千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《燃?xì)夤句浫牍ぷ骺偨Y(jié)(范文六篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《燃?xì)夤句浫牍ぷ骺偨Y(jié)(范文六篇)》。
第一篇：燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化“育人工程”的計劃性和可操作性
首先，對開展“育人工程”的重要意義做到認(rèn)識到位。一把手做到親自動員、親自部署，認(rèn)真組織全體職工學(xué)習(xí)了總公司深入實施“育人工程”的文件精神，使全體職工充分意識到：開展“育人工程”是以培育企業(yè)核心競爭力為中心，以實施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、全方位育人為重點，強(qiáng)化隊伍建設(shè)，增強(qiáng)稽查業(yè)務(wù)能力的一項具有深遠(yuǎn)意義的系統(tǒng)工程。
第二，對“育人工程”的具體實施做到措施到位。為使“育人工程”開展的扎實有效，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真的籌劃和部署，召集有關(guān)部門人員對培訓(xùn)工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究，制定了大隊“育人工程”實施方案。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手親自主抓、親自授課、親自檢查，切實把“育人工程”落到實處，極大的調(diào)動了全體職工學(xué)習(xí)的自覺性，并將此項工作納入重要日程，層層落實了責(zé)任，把各科落實情況作為年終考核的重要指標(biāo)。第三，對“育人工程”的深入開展做到落實到位。大隊采取集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，由兩個職能科室分工負(fù)責(zé)，有針對性的對職工從五個方面進(jìn)行培訓(xùn)教育。
一是提高職工整體素質(zhì)，在塑造新型職工隊伍上下功夫。二是加強(qiáng)職工職業(yè)道德素質(zhì)教育。三是提高職工適應(yīng)企業(yè)改革和市場競爭的心理素質(zhì)。四是開展政治理論培訓(xùn)。五是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。在培訓(xùn)中主要著眼于“整體提高”，并堅持“特色鮮明”做好綜合性、日常性稽查業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)工作，不但培訓(xùn)專業(yè)技能同時進(jìn)行小修、管理、巡線等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。讓他們成為燃?xì)饣殛犖榈闹袌粤α?，從而使稽查隊伍結(jié)構(gòu)更科學(xué)、更合理，進(jìn)一步增強(qiáng)稽查隊伍的戰(zhàn)斗力。
二、開展“育人工程”，與實際工作做到“三結(jié)合”
(一)注意做到“育人工程”與“陽光稽查”相結(jié)合。在開展“育人工程”工作中，對全體稽查隊員進(jìn)行“陽光稽查”各項要求的培訓(xùn)。一是組織職工重溫了鄭培民、李慶長及任長霞等同志的先進(jìn)事跡;二是組織職工學(xué)習(xí)“陽光稽查”各項工作制度，包括：執(zhí)法辦案規(guī)定、“十條禁令”、辦事公開化制度、限時辦結(jié)制度、執(zhí)法服務(wù)承諾制度、失職追究制、首問負(fù)責(zé)制度、重特大案件例會決議制度、執(zhí)法辦案常用語等。并要求他們認(rèn)真貫徹執(zhí)行，為廣大燃?xì)庥脩籼峁崆閮?yōu)質(zhì)服務(wù)，把燃?xì)庥脩魸M意與否作為衡量每個人工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，寓燃?xì)饣楣芾碛趦?yōu)質(zhì)服務(wù)之中，由“單純執(zhí)法型”向“執(zhí)法服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，全面發(fā)揮燃?xì)饣榈穆毮茏饔?，努力實現(xiàn)燃?xì)饣楣ぷ骱推髽I(yè)發(fā)展的良性互動。通過上述培訓(xùn)，職工在稽查業(yè)務(wù)方面與服務(wù)意識方面已有了長足的進(jìn)步。如在經(jīng)營收費大檢查工作中，稽查人員注重發(fā)揮稽查“以查促管”的作用，在對非民用戶的普查過程中，發(fā)現(xiàn)用戶在正確使用燃?xì)庠O(shè)施方面存在的.問題做到及時講解和糾正，力爭做到檢查一戶、規(guī)范一戶。正是由于稽查人員一絲不茍，盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，才發(fā)現(xiàn)并及時排除了省軍區(qū)鉛印室食堂內(nèi)一次重大泄漏險情，避免了一起嚴(yán)重的煤氣爆炸事故的發(fā)生。當(dāng)險情排除后，鉛印室負(fù)責(zé)人高度贊揚燃?xì)饣槿藛T的這種認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的敬業(yè)精神，并送給稽查大隊一面寫著“真情所見、排憂解難”八個大字的錦旗?；槿藛T在對道里安靜二胡同9號紅梅幼兒園進(jìn)行檢查時，排除了一起嚴(yán)重的煤氣泄漏事故，確保了園內(nèi)近50名師生的生命安全。該負(fù)責(zé)人對稽查人員過硬的維修本領(lǐng)、高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)態(tài)度給予了贊揚。
(二)“育人工程”與提高稽查業(yè)務(wù)素質(zhì)相結(jié)合。大隊針對提高職工稽查業(yè)務(wù)素質(zhì)制定了詳盡的培訓(xùn)安排。一是，聘請有行政執(zhí)法辦案經(jīng)驗的專業(yè)人士，開辦行政執(zhí)法專業(yè)知識培訓(xùn)班。首先，我們對全體稽查隊員進(jìn)行了行政執(zhí)法專業(yè)知識、預(yù)審與筆錄技巧的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)我們聘請了哈爾濱市建委、哈爾濱市公安局刑偵支隊、道里區(qū)法院行政廳的領(lǐng)導(dǎo)為我們講課，對全體隊員開展標(biāo)準(zhǔn)辦案、嚴(yán)格執(zhí)法、廉潔辦案的教育培訓(xùn)。隨后我們結(jié)合案例著重對《黑龍江省燃?xì)夤艿拦芾項l例》、《哈爾濱市管道燃?xì)夤芾磙k法》等法規(guī)法條加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)隊員們的法律意識，使其在辦案中能夠嚴(yán)格按法規(guī)執(zhí)法辦案。培訓(xùn)后的考核，我們一改以往簡單答卷方式，而是采取了模擬辦案、填寫卷宗文書的方式進(jìn)行考核，真正達(dá)到理論學(xué)習(xí)與實際工作的有機(jī)結(jié)合。此次考核全員通過，其中優(yōu)秀者15人，占考核比例的20%以上。
第二篇：燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)
xx年以來，奉化區(qū)城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)在局黨委和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實監(jiān)管責(zé)任，堅持提高政治站位，以安全為底線，以“消除事故隱患，筑牢安全防線”專項整治行動為抓手，扎實開展燃?xì)獍踩麄?、生產(chǎn)安全風(fēng)險辨識評估和隱患排查治理、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、掃黑除惡等工作，確保了燃?xì)庑袠I(yè)良好的安全生產(chǎn)勢頭?，F(xiàn)將各項工作開展情況報告如下：
一、落實制度，壓實安全生產(chǎn)主體責(zé)任
（一）組織健全明確責(zé)任。區(qū)綜合行政執(zhí)法局黨委高度重視燃?xì)獍踩ぷ?，建立由分管副局長沈輝為組長，相關(guān)科室人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的燃?xì)獍踩ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨委委員、副局長分管燃?xì)獍踩ぷ鳎瑓^(qū)燃?xì)廪k專職人員負(fù)責(zé)日常管理，機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，制度完善。
（二）主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊檢查。區(qū)燃?xì)獍踩ぷ魇艿绞∈懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市綜合行政執(zhí)法局副局長戚興初、市公用事業(yè)指導(dǎo)中心應(yīng)春然主任等主要領(lǐng)導(dǎo)都曾親自檢查燃?xì)獍踩ぷ?。局黨委把燃?xì)獍踩鳛橐豁椫匾ぷ鳎I(lǐng)導(dǎo)親自召開安全生產(chǎn)會議和組織開展企業(yè)安全檢查。4月23日奉化區(qū)溪口鎮(zhèn)公堂村發(fā)生燃?xì)獍踩鹿室詠?，分管副局長沈輝等局領(lǐng)導(dǎo)按照黨委決策部署，多次帶隊開展燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)大檢查，排查整治燃?xì)獍踩[患，督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
（三）逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。我局年初即召開燃?xì)庑袠I(yè)工作會議，部署年度燃?xì)庑袠I(yè)重點工作，要求各燃?xì)馄髽I(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，抓好企業(yè)安全生產(chǎn)工作，與8家瓶裝燃?xì)馄髽I(yè)和1家管道公司、1家汽車加氣企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)管理責(zé)任書和安全生產(chǎn)承諾書，進(jìn)一步壓實企業(yè)主體責(zé)任。同時，各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)與職工、配送人員也逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，把安全責(zé)任落實到個人。5月份，根據(jù)寧波市局要求，燃?xì)庑袠I(yè)開展了安全生產(chǎn)主體責(zé)任公示工作，10家燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)簽署安全生產(chǎn)主體責(zé)任承諾書，在公開場所及我局網(wǎng)站公示，并將在今后長期實行。截至目前，區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)形勢穩(wěn)定，運行安全，未發(fā)生亡人和1萬戶以上居民停止供氣有責(zé)事故和經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上燃?xì)庳?zé)任事故。
二、排查隱患，確保燃?xì)庑袠I(yè)安全運行
建立燃?xì)庑袠I(yè)生產(chǎn)安全風(fēng)險管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制，督促轄區(qū)各燃?xì)馄髽I(yè)開展生產(chǎn)安全風(fēng)險辨識評估，按要求上報隱患信息，錄入率、季報率均達(dá)到100%，并結(jié)合隱患排查工作，多輪次深入開展風(fēng)險辨識評估和安全隱患排查。
（一）開展小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等人員密集等場所安全風(fēng)險排查工作。針對4.23溪口公堂村燃?xì)忾W爆事故，4月25日上午，區(qū)綜合行政執(zhí)法局副局長沈輝同志立即組織召開燃?xì)獍踩珪h做重要部署，并要求相關(guān)人員全天候輪值開展檢查工作。4月25日當(dāng)天，對全區(qū)8家瓶裝液化氣企業(yè)以及30家用氣單位進(jìn)行突擊檢查。此次檢查共發(fā)現(xiàn)安全隱患6處，當(dāng)即整改5處，發(fā)放整改通知書1份，責(zé)令相關(guān)單位限期整改完成。
（二）開展燃?xì)庑袠I(yè)大排查大整治行動。安全生產(chǎn)綜合治理重在落實，行業(yè)管理部門重視通過現(xiàn)場檢查的方式排查安全隱患。一是檢查燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)，結(jié)合重大危險源檢查、防臺防汛和消防安全檢查等工作，對轄區(qū)燃?xì)馄髽I(yè)開展安全檢查，督促企業(yè)加強(qiáng)管理，防患未然。今年以來，共出動人員300余人次，排查燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)40家次，排查出安全隱患42起，均已完成整改。二是開展餐飲等用氣場所安全檢查，共檢查餐飲企業(yè)1100余家，排查出安全隱患156處，均完成整改。
（三）嚴(yán)防嚴(yán)控，全面開展燃?xì)庑袠I(yè)及地下管網(wǎng)風(fēng)險普查工作。奉化區(qū)綜合行政執(zhí)法局成立以沈輝副局長為組長的普查工作專班，負(fù)責(zé)全區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險普查，協(xié)調(diào)解決組織實施中遇到的重大問題，全力推進(jìn)奉化區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)風(fēng)險普查工作，通過風(fēng)險普查工作全面摸清奉化區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險及燃?xì)夤芫W(wǎng)底數(shù)，科學(xué)評估安全生產(chǎn)風(fēng)險狀況，強(qiáng)化風(fēng)險信息在防范城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩芾砗筒块T安全監(jiān)管中的基礎(chǔ)性作用，不斷提升安全風(fēng)險防控能力，增強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和屬地監(jiān)管的針對性，有效防范奉化區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)重大安全風(fēng)險，堅決遏制重特大事故發(fā)生。目前奉化區(qū)各燃?xì)馄髽I(yè)已相繼完成風(fēng)險填報工作，共開展了線上線下4次培訓(xùn)會議及到各個場站進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，已形成奉化區(qū)燃?xì)鈪^(qū)域風(fēng)險“四色圖”。針對普查存在的風(fēng)險點，區(qū)燃?xì)廪k嚴(yán)格按照《浙江省安全生產(chǎn)風(fēng)險普查工作方案》有關(guān)要求，督促相關(guān)企業(yè)完成整改，加緊落實各項管控措施，取得較好的效果。下一步，區(qū)燃?xì)廪k根據(jù)城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)特點制定風(fēng)險更新頻率和分級管控工作要求，嚴(yán)密企業(yè)安全運行風(fēng)險點“發(fā)現(xiàn)、辨識、管控”全過程管控鏈條，實現(xiàn)隱患點的動態(tài)“清零”。針對新業(yè)態(tài)、新形勢及時對普查技術(shù)要求進(jìn)行修訂，確保普查的時效性，做到應(yīng)普盡普。
（四）開展突出火災(zāi)隱患集中排查工作?；馂?zāi)隱患排查重在落實，行業(yè)管理部門重視通過現(xiàn)場檢查的方式排查火災(zāi)隱患。結(jié)合年度工作任務(wù)，相繼開展了安全生產(chǎn)和消防安全大排查、重大危險源安全風(fēng)險排查、突出火災(zāi)隱患集中排查整治、燃?xì)膺\輸車輛安全排查、重大節(jié)假日和重要敏感時期排查等安全隱患排查和整治工作，通過對燃?xì)鈨Υ妗⒊溲b、運輸、使用等環(huán)節(jié)的檢查，排查和消除安全隱患，共開展檢查70次，出動人員160余人次，檢查餐飲、食堂、企業(yè)等用氣場所102家，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)安全隱患11處，有效提升燃?xì)庑袠I(yè)的安全生產(chǎn)形勢。
（五）加強(qiáng)管道燃?xì)庠O(shè)施安全隱患排查。定期開展管網(wǎng)設(shè)施監(jiān)督檢查，督促企業(yè)加強(qiáng)管線巡查，及時發(fā)現(xiàn)和排查各類安全隱患；利用數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳系統(tǒng)，加強(qiáng)對燃?xì)夤芫€尤其是地下管線的智能監(jiān)管。對在燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)施工不簽訂保護(hù)協(xié)議或不履行保護(hù)職責(zé)的施工方進(jìn)行約談?wù){(diào)解，對破壞燃?xì)庠O(shè)施的野蠻施工行為進(jìn)行調(diào)查處理。對新建小區(qū)燃?xì)庠O(shè)施實施綜合驗收。
（六）開展反恐防范準(zhǔn)備情況隱患排查。各燃?xì)馄髽I(yè)均根據(jù)行業(yè)反恐標(biāo)準(zhǔn)配備安保人員和裝備，從人防、技防、物防方面做好安保防范工作，并根據(jù)區(qū)反恐辦等部門的督導(dǎo)檢查情況不斷完善，確保安全防控?zé)o漏洞。燃?xì)夤芾聿块T多次聯(lián)合區(qū)反恐辦對燃?xì)庑袠I(yè)反恐防范準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，對反恐器材配備使用、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)與演練、監(jiān)控覆蓋與保存、安保人員配備與履職等進(jìn)行檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤抓整改落實。
（七）持續(xù)深入開展瓶裝氣銷售實名制專項整治。加強(qiáng)對氣瓶信息化工作監(jiān)管，深入開展瓶裝氣銷售實名制專項整治。通過開展教育培訓(xùn)，現(xiàn)場檢查、聯(lián)合執(zhí)法等途徑，將轄區(qū)瓶裝氣銷售實名制工作做深，做細(xì)，做實。截至6月30日，我區(qū)8家瓶裝液化氣儲配站共完成氣瓶置換53.1萬只，辦理用戶卡19.5萬戶，年用氣量為1.78萬噸，預(yù)測瓶裝液化石油氣的用氣量呈逐年下降趨勢，2025年為1.44～1.71萬噸，2035年為1.01～1.36萬噸。我區(qū)8家儲配站視頻監(jiān)控全部接入智慧城管平臺，接入率100%，通過平臺定期對瓶裝液化氣市場實施監(jiān)管。各執(zhí)法中隊對違規(guī)違法使用燃?xì)獾男袨榈膱詻Q予以立案處罰，共立案查處73起，罰款31.34余萬元。
（八）督促燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，扎實抓好自身隱患排查和開展用戶安全檢查工作，結(jié)合安全生產(chǎn)“除險保安”專項行動，堅持把風(fēng)險隱患治理挺在事故前，已完成“除險保安”專項行動已經(jīng)完成第二季度的風(fēng)險隱患排查，截至目前各燃?xì)鈭稣疽讶霊舭矙z50112戶，排查出安全隱患1397處，均已閉環(huán)整改。
（九）加強(qiáng)管線安全隱患排查工作，我局督促燃?xì)夤鹃_展長期有效的管線巡查工作，按照巡線工作“早發(fā)現(xiàn)、早溝通、早預(yù)防”的原則，加強(qiáng)管線安全隱患排查排查力度。發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建導(dǎo)致管道被圈占、占壓等嚴(yán)重安全隱患的，要及時完成整改工作。截至6月30日，已完成華信小區(qū)和明通五金管道占壓整改工作。
（十）是加強(qiáng)對燃?xì)夤艿拦こ痰谋O(jiān)管問題。以居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、交通主干道等區(qū)域重點，全面深入排查供氣管道建設(shè)工程的防護(hù)措施和日常監(jiān)測情況，以及供氣管線日常運行的安全管理和隱患治理情況。燃?xì)夤艿朗┕け仨毲捌诟嬷?，施工過程中圍擋、告示牌、警絨線、警示標(biāo)識等缺一不可，確保管道燃?xì)夤こ桃?guī)范文明施工。
（十一）加強(qiáng)燃?xì)饩叩热細(xì)庠搭^安全風(fēng)險排查，強(qiáng)化燃?xì)饩弋a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。以家用燃?xì)庠罹?、燃?xì)饪焖贌崴鞯犬a(chǎn)品為重點，對經(jīng)營單位銷售的產(chǎn)品是否獲得3C認(rèn)證證書，3C認(rèn)證證書是否有效，產(chǎn)品是否加貼3C認(rèn)證標(biāo)志等內(nèi)容開展重點檢查。依法查處銷售未獲得3C認(rèn)證證書或者加貼3C認(rèn)證證書標(biāo)志和生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及以不合格冒充合格產(chǎn)品等違法行為，以及虛假認(rèn)證、買證賣證等違法違規(guī)行為，化解燃?xì)庠搭^安全風(fēng)險和重大隱患。共出動執(zhí)法人員98余人次，排查燃?xì)馄骶呓?jīng)營單位62家，立案查處無強(qiáng)制性認(rèn)證燃?xì)饩甙?件。
三、統(tǒng)籌規(guī)劃，推動城鎮(zhèn)燃?xì)饪焖侔l(fā)展
（一）積極推動燃?xì)怏w制改革。針對奉化區(qū)城市建設(shè)快速發(fā)展的實際，及時啟動和編制城鎮(zhèn)燃?xì)庵虚L期規(guī)劃，現(xiàn)已完成初稿。根據(jù)省市要求，制定城鎮(zhèn)燃?xì)怏w制改革方案，按照規(guī)?；?、扁平化要求，逐步開展村村通、防控體系建設(shè)、應(yīng)急儲氣建設(shè)等工作。其中天然氣管網(wǎng)由主城區(qū)逐步向鎮(zhèn)（街道）輻射，20xx年計劃將主管網(wǎng)敷設(shè)至尚田街道、裘村鎮(zhèn)。連接莼湖門站和方橋門站的中高壓管線已在施工，目前已鋪設(shè)3.5KM。山頭朱應(yīng)急氣源中心站已于20xx年底竣工驗收完成，該站儲氣量能為全區(qū)居民用戶供氣7天，有效的保障了我區(qū)應(yīng)急用氣。瓶裝氣方面，根據(jù)上級部署要求，由于奉化區(qū)內(nèi)液化氣充裝經(jīng)營單位較多，發(fā)展水平不高，服務(wù)層次較低，呈現(xiàn)液化氣市場惡性競爭而輕視安全的業(yè)態(tài)。為適應(yīng)各級政府部門對燃?xì)庑袠I(yè)日益嚴(yán)格的要求，促進(jìn)我區(qū)瓶裝液化氣市場轉(zhuǎn)型升級，提高安全管理和服務(wù)水平，增強(qiáng)抗風(fēng)險能力，推動我區(qū)瓶裝液化氣市場向健康、規(guī)范、安全的方向發(fā)展。我區(qū)采取了瓶裝液化氣場站合并經(jīng)營模式，通過成立合資合作公司的方式，把原先8個儲配站整合為3個儲配站和5個配送點，從而實現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一氣瓶、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一實名登記的“五統(tǒng)一”，從公司制度、人員意識、服務(wù)流程等全方面加強(qiáng)安全保障，實現(xiàn)液化氣鋼瓶從配送到使用再到回收整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理，預(yù)計年底完成。全面推進(jìn)餐飲企業(yè)、機(jī)關(guān)食堂等用氣單位泄漏報警器的安裝，目前已完成1869家餐飲單位以及127家機(jī)關(guān)食堂的安裝工作。
（二）深化“最多跑一次”改革，優(yōu)化營商環(huán)境。按照省優(yōu)化營商環(huán)境，深化“最多跑一次”改革目標(biāo)，用氣報裝221的原則要求，對非居民用戶場內(nèi)設(shè)施建設(shè)服務(wù)實行客戶經(jīng)理制度，建立“一證通辦、一事通辦、一網(wǎng)通辦”和對象滿意度回訪制度，全面實現(xiàn)用氣數(shù)據(jù)歸集。進(jìn)一步深化“最多跑一次”改革，讓用戶體驗更優(yōu)質(zhì)舒心的服務(wù)。
（三）強(qiáng)化日常監(jiān)管，保持經(jīng)營秩序正規(guī)。制定計劃對燃?xì)馄髽I(yè)用戶開展安全監(jiān)管。對燃?xì)馄髽I(yè)開展年度考核，該工作結(jié)合日常監(jiān)管進(jìn)行，將于12月底前完成。加強(qiáng)從業(yè)人員管理，審查配送人員信息，建立黑名單制度，督促企業(yè)加強(qiáng)人員管理。加強(qiáng)視頻場站視頻監(jiān)控，達(dá)到聯(lián)網(wǎng)率100%，完好率99%以上。
（四）逐步推進(jìn)金屬軟管更換、“瓶改管”和老舊管網(wǎng)改造。20xx年，我區(qū)完成了濱海商業(yè)街、惠政老街、寧南物流園區(qū)等瓶改管工作。20xx年，已確定夕陽紅怡樂園、民國風(fēng)情街、奉達(dá)小鎮(zhèn)奉達(dá)食府、惠政老街桐照海鮮、云集飯店、溪口大酒店、長汀云廬7幢、區(qū)政府東大院、寧南食府等10處為實施瓶改管改造試點工作，目前已完成夕陽紅怡樂園、民國風(fēng)情街、奉達(dá)小鎮(zhèn)奉達(dá)食府、惠政老街桐照海鮮、云集飯店等5處的瓶改管工作。逐步推進(jìn)全區(qū)5000余戶居民金屬軟管更換工作，現(xiàn)已更換2590戶。老舊管網(wǎng)改造方面，今年已完成廣平小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)改造，由于在氣源點接入時，發(fā)現(xiàn)暗渠，管道無法通過，臨時改變在廣平路道路東側(cè)人行道開挖，預(yù)計9月底能通氣。陽光社區(qū)燃?xì)饣脑煺行蛲七M(jìn)中，預(yù)計年底完成。
四、注重效果，密集開展燃?xì)獍踩麄?/strong>
（一）開展從業(yè)人員培訓(xùn)。今年是推進(jìn)城鎮(zhèn)燃?xì)怏w制改革和貫徹落實氣瓶信息化瓶裝氣銷售實名制的關(guān)鍵年，行業(yè)管理部門為提高從業(yè)人員的意識和素養(yǎng)，開展了多批次的教育培訓(xùn)。1月份組織瓶裝氣送氣工參加專業(yè)知識再培訓(xùn)與考核，共189人獲得考核合格證書；3月份組織各燃?xì)庑袠I(yè)管理人員和各企業(yè)管理人員參加燃?xì)鈽I(yè)務(wù)培訓(xùn)；4月份組織11名企業(yè)一、二類人員參加寧波市公用事業(yè)指導(dǎo)中心組織的培訓(xùn)考核，并獲得考核合格證書。4月份還組織部分從業(yè)人員參加換證教育培訓(xùn)和考核及庫站工等三類人員教育培訓(xùn)考核。通過各種形式的教育培訓(xùn)考核，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和能力。
（二）開展安全用氣宣傳。提高用戶安全用氣意識和應(yīng)急處理能力是預(yù)防燃?xì)獍踩鹿实闹匾蛩?，燃?xì)庑袠I(yè)管理部門注重采取多種形式開展安全用氣宣傳。開展集中培訓(xùn)，6月份分別會同錦屏街道、奉化區(qū)煤氣有限公司和華潤興光開展了進(jìn)村、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)燃?xì)馊霊舭踩珯z查及用戶燃?xì)獍踩嘤?xùn)，通過課堂講授、現(xiàn)場咨詢、發(fā)放宣傳品等形式開展安全用氣宣傳。在岳林廣場、實驗小學(xué)、香山美邸、長嶺村開展了大型廣場宣傳，通過發(fā)放安全宣傳冊、觀摩安全用氣展板、面對面講解交流等形式，多渠道開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳，著力提高民眾的安全意識和應(yīng)急處置技能，收到顯著效果。宣傳共展示宣傳展板46塊，接受咨詢300余人次、發(fā)放各類宣傳冊13000余份、發(fā)放印有燃?xì)獍踩麄鳂?biāo)語的抽紙、圍裙、環(huán)保袋等各類小禮品3500余份。同時，還通過電視臺、聯(lián)通公司、廣場大屏幕、燃?xì)鈨ε湔緫覓鞕M幅等方式對用戶宣傳等途徑，多渠道開展安全宣傳，不斷提高用戶的安全意識和應(yīng)急操作能力。
（三）開展應(yīng)急預(yù)案演練。燃?xì)庑袠I(yè)管理部門對各燃?xì)鈭稣緫?yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，已完成報送審批。為加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)，開展了燃?xì)庑孤┦鹿蕬?yīng)急演練活動。6月16日，區(qū)綜合行政執(zhí)法局（燃?xì)廪k）、寧波奉化華潤興光燃?xì)庥邢薰韭?lián)合開展了天然氣泄漏應(yīng)急演練。通過模擬商家發(fā)現(xiàn)異常后迅速撤離報警，華潤搶修隊伍應(yīng)急出動的情形，對應(yīng)急預(yù)案各過程進(jìn)行演練，演練包括事故接報警、應(yīng)急啟動、疏散搶險、保壓復(fù)供、安全檢查、用戶培訓(xùn)等內(nèi)容。通過演練，提高了各部門燃?xì)鈶?yīng)對燃?xì)庑孤┩话l(fā)事故的應(yīng)急處置救援能力，鍛煉了燃?xì)鈶?yīng)急搶修隊伍，增強(qiáng)了相關(guān)單位、企業(yè)之間的.聯(lián)動配合，確保了燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急預(yù)案的有效性。同時在行業(yè)管理部門的指導(dǎo)下，各企業(yè)均針對可能發(fā)生的突發(fā)情況，開展了燃?xì)庑孤?，遭遇恐怖襲擊等方面的應(yīng)急演練，進(jìn)一步鍛煉了應(yīng)急處置隊伍。
五、夯實基礎(chǔ)，抓好燃?xì)庑袠I(yè)日常管理
（一）統(tǒng)一規(guī)范實施行政審批。按照“最多跑一次”改革精神，實現(xiàn)燃?xì)庑袠I(yè)類行政審批統(tǒng)一納入窗口辦理，群眾方便，程序規(guī)范。今年由寧波市綜合行政執(zhí)法局統(tǒng)一核發(fā)了8家瓶裝液化氣企業(yè)的燃?xì)饨?jīng)營許可證。
（二）如實報送各項數(shù)據(jù)信息。根據(jù)工作要求，及時準(zhǔn)確真實上報各類行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、燃?xì)馐鹿实刃畔?。按要求完成生產(chǎn)安全信息等各類平臺的數(shù)據(jù)填報，無遲報、瞞報、漏報、謊報、不報現(xiàn)象。及時完善各類臺賬，認(rèn)真分類匯總、歸檔。
（三）做好輿情應(yīng)對工作。積極開展媒體宣傳報道，今年網(wǎng)絡(luò)、電視等平臺宣傳報道10余次。及時完成信訪、投訴電話回復(fù)，為市民排憂解難。共回復(fù)信訪件40余起，投訴電話100余起，通過電話回訪及時解答市民的困難和問題。
六、查漏補(bǔ)缺，重點督查燃?xì)庑袠I(yè)存在問題
1、部分經(jīng)營企業(yè)存在未有效開展對用戶戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施定期安全檢查工作，入戶安檢制度不規(guī)范、入戶安檢臺賬內(nèi)容不完善、安檢單中整改問題后期沒有閉環(huán)等情況，；
2、部分經(jīng)營企業(yè)瓶裝液化氣銷售實名制工作開展不到位。部分氣瓶的氣瓶信息不全，用戶信息未及時更新；
3、部分儲配站未按照安保防范要求做好人員進(jìn)出管理工作，人員車輛無登記隨意出入；
4、無關(guān)人員進(jìn)入充裝區(qū)；
5、跨區(qū)域充裝燃?xì)猬F(xiàn)象依然存在；
6、個別施工企業(yè)在開挖工作前未與燃?xì)馄髽I(yè)簽訂保護(hù)協(xié)議，擅自開挖，造成燃?xì)夤艿朗軗p；
7、在管線保護(hù)范圍內(nèi)存在占壓地下燃?xì)夤芫€的建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施。
以上是上半年燃?xì)庑袠I(yè)開展工作的基本情況，成績的取得與局黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)的正確指導(dǎo)是分不開的。今后，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)“紅線意識”，深入開展“防風(fēng)險、除隱患、遏事故”專項整治行動，進(jìn)一步深化行業(yè)安全生產(chǎn)管理，提升行業(yè)管理水平，為人民生命財產(chǎn)安全提供堅實保障。
下半年，奉化區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)將提高政治站位，牢牢守住安全底線，重點做好以下工作：
（一）鞏固安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，持續(xù)推進(jìn)用氣安全數(shù)字化防控體系建設(shè)。
（二）持續(xù)鞏固氣瓶信息化工作成果。加強(qiáng)對瓶裝氣銷售工作的監(jiān)管。
（三）開展排查安全隱患保安全工作。開展各類專項整治，排查燃?xì)庑袠I(yè)安全隱患，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
（四）抓好燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)質(zhì)量監(jiān)管。督促華潤興光燃?xì)庥邢薰炯訌?qiáng)燃?xì)庠O(shè)施巡查和監(jiān)護(hù)，確保管網(wǎng)運行安全，防范各類燃?xì)獍踩鹿实陌l(fā)生。
（五）開展餐飲場所安全用氣檢查。
（六）開展安全用氣宣傳，增強(qiáng)居民安全意識。
（七）開展“掃黑除惡”，維護(hù)市場秩序。
第三篇：燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)
一、個人情況簡介
xx年9月xx年7月，在哈爾濱工業(yè)大學(xué)就讀建筑環(huán)境與設(shè)備工程(建筑熱能工程)專業(yè);xx年7月xx年10月底，在武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計院從事燃?xì)?、熱力方面的設(shè)計工作;xx年10月底至今，在公司工作。
xx年9月，參加并通過了xx年度全國注冊公用設(shè)備工程師(動力)執(zhí)業(yè)資格考試(基礎(chǔ)科目);xx年9月，參加并通過了xx年度全國注冊公用設(shè)備工程師(暖通空調(diào))執(zhí)業(yè)資格考試(基礎(chǔ)科目)。
二、試用期間工作上的表現(xiàn)
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主交談時，我時刻提醒自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。
2、根據(jù)我所學(xué)的專業(yè)，我的工作是做動力、暖通空調(diào)方面的設(shè)計工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，從我來上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業(yè)這個項目，在張芳浩師傅的指導(dǎo)下我主要是做這個項目當(dāng)中的動力方面的設(shè)計工作，主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設(shè)計，在這之前，我從未接觸過這樣的項目，這個項目對我來說是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請教他，當(dāng)然主要還要靠自己學(xué)習(xí)，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學(xué)習(xí)關(guān)于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應(yīng)這項工作，包括語言方面的，因為業(yè)主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閱工具書來幫助我理解，下班后，我通過學(xué)習(xí)軟件來加強(qiáng)我的英語學(xué)習(xí)，以便提高我的英語水平?，F(xiàn)在亞鋁這個項目還在進(jìn)行，到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有能力繼續(xù)把這個項目做下去，直到成功完成。
在這三個月中，除了亞鋁這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：中成大廈職工食堂燃?xì)夤こ?、長興(廣州)電子新增空壓機(jī)房、制冷機(jī)房空調(diào)項目、廣鋼南沙氣體工程(竣工)、艾派模具新增廠房初步設(shè)計。通過完成上述工作，使我更全面的認(rèn)識到我的工作內(nèi)容，更使我認(rèn)識到作為中冶南方一位工程師應(yīng)當(dāng)在具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)下、熟悉的設(shè)計軟件操作能力的同時，還要具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新!當(dāng)然，良好的語言表達(dá)能力是和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通和提出自己想法的.必不可少的。
三、工作中的不足及今后努力的方向
三個月來，雖然完成了一些任務(wù)，取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來工作時，由于自己的感情問題沒處理好，使得不能靜下心來專心工作;另外工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的后續(xù)安排的預(yù)見性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;在實際工作上，有時感覺專業(yè)知識和經(jīng)驗匱乏，力不從心。但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會注意并加以改正的，主要會做以下幾個方面的努力：
1.加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技術(shù)，不但向書本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí)。
2.加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，努力提高口語方面的能力，使自己能盡快能使用英語和業(yè)主交談。
3.盡快的學(xué)會使用三維cad設(shè)計軟件，提高自己的業(yè)務(wù)能力4.加強(qiáng)其他方面知識的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識面，了解更多的新知識，象管理、法律、營銷等等。
在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我這次工作的機(jī)會，今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第四篇：燃?xì)夤咎烊粴獍矙z員個人工作總結(jié)
公司領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)燃?xì)夥謴S以來，工作壓力非常大，認(rèn)識到自己肩負(fù)的責(zé)任更加重大，燃?xì)夥謴S的工作好壞，直接影響氧化鋁產(chǎn)能目標(biāo)，同時燃?xì)庹疽彩侵卮笪ｋU源，含不得半點馬虎，因此有壓力變動力，不能辜負(fù)公司對我的信任和栽培。作為分廠一把手，我的工作思路和管理能力決定我們分廠的工作開展，從思想必須轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，各項管理必須跟上公司發(fā)展要求，全年燃?xì)夥謴S從人員、安全、生產(chǎn)、設(shè)備及現(xiàn)場等各項管理總體有所提高。在此對全年各項工作的開展總結(jié)及下年工作計劃匯報如下：
一、人員管理方面
首先本著以人為本為核心進(jìn)行管理，其它管理存在問題都是人去解決落實。重點改變?nèi)说墓ぷ魉枷爰坝^念，使其能夠認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)層的決策及管理思路，對出現(xiàn)的問題能千方百計想法解決。從思想上改變以前的不良習(xí)慣及行為極其重要，以前總在問題沒解決前先斷定不可能、沒辦法及找借口與理由的陳舊惡習(xí)，通過灌輸提升只為成功想辦法，不為失敗找理由的工作思想作風(fēng)，整體思想轉(zhuǎn)變得到了提升。在工作中及日常生活中對干部職工以誠待人，以情感人，以理服人，以身正人做出表率，使團(tuán)隊擰成向心力，形成一個良好的團(tuán)結(jié)氛圍，風(fēng)正氣順心齊勁足，心往一處想，勁往一處使。通過各種會議進(jìn)行引導(dǎo)及詳細(xì)分析問題所采取的辦法，使整體團(tuán)隊思想意識有很大轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力有了很大提高，人員思想意識提升了新的高度。
二、安全管理方面
今年燃?xì)庹境霈F(xiàn)一次人身輕微傷事故，對年初安全管理目標(biāo)沒有完成，暴露出我們安全管理沒有落到實處，對各項工作隱患排查不夠細(xì)，亡羊補(bǔ)牢為時不晚，吸取教訓(xùn)采取措施，首先對印尼籍人員安全思想意識加大培訓(xùn)及各種案例學(xué)習(xí)和視頻觀看，促進(jìn)提升安全意識。對現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人及工作成員加大檢查力度，對所工作的安全措施抽查提問，加大宣傳及考核力度，對性質(zhì)嚴(yán)重的連帶考核，使各級干部職工時刻繃緊安全弦。9月份出現(xiàn)一次設(shè)備性非常,造成焙燒爐跳停，由于2臺冷卻器剛清理完投入運行，降溫效果較好，造成高壓煤氣管道內(nèi)冷凝水逐漸增多，形成水封情況，這次事故也暴露出我們對現(xiàn)狀的改變，所產(chǎn)生的后期效果分析預(yù)判不足，為解決集水器管道進(jìn)口堵塞問題，在進(jìn)水管道安裝疏通閥，使每班隨時能夠疏通確認(rèn)。借焙燒爐大修時機(jī)，用軸流風(fēng)機(jī)采取強(qiáng)制通風(fēng)換氣，使新鮮空氣始終在管道內(nèi)流通，人員佩戴長管呼吸器進(jìn)入管道沖洗，對一線高壓煤氣管道把以前造成的積灰已徹底清理，解決了問題。燃?xì)庹臼枪景踩攸c監(jiān)護(hù)單位，也是重中之重，決不能有僥幸心理，真正從思想上認(rèn)識到安全的重要性。同時在日常工作中加大對習(xí)慣性違章、工作票、勞動紀(jì)律、大型操作等工作檢查，遏制人為性違章。通過外委對煤氣低壓總管盲板進(jìn)行堵漏，徹底解決了存在的弊病。對主要設(shè)備、設(shè)施的防護(hù)措施定期檢查，對存在的缺陷及隱患及時下發(fā)整改和定時復(fù)查。安全管理工作全年我們未完成年初目標(biāo)，沒有交上滿意的答卷。
三、生產(chǎn)管理方面
加強(qiáng)對標(biāo)管理，自對標(biāo)管理以來,煤氣熱值平均為5497.5kj/m3，對灰渣含碳量高的問題，進(jìn)行冷渣機(jī)間斷性出渣試驗，通過試驗改變了出渣模式，有效降低了灰渣含碳量，灰渣含碳量平均為6.81%，完成了公司規(guī)定任務(wù)。雨季前通過大量存煤，避免了大量曬煤工作及上煤系統(tǒng)不暢問題，確保了生產(chǎn)穩(wěn)定。及時聯(lián)系反饋采購部門對煤炭質(zhì)量、指標(biāo)加強(qiáng)重視，煤炭各項指標(biāo)的高低直接影響煤氣質(zhì)量，從源頭抓起，提高采購質(zhì)量好的煤炭。根據(jù)氣化爐運行情況及時調(diào)整配煤，確保了氣化爐生產(chǎn)合理化、最大化。對入爐煤粒度進(jìn)行每班取樣篩分，及時掌握入爐煤粒度情況，如有粒度非常及時調(diào)整破碎機(jī)，確保氣化爐正常生產(chǎn)。用清洗機(jī)對冷卻器進(jìn)行清理，增強(qiáng)冷卻器的換熱效果，煤氣熱值盡量滿足焙燒最大投料量。另一方面加大布袋出口煤氣粉塵檢測力度，及時掌握布袋漏灰情況，按生產(chǎn)情況制定更換布袋計劃，對布袋出現(xiàn)的質(zhì)量問題，造成煤氣粉塵超標(biāo)，采取合理調(diào)整布袋噴吹及脈沖閥噴吹時間加長，有效降低了粉塵含量，確保了煤氣質(zhì)量的生產(chǎn)。通過各項舉措，實現(xiàn)了全年生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)產(chǎn)超產(chǎn)。
四、 設(shè)備管理方面
設(shè)備是生產(chǎn)的基礎(chǔ)，沒有穩(wěn)定的設(shè)備就談不上穩(wěn)定生產(chǎn)，年初對4#爐空預(yù)器順利拆裝，及時點爐投產(chǎn)，可以說4#爐及時投入運行是至關(guān)重要的一步。在4#爐未點爐之前，由于3#爐的結(jié)渣問題一直影響運行，通過大家的努力圓滿完成了接替任務(wù)，煤氣站所有人員加班加點，不辭辛苦，發(fā)揚以廠為家的精神，3#爐才得以延續(xù)接替。在設(shè)備治理技改方面重點下功夫，原先灰?guī)烀盎壹胺呕曳绞揭恢庇绊懼毠さ墓ぷ鳝h(huán)境及勞動強(qiáng)度，也經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)備故障，通過技改灰?guī)斐龎m器及放灰方式，灰?guī)熘車h(huán)境得到了較大改善，有利降低了職工的勞動強(qiáng)度及環(huán)境污染。除渣系統(tǒng)及2#上煤皮帶進(jìn)行技改取消，投入運行后達(dá)到了預(yù)期效果，大量節(jié)約了一期設(shè)備的運行成本及二期資金投入。對破碎機(jī)碎煤粒度過大問題進(jìn)行改進(jìn)解決，極大的保證了氣化爐的穩(wěn)定生產(chǎn)。3#備用皮帶順利安裝投運，使上煤系統(tǒng)對生產(chǎn)得到了保障。氣化爐是新工藝，存在很多弊端問題及設(shè)計缺陷，對設(shè)備存在的問題因地制宜，對癥下藥，通過技改后一勞永逸。其次重點抓設(shè)備點巡檢及定期檢修保養(yǎng)制度，使設(shè)備隱患及故障在萌芽狀態(tài)下及時發(fā)現(xiàn)解決，避免造成大的后果及檢修工作量。全年對設(shè)備存在的弊端及問題加大技改力度，想方設(shè)法解決根除，保障了設(shè)備平穩(wěn)運行。
五、現(xiàn)場管理方面
現(xiàn)場通過實行6S管理，物品擺放定置定位，各設(shè)備間及零米進(jìn)行安全通道的規(guī)劃設(shè)置，各班按規(guī)定及時清潔，得到了明顯提高，現(xiàn)場更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。對現(xiàn)場腐蝕生銹的設(shè)備、管道、平臺、支架等進(jìn)行除銹刷漆，對現(xiàn)場跑冒滴漏下大力氣整改，加大粉塵治理，對煤棚、皮帶廊、灰?guī)旒俺鲈У葏^(qū)域重點完善改進(jìn)。通過治理整頓，現(xiàn)場管理相比去年有很大改觀和提高。
六、技術(shù)轉(zhuǎn)讓方面
通過全年的技術(shù)轉(zhuǎn)讓，目前檢修班日常檢修工作，印尼職工可以獨立完成。檢修主要轉(zhuǎn)讓氣化爐系統(tǒng)停爐、風(fēng)機(jī)大修、眼睛閥切換等大型設(shè)備的檢修技術(shù)要點，檢修工作通過技術(shù)轉(zhuǎn)讓，減少了依賴中國人維修的局面。運行班除主控室外其它崗位已由印尼職工全部進(jìn)行操作，主控室崗位的操作是我們技術(shù)轉(zhuǎn)讓的短板，也是最大的難點，涉及對焙燒爐產(chǎn)量的影響，一旦出現(xiàn)閃失，后果非常嚴(yán)重，原先讓翻譯進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)讓，但由于翻譯離職，也半途而廢。為此我們轉(zhuǎn)變思路，必須把困難解決，通過招聘高學(xué)歷及專業(yè)比較對口的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)監(jiān)盤操作，氣化爐監(jiān)盤日常操作已有印尼籍職工監(jiān)盤，加壓機(jī)監(jiān)盤操作技術(shù)含量比較高，還在學(xué)習(xí)階段。整體技術(shù)轉(zhuǎn)讓進(jìn)程已完成90%。
七、二期建設(shè)方面
由于氣化爐制作及安裝周期比較長，工作任務(wù)緊，安裝滯后的問題，想辦法把主廠房內(nèi)氣化爐非標(biāo)設(shè)備進(jìn)行先制作發(fā)運，通過此措施比原計劃提前3個月安裝，為安裝提供了寶貴的時間。安排車間人員去氣化爐廠家及鋼構(gòu)廠家進(jìn)行監(jiān)造督促，確保了氣化爐及鋼構(gòu)及時發(fā)運。一期存在的缺陷及問題，經(jīng)過與相關(guān)部門和設(shè)備廠家溝通交流，二期已得到解決。對設(shè)備的招標(biāo)工作及時督促跟進(jìn)全部完成，設(shè)計院設(shè)計圖紙已全部到位。基建施工重點監(jiān)護(hù)好施工安全及質(zhì)量，基礎(chǔ)不牢，地動山搖，對一期存在的弊端及問題，在二期建設(shè)必須消除和完善，避免因失誤留下隱患。對工程質(zhì)量的驗收工作嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，決不允許出現(xiàn)送人情及廉政等方面的錯誤。及時與施工單位溝通交流，督促按工程節(jié)點穩(wěn)步推進(jìn)。協(xié)調(diào)好設(shè)備和鋼構(gòu)交叉作業(yè)、安裝等后續(xù)工作。確保按計劃節(jié)點烘爐。
八、深挖管理潛力、努力降本增效
通過對設(shè)備及工藝存在的問題進(jìn)行完善、優(yōu)化、改進(jìn)，科學(xué)合理進(jìn)行降本增效，節(jié)約挖潛。對一線2#上煤皮帶技改拆除，年節(jié)約成本11430元；對灰?guī)旆呕以O(shè)備進(jìn)行技改，把濕式除灰攪拌及干式放灰機(jī)改為直接放灰，相關(guān)設(shè)備及配電柜電器取消，效果顯著，二期也去除此設(shè)備投入，節(jié)約資金83432元；出渣系統(tǒng)技改取消，技改后避免了因皮帶損壞制約生產(chǎn)的問題，降低了現(xiàn)場灰塵，通過核算二期土建投入資金、設(shè)備投入資金、運行成本、減少崗位人員及減去灰渣池建設(shè)成本，出渣系統(tǒng)共節(jié)約5908910元；通過對氣化爐運行周期加長，保持12個月停爐大修，原先3-4個月，這樣一年節(jié)約啟、停爐相關(guān)費用節(jié)約571118元，全年共節(jié)約資金6574890元。
九、存在的困難及采取的措施
煤氣站主控室加壓機(jī)監(jiān)盤操作技術(shù)轉(zhuǎn)讓存在較大困難。采取措施：通過理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)及觀看師傅操作，先逐步熟知掌握操作要領(lǐng)，到二期未投產(chǎn)之前，二期加壓機(jī)進(jìn)行實踐模擬操作，全面提高掌握程度。
第五篇：燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)
近年來，隨著燃?xì)忭椖考娂娡懂a(chǎn)運營，燃?xì)庑袠I(yè)悄然興起。燃?xì)庑袠I(yè)的開始對社會各個方面有著廣泛影響，例如，它能夠優(yōu)化城市能源結(jié)構(gòu)，改善城市環(huán)境，提高*生活質(zhì)量等。小編給大家整理了燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
20xx年以來，我局在縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》和《安徽省燃?xì)夤芾項l例》等法律、法規(guī)，*抓燃?xì)獍踩芾砉ぷ?，取得了?yōu)異成績，做到安全生產(chǎn)無事故，現(xiàn)將20xx年燃?xì)獍踩芾砬闆r匯報如下：
一、工作開展情況
（一）制定燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《安徽省燃?xì)夤芾項l例》等法律、法規(guī)和《阜陽市城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案》等，濾布結(jié)合我縣實際，制定了《太和縣城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案》，來指導(dǎo)城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故發(fā)生地的應(yīng)急處理，及時、有序、高效、妥善地處置有可能發(fā)生的城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故，在必要時實施緊急支援工作，最大限度地減輕事故造成的損失，保護(hù)*生命財產(chǎn)安全。
（二）認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。我局在年初與平安液化氣站和團(tuán)結(jié)液化氣公司分別簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，要求企業(yè)按照責(zé)任書的要求，認(rèn)真抓好燃?xì)獍踩a(chǎn)工作，杜絕各類事故的發(fā)生。
（三）認(rèn)真開展“全國安全生產(chǎn)月”活動。按照市縣有關(guān)文件要求，我局認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動，下發(fā)了《關(guān)于開展全國安全生產(chǎn)月活動的通知》，于6月13日參加全縣“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?，在大戲院廣場設(shè)咨詢臺，設(shè)置*虹門，利用宣傳車，發(fā)放宣傳資料等進(jìn)行廣泛宣傳。
（四）突出重點，嚴(yán)格管理，認(rèn)真開展燃?xì)獍踩珯z查工作。針對我縣燃?xì)馐袌龃嬖诘膶嶋H問題，依據(jù)《安徽省燃?xì)夤芾項l例》，突出重點，嚴(yán)格管理，采取多種措施，規(guī)范經(jīng)營行為，做好燃?xì)馐袌龉芾砉ぷ鳌?/p>
1、認(rèn)真開展燃?xì)獍踩粘９芾砉ぷ鳎扇細(xì)廪k負(fù)責(zé)。對照燃?xì)庹军c進(jìn)行日常*檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
2、認(rèn)真做好專項整治工作。根據(jù)市建委等四部門《關(guān)于開展規(guī)范城鎮(zhèn)燃?xì)馐袌黾訌?qiáng)燃?xì)獍踩芾韺ｍ椫卫砘顒拥耐ㄖ?，我局轉(zhuǎn)發(fā)了有關(guān)文件，制定我局《燃?xì)獍踩芾韺ｍ椫卫矸桨浮?，整治時間為半個月。為做好專項整治工作，我局成立了組織，抽調(diào)5個人，一臺車，專門從事這項工作，堅持每天二次上路巡查。經(jīng)過治理，基本上遏制亂倒氣、亂充氣的勢頭，共收繳導(dǎo)*15把，送檢過期鋼瓶100多只。
3、認(rèn)真做好重大事故隱患和重大危險源排查工作。開展了對重大事故隱患和重大危險源排查工作，將兩個重大危險源，團(tuán)結(jié)液化氣公司和平安液化氣站進(jìn)行了登記，及時掌握情況，杜絕事故的發(fā)生。
二、下一步工作打算
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識
我局將在繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《安全生產(chǎn)法》、《安徽省燃?xì)夤芾項l例》的基礎(chǔ)上，繼往開來，與時俱進(jìn)，加強(qiáng)燃?xì)馐袌龉芾?，?qiáng)化安全意識和群眾觀念，做到依法行政，嚴(yán)格管理，使之逐步走上規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化的管理軌道，確保一方平安。
（二）加快辦理*，使燃?xì)馐袌龊戏ㄟ\營
與各業(yè)務(wù)單位積極配合，按照燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)辦理*程序，盡快完善手續(xù)、發(fā)放*件，使我縣燃?xì)馐袌龊戏ㄟ\營健康發(fā)展，以利于我們的管理。
（三）積極探索新的管理模式
在明年，我局將在做好日常管理工作的同時，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，與*消防、技術(shù)監(jiān)督、安全生產(chǎn)、工商等有關(guān)單位密切配合，通力協(xié)作，明確職責(zé)。在規(guī)劃布局、經(jīng)營點管理上下功夫，積極探索出一套新的管理模式，確保安全不出事故。
（四）繼續(xù)加強(qiáng)宣傳正面引導(dǎo)
我局將做到雙管齊下，一邊加強(qiáng)管理，一邊加強(qiáng)宣傳教育，將利用各種機(jī)會積極、扎實、廣泛、有效地開展安全生產(chǎn)的宣傳教育工作，利用電視、條幅、傳單、宣傳車等形式，宣傳燃?xì)獍踩a(chǎn)，強(qiáng)化企業(yè)及居民的安全意識和觀念，正確引導(dǎo)，依靠全社會的力量，監(jiān)督液化氣的安全管理，防患于未然。
轉(zhuǎn)眼間，到萬福燃?xì)夤旧习嘁呀?jīng)20天了，也學(xué)到了不少關(guān)于天然氣的知識，現(xiàn)在這段時間的工作情況總結(jié)如下：
以前自己對天然氣這個行業(yè)基本上是一片空白，所以很多東西都要從頭學(xué)起，我覺得這也是一個鍛練自己的機(jī)會，我通過看資料以及本部門不定期的培訓(xùn)讓我學(xué)到了好多，同時我也通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽了相關(guān)的網(wǎng)頁以及了解了相關(guān)的知識，一步一步積累行業(yè)知識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以便自己能盡快地入行。
以下是這段時間所學(xué)到的一些知識：
1、掌握了天然氣的基礎(chǔ)知識：形成、分類、優(yōu)點以及用途；
2、大概的了解了一下天然氣的各個產(chǎn)地和大型接收站；
3、對整個園區(qū)各個廠的地點以及公司鋪設(shè)的管網(wǎng)也差不多熟悉了；
4、了解了場站內(nèi)天然氣的工作原理；
5、熟悉了公司的合同（與客戶的簽約合同）；
體會：
1、天然氣作為國家的新興能源，它是一種清潔壞保的優(yōu)質(zhì)能源，有效的改善了空氣質(zhì)量，西氣東輸為環(huán)保立下了一功、
2、武寧工業(yè)的不斷發(fā)展和居民生活質(zhì)量的不斷提高，為我們公司打下了攻圍的基礎(chǔ)，鋪好了戰(zhàn)場，只等我們?nèi)フ碱I(lǐng)。
3、作為公司的一名員工，我得不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作需要，才能成為一名合格的員工，爭取最短時間內(nèi)轉(zhuǎn)正式員工。
回顧這一年的工作經(jīng)歷，是我個人職業(yè)生涯的重要一年。在這一年里，得益于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的照顧關(guān)懷，工作能力得到了較大的進(jìn)步，積累了更加豐富的工作經(jīng)驗。以下將今年工作的主要情況向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事做以下匯報，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多指正。
一、思想進(jìn)步情況
在科學(xué)技術(shù)不斷改革創(chuàng)新的今天，只有與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)發(fā)展需要。因此，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)；在工作之余抽出時間，關(guān)心時事*，學(xué)習(xí)先進(jìn)理論。通過學(xué)習(xí)，使自己的觀念得以更新，業(yè)務(wù)知識不斷豐富，管理水平有所提升。我始終以敬業(yè)不息為信念，把寬以待人、嚴(yán)以律己、遵紀(jì)守法作為自己的工作準(zhǔn)則，做到自尊、自重、自律。時刻以公民道德規(guī)范要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，樂于奉獻(xiàn)；關(guān)心同事，為人正派，辦事公道，凡是要求遵守的規(guī)章制度，我自覺遵守；凡是我職責(zé)范圍內(nèi)的工作，我積極參與。
二、年度主要工作成績
采氣工程日常的工作，以解決現(xiàn)場采氣工程方面的問題為主。針對套壓高、油套內(nèi)氣體含硫化*、油套環(huán)空保護(hù)液不合格等情況，深入分析并提出措施建議，使套管壓力得到有效控制。對普光氣田氣井套管進(jìn)行監(jiān)測，共安排套管取樣285次，實際完成套管取樣247井次，實際完成取樣計劃的87%，為解決氣井套管異常問題提供了可靠的依據(jù)。為避免套管腐蝕，加強(qiáng)環(huán)空保護(hù)液對套管的保護(hù)作用，共對10口井進(jìn)行了環(huán)空保護(hù)液的加注施工，有效改善了套管異常情況，取得較為明顯的治理效果。針對普光1井壓力異常現(xiàn)象，對普光1井進(jìn)行了泄壓及壓力恢復(fù)實驗，*實技套壓力來源于技套內(nèi)部本身，油套壓力來源于陸相層位滲漏，風(fēng)險在可靠范圍內(nèi)。針對p102—3井筒堵塞造成不能正常生產(chǎn)的問題，參與對該井的注熱水解堵施工和連續(xù)油管施工，使p102—3井恢復(fù)正常生產(chǎn)。參與對p303—3井采氣樹壁厚檢測施工，對前期確定的采氣樹腐蝕速度較快的部位進(jìn)行檢測，重點*采氣樹各檢測點腐蝕速率，是否出現(xiàn)坑蝕、沖擊異常腐蝕、敷焊層是否出現(xiàn)脫落（氣泡）等異常腐蝕情況，以了解采氣樹內(nèi)腔腐蝕狀況。對井下壓力計進(jìn)行升級改造，實現(xiàn)了井下壓力計接入scada系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸查看，并達(dá)到數(shù)據(jù)自動記錄并保存在中控室的服務(wù)器上。對p104—1井下壓力計出現(xiàn)兩次數(shù)據(jù)異常情況進(jìn)行維護(hù)，保障了井下壓力計正常使用。參與申報并獲批專利一項，獲得普光分公司qc成果三等獎一次。
三、存在的不足
在工作中，我也還存在很多不足，首先是工作經(jīng)驗仍很欠缺，工作上很多時候考慮不夠周全，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致工作開展困難，延誤一些重要工作的開展時機(jī)，為此還需要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗。二是工作中吃苦和鉆研精神不夠，對工作中存在的問題有時不能夠及時跟進(jìn)、解決，導(dǎo)致工作滯后。三是綜合協(xié)調(diào)能力較差，在與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通中不能很好的把握交流、溝通的技巧，在協(xié)調(diào)各同事配合的時候沒能做好溝通，很多時候把握不住溝通的重點，導(dǎo)致在與其他同事配合上存在漏洞。四是工作中存在心態(tài)浮躁、失衡的現(xiàn)象，工作中存在偏激的情況，不能做到以一顆平常心對待工作，還需要加強(qiáng)*學(xué)習(xí)，努力提高個人修養(yǎng)。五是業(yè)務(wù)水平仍顯不足，有待進(jìn)一步提高，往后還需要加強(qiáng)工作基礎(chǔ)知識和*技術(shù)知識學(xué)習(xí)。
四、工作目標(biāo)
普光氣田開發(fā)進(jìn)入新的篇章。在這一年里，作為采氣工程技術(shù)員，切須加強(qiáng)井況問題分析研究及采氣工程難題攻關(guān)，加強(qiáng)新技術(shù)的引進(jìn)，及時解決井況問題，為氣井安全、平穩(wěn)生產(chǎn)作出努力。普光氣田作為國內(nèi)首個“三高”氣田，是個出成果、創(chuàng)新技術(shù)的好地方，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一項。針對自身不足，還需要努力學(xué)習(xí)和全面提高綜合素質(zhì)，加快自身成長，力求成為普光氣田一名優(yōu)秀的技術(shù)員。
第六篇：燃?xì)饪头ぷ骺偨Y(jié)
我于20__年_月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
一、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20__年工作計劃中詳述。
二、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
_月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于_月_日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于_月_日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20__年_月_日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海，我對__逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)__更好的發(fā)展。
三、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助__經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
四、自我工作開展階段
(1)服務(wù)整頓活動
__月__日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《__商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于__月__日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于__月__日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，__%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，__%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅持。__%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有__%--__%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。__%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對營運一部和營運三部服務(wù)整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期__天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了__%，三部下降了__%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?，對我們下階段工作的進(jìn)一步。
