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第一篇：瓷磚銷售工作總結(jié)范文

現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉個案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致代理商的用戶投訴,為保證公司利益經(jīng)交涉補(bǔ)足對方瓷磚并贈送一部分達(dá)到事件平息，并給代理商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補(bǔ)但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會讓事情變得更加無法收場。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點(diǎn)，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的`就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里里沒有我只有我們。

四、八月份工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確?？蛻舻呢浳锬軌驕?zhǔn)時出廠。做好夏季的展銷會的打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說:口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我七月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多批評，在以后的工作中，我會做好個人總結(jié)與工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好，銷售業(yè)績步步高升。

第二篇：公司員工年度工作總結(jié)

20XX年8月即將過去，時間總是悄悄而過，我作為一名普通的員工，8月份的工作將要結(jié)束，于我而言這個8月給了我很多，讓我得到很多，雖然只是個普普通通的員工，但是也是有去學(xué)到東西，也讓自己改變了很多。如今面臨即將過去的8月，我來對自己的工作進(jìn)行如下的總結(jié)：

一、認(rèn)真完成每天的工作

8月里，我的工作不是很多，但是我依然每天都會按時按量的完成工作，認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的工作。工作雖然輕松，但是我也知道不能偷懶，所以每天的工作我都有認(rèn)真去做，盡量不出現(xiàn)粗心馬虎，把上級交代要做的工作全部都會完成，不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望。身為員工，努力且認(rèn)真的完成工作是自己必須要做到的，也是自己的一份責(zé)任。所以整個8月份的工作，我基本上都認(rèn)真完成了，沒有讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心。

二、刻苦學(xué)習(xí)，豐富自我

由于8月份我的工作不是特別的繁忙，所以我把多余的時間就空出來去學(xué)習(xí)，每天都會看相關(guān)自己工作的書籍，也會去看一些有哲理的書籍，不斷的豐富自我，讓自己變得更加有內(nèi)涵，用知識去武裝自己。工作之余，刻苦的學(xué)習(xí)也讓我的生活很充實(shí)，每天都有事情做，不會過得無聊。在完成自己的工作后，我還能去鉆研理論，并進(jìn)行實(shí)踐與理論的結(jié)合，讓自己全身心的進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。這個8月，我個人收獲特別多的東西，讓自己變得更加的優(yōu)秀。

三、個人不足

雖然工作上并沒有出現(xiàn)什么大的失誤，但是小錯還是有的，可見自身還有不足的地方。特別是每次領(lǐng)導(dǎo)叫我?guī)退砦募臅r候，會出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象，導(dǎo)致自己總是來回走，這樣就很浪費(fèi)時間，雖然每次領(lǐng)導(dǎo)對此都是包容的，但是也需要去改進(jìn)，不然積累起來，以后就會成為大錯了，所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺點(diǎn)改過來，讓自己工作起來更加的順心。

這個月的工作已經(jīng)進(jìn)入到尾聲了，于我而言，本月我的收獲要比付出的要多。工作之時也不要忘記學(xué)習(xí)，這對我各方面都是有促進(jìn)作用的。本月的工作完成的還不錯，但是下月的工作就又開始忙碌起來了，我會吸取這個月里的教訓(xùn)，把下月的工作做的更好，盡自己所能幫助公司發(fā)展，讓自己為公司的輝煌貢獻(xiàn)更多的力量。

第三篇：瓷磚行業(yè)年終工作總結(jié)

很慶幸自己能夠有機(jī)會加入北京，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為北京添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！

自20xx年6月10日加入至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個方面：

一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。

三、品牌的建設(shè)尤其重要：的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xxx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！

四、客戶永遠(yuǎn)是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。

五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到xx年xx月xx日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

第四篇：煤礦業(yè)務(wù)技術(shù)工作總結(jié)

《煤礦業(yè)務(wù)技術(shù)工作總結(jié)》是一篇好的范文，感覺很有用處，看完如果覺得有幫助請記得（CTRL+D）收藏本頁。

××煤礦2014年生產(chǎn)技術(shù)

工 作 總 結(jié)

2014年在××集團(tuán)、××集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我礦認(rèn)真貫徹落實(shí)××集團(tuán)、××集團(tuán)公司生產(chǎn)、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)技術(shù)有關(guān)文件和各項(xiàng)規(guī)定組織生產(chǎn)經(jīng)營，現(xiàn)將2014年主要生產(chǎn)技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、采掘方面

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及集團(tuán)公司各項(xiàng)技術(shù)管理規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)各級生產(chǎn)技術(shù)管理責(zé)任制，做到一級為一級負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)了煤炭資源管理工作，積極維護(hù)礦井合法權(quán)益，積極向集團(tuán)公司和礦有關(guān)部門提供可靠的煤炭管理資料。

3、加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)管理基礎(chǔ)工作

(1)技術(shù)人員編制的作業(yè)規(guī)程、安全技術(shù)措施必須具有針對性、科學(xué)性和可操作性，嚴(yán)把作業(yè)規(guī)程編制、審批、貫徹和執(zhí)行關(guān)。堅(jiān)持采掘作業(yè)規(guī)程會審制度和每月規(guī)程措施復(fù)查制度，堅(jiān)持每月召開一次技術(shù)例會，對當(dāng)月技術(shù)工作進(jìn)行總結(jié)，同時安排下月生產(chǎn)技術(shù)工作，每月上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部技術(shù)工作總結(jié)，堅(jiān)持每月逐級上報(bào)××煤礦采掘報(bào)表。

(2)堅(jiān)持每個采煤工作面開采前，召開采煤工作面初采、初放專題會，嚴(yán)格執(zhí)行初采、初放安全技術(shù)措施，確保初采、初放期間的安全。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度。

(4)加強(qiáng)了設(shè)計(jì)管理工作，按時了各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)，配合××設(shè)

計(jì)院完成了我礦相關(guān)設(shè)計(jì)工作，并對設(shè)計(jì)進(jìn)行了優(yōu)化，做到安全可靠，技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)合理。

(5)認(rèn)真編制采掘接續(xù)，完成了××煤礦每月及季度和年度礦井采掘接續(xù)計(jì)劃，為我礦采煤產(chǎn)量和掘進(jìn)進(jìn)尺安排給予了有力的指導(dǎo)作用及下月（季度、年度）安排部署提供科學(xué)的依據(jù)。

(6)上報(bào)了2015年生產(chǎn)經(jīng)營建議計(jì)劃、2015年度及大區(qū)采掘接續(xù)計(jì)劃。

4、2014生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃完成情況：

2014年我礦開采的4238、4068、6044、6014、4058、21044、22211（外段）、21054、6043、21064綜采工作面雖然存在不同程度的地質(zhì)構(gòu)造，斷層、變薄帶、破碎頂板，頂板臺階下沉等不利因素影響，但在全礦干部職工的共同努力下，預(yù)計(jì)能夠超額完成礦井原煤計(jì)劃。2014年度礦井產(chǎn)量計(jì)劃156萬噸，1～11完成145.2351萬噸，全年預(yù)計(jì)完成156.5萬噸，掘進(jìn)總進(jìn)尺計(jì)劃14300m，1～11月完成10256.6m，全年預(yù)計(jì)完成11000m，開拓進(jìn)尺計(jì)劃2100m，1～11月完成1450.5m，全年預(yù)計(jì)完成1500m，下延進(jìn)尺計(jì)劃315m，因+700m水平未出設(shè)計(jì)圖紙未能組織施工下延進(jìn)尺，綜掘進(jìn)尺計(jì)劃3900m，1～11月完成1667.5m，全年預(yù)計(jì)完成1940m。

5、加強(qiáng)了采掘工作面的頂板管理工作

(1)全面認(rèn)真執(zhí)行《××煤礦關(guān)于2014年頂板管理工作的安排意見》，明確頂板管理工作的目的和任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)頂板管理責(zé)任制。

(2)狠抓了現(xiàn)場管理工作

①今年一月份4238綜采工作面因下部受地質(zhì)構(gòu)造斷層影響范圍

較大，經(jīng)礦研究決定采取對運(yùn)輸巷進(jìn)行改造對地質(zhì)構(gòu)造斷層帶采取打眼注巴斯夫進(jìn)行強(qiáng)化治理，確保斷層帶頂板的完整性。

②6014、6044、4068、6043綜采工作面過變薄帶時，采取打眼爆破的方式進(jìn)行開采。加強(qiáng)了爆破和防飛石傷人安全管理，加強(qiáng)了干部跟班管理，保證了過變薄帶期間的安全。

③ 4238、6044、6014、22211（外段）、4068、4058、21054、22233、6043、22234、21064、6212等綜采工作面加強(qiáng)上下端頭頂板管理，保證了安全出口的暢通。

④、突出抓好21044炮采工作面復(fù)合頂板π型鋼梁支護(hù)及切頂排的支護(hù)管理，加強(qiáng)了4238、4068、6044、6014、21044、4058、6043、21054、21064工作面過斷層及變薄帶的頂板管理工作。加強(qiáng)了采面初采初放、收尾、撤出支架搬家做通道等的頂板管理工作，保證了4058、22211（外段）、6014、21054、6044綜采工作面和21044炮采工作面的安全收尾。

⑤4238綜采工作面在過F1斷層時，工作面18#～62#支架片幫較為嚴(yán)重，20#～24#支架斷層處頂板冒落，架前溜子通道內(nèi)已被矸石填滿，采取從下口往外退出11m處掘送一條注漿通道，實(shí)施對煤壁、頂板打眼注漿固化頂板。對于煤壁片幫較寬處，采用軌道作棚梁，單體液壓支柱和錨索吊支軌道，在軌道上面架設(shè)木垛接頂?shù)姆椒ㄖёo(hù)煤壁頂板，過斷層期間在大家的共同努力下，未發(fā)生頂板傷人事故，保證了過斷層期間的安全。

(3)堅(jiān)持對綜采工作面和炮采工作面進(jìn)行礦壓監(jiān)測工作，及時進(jìn)行分析，及時對頂板來壓進(jìn)行了預(yù)報(bào)，確保了安全生產(chǎn)。

(4)按照規(guī)定開展了掘進(jìn)巷道頂板離層儀安裝、錨桿抗拔力試驗(yàn)和錨索實(shí)際探測。

6、礦井技改擴(kuò)能工程：

(1)取得××煤礦改建項(xiàng)目聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)方案的批復(fù)。

(2)配合四川安全生產(chǎn)檢測檢驗(yàn)技術(shù)研究院對××煤礦改建項(xiàng)目職業(yè)病危害的資料收集和驗(yàn)收工作。

(3)取得××煤礦改建項(xiàng)目消防備案和驗(yàn)收工作(來自:WW水平運(yùn)煤上山工程下段施工的工程進(jìn)度。

(12)按計(jì)劃完成+900m水平+979m石門工程施工進(jìn)度。

(13)按計(jì)劃完成改建項(xiàng)目地面生活污水處理及排放工程土建和安

裝工程施工進(jìn)度。

7、完成矸石充填研究與充填設(shè)備安裝驗(yàn)收工作、《大傾角松軟煤層一次采全高關(guān)鍵技術(shù)與裝備》2014年申報(bào)攀枝花市科技進(jìn)步獎、報(bào)2014年××集團(tuán)科技成果鑒定材料、完成《陸相沉積煤層群高產(chǎn)高效礦井建設(shè)研究》。

8、完成：+900m排矸上山+920m甩車場、+900m四采1#層上山聯(lián)絡(luò)巷、+900m四采區(qū)絞車房通風(fēng)巷、+900m水平四采1#層工作面、下延27#層回風(fēng)上山、+900m四、六采方案優(yōu)化、下延西二采區(qū)31#、34#、35#層掘進(jìn)工作面設(shè)計(jì)、2015年救災(zāi)計(jì)劃的編制。

二、地測方面

1、加強(qiáng)了測量工作，確保巷道準(zhǔn)確貫通

加強(qiáng)對我礦重點(diǎn)貫通測量工作的管理和指導(dǎo)力度，完成了

+900m水平四采區(qū)軌道上山、+900m水平四采區(qū)運(yùn)煤上山下延段、+900m六采區(qū)6#層回風(fēng)上山等重點(diǎn)測量工作，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確貫通。

2、加強(qiáng)了儲量及“四量”管理工作

我礦加大儲量管理力度，通過改進(jìn)采煤方法、綜采、炮采搭配

等手段，提高資源回收率。

3、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害防治工作

根據(jù)今年汛期特點(diǎn)，提前布置和安排“三防” 工作，除對日常值班工作進(jìn)行要求外，還對礦區(qū)內(nèi)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)的巡視工作，對礦區(qū)地質(zhì)災(zāi)害防治工作提出了具體要求。

4、加強(qiáng)了防治水基礎(chǔ)工作

(1)全年井下巷道編錄8000余m，編制地質(zhì)說明書十份,編制各種水文和地質(zhì)預(yù)報(bào)三十份，繪制礦圖12張，填繪交換圖一百五十張，

篇二：煤礦技術(shù)人員工作總結(jié)

技術(shù)工作總結(jié)

2014年，作為隊(duì)技術(shù)員的我。轉(zhuǎn)眼在這個崗位上已經(jīng)工作了將近四年的時間，自參加工作以來我一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)不間斷，并做到學(xué)以致用。將所學(xué)理論知識與煤礦實(shí)際緊密結(jié)合，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，向個人學(xué)習(xí)，向一線學(xué)習(xí)，及時總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我深知自己的責(zé)任重大，積極主動的干好本職工作，全心全意的撲在工作上。隨著在技術(shù)員這個崗位上的不斷學(xué)習(xí)，自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平也得到了提高，同時通過日常的下井，將井下現(xiàn)場與技術(shù)工作良好結(jié)合，為自己技術(shù)水平的再提高奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中不斷學(xué)習(xí)和吸收專業(yè)知識，不斷充實(shí)和提高業(yè)務(wù)能力，在工作和實(shí)踐中努力提高自己的水平，堅(jiān)持把入井做為自己的首要任務(wù)，每月下井不低于15天，主動到隊(duì)組和隊(duì)長商討施工過程存在和需要改進(jìn)的問題。

這四年的煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)工作中，自己把所學(xué)專業(yè)知識應(yīng)用到井下一線、實(shí)際工作中去，并取得了一些實(shí)效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但仍存在許多不足，還有待提高。在今后的工作中，我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭自己的專業(yè)技術(shù)水平能不斷提高，我將以更加飽滿的熱情投入到本職工作中去，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，勤奮踏實(shí)，恪盡職守，更好地在隊(duì)中發(fā)揮自己的技術(shù)業(yè)務(wù)專長，為項(xiàng)目部的安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

宏泰白洞項(xiàng)目部 郭宏斌

篇三：煤礦職稱技術(shù)工作總結(jié)

煤礦技術(shù)員技術(shù)工作總結(jié)

我叫XXX，二〇〇七年七月畢業(yè)于XXXX煤炭工業(yè)學(xué)院，二〇一一年五月來到了XXXX煤業(yè)有限公司，在生產(chǎn)技術(shù)科擔(dān)任科員。參加工作以來，我用積極的工作心態(tài)做著自已的煤礦技術(shù)工作，并時刻提醒自己是一名工程技術(shù)人員，對工作要嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，去偽存真，尊重科學(xué)。在工作過程中，要經(jīng)常下井親臨工作現(xiàn)場，了解實(shí)際的作業(yè)情況，根據(jù)我礦實(shí)際礦情和現(xiàn)場的作業(yè)情況，編寫相關(guān)施工技術(shù)方案、安全技術(shù)措施等，總結(jié)三年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好本職工作。

參加工作以來，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)的專業(yè)理論知識、安全知識、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，豐富專業(yè)知識內(nèi)涵，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；積極解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題，推進(jìn)煤炭科技進(jìn)步。在工作中，一步一個腳印，得到了充實(shí)和發(fā)展。

下面，我將這三年來的技術(shù)工作業(yè)績總結(jié)如下：

一、設(shè)計(jì)、編制完成的《回風(fēng)斜井穿越8#煤層采空區(qū)施工技術(shù)方案，使我礦回風(fēng)斜井施工順利穿越8#煤層采空區(qū)。并于2012年元月獲科技成果二等獎。

二、設(shè)計(jì)、編制完成的《副斜井穿越8#煤層采空區(qū)施工技術(shù)方案》。由于副斜井坡度小、斷面大，與8#煤層采空區(qū)跨度長，施工難度極大，我以理論和實(shí)踐相結(jié)合，把所掌握的知識用于工作實(shí)踐中，深入現(xiàn)場，在確保安全的情況下親身到一線，向有經(jīng)驗(yàn)的老工人請教，達(dá)到學(xué)以致用，積極解決技術(shù)難題，使我礦副斜井順利穿越8#煤層

采空區(qū)。

三、設(shè)計(jì)、編制完成的《輔運(yùn)大巷穿越11#煤層采空區(qū)施工技術(shù)方案》、《輔運(yùn)大巷過冒頂區(qū)采空區(qū)施工技術(shù)方案》。使輔運(yùn)大巷實(shí)現(xiàn)安全竣工。

四、設(shè)計(jì)、編制完成《副斜井過主井施工技術(shù)方案》。實(shí)現(xiàn)了副斜井與主井立交的安全施工。

五、負(fù)責(zé)編制各項(xiàng)井巷工程設(shè)計(jì)、安全技術(shù)措施等。

我深知煤礦技術(shù)工作的艱難與重要性，所以一開始就要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)，來不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，在工作方面，不怕困難，始終提醒自己要有頑強(qiáng)的拼搏精神，雖然煤礦的加班比較多，但我深知井下的煤礦工作更沒有假期，所以不能有怨言。我知道未來的學(xué)習(xí)和工作之路還很長，我也將以一百分的熱情投入到煤礦技術(shù)的工作當(dāng)中，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的態(tài)度，積極思考，善于開拓，爭取在自己的崗位上為企業(yè)和社會貢獻(xiàn)力量。

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第五篇：瓷磚銷售工作總結(jié)范文

一、回憶過去

1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以開發(fā)區(qū)市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了多個新客戶，到7月底止，雖店面裝修，但還是與不同小區(qū)的客戶建立了關(guān)系。

2.注重品牌意識。

一個公司的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。近幾個月成功品牌產(chǎn)品銷售到各個小區(qū)，就目前來說，銷售情況雖欠佳，但是我相信會在以后的銷售歷程上節(jié)節(jié)升高。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為開發(fā)區(qū)市場各小區(qū)客戶的跟蹤和服務(wù)。歷時7個月，各式客訴問題得到了很好的解決，并積極的跟蹤工地做好服務(wù)。

二、總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品還是暢銷產(chǎn)品，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新客戶的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老客戶不成熟，新客戶又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的銷售周期，一般為1--3天。以XX周來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到對客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每到發(fā)貨時，不是這種型號少兩片就是那種型號多兩片，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

1、開拓

本開發(fā)區(qū)地區(qū)外市場的開拓沒有終點(diǎn)，近幾個月對于我們來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷。今年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。我堅(jiān)信，在拓展外圍市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

2、對待客戶投訴并及時、妥善解決。

以前客訴問題雖得以解決，但銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品鋪貼缺陷普遍存在，所以店面人員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

3、產(chǎn)品認(rèn)識

認(rèn)真學(xué)習(xí)我店面產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可銷售的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對店內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品的基本知識能做到有問能答、必答，對產(chǎn)品基本能掌握鋪貼知識。

隨著銷售工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫳蟼€月，我懂得了很多:在遇見矛盾時，我學(xué)會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的.時候，我學(xué)會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠(yuǎn)的微笑;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié);在公司形象與信譽(yù)受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù)和修補(bǔ);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進(jìn)的方面，但這種長進(jìn)并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己，在成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失敗中吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的方式方法;在溝通和交流過程中學(xué)會互惠互利即維護(hù)了公司的利益又拿到了定單。