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第一篇：街道信訪工作總結(jié)
一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪xx批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門(mén)戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時(shí)受理信訪案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：
一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實(shí)推進(jìn)工作的開(kāi)展
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性的事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
二、完善制度，明確任務(wù)，確立工作目標(biāo)
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村（居）委會(huì)，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
三、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，進(jìn)一步提高維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
認(rèn)真開(kāi)展“三大”走訪活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理，召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪。
對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：
一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。
二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪；重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。
三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。
五、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度
堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性的事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群體性的事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
六、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作。
街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)（村）都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和的落實(shí)。在春節(jié)前夕，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，與他們面對(duì)面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在信訪工作特別維護(hù)期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)（村）對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題。
一年來(lái)我街道的信訪工作雖取得了一定的成績(jī)，但隨改革開(kāi)放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚(yáng)“站起來(lái)當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑，為我街的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。
第二篇：篇四街道信訪工作總結(jié)
20xx年，我辦在市、區(qū)信訪局的關(guān)心、指導(dǎo)下，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下，全面貫徹關(guān)于信訪工作“四個(gè)到位”重要講話精神和《信訪條例》規(guī)定，深化信訪工作創(chuàng)新，拓寬信訪工作渠道，提升法制信訪能力。堅(jiān)持“執(zhí)政為民，依法信訪”和“以人為本，以情治訪”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律等手段，依法及時(shí)、合理地處理群眾反映的各類問(wèn)題，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。為幸福東門(mén)、和諧東門(mén)和法治東門(mén)建設(shè)提供有力保障，確保轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。
一、20xx年信訪基本工作情況
20xx年1-10月份，我辦共受理三級(jí)信訪總數(shù)200件211人次（其中市級(jí)164件、區(qū)級(jí)23件、我辦立案13件）。總數(shù)與去年同期（207件261人次）相比下降3%，人數(shù)同比下降19% 。其中來(lái)信/電子郵件27件，與去年同期（10件）相比上升170%；來(lái)電151件，與去年同期（179件）相比下降16%；個(gè)體來(lái)訪20批23人次，批數(shù)與去年同期（14批26人次）相比上升43%，人數(shù)同比下降13%；集體來(lái)訪2批10人次，批數(shù)與去年同期（4批46人次）相比下降50%，人數(shù)同比下降78%。重信重訪13件，與去年同期（59件）相比下降78%。群眾信訪反映的主要問(wèn)題是：城市管理類、越線亂擺賣類和物業(yè)管理糾紛類等問(wèn)題。
二、主要做法
（一）、規(guī)范工作流程。嚴(yán)格規(guī)范信訪工作流程，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，文明接待來(lái)訪；及時(shí)受理事項(xiàng)，準(zhǔn)確記錄來(lái)訪者所反映的情況；認(rèn)真查看和分析問(wèn)題，限時(shí)辦理回復(fù)。做到接訪熱心、聽(tīng)記細(xì)心、解釋耐心、調(diào)處誠(chéng)心，讓來(lái)訪者順心。
（二）、分類管理。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，對(duì)訴求合理的，能在當(dāng)場(chǎng)解決及時(shí)解決到位；當(dāng)場(chǎng)解決不了的，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確問(wèn)題落實(shí)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，提出交辦意見(jiàn)，并在時(shí)限內(nèi)解決到位。對(duì)訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的，需給群眾解釋的說(shuō)明解釋到位，并提供法律咨詢，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題；對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施依法處置到位，依法維護(hù)正常信訪秩序。
（三）、建立工作體系。東門(mén)街道綜治信訪維穩(wěn)中心，把綜治、司法、信訪、社區(qū)物業(yè)管理集中一起辦公，形成“大信訪”格局，并在7個(gè)社區(qū)工作站建立了基層人民調(diào)解委員會(huì)，形成了街道中心、社區(qū)調(diào)委會(huì)、調(diào)解小組的信訪網(wǎng)絡(luò)，在組織推進(jìn)基層矛盾糾紛排查調(diào)處、治安問(wèn)題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用。
（四）、建立信訪工作機(jī)制。及時(shí)、妥善處理群眾的信訪問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)應(yīng)該在社區(qū)解決的不到街道，應(yīng)該在街道解決的不到區(qū)，應(yīng)該在部門(mén)內(nèi)部解決的不到上級(jí)機(jī)關(guān)或黨委、政府的工作要求，使群眾的信訪問(wèn)題在轄區(qū)第一時(shí)間得到妥善處理，防止越級(jí)上訪、非正常上訪。
三、存在的主要問(wèn)題
從20xx年信訪反映的問(wèn)題來(lái)看，個(gè)別信訪問(wèn)題出現(xiàn)多次重復(fù)投訴，如亂擺賣問(wèn)題，雖能及時(shí)處理，但該類問(wèn)題較難根治，從而占據(jù)了一定的信訪數(shù)量。
第三篇：街道信訪工作總結(jié)
20xx年，珠街街道信訪辦在區(qū)信訪局的大力幫助指導(dǎo)下、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持配合下，珠街街道信訪辦進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)；緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，積極主動(dòng)開(kāi)展重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施，狠抓落實(shí)，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、街道黨工委、辦事處高度重視信訪穩(wěn)定工作
信訪安全穩(wěn)定工作，珠街黨工委、辦事處高度重視信訪穩(wěn)定工作，全力以赴抓好發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。
（一）健全機(jī)構(gòu)。成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各村（社）及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)維穩(wěn)、勸返工作小組，實(shí)行班子領(lǐng)導(dǎo)分片包干責(zé)任制，書(shū)記、主任對(duì)全街道負(fù)責(zé)，掛片領(lǐng)導(dǎo)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)，掛鉤干部對(duì)掛鉤村委會(huì)負(fù)責(zé)，村（社）委會(huì)書(shū)記、主任對(duì)本村負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)，街道各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)。將信訪安全穩(wěn)定責(zé)任層層分解落實(shí)到村（居）委會(huì)、有關(guān)站所、村民小組、企業(yè)及個(gè)人，形成“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)絡(luò)化責(zé)任體系。
（二）明確職責(zé)。逐級(jí)明確責(zé)任分工，使鄉(xiāng)村各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門(mén)的監(jiān)管責(zé)任、村委會(huì)的屬地管理責(zé)任、企業(yè)的主體責(zé)任聯(lián)為一體。
（三）強(qiáng)化宣傳。一是召開(kāi)街道、村信訪穩(wěn)定工作會(huì)議20余次、貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，全街道上下形成“抓發(fā)展、保安全、促穩(wěn)定”的共識(shí)。二是舉辦學(xué)習(xí)法律法規(guī)、信訪條例培訓(xùn)班12期、1000余人，增強(qiáng)了全民依法訪的法律意識(shí)。三是開(kāi)展法律法規(guī)、信訪條例宣傳活動(dòng)，使全民學(xué)法、懂法，提高廣大群眾的自我保護(hù)意識(shí)。
（四）嚴(yán)肅紀(jì)律。一是嚴(yán)格值班制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制，街道黨工委、辦事處明確每天有一名主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，兩名工作人員值班，加強(qiáng)值班管理。二是嚴(yán)禁脫崗，要求街道股所級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、掛點(diǎn)干部、機(jī)關(guān)干部必須嚴(yán)守工作紀(jì)律，不得擅離職守，確保24小時(shí)通訊暢通。
二、信件受理的基本情況：
20xx年，及時(shí)完成信訪信息上報(bào)12期，接待群眾來(lái)信來(lái)訪78批，共計(jì)382人次，其中接待現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解化解群眾17余件，受理群眾合理訴求18件，其中上級(jí)交（督）辦1件，市長(zhǎng)熱線5件、云南省網(wǎng)上信訪1件，群眾來(lái)信來(lái)訪（來(lái)電）共11件；調(diào)處矛盾糾紛52件、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處矛盾糾紛17余件，當(dāng)場(chǎng)疏導(dǎo)化解勸服上訪群眾2批，及時(shí)妥善處理宅基地糾紛1件。各類矛盾全部得到有效化解。
三、排查熱點(diǎn)隱患、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
20xx年熱點(diǎn)難點(diǎn)排查16次、共發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題14余起，其中有6起要求解決宅基地建房、4起新農(nóng)村建設(shè)矛盾糾紛、1起人居環(huán)境提升工程。以上熱點(diǎn)問(wèn)題及隱患苗頭，均在區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的積極指導(dǎo)、參與下，信訪辦積極主動(dòng)地收集情報(bào)信息，積極主動(dòng)地向街道黨工委、街道匯報(bào)，積極主動(dòng)地參與解決，將大量的熱點(diǎn)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)20xx年未發(fā)生越級(jí)上訪事件。
總之，目前，少數(shù)上訪件因政策條件和我們解決權(quán)限的原因，還沒(méi)能及時(shí)調(diào)處化解外，其余的基本上得到了妥善的調(diào)處。
四、主要做法：
（一）爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，把握工作的主動(dòng)性
針對(duì)全街道信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展隱患排查，并及時(shí)地向主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助，街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予了信訪工作高度重視，在掛鉤領(lǐng)導(dǎo)中實(shí)行了包保責(zé)任制，對(duì)歷史遺留問(wèn)題和重大事件主要領(lǐng)導(dǎo)都親自解決落實(shí)，街道信訪辦同時(shí)也主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和人員在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)處。
（二）注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率
我們信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)民群眾又要“說(shuō)清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的。凡是反映到我們這里的問(wèn)題，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決；對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。我們首先給上訪人做好思想工作，講明政策，并明確告知在政策不允許的情況，不能有過(guò)高和無(wú)理的要求。
五、存在的主要問(wèn)題：
（一）、文化教育水平低，影響了社會(huì)穩(wěn)定。如他們的政策意識(shí)、法制意識(shí)淡薄、觀念落后，只顧眼前、不著長(zhǎng)遠(yuǎn)、盲目隨從，導(dǎo)致一些惠及百姓長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的決策事項(xiàng)得不到他們的理解和支持，造成部分干群關(guān)系緊張。
（二）、復(fù)訪比例高。有的信訪對(duì)象對(duì)問(wèn)題處理期望值過(guò)高，甚至有過(guò)分要求，如果沒(méi)有達(dá)到自己的愿望，就認(rèn)為處理不合理，便組織群x性上訪或越級(jí)上訪，給政府施加壓力；加之我鄉(xiāng)離XX市中心城區(qū)近，有的信訪對(duì)象錯(cuò)誤地認(rèn)為上訪次數(shù)越多、級(jí)別越高，問(wèn)題就解決得越快、解決得越好，往往就同一問(wèn)題多次向鄉(xiāng)黨委、政府反映，不論問(wèn)題大小，動(dòng)輒重復(fù)越級(jí)上訪。有的片面的認(rèn)為信訪“包治百病”，只有通過(guò)上訪才能解決問(wèn)題，于是當(dāng)他們?cè)谏a(chǎn)生活中遇到困難時(shí)，便走上了上訪之路。
（三）、調(diào)處難度大。經(jīng)過(guò)歷屆黨委政府努力，一些易于解決的問(wèn)題已基本解決，現(xiàn)在遺留下來(lái)的大都是一些老大難問(wèn)題。有些信訪問(wèn)題本身情況比較復(fù)雜，加之時(shí)間跨度長(zhǎng)，給調(diào)解處理增加了難度，很難使雙方或來(lái)訪者滿意。
六、工作對(duì)策及下步打算：
（一）加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度。一是要規(guī)范各級(jí)干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對(duì)在信訪工作中因承辦部門(mén)的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級(jí)上訪，后果嚴(yán)重的要逐級(jí)追究責(zé)任。二是要強(qiáng)化村民自治。在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，充分發(fā)揮村民自治的作用，讓群眾的事群眾說(shuō)了算，百姓的事百姓辦，減少干群矛盾，促進(jìn)干群關(guān)系和諧。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳教育通過(guò)多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級(jí)有序上訪，不能動(dòng)輒越級(jí)上訪、集體上訪。（二）加大調(diào)處力度。本著以人為本的理念，按照“屬地管理”的原則，帶著感情、帶著責(zé)任，認(rèn)真做好一級(jí)處理、兩次復(fù)查或一次聽(tīng)證工作，對(duì)疑難重點(diǎn)信訪案件，建立集體會(huì)診制度，屬責(zé)任單位作出承諾的，要堅(jiān)決落實(shí)到位，確保息訴息訪。（三）注重穩(wěn)控轉(zhuǎn)化。一方面認(rèn)真解決信訪人的合理訴求，把黨和政府的關(guān)懷、溫暖落到實(shí)處，定人定責(zé)做好穩(wěn)控轉(zhuǎn)化工作；另一方面，在各村綜治力量在整合的基礎(chǔ)上實(shí)行整體聯(lián)動(dòng)，教育打擊并重，對(duì)無(wú)理取鬧的信訪人，落實(shí)人員對(duì)其進(jìn)行法制教育，對(duì)已信訪終結(jié)而繼續(xù)纏訪、鬧訪、要依法打擊。（四）做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作
對(duì)于下步工作，特別是重大節(jié)慶期間，對(duì)有穩(wěn)定隱患村（社）委會(huì)要結(jié)合實(shí)地情況早排查、早部署、早安排，一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn)，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時(shí)期不出問(wèn)題。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案，村主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作，對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時(shí)報(bào)信訪辦。
第四篇：篇二街道信訪工作總結(jié)
上半年，xx市婦聯(lián)按照省婦聯(lián)信訪工作要求，以及xx市信訪工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步重視和加強(qiáng)了新形勢(shì)下信訪工作，為維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益、建設(shè)世界現(xiàn)代田園城市積極營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、數(shù)據(jù)分析
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市婦聯(lián)系統(tǒng)今年上半年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電 1251件，其中，xx市婦聯(lián)機(jī)關(guān)受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電348件。就全市信訪情況看：
（一）婚姻家庭類795件，占信訪總數(shù)的63.5%；
（二）勞動(dòng)和社會(huì)保障類86件，占信訪總數(shù)的6.9%；
（三）人身權(quán)益類38件，占信訪總數(shù)的3 %；
（四）財(cái)產(chǎn)權(quán)益類 89件，占信訪總數(shù)的 7.1 %；
（五）政治權(quán)利類 2 件，文化教育權(quán)益類 3 件，各占信訪總數(shù)的0.2 %；
（六）其他238件，占信訪總數(shù)的 19 %。
二、案件特點(diǎn)
（一）婚姻家庭類問(wèn)題與去年同期持平
今年上半年，此類信訪795件，占信訪總數(shù)的63.5%，與去年同期持平。其中離婚投訴占婚姻家庭信訪總數(shù)29.8%，反映配偶有外遇的占婚姻家庭信訪總數(shù)的12.7%，家庭糾紛占婚姻家庭信訪總數(shù)的18.5%，家庭暴力占婚姻家庭信訪總數(shù)的16.6%。在這類信訪中，離婚問(wèn)題是婦女群眾咨詢和投訴的熱點(diǎn)。
1、離婚問(wèn)題仍是婦女群眾咨詢和投訴的焦點(diǎn)
來(lái)訪婦女大多咨詢發(fā)現(xiàn)老公有外遇后如何收集證據(jù)，以及如何調(diào)查老公隱匿的財(cái)產(chǎn)。從中反映出個(gè)別的男同志家庭責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，受社會(huì)上養(yǎng)情人為時(shí)尚不良風(fēng)氣的影響，對(duì)外界的誘惑缺乏免疫力，從而瓦解了他們對(duì)婚姻的忠誠(chéng)，導(dǎo)致家庭悲劇的發(fā)生。此外，這類婦女大多依賴丈夫的心理較強(qiáng)，為了維系婚姻甘愿忍受丈夫的冷落，甚至對(duì)丈夫抱有他會(huì)回來(lái)的幻想，采取容忍態(tài)度，致使事態(tài)發(fā)展嚴(yán)重才來(lái)婦聯(lián)求助。
2、同居引發(fā)的糾紛仍呈上升趨勢(shì)
一是一些年輕人行為草率，思想、工作、經(jīng)濟(jì)都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，隨著愛(ài)情觀和婚姻觀的改變，在生活中往往就會(huì)產(chǎn)生矛盾和發(fā)生糾紛，最終導(dǎo)致分手；二是一些對(duì)第一次婚姻失敗產(chǎn)生恐懼的中年人，他（她）們不再相信婚姻，認(rèn)為同居是最好的方式，大多因子女問(wèn)題、財(cái)產(chǎn)不明晰而產(chǎn)生糾紛；三是老年人同居現(xiàn)象有所顯現(xiàn)。由于受到子女干涉和涉及到將來(lái)自己過(guò)世后的遺產(chǎn)問(wèn)題，大多老年人寧愿選擇同居，當(dāng)一方去世后，另一方就存在被一方子女趕出家門(mén)的危機(jī)，導(dǎo)致矛盾升級(jí)。
3、家庭暴力投訴也居高不下
家庭暴力中受害者多數(shù)為女性，她們不堪忍受丈夫長(zhǎng)期的打罵和凌辱，希望能以離婚來(lái)擺脫困境，并依法爭(zhēng)取相應(yīng)的補(bǔ)償，從此可看出婦女的維權(quán)意識(shí)在不斷增強(qiáng)，家丑不可外揚(yáng)的陳舊觀念在逐漸摒除，對(duì)自己在婚姻中合法權(quán)益能夠運(yùn)用法律來(lái)保護(hù)。
（二）勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益類案件呈上升趨勢(shì)
今年上半年，此類信訪86件，較去年同期增長(zhǎng)了11件，占信訪總數(shù)的6.9%。從信訪中，反映勞動(dòng)糾紛案件30件，占勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益信訪總數(shù)的35%。我們發(fā)現(xiàn)一些非公有制企業(yè)用工制度不夠規(guī)范，有的不與女職工簽訂勞動(dòng)合同，有的簽訂勞動(dòng)合同，但勞動(dòng)合同履約率低，有的企業(yè)雖與職工簽訂勞動(dòng)合同，但沒(méi)有女職工特殊保護(hù)及社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)容。還有一些非公有制企業(yè)，仍存在女職工經(jīng)期、孕期、生育和哺乳四期保護(hù)得不到落實(shí)的現(xiàn)象。從中也反映出越來(lái)越多的女職工法律意識(shí)增強(qiáng)，在面對(duì)企業(yè)出現(xiàn)違規(guī)的情況下，通過(guò)法律咨詢和投訴的渠道來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
（三）土地權(quán)益問(wèn)題仍是信訪工作的重點(diǎn)
今年上半年共受理涉及村民待遇問(wèn)題22件，占財(cái)產(chǎn)權(quán)益信訪問(wèn)題的25%；住房拆遷問(wèn)題26件，占財(cái)產(chǎn)權(quán)益信訪問(wèn)題的29.3%，以上案件都較去年同期有了大幅度的增長(zhǎng)。隨著統(tǒng)籌城鄉(xiāng)和建設(shè)世界現(xiàn)代田園城市進(jìn)程的加快，大量土地被征用，或受嫁出去的女，潑出去的水等落后的傳統(tǒng)觀念和一些不合理的村規(guī)民約影響，出嫁女、離婚女土地權(quán)益問(wèn)題和宅基地的賠償問(wèn)題仍然是現(xiàn)階段農(nóng)村婦女維權(quán)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題之一。
（四）法律法規(guī)政策咨詢?cè)鲩L(zhǎng)迅速
今年上半年共接待心理、法律法規(guī)政策等咨詢92件，占其他類信訪問(wèn)題的37%。隨著社會(huì)法制的健全，婦女法律意識(shí)的提高，更多的女性愿意用法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，但又欠缺基本的法律法規(guī)政策知識(shí)，缺乏自信心，大多來(lái)訪者咨詢?nèi)鐟艨趩?wèn)題、計(jì)劃生育、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)協(xié)議、土地等一些與自己切身利益有關(guān)的法律法規(guī)。
三、主要做法
針對(duì)今年上半年信訪工作中反映出的情況，我們認(rèn)為宣傳法制、調(diào)解糾紛、化解矛盾仍是我們工作的重點(diǎn)。我們結(jié)合婦聯(lián)維權(quán)工作重點(diǎn)開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作：
（一）提供有效法律幫助和服務(wù)
堅(jiān)持依托婦聯(lián)法律援助中心、xx市婦女兒童維權(quán)司法協(xié)調(diào)顧問(wèn)組、12338婦女維權(quán)熱線以及法律志愿者隊(duì)伍等途徑，認(rèn)真處理好初始接待，積極化解矛盾糾紛，努力為婦女群眾提供快捷、有效的法律幫助和服務(wù)。
（二）廣泛開(kāi)展大規(guī)模的三八維權(quán)周活動(dòng)
充分利用三八維權(quán)周，分別在青白江區(qū)、雙流縣、龍泉驛區(qū)開(kāi)展了以依法維權(quán) 關(guān)愛(ài)女性為主題，全面推進(jìn)心系女性項(xiàng)目的三八維權(quán)周活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展的心系女性項(xiàng)目推進(jìn)儀式、xx市婦聯(lián)系統(tǒng)法制宣傳教育主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式及慰問(wèn)龍泉驛區(qū)十陵（女子）法庭活動(dòng)，向廣大女性宣傳法律科普知識(shí)，培養(yǎng)女性的法律精神、增強(qiáng)法律意識(shí)、 提高法律素養(yǎng)，引導(dǎo)女性合理表達(dá)利益訴求，幫助她們建立健康、和諧、文明的現(xiàn)代家庭，及進(jìn)一步完善依法維護(hù)婦女兒童權(quán)益的社會(huì)協(xié)調(diào)機(jī)制起到了積極的推動(dòng)作用。
（三）積極開(kāi)展矛盾糾紛大調(diào)解工作
為進(jìn)一步完善涉及婦女兒童權(quán)益保護(hù)的大調(diào)解工作體系，市婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)深入基層，重點(diǎn)對(duì)武侯區(qū)、青白江區(qū)、溫江區(qū)、雙流縣、崇州市等社區(qū)開(kāi)展的矛盾糾紛大調(diào)解工作進(jìn)行了調(diào)研，并根據(jù)婦聯(lián)工作實(shí)際與調(diào)研情況，制定出《xx市婦聯(lián)系統(tǒng)開(kāi)展矛盾糾紛大調(diào)解五進(jìn)專項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了婦聯(lián)在參與xx市矛盾糾紛大調(diào)解工作中，充分發(fā)揮基層人民調(diào)解起到的積極作用。
（四）加強(qiáng)婦聯(lián)主席接待制度
市婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每月三分之一時(shí)間深入基層做群眾工作和下訪工作，對(duì)重大信訪案件做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)督促辦理。
（五）重視源頭抓信訪工作
在信訪工作中，充分發(fā)揮婦聯(lián)法律志愿者隊(duì)伍作用，為婦女群眾搭建形式多樣的溝通平臺(tái)，通過(guò)12338婦女維權(quán)熱線和信訪接待室對(duì)群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪所反映的情況，聯(lián)系基層?jì)D聯(lián)組織，積極排查調(diào)處，協(xié)調(diào)妥善處理。在全國(guó)兩會(huì)期間，實(shí)行24小時(shí)專人值班、領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班制度，確保信息渠道的暢通。
（六）積極參與社會(huì)治安綜合治理工作
3月是全市開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理宣傳月，我們以平安創(chuàng)建為重點(diǎn)，動(dòng)員各區(qū)（市）縣婦聯(lián)結(jié)合工作實(shí)際，在各自轄區(qū)廣泛開(kāi)展形式多樣的社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)，營(yíng)造更加濃厚的宣傳輿論氛圍，為構(gòu)建平安和促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。
四、下半年信訪預(yù)測(cè)
在下半年的信訪工作中，婚姻家庭問(wèn)題將仍是婦女群眾反映的主要信訪問(wèn)題，同時(shí)女職工的勞動(dòng)權(quán)益和勞動(dòng)糾紛、農(nóng)村婦女就業(yè)問(wèn)題、家庭暴力問(wèn)題等也是信訪的熱點(diǎn)問(wèn)題。市婦聯(lián)將做到群眾利益無(wú)小事，采取更加積極有效的措施，主動(dòng)出擊，積極預(yù)防、應(yīng)對(duì)和處理好婦女群眾的信訪問(wèn)題，在全社會(huì)共同營(yíng)造一個(gè)平安、穩(wěn)定、和諧、文明的社會(huì)環(huán)境，使婦聯(lián)信訪工作更上新臺(tái)階。
第五篇：街道信訪工作總結(jié)
20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹(shù)立信訪工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對(duì)巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績(jī)。
一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪xx批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門(mén)戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時(shí)受理信訪案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面。回顧一年來(lái)工作我們的主要作法是：
一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實(shí)推進(jìn)工作的開(kāi)展
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群x性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村（居）委會(huì)，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪；重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。
二、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群x性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群x性事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
三、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作。
街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)（村）都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí)。在春節(jié)前夕，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，與他們面對(duì)面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在信訪工作特別維護(hù)期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)（村）對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題。
一年來(lái)我街道的信訪工作雖取得了一定的成績(jī)，但隨改革開(kāi)放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚(yáng)“站起來(lái)當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑，為我街的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。
第六篇：篇一街道信訪工作總結(jié)
今年以來(lái)，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”精神為指針，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無(wú)一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績(jī)。
一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
20xx年，辦事處進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次由黨工委書(shū)記主持的信訪專題會(huì)，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項(xiàng)，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好。同時(shí)，按照“分級(jí)管理，歸口辦理”，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，限期消除化解，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問(wèn)題力度，確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定。
二、認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，加大新條例宣傳力度
在去年的基礎(chǔ)上，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件精神，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度。一是狠抓了信訪工作三級(jí)例會(huì)制度的規(guī)范運(yùn)行，注重解決實(shí)際問(wèn)題，講究時(shí)效，使例會(huì)質(zhì)量明顯提高。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視，對(duì)分管部門(mén)和分包和居委會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任。三是落實(shí)目標(biāo)管理制度，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位，責(zé)任到人。此外，辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)持牌接待來(lái)訪群眾制度、信訪工作匯報(bào)制度等制度，使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運(yùn)行。同時(shí)，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫(huà)，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。
三、認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)信訪例會(huì)
今年以來(lái)，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(qū)（xx社區(qū)、xx社區(qū)）認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)精神，積極召開(kāi)社區(qū)信訪例會(huì)，并逐步完善社區(qū)信訪例會(huì)制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。
四、加強(qiáng)陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系
為更好地開(kāi)展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境。同時(shí)辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé)，加強(qiáng)城管、計(jì)生、民政等部門(mén)橫向聯(lián)系，并主動(dòng)地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問(wèn)題；二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問(wèn)題及時(shí)，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區(qū)兩個(gè)社區(qū)6個(gè)居民小組，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員。
總之，上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使信訪工作再上新臺(tái)階。
