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第一篇：年級主任工作總結(jié)

時間總是匆匆而過，緊張的復習后，轉(zhuǎn)眼又到了自我總結(jié)的時刻，回首一學期的工作，有過喜悅也有遺憾，但看到自己的學生在失敗與成功中不斷摸索前進，心中還是倍感欣慰。作為班主任的我認真分析本班學生，回顧一學期的班主任經(jīng)歷，作以簡要的總結(jié)。

一、做好學生的思想工作，凈化學生的心靈。

重視每周的班會課，開好班會課；重視與學生的思想交流，多與學生談心。形成良好的班風、學風，為學生提供一個好的環(huán)境，重視的是學生的共性。為配合學校各項工作的落實，積極開展許多有益于學生身心健康發(fā)展的活動，讓學生在活動中明事理、長見識。學生自尊心也很強，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆，利用班會課對學生進行思想教育的好處，就是避免單調(diào)重復的批評說教而引起學生的感，容易為學生接受，能切實助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。

二、選好班干部，發(fā)揮小干部作用

俗話說：火車跑得快必須車網(wǎng)。同樣的道理，要帶好一個班級，班干部的作用是老師也無法取代的，所以，我在班級管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng)，本學期，我采用了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責，然后讓學生自愿報名競選。班干部產(chǎn)生后，我和他們經(jīng)常召開班干部會議，要求他們在各方面嚴格要求自己，明確自己的職責，做好自己的工作。這樣選出來的班干部在工作中積極主動，而且工作起來也得心應手。每過一段時間，我都會召集班干部開一次會，讓他們談談得失，以及今后的打算等。這樣，既為班干部進行了指導，又提高了他們的工作積極性。

三、言傳身教，培養(yǎng)學生主人翁意識。

我班學生平時的生活習慣較差，比如在學校、教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當這個時候，我就指名學生把地上的紙撿起來，放入紙簍。這樣持續(xù)了一個多月，有些同學看見地上有臟東西主動打掃干凈，再也不用老師去指派了，對這些同學我及時的予以表揚，夸獎他們愛干凈、講衛(wèi)生的優(yōu)良品行，漸漸地全班同學都養(yǎng)成了這種良好的習慣，誰往地上扔一塊紙屑，馬上有人譴責他，家都把破壞班級衛(wèi)生看成是可恥的`事。全班同學都有了為班爭光的集體榮譽感。

四、重視對后進生的教育工作

對學習有困難的學生，一方面可以選一些能辯明是非、有能力又與其比較相熟的班干部對其進行提醒和助；另一方面，也是主要的方面，是班主任對其進行耐心的教育。"冰凍三尺非一日之寒"，要想學困生的心解凍不是不可能的事，也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對他們的理解、尊重和真心、真誠的溫暖，才可能消解冰凍。的確，老師的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛是打開學生心靈之門的金鑰匙，老師主動與后進生溝通，多了解他們的思想狀態(tài)，用真誠的心去關(guān)懷、去助他們，他們是知道的、懂得的，最終也會被感動的。

五、抓好安全工作。

我始終做到，安全第一，預防為主。一方面利用周會、隊會、談心等形式做好周密細致的思想工作，另一方面制定切實可行的安全措施。一學期沒有發(fā)生安全事故。

總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作有了較的起色，學生的整體素質(zhì)在不斷的提高，圓滿完成了各項任務。我還會不斷的努力，把工作做好。

第二篇：辦公室主任工作總結(jié)

在20____年以來，我分別在________項目部和______項目部從事綜合辦公室工作，在項目部班子成員的領(lǐng)導下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞項目部的工作重點及綜合辦公室工作目標計劃，以服務為已任，踏實工作，順利完成了各項工作目標，較好地發(fā)揮了職能作用?，F(xiàn)將辦公室的工作總結(jié)匯報如下：

一、20____年各項工作完成情況

1、做好________、________兩個項目的前站工作，在綜合辦公室其他同事的協(xié)助下，克服諸多困難，搞好安家建點工作。

2、調(diào)整組織機構(gòu)保證各項管理工作的平穩(wěn)過渡

隨著公司精細化管理工作的推進，綜合辦公室作為一個單位的綜合協(xié)調(diào)部門，在其工作過程中，堅持以民為本，實現(xiàn)實干與干實的統(tǒng)一，及堅持為后勤服務與現(xiàn)場建設(shè)的辯證統(tǒng)一。

3、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

認真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)以及文件和督辦工作，并對文件資料進行整理，存檔。按程序做好文件管理工作，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。

4、順利完成各項會議、接待工作

本著“展示企業(yè)形象，促進公共關(guān)系，擴大宣傳效果”的原則規(guī)范地開展接待工作。尤其對于大型的會務接待，根據(jù)來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無準備的仗。對在項目部召開的會議，會前做好會議通知，并做好車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。對在項目部外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

5、提供及時用車服務，實現(xiàn)全年安全行車無事故

車輛管理多年來是辦公室工作的重點環(huán)節(jié)。我們按照公司公務用車管理辦法的要求，嚴格行使管理職能，強化服務意識。綜合辦公室為了強化駕駛員的服務意識，加強車輛的使用管理，積極為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務。按期組織駕駛員參加交通法規(guī)教育學習，通過自負違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學習交通規(guī)則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。

6、加強信證管理，保證印章的絕對安全

為了確保安全使用印章，綜合辦公室根據(jù)印章登記表，進行了兩次監(jiān)管人的摸底清查。項目部在用印章2枚及財務章1枚，并有專人監(jiān)管。由于能嚴格按管理程序提供利用，妥善保管，嚴格履行批準手續(xù)，全年綜合辦公室從未發(fā)生一起盲目蓋章或因印信管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處于受控狀態(tài)。

7、做好人力資源管理，落實人員培訓

綜合辦公室人事管理工作緊緊圍繞項目部工作重點及工程施工的特點調(diào)整工作重心。配合各部門編制了《項目部管理手冊匯編》，通過完善這些管理制度，規(guī)范了項目部員工的行為，增加了員工的責任心，為順利開展人力動員工作奠定了基礎(chǔ)。同時，加強內(nèi)部管理，一方面合理調(diào)配人力，調(diào)整項目人力資源的組成結(jié)構(gòu)，從單純施工型人力構(gòu)成向綜合管理型人力構(gòu)成轉(zhuǎn)變，充分有效地利用好現(xiàn)有人力資源;另一方面，嚴格執(zhí)行項目部的績效考核制度，促使各部門以積極的工作態(tài)度確保工作目標的實現(xiàn)。

為了提高員工的服務意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓工作，多次組織全體員工參加精細化管理知識培訓，促進了項目部員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。

8、以“三服務”為宗旨，做好后勤保障工作

20____年綜合辦公室本著“服務于工程，服務于現(xiàn)場，服務于職工”的“三服務”宗旨，努力做好各項后勤保障工作。在辦公用品的管理方面，堅持“少花錢，多辦事”，以滿足工作需要為原則，嚴格按計劃進行行政備品和辦公用品的采購和發(fā)放;在辦公樓、公共區(qū)域清潔維護方面采取專人包干、不定期檢查的方法，使辦公樓、公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況有了很大改觀;主動加強與服務單位的溝通，改善食堂伙食狀況，保證職工就餐、飲水及洗澡等生活問題;始終堅持公共區(qū)域、辦公樓檢查制度，消除消防安全隱患;加強水電管理，確保安全用電;做好辦公、生活設(shè)施的維護管理。由于我們很好地掌握了資源狀況，并能根據(jù)實際需求及時統(tǒng)籌調(diào)配和調(diào)撥，使得資源得到充分有效的利用，減少了浪費，降低了成本。

9、圍繞施工生產(chǎn)，抓好黨、工、團的各項工作

綜合辦公室按照公司黨委的要求，加強干部思想作風建設(shè)，組織領(lǐng)導班子成員及黨員學習黨風廉政建設(shè);積極組織各類慰問及節(jié)假日文體活動，籃球賽活動等等，豐富了職工業(yè)余文化生活。這些看似微不足道的實事起到了團結(jié)人心、穩(wěn)定職工隊伍的作用，從思想上保證了項目部各項工作的平穩(wěn)過渡和順利進行，進一步加強了團隊凝聚力，激發(fā)了員工的戰(zhàn)斗力;通過每周績效考核評比，激發(fā)了職工積極向上的熱情，形成了良好的競賽氛圍，促進了項目部質(zhì)量工作方針和服務宗旨的切實貫徹落實。

10、抓好宣傳工作，樹立形象

20____年的宣傳工作主要是配合項目部的重大活動、重要舉措、關(guān)鍵節(jié)點，充分利用外部的宣傳及標語、橫幅等適時做好宣傳，樹立良好形象。20____年我共向各類媒體投稿105篇，采用76篇，起到了較好的宣傳鼓動作用，樹立了企業(yè)形象。

二、存在的問題

雖然能夠完成領(lǐng)導的委任及份內(nèi)業(yè)務，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。并且，本人是醫(yī)務人員改行半路出家，工作中經(jīng)驗不足，需要加強學習的地方還很多，亟待提高業(yè)務水平。在今后的工作中，我會認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。

第三篇：年級主任工作總結(jié)

時間就在我們的指尖流過，轉(zhuǎn)眼間，一個學期就過去了。和五（1）班的孩子相處了將近半年時間，我從他們身上學到了很多東西，在他們成長的道路上，我及時地對他們進行了思想上的，生活上的，學習上的教育。以下是本人在本學期中的工作總結(jié)：

一、對學生進行思想教育及自我教育。

學生思想品德的教育關(guān)系著班級、班風、學風及學生發(fā)展的方方面面，所以我把它定為班級管理工作的重點。利用晨讀、課間、班會對學生進行思想行為方面的教育。特別是對突發(fā)事件，及時處理，不把問題留到第二天，這不僅提高工作效率，而且也給學生起到一個言傳身教的作用，使他們知道當日事當日畢，做事不應該拖拖拉拉，拖泥帶水。由于這個班的學生總是愛打小報告，每次我進班之后總有幾個學生愛說某某怎么樣，這時候我總是耐心聽他們說完。然后問道：你做得怎么樣？好不好？說說你的表現(xiàn)。這樣經(jīng)過一段時間，許多學生漸漸明白，自己做得不好，沒資格批評任何一個人。讓學生進行自我教育。同時增強集體觀念，培養(yǎng)高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體。在向?qū)W生進行思想品德教育時，要有的放矢，按照德育的方法動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恒。

二、以點帶面發(fā)揮班干部的作用。

每個班都有學優(yōu)生和學困生。我更關(guān)注學困生，如果他們這一批人都有進步了，整個班級的班風學風也提高一個水平。以我個人的精力要管好這個班實屬不易，所以這個時候班干部的重要性就顯而易見了。一個好的班集體，必須有一個好的班級領(lǐng)導核心。這個核心，就是班主任領(lǐng)導下的班委會。班干部是班集體中非常重要的組成部分。在選班干部的過程中，我采用了比較民主化的方式，讓每個學生投票，選出班上平時最有威信的學生當選班干部。這樣在他們工作時，最深得人心，也最能令其它人信服。而在平時，我最重要是做好班干部的思想工作，教育他們要有為大家服務的心態(tài)，告訴他們想要管好別人，自己首先要以身作則，要為全班作個好的表率。平時利用課間的時間找他們談心，問問他們在工作中遇到什么難題并加以指導。增強他們的主人翁意識。做到人人有事做，事事有人管，使班集體的良好班風得到進一步加強。

三、建立獎勵機制發(fā)現(xiàn)學生的閃光點。

學生作為生命的個體，都會存在這樣或那樣的不足，我們要善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點，讓每個學生都成為“溫馨學生”。所以本學期中我每月評選一個“優(yōu)勝小組”和兩名“每月之星”，誰表現(xiàn)好了都可以為小組加分、為自己加分。每當學生在榜上看到自己小組的紅旗又多了一面時，看到自己的名字貼在紅花之上時，臉上的表情好像比吃蜜還甜。久而久之，學生為了能成為優(yōu)勝小組中的一員或為了成為每月之星，而遵守紀律，時間長了良好的行為習慣也慢慢地培養(yǎng)了。

四、重視主題班隊會的開展。

班主任工作的一個中心任務是對學生進行思想教育，主題班隊會是主陣地。我班的`主題班隊會有兩方面的內(nèi)容：一是學校學生處規(guī)定的內(nèi)容和結(jié)合一些特定日子展開活動，如感恩節(jié)，對學生進行感恩教育，發(fā)動學生學會感恩，富有愛心；二是根據(jù)社會影響、學生思想動向、偶發(fā)事件等，有針對性地對學生進行思想教育。每一次活動，我力爭都是學生思想的一次洗禮，能給學生留下深刻的印象，并能影響和指導學生們今后的言行。

五、做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。

在我班，后進生在班中為數(shù)不多，但能量大，影響壞。因此，轉(zhuǎn)化后進生是班主任的一項必不可少的基本功。首先要把真誠的愛給予后進生。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡單。要用自己對差生真誠的愛心，叩響他們心靈的門。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點”。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵。課外積極輔導、跟蹤，多與家長聯(lián)系，有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設(shè)。

六、注重安全教育。

有句話這樣說：教育無小事。而安全，是教育中最重大的事。作為班主任，我時刻把安全放在首要位置，常把安全掛在嘴邊。下課時，記得叮囑一句：別打鬧！雨雪天叮囑學生：別亂跑！放學時叮囑學生：路上要小心，注意安全，徑直回家！班主任是個非?，嵥榈墓ぷ?，尤其小學階段的班主任，嘴勤、手勤、眼勤、腿勤，是最基本的必修課。在我和幾位科任老師的共同努力下，與開學初相比，我班各方面具有明顯的進步。

第四篇：年級主任工作總結(jié)

平凡的班主任工作，是讓學生提高能力、養(yǎng)成習慣、塑造人格的工作，是一件光榮而有意義的工作，而它又是瑣碎、繁忙的。因此，要做好這項工作，必須花很大的精力和努力。我把這學期的工作總結(jié)如下：

一、常抓常規(guī)管理，初步養(yǎng)成良好習慣

學生從早晨上學到放學，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學生良好的學習、生活習慣，為學生創(chuàng)設(shè)一個和諧、整潔的學習、生活環(huán)境。學期初，我就根據(jù)班中的實際情況，明確了各個崗位的負責人。如：兩操檢查員、班級衛(wèi)生檢查員、課桌檢查員、衛(wèi)生督查員、紀律檢查員等。同時，我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確小學生應做到哪些，不能做哪些。我又組織學生每周進行總結(jié)評比，表彰日常行為規(guī)范好的同學，評為優(yōu)勝星，把他們的照片貼到光榮欄里，以此不斷強化，幫助學生初步養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。

二、選好班干部，發(fā)揮小干部作用

俗話說：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理，要帶好一個班級，班干部的作用是老師也無法取代的，所以，我在班級管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng)，本學期，我采用了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責，然后讓學生自愿報名競選。班干部產(chǎn)生后，我和他們經(jīng)常召開班干部會議，要求他們在各方面嚴格要求自己，明確自己的職責，做好自己的工作。這樣選出來的班干部在工作中積極主動，而且工作起來也得心應手。范文寫作每過一段時間，我都會召集班干部開一次會，讓他們談談得失，以及今后的打算等。這樣，既為班干部進行了指導，又提高了他們的工作積極性。

我相信學生在我的主導作用下能管好自己,所以，首先,我充分發(fā)揮班干部的主體作用.在一定意義上說,創(chuàng)建和諧的班集體,班干部是決定性的因素于是,我著手對管理體制進行“放權(quán)”:通過幾次班干部例會,要求班干部敢想,敢做,不僅要做實干家,更要做決策者,只要能發(fā)動同學們自覺參與班級管理,有利于同學們的學習和各種愛好的發(fā)展,什么想法和活動都可以討論.這樣一來發(fā)揮了班干部的主體性,調(diào)動了班干部的積極性,工作起來輕松許多,而且效果也較好，除了學校組織的活動外,在班內(nèi)還開展各種活動,鼓勵同學們積極參加,這些活動大都由學生們自己策劃,組織,總結(jié),收到較好的效果.

三、為人師表，率先垂范。

我認識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的'教育者。平時與學生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教。”老師的外在行為表現(xiàn)對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對辨別能力、自控能力較差的低年級孩子，影響尤為突出。因此，在平時與學生相處的時時刻刻，我都嚴格要求自己，做到“要學生做到的，老師先要做到”。比如，教育學生講文明懂禮貌，那么我也會主動跟學生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。

四、加強思想品德的教育

班主任的基本任務是對學生進行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對于一年級的孩子來說，正是接受各方面教育的最佳時機，除了學習，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學習怎樣做人。因此我利用每周一的班會，結(jié)合國旗下講話的內(nèi)容，在班會課上做相應的安排。

五、加強家校聯(lián)系。

孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現(xiàn)也應及時反饋給家長，只有xxxx齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學期主動與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的

表現(xiàn)通知家長，共同商量對策，也利用班級網(wǎng)站、或是平時放學時與多位家長進行交流。

當然我做的還很不夠，班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠。思想?yún)R報專題有人曾說，能發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，就是一個成長進步的過程。通過這半年的學習鍛煉，相信在以后的工作中，我將會以更大的信心和熱情投入到其中，我將努力爭取盡早做工作，盡可能解決好問題，引導好學生。

在對個別學生的教育中，我總是利用課余時間與他們談心，化解他們心中的隔閡，讓學生感到老師對他們的關(guān)心與愛，使他們愿意以自己好的方面展示給老師看。

總之，班主任工作是一種鎖碎，是一種默默的付出，是不能用理性的句子去加以描述的，只有自己才能品嘗出其中的酸甜苦辣。當然，我在班級教學與管理中還是有一些不足，在今后，我會同我的孩子們繼續(xù)努力，即使沒有最好，也一定會更好！

第五篇：銀行主任工作總結(jié)

年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會！

一、加深了對銀行價值最大化的理解

何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化?！皟r值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標的狹隘；“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻認識和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領(lǐng)先水平；在市場價值的增長上達到同業(yè)領(lǐng)先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報。

二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。

拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+1>2！”一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。

在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。

“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。

1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。

模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動性”的關(guān)系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終；而“以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。

2、明確了銀行管理的目標。

銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性；不會經(jīng)常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。

3、“戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗”的深刻教訓。

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)?！昂钡纳羁探逃?，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比

低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質(zhì)所在。

三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。

在領(lǐng)導素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學習中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：

（一）如何做領(lǐng)導

做領(lǐng)導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導的真諦。而人的管理和領(lǐng)導的關(guān)鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的領(lǐng)導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。

（二）如何做下屬

做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調(diào)”。對上級重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”：

一是要學會“換位思考”，正確理解領(lǐng)導意圖；

二是要有“全局觀念”，讓領(lǐng)導“安心、放心、貼心”；

三是要在正確理解領(lǐng)導意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。

對下級重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時兼顧公平、公正。