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        上半年銷售工作總結(jié)下半年工作計劃

        發(fā)布時間:2024-01-10 23:31:05

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        千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《上半年銷售工作總結(jié)下半年工作計劃》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《上半年銷售工作總結(jié)下半年工作計劃》。

        第一篇:銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

        要給自己做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣定一個目標,然后就是去執(zhí)行。在工作中分析問題,總結(jié)經(jīng)驗,并且改正問題。這其實就是一個過程,對于網(wǎng)絡(luò)推廣來說,就是一個長期的工作過程。在這個過程中本著“以樹立品牌為導(dǎo)向,做有品質(zhì)、有競爭力的營銷型推廣?!?/p>

        上周已經(jīng)完成的工作:

        1、網(wǎng)站內(nèi)容修改

        2、網(wǎng)站優(yōu)化

        3、注冊PR值高的大型門戶網(wǎng)站,申請GOOGLE,BAIDU等的免費推廣,

        4、群發(fā)郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)傳真建設(shè)

        5、建立企業(yè)博客,展示公司企業(yè)文化,樹立公司品牌形象

        6、LED硬燈條產(chǎn)品的包裝設(shè)計

        7、LED硬光條連接件的圖紙修訂

        下周需要繼續(xù)做的事情:

        1、內(nèi)部郵件系統(tǒng)建設(shè)

        2、網(wǎng)絡(luò)傳真機的安裝

        3、LED軟光條的產(chǎn)品信息發(fā)布與企業(yè)品牌的宣傳(日常工作內(nèi)容)

        在這一周的工作中,對產(chǎn)品有一些初步的了解,對網(wǎng)絡(luò)推廣有一些幫助。日后需要加強對產(chǎn)品更全面的了解,能寫出有質(zhì)量的文章,增加更多的外鏈。對關(guān)鍵字進行進一步的分析。做好SEO,提升網(wǎng)站PR值??傊?,經(jīng)常學習,提升自己,在工作中能更好的發(fā)揮。

        第二篇:公司半年總結(jié)及下半年計劃

        金牛奮蹄開錦繡,乳虎添翼會風云。在這個承前啟后、辭舊迎新的日子里,我們對所做工作進行簡單盤點,同時對工作進行周密部署?,F(xiàn)對下半年的工作進行認真總結(jié),以期能在其中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),在穩(wěn)固原有的工作基礎(chǔ)上開展新工作。

        一、所做工作:

        1、為全面響應(yīng)以“爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市,建設(shè)美好家園”為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中,公司在城客辦的帶領(lǐng)下,積極開展各種活動在使出租車駕駛員,當好城市文明傳播者的同時,也為樹立新榆林做好了窗口新形象工作。

        2、為落實“安全第一,預(yù)防為主”的安全思想,公司對現(xiàn)有的85輛出租車進行全面的安全檢查,并建立車輛技術(shù)檔案,以確保每輛出租車都能夠安全運營,保持車輛良好的技術(shù)狀況。

        3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。

        4、近期甲流疫情在全國肆意蔓延,為防止疫情擴散,公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗,對甲流疫情在我市的擴散起動積極作用。

        二、存在問題:

        1、管理問題:公司管理不盡合理,具體表現(xiàn)為對各業(yè)主,各駕駛員沒有做到科學化,規(guī)范化,有些制度實行起來比較困難,沒有可操作性,難以實現(xiàn)有效的監(jiān)督管理,所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。

        2、服務(wù)是心,信譽是金。然而持高不下的投訴率,嚴重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象,其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊,駕駛員更換比較頻繁,致使駕駛員服務(wù)意識淡薄,服務(wù)用語粗俗,服務(wù)行為不規(guī)范,不打表,亂收費,拒載,甩客,拼座時有發(fā)生,嚴重影響到了公司和行業(yè)形象。

        三、解決措施:

        1、規(guī)范管理,同時組織業(yè)主,駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進行學習,對相關(guān)法律,法規(guī)文件進行貫徹落實,并且組織討論研究,集中思想,提高認識,引起各業(yè)主,駕駛員的高度重視,有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢

        2、對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整,尤其是對職業(yè)道德,優(yōu)質(zhì)服務(wù),禮貌待客,規(guī)范用語,計價收費和嚴重拒甩等投訴比較集中的問題,嚴格考核程序,同時制定了極具約束了的懲罰機制,有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生,只本公司的整體服務(wù)意識得到提高,使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認識。

        3、與兄弟單位多搞交流活動,學習兄弟單位的先進管理經(jīng)驗,揚長避短,在管理工作上多下功夫,公司員工要分工明確,各司其職,各負其責,建立健全的獎罰機制,對集中投訴車輛要進行批評教育,對表現(xiàn)好的車輛,給予一定的物質(zhì)獎勵。

        盤點所開展的工作,認真總結(jié)經(jīng)驗,切實吸取教訓(xùn),進一步加強管理,尋找差距,不斷提高企業(yè)的管理水平,改善行業(yè)服務(wù)形象,本著對社會,對業(yè)主,對企業(yè)高度負責的態(tài)度,管理好公司,服務(wù)好業(yè)主,滿意好顧客,向著更快更好的發(fā)展的目標邁進,加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè),為榆林經(jīng)濟建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻。

        四、上半年的工作計劃:

        1、按照“文明管理,規(guī)范執(zhí)法,安全運輸,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求,加強安全管理,獎懲分明、曉之以理動之以情,以教育為主,不定期評選模范業(yè)主,樹立榜樣。努力把我市客運行業(yè)建設(shè)成為誠信文明,和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。

        2、安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以“安全第一,預(yù)防為主”的方針,進一步落實科學發(fā)展觀,做到以人為本,統(tǒng)籌兼顧。①堅持每月召開2次安全例會。通過學習交通安全的法律、法規(guī)和操作技能,提高廣大從業(yè)人員的安全意識。②播放事故案例的錄像和書面教材對司機進行教育,使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會到違章駕駛所造成的嚴重后果,從而起到警醒教育作用。③組織安全培訓(xùn),按照安全生產(chǎn)管理的要求,對全體駕駛員組織安全培訓(xùn)。通過學習、培訓(xùn)、考試,使駕駛員對安全駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進一步提高,為安全生產(chǎn)提供有力保障。

        3、在服務(wù)質(zhì)量方面,我們著重抓好法律、法規(guī)知識教育和職業(yè)道德教育。首先,對全體管理人員和駕駛員進行法律、法規(guī)的培訓(xùn),通過考試的形式,增強他們對法律、法規(guī)知識的認識,使他們能正確使用法律來維護他們的合法權(quán)益。第一,計劃組織舉辦一期職業(yè)道德培訓(xùn)班,教育他們服務(wù)質(zhì)量事關(guān)企業(yè)的形象、行業(yè)的生存和自身的利益,所以必須注重服務(wù)質(zhì)量和車容車貌的整潔。第二,計劃通過車輛的季度檢驗和年檢,加大對車輛的安全設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的檢查力度,對那些車容車貌差,服務(wù)設(shè)施和安全設(shè)施不齊全的車輛實行停車整頓,待整頓及格后方可繼續(xù)經(jīng)營。

        4、完善健全管理制度,對一些不明確,可操作性差的規(guī)章制度與于完善,同時組織業(yè)主,駕駛員就目前所存在的問題進行學習討論,制定出切實可行的規(guī)章制度,對相關(guān)法律法規(guī)進行貫徹落實,并且組織討論研究,提高認識,引起各業(yè)主,駕駛員高度重視。在健全各項管理制度方面,我們要繼續(xù)積極配合交通主管部門和市城客辦,盡快制定出《公司出租車駕駛員準入機制》、《出租車經(jīng)營服務(wù)自律公約》、《出租車業(yè)主承包合同》等規(guī)范文本,以加強出租車行業(yè)管理,提高從業(yè)人員綜合素質(zhì),樹立出租車良好形象。

        雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。新年伊始,公司的每個員工都豪情滿懷。公司將一如既往擁護城客辦的英明決策,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從安排。保持公司自身優(yōu)良作風并繼續(xù)發(fā)揚,同時借鑒學習兄弟單位的先進管理服務(wù)經(jīng)驗。做到揚長避短、力爭上游、安全效益和經(jīng)濟效益并駕齊驅(qū)、齊頭并進。爭取給榆林的父老鄉(xiāng)親交上一份滿意答卷,做到市民滿意,政府放心!

        第三篇:上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

        一、農(nóng)業(yè)處上半年主要工作完成情況

        (一)認真落實惠農(nóng)政策促進廣大農(nóng)民增收

        一是做好水稻良種補貼工作。20xx年我市計劃推廣水稻良種補貼面積94萬畝,其中:沭陽縣35萬畝、泗陽縣9萬畝、泗洪縣30萬畝、宿豫縣10萬畝、宿城區(qū)10萬畝。目前,省水稻良種補貼資金752萬元已下達我市,全市已推廣水稻良種297萬公斤,推廣94萬畝,涉及84個鄉(xiāng)鎮(zhèn),受益農(nóng)戶達47.5萬戶。

        二是做好農(nóng)機具購置補貼工作。20xx年我市各類型農(nóng)機具推廣購置補貼計劃81296臺,其中:步進式水稻插秧機800臺、育種播種機4臺、油菜播種機250臺、高性能聯(lián)合收割機120臺、稻麥秸稈檢拾打捆機60臺、稻麥秸稈還田機1941臺、三麥精少量播種機2191臺、油菜收獲機42臺、烘干機8臺、果蔬保鮮設(shè)備66座、擔架式高效植保機350臺、玉米收獲機31臺、增氧機和投餌機各510臺。目前,全市水稻插秧機已推廣805臺,超計劃55臺。水稻插秧機省財政按0.5萬元/臺的補貼標準將補助400萬元,市財政補助752臺。

        三是做好扶貧小額貸款發(fā)放工作。省扶貧辦、省農(nóng)村信用聯(lián)社已下達我市財政扶貧小額貸款擔?;?190萬元,擔保貸款(范文大全歡迎光臨)額達15570萬元,可大為緩解我市貧困農(nóng)戶從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動缺少資金的困境。目前發(fā)放扶貧小額貸款工作正在有序進行當中。

        (二)繼續(xù)改善農(nóng)村、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)村環(huán)境狀況,推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)

        一是加大縣鄉(xiāng)河道疏浚力度,改善農(nóng)村灌排條件和水環(huán)境。全市20xx年計劃疏??h鄉(xiāng)河道253條,總土方量20xx萬方,其中:疏??h級河道23條,疏浚土方量944萬方;鄉(xiāng)級河道230條,疏浚土方量1144萬方。工程總投資3733萬元,其中申請省財政補助3074萬元,市財政配套43萬元,縣區(qū)財政配套616萬元。目前,全市20xx年縣鄉(xiāng)河道疏浚工程已基本完成,有效改善了農(nóng)村灌排條件,提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力。

        二是實施村莊河塘整治工程和農(nóng)村清潔能源工程建設(shè),改善農(nóng)村環(huán)境。20xx年計劃在全市330個行政村實施村莊河塘整治工程,計劃疏浚土方量904萬方。工程總投資2313萬元,其中申請省財政補助1970萬元,市財政配套23萬元,縣區(qū)財政配套320萬元。20xx年建“一池三改”戶用沼氣5600戶,規(guī)模畜禽場沼氣治理工程37處,秸稈氣化項目2個,省補助1209萬元。

        三是加大防汛工程建設(shè)力度,確保安全度汛。聯(lián)合市水務(wù)局對全市水利工程險工險段進行了重點排查,并及時下達了市級防汛急辦工程項目經(jīng)費540萬元,對駱馬湖一線堤防、中運河、淮沭河、六塘河、徐洪河、安東河等主要河道各病險堤段及各病險涵、閘、站等進行了加固維修等,為確保我市今年安全度汛提供了有力保障。

        (三)支持重點水利工程建設(shè)

        目前,已爭取20xx年省水利重點工程補助資金10586萬元,工程主要包括:新沂河整治、奎濉河近期治理、懷洪新河因洪致澇影響處理工程、洪澤湖周邊地區(qū)、西民便河卡口段整治及船行、來龍灌區(qū)改造等。

        (四)實施農(nóng)村飲水安全工程

        聯(lián)合水務(wù)部門,認真編制全市農(nóng)村飲水安全工程實施規(guī)劃,并順利通過省專家評審,目前正在組織實施。20xx年全市將完成45.4萬人的農(nóng)村飲水安全工程建設(shè),省財政將按每人390元的標準和80%的比例補助我市此項資金14164.8萬元。

        (五)做好國家審計署財政支農(nóng)資金審計工作

        5月7日,國家審計署駐南京特派辦進駐我市,就我市20xx-2007年財政支農(nóng)資金使用、管理情況進行專項審計,審計涉及農(nóng)業(yè)、水利、國土、交通、衛(wèi)生等20多個部門,局領(lǐng)導(dǎo)明確由農(nóng)業(yè)處牽頭負責整個審計工作。為了做好此項工作,從接待到每一項具體的審計,我處都超前考慮、精心準備、周密安排,切實做好各項服務(wù)和協(xié)調(diào)工作,確保審計順利進行。目前,審計進展非常順利。

        (六)積極支持高效農(nóng)業(yè)發(fā)展

        聯(lián)合市高效辦、市農(nóng)業(yè)局等部門,認真審核各縣區(qū)申報的高效農(nóng)業(yè)有關(guān)項目,及時下達20xx年度市本級1000萬元高效農(nóng)業(yè)補助資金。

        (七)積極做好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目申報工作

        根據(jù)省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目申報要求,20xx年我市本級(含區(qū))共向省申請農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目資金2741萬元,其中:高效外向農(nóng)漁業(yè)1325萬元、設(shè)施農(nóng)業(yè)481萬元、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)640萬元、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織295萬元。

        (八)積極做好招商引資工作

        積極主動,密切關(guān)注,多方聯(lián)系,切實做好招商引資工作。5月份,蘇州大成置業(yè)發(fā)展有限公司已與我市簽訂總投資7億元的蘇宿大成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目投資協(xié)議,項目歸我局,我處全力做好幫辦服務(wù)工作。

        二、存在問題

        20xx年省下達我市第一批水利重點工程項目總投資11825萬元,省補助10586萬元,要求市、縣(區(qū))財政配套1239萬元(占總投資的10.48%),地方財政配套壓力大。

        三、建議

        建議市委、市政府進一步重視“三農(nóng)”工作,進一步增加財政支農(nóng)投入,加大財政支農(nóng)資金整合優(yōu)化力度,切實提高財政支農(nóng)資金使用效益,促進農(nóng)業(yè)高增效、農(nóng)民多增收和農(nóng)村大發(fā)展。

        四、下半年工作計劃

        一是繼續(xù)加大項目資金爭取力度。積極向省廳匯報我市有關(guān)情況,多回報、多請示,多聯(lián)系、多溝通,增進了解、增加感情,爭取省廳更大的支持和幫助。主要從重點水利工程、農(nóng)村飲水安全、農(nóng)橋、整村推進、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等項目資金入手,爭取更多的資金補助。

        二是加大對項目實施和資金使用管理的監(jiān)督檢查力度,確保財政資金的安全高效運行。繼續(xù)完善財政支農(nóng)資金管理(范文大全歡迎光臨)辦法,加大財政支農(nóng)資金整合優(yōu)化力度,強化監(jiān)督檢查,實施績效評價,確保資金??顚S?,切實提高財政支農(nóng)資金使用效益。

        三是繼續(xù)做好審計接待工作,確保審計工作圓滿完成。聯(lián)合市審計局,全力做好審計接待和協(xié)調(diào)工作,確保審計工作圓滿完成。

        四是繼續(xù)做好招商引資和幫辦工作。全力做好蘇宿大成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園項目幫辦服務(wù)工作,確保項目早立項、早開工、早投產(chǎn)。

        五是爭取省廳來宿調(diào)研和開會。主動向省廳農(nóng)業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)匯報,爭取下半年能來宿召開一次全省性會議,并針對有關(guān)專題來宿調(diào)研。

        六是做好其他日常工作。對照目標責任狀,切實做好各項日常工作。

        七是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。及時、高效辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

        第四篇:電話銷售客服年度工作總結(jié)和下年工作計劃

        八月下旬我加入**這個團隊,展開做電話銷售的工作,當時對于電話銷售也沒有深入的了解,但是還是有做好這份工作的心理準備。

        在這個月以來,這份工作帶給很多感受。剛開始,我試著給客戶打電話,在跟客戶溝通的過程中,遇到各種的問題。個人工作總結(jié)如下:

        第一,我對于我們的產(chǎn)品不熟悉,每打一個電話都會擔心問到產(chǎn)品知識,我該怎么回答,但是這個情況都比較少,一般都需要給他發(fā)資料。

        第二,我給客戶打電話的時候,他們都沒聽完就掛電話了或者是各種敷衍的借口,當時感到不好受的滋味,但是我會意識我溝通方式是不是不夠好,會讓客戶都沒興趣聽下去。

        第三,現(xiàn)在有加了100個QQ ,但是有些發(fā)了信息都是沒回的,有幾個現(xiàn)在聊的還是不錯,不過還沒有提到合作的事,暫時只是把關(guān)系搞好。

        第四,我的溝通能力有很多不足的地方,因為我之前也沒接觸到這方面的,跟客戶溝通時還不能抓住重點,也沒想到怎么跟客戶展開話題聊天。每次都是跟他要到QQ,就把電話掛了,這方面我也意識到自己做的很不好,現(xiàn)在我會看一些關(guān)于這方面的書籍提高自己的溝通能力。

        第五篇:優(yōu)質(zhì)電商銷售年度工作總結(jié)范文

        一、實習時間和單位

        實習時間:

        實習單位:__有限公司

        實習單位簡介:

        __有限公司始創(chuàng)于1998年,是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu),服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北CBD中心,擁有近700平米的辦公場所。

        秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。

        二、實習目的

        本次實習是學習了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,達到理論與實踐相結(jié)合的目的,想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補短,提高個人素養(yǎng),為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

        三、實習內(nèi)容

        對于一個大學生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會實踐的道路。2015年3月7號,我?guī)еc興奮來到了重慶-紅石傳媒有限公司,一進公司大門,公司的整齊干凈讓我非常喜歡,讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格、報到、安排住宿,參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

        從3月7號到4月15號,公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解公司的大概情況,公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過多重考核,我順利上崗,在網(wǎng)絡(luò)部擔任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

        一培訓(xùn)完,我立即投入到了工作中,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,需要我去解決,于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午,最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,凡事不能急于求成,要把問題的來龍去脈理清楚之后,再找準時機行動,把握時機非常重要,不能提前也不能延后,要剛剛好才能做好事情。

        緊接著,我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,力求精簡與吸引人,我們就開始工作,花了兩天的時間,把公司的宣傳冊做出來了。

        然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,但是直到現(xiàn)在還沒有完成,而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,請他們在改版的時候作為參考,可是不幸的是,我提的方案基本全被否定了,因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),有的則欠缺考慮,這讓我感覺非常失敗。下班以后,我就不斷的反思,我到底失敗在哪里了?思來想去,還是覺得自己太浮躁,太急于求成,這就是我們剛?cè)肷鐣W生的通病,總是想盡快的做成成績,才會造成考慮不周的情況。第二天,我又仔細看了一遍了方案,這次我先了解了情況,然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,而不是自己天馬行空的去想,最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,我心里面非常的開心。

        接下來,我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站,學過一些FTP軟件的簡單維護工作,因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

        經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距,更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了,基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求,基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

        完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

        經(jīng)過了這為期近一個多月的實習,我做到了將本專業(yè)所學的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,增加了生活閱歷,增長了見聞見識,獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗,全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

        四、實習總結(jié)

        近兩個月的實習,使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里,我?guī)兔与娫?,?fù)印資料,整理文件,參加各種會議組織和實施等,無不感受著工作的氛圍。在大學,只有學習的氛圍,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,還始終保持著學生的身份。而走進工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,我感受很深的是,公司的理論學習很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

        回想這次實習,我學到了很多,從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在公司里是學不到的。千里之行,始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對將來走上工作崗位也有很大幫助,同時也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這將是我一生的財富。

        這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,對于自己在校大學生,面臨踏入社會的人來說,需要學習的東西還很多,他們就是的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛!蔽业倪@次實習,使我真正從課本走到現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,是一次成功的社會實踐。

        第六篇:電話銷售年度總結(jié)及明年工作計劃

        20XX年即將悄然離去,20XX年步入了我們的視野,回顧14年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?;貞浧鹞襒X年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:

        第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

        第二:針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經(jīng)過幾個月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

        第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

        第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

        第五:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

        綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

        今年整整的一年變化不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

        我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),經(jīng)過一段時間的反思反省之后,在20XX年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。

        臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,如下:

        第一:每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié),每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標,不會盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂,要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,并且加以改進。多加以動腦思考問題。

        第二:每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶,做好詳細而又明了的客戶跟進情況,以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司,第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性,有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié),并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

        第三:每周給自己訂一個目標:爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶,每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

        第四:加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候,少說多聽,準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求,提出合理化的建議。

        第五:每周跟進重點客戶,每天不斷開拓新客戶,每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶,投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

        另外我計劃在臨近春節(jié)的時候,已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。

        另外針對公司的一些建議:

        第一:為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè),對防偽標簽產(chǎn)品更深入了解,建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓(xùn)。并且覺得工作中學習也是很重要的,建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn),為了讓員工成長的更快,那么將會給公司帶來更大的效益。

        第二:建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9:30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音,而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打,而且每次跟客戶溝通完電話,客戶都不知道我們公司的電話,每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣,有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況,我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級。

        第三:建議員工在工作之余比如節(jié)假日,公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活,同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。

        綜上所述,以上是我的20XX年工作計劃和建議,有什么不當?shù)牡胤竭€得請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里,我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質(zhì)的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來,公司將會發(fā)展的更好、更快!

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