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第一篇：早教前臺年終工作總結
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作?！ ∫?，努力提高服務質量?！ ≌J真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展?！ 《?，努力打造良好的前臺環(huán)境?！ ∫３趾霉镜拈T面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。 三， 以大局為重，不計較個人得失?！ 〔还苁枪ぷ鲿r間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎?！ ∽銮芭_工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些?！ ≡?0xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心. (1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意?！ ?2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質?！ ?3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。 雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
第二篇：前臺客服工作總結
一、改變自己，適應工作
我于今年初進入的我們商場，這點我是十分自豪的，我們商場規(guī)模之大，是我之前從未接觸過的，商場的領導當初愿意給我這份工作我十分的感激，我畢竟是一個沒有任何工作經(jīng)驗的素人，您純粹是相信我，想著給商場帶來新鮮年輕的血液，不負眾望，我在年末給了您一份滿意的答卷。剛開始在前臺客服這個崗位上做的時候，難免會有羞澀的感情在里面，一個女孩子每天面對那么多形形色色的人來向我咨詢，我有時候還會緊張到說不出話來，或者說話聲音就跟蚊子大小一樣，有時候還會因為覺得自己不能勝任這份工作而暗自哭泣，覺得會對不起領導的信任。我很高興我當時并沒有就此放棄，而是選擇逼自己一把，不然我現(xiàn)在就不會在這了，早就辭職了。事實證明我不差！很好的適應了工作，連常來的顧客都懷疑是不是換人了。
二、工作總結，審視自我
我的主要工作就是，每天上班前打掃好前臺的衛(wèi)生，參加商場員工工作前的熱身，查找商場最近舉辦的活動，并呼叫后勤部把禮品跟抽獎環(huán)諾角疤矗┝僮呤鋇墓絲推窘櫳∑背榻薄Ｄ托牡慕郵芩泄絲偷淖裳⑺媸弊急父悴ナ伊擔苑烙屑頁ぱ罷易約憾У暮⒆櫻齙階羈燜俁鵲陌蜒叭似羰鹿汲隼吹鵲?。諒T┰諼乙鄖翱蠢捶彼齦叢擁墓ぷ鰨衷詬善鵠吹瞇撓κ鄭鄖巴范薊崦υ危衷謁悸非邐鐾曜約悍幟詰墓ぷ骱螅踔粱夠嵊瀉芏嗟男菹⑹奔?。我栽彜作上能力的浇也睖o斕伎吹焦啻味暈冶硎駒奚汀
三、對未來的展望
我雖說現(xiàn)在能很好的完成自己分內的工作，還能有許多富裕的時間，那就意味著我的價值還有發(fā)揮的空間，這就屬于我工作上的瓶頸，如果我能尋找到發(fā)揮的地方，我就能更上一層樓，升職加薪。我最近正在撰寫身為前臺看到商場現(xiàn)狀仍可以改善的地方，我保證都是對商場十分有用的建議，我將在明年的年初交到領導您的手中，我的一切出發(fā)點就是為了商場的利益，我希望能在來年為商場做出更多的貢獻。
撰寫人：XXX
日期：20xx年XX月XX日
第三篇：售樓部前臺工作總結五篇
一般講一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處，我們要不斷總結，不斷地完善自我，那么關于售樓部前臺工作總結該怎么寫呢？下面是小編給大家整理的售樓部前臺工作總結五篇_前臺工作總結怎么寫，希望對大家有所幫助。
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售樓部前臺工作總結1
一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
售樓部前臺工作總結2
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20_年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現(xiàn)在對20_年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20_年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到___企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
售樓部前臺工作總結3
時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。
工作內容 負責前臺電話的接通和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執(zhí)行公司接待服務規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。
負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈 送文件至各級領導，簽收郵件。打印、復印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。
下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
領導安排交付的其他工作。
在實踐中學習、努力適應學習，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內學到了很多的知識， 二、存在的問題做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
4、加強禮儀知識的學習。 光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!。
售樓部前臺工作總結4
在公司從事前臺文員差不多有一年了，首先感謝領導和同事對我的支持和幫助，讓我學到了很多東西，使我的工作得以順利有效的進行。
一、從事前臺文員將近一年以來，工作主要可以歸納總結如下：
中介部管理：
1、每天做好房源信息的跟進
2、做好客戶接待工作、資料登記和客戶資料的管理
3、每個月客戶、盤源信息的統(tǒng)計
4、每個月的業(yè)績統(tǒng)計和年度業(yè)績統(tǒng)計
5、成功交易記錄、統(tǒng)計、資料更進
6、業(yè)主放盤合同整理
7、業(yè)主房屋鑰匙管理
8、二手房買賣合同簽定
9、房友中介軟件管理
人力資源辦公室管理：
1、認真做好前臺電話的接聽、轉撥和訪客的接待工作
2、做好傳真、E-mail的收發(fā)
3、做好訂水工作
4、做好公司會議記錄
5、做好公司所有的表格制作
6、公司電腦的維護
7、做好辦公室內務管理工作，辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機等辦公設備的保養(yǎng)
8、做好業(yè)務員值班、休班表
9、寫好每個月的工卡
10、做好通知
二、雖然在公司學習了3個月，學到了不少的東西，但是有很多方面還是不足，比如：
1、對二手房的過戶稅費繳交和代辦房產(chǎn)證不是很了解
2、對新員工的培訓還不是很熟悉
3、對房地產(chǎn)專業(yè)的知識了解得還不夠透徹
售樓部前臺工作總結5
光陰似箭，轉眼間我來到__集團這個大家庭已經(jīng)一年了。在這半年里，我收獲和感觸都很多。任職以來，我努力適應工作環(huán)境以及工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。
作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉各項工作。在此本人對過去20__年的工作作一個總結，并在此對公司領導和同事對我的工作關心、支持表示感謝!
主要負責的工作:一、售樓信息的管理;二、檔案資料的收集整理工作;三、開發(fā)公司的工作。
一.售樓信息管理方面：
從我接手文員工作以來，樓盤的銷售量不多，在同事的指導下，能按時完成任務。
二.檔案資料的收集整理工作：
關于開發(fā)公司所有商品房銷售小業(yè)主購房資料、房產(chǎn)證復印件的保管和移交工作能按時完成;其他相關的資料也能及時存檔和保管。
三.開發(fā)公司的工作：
.負責開發(fā)公司文件的上傳下達工作，并對重要文件做好登記和簽收工作;
.負責會議記錄的整理與發(fā)送傳閱工作，每次會議紀要都
爭取在會后第一天整理好會議記錄報會議主持人審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個工作日內發(fā)至相關人員傳閱;
.根據(jù)公司領導要求，負責起草開發(fā)公司相關文字資料的工作;
.根據(jù)營銷部和開發(fā)部提供的資料，負責填報開發(fā)公司“每月資金計劃表”，于每月26日前將資金計劃表上交財務部;
.負責每兩周填報一次開發(fā)公司工作總結、工作計劃及領導批文落實情況，交開發(fā)公司領導簽發(fā)后，抄送相關人員;
.根據(jù)開發(fā)部和營銷部提供的資料，負責填報每月合同履行情況表，于每月3日前將合同履行表匯總后，報送資產(chǎn)法務部;
.負責開發(fā)公司辦公用品的申購、發(fā)放、登記、管理工作;
.負責開發(fā)公司費用報銷單的統(tǒng)一呈報工作;
.根據(jù)公司客戶的需求及公司相關程序規(guī)定辦理，負責客戶所需資料的提供工作;
.負責業(yè)主/客戶業(yè)務咨詢、投訴接待工作，在自身能力及權限范圍內能夠處理的，及時跟進處理;在自身能力及權限范圍內處理不了的，在當天上報開發(fā)公司領導處理;
.負責所有業(yè)主房產(chǎn)證的發(fā)放工作，經(jīng)審核符合領取規(guī)定的，在當天發(fā)放;經(jīng)審核不符合領取規(guī)定的，在當天內與財務部做好溝通協(xié)調工作，如遇特殊情況，當天內上報公司領導，并按領導指示操作。
.負責開發(fā)公司所有文件、資料的簽收工作，并在接收
文件后半個工作日內知會相關人員。
以上的每項工作，我時刻都在用心的去做，希望能把每一次的工作做得最好，減少出錯的可能。
當然，在日常工作中，我也仍有許多的地方有待加強：
一、獨立工作能力不足，有時候仍需要依賴其他同事完成。希望在日后的日子里，隨著經(jīng)驗的不段積累，能得到進一步的改善。
二、對開發(fā)工作方面的了解不足。在日后的日子我會多向身邊的同事請教，可以為以后的順利工作打下堅實的基礎。
雖然加入___集團這個大家庭不久，但一年的時間卻讓我充分感受到了集體的溫暖，謝謝公司的領導給這個寶貴的機會，能為這個溫暖的大家庭盡一分力!在以后的日子的里，相信在集團領導的正確指引下，我會取得更大的進步!
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第四篇：早教中心各崗位職責樣本
責
2020年4月19日
1
早教中心各崗位職
文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。
*******各執(zhí)行園長崗位職責
1、負責本園日常管理和經(jīng)營管理以及安全管理； 2、制訂本園年發(fā)展規(guī)劃；
3、承接本園年總指標、完成月任務； 4、接受總園管理部的管理；
5、積極配合總園市場部的管理工作；
6、制定策劃按質按量執(zhí)行本園每月的宣傳和促銷計劃； 7、每月向總園管理部經(jīng)理上報月工作執(zhí)行情況，每周一次參加總園管理部組織的高層會議；
8、根據(jù)本園具體情況，在不影響完成店營業(yè)額的前提下，安排好教師接受業(yè)務公共課的培訓，負責新員工的崗前培訓、教務培訓、員工的再培訓；（制定培訓計劃，如自己尚不能培訓，及時上報申請）
9、指導人力資源部指定人員以及儲備園長新入職人員實習；
10、配合和協(xié)助公司人力資源部做好本園的人事管理工作，做到節(jié)約人工成本，達到增收節(jié)支的目的； 11、積極做好園內會員、非會員的測評工作；
12、積極配合公司財務部，定期監(jiān)督和檢查、核對本園帳目和物品；
13、每年12月份上報下一年度工作計劃，每年1月份上報上一年度園所工作總結；
2
2020年4月19日
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14、每年12月歸總與整理本園大事記后上交公司總園管理部。
執(zhí)行園長簽名：
*********各園教學主管崗位職責
1、負責園內親子園教學管理和課程研討工作；
2、深入課堂，了解教師授課情況和會員家長的心聲，制定聽課計劃，采取抽查方式，認真填寫聽課記錄，課后點評教師授課情況；
3、完成續(xù)報指標，具體指標按園所當月規(guī)定數(shù)額； 4、處理不合教學要求的教具，有權指派教師購買教具； 5、定期舉行教學培訓，并負責園所的教案控制與管理； 6、負責教師排課，與執(zhí)行園長共同制定課時安排，細節(jié)問題和教務協(xié)商；
7、負責會員活動（生日會、主題活動、測評等），協(xié)助市場活動；
3
2020年4月19日
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8、審查并修改每日課時數(shù)，并將任何變化通知到每位教師； 9、確保所有教室及教師辦公室的干凈、整潔，安排所有教室設施的修理與維護。
教學主管簽名：
*********各園早教顧問崗位職責
1、承接個人銷售指標；
2、負責所在園區(qū)新會員的招生工作，根據(jù)市場收集到的信息資料，安排示范課并打電話預約；
3、負責接待來園所咨詢的家長，根據(jù)家長的需求，制定教
4
2020年4月19日
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育方案或進行測評，提供個性化的教育服務；
4、負責老會員續(xù)單工作，對所負責會員提供細致周到的一站式服務，并密切配合本班教師工作，完成中心會員續(xù)報率指標；
5、分析和整合會員及潛在客戶資料，做有效的跟進，達到有效開發(fā)潛在會員和客戶群，完成指標；
6、新增會員首堂課，簽單顧問需接待，告知授課教師、教室號碼、上課紀律（不可在教室接打電話、一個孩子只能一位家長陪同、大人小孩都需脫鞋進教室等）；
7、編制并上交每周工作總結、下周工作計劃和每月工作總結、下月 工作計劃；
8、所在園區(qū)內商品銷售； 9、收據(jù)、合同填寫完整清晰；
10、早教顧問必須協(xié)助保潔員維持接待區(qū)和各戶休息區(qū)的干凈與整潔，及時清理地面上被丟棄的廢紙、飲料、紙杯、食物以及其它雜物。
早教顧問簽名：
5
2020年4月19日
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************各園親子教師崗位職責
1、服從教學主管的安排，有不同意見時可說出自己的看法；
2、參加業(yè)務培訓，授課、備課、教研活動； 3、各種材料上交(如備課教案，教師筆記等)； 4、完成會員滿意度指標；
5、課程設計符合幼兒特點，安全授課； 6、為教材的修改完善提供建議；
7、積極執(zhí)行及配合園所內的各類主題性派對活動；
8、自覺愛護教具、器材等親子園的財產(chǎn)；維護和保持親子園的環(huán)境衛(wèi)生（必須保持教室的干凈與整潔，及時清理地面上被丟棄的廢紙、飲料、紙杯、食物以及其它雜物）、教具衛(wèi)生，教具擺放到位，所有設備和教學道具使用完必須歸原位或放回儲藏室；
9、教具、器材及親子園財產(chǎn)損壞或丟失要追究責任，會員或家長損壞教具告知需照價賠償；
10、配合教務進行教具的核對，對數(shù)量不符的需協(xié)助教務弄清教具的去向；
11、12、教室的燈及空調下課后及時關閉；
辦公桌整齊干凈，接受相關管理人員的衛(wèi)生檢查；
6
2020年4月19日
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13、14、和家長保持良好關系，完成續(xù)報指標；
在園所內為其它員工提供臨時和非常規(guī)性協(xié)助。
教師簽名：
***************各園前臺教務崗位職責
（一）會員資料管理
1、會員檔案管理：每日招生及選班會員明細，班級人數(shù)，每期會員人數(shù)，上課記錄，會員合同。
2、課表管理：每周統(tǒng)計會員的消費課時及剩余課時，新增會員上課時間有變動時需與教學主管協(xié)商。 （二）商品、物品管理
1、做到帳實相符，日清月結，符合財務要求。 2、商品：自用、贈送 ，在相關憑證上注明由園長簽字 3、物品：只要有成本的都應記錄在帳，由領用人簽字 （三）處理一般投訴事宜
了解會員的基本情況，與家長建立良好的關系，在不同的條
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2020年4月19日
文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。
件下能夠掌握好處理問題的方法，解決一般的投訴。
（四）認真貫徹執(zhí)行教務工作細則及考核標準。（具體詳見《教務工作細則及考核標準》）
2020年4月19日教務簽名：8
第五篇：早教中心各崗位職責
*******各執(zhí)行園長崗位職責
1、負責本園日常管理和經(jīng)營管理以及安全管理；
2、制訂本園年發(fā)展規(guī)劃；
3、承接本園年總指標、完成月任務；
4、接受總園管理部的管理；
5、積極配合總園市場部的管理工作；
6、制定策劃按質按量執(zhí)行本園每月的宣傳和促銷計劃；
7、每月向總園管理部經(jīng)理上報月工作執(zhí)行情況，每周一次參加總園管理部組織的高層會議；
8、根據(jù)本園具體情況，在不影響完成店營業(yè)額的前提下，安排好教師接受業(yè)務公共課的培訓，負責新員工的崗前培訓、教務培訓、員工的再培訓；（制定培訓計劃，如自己尚不能培訓，及時上報申請）
9、指導人力資源部指定人員以及儲備園長新入職人員實習；
10、配合和協(xié)助公司人力資源部做好本園的人事管理工作，做到節(jié)約人工成本，達到增收節(jié)支的目的；
11、積極做好園內會員、非會員的測評工作；
12、積極配合公司財務部，定期監(jiān)督和檢查、核對本園帳目和物品；
13、每年12月份上報下一年度工作計劃，每年1月份上報上一年度園所工作總結；
14、每年12月歸總與整理本園大事記后上交公司總園管理部。
執(zhí)行園長簽名：
*********各園教學主管崗位職責
1、負責園內親子園教學管理和課程研討工作；
2、深入課堂，了解教師授課情況和會員家長的心聲，制定聽課計劃，采取抽查方式，認真填寫聽課記錄，課后點評教師授課情況；
3、完成續(xù)報指標，具體指標按園所當月規(guī)定數(shù)額；
4、處理不合教學要求的教具，有權指派教師購買教具；
5、定期舉行教學培訓，并負責園所的教案控制與管理；
6、負責教師排課，與執(zhí)行園長共同制定課時安排，細節(jié)問題和教務協(xié)商；
7、負責會員活動（生日會、主題活動、測評等），協(xié)助市場活動；
8、審查并修改每日課時數(shù)，并將任何變化通知到每位教師；
9、確保所有教室及教師辦公室的干凈、整潔，安排所有教室設施的修理與維護。
教學主管簽名：
*********各園早教顧問崗位職責
1、承接個人銷售指標；
2、負責所在園區(qū)新會員的招生工作，根據(jù)市場收集到的信息資料，安排示范課并打電話預約；
3、負責接待來園所咨詢的家長，根據(jù)家長的需求，制定教育方案或進行測評，提供個性化的教育服務；
4、負責老會員續(xù)單工作，對所負責會員提供細致周到的一站式服務，并密切配合本班教師工作，完成中心會員續(xù)報率指標；
5、分析和整合會員及潛在客戶資料，做有效的跟進，達到有效開發(fā)潛在會員和客戶群，完成指標；
6、新增會員首堂課，簽單顧問需接待，告知授課教師、教室號碼、上課紀律（不可在教室接打電話、一個孩子只能一位家長陪同、大人小孩都需脫鞋進教室等）；
7、編制并上交每周工作總結、下周工作計劃和每月工作總結、下月
工作計劃；
8、所在園區(qū)內商品銷售；
9、收據(jù)、合同填寫完整清晰；
10、早教顧問必須協(xié)助保潔員維持接待區(qū)和各戶休息區(qū)的干凈與整潔，及時清理地面上被丟棄的廢紙、飲料、紙杯、食物以及其他雜物。
早教顧問簽名：
************各園親子教師崗位職責
1、服從教學主管的安排，有不同意見時可說出自己的見解；
2、參加業(yè)務培訓，授課、備課、教研活動；
3、各種材料上交(如備課教案，教師筆記等)；
4、完成會員滿意度指標；
5、課程設計符合幼兒特點，安全授課；
6、為教材的修改完善提供建議；
7、積極執(zhí)行及配合園所內的各類主題性派對活動；
8、自覺愛護教具、器材等親子園的財產(chǎn)；維護和保持親子園的環(huán)境衛(wèi)生（必須保持教室的干凈與整潔，及時清理地面上被丟棄的廢紙、飲料、紙杯、食物以及其他雜物）、教具衛(wèi)生，教具擺放到位，所有設備和教學道具使用完必須歸原位或放回儲藏室；
9、教具、器材及親子園財產(chǎn)損壞或丟失要追究責任，會員或家長損壞教具告知需照價賠償；
10、配合教務進行教具的核對，對數(shù)量不符的需協(xié)助教務弄清教具的去向；
11、教室的燈及空調下課后及時關閉；
12、辦公桌整齊干凈，接受相關管理人員的衛(wèi)生檢查；
13、和家長保持良好關系，完成續(xù)報指標；
14、在園所內為其他員工提供臨時和非常規(guī)性協(xié)助。
教師簽名：
***************各園前臺教務崗位職責
（一）會員資料管理
1、會員檔案管理：每日招生及選班會員明細，班級人數(shù)，每期會員人數(shù)，上課記錄，會員合同。
2、課表管理：每周統(tǒng)計會員的消費課時及剩余課時，新增會員上課時間有變動時需與教學主管協(xié)商。
（二）商品、物品管理
1、做到帳實相符，日清月結，符合財務要求。
2、商品：自用、贈送 ，在相關憑證上注明由園長簽字
3、物品：只要有成本的都應記錄在帳，由領用人簽字
（三）處理一般投訴事宜
了解會員的基本情況，與家長建立良好的關系，在不同的條件下能夠掌握好處理問題的方法，解決一般的投訴。
（四）認真貫徹執(zhí)行教務工作細則及考核標準。（具體詳見《教務工作細則及考核標準》）
教務簽名：
