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第一篇：燃氣公司工作總結(jié)

淮北華潤燃氣濉溪分公司20xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)、黨總支及縣建委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立安全發(fā)展理念，在秉承華潤集團“誠信、團隊、務(wù)實、積極、專業(yè)、創(chuàng)新”企業(yè)精神的同時，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立安全發(fā)展理念，強化客戶管理、加大監(jiān)督監(jiān)管力度，以標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)，提高企業(yè)管理水平，并在此基礎(chǔ)上做了很多開創(chuàng)性的工作，讓分公司經(jīng)濟效益和社會效益邁上了新的臺階。

一、20xx年度經(jīng)濟發(fā)展的各項生產(chǎn)指標再創(chuàng)歷史新高

1、截止到今年十月份實現(xiàn)銷售天然氣氣量為1085萬方，其中民用戶為319萬方，公服為67萬方，工業(yè)天然氣為699萬方）。全年工業(yè)戶銷售焦爐氣氣量為2330萬方。

2、公司重新劃分了用戶管理區(qū)域，將楊莊礦、石臺選煤廠、青龍山、焦化廠等1萬余戶交由分公司管理。至今，民用戶總戶數(shù)已突達到5.1萬戶，公服160余戶，工業(yè)13戶（其中包括焦爐氣用戶4戶）。僅20xx年1-10月份，就驗收各類新戶近15000戶，建卡各類新戶近萬戶，用戶的發(fā)展與快速增加達到歷史最高水平。

3、對用戶實行兩年一次的免費上門安檢工作，公司專門抽調(diào)業(yè)務(wù)尖子成立了安檢小組，使安檢工作更加專業(yè)化、細致化。20xx年總安檢戶數(shù)為20000戶，成功安檢13000戶，發(fā)現(xiàn)隱患3000余處，主要是針對于立管銹蝕、無熄火保護灶具、軟管老化、未安裝管卡等多處隱患進行下發(fā)隱患整改單，并將安全隱患100%納入公司呼叫中心進行回訪，一方面有力保障了燃氣用戶的安全使用，遏制了重、特大事故的發(fā)生，同時也將部門工作的監(jiān)督性和實效性做到了實處。另外公司還專門組織員工對隱患較多的小區(qū)，如恒大明都、楊莊礦四排樓等進行了集中安檢、現(xiàn)場隱患整改等活動，一方面宣傳了燃氣用氣安全常識，一方面將用戶的隱患進行現(xiàn)場立即整改，將用戶的安全落到了實處。

4、20xx年度共計小修20032處，開通燃氣1864戶，新戶掛表3140塊，舊戶改造306戶，室內(nèi)漏氣等隱患整改1452處，更換燃氣表311塊（其中過期表258塊），工業(yè)戶流量計等燃氣設(shè)施維修65余次，有力地通過優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)來推進公司的發(fā)展。

5、為了全力保障用戶的安全穩(wěn)定運行，燃氣集團推出自己的燃氣具品牌“百尊燃氣具”，并在大廳設(shè)立專柜進行銷售，真正實現(xiàn)“使用一臺百尊燃氣具，用戶就少一個安全隱患”安全的理念。20xx年全年共銷售百尊燃氣具500臺，并為用戶免費進行送貨、安裝、調(diào)試，并履行“三年免費保修、終身維修”的服務(wù)承諾。

二、加強管理，工作爭先，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，努力提高用戶滿意度

20xx年分公司所有員工把華潤“以人為本”的精神貫徹到工作當中去，想顧客之所想，急顧客之所急，以敬業(yè)的精神、優(yōu)良的服務(wù)，來保產(chǎn)量、保生產(chǎn)。

1、截止到今年十月份客服大廳收取燃氣費12.6萬筆，收費金額2802.55萬元；cng充值全年度共17582筆，充值金額為1285萬元，辦理新卡225張，補卡96張。

2、完善和梳理了大廳部分工作流程，將用戶的報修、新戶開通、簽訂用氣合同、業(yè)務(wù)的咨詢、零戶的安裝及工作流轉(zhuǎn)均入大廳，一方面使工作銜接更加順暢，另一方面讓用戶感到更貼心方便的服務(wù)。全年客服大廳共辦理各項用戶開通流轉(zhuǎn)3140戶，零戶安裝等流轉(zhuǎn)200余戶。

3、加強了各項工程、小區(qū)、管網(wǎng)及各類新戶的驗收工作。分公司派出專人對此工作進行管理，嚴把工程驗收質(zhì)量關(guān)，履行各類驗收手續(xù)，健全各類工程竣工圖紙，對不具備送氣條件的用戶敢于提出整改意見。全年新戶共驗收計15000戶，全年各類用戶新卡10000余戶。

4、隨著縣城燃氣的發(fā)展，用戶量快速增長和戶內(nèi)燃氣設(shè)施運行使用時間的增加，用氣安全問題日益突出，戶內(nèi)燃氣安全事故屢有發(fā)生。針對以上情況，并本著用戶自愿購買的.原則，公司與華潤保險經(jīng)紀、華泰保險聯(lián)合推出了“民用燃氣保險”業(yè)務(wù)，保障最高可達36萬元/年，讓用戶在發(fā)生意外時得到一份保障，將損失減少到最小化。自20xx年5月份開展此業(yè)務(wù)以來，已銷售保險金額為近30萬元。

5、建立健全了抄收、安檢、維修、灶具銷售等各項工作考核制度，加強對長期不用戶及重點用戶的管理，提高了員工對工作的積極主動性，使各項工作更加細致化、合理化。

6、加強客服部的內(nèi)外部稽查職能，加大了對抄收安檢員的內(nèi)部核查、過氣表不走、用戶用氣性質(zhì)的改變、用戶的違章及長期欠費戶的催費力度。20xx年共查處違章用戶4戶，民轉(zhuǎn)公3戶，追繳各種氣費248603方，補收氣款10萬余元。

7、加大了員工的專業(yè)技能培訓(xùn)和用戶的安全宣傳力度。全年員工共安全及專業(yè)技能培訓(xùn)15次，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)理念，從而進一步提升客戶滿意度。利用“3.15消費者權(quán)益日”、“學(xué)雷鋒活動日”、“政務(wù)化開宣傳日”、新小區(qū)的開通點火、大廳液晶屏、led屏、電視臺報導(dǎo)宣傳等各種形式向用戶廣泛宣傳安全用氣常識，樹立華潤燃氣企業(yè)品牌形象。

8、設(shè)立了“志愿者服務(wù)臺”等服務(wù)爭創(chuàng)崗位，涌現(xiàn)出了一批勇于爭創(chuàng)、敢為人先的服務(wù)標兵，起到了良好的示范帶頭作用，得到了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)XX縣建委及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。今年分公司客服大廳榮獲市婦聯(lián)“巾幗文明崗”榮譽稱號；運行部維修工陳杰榮獲市中央花城頤高數(shù)碼杯“精致淮北最美青工”榮譽稱號；多名員工分別榮獲縣建委“先進個人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號。

9、加強員工的服務(wù)意識，履行24小時服務(wù)承諾，對用戶的各種搶險搶修及時出險處理，消除安全隱患，保證了用戶用氣安全和管網(wǎng)的安全運行。在十八大召開之際，積極響應(yīng)號召，“多謀民生之利、多解民生之憂”，始終堅持社會效益，堅持“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨，為用戶提供“專業(yè)、高效、親切”服務(wù)，用實際行動不斷的提升燃氣公司的服務(wù)品牌。

10、配合公司做好降低供銷差等精益管理工作，全員開展細微改善上報工作。經(jīng)過宣傳培訓(xùn)，使員工在日常的工作中形成增效節(jié)支的好習慣，有好的工作思路與建議及時上報并采納。短短幾個月的時間，上報各類kaizen近百條，人均改善件數(shù)達到1.9件。

三、安全生產(chǎn)，消除隱患，狠抓燃氣隱患整改治理

分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓，成立了由分公司經(jīng)理任主任的安全委員會，保證了自上而下，每個部門、每個崗位都明確了崗位安全責任制度，每個職工都深知自己身上的安全責任，做到層層落實，真正把安全工作落到實處。

1、分公司與各部門經(jīng)理、部門經(jīng)理與每一位員工均簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任書，實行了“三個加大”，即加大了對安全目標、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度，加大了對基層部門主要責任人、安全員的考核力度，加大了對違規(guī)違章的治理力度，并將獎懲兌現(xiàn)與安全責任人考核掛鉤，形成了“公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位全面負責、員工廣泛參與”的共同責任網(wǎng)絡(luò)，做到了領(lǐng)導(dǎo)強化，任務(wù)細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產(chǎn)責任的落實，定期召開安全會議，通過學(xué)習其他公司的先進經(jīng)驗，分析近期發(fā)生的安全事故原因、汲取教訓(xùn)，同時結(jié)合分公司的實際情況，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進行全面梳理、評審，依據(jù)新的法律法規(guī)，進一步細化安全生產(chǎn)責任追究制度，夯實安全管理基礎(chǔ)。

2、分公司注重抓教育宣傳培訓(xùn)工作，全年員工培訓(xùn)達到12次，發(fā)放各類安全宣傳彩頁2000余份。通過培訓(xùn)，加強了員工對安全管理知識、安全操作規(guī)程、操作技能等方面的學(xué)習，提高了員工的安全素質(zhì)，并對重點崗位員工、轉(zhuǎn)崗員工及新工員實行三級安全培訓(xùn)教育制度，讓他們熟知上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律，作業(yè)場所存在的風險、防范措施及事故應(yīng)急措施以及有關(guān)事故案例等。

3、始終堅持定期開展安全自查活動，并將查出的問題、隱患、整改情況匯總上報。每天班前會結(jié)束后由班組長組織嚴格按照規(guī)章制度、操作規(guī)程進行檢查，并將檢查結(jié)果記錄備查。安全員每天對現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)備運行狀況等進行檢查并及時做好記錄，對需要整改的必須落實具體整改人和整改時間，使檢查取得實效，不致流于形式。

4、建立隱患整改機制，對安全隱患一抓到底，徹底根治。20xx年度分公司認真貫徹落實《華潤集團安全管理指引》及公司《安全生產(chǎn)獎懲制度》，借助每月度的公司安全檢查小組和總部大區(qū)的年度安全評審的有力契機，全面貫徹和加強了臺賬管理及現(xiàn)場安全管理，梳理修訂了分公司職安健、體系建設(shè)、客服管理、輸配管理等方面208項安全管理制度匯編，組織開展了班組安全建設(shè)和行為安全觀察。通過以上工作，20xx年度分公司臺賬精細化管理和現(xiàn)場安全管理已經(jīng)初步取得成效，歷次公司安委會在對分公司的安全檢查中均得到體現(xiàn)，并不斷有亮點出現(xiàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

5、全力進行隱患整改工作，保障燃氣管網(wǎng)輸配系統(tǒng)正常運行。分公司針對現(xiàn)有安全隱患和實際情況，制定了戶改和管網(wǎng)改造隱患整改計劃，及時處理各種用戶報修，全體人員加班加點，加快工作進度，整治安全隱患，確保安全供氣。

（1）室內(nèi)小修小計20032次，更換燃氣表311塊，公服戶皮膜表更換12塊，工業(yè)戶流量計等燃氣設(shè)施維修65余次；

（2）分公司對存在的各類安全隱患統(tǒng)一排查備案，責任到人進行定期監(jiān)管，在此基礎(chǔ)上形成長效監(jiān)管機制，取得了一定的成效。20xx年度截止到十月份共計巡線累計達1845余公里，對在建工程監(jiān)護22處，巡查漏點15余處，有力保障了燃氣管網(wǎng)安全運行。

（3）利用先進設(shè)備激光檢測儀對縣區(qū)內(nèi)管網(wǎng)進行激光查漏，發(fā)現(xiàn)漏點并處理249處，有力保障了各項工程的安全施工、燃氣管網(wǎng)的正常供氣和居民的安全用氣；

（4）為了徹底改變縣城區(qū)管網(wǎng)老化現(xiàn)象，分公司抽取具有多年工作經(jīng)驗和工作熱情的員工，完成了濉溪片區(qū)低壓鑄鐵管網(wǎng)和埋地鍍鋅管資料的收集、現(xiàn)場勘查、統(tǒng)計和評估工作，并制定相應(yīng)的整改、管控計劃匯總、上報待公司統(tǒng)一安排組織實施整改，力爭在20xx年完成高危管道的整改工作。

（5）準備預(yù)案，認真演練，努力提升應(yīng)急處置能力。根據(jù)公司安全生產(chǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀與特點，20xx年，分公司完善修訂了《管網(wǎng)斷裂漏氣應(yīng)急預(yù)案》、《室內(nèi)漏氣著火應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等專項預(yù)案，建立健全了應(yīng)對突發(fā)安全生產(chǎn)重大事件的物資、器材等后勤保障機制，基本形成了較為完善的應(yīng)急預(yù)案體系。同時，分公司成立自己的救援隊伍，并加強部門之間協(xié)作，有效地提升了各級應(yīng)急處置能力。分公司于今年年底進行了預(yù)案演練桌面推演活動，演練中人員按預(yù)案各司其職，嚴格按程序處理，取得了“處亂不驚，臨危不懼，按章操作，化險為夷”的效果，在有效驗證預(yù)案的可操作性的同時，使廣大干部職工受到了教育。

四、工作中存在的問題

20xx年濉溪分公司各項生產(chǎn)任務(wù)及目標工作已經(jīng)全面完成，這是分公司所有員工共同奮斗的結(jié)果，工作目標的完成，有力的推動了分公司各項工作持續(xù)健康發(fā)展和濉溪燃氣事業(yè)的全面進步，支持了公司整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，為下一步整體建設(shè)的開展創(chuàng)造了有利的條件。回顧過去，我們積極應(yīng)對各種困難與挑戰(zhàn)，扎實開展各項工作，在經(jīng)濟效益、安全管理、保障供氣、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)爭創(chuàng)等方面取得了一定成績，但仍存在許多問題：

1、落實管理細化程度不到位。由于分公司于2009年底合資改制，員工深入理解華潤的文化理念不夠深刻，個別同志在解決問題時方法跟不上，導(dǎo)致了工作效率不高，解決問題辦法沒有創(chuàng)新。

2、縣城燃氣的使用與覆蓋還未形成大的規(guī)模和效應(yīng)，尤其是XX區(qū)的用戶還未使用上天然氣，工業(yè)戶大部分還處在初級和調(diào)試階段，經(jīng)濟效益還不十分明顯，燃氣技術(shù)運用效率仍然很低，燃氣工業(yè)、經(jīng)營發(fā)展速度和建設(shè)規(guī)模還不夠理想。

3、與部門之間的工作流轉(zhuǎn)問題有待加強，尤其是管網(wǎng)施工、舊戶改造等過程中的溝通和后期的路面修復(fù)工作需即時跟上，濉溪轄區(qū)居民向政府機構(gòu)、行風熱線等投訴的問題大部分源于此處。

分公司明年將針對以上不足加大各項工作的管理力度，利用各種方式加強對員工的業(yè)務(wù)知識、安全意識、企業(yè)文化的教育培訓(xùn)，強化勞動紀律的管理，提高各項制度的執(zhí)行力和監(jiān)督力，爭取在各項工作都上一個新臺階。

第二篇：燃氣公司天然氣安檢員個人工作總結(jié)

在忙碌、平凡的工作中，我們送走了20xx年，迎來了嶄新的20xx年?；仡欁哌^的這一年，有收獲，有感動，也有不足。20xx年3月我成為質(zhì)安部的天然氣安檢員，就在這一年里我學(xué)會了很多，從一個對燃氣行業(yè)的門外漢，到天天跟天然氣打交道的安檢員，我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初，對于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè)，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)咨詢有關(guān)燃氣行業(yè)和公司以及本部門的工作情況。跟著同事們一起去安檢，認真的學(xué)習著本部門各項工作的流程，對于不懂的問題及時跟同事學(xué)習，及時將眼前所學(xué)和疑問充分吸收，在工作中遇到問題，積極向老員工請教學(xué)習，以充實自己的認識和能力，并付諸于工作實踐當中去。

就這樣一步步走來，逐漸的得到了同事們和領(lǐng)導(dǎo)的認可，公司第一次正式給我派發(fā)的任務(wù)是中匯城，當時的心情既高興又忐忑，高興的是得到領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的認可和肯定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在克服心中的疑慮的同時，只能從實際工作中虛心學(xué)習，積累自己獨立的實際操作能力，才能贏得工作上的進步，同事的贊許，和今后在工作上的成績。

日復(fù)一日，功夫不負有心人，經(jīng)過一段時間的討教和自己摸索階段，終于對自己的本職工作和燃氣相關(guān)知識都有了新的認識和提高。根據(jù)國家規(guī)定安檢員必須每年至少有1次入戶安全檢查和安全用氣知識宣傳工作。如，在安檢前，提前給用戶發(fā)信息、打電話進行預(yù)約，同時到所派發(fā)任務(wù)的樓盤進行張貼入戶安檢通知書、通知物業(yè)何時進行安檢。安檢時，查看住戶燃氣具是否為天然氣專用及正規(guī)廠家生產(chǎn)，是否將屋內(nèi)門窗打開保持通風環(huán)境；使用燃氣檢漏儀對各閥門接口進行檢測查看是否有泄漏現(xiàn)象，有無熄火安全保護裝置，經(jīng)檢查無泄漏后，對燃氣具進行點火試驗，查看氣表的轉(zhuǎn)動是否正常，氣表安裝的位置是否符合規(guī)范、有無報警器，報警器安裝得是否規(guī)范，如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的（表在洗手盆下方、強排熱水器不得安裝在衛(wèi)生間，軟管出三通、軟管穿墻）及時通知公司搶維隊及時整改維修并寫好整改單，涉及需要收費的項目要跟用戶解釋清楚，并向用戶講解及派發(fā)天然氣安全使用知識。

雖然每天都是這樣的重復(fù)作業(yè)，但我沒有去對這項工作產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒，每天都是樂此不疲，并且一有時間就會主動去學(xué)習、查閱、參照相關(guān)的燃氣知識、制度規(guī)范，以及其他燃氣單位同種作業(yè)的心得，并始終關(guān)注著各類燃起事故案例，給自己敲響警鐘。在邊學(xué)邊實踐中，已經(jīng)從行業(yè)的門外漢，開始逐步跟上了同事們的腳步，和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

在各項工作中學(xué)到了這么多，與我自身的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是分不開的，同時也結(jié)下了深厚的同事友誼。但是有也不足，比如說同事們對我的工作方式方法、和與住用們的交流、待人接物方面所提的建議，我應(yīng)該去更深層次的分析、改變；干工作時要多考慮，細心不能馬虎，并且改善自己的工作狀態(tài)，再繼續(xù)提高工作效率，是我在20xx年準備改變、提升自己的計劃。

辭舊迎新時，我要感謝一年以來部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助和鼓勵，使我在平凡的崗位上走的更加長遠，有了一個不凡的學(xué)習、工作經(jīng)歷。我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，和奮發(fā)勇為、敢打敢拼的工作追求，繼續(xù)學(xué)習新的知識來充實自己和工作，保持一顆積極樂觀的心態(tài)，去迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程u

第三篇：燃氣客服工作總結(jié)

20__年的時間終于還是成為了過去，當自己在_月的時候進入公司的那一刻，我就知道這不會是平靜的一年。在這一年中，我在客服臺跟著同事學(xué)習了很多，也鍛煉了很多。當自己也適應(yīng)了基本的工作之后，繼而有發(fā)現(xiàn)了很多自己過去的缺點。隨著自己越來越熟練，工作中的不足也越來越明顯。

現(xiàn)在，一年的時間過去，我們即將迎來新一年的工作，我也在這里好好的對過去一年好好的總結(jié)一下，讓自己在重新總結(jié)好這些不足的同時，也能看看自己還有什么地方是還要繼續(xù)學(xué)習的!我對這一年的工作總結(jié)如下：

一、個人的成長

首先在自己基本的工作上，我們作為前臺的員工，負責在商場為顧客們提供服務(wù)。當顧客們遇上麻煩的時候，第一時間就能通過我們來練習商場的各部門。在一年的工作過中，以詢問和尋物為主。所以在上崗不久，我就認識到對商場的路線和分布有個詳細的認識是多么的重要。為了填補自己的缺陷，我在空閑的時間，逛遍了整個商場，并牢牢的將各柜臺的位置記住。

在學(xué)習的期間，我多次將商場從上逛到下，深刻的記住了所有的柜臺位置，當顧客詢問柜臺或是商品信息的時候，我總是能將最詳細的位置信息及時的告知給顧客，讓顧客們都能開心順利的購物。

同時前臺也是顧客們存放物品的地方，我們在顧客進入商場的時候也負責顧客的行李看慣工作。在這個工作中，其實沒有什么技巧，但是為了在儲物柜中盡快的找出顧客的物品，我還是花了一番功夫去熟悉和鍛煉?，F(xiàn)在的我，能夠更加及時的為顧客存取物品，做到效率與準確同在。

二、工作情況和問題

前臺的工作其實很枯燥，我們要時刻保持最好的微笑為顧客服務(wù)，但是多數(shù)的情況下顧客的問題卻有很多的重復(fù)。這樣導(dǎo)致我們需要很高的耐心。

在一年的工作中，我也遇上過不少的麻煩，比如在給顧客取托管物品的時候，居然找不到物品!這著實是給我嚇了一跳，也導(dǎo)致自己在工作中越找越慌，還耽誤了顧客的時間。直到___幫我找，才發(fā)現(xiàn)是自己看錯了號牌信息?？磥碜约哼€是要更加的提高自己的專注力才行。

三、總結(jié)

這一年的工作雖然在不斷的學(xué)習和錯誤中度過，但是我也得到了很好的成長。大家在工作中也都很關(guān)照我，相信通過自己的努力，我在下一年里能更加優(yōu)秀的完成自己的工作!給商場和顧客們都帶來優(yōu)秀的服務(wù)!

第四篇：燃氣公司工作總結(jié)

燃氣行業(yè)，是個高危行業(yè)。安全生產(chǎn)是燃氣公司的頭等大事，本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，結(jié)合燃氣管理工作實際，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針、熱情服務(wù)、創(chuàng)新求實、與時俱進，有重點有兼顧地開展各項燃氣安全生產(chǎn)和管理工作，狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理，深入發(fā)揮“以查促管”的作用。作為燃氣公司的技術(shù)負責人。必須牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。把安全生產(chǎn)工作貫穿在了生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié)，在生產(chǎn)中，堅持“抓生產(chǎn)必須先抓安全”的原則。自公司成立以來，在整個城區(qū)施工中，嚴格按照《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收規(guī)范》和《城鎮(zhèn)燃氣室內(nèi)工程施工與質(zhì)量驗收規(guī)范》的要求進行燃氣管道施工。在施工中實現(xiàn)了“三個零”的承諾，即零事故、零人身傷害、零環(huán)境損害。對員工采取了科學(xué)有效的培訓(xùn)方式，不斷提高了員工的HSE管理意識和HSE素質(zhì)。營造了良好的'安全文化。

一、行業(yè)管理力度不斷加大

1、進一步落實安全生產(chǎn)工作。將燃氣行業(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重，與各家燃氣企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》。在抓安全生產(chǎn)工作時做到了“三個到位”：

一是上級關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學(xué)習傳達到位;

二是各項安全檢查落實到位;

三是提出整改意見后復(fù)查到位。

在元旦、春節(jié)、五一節(jié)、六月安全生產(chǎn)月、十一黃金周期間等進行精心安排、周密部署，多次組織燃氣安全生產(chǎn)專項檢查，采取突擊檢查，堅持以“誰檢查，誰簽字，誰負責”的原則，對發(fā)現(xiàn)問題限期責令整改，使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業(yè)落實安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度，明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓安全生產(chǎn)工作，深入一線，并做好值班和檢查記錄。

2、加強燃氣工程的建設(shè)管理。燃氣工程建設(shè)市場實行市場化運作，進一步對燃氣工程設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求。

3、積極開展行業(yè)培訓(xùn)工作。今年共組織開展了二項行業(yè)培訓(xùn)工作，一是對外網(wǎng)施工進行安全技術(shù)培訓(xùn)，二是對戶內(nèi)施工進行安全技術(shù)培訓(xùn)。通過以上培訓(xùn)，對提高我市的燃氣行業(yè)管理水平，保證安全生產(chǎn)和安全供氣。

4、加強對全區(qū)用戶的安全檢查，公司每季度進行一次全區(qū)大檢查，每次大檢查都應(yīng)做出詳細的記錄。安全檢查中若發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時整改，若整改不了的，做好詳細整改方案，然后按方案執(zhí)行。

二、服務(wù)水平進一步提高

1、抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。當用戶進入營業(yè)大廳后，接待用戶要文明、禮貌、說話要和氣、態(tài)度要溫和、面帶微笑、耐心解答用戶咨詢，做到百問不煩.不許態(tài)度生硬，禁止和用戶頂撞吵鬧等行為，服務(wù)中一切從用戶出發(fā)，對用戶提出的問題及時給予解決，不拖拉，不刁難，若不能解決時主動向用戶說明情況。

2、對用戶提出非磁卡方面的問題也要耐心地回答，對自己解答不了的問題要請相關(guān)人員給予回答，直到用戶滿意為止。熱水器用戶報裝時問清安裝位置，然后通知安裝人員實地察看，根據(jù)所用管材數(shù)量及公司安裝規(guī)定進行收費，并登記在用戶安裝表上，通知安裝人員給予及時安裝。當用戶需要補卡、補氣時問清情況，然后通知運營部維修人員查看用戶表內(nèi)氣量情況，當用戶的燃氣表無法使用且無法把氣量轉(zhuǎn)移出時通知運營部主管及有補氣系統(tǒng)的負責人進行補卡、補氣。

天然氣安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全的重要工作，在具體的安全工作中展開，要科學(xué)的分析呵掌握事故發(fā)生的規(guī)矩，采取有效的預(yù)防和監(jiān)控措施，主動發(fā)現(xiàn)和治理隱患，消除各類不安全因素，防止各類事故發(fā)生，切實做到安全生產(chǎn)。

第五篇：燃氣抄表員工作總結(jié)精選

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年已經(jīng)過去，新的一年撲面而來。回顧一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新形勢的需要?，F(xiàn)就開發(fā)部一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、重點工作：

1、是完成了桂陽縣第一人民醫(yī)院東院土地報批、東院初步方案設(shè)計的跟進（腫瘤放射樓的全套施工圖基本上完成）等前期準備工作。

2、是完成了人民醫(yī)院團購房框架合同的簽訂、團購房報名交款、團購房項目建設(shè)建議書以及出讓土地跟進等工作。

3、是完成了東興路招商報名、合同的簽訂及前期方案設(shè)計。

4、是在辦公室及財務(wù)室的幫助下基本完成了公司資質(zhì)延期的辦理以及蓉信世家竣工驗收及房產(chǎn)證辦理的前期準備工作。

二、主要收獲：

1、是開闊了眼界，學(xué)會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在工作中我對市場經(jīng)濟的規(guī)律有了更加深刻的認識。在新經(jīng)濟時代，科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。更加了解房地產(chǎn)行業(yè)的手續(xù)辦理的程序、方法。

2、是體驗了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。

商業(yè)競爭無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個環(huán)節(jié)反映遲緩，機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。在不斷的學(xué)習中，要拓寬了自己的知識層面。開發(fā)部工作的每個階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新。在項目的每一個階段都要謹慎思維、不能出現(xiàn)一點紕漏。

3、是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力。在激烈的市場競爭中，使我對事物的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維；從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨立完成一個項目。經(jīng)過各個階段的學(xué)習鍛煉，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。

三、存在不足

第一，市場開發(fā)部對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高； 第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

四、20__年工作計劃

1、完成桂陽縣第一人民醫(yī)院東院所有設(shè)計方案的跟進工作。

2、人民醫(yī)院團購房土地摘牌、項目合作伙伴的確定、設(shè)計方案確定、土方工程開工等工作。

3、完成東興路設(shè)計方案的跟進及開工的前期工作。

4、完成公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

5、平時加強與各個有關(guān)部門的溝通，建立起友好的合作關(guān)系。

五、今后打算

在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到遇到問題請先思考，反映問題只是低級水平，思考并解決問題這是我必須要做到的；加強學(xué)習，拓寬知識面;努力學(xué)習房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

第六篇：燃氣公司天然氣安檢員個人工作總結(jié)

一、基本情況

（一）應(yīng)急隊伍建設(shè)基本情況

建立了燃氣執(zhí)法應(yīng)急隊伍，挑選政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、身體條件好、居住中心城區(qū)為主的城管執(zhí)法隊員10人左右，組建我縣燃氣執(zhí)法機動應(yīng)急隊伍，由局應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組直接領(lǐng)導(dǎo)。加強日常業(yè)務(wù)和緊急應(yīng)急處置技能知識培訓(xùn)，熟悉轄區(qū)管理和地形狀況，在應(yīng)急系統(tǒng)啟動后，做好準備隨時待命。并加強機動應(yīng)急隊伍日常演練，建立和完善預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)和快速處置等工作機制，確保機動應(yīng)急隊伍服從指揮、機動靈活、隨時待命、及時反應(yīng)、快速出動、有效處置。

（二）應(yīng)急預(yù)案制定情況

針對工作實際，我局制定了燃氣泄露事故應(yīng)急預(yù)案。

（三）狠抓應(yīng)急管理工作

1、精心組織開展應(yīng)急演練。為了鍛煉隊伍，我局于今年5月31日，主辦了燃氣管道泄漏事故應(yīng)急救援演練活動。

此次演練活動由我局聯(lián)合縣公安局、縣消防大隊、縣人民醫(yī)院等單位參加，此次活動旨在進一步健全和完善企業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急機制，做好燃氣安全事故發(fā)生后的救援處置工作，保證人民群眾生命財產(chǎn)安全。

2、強化燃氣安全管理。燃氣行業(yè)是易燃易爆的高危行業(yè)，安全工作極為重要。我局主要從三個方面來抓：一是定期組織燃氣行業(yè)從業(yè)人員進行安全學(xué)習培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)知識教育，提高安全意識和處理搶修搶險的能力；二是督促燃氣企業(yè)落實安全生產(chǎn)責任制，嚴格操作規(guī)程，制定對設(shè)備、設(shè)施的日常巡查維修保養(yǎng)措施；三是建立健全安全巡查制度，做好安全巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能現(xiàn)場解決的，責令限期整改到位，直至完全消除安全隱患。在重大節(jié)日做到定期安全大檢查，防患于未然，切實加強燃氣應(yīng)急管理，促進燃氣事業(yè)安全、有序發(fā)展。

3、加強燃氣突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的責任制，增強預(yù)案的針對性、操作性和實用性，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

二、應(yīng)急隊伍需求及存在的問題

近年來，專業(yè)應(yīng)急工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，克服種種困難，在預(yù)案建設(shè)、隱患排查、事故應(yīng)對等方面取得了一定成效，但是雖著縣城區(qū)域面積不斷擴大，我局在應(yīng)急車輛、儀器設(shè)備、人員經(jīng)費保障等存在的問題制約了應(yīng)急工作的有效開展。

三、20xx年應(yīng)急管理工作計劃

20xx年，我局應(yīng)急管理工作將按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，不斷增強責任感、緊迫感和使命感，扎實做好基層應(yīng)急管理的各項基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進基層應(yīng)急管理。一是進一步完善應(yīng)急預(yù)案體系，按照“決策科學(xué)化、指揮智慧化、保障統(tǒng)籌化、防范系統(tǒng)化”的要求，處置各類突發(fā)事件，提高城市管理水平。二是加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，配備必要裝備、開展教育培訓(xùn)工作，嚴明組織紀律，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，提高綜合應(yīng)對能力。三是做好應(yīng)急處置的各項準備，結(jié)合單位實際，做好應(yīng)對自然災(zāi)害、突發(fā)事件和燃氣泄露事故等的處置準備。