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第一篇：美容師工作總結(jié)

時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié)，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

下面談談我對工作的一點經(jīng)驗和體會。

1、良好的服務意識是最有力的銷售方法

A、微笑服務：它能夠給對方良好的第一印象。通過微笑，你能夠展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的情緒，給顧客創(chuàng)造一種簡單愉快的情緒。

B、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

C、超值服務：盡量帶給給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。

A、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的理解你，認同你，繼而她就會認同你的.產(chǎn)品，理解你的服務。

B、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地理解你和你的產(chǎn)品及服務。

C、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

3、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞潛力，以便高水平地為顧客服務。

第二篇：導師工作總結(jié)

為了進一步加強學校德育工作，落實全員育人，人人都是德育工作者的教育理念，幫助受導學生樹立信心，學會做人，學會學習，促進他們健康成長。根據(jù)上級教育主管部門的文件精神，本學期在全校開展“德育導師制”工作。

開學伊始，德育處制定并出臺《城關鎮(zhèn)中學德育導師制試行方案》。學校領導對“導師制”工作的開展給予了高度的重視，多次在會議上強調(diào)“德育導師制”在我校德育工作中的重要地位，并要求廣大教職員工根據(jù)“導師制”要求，高質(zhì)量地完成指導工作。

3月我?！皩熤啤惫ぷ魅驿侀_，在各班摸底下的基礎上，從學習、生活、心理、行為、特長等方面確定了36名學生作為輔導對象，之后又確定了36名德育施導教師，做到全員育人。“德育導師制”的前期準備工作進行順利，為我校“導師制”工作的開展奠定了基礎。

3月15日在校會議室召開36名學生和所有任課教師德育導師宣傳動員會議。會上，閆迎軍副校長針對我校特殊學生作了轉(zhuǎn)化方面的工作指導，要求各任課老師明確特殊學生現(xiàn)象及加強特殊學生管理的必要性，細致了解特殊學生形成因素，因勢利導促進特殊學生轉(zhuǎn)化，采取恰當措施，加強課間巡視，發(fā)現(xiàn)特殊及時耐心地跟他們交流、溝通、談心，做好特殊學生的教育轉(zhuǎn)化工作。閆校長還強調(diào)，作為班主任尤其要全面關注特殊學生，尊重學生，保護學生的自尊心。對特殊學生的各種行為表現(xiàn)要加強教育，教育要及時，并做到批評與鼓勵相結(jié)合。同時也要與家長多溝通，溝通時注意注意方式方法，拉近老師

和家長的距離，雙管齊下。最后張維昌校長也提出希望，一要學會傾聽，以情動人。二要耐心，不厭其煩，學會抓反復，反復抓。三要給予特殊學生關注，尊重特殊學生的自尊心，讓他們感受到老師的關懷。在班級管理中，我們只有“細”無止境地努力，讓“陽光”照耀到每一個“角落”，才能促進特殊學生的思想品質(zhì)向我們預期的方向發(fā)展，出現(xiàn)由量變到質(zhì)變的飛躍，成為名副其實的好學生，真正實現(xiàn)特殊生不再特殊的理想目標。

6月14日，德育處對全體德育導師工作情況進行了全面檢查，36多位導師工作的文字資料全面上交翻閱。各位導師都能嚴格按照目標和要求，做到認真傾聽學生的心聲，承認學生的個性差異，尊重學生的身心發(fā)展特點和認知水平，及時幫助學生解決成長過程中遇到的困難和疑惑。文字記錄比較詳盡。張拴倉、鄧永健等老師記錄尤佳，與學生談心記錄認真，疏導很到位。受導學生大部分是學困生，教師能夠針對孩子的學習進行必要的指導，耐心細致，另外導師們也能夠注意與家長的配合，與家長進行及時溝通，有時是電話聊，有時是請進辦公室聊，有時在校門口聊，還有的登門家訪，用各種不同方式來有效改正學生的不良學習習慣和行為習慣。受導學生中也有一部分是雙差生，學習和品行都很不好。部分導師能他們給予關愛，循循善誘，走進孩子的內(nèi)心，聽取孩子的真實想法，通過與孩子的談話，讓孩子感受到老師對他的.關心，不再產(chǎn)生抵觸的情緒。

有待改進的地方有：部分教師談話記錄比較少，有的只有一次，有的將多人談話代替了個人交談，其實各種方式我們都是允許的，但關鍵是工作效果，很明顯個別交談的效果應該優(yōu)于集體談話效果，尤其是有準備的個別交談，效果更佳。從文字記錄情況看，也有個別教師的談話記錄有臨時拼湊的跡象，千篇一律，眾人一詞，這不利于工作水平的提高，也會嚴重的影響學校工作的形象。還有個別教師字跡潦草，態(tài)度不夠端正。工作方式還僅限于談話，略顯不足。其實德育工作的方式多種多樣，有正面，更有側(cè)面，有工作時間內(nèi)的，也有工作時間外的，往往效果的取得更要下在課外、校外。對于到受導學生家里家訪的要求，一開學就強調(diào)每學期至少一次，還有部分教師沒有完成。

7月8日，學校以校為單位進行德育導師經(jīng)驗交流，互相學習，借鑒他人成功做法，探討導的溝通策略，探尋積極的師生交往關系。

總體，德育導師的推行，通過導師與學生的溝通交流，師生之間關系日趨融洽，活躍了校園氣氛，化解了學生之間、師生之間的諸多矛盾，學生對導師產(chǎn)生信任，對于學校的教育教學質(zhì)量上升的提高起到一定作用。