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第一篇:督導(dǎo)工作總結(jié)
20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫忙下,我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,完成了自我崗位的各項職責(zé),在那里將自我的思想、情景等簡要的個人工作總結(jié)如下:
一、日常工作
1、培訓(xùn)。
新店員工開業(yè)前培訓(xùn),三天的脫崗培訓(xùn),對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程;是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實地培訓(xùn):邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn),這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
一年來,我一向到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn),也深有體會,兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),因為沒有跟實際結(jié)合,我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的`禮儀和技巧,而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗,我的心得是:兩者必須要相結(jié)合,以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一向跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間,才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開店工作指導(dǎo)。
新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè),整個程序需要各個部門的全力配合,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,雖然問題不斷,但最終都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程,我的心得是:跟各部門全力配合,大家一條心把事情做好,無論爭吵有多厲害,最終只要是為了店鋪開好,其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的提議方案
此刻回想起去年的那一系列問題,很多基本已經(jīng)解決,以下有幾點我想要再次提出來,期望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我的,所以裝修不僅僅要有整體的美感,細(xì)節(jié)方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開;比如xx店經(jīng)過整修,不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題,本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,且也影響了我們品牌的形象。
提議:20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié),一點都不能放松,必須要讓裝修公司精益求精,裝修到位!
2、人員招聘。
雖然此刻公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20―30歲之間,但實際招聘起來還是遇到了一些難題,比如xx市本身招工就十分困難,所以根本就沒有選擇的機(jī)會,而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,所以這一年齡段我提議:適當(dāng)放寬至20―38歲之間,有必須工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現(xiàn)的問題是,各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉,導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面。
比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽,正價出售的商品,如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格,那結(jié)果可想而知。
這個問題,我們以往也讓各店鋪撕掉后退回,但還是有特賣場貨品難以控制,因為導(dǎo)購員把貨退回來后,倉庫不能及時整理貨品,且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我提議:一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價簽,否則將按個數(shù)罰款(定下制度),另一方面公司需增加倉庫整理員,杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題!
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,xx店連工藝品都碎掉一個。
這樣一來實在是影響了相框的美觀,也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。提議:倉庫重新包裝這些工藝品,玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的包裝,這樣才能在托運(yùn)時不被打碎。
5、開業(yè)活動及店鋪日常活動。
在商場內(nèi)開設(shè)專柜,如果僅有我們一家單獨(dú)開業(yè),除非有很多以前積累的VIP顧客,不然我們品牌單獨(dú)做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業(yè)滿送活動,效果并不好。
所以提議:應(yīng)當(dāng)以商場的大體活動為主,店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,這樣會起到反效果。
店鋪日?;顒觿t多種多樣,提議以后能針對VIP客戶單獨(dú)做一些贈送活動,比如公司可定制一批有紀(jì)念價值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來贈送給VIP客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的提議,以前所做的報告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,我認(rèn)為那個更具有針對性!所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告!
第二篇:督導(dǎo)工作總結(jié)
xxxx年3月27日,縣教育督導(dǎo)室對我校xxxx年度教育工作進(jìn)行了綜合督導(dǎo)評估,在肯定成績的同時,評估組的領(lǐng)導(dǎo)指出了我校存在的問題和不足,根據(jù)評估組反饋,我校迅速召開了全體教師會議,會上根據(jù)評估組提出的問題,要求所有與會人員會后深入思考,提出切實可行的整改措施,同時通過了整改決議。整改工作由校長督促,各分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,各教研組為責(zé)任主體展開,各部門對照問題限期整改,對于在短期內(nèi)能整改的堅決及時整改,對遠(yuǎn)期的或需上級支持的制定整改時間表,并在今后形成自評自糾的長效機(jī)制。
我校依據(jù)評估組提出的問題及意見和建議,擬從以下幾個方面進(jìn)行整改,現(xiàn)將整改措施匯報如下:
一、更新辦學(xué)理念,以教師發(fā)展為本,促進(jìn)教師專業(yè)成長,提高教師整體素質(zhì)。深入挖掘辦學(xué)理念的內(nèi)涵,制定落實辦學(xué)理念的策略,圍繞辦學(xué)理念形成學(xué)校的辦學(xué)思想,并使辦學(xué)思想深入人心。加強(qiáng)教師對素質(zhì)教育理論和現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí),努力將理論學(xué)習(xí)和工作實踐緊密結(jié)合起來。學(xué)校將不斷修訂完善教師考核和獎懲制度,通過每期的校本教研活動,努力為教師提供學(xué)習(xí)機(jī)會和提高業(yè)務(wù)水平的平臺。讓教師樹立終身學(xué)習(xí)和終身發(fā)展的意識,發(fā)揮教師的主觀能動性,不斷引導(dǎo)教師養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勇于探索、善于總結(jié)的習(xí)慣,促進(jìn)教師專業(yè)水平有新的發(fā)展。
二、加大籌資力度,全力改善辦學(xué)條件。由于剛遷入新校不久,現(xiàn)有辦學(xué)條件還相對滯后。雖然按照省級規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了新的校舍,但圖書閱覽室、儀器室、電教室、多媒體室、專用功能教室的設(shè)施設(shè)備及音體美教學(xué)設(shè)備缺乏,與兄弟學(xué)校相比存在差距,但學(xué)校已經(jīng)通過多方努力,向上級領(lǐng)導(dǎo)申請,望予以政策支持。同時,學(xué)校還
將繼續(xù)加大籌資力度,積極爭取上級和社會有識之士的支持,全力改善辦學(xué)條件。
三、加強(qiáng)校園文化建設(shè),走特色辦校之路。文化即經(jīng)驗,文化即歷史。校園文化就是一個學(xué)校經(jīng)過長期發(fā)展積淀形成的辦學(xué)風(fēng)格和管理理念,是師生間共同的價值觀念、價值判斷、價值取向。校園文化具有導(dǎo)向、提升、凝聚、激勵、穩(wěn)定等功能。學(xué)校將通過制度規(guī)范,行為引導(dǎo),環(huán)境建設(shè)等校園文化建設(shè)來體現(xiàn)師生的`理念、精神,從而使大家由于有價值的認(rèn)同而產(chǎn)生凝聚力。繼續(xù)抓好校園文化“四大版塊”建設(shè),扎實抓好“文明學(xué)?!?、“書香校園”、“綠色學(xué)?!钡葎?chuàng)建工作,力爭在德育、體育、藝術(shù)、科技等方面有大的創(chuàng)新,充分展示實施素質(zhì)教育的豐碩成果。
四、建立學(xué)校學(xué)科帶頭人團(tuán)隊或名師制度,強(qiáng)化教師專業(yè)管理。針對我校老年教師比例大的特點,學(xué)校將積極采取切實有效的措施,努力提高老年教師的素質(zhì),積極營造“比、學(xué)、趕、幫”的工作氛圍,促進(jìn)老年教師的自我管理和自我發(fā)展,促進(jìn)全校教師隊伍向更高層次發(fā)展。同時,學(xué)校將建立健全教師專業(yè)成長袋等業(yè)務(wù)檔案。
五、重視校本研究,立足課堂教學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量。校本研究是教師成長的有效途徑之一,在校本研究中學(xué)校將堅持以課堂教學(xué)為中心,認(rèn)真推行縣教研室提出的“361”模式,繼續(xù)深入開展“六個一”活動,
重點抓好課題研究的“六個一”要求,只有每個學(xué)期都完成了這些過程量材料,才能通過上報結(jié)題。
夯實“六個一”課堂,,徹底打破教師“一言堂”,讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。二是學(xué)生自主活動平均每節(jié)課不少于15分鐘,徹底打破“滿堂灌”,在時間上保證學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。三是至少設(shè)計一個探究性問題,徹底打破“被動接受式”的學(xué)習(xí)方式,在課堂中把培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科思維、掌握思維方法、提高思維能力落到實處。四是教師連續(xù)講課一般不超過10分鐘,讓學(xué)生在教師精講時傾聽更加專注,提高聽課的效果。五是下課前留有學(xué)生交流發(fā)問的時間,認(rèn)可學(xué)生個體差異,注意分層教學(xué)要求,體現(xiàn)“面向全體學(xué)生”的教學(xué)理念。六是落實當(dāng)堂達(dá)標(biāo)檢測,并及時進(jìn)行評價,實現(xiàn)“堂堂清”。課后必做學(xué)科作業(yè)一般不超過20分鐘,且必須全批全改,徹底改變學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過重,通過對習(xí)題的精選、精練、精講來減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān),提高學(xué)習(xí)效果,實現(xiàn)高效課堂。
六、學(xué)校就當(dāng)前安全保衛(wèi)工作的形勢,召開班主任會、全體教師會、值班人員專題會,層層部署安全保衛(wèi)工作任務(wù),強(qiáng)化安保措施。學(xué)校選配了責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的教師成立學(xué)校安全保衛(wèi)工作機(jī)構(gòu),安保工作人員加強(qiáng)了對校園的檢查力度,并做好記錄,保證把校園日常的安全保衛(wèi)工作落到實處。嚴(yán)格學(xué)校門衛(wèi)制度。學(xué)生在校期間校園實行封閉式管理,對進(jìn)入校園的校外人員嚴(yán)格盤查,認(rèn)真履行登
記手續(xù);未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn),堅決禁止校外人員隨意進(jìn)入校園;嚴(yán)禁非學(xué)生家長將學(xué)生帶出學(xué)校。我校根據(jù)上級要求,進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生上學(xué)、放學(xué)護(hù)導(dǎo)工作。學(xué)校組織全體教師,由中層以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊,每天上學(xué)、放學(xué)時,在校門口進(jìn)行護(hù)導(dǎo)工作,確保了學(xué)生進(jìn)出學(xué)校安全。
七、認(rèn)真做好校務(wù)、財務(wù)、政務(wù)公開工作。所缺失的公示欄已安排廣告公司同學(xué)校宣傳欄一并做齊并正常使用。校舍檔案中,老校檔案正在挖掘整理中。圖書、儀器新登記冊由于搬家丟失,配齊后規(guī)范管理。
站在新的起點,教育的使命在心中涌動,時代的責(zé)任充滿心中,我校將進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格按上級要求,進(jìn)一步打造學(xué)校特色品牌,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)學(xué)校均衡協(xié)調(diào)發(fā)展,全面提升義務(wù)教育整體水平,真正辦好人民滿意的教育。