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第一篇：宿舍管理工作總結(jié)

今年在宿管中心的各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們4號樓的各項工作、活動開展的十分順利，下頭我就個人的工作情景向大家作個匯報：

一、主要工作

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍門衛(wèi)值班工作，確保24小時值班，按作息時間規(guī)定開關(guān)宿舍大門。

2、每一天按時打掃了所管樓層走道、樓梯、廁所、洗漱間的衛(wèi)生及樓棟四周的衛(wèi)生。努力做到墻上無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、地面無垃圾、廢紙、痰跡、廁所無臭味。同時檢查了照明燈、水龍頭和各寢室房門關(guān)鎖情景，并且及時對各寢室報修情景進(jìn)行登記、報修。

3、做好來訪人員的登記工作，防止不明身份者進(jìn)入宿舍，拒絕校處推銷人員及送處賣人員進(jìn)入宿舍區(qū)。

4、做好了宿舍區(qū)的防盜、防火、防破壞等安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格禁止使用違章電器，避免安全隱患的發(fā)生，妥善處理突發(fā)事件的發(fā)生，并及時向保衛(wèi)處或管理中心反映情景。

5、了解本棟學(xué)生的生活情景，幫忙學(xué)生解決生活上的困難。解決不了的及時向其輔導(dǎo)員或上級領(lǐng)導(dǎo)作了匯報。

二、下步打算

在做好本職工作的`基礎(chǔ)上，熟記所負(fù)責(zé)樓棟的學(xué)生的姓名、相貌、所在班級、寢室編號、性格、籍貫、家庭情景、思想動態(tài)等情景。僅有對學(xué)生有了更深入的了解，才能管好整棟樓。用真誠的愛，用人格的魅力去關(guān)愛學(xué)生。將宿舍管理員這項工作做得更好，讓學(xué)生滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

第二篇：物業(yè)管理崗位工作總結(jié)

20xx年年度，物業(yè)部在公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實公司20xx年年的工作計劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了20xx年年計劃中的各項任務(wù)，取得了較好的成效，回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

一、較好地履行了對基層分部的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)

1、月份，隨著分部的成立，公司所轄分部已達(dá)家。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度。對此，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入分部開展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項任務(wù)的完成。

2、順利完成了對分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo)，配合分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題，建立了分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案管理，保證了分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。

3、積極組織落實協(xié)調(diào)、等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算，保證了這一政治任務(wù)的順利完成。在落實完成這項工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場，對施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。

4、加強(qiáng)維修項目管理，嚴(yán)格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金。今年分部的電梯需要維修，分部的屋面防水需要做。面對以上各項工程，我們一方面堅持申報、核審的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出和選出最優(yōu)工作方案上報公司總部批準(zhǔn)，同時，積極落實各項工作的完成，確保了工作質(zhì)量。

二、依據(jù)“依法治企”原則，充實完善了物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化

1、完成公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項指標(biāo)的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作?！敖n”工作是中心20xx年年計劃中的一項重要基礎(chǔ)性工作，對今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項重點。從今年上半年起，我們就積極著手進(jìn)行對基層分部非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。

2、為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作，實行專人負(fù)責(zé)制，使物業(yè)的各項收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。

3、加強(qiáng)了對司爐工的管理，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運(yùn)行。20xx年年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。

4、開展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動。為搞好這次競賽活動，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作，包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排，并下發(fā)了通知。各分部都非常重視，選拔代表開展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術(shù)競賽活動。這次活動進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，對提高人員素質(zhì)起到了一定作用。

5、舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識和操作水平，實現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實和保障。根據(jù)20xx年年的工作計劃，做好司爐工培訓(xùn)，是20xx年年冬季鍋爐開始供暖前的一項重要工作，對實現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各有關(guān)部門積極配合，特別是請來鍋檢所專家積極前來授課，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加，認(rèn)真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識，為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行，實現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。

三、強(qiáng)化了安全管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，確保了社區(qū)的安全

1、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。今年在對分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀(jì)錄，同時配電室也存在一定的安全隱患。面對這種情況，我們和保衛(wèi)部門及時提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時間解決問題。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。

2、加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣實行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，配合保衛(wèi)部門對外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織“11、9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。

四、專人收費(fèi)工作取得明顯成效

1、建立收支檔案，規(guī)范費(fèi)用收支管理。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作，開展調(diào)查摸底核實工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案，進(jìn)行登記造冊，對已不符合支付條件的進(jìn)行了清除，對新增的支付戶進(jìn)行了造冊登記，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立。

2、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收支程序。針對各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，為了更好地做好收支費(fèi)用的管理，我們統(tǒng)一了整個公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一收支程序。

3、積極上門收取費(fèi)用，千方百計實現(xiàn)收支目標(biāo)管理?？偟那闆r是，收入大于費(fèi)用支出，基本實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。

五、工作體會及經(jīng)驗

20xx年年的工作，使我們有三點深刻的體會：

1、做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入實際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。

2、高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。

3、堅持以法治企，實行規(guī)范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。

不足及差距：

1、我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級化，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

2、在物業(yè)收費(fèi)方面，難度大，進(jìn)展不大，有待今后研究開拓。

第三篇：學(xué)生公寓管理員工作總結(jié)

回顧過去的半個學(xué)期，宿管部在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會主席團(tuán)的指導(dǎo)下，在廣大同學(xué)的大力支持和合作配合下，以創(chuàng)建“健康，衛(wèi)生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標(biāo)，不斷的開拓創(chuàng)新。切切實實地做好本職工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體宿管部成員有針對性的展開了一系列活動。雖然宿管部工作性質(zhì)單一，但管理難度不小。在大家共同的努力下我們?nèi)〉昧艘恍┖芎玫某煽?，但是同時存在著一些問題有待解決。為此，在即將過去的這個學(xué)年，我部門主要做了以下幾個方面：

一、常規(guī)工作：

1、定期開會，及時總結(jié)工作、布置任務(wù)，宿管部堅持了例會制度，定期召開宿管例會，肯定優(yōu)點，指出不足，明確今后工作重點，提升宿管部部員工作水平。另外，宿管部還要求各干事熟悉同學(xué)情況，將寢室問題或是同學(xué)們對本部門的寶貴意見予以反饋。

積極地按時地配合學(xué)校宿管部檢查其他的學(xué)院的寢室情況，由本部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)干事共12人以上，配合學(xué)校宿管部工作人員一同進(jìn)行檢查，每個月為兩次。

2、宿舍安全方面：

（1）寢室晚歸及未歸：做到每周多次查寢，并采取定時檢查、特定檢查制度。

1）定時檢查：在晚上10：40時檢查各個寢室，并對情況進(jìn)行登記。

2）特定檢查：通過平時的觀察了解，對個別比較特殊的寢室,我們將在晚上11：20以后進(jìn)行抽查。

3）做到每周周二、周日，以及其他節(jié)假日收假的那天晚上必須嚴(yán)格檢查晚歸及未歸情況，其余每周至少抽查一次以上的學(xué)生的就寢。

總之，未歸情況很少，基本上為晚歸情況，晚歸的人也不是很多，但是有個特點，那就是晚歸的人經(jīng)常就是那幾個同學(xué)，另外，在我們的工作中出現(xiàn)了一個大的疏忽，上半年時候，女生某宿舍有一名同學(xué)竟然攜帶自己外地的同學(xué)在宿舍留宿了很多 天，而我們居然沒有發(fā)現(xiàn)。究其原因還是我們查寢的工作不是很到位，女生這邊的負(fù)責(zé)人沒有與干事們溝通好，女生的負(fù)責(zé)人之間也缺乏溝通。

（2）違章電器的使用方面：男生宿舍：3、4、10月份宿舍使用熱得快等違章電器的同學(xué)相對較多，有多名同學(xué)被查到使用違章電器，包括四名同學(xué)被學(xué)工部查到正在使用，同時本部門沒收到多個熱得快，但10月份之后，由于熱水器的接入，使用熱得快等違章電器的人大為減少，未發(fā)現(xiàn)使用的情況。女生宿舍：本學(xué)期工作開始了很長一段時間之后，女生這邊才查到熱得快等違章電器，而在前期是肯定存在有使用熱得快這種情況的，主要原因是：

a、查寢方式不當(dāng)，我們查寢的方式太過死板，也太過禮貌，每次都讓疑似在使用熱得快的宿舍做好了查寢的準(zhǔn)備，將熱得快等物品藏起來了。

b、查熱得快的時候沒有注意到一個很隱蔽的插座，那就是在洗手間的插座，后來我們在洗手間曾查到過很多熱得快?，F(xiàn)在的查寢在應(yīng)對違章電器上做了相當(dāng)大的改進(jìn)，如果有疑似寢室，就對該寢室多進(jìn)行幾次突擊，另外，從隔壁寢室穿過去以尋找證據(jù)也是我們的方法之一。一年里，女生宿舍共發(fā)現(xiàn)熱得快8個，同樣由于熱水器的接入，使用熱得快等違章電器的人大為減少，未發(fā)現(xiàn)使用的情況。

（3），宿舍防盜方面的工作：部門在學(xué)院內(nèi)成立了安全承諾小組，組織人員巡邏執(zhí)勤，成立的安全承諾小組是很龐大且工作較為認(rèn)真負(fù)責(zé)，同時安排的層長、樓長還有各班的安全員及安全專干的一些檢查及宣傳工作也很負(fù)責(zé)，因此，我院的安全防盜方面工作做的比較到位，很少有人發(fā)生財產(chǎn)被盜類似的情況。

3、學(xué)風(fēng)方面：上半年3月底4月初舉行了一次學(xué)風(fēng)建設(shè)講座，此次講座舉辦的是相對很成功的，不僅使得我院的學(xué)風(fēng)有了一定的提高，增加了大家的學(xué)習(xí)積極性，讓同學(xué)們認(rèn)清了自己學(xué)生時代的任務(wù)，同時，幫助同學(xué)們解決了在學(xué)習(xí)、生活中遇到的一些問題，讓同學(xué)們了解到專業(yè)的前景，以及發(fā)展方向，呼吁同學(xué)們找到自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)與動力，在學(xué)校學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)知識，為以后的工作打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣?？傊?，通過這次講座，我們學(xué)院的學(xué)風(fēng)情況大為提升。同時也存在著一些小的問題，如相關(guān)負(fù)責(zé)人沒有有效的溝通，做事沒有很到位，使得整個活動都顯得有點混亂倉促，在今后的工作中還需要加以改正。

4、在寢室衛(wèi)生方面：

上半年：我院的衛(wèi)生狀況很不好，在學(xué)校排名較低，究其原因是我們在衛(wèi)生督促上面的工作沒到位，檢查力度不大，雖然多次突擊檢查寢室衛(wèi)生，了解保持和打掃情況，并進(jìn)行登記，但是沒有系統(tǒng)的對學(xué)院的衛(wèi)生進(jìn)行管理，如對寢室進(jìn)行評比，流動紅旗的頒發(fā)工作沒落實，從而導(dǎo)致了這種情況的發(fā)生。下半年：我們加大了衛(wèi)生檢查方面的工作，定期的檢查男女生宿舍，并進(jìn)行相應(yīng)的評比。

二、舉辦活動：

這個學(xué)年的活動主要有七個，有學(xué)風(fēng)建設(shè)、包餃子、加強(qiáng)宿舍安全管理的講座、飛信、部門內(nèi)部包餃子活動、寢室文化節(jié)活動、防火防盜講座等。

1、上半年活動主要有學(xué)風(fēng)建設(shè)、包餃子、飛信：

（1）學(xué)風(fēng)建設(shè)活動：

3月22日―4月1日，宿管部舉辦了學(xué)風(fēng)建設(shè)活動，

此次活動舉辦的是相對很成功的，不僅使我院的學(xué)風(fēng)有了一定的提高，提高了大家的學(xué)習(xí)積極性，另外，我們此次活動請到了書記、劉老師、趙老師等老師到現(xiàn)場為大家排疑解難，同時也請到了杜、李等優(yōu)秀學(xué)生代表跟大家講述了自己的經(jīng)歷，跟大家提了許多很有寶貴的經(jīng)驗和建議，加強(qiáng)了我院的學(xué)風(fēng)建設(shè)，在考研、班級管理、宿舍管理等方面三位學(xué)生代表也給同學(xué)提供了許多好的建議。同時，幫助同學(xué)們解決了在學(xué)習(xí)、生活中遇到的一些問題，讓同學(xué)們了解到專業(yè)的前景，以及發(fā)展方向，呼吁同學(xué)們找到自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)與動力，在學(xué)校學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)知識，為以后的工作打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這次活動收到了很好的效果，但還是存在著一些問題，主要是幾個相關(guān)負(fù)責(zé)人沒有有效的溝通，做事沒有很到位。使得整個活動都顯得有點混亂倉促。

（2）包餃子活動：

此次活動于4月10日在北校食堂一樓舉行，本次活動主要是為了和諧部門內(nèi)部成員的感情，增強(qiáng)部門的凝聚力?；顒拥男Ч_(dá)到了，部門的.凝聚力通過此次活動得到了一個很大的提高。此次活動很成功，大家的積極性很高，在活動進(jìn)行中沒有出現(xiàn)大的意外。

（3）加強(qiáng)宿舍安全管理的講座：

本次講座會議于5月16日舉行，由于之前一段時間內(nèi)，學(xué)校的學(xué)生防盜意識薄弱，警惕性弱而導(dǎo)致被盜竊案例頻頻發(fā)生。本次講座，首先由書記以民警暗訪學(xué)生宿舍做實例，向大家揭示了學(xué)生的薄弱的安全防范意識，因此寄予了全院學(xué)生應(yīng)攜起手來，共同加強(qiáng)宿舍安全而努力的殷切希望。同時，學(xué)院也采取一些措施來加強(qiáng)宿舍管理，成立了“安全承諾組”，由宿管部安排各小組成員，每天上下午在男女生宿舍進(jìn)行不定時的巡邏，遇到可疑的人員向?qū)W校保衛(wèi)科或門衛(wèi)室匯報。組內(nèi)工作人員應(yīng)切實負(fù)責(zé)自己的工作，履行自己的職責(zé)。

（4）飛信活動：

5月初，由宿管部相關(guān)人員添加本學(xué)院每位同學(xué)為飛信好友，便于學(xué)院的管理，及時有效的傳達(dá)了學(xué)院的管理條例以及相關(guān)信息，同時，增強(qiáng)了部門對同學(xué)們的安全防范等意識，也增強(qiáng)了我院學(xué)生的安全憂患意識，將“珍愛生命，遠(yuǎn)離危險，拒絕暴力，確保安全”的安全意識灌輸?shù)矫恳晃煌瑢W(xué)心中。但活動不是特別成功，仍有少數(shù)人不配合本部門的工作，不支持此活動。

2、下半年活動主要有：部門內(nèi)部包餃子活動、寢室文化節(jié)活動、防火防盜講座：

（1）部門內(nèi)部包餃子活動：

此次活動于10月7號上午在北校食堂一樓舉行，通過這次活動，宿管部全體成員之間的感情得到了加強(qiáng)，大家在一起忙碌，充分感受到了合作帶來的快樂。促進(jìn)新干事之間的交流，增進(jìn)部門內(nèi)部干事之間的友誼，提高干事的動手能力，增強(qiáng)集體的凝聚力和活力，培養(yǎng)干事的團(tuán)體協(xié)作精神，并弘揚(yáng)我國的傳統(tǒng)飲食文化―包餃子。同時也使一些不會包餃子的同學(xué)受益匪淺。

（2）寢室文化節(jié)活動：

9月23日-10月27日，舉辦寢室文化節(jié)活動。通過這次的活動，豐富了我院同學(xué)的校園文化生活，同時也促進(jìn)了個人與個人、寢室與寢室、班級與班級之間的交流合作。同學(xué)們在這個平臺上展現(xiàn)著自己，同時有通過這個平臺學(xué)會了團(tuán)結(jié)互助。這次的活動給同學(xué)們的大學(xué)生活營造了一個良好的氣氛，也為進(jìn)一步創(chuàng)造格調(diào)高雅、健康文明、和諧團(tuán)結(jié)等我寢室文化鑒定了堅實的基礎(chǔ)。但存在的問題也有節(jié)目排練準(zhǔn)備不充足，比較倉促；活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算考慮不夠周全。但總的來說，此次活動還是比較成功的。

（3）防火防盜講座：

10月26日，舉辦防火防盜講座。本次講座通過多個典型事例給同學(xué)們講述了防火防盜方面的安全知識，加強(qiáng)了對宿舍防火防盜方面大力宣傳，增強(qiáng)了同學(xué)們對消防、盜竊的安全防范意識，呼吁同學(xué)們禁止在宿舍使用違章電器，并宣布學(xué)校與學(xué)院對使用違章電器相關(guān)管理條例與規(guī)章制度。同時讓同學(xué)們學(xué)得如何去應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生。此次的講座讓與會每個同學(xué)受益匪淺，讓大家意識到了在我們享有人身自由的同時，學(xué)會如何去自律，關(guān)注自己的安全，珍愛自己的生命，同時也不忘對身邊的人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己的行為舉止，不要給別人帶來傷害和損失，也讓大家認(rèn)識到了在平時生活中存在的一些微妙的安全隱患。

三、本年度部門工作過程中存在的問題或是改進(jìn)了以及有待改進(jìn)的的問題：

1、上半年對衛(wèi)生方面的檢查有所疏忽，工作重心沒放到衛(wèi)生上面來，下半年得到了相應(yīng)的改進(jìn)與加強(qiáng)。

2、部門成員之間的交流溝通不是很好，導(dǎo)致有些工作進(jìn)行得不是很順利，在以后的工作中，還需部門成員的共同努力，多多交流工作上存在的問題與經(jīng)驗。

3、下半年宿管部在剛開始運(yùn)行過程中，有同學(xué)反映我們部門某些新干事不是很禮貌，如敲門聲太大等問題，相應(yīng)的負(fù)責(zé)人多次在會上強(qiáng)調(diào)之后，此類情況明顯好轉(zhuǎn)，但我們還需做得更好。

4、對于大四寢室的管理，檢查仍然有些盲點，態(tài)度的不好等給我們部門的檢查工作帶來了不便，但我們可以通過對待他們更加禮貌等方式試著去改進(jìn)此類工作問題。

四、小結(jié)：

取得的成績只代表過去，我們宿管部會繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，創(chuàng)出佳績。在今后的工作當(dāng)中，我們一方面借鑒過去工作中的好的經(jīng)驗，爭取在其基礎(chǔ)上得以創(chuàng)新與發(fā)展，做好部門的工作；另一方面，部門中存在的問題，我們在以后的工作中應(yīng)積極地去找到更好的方法解決，及時的改進(jìn)這些問題。我們相信，雖然宿管部門的工作任重而道遠(yuǎn)，但相信在老師的指導(dǎo)和關(guān)心下，在我們的共同努力與付出下，在其他各部門的共同合作和幫助下，我們化學(xué)化工學(xué)院的明天將會更加輝煌！

第四篇：物業(yè)管理工作總結(jié)

zz西苑是zz花苑物業(yè)管理有限公司改制以來,對外托管的第一個高檔居住區(qū)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的共同努力下，已經(jīng)順利地完成了兩期的物業(yè)驗收、房屋交接等工作。目前11幢383套住宅已經(jīng)近200戶入住，150戶左右正在裝修，到20xx年春節(jié)前能有300戶左右入住，各項物業(yè)管理工作已全面實施。通過一年來的工作，已基本形成相對固定的物業(yè)管理模式和一個制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的品牌物業(yè)企業(yè)雛形，并得到廣大業(yè)主認(rèn)可和滿意。為公司領(lǐng)導(dǎo)提出的創(chuàng)立"國家示范物業(yè)管理小區(qū)"奠定了基礎(chǔ)。

近一年來，管理處根據(jù)公司的管理目標(biāo)，對物業(yè)管理工作中的各個部門，各個環(huán)節(jié)提出了明確要求，根據(jù)ISO9000?20xx版質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，制定了詳細(xì)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及考評文件，把服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意率、維修及時率放在首位。

1：保安工作的管理

保安是小區(qū)人員出入、車輛停放、違紀(jì)違章、安全護(hù)衛(wèi)的'直接管理者，同時也是張揚(yáng)物業(yè)企業(yè)精神風(fēng)貌的表現(xiàn)者。加強(qiáng)保安隊伍的建設(shè)和管理是我們工作的重點，首先制定《保安服務(wù)工作手冊》，把保安的崗位、職責(zé)、行為規(guī)范明確表達(dá)出來，并制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，組織班長、隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)。堅持早晨出操、下午訓(xùn)練，實行管理處、班長、代班、隊員層層考核負(fù)責(zé)制，把責(zé)、權(quán)、利充分結(jié)合起來，充分調(diào)動每位隊員的工作積極性。從近半年來的工作來看無重大責(zé)任事故、安全事故和違規(guī)違章，總體上是令人滿意的。

2：保潔工作的管理

保潔工作是廣大業(yè)主最能體會到的服務(wù)工作，管理處一開始就明確了保潔與打掃衛(wèi)生的區(qū)別，并制定了《保潔服務(wù)工作手冊》，組織學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。從目前情況來看效果很好。隨著裝修施工的逐漸減少，保潔工作與我們的要求標(biāo)準(zhǔn)差距逐漸減小。道路廣場的保潔難度較大，許多人不好的習(xí)慣我們很難一下子改變的，只有通過保潔員和管理處的從業(yè)人員的行為來感動他們，我們相信不久的一天會有所改變。保潔工作是物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作之一，只有加強(qiáng)對全體物業(yè)從業(yè)人員愛護(hù)環(huán)境，從我做起，養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣開始，也只有這樣才能體現(xiàn)保潔管理水準(zhǔn)和品牌物業(yè)的特色。

3：維修工作的管理

根據(jù)小區(qū)現(xiàn)在狀況，我們主要從保持公共設(shè)備、設(shè)施的完好和及時解決業(yè)主在入住前的各項維修協(xié)調(diào)工作。為此管理處特制定保修期間內(nèi)的維修流程，保證業(yè)主在報修后每一件事做到及時解決。做到報修有記錄、填寫維修單，維修人員接到維修單后聯(lián)系相關(guān)單位和人員，相關(guān)單位和人員憑維修單在規(guī)定時間內(nèi)上門維修，維修后請業(yè)主簽字確認(rèn)，并將維修單交給維修人員，維修人員確認(rèn)維修結(jié)果后并將維修單返還管理處，管理處通過電話或上門方式進(jìn)行回訪，確認(rèn)最后留存入檔。從運(yùn)行情況來看，業(yè)主多次報修現(xiàn)象已沒有，業(yè)主因此投訴明顯減少,為下一步物業(yè)接管積累了經(jīng)驗并益于推廣。管理處在做好以上流程以外，同時也制定了業(yè)主入住后的報修派工流程，為保證維修及時率,維修合格率，維修滿意率做好了準(zhǔn)備。

4：管理員工作的管理

管理員是小區(qū)物業(yè)服務(wù)的管理者，也是員工的表率，管理員必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，同時在行為規(guī)范、禮貌禮儀、服務(wù)理念上必須要有清楚的認(rèn)識；管理員必須邊練操作管理過程中的各項工作，如：拿房手法、裝修手法、繳費(fèi)手續(xù)、接待程序、檔案建立、法律法規(guī)、來電來訪記錄等。讓每位業(yè)主或來訪者在管理處都能得到滿意答復(fù)。管理員按照管理處對個部門制定的"工作手冊"進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，并向主任負(fù)責(zé)。

作為zz西苑物業(yè)管理處主任，我始終把"要求別人做到的，自己首先做到"作為管理原則，把"管一個小區(qū)、做一個精品、創(chuàng)一個品牌"作為工作目標(biāo)，把管理處"人人平等"作為處事原則，把"說到的要做到、做到的要留下痕跡"作為管理要求。在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在廣大同仁的大力配合支持下，各項工作按計劃在進(jìn)行，在此過程中還有許多不完善、不到位的地方，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)予以批評指正。

第五篇：學(xué)生公寓管理員工作總結(jié)

時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間就到了20xx年，在過去的半年中，宿管部各成員本著服務(wù)同學(xué)的宗旨，出色的完成了本學(xué)年的任務(wù)。雖然宿管部工作性質(zhì)單一，但管理難度很大，在兩位部長及各位委員的努力下我們?nèi)〉昧丝上部少R的成績。為此，在前面的半個學(xué)期我部門主要做了以下幾個方面：

1、常規(guī)檢查

宿管部堅持定期召開例會，及時總結(jié)工作、布置任務(wù)，肯定優(yōu)點，指出不足，明確今后工作重點，提升宿管部委員工作水平。另外，針對20xx級學(xué)生內(nèi)務(wù)整理總體較差，宿管部在本學(xué)期勞動周期間對20xx級學(xué)生宿舍進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，并對較差宿舍進(jìn)行了通報批評。此舉對同學(xué)們起到了嚴(yán)重的警告作用，宿舍內(nèi)務(wù)情況明顯好轉(zhuǎn)，為同學(xué)們營造了一個更好的`休息環(huán)境。另外，針對大功率用電器頻繁使用的問題，宿管部對北公寓一號樓，北公寓六號樓以及校內(nèi)九號樓進(jìn)行了多次抽查，以此警告同學(xué)們安全用電，效果非常明顯。

2、運(yùn)動會

20xx年上半學(xué)期，曲阜師范大學(xué)第四屆運(yùn)動會隆重召開，為了保障運(yùn)動會順利召開，學(xué)生會各個部門分工明確，全體成員共同努力。在此活動中，宿管部負(fù)責(zé)休息區(qū)內(nèi)運(yùn)動員的飲水事宜，同時配合其他部門提醒運(yùn)動員及時檢錄。在運(yùn)動會開展的兩天之內(nèi)，雖然天氣炎熱，但是各委員無一缺席，非常出色的完成了運(yùn)動會中的任務(wù)，未出任何差錯及紕漏，為運(yùn)動員提供了一個較好的休息環(huán)境。

3、畢業(yè)生晚會

20xx年x月，又是一個離別的日子。20xx屆畢業(yè)生晚會隆重召開。在晚會舉辦過程中，宿管部負(fù)責(zé)主持人服裝的看管以及協(xié)調(diào)紀(jì)檢部維持檢票口秩序，在整個晚會中未出任何差錯，全體委員對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為晚會的順利舉行立下了汗馬功勞，并贏得了贊贊助商的好評。

當(dāng)然成績只代表過去，本部門會繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，創(chuàng)出佳績。在老師的指導(dǎo)和關(guān)心下，在我們的共同努力和勞動下，在其他各部門的共同合作和幫助下，我們物理工程學(xué)院的明天將會更加輝煌！