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        燃?xì)夤句浫牍ぷ骺偨Y(jié)

        發(fā)布時間:2024-01-10 23:32:15

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        第一篇:燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)

        安陽華潤燃?xì)庥邢薰咀鳛槲沂泄卜?wù)型燃?xì)膺\營企業(yè),承擔(dān)著保障安陽市工商業(yè)客戶安全平穩(wěn)供氣的責(zé)任。20xx年上半年,公司堅持把提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)作為宗旨,認(rèn)真貫徹落實《安陽市減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作實施意見》的要求,切實保障我市工商業(yè)用戶安全、平穩(wěn)用氣,進一步優(yōu)化服務(wù)舉措。現(xiàn)將上半年為企業(yè)服務(wù)活動工作總結(jié)如下:

        一、打造工商業(yè)客戶發(fā)展綠色通道

        根據(jù)“優(yōu)先發(fā)展商業(yè)客戶,重點發(fā)展工業(yè)客戶,穩(wěn)定發(fā)展民用戶”的客戶發(fā)展原則,我公司出臺一系列鼓勵和服務(wù)發(fā)展的措施,內(nèi)外結(jié)合,多面出擊,始終把如何做好工商業(yè)客戶服務(wù)工作當(dāng)作一項重點工作來抓。

        1、多措并舉,減免工商業(yè)用戶用氣負(fù)擔(dān)。

        面對今年我市宏觀經(jīng)濟不景氣,多用氣企業(yè)困難的'局面,我公司從全局出發(fā),以大局為重,果斷采取降低安裝門檻、優(yōu)惠用氣價格、減少預(yù)付押金等一系列強效有利的措施,有效減免了工商業(yè)用戶的用氣負(fù)擔(dān),為我市工商業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。

        2、優(yōu)化“一站式”的全過程跟蹤服務(wù)。

        在重點客戶工作中,公司以“一站式”發(fā)展為主線,以客戶為導(dǎo)向。重點客戶從申請報裝開始,就設(shè)立專人負(fù)責(zé)整個申請、設(shè)計、預(yù)算、施工直至通氣整個過程的跟蹤服務(wù),及時協(xié)調(diào)安裝過程中的問題。

        3、成立大客戶辦公室,實行“一對一”服務(wù)。

        公司成立了大客戶辦公室,負(fù)責(zé)重點工商業(yè)客戶的管理工作,在業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)管理上為用戶提供“一對一”服務(wù)。根據(jù)用戶的重要程度和燃?xì)庀M量將重要用戶進行分類登記,并根據(jù)用戶需求優(yōu)先安排施工,做到點面結(jié)合,統(tǒng)籌兼顧。

        4、整合建立“三個中心”,提高服務(wù)水平。

        今年,我公司投入巨資,下大力氣整合建設(shè)拱辰廣場呼叫服務(wù)中心、吳村站區(qū)應(yīng)急搶險搶維修中心、生產(chǎn)調(diào)度指揮中心,“三個中心”不僅在硬件配置上處于行業(yè)一流標(biāo)桿地位,更極大地提升公司服務(wù)水平。

        二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保安全平穩(wěn)用氣

        安全生產(chǎn)與客戶服務(wù)工作是公司經(jīng)營永恒的主題,在此前提下,公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極協(xié)調(diào)、努力爭取,保障氣源,為工商用戶提供穩(wěn)定的支持,促進平穩(wěn)運營。

        1.每年巡檢服務(wù)。

        為確保用戶安全平穩(wěn)供氣,我公司在嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)安檢的規(guī)定基礎(chǔ)上,堅持對工商業(yè)客戶實行每年四次的巡檢工作,從而及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,消除各類隱患。目前公司要求工商業(yè)安全整改率達(dá)到100%。

        2.發(fā)放“服務(wù)承諾卡”。

        為了使用戶能夠了解我公司的服務(wù)承諾,起到評價和監(jiān)督作用,借此提升員工的服務(wù)品質(zhì),樹立企業(yè)的良好形象,公司堅持每年向工商業(yè)客戶發(fā)放“華潤燃?xì)夥?wù)承諾卡”,使工商業(yè)客戶“用氣放心、放心用氣”。

        3.大客戶服務(wù)分級管理。

        20xx年,公司在原有基礎(chǔ)上,將大客戶按照銷氣量、信譽度和忠誠度進行了服務(wù)分級管理,并制定《大客戶服務(wù)分級管理制度》,使每位員工都能全方位、個性化的為大客戶進行服務(wù)。并制作了“安全宣傳牌”、“安全開關(guān)牌”、“警示標(biāo)志”及“緊急處理流程”等,懸掛客戶用氣場所的在顯著位置。

        4、積極協(xié)調(diào)氣源,保障穩(wěn)定供氣。

        公司積極聯(lián)系氣源單位,確保我市的天然氣氣量穩(wěn)定供應(yīng)。特別是在今年第一季度,面對上游供氣單位限氣供應(yīng)的不利局面,我公司積極想辦法,多方爭取,努力協(xié)商,高價購進了邯鄲商品氣,保證了我市工商業(yè)用戶的用氣需求。于此同時,公司還不斷對舊的管網(wǎng)和場站進行升級改造,為企業(yè)用戶的正常生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力保障。

        第二篇:燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)

        我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中,加強領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī),并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標(biāo)、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標(biāo),來開展安全生產(chǎn)工作的。牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想,貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的工作方針,進一步完善了各項安全規(guī)章制度,實行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。堅持安全與生產(chǎn)相一致,“誰主管,誰負(fù)責(zé);誰受益,誰負(fù)責(zé)”的原則,強化安全管理,提高安全認(rèn)識,進一步落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善了各項安全管理考核制度,按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū),層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書,形成了一個安全管理,領(lǐng)導(dǎo)有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下:

        一、健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標(biāo)安全

        對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說,責(zé)任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定,絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益,但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn),才談得上經(jīng)濟效益和社會效益,才會有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工,我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。安全管理是一個系統(tǒng)性的工作,應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的控制下,首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應(yīng)急預(yù)案,然后實行分級管理,使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的,形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來,相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。為了提高全體員工的整體素質(zhì),今年年初公司制定了培訓(xùn)計劃,分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學(xué)習(xí)取證,提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能,增強了處理突發(fā)事故的能力。我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育,并進行了達(dá)標(biāo)考試,合格率為100,使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門,除了正常值班人員外,其他員工也人手一把總表房鑰匙,使其能就近及時排除安全事故,真正做到安全工作人人有責(zé),人人負(fù)責(zé)的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié),我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進行,對不符合安全規(guī)范的決不通氣,堅持“一票否決制”,對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生,施工中嚴(yán)格實行動火制度,分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理,今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測儀各一臺,實行專人長期的巡回檢查,對供氣設(shè)備定期保養(yǎng),使其隨時保持良好的'工作狀態(tài),按日作好檢查記錄,每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生,搶險隊、搶險車,每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下,今年實現(xiàn)了三無目標(biāo)。

        二、加強重點部位安全檢查,和“一崗雙責(zé)”的落實安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)

        由于公司全體員工對安全工作的重要性達(dá)成了共識,所以形成了雷打不動的安全檢查制度。今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行了安全評估檢測,對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進行了整改,使事故防患于未然。對私拉亂接,違章用氣,違章建筑壓管等狀況,我們嚴(yán)格執(zhí)行《四川省燃?xì)夤芾項l例》的有關(guān)規(guī)定,堅決予以取締,并限期進行整改。為杜絕事故的發(fā)生,真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全,我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進行安全評估檢測,對發(fā)現(xiàn)的泄漏點和防腐層破損點及時的進行了整改,使事故防患于未然。在公司內(nèi)部,我們對各部門和各生產(chǎn)崗位,分季度、半年、年終實行“一崗雙責(zé)”考評制度,讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé),也要對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。通過多年來的實踐證明,由于堅持了安全檢查,就能夠防止不必要的事故發(fā)生,為公司的發(fā)展,創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。

        三、加強技術(shù)管理,使用新型材料,更新供氣設(shè)備確保安全

        為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進行管理,在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題,計算機管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站──門站──市區(qū)管網(wǎng)──各調(diào)壓器──各用戶)真正做到了方便、快捷、準(zhǔn)確、可靠。從過去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性,普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化,跑冒滴漏等現(xiàn)象。對全市的超期服役運行的供氣設(shè)備,如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進行更換,對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門,另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管,對老管線也將逐步更換,確保供氣設(shè)備的正常安全運行,為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。

        四、做好安全宣傳提高安全意識天然氣的性質(zhì)具有易燃、易爆等特點

        提高廣大群眾的安全用氣意識及自防自救能力是一項長期性的工作,我公司采用多種形式傳播安全用氣常識做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用常識》,各幢樓單元門口掛上“安全用氣警言”,各個總表房、調(diào)壓室等部位掛上防火標(biāo)記牌,標(biāo)明燃?xì)鈸岆U電話,提高服務(wù)意識加強燃?xì)獍踩麄鳎瑯淞ⅰ鞍踩谝?,用戶至上”的思想,?jié)假期間反復(fù)在電視臺播放提醒用戶安全用氣的警語,并在街上發(fā)放宣傳資料千余份,使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴。通過以上工作的開展,經(jīng)過我們堅持不懈的努力,我們相信,只要我們遵循“安全第一,預(yù)防為主”的方針,堅持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹,堅持安全工作的嚴(yán)格管理,不斷完善安全管理制度,并且做到落實到位,堅持開展群眾性的宣傳活動,堅持做到事故隱患及時整改,安全工作本身就會取得經(jīng)濟效益社會效益雙豐收,同時也能為我公司的發(fā)展壯大,為維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局做出新的貢獻。

        第三篇:燃?xì)獬韱T工作總結(jié)精選

        為進一步加強辦事處燃?xì)獍踩芾砉ぷ?,消除燃?xì)獍踩[患,保障人民群眾生命財產(chǎn)安全,根據(jù)《大鵬新區(qū)20__年度冬季燃?xì)獍踩珜m椪喂ぷ鞣桨浮泛汀渡钲谑写簌i新區(qū)城中村及“三小”場所燃?xì)庀腊踩珜m椫卫硇袆臃桨浮芬螅Y(jié)合轄區(qū)實際,我辦事處現(xiàn)開展20__年度冬季燃?xì)獍踩珜m椪涡袆樱刂贫ū痉桨浮?/p>

        一、總體要求

        認(rèn)真貫徹落實燃?xì)獍踩嚓P(guān)法律法規(guī)及辦事處安全生產(chǎn)工作的部署和要求,重點排查整治直排式熱水器和不合格燃?xì)庠罹甙踩[患,嚴(yán)肅查處使用直排式熱水器和不合格燃?xì)庠罹叩倪`法違規(guī)行為,積極開展冬季燃?xì)獍踩麄?,提高用戶及?jīng)營者安全意識,從根源上消除各項燃?xì)獍踩[患,確保辦事處燃?xì)庑袠I(yè)安全平穩(wěn)發(fā)展。

        二、組織領(lǐng)導(dǎo)

        成立大鵬辦事處20__年冬季燃?xì)獍踩[患專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由辦事處副主任傅偉忠同志擔(dān)任,成員由城市建設(shè)管理辦公室(建設(shè))、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室、社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)中心、各社區(qū)工作站組成。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在城市建設(shè)管理辦(建設(shè)),辦公室主任由閻劍同志擔(dān)任,具體負(fù)責(zé)各項工作的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查等工作。

        三、職責(zé)分工

        (一)城市建設(shè)管理辦公室(建設(shè))

        1.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)辦事處20__年冬季燃?xì)獍踩[患專項整治工作;

        2.依據(jù)職責(zé)開展燃?xì)獍踩珯z查,重點檢查瓶裝燃?xì)夤?yīng)站(服務(wù)點)主體責(zé)任落實情況、現(xiàn)場安全防護設(shè)施設(shè)備、入戶檢查情況、用戶檔案信息管理情況,及時將違規(guī)向直排式熱水器用戶供氣的企業(yè)(氣瓶照片、送氣電話等)、用戶信息(用戶名、聯(lián)系電話、用戶地址)、簡要事實經(jīng)過等內(nèi)容或直排式熱水器來源等信息分別報送新區(qū)行業(yè)主管部門進行處罰,督促燃?xì)馄髽I(yè)安全工作的規(guī)范化管理;

        3.加大轄區(qū)燃?xì)獍踩褂弥R的宣傳力度,聯(lián)合新區(qū)在出租屋集中區(qū)域開展安全用氣宣傳活動;督促轄區(qū)瓶裝燃?xì)馄髽I(yè)供應(yīng)站(服務(wù)點)在送氣過程中向用戶積極宣傳安全用氣知識,嚴(yán)格落實入戶安全檢查制度;督促社區(qū)網(wǎng)格員在入戶排查過程中向用戶積極宣傳安全用氣知識。

        (二)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室

        負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的燃?xì)獍踩[患排查工作,并建立排查及整治臺賬(用戶名、聯(lián)系電話、用戶地址),及時更新,發(fā)現(xiàn)直排式熱水器及違規(guī)供氣的,及時查處,同時將排查整治數(shù)據(jù)和違規(guī)供氣的企業(yè)信息(氣瓶照片、送氣電話等)簡要事實經(jīng)過等內(nèi)容報送城市建設(shè)管理辦公室(建設(shè))。

        (三)社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)中心

        負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格員做好轄區(qū)內(nèi)出租屋、居民住宅、“房中房”等區(qū)域的燃?xì)獍踩[患排查、整改工作。

        (四)執(zhí)法隊

        配合新區(qū)城市管理局嚴(yán)厲打擊未經(jīng)批準(zhǔn)或者備案擅自從事瓶裝燃?xì)饨?jīng)營活動(黑燃?xì)?以及利用機動車輛或者其他運輸工具作為儲存場所定點或者流動銷售瓶裝燃?xì)庑袨?不含為預(yù)約用戶提供送氣服務(wù)的行為)。配合新區(qū)生態(tài)資源環(huán)境綜合執(zhí)法局對威脅燃?xì)饨?jīng)營場所安全的違法建筑物及燃?xì)庠O(shè)施安全的違法建設(shè)行為依法進行查處。

        (五)大鵬市場監(jiān)督管理所

        負(fù)責(zé)對流入市場達(dá)到報廢條件或者已經(jīng)報廢的鋼瓶實施查封、扣押,并依法追究燃?xì)獬溲b單位責(zé)任;加強燃?xì)馄骶呱a(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售行為的監(jiān)管,嚴(yán)格查處生產(chǎn)或銷售直排式熱水器和不合格燃?xì)庠罹叩倪`法行為。

        (六)各社區(qū)工作站

        按照屬地管理原則,結(jié)合“拉網(wǎng)排雷”工作,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)“三小場所”、餐飲企業(yè)、出租屋、居民住宅等區(qū)域的燃?xì)獍踩[患排查工作,重點排查“房中房”,發(fā)現(xiàn)使用直排式熱水器和不合格燃?xì)庠罹叩漠?dāng)場責(zé)令業(yè)主、租戶立即整改,并建立排查及整治臺賬(用戶名、聯(lián)系電話、用戶地址),及時更新,同時將排查整治數(shù)據(jù)和違規(guī)供氣的企業(yè)信息(氣瓶照片、送氣電話等)簡要事實經(jīng)過等內(nèi)容報送城市建設(shè)管理辦公室(建設(shè))。

        四、實施階段

        專項行動自本方案印發(fā)之日起至20__年2月14日止,分以下三個階段進行:

        (一)自查自糾暨集中宣傳階段(20__年11月1日起至20__年11月10日)

        1.城市建設(shè)管理辦公室(建設(shè))配合新區(qū)城市建設(shè)局開展20__年冬季燃?xì)獍踩麄骰顒樱麄髦攸c是轄區(qū)內(nèi)的出租屋集中區(qū)域。

        2.組織開展燃?xì)獍踩珜n}宣傳和部署工作,明確專項行動重點,督促轄區(qū)瓶裝燃?xì)馄髽I(yè)供應(yīng)站(服務(wù)點)自查自糾,并收集自查自糾結(jié)果報送至新區(qū)城市建設(shè)局。

        (二)排查整治及常態(tài)化宣傳階段(20__年11月13日起至20__年1月31日)

        各成員單位開展燃?xì)獍踩[患排查整治工作,對排查出的隱患,督促相關(guān)責(zé)任主體限期整改,跟蹤到底。安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室、社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)中心、各社區(qū)工作站要加強協(xié)作,詳細(xì)記錄,按要求建立排查及整治臺賬,每周五下午下班前將本周排查、整治情況報送城市建設(shè)管理辦公室匯總,發(fā)現(xiàn)重大隱患或拒不整改的立即將情況報送建設(shè)管理辦公室。城市建設(shè)管理辦公室(建設(shè))對排查整改工作進行全程監(jiān)督檢查,并按時向新區(qū)生態(tài)城建局報送相關(guān)排查整治工作情況。各成員單位在開展入戶排查的同時要做好常態(tài)化宣傳,派發(fā)安全用氣宣傳資料。

        (三)鞏固提高階段(20__年2月1日至2月14日)

        全面總結(jié)專項行動的做法和經(jīng)驗,不定期組織“回頭看”聯(lián)合排查行動,保持高壓態(tài)勢,督查和整治違法違規(guī)行為,促進轄區(qū)瓶裝燃?xì)庑袠I(yè)規(guī)范經(jīng)營常態(tài)化。督促瓶裝燃?xì)馄髽I(yè)供應(yīng)站(服務(wù)點)強化社會責(zé)任感,加強氣瓶質(zhì)量管理,繼續(xù)積極開展行之有效的入戶安全檢查和安全用氣宣傳活動,讓安全用氣意識深入民心,增強居民安全用氣風(fēng)險辨識和防范能力,從根源上遏制瓶裝燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生,維護城市公共安全,保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

        五、工作要求

        (一)加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任。

        各成員單位要充分認(rèn)識開展專項排查整治工作的重要性,指定專人負(fù)責(zé),認(rèn)真開展燃?xì)獍踩珜m椗挪檎喂ぷ鳌?/p>

        (二)加大查處,聯(lián)合執(zhí)法。

        排查整治工作期間,各成員單位要始終保持高壓態(tài)勢,在摸底查源的基礎(chǔ)上組織聯(lián)合執(zhí)法行動,對非法經(jīng)營瓶裝燃?xì)庑袨?、違規(guī)使用直排式熱水器和不合格燃?xì)庠罹咝袨檫M行集中打擊和整治,對情節(jié)嚴(yán)重或涉及刑事犯罪的行為一律移交公安機關(guān)處置,不允許有案不移、以罰代刑的現(xiàn)象發(fā)生。

        (三)加強協(xié)調(diào),信息共享。

        各成員單位要及時報送專項行動的相關(guān)數(shù)據(jù)和工作進展情況,共享排查整治信息,遇到突發(fā)情況要即時上報,并于20__年2月5日前將專項行動工作總結(jié)(包括開展專項行動所采取的主要措施、進展情況、典型案例、處置經(jīng)驗及存在的問題和建議)報送至城市建設(shè)管理辦公室(建設(shè))匯總。

        第四篇:燃?xì)饪头ぷ骺偨Y(jié)

        在沒有進四方貸這個公司之前,我的生活簡單而乏味。通過身邊投四方貸朋友介紹,才有機會加入到這個潛力巨大的平臺團隊中。從對互聯(lián)網(wǎng)金融完全不熟悉的我,到現(xiàn)在面對客戶可以輕松解決客戶基本疑問的客服專員。我覺得不僅是自身的努力,更是在工作中培養(yǎng)了無盡的興趣,在這個團隊中讓我感受到了進步的動力。

        接觸P2P這個行業(yè)之前,知道的一些理財方式,僅有股票,基金。在我的思想觀念里,股票基金都是需要頗有經(jīng)驗的投資人才能夠穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)馁嶅X,否則血本無歸。不會的人等于拿著自己的金錢、夢想去做賭博。而對金融一竅不通的我,了解了P2P后,我對理財有了一定的認(rèn)識。做為和信貸的一名忠實客服、忠實粉絲和未來忠實的投資者,我看到的當(dāng)然是四方貸切實的好處。

        首先,說說我對p2p金融的一個最初認(rèn)識。外來引入的peer to peer,即通過互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中完成的小額借貸交易,需要資金周轉(zhuǎn)的借款人,在我們平臺發(fā)布借款信息,資金閑置的出借人出借給借款人,借款人的急需的資金得到了解決,出借人也得到了相應(yīng)的收益,使借款人和出借人達(dá)到雙贏。而我們和信貸業(yè)務(wù)上做到了透明,讓來四方貸投資的出借人擁有一個安全放心的投資旅程。

        網(wǎng)上借貸和民間借貸不一樣,民間借貸可能是關(guān)系好的人互相的有抵押或者擔(dān)保人的借出,而網(wǎng)上借貸通過互聯(lián)網(wǎng)給借款人和出借人搭建一個服務(wù)平臺,對于需要資金的借款人,省掉了要跑去銀行簽繁瑣手續(xù)、排隊處理,資金等待諸多麻煩。而通過網(wǎng)絡(luò)借貸很快就能借到自己需要的資金,來解決資金周轉(zhuǎn)問題。借款人的信息在我們和信貸這樣安全的平臺會得到恰當(dāng)?shù)奶幚?,來保護借款人個人信息安全,而盡可能的透明化提供給投資人。投資人可以在這樣的一個平臺中選擇他們認(rèn)為合適的利息。因為這個平臺透明,利息合法,風(fēng)控部門嚴(yán)格把關(guān),資金交易明確,也不需要像炒股那樣心情跌宕起伏。

        很多人現(xiàn)在對互聯(lián)網(wǎng)金融,網(wǎng)上借貸P2P認(rèn)識很淺,對網(wǎng)絡(luò)的東西存在著不信任的看法,做客服這段時間遇到了不少投資人不生這樣的疑惑,如果我的資金在你們平臺被盜了,你們跑路了,那我不是資金打漂找鬼去?對,網(wǎng)絡(luò)的虛擬性不僅讓很多違法分子有可操作的空間,很多不良的平臺各種跑路,完全影響了P2P網(wǎng)絡(luò)借貸的發(fā)展。而在我看來我們公司這個風(fēng)險控制是做的很好的,線下業(yè)務(wù)審核員嚴(yán)格審核借款人的資金需求原因和收入來源,借款人抵押物房屋資質(zhì),保證借款人信息可靠,在源頭上嚴(yán)控借款的質(zhì)量,降低借款風(fēng)險。我們扮演的是一個中介的角色,為借貸雙方提供信息,為審核合格的借款者發(fā)布借款標(biāo)提供技術(shù)支持。

        因為工作,時時會關(guān)注P2P平臺的消息。在客服培訓(xùn)中,主管給我們介紹了在美國的一些領(lǐng)先P2P公司的一些運營模式,短短的幾年發(fā)展中,P2P是在探索中前進的。而在我的比較淺顯的認(rèn)識中,只是看到了借款人資金的方便和出借人的手續(xù)盈利。還沒有太深入了解到,這樣的一個商業(yè)模式對社會經(jīng)濟的推動有多大的影響力,而國家對于互聯(lián)網(wǎng)金融的看好和支持是否也是對P2P的一種漸漸的支持?

        最后,我希望在四方貸強大團結(jié)友愛的團隊里,讓自己逐漸成長,真正的認(rèn)識P2P,真正的融入四方貸,為客戶提供更好的服務(wù)。

        第五篇:燃?xì)夤咎烊粴獍矙z員個人工作總結(jié)

        20xx年以來,我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》和《安徽省燃?xì)夤芾項l例》等法律、法規(guī),狠抓燃?xì)獍踩芾砉ぷ鳎〉昧藘?yōu)異成績,做到安全生產(chǎn)無事故,現(xiàn)將20xx年燃?xì)獍踩芾砬闆r匯報如下:

        一、工作開展情況

        (一)制定燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《安徽省燃?xì)夤芾項l例》等法律、法規(guī)和《阜陽市城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案》等,濾布結(jié)合我縣實際,制定了《太和縣城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案》,來指導(dǎo)城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故發(fā)生地的應(yīng)急處理,及時、有序、高效、妥善地處置有可能發(fā)生的城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故,在必要時實施緊急支援工作,最大限度地減輕事故造成的損失,保護人民生命財產(chǎn)安全。

        (二)認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。我局在年初與平安液化氣站和團結(jié)液化氣公司分別簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,要求企業(yè)按照責(zé)任書的要求,認(rèn)真抓好燃?xì)獍踩a(chǎn)工作,杜絕各類事故的發(fā)生。

        (三)認(rèn)真開展“全國安全生產(chǎn)月”活動。按照市縣有關(guān)文件要求,我局認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動,下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年全國安全生產(chǎn)月活動的通知》,于6月13日參加全縣“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?,在大戲院廣場設(shè)咨詢臺,設(shè)置彩虹門,利用宣傳車,發(fā)放宣傳資料等進行廣泛宣傳。

        (四)突出重點,嚴(yán)格管理,認(rèn)真開展燃?xì)獍踩珯z查工作。針對我縣燃?xì)馐袌龃嬖诘膶嶋H問題,依據(jù)《安徽省燃?xì)夤芾項l例》,突出重點,嚴(yán)格管理,采取多種措施,規(guī)范經(jīng)營行為,做好燃?xì)馐袌龉芾砉ぷ鳌?/p>

        1、認(rèn)真開展燃?xì)獍踩粘9芾砉ぷ鳎扇細(xì)廪k負(fù)責(zé)。

        對照燃?xì)庹军c進行日常性檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

        2、認(rèn)真做好專項整治工作。

        根據(jù)市建委等四部門《關(guān)于開展規(guī)范城鎮(zhèn)燃?xì)馐袌黾訌娙細(xì)獍踩芾韺m椫卫砘顒拥耐ㄖ罚揖洲D(zhuǎn)發(fā)了有關(guān)文件,制定我局《燃?xì)獍踩芾韺m椫卫矸桨浮罚螘r間為半個月。為做好專項整治工作,我局成立了組織,抽調(diào)5個人,一臺車,專門從事這項工作,堅持每天二次上路巡查。經(jīng)過治理,基本上遏制亂倒氣、亂充氣的勢頭,共收繳導(dǎo)槍15把,送檢過期鋼瓶100多只。

        3、認(rèn)真做好重大事故隱患和重大危險源排查工作。

        開展了對重大事故隱患和重大危險源排查工作,將兩個重大危險源,團結(jié)液化氣公司和平安液化氣站進行了登記,及時掌握情況,杜絕事故的發(fā)生。

        二、下一步工作打算

        (一)加強學(xué)習(xí),提高認(rèn)識

        我局將在繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《安全生產(chǎn)法》、《安徽省燃?xì)夤芾項l例》的基礎(chǔ)上,繼往開來,與時俱進,加強燃?xì)馐袌龉芾?,強化安全意識和群眾觀念,做到依法行政,嚴(yán)格管理,使之逐步走上規(guī)范化、制度化、經(jīng)?;墓芾碥壍?,確保一方平安。

        (二)加快辦證,使燃?xì)馐袌龊戏ㄟ\營

        與各業(yè)務(wù)單位積極配合,按照燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)辦證程序,盡快完善手續(xù)、發(fā)放證件,使我縣燃?xì)馐袌龊戏ㄟ\營健康發(fā)展,以利于我們的管理。

        (三)積極探索新的管理模式

        在明年,我局將在做好日常管理工作的同時,依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),與公安消防、技術(shù)監(jiān)督、安全生產(chǎn)、工商等有關(guān)單位密切配合,通力協(xié)作,明確職責(zé)。在規(guī)劃布局、經(jīng)營點管理上下功夫,積極探索出一套新的管理模式,確保安全不出事故。

        (四)繼續(xù)加強宣傳正面引導(dǎo)

        我局將做到雙管齊下,一邊加強管理,一邊加強宣傳教育,將利用各種機會積極、扎實、廣泛、有效地開展安全生產(chǎn)的宣傳教育工作,利用電視、條幅、傳單、宣傳車等形式,宣傳燃?xì)獍踩a(chǎn),強化企業(yè)及居民的安全意識和觀念,正確引導(dǎo),依靠全社會的力量,監(jiān)督液化氣的安全管理,防患于未然。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/bgzj/gzzj/1870695.html

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