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第一篇：保衛(wèi)部年度工作總結(jié)

一直以來(lái)我們都非常關(guān)注底層的工作成效，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅容^勞累而且繁忙，有時(shí)候還會(huì)遇到很多意想不到的情況。過(guò)去的一年我們安保做得比較完善，沒(méi)有發(fā)生一次暴力事件，這才讓我行的財(cái)產(chǎn)沒(méi)受到損失。雖然這一年順利的過(guò)來(lái)了，可是還不能放松工作的緊張性，在安穩(wěn)的日子，更應(yīng)該考慮該怎么去迎接未知的挑戰(zhàn)，把處置突發(fā)情況的能力給鍛煉好，在此我將過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

1、苦練安保技能

別看我們的器械和方案都做得很仔細(xì)，可是到了最后還得靠具體的人來(lái)執(zhí)行。就算我們?cè)诤竺孀隽嗽俣嗟慕ㄗh和設(shè)想，若是不符合實(shí)際不能再關(guān)鍵時(shí)候用上，那就等于是沒(méi)有意義的。那么我們就從最基本的練兵開(kāi)始，把人員的能力和品質(zhì)給培植起來(lái)，就算在沒(méi)有預(yù)案和設(shè)備的支持下，仍可以妥善的處置好突變。

2、關(guān)心成員待遇

要知道隊(duì)伍里的'兄弟再用自己的身軀保衛(wèi)者我行的安定，所以應(yīng)該給他們足夠好的福利，不能讓他們?cè)诠ぷ魇芸嗍芾鄣貌坏綉?yīng)有的補(bǔ)償，這是會(huì)讓人心寒的。于是安保部的待遇是比較貼心的，一個(gè)是使他們的生活變得豐富起來(lái)，定期搞搞活動(dòng)，使兄弟們疲憊的心得到疏解，用集體行動(dòng)來(lái)激發(fā)凝聚力。

3、思想向上

一方面我們致力把隊(duì)員給打造成具有體能和素質(zhì)的合格守護(hù)者，再則也在做大家的思想引導(dǎo)。使他們從骨子里生出對(duì)職業(yè)的責(zé)任，同時(shí)也對(duì)自己的身份有足夠的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)一系列的學(xué)習(xí)，使每個(gè)人都能做到謙卑友愛(ài)，特別是當(dāng)客戶(hù)有困難的時(shí)候都可以伸出熱心的援手，贏得了廣泛的贊譽(yù)之聲。在一個(gè)耐性有了較好的長(zhǎng)進(jìn)對(duì)客戶(hù)的態(tài)度更為親和友善。

第二篇：保衛(wèi)部工作總結(jié)

新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。

20xx年是大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成

XX年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了95%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)40多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接，我部三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì)，雖然設(shè)施簡(jiǎn)陋，備件較差，但三名員工毫無(wú)怨言，放棄自己休息時(shí)間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會(huì)值班，為夜總會(huì)的順利開(kāi)張立下了汗馬功勞。

今年夏天我市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到50度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線(xiàn)，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線(xiàn)。在8月中旬，又遇一系列臺(tái)風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了23個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過(guò)去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到40個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏得了榮譽(yù)。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

第三篇：保衛(wèi)部工作總結(jié)

在學(xué)院學(xué)工處、學(xué)院保衛(wèi)處的正確指導(dǎo)和幫助下，我院學(xué)生會(huì)保衛(wèi)部積極響應(yīng)學(xué)院號(hào)召，強(qiáng)化我院安全工作，提高同學(xué)們的安全防范意識(shí)?，F(xiàn)就本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、抽查就寢情況

本學(xué)期通過(guò)幾次大的查寢，從中發(fā)現(xiàn)了在學(xué)生中就寢時(shí)的一些問(wèn)題，比如晚就寢、就寢后打鬧、熄燈后點(diǎn)蠟燭、抽煙、通宵上網(wǎng)等現(xiàn)象。其中，最為突出的就是各宿舍同學(xué)晚歸現(xiàn)象嚴(yán)重。這些問(wèn)題，在各系部中都引起了重視，院學(xué)生會(huì)保衛(wèi)部與各系學(xué)生會(huì)保衛(wèi)部結(jié)合實(shí)際情況，大力強(qiáng)抓晚就寢紀(jì)律工作，尤為突出了幾個(gè)優(yōu)秀的系部，同時(shí)也提高了各系保衛(wèi)部工作的`水平。

二、舉行大型安全知識(shí)講座

在本學(xué)期里，院學(xué)生會(huì)保衛(wèi)部與女工部協(xié)作，邀請(qǐng)學(xué)院保衛(wèi)處老師，對(duì)全院學(xué)生進(jìn)行了一場(chǎng)學(xué)生安全知識(shí)講座。在我院中區(qū)禮堂隆重舉行，全院系部一起組織參加，各班班長(zhǎng)、保衛(wèi)委員和女生委員參加，通過(guò)保衛(wèi)處老師細(xì)心講解，起到了強(qiáng)化學(xué)生安全防范意識(shí)的作用。通過(guò)本次講座的內(nèi)容，讓同學(xué)們深刻了解了我院及周邊環(huán)境，校園存在的偷竊現(xiàn)象，加強(qiáng)了對(duì)于校內(nèi)外的安全問(wèn)題的警惕。

三、學(xué)生晚歸現(xiàn)象大檢查

在本學(xué)期后期工作中，院學(xué)生會(huì)保衛(wèi)部與學(xué)工處、保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)商議，聯(lián)合院學(xué)生會(huì)全體成員及系部學(xué)生會(huì)保衛(wèi)部，一同針對(duì)我院學(xué)生晚就寢、晚歸等現(xiàn)象進(jìn)行檢查。上報(bào)方案、制作專(zhuān)門(mén)的登記表格，對(duì)晚歸的學(xué)生姓名、系部、班級(jí)、晚歸時(shí)間及事由進(jìn)行登記。由于每天晚上出去玩、吃飯的學(xué)生較多，導(dǎo)致晚歸、晚睡現(xiàn)象十分嚴(yán)重。另外，由于有的學(xué)生愛(ài)出去通宵，因此，也有學(xué)生就寢熄燈后采取正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)男袨槌鲂＃ㄟ^(guò)本次大檢查工作，使晚歸的學(xué)生進(jìn)行晚登記制，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生宿舍的管理，同時(shí)也為值勤值班的領(lǐng)導(dǎo)減輕了負(fù)擔(dān)。

四、其他工作

針對(duì)學(xué)生防火和防盜的工作，禁止同學(xué)賭博、通宵上網(wǎng)和打架斗毆等安全性的行為。院學(xué)生會(huì)保衛(wèi)部與各系學(xué)生會(huì)保衛(wèi)部，加強(qiáng)了查寢制度，努力保障好同學(xué)們的生命和財(cái)產(chǎn)安全。結(jié)合實(shí)際，為同學(xué)們的安全問(wèn)題排憂(yōu)解難。

在本學(xué)期的工作中，院學(xué)生會(huì)保衛(wèi)部增補(bǔ)了兩名學(xué)生干部，他們工作很積極，有著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在日常管理工作中，與其他老成員一同協(xié)作，同時(shí)也努力的做好自己的本職工作。

總的來(lái)說(shuō)，本學(xué)期的安全工作比以往有所加強(qiáng)，打架斗毆現(xiàn)象減少，學(xué)生夜晚通宵上網(wǎng)比以前要少等。這些現(xiàn)象的減少，是我院迎評(píng)促建工作、推行“文明校園、從我做起”活動(dòng)、加強(qiáng)學(xué)生自我管理能力，受到了很大影響。

本學(xué)期里，各系保衛(wèi)部都表現(xiàn)出了為同學(xué)們服好務(wù)良好態(tài)度。學(xué)生保衛(wèi)部門(mén)的工作能力有所提高。我們希望，在以后的工作里，院學(xué)生會(huì)保衛(wèi)部和各系學(xué)生會(huì)保衛(wèi)部繼續(xù)保持以往的工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高工作水平。