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第一篇：銀行綜合員崗位職責(zé)

銀行綜合員崗位職責(zé)

【篇1：銀行綜合管理部崗位職責(zé)】

銀行綜合管理部崗位職責(zé)及分工 (一) 綜合管理部主任

1、負(fù)責(zé)綜合管理部全面工作，完成行領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)，當(dāng)好行長(zhǎng)的助手，按時(shí)制定工作計(jì)劃，認(rèn)真檢查落實(shí)情況，做好工作總結(jié)。 2、對(duì)全行財(cái)產(chǎn)基建材料、辦公用品、機(jī)械設(shè)備、車輛等負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證本行財(cái)產(chǎn)不受損失。

3、抓好服務(wù)工作，做到有方案，有檢查，有評(píng)比，有總結(jié)。 4、負(fù)責(zé)管理，調(diào)動(dòng)機(jī)動(dòng)車輛，督促檢查行內(nèi)衛(wèi)生。

5、做好職工年、節(jié)物資的分配與結(jié)算，做到筆筆有宗，不錯(cuò)不亂。 6、負(fù)責(zé)房屋、辦公機(jī)具的檢查維修。

7、負(fù)責(zé)管理司機(jī)、門(mén)衛(wèi)、食堂等后勤工作。

8、按干部管理權(quán)限，做好干部人事檔案的收集、整理、鑒別、登記、歸檔和裝訂工作，確保檔案材料真實(shí)、齊全、利用安全及時(shí)。 (二) 文秘崗

1、負(fù)責(zé)起草、印發(fā)、上報(bào)本行所有綜合性文件； 2、負(fù)責(zé)接收、轉(zhuǎn)發(fā)、傳閱上級(jí)單位下達(dá)的文件；

3、監(jiān)督上級(jí)單位、本行領(lǐng)導(dǎo)重要批示、重要會(huì)議和有關(guān)文件精神的執(zhí)行落實(shí)；

4、負(fù)責(zé)行內(nèi)外協(xié)調(diào)工作；

5、按照規(guī)定程序管理本行文件檔案和本行印章、印鑒； 6、負(fù)責(zé)本行行務(wù)會(huì)及其他綜合性會(huì)議的組織與籌備工作； 7、固定資產(chǎn)臺(tái)賬登記、管理； 8、檔案室管理，文件歸檔。 (三) 董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)辦公室崗

1、負(fù)責(zé)公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)會(huì)務(wù)組織和會(huì)議文件起草工作，負(fù)責(zé)審核各子公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)議案和審議事項(xiàng)； 2、負(fù)責(zé)公司信息披露工作并上報(bào)各種材料；

3、負(fù)責(zé)制訂公司股權(quán)、債券融資方案、年度分紅、轉(zhuǎn)增股本方案； 4、負(fù)責(zé)建立健全股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的檔案資料并歸檔存放； 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)投資者關(guān)系、股東咨詢來(lái)訪的解答和接待工作；

6、負(fù)責(zé)公司的股份登記、股權(quán)變動(dòng)、股份的托管與轉(zhuǎn)托管，建立公司股東數(shù)據(jù)信息庫(kù)； 7、負(fù)責(zé)公司融資方案的落實(shí)及年度分紅派息、轉(zhuǎn)增股本方案的實(shí)施，制作公司年報(bào)、中報(bào)、季報(bào)的文本及電子版文件； 8、負(fù)責(zé)公司章程的修改；

9、負(fù)責(zé)制訂公司股票、基金、債券等品種的投資方案和具體實(shí)施事宜。

(四) 人力資源管理崗

1、包括本行勞動(dòng)人事管理工作；

2、貫徹執(zhí)行上級(jí)單位關(guān)于勞動(dòng)人事管理的有關(guān)政策、制度； 3、負(fù)責(zé)員工考核、職務(wù)聘任、專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理；

4、負(fù)責(zé)本行員工檔案、人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、勞動(dòng)合同、薪酬、保險(xiǎn)、住房公積金、各項(xiàng)福利及出入境等管理工作； 5、負(fù)責(zé)本行員工教育培訓(xùn)與資質(zhì)管理工作；

6、包括本行員工專業(yè)理論、實(shí)操技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育管理等； 7、負(fù)責(zé)本行員工有關(guān)資質(zhì)的初步確認(rèn)及相關(guān)管理工作； 8、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本行外包人員工作完成質(zhì)量。 (五) 風(fēng)險(xiǎn)管理稽核內(nèi)審崗

1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行監(jiān)管部門(mén)下發(fā)的授信業(yè)務(wù)和資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理等各項(xiàng)制度、政策；

2、負(fù)責(zé)制定本行相關(guān)授信業(yè)務(wù)、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的具體制度和政策，負(fù)責(zé)本行全部資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作；

3、負(fù)責(zé)授權(quán)申請(qǐng)資料及其評(píng)估資料進(jìn)行必要的調(diào)查、分析、識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制，出具調(diào)查分析報(bào)告和審查意見(jiàn)；

4、對(duì)在管理權(quán)限額度范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)進(jìn)行審批或否決； 5、負(fù)責(zé)內(nèi)、外部審計(jì)、稽核工作。 (六) 法律事務(wù)崗

1、法律性文件的審查、重要規(guī)章制度的法律審核、對(duì)外法律事務(wù)的 管理，參與重大業(yè)務(wù)活動(dòng)的談判，負(fù)責(zé)本行的民事訴訟等工作。 (七) 安全保衛(wèi)崗

1、安全保衛(wèi)制度的制定和督查、安全保衛(wèi)事務(wù)的落實(shí)、安全防范設(shè)施管理、員工安全教育培訓(xùn)、外部安保事務(wù)的聯(lián)系等工作。 (八) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及維護(hù)崗

1、制定本行電子化建設(shè)的實(shí)施細(xì)則，完善相關(guān)制度辦法，制定工作計(jì)劃；

2、熟練掌握前臺(tái)系統(tǒng)和綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和檢查，做好所轄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)的使用、維護(hù)及升級(jí)工作； 3、隨時(shí)監(jiān)測(cè)營(yíng)業(yè)部及其他各部室網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的狀態(tài)，確保設(shè)備正常工作，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)查明原因并妥善解決；

4、負(fù)責(zé)本行自助機(jī)具和電子設(shè)備的硬件設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)與維修；

5、負(fù)責(zé)新建、改建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)器設(shè)備的安裝與調(diào)試工作，確保轄內(nèi)自助機(jī)具網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理工作，保持網(wǎng)絡(luò)暢通，保證生產(chǎn)安全和故障的快速排除；

6、負(fù)責(zé)本行計(jì)算機(jī)、相關(guān)設(shè)備及各種電子設(shè)備耗材的購(gòu)置、修理及更新工作；

7、做好對(duì)計(jì)算機(jī)病毒及操作風(fēng)險(xiǎn)的防范工作；

8、做好本行電子設(shè)備檔案的材料收集及培訓(xùn)工作； 9、負(fù)責(zé)定期提供本行各類數(shù)據(jù)和分析材料。 (九) 行政接待崗

1、制定接待手冊(cè)；

2、負(fù)責(zé)同業(yè)及本系統(tǒng)內(nèi)人員來(lái)訪的接待工作等；

3、負(fù)責(zé)來(lái)我行視察、監(jiān)督工作的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系、接待工作等； 4、負(fù)責(zé)本行的物資采購(gòu)、領(lǐng)用、處理、出入庫(kù)工作。 (十) 物業(yè)管理崗

1、負(fù)責(zé)食堂用品的采購(gòu)、管理及維護(hù)； 2、負(fù)責(zé)本行水電管理；

3、負(fù)責(zé)本行辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及周邊環(huán)境秩序的維護(hù)。 (十一) 車輛管理崗 (十二) 紀(jì)檢監(jiān)察崗

1、檢查本行員工遵紀(jì)守法、廉潔自律情況；

2、接待并受理群眾反映領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的控告和來(lái)信來(lái)訪； 3、配合行內(nèi)相關(guān)部門(mén)或協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)行內(nèi)重大違法違紀(jì)行為、重大法律責(zé)任事故進(jìn)行查處。

【篇2：銀行崗位職責(zé)】

支行長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1 運(yùn)營(yíng)管理：根據(jù)上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與總體計(jì)劃，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，落

實(shí)上級(jí)行的經(jīng)營(yíng)策略并達(dá)成年度經(jīng)營(yíng)目；

2風(fēng)險(xiǎn)管理：定期對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)金、庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證等進(jìn)行安全管理檢查、組織業(yè)務(wù)培

訓(xùn)，并對(duì)檢查整改效果負(fù)責(zé)； 3人員管理：合理配置人力資源，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工的任用與評(píng)估、考核與激勵(lì)、培訓(xùn)與指導(dǎo)；

4營(yíng)銷管理：組織網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展日常營(yíng)銷工作，加強(qiáng)對(duì)中高端客戶的管理，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)，

直接參與部分重要客戶的營(yíng)銷與維護(hù)工作，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)； 5文化建設(shè)：負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)組織文化建設(shè)和工作氛圍營(yíng)造，樹(shù)立網(wǎng)點(diǎn)良好形象。

會(huì)計(jì)主管的崗位職責(zé)

（一） 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)平賬及次日打印，履行實(shí)時(shí)監(jiān)督崗位職責(zé)，對(duì)大額資金收付、賬務(wù)調(diào)整、

抹賬、賬戶信息特殊維護(hù)等重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)授權(quán)；

（二） 及時(shí)審核業(yè)務(wù)狀況日?qǐng)?bào)表、儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、現(xiàn)金收付匯總表及其他需要審核的資

料；

（三） 負(fù)責(zé)審核單位開(kāi)、銷戶和更換印鑒手續(xù)，保管開(kāi)銷戶有關(guān)資料；

（四） 負(fù)責(zé)按照權(quán)限規(guī)定，對(duì)柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行審核、授權(quán)，對(duì)現(xiàn)金大額業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)

賬重要業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)授權(quán)（按綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求進(jìn)行相關(guān)額度授權(quán)），授權(quán)時(shí)應(yīng)審核憑證和柜員錄入要素，大額現(xiàn)金授權(quán)業(yè)務(wù)還應(yīng)卡把復(fù)點(diǎn)現(xiàn)金大數(shù)，確保原始憑證與交易傳票及往來(lái)業(yè)務(wù)憑證有關(guān)要素的合法性、一致性和連續(xù)性；

（五） 負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)資料的打印、整理、裝訂、保管工作。嚴(yán)格審核各柜員的日間業(yè)務(wù)，

按柜員號(hào)，交易傳票順序號(hào)及時(shí)整理裝訂業(yè)務(wù)憑證和交易清單，編列傳票總號(hào)；

（六） 正確使用和保管本崗位的業(yè)務(wù)用章，負(fù)責(zé)有關(guān)登記薄、會(huì)計(jì)檔案資料的登記、保管；

（七） 負(fù)責(zé)管理、督促庫(kù)管員合理控制本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金總鈔箱和憑證總箱，合理配備柜

員的現(xiàn)金鈔箱和憑證箱，并及時(shí)向柜員調(diào)撥現(xiàn)金和憑證；

（八） 負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重要空白憑證使用情況工作的檢查，對(duì)本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)管員庫(kù)

存現(xiàn)金的調(diào)入、調(diào)出，重要空白憑證的領(lǐng)入，入庫(kù)進(jìn)行實(shí)物核對(duì)。按規(guī)定對(duì)本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金、重要空憑證、有價(jià)單證進(jìn)行查庫(kù)； （九） 負(fù)責(zé)監(jiān)督柜員做好會(huì)計(jì)交接工作，做好交接記錄，履行監(jiān)交人職責(zé)，做到手續(xù)嚴(yán)密，

責(zé)任分明；

（十） 組織調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)柜員組合及柜員的日常管理，保證業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。及時(shí)解決工作中出

現(xiàn)問(wèn)題，異常情況深入分析，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；

協(xié)助行長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理、指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)及落實(shí)工作，制定工作計(jì)劃和措施。加強(qiáng)本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控監(jiān)督和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，協(xié)助做好員工政治思想工作、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、操作技能培訓(xùn)與資格等級(jí)考試等工作，對(duì)柜員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理、內(nèi)部管理與安全管理；

（十一）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

柜員的崗位職責(zé)

（一） 營(yíng)業(yè)前核心系統(tǒng)必須做到雙人簽到，營(yíng)業(yè)前柜員根據(jù)錢箱余額各自盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金，重要

空白憑證。堅(jiān)持每日早、中、晚三次軋庫(kù)制度，做到庫(kù)存現(xiàn)金與柜員零頭箱現(xiàn)金核對(duì)一致。各柜員平時(shí)庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定的限額。

（二） 按有關(guān)制度要求審查各種票證以及印鑒的審核，無(wú)誤后進(jìn)行賬務(wù)處理；在授權(quán)權(quán)限

之內(nèi)（超過(guò)權(quán)限的，必須經(jīng)會(huì)計(jì)主管授權(quán)）即使辦理開(kāi)銷賬戶、現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬以及查詢等臨柜業(yè)務(wù)，堅(jiān)持一戶一清，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，必須堅(jiān)持“現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款”的原則，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)應(yīng)先記支出賬戶，后記收入賬戶。并要求逐筆在現(xiàn)金收付憑證上摘記票面券別行或按規(guī)定操作尾箱交易，做到核算準(zhǔn)確、處理及時(shí)；對(duì)大額業(yè)務(wù)、賬務(wù)調(diào)整、抹賬等必須經(jīng)授權(quán)后辦理，不得擅自處理；協(xié)助做好內(nèi)外對(duì)賬工作；臨柜人員不得在自己柜面上辦理自己的業(yè)務(wù)。

（三） 正確使用和妥善保管柜員崗的各種業(yè)務(wù)用章、印鑒卡及本人名章，登記本柜臺(tái)所設(shè)

的有關(guān)登記??；

（四） 負(fù)責(zé)管理本柜員現(xiàn)金鈔箱、憑證箱和中重要單證；按規(guī)定辦理營(yíng)業(yè)所需現(xiàn)金、重要

空白憑證的領(lǐng)繳、出售、使用、保管，確保賬證、賬款相符；非營(yíng)業(yè)時(shí)間現(xiàn)金、印章、重要空白憑證、密押、壓數(shù)機(jī)等須全部入庫(kù)保管，臨時(shí)離崗必須做簽退或鎖定屏幕。柜員調(diào)休時(shí)應(yīng)與其他柜員在會(huì)計(jì)主管監(jiān)督下辦理憑證等會(huì)計(jì)資料的傳遞、交接工作；

（五） 負(fù)責(zé)本柜臺(tái)所用的機(jī)具、設(shè)備的保養(yǎng)工作；

（六） 營(yíng)業(yè)終了，按規(guī)定進(jìn)行員工軋賬。核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金及重要單證與印章并經(jīng)主管會(huì)計(jì)審

核無(wú)誤后，共同將現(xiàn)金、重要單證、印章整點(diǎn)、封箱、上雙鎖；

（七） 其他有關(guān)業(yè)務(wù)工作。

【篇3：銀行綜合柜員崗位職責(zé)】

銀行綜合柜員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)出納制度》、《支付結(jié)算辦法》、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》等操作制度，有秩序的、規(guī)范的開(kāi)展會(huì)計(jì)工作。 2、營(yíng)業(yè)前核心系統(tǒng)必須做到雙人簽到，營(yíng)業(yè)前柜員根據(jù)錢箱余額各自盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金，重要空白憑證。

3、業(yè)務(wù)辦理實(shí)行單收單付制，賬款按規(guī)定收付，當(dāng)日營(yíng)業(yè)終了，自行軋平帳務(wù)。

4、辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，必須堅(jiān)持“現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款”的原則，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)應(yīng)先記支出賬戶，后記收入賬戶。

5、堅(jiān)持一戶一清，并要求逐筆在現(xiàn)金收付憑證上摘記票面券別行或按規(guī)定操作尾箱交易，確保正確、清楚。

6、堅(jiān)持每日早、中、晚三次軋庫(kù)制度，做到庫(kù)存現(xiàn)金與柜員零頭箱現(xiàn)金核對(duì)一致。

7、各柜員平時(shí)庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定的限額。

8、非營(yíng)業(yè)時(shí)間現(xiàn)金、印章、重要空白憑證、密押、壓數(shù)機(jī)等須全部入庫(kù)保管，臨時(shí)離崗必須做簽退或鎖定屏幕。

9、受理對(duì)公支付憑證按規(guī)定驗(yàn)印，核對(duì)無(wú)誤后再予辦理支付操作。 10、所有業(yè)務(wù)都必須即時(shí)辦理，實(shí)時(shí)記賬，并應(yīng)全部納入當(dāng)天賬務(wù)核算，如確因特殊原因需軋入次日帳務(wù)的，須經(jīng)會(huì)計(jì)主管批準(zhǔn)后方可辦理。

11、辦理沖賬、凍結(jié)、調(diào)整賬戶積數(shù)等特殊業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行相關(guān)級(jí)別人員簽字并授權(quán)后方能辦理。

12、各種業(yè)務(wù)用具（印、壓、證、押等）由柜員專人保管，定向交接。

13、柜員調(diào)休時(shí)，如不能做到當(dāng)面交接，可將款項(xiàng)在監(jiān)控下上交次日仍上班的柜員，該柜員對(duì)上交的款項(xiàng)必須清點(diǎn)。 14、臨柜人員不得在自己柜面上辦理自己的業(yè)務(wù)。

15、所有需要換人復(fù)核的業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定換人復(fù)核，不能流于形式；現(xiàn)金款項(xiàng)清點(diǎn)之后再對(duì)外支付。

16、假幣沒(méi)收須雙人當(dāng)客戶面蓋章，不能將假幣交于客戶，假幣帳實(shí)須分管。

17、營(yíng)業(yè)終了，庫(kù)存現(xiàn)金必須做到換人復(fù)核軋大數(shù)，監(jiān)督上鎖；柜員自行逐份清點(diǎn)重要空白憑證后，再換人復(fù)核逐份清點(diǎn)。

18、在辦理聯(lián)行、匯票等有關(guān)結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，各有關(guān)柜員之間要互相配合，按照印、壓（押）、機(jī)、證操作的有關(guān)規(guī)程進(jìn)行。

19、重要空白憑證啟用前拆封清點(diǎn)無(wú)誤后再予使用，發(fā)現(xiàn)有誤及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)主管或會(huì)計(jì)主管報(bào)告。

20、按規(guī)定記載登記簿，登記有誤按規(guī)定修改。

21、上述未盡事宜，按綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程和總行相關(guān)文件的要求執(zhí)行。

第二篇：銀行柜員工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”。

通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。

平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。

首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。

服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。

第三篇：銀行柜員年終工作總結(jié)

今年xx月份，我參加了本行xx年校園招聘，并通過(guò)了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這年的工作中，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，更多的是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。在崗位上不斷地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對(duì)這年的工作做一個(gè)總結(jié)。

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx行員工。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，能夠全心全意投入到工作中；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

回顧這年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為xx行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。