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第一篇：銀行工作總結(jié)

xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

第二篇：年中工作總結(jié)

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、社會(huì)消費(fèi)品零售：6月社會(huì)消費(fèi)品零售總額5674.3萬(wàn)元，1-6月累計(jì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額42603.3萬(wàn)元，同比增13.35%，完成計(jì)劃目標(biāo)10億元的43%。

2、家電、摩托車下鄉(xiāng)：我縣自20xx年3月啟動(dòng)家電、汽車摩托車下鄉(xiāng)活動(dòng)，20xx年12月31日汽車下鄉(xiāng)活動(dòng)停止。截止20xx年6月30日共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品37397臺(tái)（件），銷售金額8385.46萬(wàn)元，發(fā)放補(bǔ)貼資金1069.83萬(wàn)元；1-6月共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品6308臺(tái)（件），銷售金額1751.31萬(wàn)元，發(fā)放補(bǔ)貼資金235.68萬(wàn)元。截止20xx年6月30日共銷售摩托車26601輛，銷售金額11289.95萬(wàn)元；汽車摩托車共計(jì)發(fā)放補(bǔ)貼資金20xx.35萬(wàn)元。1-6月共銷售摩托車3701輛，銷售金額1705.56萬(wàn)元，發(fā)放補(bǔ)貼資金209.93萬(wàn)元。

3、生豬定點(diǎn)屠宰：1-6月累計(jì)屠宰生豬9239頭（其中縣城3859頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)5380頭），同比下降5.4%，上半年實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)51.74萬(wàn)元。

4、酒類管理：截止目前我縣辦理酒類流通備案共計(jì)20家。今年以來(lái)，未辦理酒類流通備案。

5、其他工作：1-6月立鑫鹽業(yè)有限公司共銷售食鹽324.5噸，庫(kù)存619.5噸。1-6月成品油市場(chǎng)累計(jì)銷售成品油12193.63噸（柴油7914.27噸，汽油4279.36噸），同比增12.92%。雨季開(kāi)始，車輛通行的減少，從二月開(kāi)始成品油銷售環(huán)比下降。

二、常規(guī)工作

1、生豬定點(diǎn)屠宰

一是根據(jù)《XX省商務(wù)廳關(guān)于報(bào)送打擊私屠濫宰專項(xiàng)治理行動(dòng)進(jìn)展情況的通知》文件精神，認(rèn)真開(kāi)展打擊私屠濫宰強(qiáng)化肉品質(zhì)量衛(wèi)生安全行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)14個(gè)生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)及4個(gè)較大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)整治工作，收到了顯著成效，始終保持對(duì)私屠濫宰以及向生豬注水或注入其他物質(zhì)等違法犯罪行為的高壓態(tài)勢(shì)，圍繞保障全縣肉品質(zhì)量安全這個(gè)中心，大力實(shí)施“放心肉”工程。

二是根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省商務(wù)廳等九部門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等九部局關(guān)于加強(qiáng)生豬定點(diǎn)資格審核清理工作的通知的通知》（保商市z20xx{29號(hào)）等相關(guān)文件及會(huì)議要求，貫徹落實(shí)好生豬定點(diǎn)屠宰資格審核清理工作，扎實(shí)推進(jìn)打擊私屠濫宰強(qiáng)化肉品質(zhì)量安全做好源頭準(zhǔn)備工作，制定措施，行動(dòng)迅速，積極向政府做好匯報(bào)工作，深入各屠宰場(chǎng)開(kāi)展檢查工作，做到不留死角、不遺盲點(diǎn) ，經(jīng)檢查14家生豬屠宰場(chǎng)好均存在與清理標(biāo)準(zhǔn)不相符的情況，即時(shí)下發(fā)整改通知，整改結(jié)果上報(bào)縣政府，經(jīng)政府研究批示取締大秧田生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)。

2、成品油市場(chǎng)監(jiān)督管理

一是3月28日按期完成加油站年檢工作，今年共有18家加油站參加年檢，17家通過(guò)年檢，根據(jù)《成品油市場(chǎng)管理辦法》第三十三條之規(guī)定，XX縣城西加油站未按照《限期搬遷建設(shè)通知書(shū)》按時(shí)搬遷建設(shè)，且長(zhǎng)期處于歇業(yè)，經(jīng)請(qǐng)示市局注銷其《成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)》。二是進(jìn)行加油站安全隱患排查工作，以日常巡查為基礎(chǔ)，專項(xiàng)檢查為重點(diǎn)，上半年成品油市場(chǎng)安全工作穩(wěn)步推進(jìn)。三是嚴(yán)格按照《成品油市場(chǎng)管理辦法》和《成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)指引手冊(cè)》的規(guī)定受理、初審、申報(bào)各種行政許可事項(xiàng)。組織中石化XX保山施甸石油支公司施甸團(tuán)樹(shù)加油站竣工驗(yàn)收工作。四是根據(jù)XX市商務(wù)局加油站“十二五”發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真組織我縣加油站建設(shè)工作。

3、鹽務(wù)與酒類管理

與20xx年3月的搶購(gòu)食鹽風(fēng)潮相比，今年鹽務(wù)市場(chǎng)健康有序，庫(kù)存充裕。繼續(xù)做好《酒類流通管理辦法》的宣傳工作，推進(jìn)酒類流通溯源信息化管理，嚴(yán)把酒類市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，強(qiáng)化酒類流通許可證和隨附單制度。

4、“家電下鄉(xiāng)”“汽車下鄉(xiāng)”惠民工程

一是繼續(xù)推進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”“汽車下鄉(xiāng)”惠民工程，截止目前共有家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)92個(gè)，今年以來(lái)家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)喜人，銷售節(jié)節(jié)攀升，1-6月，銷售家電6308臺(tái)（件），銷售金額1751.31萬(wàn)元，銷售摩托車3701輛，銷售金額1705.56萬(wàn)元。二是強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，20xx年作為家電下鄉(xiāng)監(jiān)管年，家電下鄉(xiāng)備案銷售網(wǎng)點(diǎn)是落實(shí)家電下鄉(xiāng)政策的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到家電下鄉(xiāng)政策能否順利實(shí)施，我縣加大了對(duì)已備案網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管力度，使備案銷售網(wǎng)點(diǎn)能夠嚴(yán)格遵守執(zhí)行國(guó)家家電下鄉(xiāng)有關(guān)政策，保證我縣家電下鄉(xiāng)工作的順利開(kāi)展。

5、市場(chǎng)建設(shè)

一是根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)XX省財(cái)政廳XX省商務(wù)廳關(guān)于做好20xx年“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”有關(guān)事項(xiàng)的通知的通知》文件精神，本年度我縣 “萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)項(xiàng)目指標(biāo)計(jì)劃：物流配送中心1個(gè)，日用消費(fèi)品農(nóng)家店55個(gè)。截止目前我縣農(nóng)家店行政村覆蓋率達(dá)55%，與市級(jí)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的85%存在較大差距。5月份農(nóng)家店選點(diǎn)工作開(kāi)始推開(kāi)，目前選點(diǎn)工作基本結(jié)束，本次選點(diǎn)以未設(shè)有“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店的行政村為主，本著農(nóng)村流通市場(chǎng)體系建設(shè)，規(guī)范農(nóng)村市場(chǎng)行為，方便服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕姷臏?zhǔn)則，在全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程農(nóng)家店布點(diǎn)。讓挑選出的農(nóng)家店真正起到帶動(dòng)、示范、輻射，并能給當(dāng)?shù)厝罕妿?lái)實(shí)實(shí)在在的利益。

二是根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》（保商市z20xx{2號(hào)）文件精神，我科室成立項(xiàng)目能申報(bào)小組深入XX縣由旺農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、XX縣仁和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、酒房農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、XX縣城北糧貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，經(jīng)研究決定組織申報(bào)4個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中較符合申報(bào)條件的XX縣由旺農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，目前該項(xiàng)目正在審批中。

三是根據(jù)XX市商務(wù)局、XX市財(cái)政局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》（保商市z20xx{5號(hào)）文件精神，XX縣綠森牧業(yè)科技有限公司像我局報(bào)送了《XX縣綠森牧業(yè)科技有限公司關(guān)于申請(qǐng)繼續(xù)承擔(dān)省級(jí)儲(chǔ)備肉承儲(chǔ)企業(yè)的請(qǐng)示》，我局會(huì)同財(cái)政局進(jìn)行實(shí)地審查，該公司符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范要求的全資活畜儲(chǔ)備基地場(chǎng)，具備承擔(dān)生豬儲(chǔ)備單位的條件。目前我局已轉(zhuǎn)報(bào)市、省商務(wù)部門(mén)，項(xiàng)目正在審批中。

6、食品安全

20xx年是食品安全監(jiān)管年，隨著科技的迅猛發(fā)展，近幾年來(lái)，各種危害食品安全的違法犯罪技術(shù)也日趨隱蔽，特別是涉及面較廣的流通領(lǐng)域，其特點(diǎn)更加顯著，致使流通領(lǐng)域的食品安全監(jiān)管工作難度凸顯，為有效應(yīng)對(duì)諸多不利因素，強(qiáng)化創(chuàng)新力度擺上重要位置，針對(duì)我縣流通領(lǐng)域特點(diǎn)，多措并舉，將食品安全工作引向深入。

上半年以來(lái)先后深入開(kāi)展打擊私屠濫宰強(qiáng)化肉品質(zhì)量安全專項(xiàng)行動(dòng)、 “元旦”、“春節(jié)”期間市場(chǎng)供應(yīng)和食品安全專項(xiàng)檢查、打擊假和劣 3.15在行動(dòng)、中小學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐改善計(jì)劃專項(xiàng)檢查、“五一”節(jié)期間市場(chǎng)供應(yīng)和食品安全專項(xiàng)檢查、食品安全宣傳周活動(dòng)。

統(tǒng)計(jì)情況：專項(xiàng)行動(dòng)累計(jì)開(kāi)展56次，出動(dòng)人力504人次，出動(dòng)車輛168輛次，發(fā)放食品安全宣傳資料3000多份、現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢200多次、受理糾紛0起，檢查超市60個(gè)次、農(nóng)家店230個(gè)次、配送中心10個(gè)次、餐飲單位56個(gè)次、生豬屠宰場(chǎng)76個(gè)次、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)32個(gè)次。

三、存在問(wèn)題

一是外貿(mào)出口工作仍為致命弱點(diǎn)，特別是水長(zhǎng)工業(yè)園區(qū)的托管對(duì)我縣外貿(mào)工作更是致命一擊，現(xiàn)我縣大力發(fā)展的華興工業(yè)片區(qū)內(nèi)企業(yè)少，依存度低，結(jié)構(gòu)性矛盾突出，短時(shí)間內(nèi)外貿(mào)工作將難以取得實(shí)績(jī)的突破

二是我縣生豬定點(diǎn)屠宰廠軟、硬件設(shè)施差較差，資金投入不足，加之屠宰廠屠宰的生豬量小，現(xiàn)有屠宰廠難以維持生存，僅甸陽(yáng)屠宰場(chǎng)、姚關(guān)屠宰場(chǎng)、由旺屠宰場(chǎng)焚尸爐無(wú)害處理焚燒設(shè)備。由于資金的不足其他屠宰場(chǎng)仍存在臟、亂、差現(xiàn)象，因此流通領(lǐng)域生豬產(chǎn)品安全問(wèn)題難以從根本上解決。

三是加油站布局不合理，主要分布在XX縣縣城及施七公路沿線，有的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）還沒(méi)有一戶加油站，而有的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）卻有2-3座，這種狀況不適應(yīng)現(xiàn)行農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；新建加油站及搬遷建設(shè)用地緊張，加油站建設(shè)難以推進(jìn)；各加油站業(yè)主對(duì)相關(guān)職能部門(mén)的過(guò)多收費(fèi)項(xiàng)目和過(guò)高收費(fèi)價(jià)格怨聲載道，鑒于受職能監(jiān)管，業(yè)主們是敢怒不敢言。

四是商務(wù)執(zhí)法隊(duì)伍設(shè)施配備還不全，市場(chǎng)監(jiān)管力量相對(duì)薄弱，流通領(lǐng)域整頓有待進(jìn)一步加強(qiáng)。商務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力與新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求還有差距等，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦信右愿倪M(jìn)和解決。

五是農(nóng)家店改造推進(jìn)非常困難。因各行政村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，農(nóng)家店布局及其達(dá)標(biāo)程度存在差異，市級(jí)下達(dá)我縣的日用消費(fèi)品店與農(nóng)資農(nóng)家店比例分配不均。

四、下步重點(diǎn)

一是大力拓展華興工業(yè)片區(qū)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易工作，抓好對(duì)外貿(mào)易實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)工作。

二是繼續(xù)做好“家電下鄉(xiāng)”、 “萬(wàn)村千鄉(xiāng)”等商務(wù)工程建設(shè)和申報(bào)工作。

三是充分發(fā)揮商務(wù)綜合執(zhí)法職能，繼續(xù)做好商務(wù)流通、定點(diǎn)屠宰、成品油監(jiān)管、酒類與再生資源的登記、備案發(fā)證和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和整治與規(guī)范工作，努力打造新型、和諧商務(wù)形象。

四是加強(qiáng)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店建設(shè)改造，全面推進(jìn)農(nóng)村流通體系建設(shè)，切實(shí)保障農(nóng)村流通領(lǐng)域食品安全工作。

五是充分發(fā)揮職能作用，讓老百姓吃上“放心肉”、喝上“放心酒”，全面開(kāi)展各項(xiàng)工作，進(jìn)一步推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)新發(fā)展。

相關(guān)內(nèi)容擴(kuò)展[月工作總結(jié)]商務(wù)局財(cái)務(wù)審計(jì)科9月份工作小結(jié)及10月計(jì)劃（20xx年10月4日）[經(jīng)濟(jì)工作總結(jié)]中小企業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子全年工作總結(jié)（20xx年9月25日）[經(jīng)濟(jì)工作總結(jié)]商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子全年工作總結(jié)（20xx年9月25日）[經(jīng)濟(jì)工作總結(jié)]商務(wù)局年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)（20xx年9月24日）[辦公室工作總結(jié)]市商務(wù)局信息中心全年總結(jié)及次年工作思路（20xx年9月24日）[工作匯報(bào)]縣商務(wù)局依法行政工作匯報(bào)（20xx年9月23日）[工作匯報(bào)]縣商務(wù)局依法行政工作匯報(bào)（20xx年9月23日）[月工作總結(jié)]商務(wù)局1-6月工作總結(jié)

第三篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)

20__年在支行的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)的幫助配合下，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了6500000現(xiàn)金。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展

分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好

1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。

3、自11月以來(lái)，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息，保證了

4、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開(kāi)始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門(mén)設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門(mén)安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。

三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1、對(duì)各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績(jī)。

四、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)

1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。

2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評(píng)，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來(lái)，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在__年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促，降低差錯(cuò)率。

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