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第一篇：郵儲(chǔ)銀行信貸員先進(jìn)事跡

尊敬的行長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好，我叫，是市支行信貸部營(yíng)業(yè)部的一名信貸員，8月份在市郵政局參加工作，年底郵政改革，被分到了郵儲(chǔ)銀行這個(gè)新的家庭，在原路支行和支行做個(gè)人儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員工作，10月份做公司業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)員，4月份開(kāi)始進(jìn)入我行信貸營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)信貸，7月正式放款。截至到目前，我累計(jì)發(fā)放貸款327筆，發(fā)放金額2666.5萬(wàn)元，目前貸款結(jié)余230筆，貸款結(jié)余金額1689萬(wàn)元，逾期率為0.03%，接下來(lái)，我把這近15個(gè)月來(lái)的從事信貸工作的做法和體會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。一、采取得力措施實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展(一)拓寬渠道，強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳我認(rèn)為要做好信貸工作，這就需要客戶了解你的產(chǎn)品，只有客戶了解你的產(chǎn)品才能根據(jù)自身的情況去選擇我們的產(chǎn)品，這樣我們才能打開(kāi)市場(chǎng)，我與轄區(qū)內(nèi)的郵政所主任，投遞員，營(yíng)業(yè)員聯(lián)系，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握貸款業(yè)務(wù)的基本知識(shí)，利用他們對(duì)當(dāng)?shù)厝耸?、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，宣傳介紹客戶。同時(shí)積極和當(dāng)?shù)卣?lián)系，向當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我行貸款對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支持，以及我行業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，爭(zhēng)取他們對(duì)我們工作的支持，通過(guò)他們聯(lián)系有村干部參加的推介會(huì)，培訓(xùn)并宣傳我行貸款產(chǎn)品，充分利用我行印制的宣傳資料，在各個(gè)村委會(huì)門口張貼宣傳彩頁(yè)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所擺放宣傳彩頁(yè)和個(gè)人名片，而且還堅(jiān)持不間斷的掃街宣傳講解，回訪老客戶。在信貸工作中，我們不但需要對(duì)信貸工作充滿熱愛(ài)和激情，更多的是需要思考如何提高信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方式，我對(duì)現(xiàn)已收集并核實(shí)完的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析，并針對(duì)收集到的客戶信息結(jié)合我轄區(qū)的實(shí)際情況，按照行業(yè)規(guī)律劃分資金需求時(shí)間，按照地域特征劃分區(qū)域營(yíng)銷重點(diǎn)。分析行業(yè)、分析市場(chǎng)掌握資金需求規(guī)律、推進(jìn)行業(yè)聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)，根據(jù)行業(yè)資金需求旺季時(shí)間展開(kāi)有針對(duì)性的召開(kāi)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)用款規(guī)律聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。（二）以信息摸排為契機(jī)、批量開(kāi)發(fā)客戶為了全方面的掌握我們營(yíng)業(yè)部所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場(chǎng)情況，我們通過(guò)對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行入戶收集信息，了解到了當(dāng)?shù)氐母鱾€(gè)行業(yè)資金需求量的大小和資金需求月份。我們利用網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)的人脈關(guān)系，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)所所長(zhǎng)、工商所所長(zhǎng)、鄉(xiāng)政府農(nóng)辦主任、防疫員等，獲取當(dāng)?shù)厣虘簟B(yǎng)殖戶的信息，根據(jù)搜集到的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)整理歸類、制定詳細(xì)的市場(chǎng)情況分布圖，建立小區(qū)域客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。截至目前，已搜集各行各業(yè)有效數(shù)據(jù)1800多條，營(yíng)業(yè)部根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)區(qū)分行業(yè)需求的淡旺季，有針對(duì)性的宣傳營(yíng)銷開(kāi)發(fā)，根據(jù)行業(yè)資金需求旺季時(shí)間，可以實(shí)現(xiàn)行業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，我們通過(guò)網(wǎng)上獲取到10月份玉米價(jià)格上漲，根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行針對(duì)營(yíng)銷，營(yíng)業(yè)部在下沉的當(dāng)月就對(duì)糧油購(gòu)銷戶和養(yǎng)殖戶成功放款21筆，金額168萬(wàn)元。（三）緊抓信息員建設(shè)、提升服務(wù)能力為了使信貸形成一種良性發(fā)展，我們積極建設(shè)信息員隊(duì)伍，充分利用社會(huì)力量，迅速擴(kuò)大郵儲(chǔ)銀行信貸品牌效應(yīng)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，對(duì)我們從一些村委書記、主任、優(yōu)質(zhì)老客戶中發(fā)展了13名信息員，對(duì)信息員按照每成功推薦一名貸款戶，按照放款量的千分之一進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，我定期宴請(qǐng)信息員，增近與信息員的情感，用真誠(chéng)贏得他們的信賴和支持，我們每次調(diào)查路過(guò)信息員家時(shí)，總時(shí)帶些水果，到信息員家里坐坐，順便了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和貸款檢查，充分調(diào)動(dòng)其推薦客戶的積極性，信息員隊(duì)伍的建立為我開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)有力的支持。截至目前，信息員已經(jīng)為我成功介紹貸款330萬(wàn)元，信息員隊(duì)伍已經(jīng)初見(jiàn)成效。貸前調(diào)查注意細(xì)節(jié)貸后管理注意專注在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，我深知貸款風(fēng)險(xiǎn)控制要從調(diào)查階段嚴(yán)格把關(guān)，為了提高調(diào)查技術(shù)，我平時(shí)注意積累行業(yè)知識(shí)，在調(diào)查之前我都會(huì)對(duì)即將要調(diào)查的客戶進(jìn)行分析，總結(jié)相關(guān)行業(yè)調(diào)查的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和調(diào)查關(guān)鍵問(wèn)題。對(duì)客戶進(jìn)行入戶實(shí)地調(diào)查之前，我都會(huì)通過(guò)各種朋友關(guān)系，同事關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、及老客戶之間關(guān)系擴(kuò)展社會(huì)關(guān)系面，特別是當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)老客戶，我對(duì)每一個(gè)客戶都做到向老客戶去了解核實(shí)客戶人品，道德，信用狀況，家庭和睦狀況及經(jīng)營(yíng)方面信息。在調(diào)查過(guò)程時(shí)，我不會(huì)直奔主題，都是通過(guò)和客戶聊天的方式，對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵信息進(jìn)行多方交叉驗(yàn)證，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)獲取最真實(shí)的數(shù)據(jù)，通過(guò)以上多方面的了解，對(duì)客戶做出最準(zhǔn)確的判斷。一次我們?cè)谡{(diào)查一戶糧油購(gòu)銷戶時(shí)，看到客戶存貨很多，有很詳細(xì)的銷售記錄，單從經(jīng)營(yíng)方面看，該客戶很符合我行小額貸款條件，調(diào)查時(shí)客戶的配偶不愿意簽字，經(jīng)過(guò)私底下詢問(wèn)得知客戶有賭博的惡習(xí)，后來(lái)又通過(guò)臨近的糧油購(gòu)銷戶了解到，客戶平時(shí)經(jīng)常賭博，因此我們及時(shí)拒絕了客戶的貸款申請(qǐng)，像這樣的例子還有很多，調(diào)查時(shí)一定要注意細(xì)節(jié)?！百J后檢查”是防范逾期的最好措施，通過(guò)調(diào)查之余或路過(guò)客戶所在經(jīng)營(yíng)地，與客戶以聊家常的方式，側(cè)面對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了解，從細(xì)節(jié)方面對(duì)客戶還款能力及意愿進(jìn)行再次分析。

第二篇：銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間，我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅藊x，迎來(lái)了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級(jí)行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無(wú)論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺(tái)服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠(chéng)懇的解答客戶的詢問(wèn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營(yíng)銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等等。同時(shí)，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷跟新自己的'知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。

在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫(kù)的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長(zhǎng)鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。

生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

雖然在過(guò)去的一年中，我取得了一定的成績(jī)，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們，“春天行動(dòng)”的號(hào)角已經(jīng)吹響，還等什么呢？讓我們放手大干一場(chǎng)吧！