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第一篇：業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文大全

在公司的這第三季度里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這第三季度的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說對(duì)于音響的制作過程：模具車間(1樓)——注塑車間(1樓)——噴漆車間(3樓)——金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體;喇叭;高音頭;(功放);吸音棉鐵網(wǎng)等……這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：

從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

第二篇：家裝業(yè)務(wù)員總結(jié)

分別是；1.勤2.熟3.慢勤，當(dāng)然是在小區(qū)里轉(zhuǎn)起來，動(dòng)起來。

市場業(yè)務(wù)員不乏有很多人出來跑小區(qū)只是應(yīng)付，找個(gè)靜靜的地方拿手機(jī)看小說，然后說小區(qū)沒人。

太冷清了，都沒有人，沒人。

我覺得這是必然的。

要想跑小區(qū)跑的好，首先你得動(dòng)起來，主動(dòng)去找人和看到人上去問的勤。

這叫動(dòng)的勤。

小區(qū)交付前就可以去小區(qū)了，很多的業(yè)主是會(huì)在沒交付之前。

就會(huì)去小區(qū)看的，而且這類業(yè)主都半是很在意小區(qū)的進(jìn)展的，因?yàn)樗麄兌鄶?shù)是急著入住。

你多去就能碰到他們。

肉雖少，但好在狼不多。

這一點(diǎn)你得想的通。

這叫去的勤。

小區(qū)交付時(shí)，你得跟的勤，也要跟準(zhǔn)人，說到這，跑過小區(qū)的業(yè)務(wù)員可能會(huì)說，你特么胡說八道吧，這特么哪里知道哪個(gè)業(yè)主是準(zhǔn)的。

我特么說的是物業(yè)拿鑰匙，帶拿房的業(yè)主去看房子的那個(gè)物業(yè)的師傅好不好。

跟準(zhǔn)這個(gè)人，每個(gè)拿房的業(yè)主都要經(jīng)過這個(gè)人，他身邊隨時(shí)都有今天過來拿房的業(yè)主。

你一直跟著這個(gè)師傅，不怎么著急的跟著。

業(yè)主多半會(huì)以為你是物業(yè)的，主動(dòng)跟你說話，你也別吭聲。

先別說自己是裝修公司的，先一問一搭的先勾搭上。

（能不先開口，就不要先開口，能先不提自己是裝修公司的，就先不提）大部分業(yè)務(wù)都喜歡在小區(qū)門口，見到人來了。

十幾個(gè)業(yè)務(wù)員一起瘋圍上去遞傳單，名片。

就算每來一個(gè)業(yè)主你都上去遞傳單，名片了。

這也不叫勤。

（名片禁止遞給除同行以外的人，尤其業(yè)主）只是看起來那么努力罷了，沒有思維的人形機(jī)器。

簡單來說，就是敷衍。

上去遞個(gè)名片，塞個(gè)單頁多簡單。

基本都不用跟業(yè)主說話的。

前后不會(huì)超過十秒，這個(gè)客戶就算跟過了。

完成任務(wù)了唄，反正我能做的事做掉了，他找不找我們公司，找不找我，就沒什么辦法了。

開始還能敷衍幾天，到后來敷衍都省了，直接就找個(gè)風(fēng)吹不到，車壓不著的地方玩手機(jī)去了。

跑幾天之后，抱怨著來一句，跑個(gè)屁，還不如回去打電話。

跑小區(qū)跑著跑著就不跑了。

這種業(yè)務(wù)員比比皆是。

小區(qū)交付后，你得串樓，串的勤。

這時(shí)的業(yè)主，都隱匿在了各個(gè)房子里，他們不再出現(xiàn)在小區(qū)道路上穿來穿去。

小區(qū)路上冷冷清清，其實(shí)房子里大有人在。

他們?cè)谛^(qū)每一棟的開工的那幾個(gè)工地串來串去，這類客戶多半想裝，但是又偏理性的那種。

簡單的闡述一下這類業(yè)主的心理路程我想裝，但我不懂，我不想被坑，別人跟我說多么多么好，我不信，我要自己看。

我不會(huì)選擇第一批開工，我稍微等一段時(shí)間。

等第一批的人開工了，我多去小區(qū)工地上轉(zhuǎn)，多看，多考，也看看哪些公司比較不錯(cuò)。

勤，不僅是身體勤，而且是用腦勤和眼睛看的勤。

熟如果說，第一條是很多業(yè)務(wù)員，還是能做到的。

那么熟的話，有的業(yè)務(wù)員認(rèn)識(shí)到了，或許也多多少少正在做，但是他們更多的是本能的去這么做，卻不知道為什么這么做。

你也許會(huì)說，不知道有什么關(guān)系，不，你不知道，其實(shí)有關(guān)系，你如果沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，這意味你需要大量時(shí)間去沉淀才能有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，更意味著你不會(huì)有意識(shí)去的培養(yǎng)和加強(qiáng)這些。

1.同行熟為什么要熟同行，凡是人想買一樣的東西，自己又不清楚的情況下，他都喜歡側(cè)面的打聽一定的東西，跟同行處好關(guān)系是很重要的一件事，同行也許不會(huì)給你帶去客戶，但是他絕對(duì)可以毀了你的單子，同行非冤家，且行且珍惜。

多跟他們聊天，業(yè)務(wù)員是一個(gè)很愛分享交流的一個(gè)群體，你融入他們的圈子后，你將得到很多有用的經(jīng)驗(yàn)，抓到手，就能現(xiàn)用的東西，這絕不是任何一本市場，或者心理學(xué)書可以教你的，就算是專門寫家裝的書，也教不了這些東西。

2.相關(guān)熟在跑小區(qū)的時(shí)候，業(yè)務(wù)員，我們都知道，業(yè)務(wù)員不僅是來自裝修公司的，他還可能是方方面面的材料商。

小區(qū)交付的時(shí)候，一般這些材料商業(yè)務(wù)員來的比較勤快空調(diào)，瓷磚，地板，櫥柜，衣柜。

他們的客戶，也都是差不多在客戶定裝修之前就要約在手里，一般等業(yè)主開工基本都晚了。

尤其是空調(diào)和瓷磚，主動(dòng)認(rèn)識(shí)和結(jié)交這類業(yè)務(wù)員是非常有必要的事情，他們的客戶群體和需要抓住這些客戶時(shí)機(jī)跟我們高度重合。

（認(rèn)識(shí)和結(jié)交空調(diào)，瓷磚，地板，櫥柜，衣柜這些材料商的業(yè)務(wù)員）同行熟，相關(guān)熟，我認(rèn)為對(duì)一個(gè)跑小區(qū)的業(yè)務(wù)員能不能跑好小區(qū)，很關(guān)鍵。

熟，不僅僅意味這能從他們那里得到很多的消息和經(jīng)驗(yàn)，這是大多數(shù)人能知道，也能意識(shí)到的。

我個(gè)人覺得還有一個(gè)很重要的部分當(dāng)你跟他們熟悉后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)在一個(gè)區(qū)域，或者說在你所在的片區(qū)，跑小區(qū)的業(yè)務(wù)員就這么多。

然后不管是什么小區(qū)交付前，交付中，交付后，你去小區(qū)的時(shí)候，都能遇到“熟人”。

在一個(gè)都是你熟悉的人又經(jīng)常去的地方，你不會(huì)感到拘謹(jǐn)和約束，你會(huì)放的開。

你會(huì)表現(xiàn)的更加現(xiàn)色，因?yàn)槟闳サ那诤驮谛^(qū)認(rèn)識(shí)的人多了以后，這將會(huì)是你的主場，好比你是主人，而小區(qū)業(yè)主看你看來是客人。

在業(yè)主面前你將沒有所謂的緊張，更多的是一種放松，隨意的感覺。

有時(shí)候，怎么分辨一個(gè)業(yè)務(wù)員是不是新手，或者說是不是剛來這個(gè)地方，從這個(gè)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)的拘不拘謹(jǐn)能看出來一點(diǎn)，這叫熟人。

還要熟什么？這個(gè)小區(qū)多少棟，哪棟是什么戶型，什么戶型長什么樣子，什么戶型大概怎么改物業(yè)在哪里，售樓部在哪里，學(xué)區(qū)是哪里，周圍將會(huì)有哪些配套...