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第一篇：人力資源部年度工作總結(jié)

在已經(jīng)度過的20xx年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進(jìn)步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、20xx年人力資源工作總述。

20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況。

截至20xx年12月31日員工數(shù)143人，其中辦公室8人，財務(wù)部5人，售后部14人，采購部15人，銷售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲運(yùn)部26人，計劃運(yùn)輸部12人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，財務(wù)經(jīng)理1人，辦公室主任1人，部門經(jīng)理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總?cè)藬?shù)的11.9%，員工占總?cè)藬?shù)的88.1%。

三、基本確立公司各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。

根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入20xx年工作計劃當(dāng)中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明細(xì)了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度?；敬_立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。

四、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

（一）分兩類進(jìn)行定崗定員：

1、業(yè)務(wù)部門按業(yè)績、營業(yè)額、毛利等指標(biāo)進(jìn)行定崗定員；

2、非業(yè)務(wù)部門按公司下達(dá)的任務(wù)、工作量等指標(biāo)進(jìn)行定崗定員。

（二）根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

五、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

為了不斷增強(qiáng)公司的競爭實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

1、通過精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。

2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。

3、人力資源部按照培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。

4、通過新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。

六、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)。

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)公司員工的正常利益。人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大檢查力度，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反公司規(guī)定的行為。進(jìn)一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。

七、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進(jìn)工作合力

隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是公司的發(fā)展。我們深刻認(rèn)識到，光憑現(xiàn)有的管理知識和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司發(fā)展和社會發(fā)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實(shí)操，加強(qiáng)與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書。

八、積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡能力履行了崗位職責(zé)。

在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。

1、協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握公司各項(xiàng)政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。

2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。

4、根據(jù)公司每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力資源部的各項(xiàng)各時段工作計劃和具體措施。

九、做好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。

2、為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。

3、完成公司人員的人事檔案整理工作。

雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。

（一）員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

（二）培訓(xùn)力度不夠。

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出多大的作用。在20xx年度，雖然我辦開展了幾次培訓(xùn)工作，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

（三）員工的考評工作不到位。

沒能對每個員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進(jìn)行綜合分析。

（四）員工事務(wù)管理不到位。

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。

（五）檔案管理不到位。

檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資源部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題，我部將進(jìn)一步改革方法，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決。

第二篇：企業(yè)人力資源部年終工作總結(jié)

20XX年，是項(xiàng)目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證項(xiàng)目如期試業(yè)，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營籌備工作中。同時，2014年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設(shè)的一年，是為經(jīng)營期各項(xiàng)人力資源工作作準(zhǔn)備的一年，是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)，主動出擊，在人員招聘、績效管理、經(jīng)營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個方面基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、人員招聘

20XX年度招聘壓力依然比較大。我們深入細(xì)致開展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢，基本完成年度招聘工作任務(wù)。全年共招聘人員209人，公司現(xiàn)有員工65％是今年招聘的。其中，大專及以上學(xué)歷員工133人，占招聘新員工數(shù)的63.6％；管理及技術(shù)人員近90人，占43％。

今年招聘工作有以下四個方面的特點(diǎn)：

（一）形式多樣化。根據(jù)人員需求特點(diǎn)，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、校園招聘、部隊(duì)招聘、同行推薦、員工推薦、中介推薦等多種方式開展招聘工作。

（三）質(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡歷50份以上，共瀏覽簡歷近萬份；每一個崗位，平均面試人員在5人以上，面試應(yīng)試人員1000多人次。本年度只有47人因不適應(yīng)工作崗位、集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動等原因離開，離職率為21%。對于象我們這樣一個吃、住、干活都在籌建工地的企業(yè)來說，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。

（三）成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴(yán)格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除演員招聘和服務(wù)人員儲備性招聘外，其他人員招聘成本趨近于零。

（四）服務(wù)人性化。為保證項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求；在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點(diǎn)崗位的候選人接至公司，還經(jīng)常將候選人送到工地現(xiàn)場與用人部門見面；在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準(zhǔn)備。

二、績效管理

為實(shí)現(xiàn)抓績效管理促項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)，我們采取定期考核為主，多元激勵優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團(tuán)隊(duì)的績效不斷改善。

（一）定期考核在運(yùn)作中實(shí)質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資、職務(wù)升降掛鉤，年度考核與年終獎金、職務(wù)升降、人員流動掛鉤。通過實(shí)施“三掛鉤”，全年有77人次獲得優(yōu)秀等級獎勵；同時，也有3人因績效表現(xiàn)問題而降薪或扣發(fā)績效工資，有21人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動離職方式辭退。

（二）多元激勵優(yōu)化方式體現(xiàn)在：

1、在考核的基礎(chǔ)上，采用排練期補(bǔ)貼等級升降方式，激勵演員不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、根據(jù)員工情況和項(xiàng)目需要，對員工崗位適時調(diào)整，全年度調(diào)整崗位21人，占員工總數(shù)的7％。

3、薪酬升降。全年有63人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的21％。

三、經(jīng)營準(zhǔn)備

為實(shí)現(xiàn)20XX年公司試業(yè)目標(biāo)，我們在人力資源工作方面積極籌備，主要推進(jìn)以下三方面工作：

（一）人力資源儲備。我們通過多種途徑，儲備景區(qū)運(yùn)營管理、餐飲、市場、商品經(jīng)營、財務(wù)、高爾夫、酒店管理、演藝管理等社會人才近60人；儲備各類景區(qū)基層服務(wù)人員220人。同時，我們還與48所大專、中專院校，11家人才中介機(jī)構(gòu)建立了友好合作關(guān)系。

（二）組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃。在多方溝通的基礎(chǔ)上，對**公園組織架構(gòu)初步設(shè)計為8部28室149崗位，人員初步定編為974人。生態(tài)公園組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃工作以進(jìn)入整合調(diào)整階段，**公園、酒店組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃已開始參與推進(jìn)。

（三）定崗定薪。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化，我們在確定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上，通過艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化，為景區(qū)開業(yè)的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料。

四、企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)建立“四化”，即關(guān)懷文化、溝通文化、學(xué)習(xí)文化、廉潔文化。

（一）關(guān)心文化堅持以人為本，對傷病員工必訪，個人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。

（二）溝通文化以柔性的文化為引導(dǎo)，堅持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無障礙、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通。全年無一例勞動糾紛事故。

（三）學(xué)習(xí)文化以考察學(xué)習(xí)為基本手段，組織員工先后赴香港、美國、加拿大、日本、歐洲等地外出參觀考察，學(xué)習(xí)他國旅游景區(qū)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、旅游設(shè)施建設(shè)、演藝策劃等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共計7批次，開拓了員工視野，更好的推動了項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)展。

（四）廉潔文化以預(yù)防為主，通過以信息板報等方式深入宣傳反腐保廉，并簽訂《2014年度黨風(fēng)和反腐保廉工作責(zé)任書》。同時，在先進(jìn)性教育、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成年度工作任務(wù)。

另外，我們在工作中也存在很多不足，如在激勵體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20XX年度予以克服。

第三篇：人力資源工作總結(jié)

回顧20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年重點(diǎn)在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動關(guān)系維護(hù)與管理工作;社會保險及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。

一、20xx年度工作總結(jié)：

(一)人力資源規(guī)劃與管理。

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行20xx年人力資源需求預(yù)測，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。

(二)人力資源基本情況。

截止20xx年12月，公司總部共計24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。

(三)招聘與錄用工作。

1、20xx年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。網(wǎng)絡(luò)招聘渠道有：智聯(lián)招聘網(wǎng)站、一覽石油英才網(wǎng)。

2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計劃，每月初填報“人員招聘計劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開展招聘工作。

3、20xx年公司總部新員工25人(包括xx合資公司及外派財務(wù)經(jīng)理)，通過網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。

(略)

(四)培訓(xùn)管理。

為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開發(fā)管理辦法》。對培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計劃，以至于公司未出臺明確的20xx年培訓(xùn)計劃。

20xx年開展的培訓(xùn)有：財務(wù)部參加成都市財政部組織的“會計從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。

(五)績效管理。

為了充分調(diào)動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進(jìn)工作，提高效率，公司于20xx年5月新出臺了《績效考核補(bǔ)充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點(diǎn)工作計劃”為主導(dǎo)的考核方式。

每月督促各部門、各項(xiàng)目公司提交“月度計劃考核表”，收集后上報總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見，下發(fā)各部門、各項(xiàng)目公司執(zhí)行。

針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績效考核《評定表》。二級考核辦法暫定于20xx年元月開始實(shí)行。

(六)薪酬福利。

薪酬、福利、社會保險、勞動關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：

1、準(zhǔn)確、及時的擬制每月工資表;

2、每月在規(guī)定的時間內(nèi)為員工申報社會保險、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù);

3、每季度按時填寫、匯總、上報《人力資源統(tǒng)計報表》;

(七)勞動關(guān)系。

1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時更新;

2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理;

3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。

二、在20xx年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯匀淮嬖谠S多不足的地方需改進(jìn)：

(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險。

(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。

(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。

三、20xx年工作目標(biāo)：

(一)完善各崗位考核績效指標(biāo)，建立績效二級考核體系。完善績效結(jié)果使用，績效改進(jìn)機(jī)制。

(二)對公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時完善崗位說明書。

(三)加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

(四)確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準(zhǔn)確性。

(五)確保人員進(jìn)、出、調(diào)動等人事基礎(chǔ)資料的及時更新，保持資料及時有效。

(六)加強(qiáng)各項(xiàng)目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。

在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強(qiáng)主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。

第四篇：人力資源部工作總結(jié)

20xx年x月x日，開始自己的第一份工作。這一次，可以說，真的是一個人，一路上，沒有一個朋友或者說一個熟悉的人與我同行，這一路，有苦也有淚，有歡笑也有淚水，讓我也成長了不少,也學(xué)到了不少。今天是20xx-1-6，還有十五天就工作九個月，能進(jìn)入通用集團(tuán)，首先我必須感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這個機(jī)會，在人力資源科工作八個多月的時間，工作期間缺乏太多的知識與工作經(jīng)驗(yàn)，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助。

作為人力資源文員，擔(dān)任的工作職責(zé)有：員工招聘、錄用、離職、檔案管理、通知的發(fā)放、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項(xiàng)，除此之外，還協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作、5S檢查情況整理及臨時編制通知。當(dāng)然，我本身的經(jīng)驗(yàn)不足，對人事工作的了解也不深入，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學(xué)習(xí)，虛心請教，總結(jié)如下：

一、員工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職。

(一)招聘：一般是通過現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)、門口張貼招工啟事、街道派發(fā)招聘廣告、員工帶熟人等方式，根據(jù)所提供的簡歷表，通過面試，其中涉及到個人的語言表達(dá)能力、儀容儀表、工作經(jīng)驗(yàn)、是否具備吃苦耐勞的精神、以及前來本公司服務(wù)的意志。

從事招聘工作差不多9個月了，也參與了多種的招聘渠道，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場招聘的效果是最好的，其他幾個方式效果一般。我個人做了一個原因分析：現(xiàn)場招聘能夠直接與應(yīng)聘者面談，且應(yīng)聘者大部分都是打算在當(dāng)?shù)毓ぷ鞯娜?，工資水平不會有太大的差別，能讓用人單位直

接了解到應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力、經(jīng)驗(yàn)理論，應(yīng)聘者的條件，同時也讓應(yīng)聘者了解到用人單位提供到的條件，更關(guān)鍵的是：雙方能直接談條件。相對其他招聘方式來說，現(xiàn)場招聘更具優(yōu)勢。

(二)錄用：經(jīng)面試后，如果認(rèn)為該應(yīng)聘者符合應(yīng)聘崗位條件的，再安排時間到公司與主管面試。面試成功后，要求應(yīng)聘者持健康證以及所需證件上崗，對于新進(jìn)員工，一般將員工帶到車間使其熟悉環(huán)境，由主管安排具體工作并作相應(yīng)的說明。

(三)轉(zhuǎn)正：辦公室人員試用期一般為3個月，車間員工試用期分為兩種，一種為3個月，另一種為7天。待試用期滿后，由用人部門主管根據(jù)該員工的工作態(tài)度、能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等決定該員工是否可以轉(zhuǎn)正。

(四)離職：辦理離職手續(xù)一般需要提前一個月到人力資源科填寫離職申請表，再經(jīng)所屬部門科長→部長→總經(jīng)理簽名同意辭職，方可辦理離職手續(xù)。

截止20xx年x月x日止，在職員工共有526名，其中人員流動情況如下圖：

二、人事檔案管理

人力資源科負(fù)責(zé)將員工簡歷表、身份證復(fù)印件、健康證明等資料建立個人檔案，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計算機(jī)中，便于日后對員工信息的查詢，離職人員在離職之后，將其檔案及時調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)

記得有一次，由于我個人的意識不足，將沖壓車間某位員工檔案里面的資料了透露給車間主管了，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)臭罵了一頓。從那次以后我就警告自己以后做事一定要三思而后行，身為人力資源科的成員，就一定要

團(tuán)公檔案管路好，不隨便把員工信息透露給任何人。到現(xiàn)在我已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，除了人力資源科的同事，任何人一靠近我的文職我就關(guān)掉任何與檔案有關(guān)的文件。當(dāng)然，有時候也會疏忽，不謹(jǐn)慎，但我希望自己在未來能夠做得更好。

三、通知的發(fā)放

人員的晉升、獎懲事件均以通知的形式，上級簽字確認(rèn)后發(fā)放于各部門，以張貼于公告欄的方式告知于員工。有時行政科工作忙時，還會幫忙編制通知、發(fā)放。

剛來公司的時候，對整個環(huán)境都不熟悉，第一次發(fā)放通知的時候經(jīng)常會手忙腳亂，有時候我很忙的時候會埋怨：行政科明明有組員很空閑，為什們讓我去派發(fā)通知，這根本不是我的工作。但現(xiàn)在回想一下，雖然這不是我的工作，但卻發(fā)現(xiàn)自己能夠清楚記得每個部門的位置及成員，與各部門的成員也都能夠相處融洽。

四、5S工作

每星期三都為5S檢查日，包括車間檢查和辦公室檢查。待其他5S成員檢查拍照回來后，各檢查成員將照片導(dǎo)出分類，再交由我編制，待編制完成后，由各車間查閱并將意見反饋到我處進(jìn)行修改，再交由陳總審批簽名，最后總經(jīng)辦蓋章生效。文件下發(fā)到各部門、車間，由各部門、車間參照文件圖片和意見進(jìn)行整改。

從7月份開始到現(xiàn)在，5S工作已經(jīng)開展了5個月的時間，從整體來說，各部門、車間5S工作有了很大的提升。但仍存在一個很大的問題就是：各部門車間無法將5S工作保持，只是到了檢查日才做好5S工作，敷衍了事。待5S檢查完畢后，各部門車間5S工作又變得懶散了。

五、其他工作

除上述之外的工作還有對辦公軟件的熟練操作，比如Excel、Word、PPT的操作、對文字錄入也有一定的要求、打印、復(fù)印、傳真，其中就是一個文檔的排版以及表格的制作。

四個月的時間，可以說很快，第一次面試的情景似乎還在昨日，就自身而言，可能還會欠缺一定的經(jīng)驗(yàn)與知識，但是我的思想是成熟了，因?yàn)榻佑|到不同的人，聽到看到的也比較多，也使得我在以后的路中少走了一些彎路，謝謝在這里幫助過我的每一個人!

第五篇：人力資源部工作總結(jié)

一、人才工作

1、在人才招聘網(wǎng)站上對近期投遞簡歷進(jìn)行初步篩選；

2、與會簡歷投遞人才進(jìn)行初步溝通；

二、員工關(guān)系管理

1、完成建設(shè)集團(tuán)名員工解除勞動合同程序；

2、提供行政綜合部、財務(wù)管理部、黨群工作部最新在崗、借調(diào)人員及人員變動相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、辦理名員工勞動合同續(xù)簽簽批流程；

三、員工信息管理

1、完成201年至今入職人員臺賬統(tǒng)計；

2、辦理建設(shè)集團(tuán)名員工離職審批程序；

3、更新集團(tuán)人員信息表、離職臺賬；

4、根據(jù)最新信息收集情況，更新完善集團(tuán)人員信息表；

四、工資、績效、社保、公積金、增量工作

1、完成實(shí)習(xí)生工資會簽；

2、核實(shí)實(shí)習(xí)生保險事宜；

3、辦理離職人員增量封存，支取、轉(zhuǎn)移、領(lǐng)取增量卡；

4、根據(jù)公司站提供資料，核算高新站派遣人員201年季度預(yù)留績效；

5、辦理建設(shè)集團(tuán)初兌現(xiàn)增量制卡、離職人員增量支??；

6、準(zhǔn)備辦理公積金網(wǎng)廳解鎖相關(guān)材料；

7、完成集團(tuán)、子集團(tuán)增量匯繳，公積金補(bǔ)繳、匯繳事宜；

8、完成子集團(tuán)離職人員辦理增量支取提交材料收集；

9、修改子集團(tuán)社公增費(fèi)用申請表格；

五、檔案管理

1、接收在職員工轉(zhuǎn)入人事檔案一份；

2、接收在職員工補(bǔ)充人事檔案；

3、規(guī)范、修改集團(tuán)離職人員調(diào)檔審批表，報領(lǐng)導(dǎo)審核；

4、整理未調(diào)入在職人員未調(diào)入人事檔案臺帳；

六、其他工作

1、通知部門員工學(xué)習(xí)“無法”并回復(fù)相關(guān)學(xué)習(xí)情況；

2、回復(fù)行政部參加開工儀式人員名單；

3、修改員工績效考核管理辦法；

4、跟進(jìn)專家咨詢服務(wù)費(fèi)事宜；

5、統(tǒng)計在職人員未注冊的職稱證、資格證等證書；

6、整理子集團(tuán)個稅統(tǒng)計表；

7、上報組織部集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子、個人總結(jié)匯編；

8、完成子集團(tuán)本部年報匯報；

9、準(zhǔn)確完成上公文的處理及流轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)各種重要會議精神。

第六篇：人力資源部門的年度工作總結(jié)

20xx年根據(jù)公司各產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和規(guī)劃，針對各產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展階段，匹配對應(yīng)的人力資源策略和計劃，保障人力資源供給側(cè)人員數(shù)量、質(zhì)量能夠滿足新老業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。重點(diǎn)是加快人才供應(yīng)速度、加速人才適崗進(jìn)度、激勵員工保持高績效、打通員工職業(yè)發(fā)展通道、盤活現(xiàn)有員工能力，企業(yè)核心文化落地，繼續(xù)夯實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)工作，初步進(jìn)入規(guī)范化人力資源管理階段。以人力資源項(xiàng)目制工作為抓手，匹配業(yè)務(wù)關(guān)鍵需求為切入點(diǎn)，適時的導(dǎo)入人才甄選、員工評價、員工激勵、員工保留的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理工作，打造公司的人力資源亮點(diǎn)和優(yōu)勢，反哺業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。

一、人才引進(jìn)

1、能力模型：搭建銷售人員商務(wù)代表專業(yè)能力模型，輸出能力標(biāo)準(zhǔn);

2、招聘手冊：在能力標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，完善面試提問匯總，輸出招聘手冊;

3、面試官培訓(xùn)：完成商務(wù)代表能力模型和招聘手冊的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)開展面試官培訓(xùn)，建立面試官測試認(rèn)證體系，通過認(rèn)證的人員才可以進(jìn)行安排候選人面試;

4、人才甄選輔助項(xiàng)目：嚴(yán)控面試評價標(biāo)準(zhǔn)、精準(zhǔn)進(jìn)行背景調(diào)查、薪酬溝通工作，做到細(xì)節(jié)工作有理有據(jù)，輔助進(jìn)行人才面試測評體系，提高面試選才的準(zhǔn)確度。

5、招聘渠道：在現(xiàn)有渠道基礎(chǔ)上標(biāo)準(zhǔn)化渠道維護(hù)工作，活化內(nèi)部渠道的轉(zhuǎn)化率，運(yùn)營好所有渠道，有計劃的策劃3場內(nèi)推項(xiàng)目活動;

6、定崗定編職位說明書：參與公司定崗定編工作，保持人員增長與業(yè)務(wù)增加的比例的適配性;制定職位說明書標(biāo)準(zhǔn)，對外發(fā)布和內(nèi)部迭代流程化，員工工作職責(zé)內(nèi)容的活現(xiàn)，建立專業(yè)的人力資源品牌形象。

二、管理結(jié)構(gòu)

1、組織架構(gòu)

基于公司戰(zhàn)略梳理，明確公司未來藍(lán)圖和目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上理清各產(chǎn)業(yè)的的定位和價值排序及關(guān)系，以及各產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。進(jìn)而設(shè)計組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)和崗位分工。完善公司組織架構(gòu)、部門職責(zé)分工、管理權(quán)限。隨著業(yè)務(wù)不斷調(diào)整和產(chǎn)業(yè)增加，組織規(guī)模越來越大，人員原來越多，管控難度越來越大，如果不對組織架構(gòu)進(jìn)行明晰，依靠人為因素調(diào)整和約束難度越來越大，需要借助硬性的組織架構(gòu)完善和人為因素的管控打補(bǔ)丁來輔助改善員工文化沖擊進(jìn)行滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

2、規(guī)則設(shè)計

基于新的組織架構(gòu)對現(xiàn)有人員和制度進(jìn)行進(jìn)行全面盤點(diǎn)并更新，完善公司規(guī)則體系，形成規(guī)范性的共識。制定基礎(chǔ)的人力資源管理制度、獎懲管理制度、行為規(guī)范管理制度、薪酬管理制度、績效管理制度等，從集團(tuán)管理體系或原來隱性的流程體系中梳理出自有的管理政策。

3、職位體系

組織架構(gòu)清晰后，根據(jù)各崗位設(shè)置、部門劃分、工作對接、管理路線、組織上下級關(guān)系界定清楚，并把所有崗位的級別、責(zé)任、權(quán)利明確到位，建立職位體系和職位等級，為補(bǔ)充完善設(shè)計“薪酬管理體系”提供基礎(chǔ)依據(jù)。

三、人才管理

1、關(guān)鍵崗位、員工

根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿和公司業(yè)務(wù)影響程度，梳理出公司各產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵崗位，進(jìn)行組織盤點(diǎn)和人才盤點(diǎn)輸出關(guān)鍵員工和績優(yōu)員工，在實(shí)施人力資源政策實(shí)施，重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵員工。

2、干部培養(yǎng)

隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張和業(yè)務(wù)條線的不斷增加，需要進(jìn)一步完善干部選拔培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)選拔業(yè)務(wù)骨干，挖掘員工潛力，使優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，為公司新老產(chǎn)業(yè)提供充足、合格的后備人才，加強(qiáng)在職干部和后備干部培養(yǎng)，梳理干部管理辦法，對“關(guān)鍵少數(shù)”核心成員進(jìn)行激活，不斷發(fā)現(xiàn)、引進(jìn)優(yōu)秀人員，保持組織的人力活力。

3、人才“蓄水池”

建立公司內(nèi)部后備人才隊(duì)伍，形成人才梯隊(duì)資源庫，使人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)能夠滿足公司發(fā)展要求。在實(shí)施過程中，制定人員入池、培養(yǎng)、晉升、出池標(biāo)準(zhǔn)，打造基層、中層、高層后備人才池，并根據(jù)入池人員的特點(diǎn)和差距制定針對性的培養(yǎng)計劃和措施，建立公司人才干部培養(yǎng)和后備人才造血機(jī)制。

四、薪酬績效

1、完善績效考核管理辦法

征求業(yè)務(wù)發(fā)展階段和管理者建議思路，在經(jīng)過充分討論和論證的基礎(chǔ)上完善公司績效管理辦法，尤其是銷售人員績效管理，針對績效目標(biāo)的設(shè)定、溝通、反饋、輔導(dǎo)形成常態(tài)化的機(jī)制，作為內(nèi)部運(yùn)營管理的重要抓手，與獎懲、任用、晉升、提薪掛鉤，激活員工。

2、完善薪酬管理制度

通過市場薪酬調(diào)研和內(nèi)部薪酬管理要求，調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，確立薪酬內(nèi)部公平性和外部激勵性原則，有條件的建立崗位評估基礎(chǔ)上的寬帶薪酬體系，做到薪酬管理的激勵性和成本可控。

五、人才培養(yǎng)

1、在銷售人員能力標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，繪制關(guān)鍵序列崗位能力地圖，通過課程設(shè)計，搭建課程體系。

2、基于課程體系框架和內(nèi)容，明確內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)方向，培養(yǎng)3-5名關(guān)鍵崗位內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

3、打造1-3門精品課程。

4、培訓(xùn)運(yùn)營過程中，嘗試多種學(xué)習(xí)方式，深入業(yè)務(wù)一線開展培訓(xùn)，做到部分課程訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合。

5、完善培訓(xùn)需求調(diào)研和需求分析，緊貼業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)活動設(shè)計的運(yùn)營體系，落地培訓(xùn)工作管理制度。

六、員工管理

1、搭建公司與員工的溝通渠道和溝通平臺，聽取員工的建議和心聲，及時處理員工合理訴求。規(guī)范企業(yè)員工勞動合同、人事檔案等資料，進(jìn)行合規(guī)性整改工作，積極妥善處理勞動爭議和糾紛，落實(shí)公司各項(xiàng)人力資源政策，降低員工離職率。開展正式或非正式的跨部門溝通，把員工關(guān)系的處理工作列入日常例行工作。

2、人力資源信息化。保持人力資源檔案的準(zhǔn)確性和完整性，通過人員檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓(xùn)情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)數(shù)據(jù)和指標(biāo)，為人力資源選用育留的提供分析依據(jù)。

3、塑造標(biāo)桿文化

樹立優(yōu)秀員工的標(biāo)桿作用，通過收集優(yōu)秀員工的成長經(jīng)歷，在內(nèi)部廣泛宣傳，塑造標(biāo)桿文化。挖掘符合企業(yè)文化價值觀的故事，為踐行企業(yè)文化價值觀落地積極準(zhǔn)備素材。

七、人力資源團(tuán)隊(duì)

1、提升從業(yè)人員專業(yè)水平。人力資源部在安排各部門培訓(xùn)的同時，應(yīng)著力對部門人員的素質(zhì)提升，加強(qiáng)部門的培訓(xùn)、管理工作。

2、加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的認(rèn)知與理解，有條件的跟業(yè)務(wù)人員一起出差、下市場跑業(yè)務(wù)、參加業(yè)務(wù)部門會議，支持業(yè)務(wù)部門工作，真正理解業(yè)務(wù)發(fā)展階段和真實(shí)需求，提供人力資源專業(yè)建議。

3、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制和項(xiàng)目制。將部門年度目標(biāo)分解到部門每個人，做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋，及時調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保年度目標(biāo)的完成。

八、各項(xiàng)目制定重點(diǎn)項(xiàng)目計劃推進(jìn)表，見附件。