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第一篇：工作總結范文
我12月27日正式進入金立公司工作，可我做銷售的時間并不短，雖對“金立”還有很多不了解，但我認為，“金品質，立天下”，不僅要體現(xiàn)在金立手機卓而不群又精益求精的品質功能、獨特考究的造型材質、親民實在的價格組合上，更要體現(xiàn)在銷售時親切周到、熱情人性的現(xiàn)場服務，以及完善及時的售后服務上。
通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨――售后――回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
(1)幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的'常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
第二篇：環(huán)衛(wèi)工作總結
上半年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在XX區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)綜合管理局的大力支持下，在鎮(zhèn)村（居）干部、群眾和清掃保潔員的共同努力下，以鞏固“兩大工程”成果為抓手，切實改善人居環(huán)境，提升鎮(zhèn)區(qū)形象，遏制城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生“反彈”，努力營造環(huán)境優(yōu)美，社會和諧的投資發(fā)展環(huán)境，使全鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生面貌發(fā)生了很大的改觀，按照XX區(qū)委、政府確定的20xx年農村公路建設年的安排，具體做了以下工作：
一、環(huán)境衛(wèi)生工作
（一）、領導重視，認識到位
年初鎮(zhèn)黨委，政府就全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，召開了專題會議研究部署了20xx年全鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治工作，明確農村環(huán)境衛(wèi)生整治工作重點，落實到新農村建設的20個字的方針，（生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主），做到兩個轉變：
一是轉變農村“臟、亂、差”的居住環(huán)境，提高農民的生活質量；
二是轉變農村人人不注重環(huán)境保護的生活習慣，提高農民的整體素質。為了使環(huán)境衛(wèi)生整治工作落到實處，鎮(zhèn)政府和各村(居委會)簽定了環(huán)境衛(wèi)生整治長效機制目標管理責任書和道路交通安全責任書，制定了《金積鎮(zhèn)清掃保潔員考核細則》《金積鎮(zhèn)清掃保潔員職責及保潔地段劃分》《金積鎮(zhèn)清掃保潔員管理制度和獎懲制度》等。
（二）、廣泛宣傳，營造氛圍
一是鎮(zhèn)村環(huán)境綜合整治管理站，定每周五下午組織學習，通過學習上級有關環(huán)境衛(wèi)生工作的文件，保潔員安全教育，進一步提高清掃保潔的保潔意識；
二是廣泛宣傳農村環(huán)境衛(wèi)生工作的重要性，發(fā)放村規(guī)民約，懸掛標語，新建維修部分垃圾池并上面全部噴刷宣傳標語，通過宣傳發(fā)動集中整治清掃，群眾對自己居住的環(huán)境有了一個感觀認識，并出現(xiàn)了人人講衛(wèi)生，戶戶抓環(huán)境的良好氛圍；
三是實行“門前三包”，定人、定段衛(wèi)生保潔制等一系列環(huán)境衛(wèi)生制度；四是20xx年來鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重實，先后召開會議7次，參加人員390人次，召開清掃保潔員會議11次，參加580人次，使全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治真正成了老、少、婦全民參戰(zhàn)的活動。
（三）、整治有力，措施得當
為了確保環(huán)境衛(wèi)生整治工作的長效機制的落實，鎮(zhèn)黨委、政府把環(huán)境衛(wèi)生整治工作做為全年的工作重中之重，長抓不懈；
一是完善環(huán)衛(wèi)設施維護，鎮(zhèn)上根據(jù)鎮(zhèn)村建設發(fā)展規(guī)劃在原有的垃圾池基礎上，計劃新建垃圾池32個，維修76個。目前全鎮(zhèn)垃圾池共502個，已安裝垃圾桶780個，使清掃的垃圾有地方倒；
二是對整治較好的村以獎代補，提高了工作實效，鼓勵先進，鞭策后進，以此帶動全鎮(zhèn)各村的環(huán)境衛(wèi)生整治工作；
三是全鎮(zhèn)設立垃圾場3個，9、6畝地，每季度清理一次，保證了垃圾有地方倒，清理有場地；
四是實行“三統(tǒng)一”統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一清掃標準，定為每天上午集中清掃，應急時全天清掃，對一些責任心不強的村保潔員進行更換，提高了保潔質量；
五是創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美村5個（西門村、北門村、關渠村、東門村和塔灣村）。
（四）、加大督查，狠抓落實
為了保證全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生鎮(zhèn)村道路綜合整治取得實效，鎮(zhèn)村道路環(huán)境整治管理站，不定期的到各村清掃地段和垃圾清運情況進行督查，在督查中，發(fā)現(xiàn)清掃保潔員不到崗或者清掃不到位的，
一是批評教育;
二是扣罰工資，對表現(xiàn)好的.進行獎勵，實行獎罰分明，責任到位。目前，已發(fā)放督查通報9期。
（五）、凈化家園，健康生活
半年來，鎮(zhèn)村道路環(huán)境整治管理站，干部職工在做好各自工作的同時積極參加鎮(zhèn)上的中心工作，組織清掃保潔員大的行動約19次之多，先后接待國家級、自治區(qū)級及市區(qū)領導的觀摩56次。在銀平公路、吳青公路、吳秦公路以及北門新鎮(zhèn)區(qū)建設中，組織保潔員多次參加環(huán)境綜合整治。
二、設施方面
1、20xx年原有專用車輛25輛，其中掃地車6輛，灑水車2輛，20xx年新購置專用車5輛，其中為配合XX區(qū)大型賽事及活動的開展斥資120余萬元購置移動公廁車2輛，同時購置農村考核電瓶巡邏車2輛、考核員專用小型三輪電瓶巡邏車7輛，并在農村推廣密封保潔車近20輛。
2、繼續(xù)做好一車一檔和一廁一檔，規(guī)范巡查記錄、值班日志等各類臺帳資料的收集、整理和歸檔程序。
3、高塘垃圾中轉站已建成并已投入運作，4個中轉站日清運垃圾200噸。
4、現(xiàn)有24小時開放公廁4座，對城區(qū)7個公廁進行全面維修和改造。
5、加強中轉站管理，隨著城區(qū)垃圾清運量的不斷增加，中轉站的任務日趨艱巨，管理更加困難，為此我站統(tǒng)一制作了三塊中轉站管理制度牌，把相關規(guī)定、要求、限制及管理員照片上墻公布。6月份出資10萬元左右在中轉站安裝除臭裝置，改善中轉站工作環(huán)境。
6、做好車輛的購置及維養(yǎng)工作，保證車容車貌，狠抓安全作業(yè)，通過各種辦法減少車輛運輸過程中的滴、漏、撒現(xiàn)象。
三、農村環(huán)境衛(wèi)生方面
20xx年4月XX區(qū)全面啟動新一輪全國文明城市的創(chuàng)建工作，借此創(chuàng)建東風，全區(qū)各行政村掀起了一股整治家園、美化環(huán)境的熱潮，城區(qū)環(huán)衛(wèi)站作為基層監(jiān)督、指導機構積極配合開展工作，站領導率隊分組下村進行考核及業(yè)務指導工作。在這場熱潮席卷之后，涌現(xiàn)了大批以大同村為榜樣的新農村代表，這些村幾乎是老人、婦女齊上陣，村容村貌得到了翻天覆地的變化。創(chuàng)建結束后，根據(jù)XX區(qū)政府要求總結創(chuàng)建工作的點滴經驗教訓，并積極探索建立農村環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制。
四、環(huán)衛(wèi)工人待遇方面
20xx年，市里根據(jù)省相關文件精神出臺了外來務工人員參加社保的實施意見，新\街道環(huán)衛(wèi)站在借鑒兄弟單位實施辦法的基礎上結合自身特點出臺了外來務工人員參保實施辦法，報送上級政府批準通過，已運作一年，在這一年中，環(huán)衛(wèi)站立足于為環(huán)衛(wèi)工人謀福利積極為他們辦理社保參保的相關事宜，包括參保申報表的報送，醫(yī)?？ǖ念I取發(fā)放等都有專人負責。環(huán)衛(wèi)工人的最低工資與市最低工資持平，因為環(huán)衛(wèi)工作的特殊性，環(huán)衛(wèi)站出于人性化考慮根據(jù)勞動法相關規(guī)定，出臺一系列補償及福利政策，比如每月可帶薪休息4天，另外達到一定工齡的外來工享受探親假。正常情況下每位外來工月工資可達1200元左右。
每年的環(huán)衛(wèi)工人節(jié)強大的宣傳陣勢推動了全社會關注環(huán)衛(wèi)工人這個特殊的勞動群體，在此大形勢下20xx年8月XX區(qū)總工會決定批準成立新\街道環(huán)衛(wèi)站工會委員會，有真正的環(huán)衛(wèi)工人任工會委員，享有投票權和表決權，自此，環(huán)衛(wèi)工人有了“娘家人”，有了為他們代言的組織。工會委員會成立后，積極投身于第十二個環(huán)衛(wèi)工人節(jié)的組織、籌備工作，安排了包場看電影等活動。
20xx年工作思路
1、抓日常業(yè)務工作，克服人員流動性大、素質較低、數(shù)量不足等困難，進一步提高機掃率，配合人工清掃，完善長效管理機制。
2、繼續(xù)抓好臺帳資料完善工作及逐步建立電子檔案，同時建立并完善街道環(huán)衛(wèi)版塊。
3、繼續(xù)抓好農村市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作，全力配合區(qū)、街道創(chuàng)建文明城市、文明街道，重點加大對農村環(huán)境衛(wèi)生的考核力度，推進新農村建設進程。
4、狠抓安全生產，不定期召開安全會議，杜絕事故隱患。
5、加大力度抓收費，希望到年底能超過去年指標。
6、完善各項管理制度，加大內部管理力度，推行機關作風建設。
7、配合區(qū)里各項重大活動的開展，切實提供環(huán)境保障。
第三篇：工作總結范文
本學期，我校在教育局的直接領導下，在保健所的大力支持下，以“面向每個學生的發(fā)展，為成功的人生做準備”為辦學理念，以學法序列化實驗為載體，以小課題研究為平臺，全面提高了教師和學生素質。以《學校衛(wèi)生工作條例》為準繩，全面貫徹落實學校衛(wèi)生工作，促進學生身心健康發(fā)展。
一、制定可行，發(fā)揮組織機構作用，確保各項工作目標的實施。
為確?！秾W校衛(wèi)生工作條例》的貫徹落實，充分發(fā)揮學校衛(wèi)生工作領導小組作用，使小組成員責任清楚，分工明確，工作中講究方法，注重實效性。
如：我校本學期在全校學生體檢時，從衛(wèi)生工作領導小組的組長（校長）、副組長（教導主任、衛(wèi)生教師）到成員（各班主任），都高度重視。體檢前副組長提出明確、細致的要求；體檢時領導小組成員全部提前到校，組織安排學生體檢；體檢后學校對體檢工作進行總結。上下一盤棋，使我校的體檢工作有始有終，保質保量。
針對學校衛(wèi)生工作實際，進一步完善衛(wèi)生工作制度，并制定相應的衛(wèi)生。使分管衛(wèi)生工作的領導及管理人員在日常工作中做到了事必躬親，布置各項工作有質量、有創(chuàng)新，不照辦照抄、不流于形式，有實際的指導意義。為全面開展好學校衛(wèi)生工作奠定了基礎。各班級在日常開展工作中有章可循，有據(jù)可查，做到心中有數(shù)。
二、做好衛(wèi)生宣傳與普及工作。
1。搞好宣傳，普及衛(wèi)生知識
本學期，我校采取了多種形式進行衛(wèi)生知識的宣傳，在全校師生中廣泛普及衛(wèi)生知識，并收到了較好的效果。
（1）采用紅領巾廣播站、《××校報》、板報、手抄小報等學生喜聞樂見的方式，開展經常性的衛(wèi)生宣傳工作。做到：每周一廣播，每月出一期板報。每學年宣傳活動達到20次以上。使衛(wèi)生宣傳工作從校內走向校外。
（2）結合每月的衛(wèi)生宣傳主題進行主題宣傳，開闊視野。
三月以愛眼為主題，四月以愛國衛(wèi)生為主題，五月以營養(yǎng)為主題，六月以預防傳染病為主題。學生通過辦健康手抄小報、學校衛(wèi)生宣傳板報等，不僅增長了學生的衛(wèi)生知識，培養(yǎng)了學生主動實踐的能力，而且開闊了學生的視野，培養(yǎng)了學生的合作意識與社會意識，使知識與實踐有機進行了整合。
（3）發(fā)揮課堂主渠道作用，進行衛(wèi)生知識學習與實踐。
通過《學校公共衛(wèi)生》課和《小學生心理健康教育》課的課堂教學，使學生對生活衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、疾病預防、環(huán)境衛(wèi)生等常識有了更系統(tǒng)的了解，能自覺運用于日常的學習、生活之中，學生收益很大。
2。加強教學衛(wèi)生的監(jiān)督、指導，隨機對學生的文化課、體育課進行衛(wèi)生監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出合理的改進意見。
（1）通過會議提出要求，引起全校教師對學生用眼衛(wèi)生的高度重視，控制近視眼的新發(fā)病率。通過隨機檢查，多數(shù)教師在授課過程中，能隨時提醒學生用正確的讀寫姿勢學習，注意養(yǎng)成學生正確的用眼衛(wèi)生習慣；一、二年級基本保證3分鐘的課堂律動時間 ；眼操能及時做好。
（2）重視體育課和體育活動及課間游戲的安全教育。使體育教師和班主任教師在日常教學中注意指導學生進行正當、健康的游戲活動。本學期，無一例課間學生安全事故發(fā)生。
3。加強對衛(wèi)生員的培訓、指導
本學期，加強對衛(wèi)生委員培訓、管理，根據(jù)低、中、高不同年段特點，有針對性進行培訓。選擇的內容也與衛(wèi)生工作實際緊密聯(lián)系起來。如怎樣做眼操，怎樣找穴位，怎樣刷牙，怎樣清掃等；對中高年級衛(wèi)生委員還指導他們放眼保健操、處理傷口等方法。
通過這些培訓活動，挖掘了小衛(wèi)生委員們的潛能，對學校環(huán)境、衛(wèi)生工作扎扎實實的開展起到了促進作用。
三、加強課堂教學，引導學生形成良好的衛(wèi)生習慣。
1。搞好《公共衛(wèi)生》課和《小學生心理健康教育》課的備課和課堂教學研究。
雖然我校的《公共衛(wèi)生》課和《小學生心理健康教育》課目前都由班主任擔任教學，但是學校加強對備課與上課要求。針對小學階段衛(wèi)生與心理健康教育課的學習目標，定期對授課教師進行培訓。
開學初，組織教師學習了《學校衛(wèi)生工作條例》中關于備課、上課等內容，使大家按照要求寫好教學計劃、課時計劃（教案）。教師們能按照學校要求，在授課過程中結合孩子們的生活學習實際，采取靈活多樣的形式，不拘泥與教材，上好間周一次的衛(wèi)生與心理健康課；組織學生學習、實踐，提高自身的分析問題、解決問題和處理問題的能力，為明天能更好地駕馭于生活，創(chuàng)造生活，打下堅實的.心理基礎。
通過課堂教學，學生能主動運用知識解決生活中的問題，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
四、進行疾病預防工作，搞好學生體質健康體檢，促進學生身心健康發(fā)展。
1。加強教學衛(wèi)生監(jiān)督，搞好“六病”的防治
開學初，對全校學生及時發(fā)放了“近視靈”眼藥水和護牙素，并進行具體使用指導，隨機進班跟蹤檢查，收到良好效果。
針對我校近視眼發(fā)病率偏高的實際，加大對教學衛(wèi)生的監(jiān)督力度。我們要求課堂上學生必須做到“三個一”，繼續(xù)進行眼操的指導，每天進行眼保健操檢查。對患近視眼者，加強矯治，指導學生正確使用近視靈。利用各種宣傳渠道教育學生養(yǎng)成早晚刷牙、飯前洗手、飯后漱口的良好生活習慣，入口食物必須保證干凈衛(wèi)生，防止病從口入。提出一人一巾，防止交叉?zhèn)鞑?、感染。教育學生不挑食、不偏食，攝取多種營養(yǎng)，保持營養(yǎng)均衡，提高生長發(fā)育質量。結合教育局保健所下發(fā)的衛(wèi)生宣傳內容，為每位學生印發(fā)了小學生必會操作項目，指導學生日常生活。
2。搞好傳染病的預防工作。
根據(jù)季節(jié)變換和傳染病特點，及時通過會議、通知等形式進行宣傳和開展預防工作。及時對發(fā)病學生進行隔離治療，對發(fā)病學生所在班和鄰班及走廊進行了全面、徹底的過氧乙酸消毒，切斷了傳染病源。在第一時間內向教育局保健所進行了傳染病上報。由于措施得力，本學期在水痘爆發(fā)期間，我校僅有4例水痘發(fā)生，確保了全校學生健康。
五、進一步規(guī)范衛(wèi)生檔案，搞好衛(wèi)生室建設。
新學期，教育局保健所對衛(wèi)生室的檔案管理提出更規(guī)范化的要求。按要求，對學?，F(xiàn)有的衛(wèi)生檔案再次進行逐本逐頁檢查，對一些內容進行充實、整理，對缺少的項目進行補充。如：“愛國衛(wèi)生”工作計劃、總結；學生體檢情況分析；各年級的《心理健康教育》、《公共衛(wèi)生》課教案等。對食堂食品衛(wèi)生檔案進行規(guī)范。按照衛(wèi)生保健所要求把原30多本衛(wèi)生檔案資料全部分類裝盒，帖上標簽。使我校的衛(wèi)生檔案管理質量又有提高。
在校領導的大力支持下，學校對衛(wèi)生室投入數(shù)百元資金用于安裝上下水設備，購置體溫計、常用藥等。保證了師生小傷、小病不出校門。
定期對所購藥品進行檢驗，凡是變質、過期的一律作廢。對每次檢查做好詳細記錄。
六、進一步美化校園，發(fā)揮環(huán)境育人作用。
校園文化建設是學校建設的內容之一。我校抓住召開“××市小學校本教研現(xiàn)場經驗交流會”的契機，舍得投資，在教學樓內形成了藝術、科技等特色長廊，為學生營造濃郁的校園文化環(huán)境。提升了校園的文化質量。在4月26日召開的“××市小學校本教研現(xiàn)場經驗交流會”中，我校的校容校貌受到與會領導的高度稱贊。
為營造潔凈幽雅的育人環(huán)境，養(yǎng)成學生良好的衛(wèi)生習慣，對學生提出了“責任到人，物放有序，一塵不染，處處亮點”的衛(wèi)生“十六字”要求，形成了《衛(wèi)生清掃制度》，并作為學校環(huán)境衛(wèi)生檢查評比依據(jù)。以此引起全校學生對衛(wèi)生的重視，規(guī)范個人行為。
充分發(fā)揮值周檢查評比工作的作用。對校園內的每一塊分擔區(qū)都劃分到班級，落實到個人負責，學校還要不定期地進行檢查，特別是廁所、水房等公用場所及室外分擔區(qū)，學校有明確的要求和規(guī)定，采取檢查、打分、評比相結合的方法，嚴格按照檢查標準進行。凡是“三好班級”、“三好學生”、“先進班級”等評比都有相關的衛(wèi)生標準要求。每周的流動紅旗評選都將衛(wèi)生與紀律情況作為依據(jù)，使全校師生自覺維護學校的公共衛(wèi)生。
由于我校重視衛(wèi)生工作開展，對學校的發(fā)展起到了促進作用。學校多次接待外校的參觀、學習。6月份，在省愛國衛(wèi)生檢查中被教育局指定為必檢單位。
今后，我們將繼續(xù)結合學校實情，認真貫徹教育局衛(wèi)生工作精神，扎扎實實落實好《學校衛(wèi)生工作條例》，使學校衛(wèi)生工作再上一個新臺階。
第四篇：稅務工作總結
今年，佛山市國稅系統(tǒng)圍繞“一個大局、兩個主題、兩個深化”的工作主線，找準定位，謀劃發(fā)展，改革創(chuàng)新，克難奮進，稅收工作取得了來之不易的成績。
一、立足一個大局，稅收職能作用充分發(fā)揮
全系統(tǒng)緊緊圍繞服務經濟社會發(fā)展大局，充分發(fā)揮了稅收在支持全面深化改革、推動國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中的積極作用。一是稅收收入總量穩(wěn)步攀升。全系統(tǒng)共組織稅收收入612.58億元。其中：市區(qū)級收入106.66億元，同比增長11.3%。剔除海關代征稅后，共組織國內稅收收入504.42億元，同比增長8.5%，為佛山經濟社會發(fā)展提供了堅實財力保障。二是服務大局能力明顯增強。緊緊圍繞佛山產業(yè)轉型升級的目標，積極向地方黨政建言獻策，形成了一批具有較強針對性、專業(yè)性、指導性和前瞻性的調研成果。三是稅收優(yōu)惠政策全面落實。全年共辦理出口退（免）稅291.9億元，累計為全市納稅人減少稅收負擔7.38億元，為小微企業(yè)減免稅收約6000萬元，充分發(fā)揮了稅收在穩(wěn)增長、調結構、促改革、惠民生中的積極作用。四是稅收法治環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。開展稅收專項整治，重拳打擊發(fā)票違法犯罪活動，依法查處了一批大案、要案、專案，為納稅人營造了良好的稅收法治環(huán)境。
二、突出兩個主題，納稅服務體系和內控預防體系逐步完善
納稅服務體系和內控預防體系建設是我局今年確定的兩大工作主題。通過一年來的努力，這兩項工作取得了新的重要進展和重大突破。一是打造納稅服務體系“升級版”。搭建起涵蓋文化引領、制度、流程、平臺、品牌、機制、措施的體系架構，推動了納稅服務各項工作的全面“升級”。依托信息化手段打造“納稅服務管理平臺”，建立了網上辦稅、辦稅服務廳、12366服務熱線和綜合管理四大模塊。積極用活互聯(lián)網、微博、手機終端等新媒介，精心推出“微訪談”、“微報道”等一系列稅收宣傳新產品。加大品牌推廣力度，創(chuàng)建了“十大納稅服務品牌”。優(yōu)化辦稅服務環(huán)境，全系統(tǒng)共安裝自助辦稅服務終端63臺，建立“24小時”自助辦稅服務廳9個，22個辦稅服務廳完成標準化建設。二是構筑內控預防體系“防風墻”。出臺《佛山市國家稅務局內控預防體系建設規(guī)劃》，促使各項工作得到有效落實。進一步完善工作流程，使各環(huán)節(jié)、各崗位的業(yè)務操作和管理得到進一步規(guī)范。在全系統(tǒng)推廣應用三維廉政文化教育基地，確保了廉政教育“人員、時間、內容、效果”四落實。深入開展“廉政文化進分局、進科室”活動，使辦公場所成為廉政教育的宣傳陣地和文化成果的展示平臺。
三、著力兩個深化，稅收征管改革和稅務文化建設深入推進
我局在重點構建納稅服務體系和內控預防體系的同時，繼續(xù)推進稅收征管體系和稅務文化體系建設，取得了明顯的成效。一是稅收征管改革漸入“深水區(qū)”。金稅三期工程雙軌試運行順利完成，為金稅三期工程在全省國稅系統(tǒng)順利上線積累了寶貴經驗。首次采用“望”、“聞”、“問”、“切”、“診”的形式開展稅源專業(yè)化管理觀摩活動，實現(xiàn)全系統(tǒng)稅源專業(yè)化管理改革的再發(fā)動、深推進。堅持頂層設計與基層探索相結合、面上統(tǒng)籌與點上突破相結合，推進分局職能部門化改革加速升溫。夯實征管基礎，大企業(yè)集約化管理、中小企業(yè)專業(yè)化管理、零散稅源社會化管理、無紙化辦稅、同城辦稅和國地稅聯(lián)合辦稅“五項改革”舉措深入推進。加強統(tǒng)籌協(xié)調，稅源監(jiān)控中心、稅源管理一科和基層稅務分局“三支隊伍”作用有效發(fā)揮。強化貨物和勞務稅、所得稅、出口退稅和國際稅務管理，稅收管理水平不斷提高。二是稅務文化建設更上“一層樓”。圍繞《佛山國稅文化手冊》內容，以文化宣傳、文化展示、文化頌歌等多種形式開展文化主題活動，引起了干部職工強烈的思想共鳴。全系統(tǒng)深入開展“一局一品”、“一科一訓”、“一崗一銘”稅務文化主題活動，建立了展廳、展室、走廊、驛站等文化陣地，恰如其分地展現(xiàn)出具有國稅行業(yè)特征、體現(xiàn)地域文化特色的本地文化品牌，樹立了國稅部門的良好形象。
四、抓好三項工作，干部隊伍活力全面激發(fā)
我局以“高關懷、高要求、高參與”為管理理念，堅持培養(yǎng)人才，推進黨建和思想政治工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，隊伍建設科學化、規(guī)范化水平不斷提高，隊伍凝聚力得到進一步增強。一是人才培養(yǎng)機制逐步健全。健全干部選拔任用機制、后備人才培養(yǎng)機制、人員教育培訓機制。二是黨建管理水平不斷提高。全面推進學習型黨組織建設，組織開展了一系列主題實踐活動、文化體育活動和志愿者活動。三是創(chuàng)先爭優(yōu)活動碩果累累。積極創(chuàng)建精神文明，大力開展道德建設，涌現(xiàn)出一大批先進典型，多個單位或部門受到上級表彰。
五、加強四項管理，行政管理效能不斷提高
一是加強綜合考核，推動工作落實。
二是加強管理創(chuàng)新，完善攻關模式。
三是加強新oa培訓，確保系統(tǒng)上線。
四是加強后勤服務，打造暖心工程。
第五篇：稅務工作總結
年上半年，我縣稽查局在榮獲X稱號的基礎上，緊緊圍繞縣局黨組提出的工作目標和工作思路，聯(lián)系實際，認真研究新形勢下稽查工作出現(xiàn)的新情況、新問題，銳意改革，探索創(chuàng)新，在工作中強化稽查內部管理，規(guī)范稽查執(zhí)法，狠抓涉稅違法案件查處，整頓和規(guī)范稅收秩序，繼續(xù)實施“陽光稽查”活動，各項工作均取得了較好的成績。
我局堅持以人為本，以改革創(chuàng)新為動力，進一步提高干部隊伍素質，健全各項規(guī)章制度，夯實基礎工作，改善基本條件，在政治思想建設、組織建設、作風建設、干部隊伍素質建設和廉政建設等各方面都有很大的改觀，涌現(xiàn)出一批盛市國稅系統(tǒng)先進稽查工、金稅工程第二期拓展工作省優(yōu)秀工、市“青年崗位能手”;有X名同志加入了黨組織。
(一)切實把政治思想建設放在首位
政治思想工作是一切工作的生命線！新年伊始，我局圍繞著稅務稽查中心工作這個大局，聯(lián)系實際，強化稽查干部的政治理論教育、思想道德教育、廉政教育和形勢任務教育，為打造出一支政治過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務熟練、紀律嚴明、廉潔奉公的稽查隊伍夯實政治思想基矗我們通過專題學習、征集X格言、出墻報、創(chuàng)版《XXXXX》刊物等形式強化干部的政治理論教育；通過印發(fā)“XXXX”服務卡、XX或XX下鄉(xiāng)進基層、設立XXXX電話等方式加強干部的思想教育；通過傳達學習全縣國稅工作會議、稽查會議精神以強化形勢任務教育。
我局始終把黨風廉政建設作為首要的工作來抓，把廉政方面內容作為考核領導班子和每一個干部的重要依據(jù)。
①、各股、室負責人代表本部門同局領導簽訂了《XXXXX》，把容易產生“吃、拿、卡、要、報”等行為的工作崗位作為監(jiān)督的重點；
②、推行班子成員、各股室負責人“一崗兩責”工作制，一級抓一級，形成稽查局廉政工作齊抓共管的格局；
③、開展黨風廉政教育活動，召開民主生活會：組織全體干部學習國稅局領導在全縣國稅系統(tǒng)黨風廉政建設工作會議上的講話并寫出心得；結合兩個《條例》專題學習，提出“以黨風帶行風，以廉政促勤政”的口號。
④、在稽查案結后發(fā)送《XXXXXX》、《XXXXXX》，全方位接受納稅人監(jiān)督。
通過上述措施，我局干部增強了拒腐防變的能力，大家自覺嚴格要求自己，恪盡職守，清正廉明，公正執(zhí)法。在查處XXXXX的工作中，稽查人員拒收“紅包”XXXX元；上半年發(fā)放《XXXXX》、《XXXXXX》12份，沒發(fā)現(xiàn)違反勤政廉政規(guī)定的現(xiàn)象。
(二)抓好制度建設，規(guī)范和加強隊伍管理
制度的好壞事關大局。要管好隊伍，不斷增強和提高干部隊伍素質，除了加強干部隊伍自身的建設以外，還要建立建全科學、規(guī)范的各項涉及干部隊伍管理方面的規(guī)章制度，用好的制度管人、管事?；榫肿詫嵤耙患壔椤币詠恚粩鄰娀芾碇贫冉ㄔO，完善了一套統(tǒng)一規(guī)范的思想政治工作責任、目標管理責任、學習、會議、財產管理、勤政廉政等四十多項規(guī)章制度，并匯編成冊，進一步推進了用制度管人治事，用激勵制約機制調動干部的主觀能動性、工作積極性，規(guī)范干部執(zhí)法行為，明確了職責分工，做到“責任到人、量化管理、職責清晰、目標具體、賞罰有據(jù)”，使稽查工作逐步走向制度化、規(guī)范化和科學化。
X年初，為了發(fā)揮職能作用，我局未雨綢繆，提前進入工作角色，抓好開局工作的部署及時制定今年工作計劃、編制XXX年度《XXXXXXX》；根據(jù)國家稅務總局新編的《XXXXXX》，我們及時修改《XXXXXX》；為使稽查隊伍管理更具規(guī)范化，我們制定了《XXXXXX》；迎接稽查工作規(guī)范化檢查達標，我局及時制定了《XXXXXX》、《XXXXXX》。在自查過程中我們突出了五抓：一、抓領導，樹立各股負責人責任意識。二、抓學習，明確考核的目的、內容和標準。三、抓制度，建立有效監(jiān)督機制。四、抓溝通，加強和有關部門的聯(lián)系和協(xié)作。五、抓檢查，認真開展對照排查。通過整改，我局成為了全市XXXX年度稽查工作規(guī)范化管理考核達標的X個局之一。
根據(jù)“一級稽查”運行的特點，我們積極與各分局加強聯(lián)系與溝通，在X月份組隊下鄉(xiāng)進行調研，與分局合開兩次座談會，在這基礎上，我們制訂了《XXXXX暫行辦法
