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第一篇：向省長匯報(bào)工作

旅順口區(qū)工作情況匯報(bào)

中共旅順口區(qū)委 旅順口區(qū)人民政府

（2009年6月21日）

尊敬的陳省長、各位領(lǐng)導(dǎo)：

歡迎蒞臨旅順口區(qū)檢查指導(dǎo)工作！去年8月2日中遠(yuǎn)造船項(xiàng)目開工時(shí)，省長第一次來到旅順檢查指導(dǎo)工作，對我區(qū)提出了科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的總體要求；去年年底，省長在國家批準(zhǔn)旅順進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放范圍的文件上做出了：“旅順口區(qū)擴(kuò)大開放意義重大，旅順應(yīng)成為遼寧對外開放的前沿” 的重要批示；時(shí)隔半年時(shí)間，省長又在百忙中再次來到旅順。這對于當(dāng)前正在困難中努力拚搏的全區(qū)廣大干部群眾來講，是一次極大的鼓舞和支持，必將激發(fā)我們更大的工作熱情和干勁。下面，我代表區(qū)委、區(qū)政府匯報(bào)一下旅順口區(qū)的有關(guān)情況：

一、旅順口區(qū)發(fā)展概況

旅順口區(qū)位于北緯38°40′-39°10′，東經(jīng)120°57′-121°28′，總面積506.8平方公里，海岸線長172公里。全區(qū)下轄1個(gè)開發(fā)區(qū)和11個(gè)街道，總?cè)丝?7萬，擁有林地14732公頃、自然保護(hù)區(qū)90平方公里、基本農(nóng)田6000公頃、建設(shè)用地100平方公里、海域面積2038平方公里，擁有蛇島、鳥島、豬島等6個(gè)島嶼、19個(gè)自

1 然海灣；是國家級風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、森林公園、生態(tài)示范區(qū)、地質(zhì)公園，氣候宜人，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，森林覆蓋率達(dá)52.8%。2008年，地區(qū)生產(chǎn)總值首次突破100億元，達(dá)到115億元，增長24.3%；固定資產(chǎn)投資121.6億元，增長38%；財(cái)政一般預(yù)算收入10.5億元，增長31.3%，提前兩年實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃目標(biāo)；社會消費(fèi)品零售總額27億元，增長17.4%；實(shí)際利用外資1.05億美元，可比增長80.3%；城市居民人均可支配收入15240元，農(nóng)民人均純收入12430元，分別增長20%和19.4%；三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為9.9:53.6:36.5。

我們認(rèn)為，當(dāng)前旅順全省加快科學(xué)發(fā)展的大局中擁有四大戰(zhàn)略機(jī)遇：一是全面對外開放的戰(zhàn)略機(jī)遇。全面開放為發(fā)揮旅順的后發(fā)優(yōu)勢，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展帶來了“新起點(diǎn)”，使我區(qū)具備了加快發(fā)展的前提；二是納入遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶的戰(zhàn)略機(jī)遇。遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶開發(fā)開放戰(zhàn)略的實(shí)施，為產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級帶來了發(fā)展“新時(shí)期”，使我區(qū)具備了加快發(fā)展的條件；三是金融危機(jī)挑戰(zhàn)與希望并存的戰(zhàn)略機(jī)遇。金融危機(jī)出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和技術(shù)創(chuàng)新步伐加快的“新趨勢”，使我區(qū)具備了加快發(fā)展的空間；四是城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇。旅順在推進(jìn)城市化的歷史進(jìn)程中，經(jīng)濟(jì)和社會已步入轉(zhuǎn)型期，為探索發(fā)展與創(chuàng)新帶來了“新模式”，使我區(qū)具備了加快發(fā)展的基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，旅順在加快發(fā)展中同樣面臨著四大優(yōu)勢：一是良好的區(qū)位優(yōu)勢。旅順位于遼東半島最南端，東臨黃海，西瀕渤海，

2 南與山東半島隔海相望，北與東北腹地相連，是東北地區(qū)進(jìn)入太平洋、面向世界最便捷的海上門戶，也是歐亞大陸橋重要的連接點(diǎn)；二是良好的環(huán)境優(yōu)勢。旅順口區(qū)是全國唯一一個(gè)集國家級風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、生態(tài)示范區(qū)、森林公園和地質(zhì)公園于一身的地區(qū)；三是良好的人文優(yōu)勢。擁有久遠(yuǎn)的歷史文化和豐富的人文古跡，有著“露天博物館”之稱。是全國文化先進(jìn)區(qū)、遼寧省合唱藝術(shù)基地、遼寧省音樂家協(xié)會創(chuàng)作基地、“中國民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”。旅順全區(qū)27萬人口中有6萬名大學(xué)生和科教人員。四是良好的后發(fā)優(yōu)勢。旅順是目前國內(nèi)唯一擁有港口、鐵路、火車輪渡、高速公路“四位一體”交通優(yōu)勢的區(qū)域。中遠(yuǎn)造船、北方機(jī)車產(chǎn)業(yè)園等一批大項(xiàng)目的建設(shè)，使旅順成為大連西部重要的重大裝備制造基地。

二、加快發(fā)展的主要措施

今年以來，面對金融危機(jī)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們堅(jiān)持以建設(shè)科學(xué)發(fā)展示范區(qū)為載體，堅(jiān)決落實(shí)省委、省政府的總體部署，全力以赴保增長、保民生、保穩(wěn)定，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。截止到5月末，我區(qū)提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半、任務(wù)過半的工作目標(biāo)。其中，財(cái)政一般預(yù)算收入實(shí)現(xiàn)62834萬元，可比增長11.9%，完成年度預(yù)算的53.9%；工業(yè)用電量16505萬千瓦，同比下降4.3%；貸款余額78.3億元，比同期增加29.7%；銀行儲蓄余額169.2億元，比同期增加29.5%；居民儲蓄余額100.2億元，比同期增加34.6%。預(yù)計(jì)到6月末，按可比口徑（不含龍王塘區(qū)域）地區(qū)生產(chǎn)

3 總值實(shí)現(xiàn)69.5億元，增長16%；固定資產(chǎn)投資完成88億元，增長82.6%；社會消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)16.3億元，增長20%；實(shí)際利用外資8000萬美元，增長91%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9100元，增長19%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入7899元，增長17%。在工作中，主要采取了四個(gè)方面的措施：

第一，保增長，努力保持國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展態(tài)勢

一是以大項(xiàng)目建設(shè)保增長。按照“在建一批、開工一批、竣工投產(chǎn)一批、儲備一批”的工作思路，大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。重點(diǎn)抓好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備和包裝工作，全區(qū)共篩選出投資3000萬元以上的重點(diǎn)項(xiàng)目115個(gè)，其中重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目91個(gè)，前期推進(jìn)項(xiàng)目24個(gè)。重點(diǎn)抓好“一二三四五大類項(xiàng)目”建設(shè)：“一”就是一個(gè)樞紐建設(shè)：全力加快旅順開發(fā)區(qū)的海上滾裝運(yùn)輸樞紐項(xiàng)目，推進(jìn)旅順新港二期改造，新建5個(gè)泊位，港口吞吐量力爭突破1500萬噸；“二”就是抓好兩個(gè)核心產(chǎn)業(yè)：一個(gè)是造船項(xiàng)目，繼續(xù)推進(jìn)中遠(yuǎn)造船項(xiàng)目建設(shè)；一個(gè)是機(jī)車項(xiàng)目，全力支持機(jī)車產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)?！叭本褪侨髨@區(qū)建設(shè)：一個(gè)是都市農(nóng)業(yè)園區(qū)，沿土羊高速公路一線，重點(diǎn)打造具有較高發(fā)展水平的農(nóng)業(yè)園區(qū)；一個(gè)是科技走廊（包括中科院科技創(chuàng)新園和龍頭高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)），重點(diǎn)加強(qiáng)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搞好招商引資，爭取有更多項(xiàng)目入駐園區(qū)；一個(gè)是西部臨港新城（包括旅順開發(fā)區(qū)、江西和雙島灣），重點(diǎn)發(fā)展以修造船和機(jī)車為主的兩大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。“四”就是四個(gè)文化旅游項(xiàng)目：加快推進(jìn)陽光海岸、琥珀灣、黃渤海岸和影視基地四個(gè)項(xiàng)目建設(shè)；

4 “五”就是五大基礎(chǔ)工程：全力做好輕軌項(xiàng)目、熱電廠項(xiàng)目、港口項(xiàng)目、道路工程和供水工程等五大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。上述五大類項(xiàng)目總投資預(yù)計(jì)在600-800億元，用2-3年時(shí)間完成，這些項(xiàng)目建成后，將對我區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的拉動作用。為確保這些重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)，我區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)化了項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包項(xiàng)目責(zé)任制，由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)對重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行包干，對項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。同時(shí)建立項(xiàng)目跟蹤督查機(jī)制，由政府相關(guān)部門定期對項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。1-5月份，全區(qū)91個(gè)重點(diǎn)實(shí)施的項(xiàng)目中有57個(gè)項(xiàng)目開工建設(shè)，開工率為62.6%，其中44個(gè)續(xù)建項(xiàng)目開工38個(gè)，47個(gè)計(jì)劃新開工項(xiàng)目開工19個(gè)。全區(qū)列入大連市的10個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目中，7個(gè)重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目已全部開工，3個(gè)前期推進(jìn)項(xiàng)目正在按照計(jì)劃進(jìn)行前期工作。

二是以擴(kuò)大投資保增長。為積極應(yīng)對國際金融危機(jī)，我區(qū)將今年確定為投資促進(jìn)年，全力推進(jìn)能源、交通、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市化建設(shè)、改善民生等領(lǐng)域的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化投資對經(jīng)濟(jì)增長和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的拉動作用。為確保這些項(xiàng)目能夠順利推進(jìn)，我們積極抓住國家實(shí)施寬松貨幣政策和中央擴(kuò)大內(nèi)需的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步加大投融資力度，迅速成立政府銀行合作推進(jìn)委員會，搭建了4個(gè)融資平臺，征得銀行授信支持230億元，目前已融資到位28.4億元，預(yù)計(jì)到6月份將有40億元的貸款陸續(xù)到位，重點(diǎn)用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為項(xiàng)目入駐搭建平臺。

三是以扶持企業(yè)保增長。今年以來，為有效應(yīng)對金融危機(jī)，與企業(yè)共渡難關(guān)，我區(qū)進(jìn)一步加大了對企業(yè)的扶持和服務(wù)力度，

5 工業(yè)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長態(tài)勢。預(yù)計(jì)6月份，全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)可完成總產(chǎn)值65億元，增長14%；實(shí)現(xiàn)增加值20億元，增長15%；實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入55億元，增長15%；實(shí)現(xiàn)利稅總額6億元，同比增長50%；實(shí)現(xiàn)利潤總額4.8億元，增長80%；利稅、利潤增速分別比上年同期提高16.6和13.6個(gè)百分點(diǎn)。區(qū)政府成立了由區(qū)長任組長的推動工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，及時(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的一些問題，與企業(yè)共克時(shí)艱。例如，對日本今岡造船企業(yè)，在去年年底，我們現(xiàn)場辦公幫助其解決問題，在造船市場大幅下挫的不利形勢下，企業(yè)沒有壓縮生產(chǎn)規(guī)模，同時(shí)又新上了一條國際先進(jìn)水平的大噸位全回轉(zhuǎn)載重運(yùn)輸車生產(chǎn)線，同時(shí)，擴(kuò)充了企業(yè)員工隊(duì)伍。為落實(shí)市委、市政府保企業(yè)的要求，我區(qū)還出臺了《關(guān)于加快推進(jìn)旅順口區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步明確了未來工業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展重點(diǎn)、發(fā)展目標(biāo)。為幫助企業(yè)加快發(fā)展，設(shè)立了2000萬元工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展專項(xiàng)資金，主要用于鼓勵(lì)企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營、增加固定資產(chǎn)投入、開拓市場等方面的貸款貼息、資金扶持和獎勵(lì)。

四是以擴(kuò)大開放和招商引資保增長。

今年伊始，跟隨省長到香港、深圳等地開展招商成果顯著，共達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議資金286.5億元，相繼引進(jìn)了一批高質(zhì)量的大項(xiàng)目。1-5月份，全區(qū)實(shí)際使用內(nèi)資51.1億元，同比增長24.9%；實(shí)際利用外資3916萬美元，同比增長87.8%。外貿(mào)出口逆市上揚(yáng)，自營進(jìn)出口總額為4.34億美元，同比增長55%，其中進(jìn)口1.66

6 億美元，同比增長64.3%；外貿(mào)出口2.68億美元，同比增長49.8%，僅齊車公司就向澳大利亞出口了2449輛具有世界先進(jìn)水平的機(jī)車。成功舉辦首屆大連國際櫻花節(jié)、中國大連櫻桃節(jié)和中國大連旅順人居節(jié)，進(jìn)一步提高了旅順在國際國內(nèi)的知名度。目前，全區(qū)外資企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到289家，有日本、韓國、法國、香港等二十多個(gè)國家和地區(qū)的外商來旅順投資發(fā)展。

第二，保民生，努力讓發(fā)展成果惠及于民

一是加快推進(jìn)全域城市化進(jìn)程。將全區(qū)82個(gè)自然村的51015名農(nóng)民全部進(jìn)行農(nóng)轉(zhuǎn)居，按照失地不失業(yè)原則，積極擴(kuò)大勞動年齡段的農(nóng)轉(zhuǎn)居人員就業(yè)渠道，參照城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理辦法，為有就業(yè)愿望和就業(yè)能力的人員提供就業(yè)崗位和職業(yè)介紹服務(wù)；對法定勞動年齡段內(nèi)的“4050”以下農(nóng)轉(zhuǎn)居人員，按靈活就業(yè)人員身份參加社會保險(xiǎn)；對“4050”以上且未超過法定退休年齡的農(nóng)轉(zhuǎn)居人員，從1993年1月1日起，可以補(bǔ)繳基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

二是著力解決低收入群眾的住房問題。我們把解決群眾最關(guān)注的住房問題作為解決民生的首要任務(wù)來抓，一方面強(qiáng)化廉租住房建設(shè)，及時(shí)發(fā)放廉租補(bǔ)貼，做到應(yīng)保盡保；另一方面，采取貨幣化補(bǔ)貼的方式，一次性解決844戶符合購買經(jīng)濟(jì)適用房群眾的住房問題，僅此一項(xiàng)區(qū)財(cái)政就投入補(bǔ)貼資金7000萬元。同時(shí)，對在區(qū)內(nèi)不同區(qū)域購房者給予財(cái)政補(bǔ)貼，有力地拉動了房地產(chǎn)市場的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從3月份開始，我區(qū)商品房銷售逐漸回暖，4月份全區(qū)售出商品房同比增長30%，5月份同比增長%。截止到5

7 月末，全區(qū)房地產(chǎn)投資完成8.1億元，同比環(huán)比增長112.6%;商品房銷售面積達(dá)15.2萬平方米，同比增長10.1%；商品房銷售額達(dá)7.6億元，同比增長32.2%，總體投資、銷售形勢明顯回暖。

三是積極做好就業(yè)工作。采取對就業(yè)困難人員實(shí)行就業(yè)援助、以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)、加強(qiáng)技能人才培訓(xùn)和普惠制培訓(xùn)等有效措施，全力做好就業(yè)工作。1-5月份，全區(qū)共提供就業(yè)崗位2862個(gè)，實(shí)現(xiàn)實(shí)名制就業(yè)2188人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為2.51%。高度重視大學(xué)生就業(yè)工作，充分發(fā)揮高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)中心作用，對企業(yè)人才需求情況進(jìn)行調(diào)查，舉辦了由40家企業(yè)參加的春季人才就業(yè)洽談會，4000多名應(yīng)往屆畢業(yè)生參加洽談會，有2000多人達(dá)成就業(yè)意向；建立高校畢業(yè)生見習(xí)基地和創(chuàng)業(yè)孵化基地，為進(jìn)入園區(qū)創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生提供政策咨詢、培訓(xùn)指導(dǎo)、項(xiàng)目論證等服務(wù)，免費(fèi)提供場地、水電等設(shè)施，并提供相關(guān)的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。

四是全力作好十項(xiàng)民生工程。為切實(shí)解決群眾關(guān)心的就業(yè)、醫(yī)療、教育、社保、健康、平安穩(wěn)定等問題，今年我區(qū)實(shí)施了十項(xiàng)民生工程，具體包括：推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)工程、擴(kuò)大就業(yè)工程、社會保障工程、教育提升工程、健康促進(jìn)工程、文化體育建設(shè)工程、城市環(huán)境改善工程、安居溫暖工程、藍(lán)天碧水工程和平安穩(wěn)定工程。上述十項(xiàng)民生工程共包括65個(gè)子項(xiàng)目，2009年計(jì)劃投資29171萬元。

第三，保穩(wěn)定，努力開創(chuàng)安定和諧的新局面

保增長、保民生，都需要有一個(gè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。因此，

8 我們始終堅(jiān)持把保穩(wěn)定作為促發(fā)展的重要手段來抓。

一是認(rèn)真做好信訪工作。今年以來，我們緊緊抓住拖欠農(nóng)民工工資、失業(yè)后退休職工取暖補(bǔ)貼、失地農(nóng)民的“雙?！?、失地農(nóng)民補(bǔ)償、動回遷安置等信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，通過采取區(qū)領(lǐng)導(dǎo)大接訪、信訪積案化解年、領(lǐng)導(dǎo)包案活動和矛盾糾紛排查化解等有效措施，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，我區(qū)被省委、省政府授予信訪工作先進(jìn)區(qū)稱號。5月份，全區(qū)信訪總量同比件次和人次分別下降了46%和28%。

二是社會治安形勢保持和諧穩(wěn)定。以保增長、保穩(wěn)定為中心任務(wù)，大力加強(qiáng)綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力打造平安和諧旅順。重新調(diào)整了維護(hù)社會穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加大對刑事犯罪的打擊力度，加強(qiáng)對涉法涉訴案件的清理工作，社會穩(wěn)定情況總體良好，我區(qū)被授予遼寧省平安區(qū)、綜合治理先進(jìn)區(qū)稱號，登峰派出所被中央文明委授予全國文明單位稱號。今年以來，全區(qū)刑事案件破案率同比提高有新的提高，治安案件穩(wěn)中有降，群眾的安居感明顯提高。全區(qū)未發(fā)生有重大影響的越級上訪的涉法涉訴案件。

三是全力做好安全生產(chǎn)工作。圍繞“安全生產(chǎn)年”建設(shè)，加大對重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的隱患排查整治力度，全區(qū)安全生產(chǎn)形勢保持了持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的態(tài)勢，各類事故得到有效控制。今年以來，全區(qū)未發(fā)生一起工礦商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)事故，實(shí)現(xiàn)了“零事故”。

第四，抓謀劃，加快科學(xué)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)

盡管金融危機(jī)給我們帶來了不利影響，但我們積極搶抓金融

9 危機(jī)孕育新的技術(shù)突破、催生新的產(chǎn)業(yè)變革的歷史機(jī)遇，圍繞全面貫徹落實(shí)省長的批示，全區(qū)上下立足眼前、謀劃長遠(yuǎn)，力求搶占危機(jī)過后的制高點(diǎn)。經(jīng)過深入思考，結(jié)合大連市建設(shè)中國北方科學(xué)發(fā)展示范城市的總體目標(biāo)，我們提出了率先建設(shè)大連科學(xué)發(fā)展示范區(qū)的構(gòu)想。按照“創(chuàng)新發(fā)展，以人為本、生態(tài)優(yōu)先、統(tǒng)籌兼顧”的總體原則，遵循“生態(tài)、高端、人文、效益”的理念，委托中國科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所等權(quán)威機(jī)構(gòu)，在廣泛征求專家和社會各界意見、進(jìn)行充分論證的基礎(chǔ)上，編制了《旅順口區(qū)科學(xué)發(fā)展規(guī)劃》。確定到2015年為實(shí)踐探索階段，初步構(gòu)建科學(xué)發(fā)展示范區(qū)的總體框架，從2015年到2020年為全面提升階段。

我們的近期目標(biāo)是，實(shí)施“雙超”和“三年倍增計(jì)劃”。所謂“雙超”，即2009年經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度要全面超過全省平均水平和我區(qū)去年發(fā)展水平；“三年倍增計(jì)劃”，就是到2010年，全區(qū)地區(qū)生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)、實(shí)際利用外資要分別達(dá)到157億元、205億元和2億美元。

我們的遠(yuǎn)期目標(biāo)是，到2015年，全區(qū)地區(qū)生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)、實(shí)際利用外資要分別達(dá)到297億元、582億元和4億美元。人均GDP達(dá)到1.5萬美元，比2008年增長117.4%；城市化率達(dá)到90%，比2008年增長14.9個(gè)百分點(diǎn)。

為全面完成上述工作目標(biāo)，我們提出建設(shè)一個(gè)樞紐，形成兩個(gè)區(qū)域，打造三個(gè)基地，明確四個(gè)定位，實(shí)施四項(xiàng)戰(zhàn)略，堅(jiān)持五條道路，規(guī)劃六個(gè)功能區(qū)，達(dá)到七個(gè)目標(biāo)的工作思路。

10 建設(shè)一個(gè)樞紐，即建設(shè)旅順新港區(qū)，使之成為環(huán)渤海地區(qū)連接?xùn)|北、華北、華東和日本、韓國的東北亞海上交通樞紐。

形成兩個(gè)區(qū)域，即將旅順建設(shè)成為國際生態(tài)文明示范區(qū)和歷史文化承載區(qū)。

打造三個(gè)基地，將旅順打造成為東北亞國際旅游和文化產(chǎn)業(yè)基地、遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶的科教產(chǎn)業(yè)基地、環(huán)渤海地區(qū)的新型臨港產(chǎn)業(yè)基地。

明確四個(gè)定位，將旅順建設(shè)成為旅游勝地、國際航運(yùn)中心組合港、歷史文化名城和知識經(jīng)濟(jì)區(qū)。

實(shí)施四項(xiàng)戰(zhàn)略，即環(huán)境優(yōu)先、科教興區(qū)、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)區(qū)、城市化發(fā)展四大戰(zhàn)略。

堅(jiān)持五條道路，走新型產(chǎn)業(yè)化道路、生態(tài)城市化道路、新型社會化道路、新型國際化道路、新型市場化道路。

規(guī)劃六個(gè)功能區(qū)，即西北部臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)、旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)、科技創(chuàng)新區(qū)、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)區(qū)、生態(tài)宜居區(qū)和自然保護(hù)區(qū)。下面，我想重點(diǎn)匯報(bào)一下六個(gè)功能區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)：

1、西部臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)：包括旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)全域和雙島灣部分區(qū)域。我們已經(jīng)完成這個(gè)地區(qū)的規(guī)劃，重點(diǎn)是加快西部臨港新城建設(shè)，建設(shè)世界一流的新型高端臨港產(chǎn)業(yè)基地。重點(diǎn)發(fā)展船舶、機(jī)車、重型裝備、物流，培育發(fā)展海洋、生物、新能源等新興產(chǎn)業(yè)。目前，該區(qū)域主要有4個(gè)大項(xiàng)目：一是總投資100億元的中遠(yuǎn)造船項(xiàng)目，將建設(shè)30萬噸船塢2個(gè)，形成造船能力400萬噸，

11 今年項(xiàng)目總投資將達(dá)30億元， 16個(gè)單體項(xiàng)目正在開工建設(shè)中，2010年第一艘VLCC油輪下水，旅順將成為具備多種船舶制造能力的綜合型船舶生產(chǎn)基地。二是中國北車集團(tuán)機(jī)車產(chǎn)業(yè)城項(xiàng)目，總投資200億元，建設(shè)內(nèi)容包括城市軌道機(jī)車、城市地鐵機(jī)車、內(nèi)燃機(jī)車、電力機(jī)車、柴油發(fā)動機(jī)等，項(xiàng)目全部完成后將成為世界級軌道交通裝備和動力制造基地，目前機(jī)車城項(xiàng)目全面開工，基礎(chǔ)設(shè)施配套項(xiàng)目建設(shè)全面啟動。三是投資50億元的旅順新港擴(kuò)建項(xiàng)目，今年將有5個(gè)泊位交付使用，新開通2 條海上航線。四是投資30億元，建設(shè)2平方公里的鐵路、公路、海運(yùn)一體化綜合物流園區(qū)，旅順新港將成為連接環(huán)渤海、京津冀地區(qū)的橋梁。

2、旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)：包括北海、三澗堡街道的部分區(qū)域、鐵山黃渤海分界線和太陽溝附近的老虎尾區(qū)域。按照我市全力發(fā)展服務(wù)業(yè)的總體安排，以打造東北亞旅游目的地為目標(biāo)，全面加快旅游大項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)打造“四城一島”：一是由新西蘭、澳大利亞投資200億元，建設(shè)集休閑、度假、旅游觀光于一體的陽光海岸項(xiàng)目，將于10月份開工建設(shè)；二是在軍港區(qū)域，圍繞軍港文化，投資150億元建設(shè)琥珀灣項(xiàng)目，目前已經(jīng)完成概念性規(guī)劃，將于8月份開工建設(shè)；三是在旅順南部海域，投資30億元建設(shè)海之戀海濱公園；四是在黃渤分界線區(qū)域，規(guī)劃建設(shè)高端旅游休閑度假區(qū)。“一島”就是在旅順的一個(gè)海島建設(shè)體育公園項(xiàng)目。積極發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，委托中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院編制了《旅順口區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，并已通過專家評審。旅順影視基地初具形象，

12 《闖關(guān)東》中篇、下篇等影視作品已在旅順拍攝。

3、科技創(chuàng)新區(qū)：主要包括龍頭高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、中科院大連科技創(chuàng)新園、大學(xué)城三個(gè)區(qū)域，建設(shè)成為科教信息產(chǎn)業(yè)的科技走廊。在這次應(yīng)對金融危機(jī)的過程中，我們深切感受到創(chuàng)新可貴，就我區(qū)而言，凡是直接有國外訂單的企業(yè)都受到了不同程度的沖擊，而具有自主創(chuàng)新的企業(yè)不但沒有受到大的影響，反而呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，實(shí)踐證明，科技創(chuàng)新才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不竭動力。因此，我們把科技創(chuàng)新區(qū)建設(shè)作為危機(jī)后實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展的一個(gè)重要突破口來抓，大力發(fā)展新能源、新材料、生物制藥等戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)。目前，中科院大連科技創(chuàng)新園已經(jīng)被確定為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)新能源基地，已有大連理工大學(xué)科技城、國家新能源研發(fā)基地等項(xiàng)目入駐。

4、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)區(qū)：沿土羊高速公路一線，在長城、三澗堡等地規(guī)劃建設(shè)國內(nèi)領(lǐng)先水平的都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)，作為生態(tài)城區(qū)建設(shè)的重要載體。委托中國農(nóng)業(yè)大學(xué)編制了15平方公里的都市農(nóng)業(yè)園區(qū)發(fā)展規(guī)劃，目前已經(jīng)基本完成。

5、生態(tài)宜居區(qū)：以太陽溝、老城區(qū)、水師營新城區(qū)為核心組團(tuán)，構(gòu)建生態(tài)宜居新城區(qū)，太陽溝地區(qū)以恢復(fù)歷史原貌為主，老城區(qū)以改造提升功能為主，水師營新城區(qū)以加快建設(shè)為主。今年以來，我們努力克服金融危機(jī)的不利影響，進(jìn)一步加大新城區(qū)的動遷力度，取得突破性進(jìn)展，截止目前，已經(jīng)動遷居民1674戶、企業(yè)44家，騰出凈地近50萬平方米，一批水電路等基礎(chǔ)設(shè)

13 施相繼開工建設(shè)，為下步開發(fā)建設(shè)創(chuàng)造了條件。

6、自然保護(hù)區(qū)。重點(diǎn)保護(hù)老鐵山、蛇島、九頭山、老虎尾等自然資源，使森林和生物資源得到有效保護(hù)。上半年，將完成《旅順口區(qū)生態(tài)區(qū)建設(shè)規(guī)劃》編制，并爭取通過專家評審；同時(shí)，完成“旅順蛇島-老鐵山自然保護(hù)區(qū)調(diào)整工作”的科考報(bào)告和總體規(guī)劃編制工作。

通過六大功能區(qū)建設(shè)，達(dá)到七個(gè)目標(biāo)，即把旅順口區(qū)建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、科技領(lǐng)先、社會和諧、文化繁榮、生態(tài)優(yōu)美、政治文明、人民幸福的現(xiàn)代化海濱城區(qū)。

三、懇請省政府支持的三個(gè)問題

一是關(guān)于將旅順全域納入遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶重點(diǎn)支持區(qū)域問題。為充分發(fā)揮旅順的后發(fā)優(yōu)勢和在遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)中的核心作用，懇請省政府將旅順全域納入遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶支持區(qū)域，可以分步實(shí)施。第一步是進(jìn)一步擴(kuò)大旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶重點(diǎn)支持區(qū)域面積，圍繞大連建設(shè)東北亞國際航運(yùn)中心的目標(biāo)，我們以旅順經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為核心區(qū)域，規(guī)劃了103平方公里以臨港產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代物流為主的西部臨港新城，懇請省政府先期將這一區(qū)域全部納入沿海經(jīng)濟(jì)帶重點(diǎn)支持區(qū)域；第二步是將旅順全域納入遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶重點(diǎn)支持區(qū)域。

二是關(guān)于在旅順建立“文化產(chǎn)業(yè)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”問題。隨著旅順經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正逐漸成為推動經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要動力。旅順作為一座歷史名城，文化源遠(yuǎn)流長，

14 資源極其豐富，挖掘潛力巨大。發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，是旅順提升城市形象、加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)的必然要求。懇請省政府在我區(qū)建立“文化產(chǎn)業(yè)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”，使我區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠創(chuàng)新發(fā)展路徑，優(yōu)化創(chuàng)意生態(tài)，形成特色突出、活力競發(fā)的發(fā)展格局。

三是鞍鋼集團(tuán)大連石灰石新礦污染問題。鞍鋼集團(tuán)大連石灰石新礦地處旅順長城街道長嶺子村，是國務(wù)院國資委管理的全資子公司，隸屬于鞍鋼集團(tuán)礦業(yè)公司，是鞍鋼集團(tuán)煉鋼的輔助材料基地。多年來，盡管該企業(yè)在環(huán)境污染治理方面采取了一些措施，但礦山開采所帶來的嚴(yán)重粉塵污染、噪音污染及對山體林地的嚴(yán)重破壞，已經(jīng)嚴(yán)重破壞了周邊的生態(tài)環(huán)境，影響了當(dāng)?shù)鼐用竦纳眢w健康。近年來，該地區(qū)的氣候已經(jīng)出現(xiàn)了惡化趨勢，群眾反映極其強(qiáng)烈，多次集體上訪，我區(qū)也通過人大代表多次向省人大提出意見。懇請省政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門，成立專題調(diào)查組，實(shí)地考察，關(guān)閉鞍鋼集團(tuán)大連石灰石新礦。如暫時(shí)不能關(guān)閉，按照國家的有關(guān)法律規(guī)定和相關(guān)政策，應(yīng)對群眾造成的污染影響進(jìn)行賠償，對生態(tài)環(huán)境造成的破壞實(shí)行生態(tài)補(bǔ)償，以緩解矛盾，實(shí)施礦山資源的可持續(xù)開發(fā)利用。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我們決心堅(jiān)決按照省委、省政府的總體部署，在大連市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，保增長、保民生、保穩(wěn)定、促發(fā)展，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，確保完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，為遼寧老工業(yè)基地全面振興做出積極的貢獻(xiàn)。

第二篇：銀行年度工作總結(jié)

一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我覺得這是一件非常有意義的事情，給我的感覺非常的好，我清楚的意識到了在這方面我應(yīng)該要去努力的方向，一年來還是進(jìn)步很大的，在xx銀行這里我覺得是非常充實(shí)的，給我感覺很好，我也是深刻的意識到了這一點(diǎn)，我應(yīng)該要讓自己進(jìn)一步去規(guī)劃好的工作，對于這一年來的工作我也需要總結(jié)一下。

在這方面我是要堅(jiān)持自己的原則，作為一名銀行員工這是我要去做好的，我相信我是可以做好自己分內(nèi)的職責(zé)的，工作是自己的事情，不能耽誤了，這段時(shí)間我也是應(yīng)該要端正好態(tài)度，一年來我也是認(rèn)真做好了分內(nèi)的職責(zé)，作為一名銀行員工我不斷的提高自己的能力，去接觸各種業(yè)務(wù)，提高自己的能力，我也相信這對我是一件非常有意義的事情，這段時(shí)間以來我也是認(rèn)真做的更好的，只有在這樣的環(huán)境下面不斷的去提高自己工作經(jīng)驗(yàn)，才能夠吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)還是應(yīng)該要去做好的，一年來在工作中我是經(jīng)歷了很多的，對于我而言這也是應(yīng)該要去端正好的態(tài)度。

在xx銀行這里我感覺是一件非常有意義的事情，通過自己的努力我是提高了自己的工作能力，一年來我認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶，在銀行工作我一直以來都是非常的有信心，我認(rèn)為這也是一種對待工作的態(tài)度，在xx銀行就應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己，一年來在工作當(dāng)中我認(rèn)真聽取周圍同事的意見，這也是我應(yīng)該要去完善好的，真的感覺非常不應(yīng)該，這一年來我還是有非常大的提高的，這也是接下來應(yīng)該要去落實(shí)好，通過這樣的方式我還是可以讓自己有更多的進(jìn)步，在xx銀行工作這是我的榮幸，我的業(yè)務(wù)能力也是得到了非常大的提高，這是我的榮幸，我希望能夠在以后的工作當(dāng)中繼續(xù)保持一個(gè)好的態(tài)度，我對自己也是非常的有信心的，作為一名銀行員工細(xì)心有責(zé)任感是基礎(chǔ)的，在這方面還是要認(rèn)真保持一個(gè)好的態(tài)度，工作一年的時(shí)間，我真的感覺自己進(jìn)步是很大的。

當(dāng)然也是有一些做的不夠好的地方，但是我也在慢慢的糾正這一點(diǎn)，在這方面我應(yīng)該要有自己的態(tài)度，我應(yīng)該在以后的工作當(dāng)中繼續(xù)發(fā)揮自己的能力，把這份工作做的更好，感激這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，確實(shí)還是應(yīng)該要去落實(shí)好的，在來年的`工作當(dāng)中更加用心履行好職責(zé)。

第三篇：銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間20xx年快要結(jié)束了，在這一年里在銀行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同時(shí)們的共同幫助和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務(wù)。下面是工作總結(jié)。

一、做好工作任務(wù)

在這一年中，我始終把工作放第一，圍繞工作做好安排，領(lǐng)導(dǎo)和上級安排的工作任務(wù)都會認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好工作，把工作做細(xì)做好，任務(wù)安排下來不會直接動手而是會把工作做好安排，把時(shí)間規(guī)劃好，需要同事協(xié)助工作的一定會及時(shí)與同事溝通，每天按照工作安排進(jìn)行工作，保證工作合力，能夠很好的完成工作中的任務(wù)，把任務(wù)做全，把工作做好，對每天的工作都要作分析，總結(jié)通過動腦鉆研，把工作更有效率的做好，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所有需要完成的工作。

二、努力學(xué)習(xí)積極進(jìn)取

銀行工作學(xué)好時(shí)刻努力，不斷向前看，更要注意努力學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥袑W(xué)好才能夠做好，我們銀行的業(yè)務(wù)很多，還有很多的專業(yè)知識，和業(yè)務(wù)知識，這些知識很多都是我沒有掌握的需要我時(shí)刻牢記要把這些知識學(xué)好，只有努力付出，才能夠?qū)W到東西，每天都抓緊時(shí)間，工作忙碌，只是給自己找借口，我會利用零碎的時(shí)間學(xué)習(xí)，通過一點(diǎn)點(diǎn)的積累，每天堅(jiān)持讓自己的學(xué)習(xí)的東西牢記在心，通過記憶和理解，在通過工作不斷鞏固，不但注意學(xué)習(xí)，并且也會積極參加銀行的培訓(xùn)，把知識掌握牢靠，在去工作中實(shí)際操作，光學(xué)不用，等于零，只有學(xué)的好用的好才是我們的目的，因此會把知識和實(shí)際聯(lián)系起來，用到平時(shí)工作中，成為自己工作的武器，提升工作效率。

三、用好的服務(wù)服務(wù)客戶

在銀行工作每天面對的客戶都是非常多的，經(jīng)常會出現(xiàn)客人爆滿的現(xiàn)象，對于這樣的現(xiàn)象我會組織起其他所有人一起排隊(duì)，讓工作有序的進(jìn)行，避免在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的安排與合作，對待這些客戶我都是非常有禮貌的與他們打招呼，每次都是用微笑與他們交流，每次都很認(rèn)真的工作，用真誠的服務(wù)，用耐心的服務(wù)去給客戶提供良好的體驗(yàn)，讓每一個(gè)來到我們銀行的客戶都能夠開心的離開，對于客戶遇到的一些問題，就算不是職責(zé)內(nèi)的事情我也會盡力，幫助客戶解決，會真心的去幫助，為客戶考慮，做好自己的工作的同時(shí)提供幫助，減少客戶煩惱。

四、回顧問題

工作中出現(xiàn)情緒非常不好，因?yàn)橐稽c(diǎn)出現(xiàn)這樣的情況，自己容易沖動，沒有多少耐心，更做不好自己的工作，甚至?xí)驗(yàn)榭蛻舻倪稊_讓自己煩心，忍不住與客戶吵起來，有的客戶會沒事找事感覺是在找茬，讓自己原本不能平靜解決，容易把事態(tài)擴(kuò)大，自己的專業(yè)水平不夠有，時(shí)候會被客戶詢問的啞口無言，這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的，我會在以后通過中克服。

工作讓我成長，同時(shí)也讓我知道責(zé)任，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘，不斷提升自己，做好自己的工作為銀行的發(fā)展提供力量。

第四篇：銀行信貸

銀行信貸

周四7，8

財(cái)政金融系金本3

100111313王姿權(quán)

商業(yè)銀行為什么要實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)

長期以來，我國商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤增長，很大程度上是依賴于信貸資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，外延粗放型增長方式特征明顯，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)單一。近來有不少銀行提出要加快實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并且加大了發(fā)展資本節(jié)約型業(yè)務(wù)的力度，非利息收入的比重也有所提升。

那種以信貸資產(chǎn)擴(kuò)張為基本特征的傳統(tǒng)發(fā)展模式已經(jīng)失去了生存的土壤。加快實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，轉(zhuǎn)變片面追求規(guī)模擴(kuò)張的外延粗放型增長方式，是商業(yè)銀行牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，也是形勢所迫。首先，這是適應(yīng)國內(nèi)金融游戲規(guī)則的約束日趨剛性的現(xiàn)實(shí)需要。市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及對外開放的縱深推進(jìn)，推動我國在金融監(jiān)管、金融政策、資本運(yùn)作等方面日益與國際接軌，金融游戲規(guī)則的國際化對商業(yè)銀行的約束越來越強(qiáng)。比如，資本約束日益突出，國內(nèi)商業(yè)銀行面臨著前所未有的資本困境。一方面，監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)管理念、標(biāo)準(zhǔn)、手段和方法進(jìn)一步與國際接軌，我國銀行業(yè)監(jiān)管已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以強(qiáng)化資本監(jiān)管為核心的審慎監(jiān)管的新階段，資本充足率成為商業(yè)銀行生存與發(fā)展的生命線；另一方面，由于種種原因，商業(yè)銀行尤其是股份制商業(yè)銀行補(bǔ)充資本遇到來自市場和各方面的巨大阻力，難以建立有效的資本補(bǔ)充機(jī)制，商業(yè)銀行的持續(xù)發(fā)展普遍面臨著資本充足率偏低的“瓶頸”約束。按照新的資本監(jiān)管口徑計(jì)算，要使我國主要商業(yè)銀行整體資本充足率達(dá)到8%的最低要求，資本缺口高達(dá)1.8萬億元左右。面對資本約束和資本補(bǔ)充機(jī)制不暢的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，走一條較低資本消耗、較高經(jīng)營效益的發(fā)展新路子，是銀行經(jīng)營管理者不能回避的一個(gè)現(xiàn)實(shí)而又嚴(yán)峻的課題。再比如，利率市場化進(jìn)程加快，國內(nèi)商業(yè)銀行將面臨著巨大的利潤壓力和風(fēng)險(xiǎn)壓力。加快利率市場化步伐，將導(dǎo)致銀行凈利差不同程度的收窄，進(jìn)而導(dǎo)致銀行利潤的滑坡；同時(shí)，商業(yè)銀行將面臨逆向選擇、重定價(jià)、債券資產(chǎn)縮水等諸多風(fēng)險(xiǎn)。這就對國內(nèi)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營創(chuàng)新提出了迫切要求。

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題，是否也對我國商業(yè)銀行進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度提出了更為迫切的要求？今年年初以來，經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行變數(shù)加大、日趨復(fù)雜，出現(xiàn)了工業(yè)產(chǎn)值增長和企業(yè)利潤增長、內(nèi)需和外需、M1增速與M 2增速、貨幣市場利率和信貸市場利率相背離的突出現(xiàn)象。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融生活中的諸多變化，對商業(yè)銀行經(jīng)營構(gòu)成了很大的壓力。一是貸款有效需求增速放緩。目前銀行體系的貸款增長與存款增長幅度明顯拉大，信貸緊縮趨勢有所顯現(xiàn)。今年1 ～7月，我國人民幣各項(xiàng)存款增加25354億元，人民幣各項(xiàng)貸款卻只增加4770億元，增量存差資金高達(dá)20584億元，增量貸存比只有18.8%。二是直接融資步伐加速推進(jìn)。近來，央行大力推動企業(yè)短期融資券業(yè)務(wù)，同時(shí)進(jìn)一步向非金融機(jī)構(gòu)投資者開放債券結(jié)算代理業(yè)務(wù)，這大大加快了企業(yè)直接融資步伐。短期融資券等直接融資比銀行貸款具有明顯的成本優(yōu)勢，對普通貸款的替代作用十分明

顯。三是銀行信用風(fēng)險(xiǎn)加速暴露。當(dāng)前我國企業(yè)產(chǎn)能過剩、供求失衡的矛盾開始加劇，部分行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)明顯滑坡，企業(yè)虧損面擴(kuò)大。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)據(jù)，今年1～7月，全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤同比增長20.6%，工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)同比提高10.36%，但是規(guī)模以上的工業(yè)虧損企業(yè)虧損額卻同比增長55.5%，虧損面(虧損企業(yè)數(shù)/企業(yè)總數(shù))也由上年同期的23.45%上升到目前的24.23%。預(yù)計(jì)下半年經(jīng)濟(jì)增長將溫和減速，宏觀調(diào)控將轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)性調(diào)控，出口受全球貿(mào)易放緩、人民幣升值和貿(mào)易摩擦加劇的影響將出現(xiàn)回落，企業(yè)產(chǎn)能過剩、庫存上升的現(xiàn)象會更加突出，這些因素必然導(dǎo)致企業(yè)虧損面進(jìn)一步擴(kuò)大。這意味著銀行將面臨更大的信用風(fēng)險(xiǎn)。四是匯率風(fēng)險(xiǎn)開始顯現(xiàn)。由于匯率形成機(jī)制的改革，今后人民幣幣值的波動將日趨頻繁，波幅也將逐步增大；同時(shí)，盡管近期人民幣進(jìn)一步升值的可能性不大，但仍保持升值壓力，銀行的匯率風(fēng)險(xiǎn)將日益加大?？傊衲晡覈虡I(yè)銀行面臨著很多過去未曾遇到的新問題、新矛盾，正處于一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜、變幻莫測的經(jīng)營環(huán)境中，商業(yè)銀行的流動性管理、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和利潤增長存在著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，我國商業(yè)銀行今后一段時(shí)間仍將面臨“貸款疲軟、利差收窄、風(fēng)險(xiǎn)加大”的困難局面。面對經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行態(tài)勢的新變化，商業(yè)銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)難以為繼，只有加快實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，才能在變數(shù)日益加大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中贏得生存與發(fā)展的空間。

商業(yè)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型包括哪些方面的內(nèi)容？商業(yè)銀行實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)非常龐大的系統(tǒng)工程，涉及到銀行經(jīng)營管理的各個(gè)層面，需要從多個(gè)維度全面進(jìn)行。根據(jù)我國商業(yè)銀行的經(jīng)營現(xiàn)實(shí)，未來幾年應(yīng)當(dāng)著重從以下五個(gè)方面不懈努力：一是調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。目前，我國商業(yè)銀行的加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)占比基本都在60%以上，過高比例的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，既消耗了大量資本，又積聚了較高的風(fēng)險(xiǎn)。為此，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在總資產(chǎn)中，逐步降低信貸資產(chǎn)的比重，適當(dāng)提高本外幣債券投資的比重；在信貸資產(chǎn)中，逐步降低一般性貸款的比重，不斷提高票據(jù)貼現(xiàn)的比重；在一般性貸款中，適當(dāng)降低對公貸款比重，逐步提高個(gè)人信貸比重；在對公貸款中，逐步提高貿(mào)易融資比重。二是調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)。國內(nèi)商業(yè)銀行的負(fù)債結(jié)構(gòu)主要是以存款為主，這種被動的負(fù)債結(jié)構(gòu)對商業(yè)銀行的流動性管理和資產(chǎn)負(fù)債管理增加了壓力。為此，商業(yè)銀行應(yīng)積極發(fā)行一定量的金融債，提高主動負(fù)債的比重，以增強(qiáng)商業(yè)銀行對負(fù)債的整體調(diào)控能力。三是調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)。國內(nèi)商業(yè)銀行要努力實(shí)現(xiàn)從以大客戶為主的客戶結(jié)構(gòu)向大中小型客戶并重的客戶結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。四是調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在當(dāng)前發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的商業(yè)銀行中，零售銀行業(yè)務(wù)的比重通常都在50%以上。截至2003年底，美國全部銀行住房按揭貸款、信用卡及其他個(gè)人貸款的總余額達(dá)2.13萬億美元，占全部自營貸款(不包括對政府和金融機(jī)構(gòu)的貸款)的52%；在香港，多數(shù)銀行的個(gè)人貸款已經(jīng)占到其總信貸的一半以上，恒生銀行的住房按揭貸款和信用卡授信業(yè)務(wù)占其總貸款的比重已經(jīng)接近60%；在臺灣地區(qū)，1992年開業(yè)的16家中小銀行中，零售業(yè)務(wù)占比都已從1994年末的20%發(fā)展到2001年末的60%。與此同時(shí)，零售業(yè)務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)銀行利潤的主要增長點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國際性大銀行的零售業(yè)務(wù)收益占比一般在30%～ 70%之間。2003年花旗銀行集團(tuán)、恒生銀行、德意志銀行、匯豐控股的零售銀行業(yè)務(wù)利潤貢獻(xiàn)分別占到總利潤的69%、51.25%、54.4%和46%。近年來，國內(nèi)零售銀行業(yè)務(wù)在國內(nèi)發(fā)展迅猛，但比重仍然偏低，需要加快發(fā)展速度。五是調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。非利息收入在西方商業(yè)銀行中占有舉足輕重的地位。2003年度美國銀行業(yè)的非利息收入占比為47%，其中紐約銀行更是以72%高居榜首，歐盟成員國銀行業(yè)達(dá)到50%左右，香港和臺灣地區(qū)也接近30%。反觀國內(nèi)商業(yè)銀行，利息收入占比高

達(dá)90%以上，非利息收入比重一直偏低，這不利于銀行資本的節(jié)約和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的緩釋。我國商業(yè)銀行應(yīng)該致力于銀行各種服務(wù)性收費(fèi)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)以及資產(chǎn)管理、財(cái)富管理等中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展，大力提高非利息收入比重作為一家以創(chuàng)新著稱的股份制商業(yè)銀行，招商銀行在國內(nèi)業(yè)界中較早地作出加快實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略部署，請您簡要介紹去年以來，招商銀行在深入分析國內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，作出了以加快發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略部署。18年來，招商銀行在金融品牌創(chuàng)建方面下了不少工夫，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，也得到了很好的回報(bào)。在世界品牌實(shí)驗(yàn)室評估的中國最具價(jià)值的500個(gè)品牌中，招商銀行位居第24位，評估價(jià)值超過210億元。我們所推出的一卡通被國內(nèi)有關(guān)權(quán)威媒體評為“2005年中國消費(fèi)者(用戶)十大滿意品牌”、“中國銀行卡服務(wù)市場消費(fèi)者(用戶)最喜愛最歡迎品牌”。

經(jīng)營轉(zhuǎn)型是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型大趨勢下，商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)商業(yè)銀行向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變的必然趨勢和有效途徑。隨著商業(yè)銀行改革的不斷深入，全面、系統(tǒng)、加速推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型被提到事關(guān)商業(yè)銀行持續(xù)的重要議事日程。如何在商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化蛻變的路徑中充分發(fā)揮工會組織的作用，成為商業(yè)銀行工會工作者必須思考的問題。

凝聚力降低。商業(yè)銀行改革的迅速推進(jìn)，分配形式的多樣化，職工個(gè)體之間的收入差距拉大，使部分職工產(chǎn)生較大的心理落差和心理失衡，加之工作壓力增大，心理負(fù)擔(dān)加重，缺乏工作激情和活力，員工參與認(rèn)同積極性降低，個(gè)人意識增強(qiáng)，與單位的親和力下降，缺乏一種融洽的員工關(guān)系。

學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力不夠。隨著現(xiàn)代商業(yè)銀行改革不斷推進(jìn)，各種新舊矛盾交織，內(nèi)控建設(shè)存在著薄弱環(huán)節(jié)。個(gè)別單位存在制度執(zhí)行不力、自律監(jiān)管不嚴(yán)、監(jiān)督檢查不細(xì)、行為排查不深等問題，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些新業(yè)務(wù)新知識新技術(shù)層出不窮，而員工的制度學(xué)習(xí)和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)明顯滯后，與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展不適應(yīng)。

二、充分認(rèn)識商業(yè)銀行工會組織在經(jīng)營轉(zhuǎn)型中的作用

面對當(dāng)今企業(yè)和中外同業(yè)激烈競爭的態(tài)勢，商業(yè)銀行加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是大勢所趨，形勢所迫。銀行工會組織作為黨委聯(lián)系群眾橋梁與紐帶，職工合法權(quán)益的表達(dá)者和組織者，理應(yīng)發(fā)揮其應(yīng)有作用，助推經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

三、商業(yè)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中充分發(fā)揮工會作用的建議思考

銀行經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，需要舉全行之力，全方位的參與和全身心的投入。工會應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮整合資源、凝聚士氣的作用，提高各個(gè)層面的積極性和主動性，調(diào)動全員參與意識，扎實(shí)細(xì)致地推進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營模式的根本性變化。

1.加強(qiáng)組織建設(shè)，促進(jìn)職能轉(zhuǎn)型。在商業(yè)銀行加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，傳統(tǒng)固有的工會組織管理方法和思維方式難以適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，必須適應(yīng)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，不斷自我完善。一是強(qiáng)化基層組織建設(shè)。明確職能定位，配齊配強(qiáng)工會干部，做到有網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的地方就有工會組織，就有工會組織的溫暖。并充分發(fā)揮“建設(shè)、維護(hù)、參與、教育”職能作用，圍繞經(jīng)營重點(diǎn)，針對工會工作難點(diǎn)，制定發(fā)展規(guī)劃，作出發(fā)展部署，立足大局，服務(wù)大局，努力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)。二是加強(qiáng)工會干部素質(zhì)建設(shè)。以加強(qiáng)工會干部能力建設(shè)及思想作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化工會干部隊(duì)伍的素質(zhì)培訓(xùn)，克服工會干部最容易產(chǎn)生的混日子和守?cái)傋拥牡?、靠、要、拖思想，增?qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)能力，完善服務(wù)手段，增強(qiáng)

工會工作活力，做到有為有位，有聲有色，卓有成效，真正使工會干部成為具有較高判斷形勢能力、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)能力、應(yīng)付復(fù)雜局面能力、服務(wù)大局能力和協(xié)調(diào)勞動關(guān)系能力的專家，幫助職工解難事、辦實(shí)事、做好事。三是完善職工之家制度建設(shè)。深入開展“模范職工之家”、“模范職工小家”、“優(yōu)秀工會委員會”評選活動，活躍文化生活，把員工之家建成規(guī)范之家、和諧之家、溫暖之家、活力之家，為職工工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境，竭誠為職工服務(wù)，帶動全行大家、小家建設(shè)，充分顯現(xiàn)出工會工作的魅力所在，推動創(chuàng)建職工之家工作的深入開展。

5.開展業(yè)務(wù)競賽，帶動服務(wù)轉(zhuǎn)型。工會作為形象的推動者和維護(hù)者，要圍繞網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型定位，通過系列規(guī)范服務(wù)，完善網(wǎng)點(diǎn)功能建設(shè)，提升銀行形象，著力打造和諧環(huán)境，融入和諧社會氛圍。一是開展多層面的勞動競賽。二是開展規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動。工會通過參與和組織開展創(chuàng)文明示范崗、創(chuàng)規(guī)范化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等活動，強(qiáng)化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)一線柜員建設(shè)，增強(qiáng)做好規(guī)范化服務(wù)工作的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營由柜臺產(chǎn)品擺賣、等客上門向市場深度拓展?fàn)I銷轉(zhuǎn)變，縮小與同業(yè)的服務(wù)競爭差距，努力開創(chuàng)規(guī)范化服務(wù)、精細(xì)化管理工作新局面，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)要求，強(qiáng)化基層網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪檢查。采取靈活有效形式，開展對客戶滿意度的調(diào)查。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)，提高網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)效能，加大ATM、POS布放，有效分流客戶，為加快網(wǎng)點(diǎn)高柜向低柜轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件。三是開展豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動。以“內(nèi)求穩(wěn)定，外樹形象”為目的，開展喜聞樂見的文化團(tuán)隊(duì)活動，豐富員工生活，陶冶情操，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，提升團(tuán)隊(duì)向心力、戰(zhàn)斗力。同時(shí)，積極開展幫扶濟(jì)困送溫暖活動，建立職工互助基金會、送溫暖基金等，幫扶困難職工渡過生活難關(guān)，使員工體會到大家庭的溫暖，增強(qiáng)信心，安心本職，形成合力，齊心協(xié)力助推經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

第五篇：郵政儲蓄銀行個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在_儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計(jì)劃

在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財(cái)，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

第六篇：銀行現(xiàn)金柜員工作總結(jié)

建設(shè)銀行現(xiàn)金柜員年終工作總結(jié)

本人于×年×月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個(gè)月以來，我被分到×支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：

在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。 在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運(yùn)行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。 我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。

這段時(shí)間來，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。 文章來源：〖米米上班族〗/page.asp?id=1986篇2：銀行綜合柜員工作總結(jié) 當(dāng)日歷一頁頁撕落，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光和萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一.這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我深知應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”讓每位客戶都高興而來滿意而歸。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在中行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。

二.2013年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。我們以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著中行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料。 還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對支行分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為我行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三.一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。1學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。2在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，針對以上問題，今后一定加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高

自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。3有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上中行發(fā)展的形式。 新的一年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。我將以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同中行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。 2013是我工作的第三個(gè)年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。

一、2013年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。 2013年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名 綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的 學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此 外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識，密 切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，對于支行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的 開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加支行、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè) 務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙 的工作中，我堅(jiān)持做好服務(wù)，耐心