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第一篇：郵儲銀行服務(wù)地方金融匯報材料

履行企業(yè)公民責(zé)任，傾力三農(nóng)金融服務(wù)

—— 中國郵政儲蓄銀行xx市分行服務(wù)三農(nóng)工作匯報

中國郵政儲蓄銀行xx市分行自2008年4月掛牌成立以來，積極落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于服務(wù)三農(nóng)的總體要求，高舉普惠金融大旗，立足地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際，充分發(fā)揮和運(yùn)用郵政金融獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，依托遍布城鄉(xiāng)的171個物理網(wǎng)點(diǎn)和快速擴(kuò)張的atm自助終端體系，持續(xù)加大支農(nóng)服務(wù)力度，持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，持續(xù)推進(jìn)涉農(nóng)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。郵儲銀行積極履行使命，準(zhǔn)確把握定位，貸款、存款、結(jié)算三駕馬車齊頭并進(jìn)，全力服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村金融，已成為我市金融支農(nóng)工作中一支不可或缺的重要力量。

一、俯下身段、深耕細(xì)作，信貸支農(nóng)成效顯著。

郵儲銀行作為黨中央明確提出支持?三農(nóng)?建設(shè)的國有商業(yè)銀行，積極響應(yīng)國家號召，切實履行社會職責(zé)，始終把服務(wù)?三農(nóng)?、支持新農(nóng)村建設(shè)和服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為改革發(fā)展的一項重要任務(wù)。市分行積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過采取有效措施，著力開展?陽光信貸?活動，為地方經(jīng)濟(jì)和民生事業(yè)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

（一）從無到有，信貸業(yè)務(wù)駛?cè)虢】蛋l(fā)展快車道

成立4年多來，郵儲銀行市分行信貸業(yè)務(wù)從無到有，從小額貸款到小企業(yè)貸款，為小微企業(yè)、個體工商戶和農(nóng)戶打造多元化的融資通道。截至2012年7月31日，貸款結(jié)余2萬戶、金額19.84億元，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)存貸比達(dá)到30.52%，全板塊存貸比提高到9.3%，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。我行信貸投放與其他商業(yè)銀行相比雖總量不大，但我行貸款客戶數(shù)量多、金額小、服務(wù)覆蓋面廣，為?貸款難、融資難?的?中小企業(yè)主、個體工商戶和農(nóng)戶?提供了一條更為便捷的貸款渠道。

目前，我行各項業(yè)務(wù)已進(jìn)入快速發(fā)展的良性軌道，尤其是信貸業(yè)務(wù)更是步入了持續(xù)發(fā)展的快車道，信貸投放年均增長率均在100%以上，各項信貸投放金額和結(jié)余金額均居全省郵儲銀行系統(tǒng)第三位，小額貸款累計投放金額和結(jié)余金額自2008年7月份開辦以來一直位居全省郵儲銀行系統(tǒng)第一名，尤其是2012年上半年投放量同期增長122.37%。截至2012年7月底，我行累計發(fā)放5.2萬戶、金額53億元，其中小額貸款3.5萬戶、金額32億元，小企業(yè)貸款88戶、金額

3.6億元，貸款質(zhì)量優(yōu)良，有效緩解了全市5.2萬戶農(nóng)戶、商戶、小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資金短缺的難題。其中，縣級以下區(qū)域貸款份額占63%，成為服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的重要力量。

（二）根植農(nóng)村、扶植農(nóng)戶，信貸?輸血?三農(nóng)發(fā)展

積極支持農(nóng)村七大戶（植戶、養(yǎng)殖戶、農(nóng)產(chǎn)品流通經(jīng)營戶、農(nóng)藥化肥經(jīng)銷戶、副食百貨零售戶、小型機(jī)加工戶和農(nóng)村小企業(yè)戶等）的融資需求和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，啟動實施信貸?三進(jìn)工程?（進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)）。截至7月末，涉農(nóng)貸款（不含票據(jù)融資）余額5.35億元，比年初增加1.57億元，同比多增2.12億元，同比增長65.63％，增速比各項貸款（不含票據(jù)融資）增速高2個百分點(diǎn)；提升服務(wù)效率，推動各級機(jī)構(gòu)發(fā)展小微金融業(yè)務(wù)，截至7月末，用于小微企業(yè)的貸款余額18.22億元，同比增長75.86％，比各項貸款平均增速高1.2個百分點(diǎn)。

（三）多措并舉、廣拓渠道，扎實執(zhí)行?兩小?戰(zhàn)略

1、與團(tuán)市委合作，開展青年創(chuàng)業(yè)小額貸款工程，重點(diǎn)扶持有經(jīng)濟(jì)實體的、有資金需求的農(nóng)村種養(yǎng)殖青年群體，取得了良好社會效益。2012年1—7月份全轄這方面貸款有350戶、約1500萬元；累計發(fā)放此類貸款約890戶、6600萬元。

2、與財政等部門合作，積極開展?擔(dān)?；鹉Ｊ?下再就業(yè)小額擔(dān)保貸款，進(jìn)一步做好服務(wù)小微企業(yè)、個體工商戶和農(nóng)村種養(yǎng)殖戶信貸資金需求工作。

3、與農(nóng)民專業(yè)合作社重點(diǎn)合作。通過與農(nóng)委等有關(guān)部門聯(lián)系，篩選出有一定規(guī)模的農(nóng)業(yè)合作化龍頭專業(yè)合作社，進(jìn)行產(chǎn)品雙向?qū)樱哟笊孓r(nóng)信貸領(lǐng)域的支持力度。截至目前，通過專業(yè)合作社渠道，累計投向農(nóng)村種植大戶、養(yǎng)殖大戶330戶、金額1100萬元。

4、與工商局、個私協(xié)合作，通過?聯(lián)合開展助企促發(fā)展?活動。以?三進(jìn)活動?為載體：送貸進(jìn)企業(yè)，通過走千企入萬店，篩選一批重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，通過銀企懇談會、產(chǎn)品推介會、?政銀企農(nóng)?對接會等多種形式，積極為廣大中小企業(yè)提供三戶聯(lián)保、自然人擔(dān)保、房產(chǎn)和商鋪抵押等貼身差異化的融資服務(wù)；送貸進(jìn)市場，深入當(dāng)?shù)丶薪灰资袌觯謱臃诸?，逐個市場聯(lián)合推介郵儲銀行的貸款產(chǎn)品，使更多的商戶享受三戶聯(lián)保、自然人擔(dān)保、房產(chǎn)和商鋪抵押、國有土地使用權(quán)等優(yōu)質(zhì)貸款服務(wù)；送貸進(jìn)農(nóng)村，爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、村民委員會的支持和配合，以農(nóng)民專業(yè)合作社和特色養(yǎng)殖種植小區(qū)為重點(diǎn)，送貸到田間地頭，送貸到農(nóng)家庭院，及時為農(nóng)民群眾發(fā)展特色農(nóng)業(yè)提供多戶聯(lián)保、自然人擔(dān)保等貸款融資服務(wù)。

5、與各級農(nóng)廣校合作，利用農(nóng)廣校通過舉辦新型農(nóng)民培訓(xùn)班時機(jī)，聯(lián)合召開?信貸支農(nóng)推介會?，主要針對農(nóng)機(jī)具經(jīng)銷戶、糧食收購戶、種植戶、養(yǎng)殖戶、加工戶、運(yùn)輸戶、化肥農(nóng)資戶等，已累計開展推介會32次，效果很好，收到了地方黨委政府、農(nóng)廣校和農(nóng)民朋友的一致好評。

6、積極探索信用村建設(shè)。如潁州區(qū)袁集鎮(zhèn)四十鋪村是市遠(yuǎn)近聞名的廢舊塑料回收加工集散地，截至目前，我行已累計對四十鋪村廢品回收加工戶和種植戶發(fā)放貸款循環(huán)發(fā)放貸款1200萬元，并且重貸率達(dá)到70%，信用很好，沒有發(fā)生過一筆逾期，取得了預(yù)期效果。業(yè)務(wù)開辦以來，通過信用村模式累計發(fā)放貸款約占總貸款量的30%，達(dá)到9.6億元。

7、積極支持農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在農(nóng)村，抓特色產(chǎn)業(yè)已成為地方致富發(fā)展的新路子。近年來，我市農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)?一鄉(xiāng)一品，幾鄉(xiāng)一品?的地方區(qū)域發(fā)展趨勢。郵儲銀行結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，選擇較為成型和成熟的產(chǎn)業(yè)，比如農(nóng)業(yè)種植、水產(chǎn)養(yǎng)殖等，根據(jù)他們的貸款需求，培育和提供農(nóng)村金融服務(wù)。?我們走訪當(dāng)?shù)毓ど叹?、?zhèn)行業(yè)協(xié)會等單位，深入村鎮(zhèn)經(jīng)營及種養(yǎng)殖基地進(jìn)行實地調(diào)研，鎖定目標(biāo)客戶，劃分產(chǎn)業(yè)板塊，確定誠信區(qū)域，及時有效提供金融支持，促進(jìn)這些產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。共確定十大產(chǎn)業(yè)，累計投放貸款5億元，1萬戶農(nóng)民受益。

8、推進(jìn)惠民工程，將小額貸款業(yè)務(wù)作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的主要抓手。著力推進(jìn)以?小額貸款惠三農(nóng)?、?小額貸款進(jìn)萬家?、?小額貸款助您發(fā)家致富? ?小額貸款’富民惠農(nóng)’?、?春肥行動?等為主題的惠民工程，全力為廣大城鄉(xiāng)地區(qū)融通資金，為廣大農(nóng)戶、個體戶解決融資難的困境，積極擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域。

9、積極開展?金融知識進(jìn)千村入萬戶?活動，改善農(nóng)村金融生態(tài)壞境，做農(nóng)民致富的好幫手。通過召開金融產(chǎn)品推介會、銀企對接會、理財沙龍、投資者座談會等形式，推動?金融知識進(jìn)千村入萬戶?活動，提高服務(wù)三農(nóng)的能力。

10、實施陽光信貸政策，夯實服務(wù)三農(nóng)基礎(chǔ)。堅持?陽光信貸?承諾，讓客戶了解郵儲銀行的辦貸流程，對信貸服務(wù)實行?信息、流程、監(jiān)督?三公開，增強(qiáng)銀客雙方互信；出臺了?信貸從業(yè)人員八不準(zhǔn)?，全行主動融入當(dāng)?shù)亟鹑诃h(huán)境，將內(nèi)部優(yōu)勢和外部支持相結(jié)合，把有限的資源向信貸服務(wù)?三農(nóng)?傾斜；把服務(wù)送到千家萬戶、田間地頭，有效緩解基層農(nóng)村貸款難的問題。

11、做好支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工返鄉(xiāng)再就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。積極支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，向返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民工提供資金、技術(shù)支持，通過開展全方位金融服務(wù)。建立健全農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款的?綠色通道?和?誠信優(yōu)質(zhì)客戶群?，給予利率優(yōu)惠、增加貸款額度等優(yōu)惠政策。在法律要素齊全、風(fēng)險可控的前提下，不斷簡化流程和手續(xù)，縮短審批時限，通過?創(chuàng)業(yè)信貸綠色通道?、?一站式服務(wù)?等方式，實施優(yōu)先調(diào)查、優(yōu)先評級、優(yōu)先授信、優(yōu)先發(fā)放。啟動了?‘走千村、進(jìn)萬家’信貸支農(nóng)活動?、?春風(fēng)行動?、?送金融知識、送貨款下鄉(xiāng)?活動、?春雨行動?，認(rèn)真安排和部署信貸支農(nóng)活動的具體指標(biāo)和項目。各級高管及信貸員共進(jìn)入790個行政村的250000戶進(jìn)行宣傳推介、上門服務(wù)。?送金融知識、送貸款下鄉(xiāng)?活動中，共發(fā)放《種養(yǎng)殖讀本》60000冊；2011年初，向農(nóng)村贈送《現(xiàn)代快報》3000份，既送知識，又送資金和致富信息，取得了良好效果。

二、不貪大利、不嫌煩瑣，基礎(chǔ)金融服務(wù)深入人心

郵政金融發(fā)端自郵政網(wǎng)絡(luò)，自1986年恢復(fù)開辦以來，在相當(dāng)長的時間內(nèi)承擔(dān)了具有公共性質(zhì)的普遍服務(wù)工作，依托遍及全國的儲蓄及匯兌網(wǎng)點(diǎn)，向城鄉(xiāng)居民提供存款、結(jié)算等基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)，成為溝通城鄉(xiāng)金融的主要渠道。前中國銀監(jiān)會主席劉明康在郵儲銀行改制成立伊始曾意味深長的說道：“?我們有上千萬的農(nóng)民工在全國各地工作，維系農(nóng)民工和他家里人的最重要的服務(wù)渠道是郵政儲蓄銀行，我們只要碰到進(jìn)京工作的農(nóng)民工，你可以問他一下，他都用一種綠卡，用這個卡可以把他的收入?yún)R到遠(yuǎn)在天邊的家里，家里人只要騎自行車就可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)拿到自己子女郵來的錢，這是一個很偉大的網(wǎng)絡(luò)?”

近年來，郵儲銀行加快了向現(xiàn)代大型零售商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型步伐，先后開辦了信貸、對公、理財、信用卡、電子銀行等新業(yè)務(wù)，產(chǎn)品線日趨豐富，服務(wù)功能日漸強(qiáng)大。體制改革為市分行的發(fā)展注入了強(qiáng)大動力，各項業(yè)務(wù)蓬勃開展，企業(yè)效益快速提升。自成立以來，分行業(yè)務(wù)收入一年一大步，從2008年成立之初的利潤不足2000萬元，到2011年末已實現(xiàn)當(dāng)年業(yè)務(wù)收入1.79億元，利潤8100萬元，2012年預(yù)計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.61億元，利潤規(guī)模有望突破1.2億元。分行在按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律推進(jìn)商業(yè)化運(yùn)作的同時，始終堅持服務(wù)大眾、服務(wù)三農(nóng)的宗旨，通過與商業(yè)銀行間的錯位競爭與差異化服務(wù)，有力促進(jìn)了我市金融生態(tài)多樣化良性發(fā)展格局的實現(xiàn)。

（一）服務(wù)百萬客戶，做百姓放心的?大眾銀行? 當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下，銀行業(yè)市場競爭行為大多遵循?二八定律?，在利潤及業(yè)績導(dǎo)向下更多地將金融服務(wù)資源向中高端客戶、高凈值客戶傾斜，客觀上造成了廣大農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)缺失。但市分行堅持走為?社區(qū)、三農(nóng)?服務(wù)理念，不嫌微小、不計貧少、不貪大利，努力向廣大城鄉(xiāng)居民提供安全可靠、低成本便捷的存款、結(jié)算及理財服務(wù)，較好地處理了商業(yè)化運(yùn)作與服務(wù)均等化之間的矛盾，深得廣大城鄉(xiāng)百姓的信賴。截至2012年7月底，全市郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)171個，對我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋面達(dá)到80%以上。個人客戶數(shù)超400萬戶，存款余額達(dá)226.69億元，本年累計凈增39.6億元，本年余額凈增排名全省第二；活期比重36.9%，全省排名第五。其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)個人儲蓄存款44.8億，本年凈增8.1億。根據(jù)農(nóng)村地區(qū)居民收入增加的現(xiàn)實情況，加大?送理財下鄉(xiāng)?工作力度，確保農(nóng)民增收，資產(chǎn)增值。本年實現(xiàn)代理保險4.8億元，代銷開放式基金1.1億元，人民幣理財產(chǎn)品銷售11.7億元。針對個人客戶開展多種形式的金融服務(wù)，大力推進(jìn)基金、理財?shù)刃滦徒鹑诋a(chǎn)品，大力推廣個人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等新型金融服務(wù)手段，極大的提升了客戶對郵儲銀行服務(wù)能力的認(rèn)可度。

（二）服務(wù)城鄉(xiāng)發(fā)展，做社會認(rèn)可的?便民銀行? 郵政金融龐大的網(wǎng)絡(luò)使郵儲銀行天然地具備開展各類便民金融服務(wù)的優(yōu)勢，近年來市分行積極開展支付結(jié)算體系建設(shè)，大力推進(jìn)銀行卡發(fā)卡工作，截至目前結(jié)存卡量已達(dá)到212.3萬張，本年累計發(fā)放各類綠卡銀聯(lián)卡21.7萬張，其中針對農(nóng)村市場量身定制的福農(nóng)卡發(fā)放3.9萬；本年辦理各類個人轉(zhuǎn)賬交易140億元，個人銀行卡卡消費(fèi)21億元，個人網(wǎng)上交易1.4億元，滿足了城鄉(xiāng)居民需求。尤其在農(nóng)村市場大力開展辦卡、用卡、刷卡宣傳，為廣大農(nóng)村用戶提供了安全、便捷、惠民的支付結(jié)算渠道。市分行投入了大量的財力、物力、人力，持續(xù)開展農(nóng)民工卡特色服務(wù)、助農(nóng)取款點(diǎn)建設(shè)、農(nóng)村地區(qū)自助機(jī)具布放等工作，進(jìn)一步促進(jìn)了農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算環(huán)境的改善。

此外市分行還通過信息技術(shù)手段，依托郵儲銀行強(qiáng)大的中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理功能，開發(fā)了一系列面向企事業(yè)客戶的代收代付業(yè)務(wù)，為煙草、石化、電信、電力等駐阜央企及本地商貿(mào)流通企業(yè)提供營業(yè)資金歸集、銷售貨款電子結(jié)算、集團(tuán)現(xiàn)金管理、代收客戶費(fèi)用、pos收單、網(wǎng)上銀行等服務(wù)，為財政、社保、教育、住房公積金等各類單位提供代理非稅、集中支付、代發(fā)工資、委托貸款、代發(fā)補(bǔ)貼等服務(wù)，截止今年7月底，實現(xiàn)本年累計代收代付交易金額47.64億元，交易筆數(shù)1239萬筆，大大方便了企事業(yè)單位與人民群眾的生產(chǎn)生活。

（三）服務(wù)民生工程，做政府滿意的?政策銀行? 近年來，各級政府不斷推進(jìn)民生工程工作，加大惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)補(bǔ)貼力度，加強(qiáng)社會保險體系建設(shè)，各類補(bǔ)貼資金發(fā)放工作政策性極強(qiáng)、時限要求極高、任務(wù)異常繁重，補(bǔ)貼受助群體呈現(xiàn)出農(nóng)業(yè)人口占比高、年齡結(jié)構(gòu)老化、收入水平低、文化程度不高等特點(diǎn)，服務(wù)這類客戶群體時，不但銀行自身計算機(jī)系統(tǒng)需要耗費(fèi)大量資源開銷擠占成本，在資金發(fā)放的密集時段往往會給營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)帶來巨大的窗口服務(wù)壓力，而這類補(bǔ)貼資金一旦發(fā)放就會被客戶全額取出用于生產(chǎn)生活消費(fèi)，幾乎沒有資金沉淀，因此不少金融機(jī)構(gòu)對承擔(dān)這類服務(wù)望而卻步，積極性不高。市分行在農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局與政府需求具有高度契合，且一直忠實于自己的企業(yè)使命和服務(wù)理念，在承擔(dān)了巨大的成本壓力，甚至部分網(wǎng)點(diǎn)辦理此項業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損的情況下，仍然積極承辦業(yè)務(wù)，替政府分憂，保證黨的好政策及時傳遞到基層，把好事辦好。

我行在全省率先開辦代發(fā)各類涉農(nóng)補(bǔ)助，從伊始我們就對政府和群眾鄭重承諾，所有涉農(nóng)惠民賬戶的開立一律不收取開戶費(fèi)、卡折工本費(fèi)，不設(shè)最低存款限額，不限制賬戶結(jié)算功能，不收取小額賬戶管理費(fèi)，僅此一項，我行每年均需從業(yè)務(wù)成本中額外列支費(fèi)用近1000萬元。7年來累計通過涉農(nóng)一卡通方式發(fā)放各種糧補(bǔ)、綜補(bǔ)等涉農(nóng)補(bǔ)助超過40項，全市年均發(fā)放資金量超6億元,300多萬農(nóng)民通過郵儲銀行及時享受到了政府的關(guān)懷，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民增收；市分行積極參與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等政策性工作的金融服務(wù)，自2010年試點(diǎn)推廣新農(nóng)保以來，截止目前，已承擔(dān)了我市8個區(qū)縣中的6個區(qū)縣的新農(nóng)保服務(wù)工作，基于郵儲銀行先進(jìn)的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)處理能力，通過總對總數(shù)據(jù)對接的方式為各級社保部門代開個人賬戶、代發(fā)補(bǔ)貼資金、代扣繳納保費(fèi)，截至目前已開立新農(nóng)保及城居保個人賬戶98.76萬戶，本年代發(fā)代扣資金2.13億元；市分行開展醫(yī)保、低保等社會補(bǔ)助資金的歸集發(fā)放，全市發(fā)放低保、醫(yī)保戶數(shù)超過5萬戶，年均代發(fā)代扣金額逾1.6億元；承擔(dān)企事業(yè)單位退休金、鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資等資金的發(fā)放，月代發(fā)金額超過1個億。

服務(wù)三農(nóng)，是一家負(fù)責(zé)任的中央企業(yè)職責(zé)所在，金融支農(nóng)，是時代賦予郵儲銀行義不容辭的歷史使命。市分行有信心在各級黨委政府的關(guān)心幫助下，在上級單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，傳承理念、深入創(chuàng)新，積極履行企業(yè)公民責(zé)任，扎實踐行科學(xué)發(fā)展觀，不斷加大服務(wù)三農(nóng)力度，不斷提升金融支農(nóng)水平，不斷增強(qiáng)郵儲銀行對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的?輸血??造血?功能，為三農(nóng)事業(yè)的穩(wěn)步推進(jìn)，為農(nóng)村金融環(huán)境的持續(xù)改善作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：銀行年度工作總結(jié)

時光如水，歲月若箭。轉(zhuǎn)眼間，自己調(diào)到商業(yè)銀行支行已經(jīng)半年的時間了。時間雖然不長，但是自己已經(jīng)愛上了商行。在銀行各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下，扎實做好了各項支行內(nèi)部工作，作為一個新商行人，通過系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，很快的熟悉了自己的工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、個人的工作總結(jié)

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，個人素質(zhì)不斷提高

到公司工作以來，我始終注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識、支行內(nèi)務(wù)、清算、辦理客戶資料等的學(xué)習(xí)；增強(qiáng)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度，以成為一個合格的商業(yè)銀行員為標(biāo)準(zhǔn)。加快銀行業(yè)務(wù)知識更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應(yīng)了我在商行負(fù)責(zé)的工作，很快的熟悉了商行的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

（二）高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，扎實做好了本職工作

1、是踏實工作、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作

我是今年六月份調(diào)過來的，平時工作都是學(xué)習(xí)今年的檔案管理整理，支行的內(nèi)務(wù)工作，每天清算，有時候去總部辦理客戶資料等等。剛開始工作是感覺銀行工作相對我以前的工作來說工作雜亂，我感到對銀行的工作全無頭緒，再加上銀行業(yè)務(wù)多，責(zé)任重，我也承擔(dān)了繁重的工作壓力。通過半年我逐漸學(xué)會了壓力為動力，很快的對所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴(yán)格按照銀行員工工作職責(zé)，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項工作。在我負(fù)責(zé)的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成。半年來始終堅持把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作；不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)新崗位

在今年的六月我被調(diào)到商行工作，在這半年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負(fù)責(zé)的工作要復(fù)雜些，為了更快適應(yīng)新的崗位我每天堅持提前上班準(zhǔn)備當(dāng)天的工作，下班后繼續(xù)熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作。

二、工作中存在的不足

在半年的時間內(nèi)，我在商業(yè)銀行對于檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績，但也存在一些不足，沒能達(dá)到作為一個商業(yè)銀行人員的要求。主要表現(xiàn)在工作中有時顯的不夠細(xì)心，還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)等等，這些我將在明年的工作中加強(qiáng)努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。

三、2021年工作

打算我要在2021年總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對自己存在的不足，要仔細(xì)分析，找出差距，找出問題的根源，進(jìn)行切實改進(jìn)提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時間的分類，減少找查找資料時間；在支行內(nèi)務(wù)上，每天清算做好賬目的分類；在辦理客戶資料時，加強(qiáng)自己對業(yè)務(wù)的熟悉程度。二是要解放思想，與銀行的各種目標(biāo)保持一致，使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認(rèn)真細(xì)致、精益求精地去做好。要立足本職，認(rèn)真努力工作，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。

總之，2021年已經(jīng)過了，在以后的工作中，我將會認(rèn)真貫徹銀行員工手冊，在這個新的崗位上做好自己負(fù)責(zé)的工作，將成為一名合格的商業(yè)銀行員，為銀行做出我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

第三篇：銀行員工個人年終工作總結(jié)

一年來，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會計結(jié)算部的工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報

一、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神，狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議。會議認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。

會后不久，會計結(jié)算部正式單設(shè)。作為會計結(jié)算部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn)，并從以下幾個方面開展了工作

1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實為契機(jī)，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會計主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會計內(nèi)控管理層次得到提升。

2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

3、堅持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。

州分行會計結(jié)算部分設(shè)后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會計主管按時核銷預(yù)警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實回復(fù)。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng)，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。

4、注重提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)，年，我認(rèn)真貫徹落實會計主管委派制，倡導(dǎo)提高會計主管待遇，加大考核力度，提高會計主管履職能力。年，我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會計主管進(jìn)行輪換調(diào)整，全州九個營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)點(diǎn)會計主管、會計結(jié)算部人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會計主管例會，分析內(nèi)控形勢，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓(xùn)，提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。

二、深入學(xué)習(xí)實踐報告科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。

1、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是適應(yīng)新形勢，完成新任務(wù)，實現(xiàn)新發(fā)展的需要，對于推動我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。通過認(rèn)真的思考、學(xué)習(xí)和實踐，我認(rèn)為我行會計工作要貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，讓會計工作上水平，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，著重應(yīng)做好以下幾點(diǎn)。

(1)、堅持以人為本，狠抓內(nèi)控建設(shè)?！耙匀藶楸尽?，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展?！昂谩笔侵纲|(zhì)量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對銀行來講，首先就是要講風(fēng)險、內(nèi)控，然后才是效益、發(fā)展。

(2)、堅持全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，突出工作重點(diǎn)。會計工作落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。對我行會計結(jié)算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能，全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協(xié)調(diào)”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng)，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

(3)、堅持可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制，必須堅持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè)。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強(qiáng)化培訓(xùn)、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力。要強(qiáng)化問責(zé)，不斷健全完善考核激勵機(jī)制。

2、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽(yù)。總行制定專門的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣，是做好各項工作、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障。

學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、遵守好《守則》，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風(fēng)險和操作風(fēng)險;有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè)。為達(dá)到規(guī)范行為、培育文化、弘揚(yáng)正氣、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育、檢查評價和總結(jié)驗收各階段的活動。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會計主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī)，自覺接受大家的監(jiān)督，同時組織部室員工進(jìn)行對照檢查評分，簽署了《承諾書》，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義，更準(zhǔn)確地把握《守則》具體條文與精神實質(zhì)，讓我知曉何事可為、何事不可為，自覺用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為。我決心認(rèn)真執(zhí)行《守則》，率先垂范，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍。

三、加強(qiáng)金庫管理，規(guī)范金庫運(yùn)轉(zhuǎn)。

根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心，在人員極其有限的情況下，通過合理設(shè)置崗位、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

此外，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強(qiáng)，一是調(diào)整充實了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫，通過專項督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。

四、配合風(fēng)險資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，做到了應(yīng)剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項。

為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學(xué)習(xí)、主動參與，及時指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對，確保CMS貸款憑證號與CAS貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系，確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求，認(rèn)真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。

根據(jù)財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價款，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行。因此，要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理，但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內(nèi)，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。

五、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準(zhǔn)則報表轉(zhuǎn)換工作

里，總行繼續(xù)聘請外部審計機(jī)構(gòu)對我行年年末和年中期進(jìn)行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計，審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的計劃、實施、匯總溝通等各階段。時間緊、任務(wù)重，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān)，我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感，按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。

與此同時，實施新會計準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高管理水平的重要舉措,是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一。年，我一是按照上級行統(tǒng)一部署，完成年度全行會計報表轉(zhuǎn)換的信息采集工作。二是定期做好年中期(季度、半年度)及年度會計報表轉(zhuǎn)換。三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整,實現(xiàn)在會計報告和會計核算層面與新準(zhǔn)則對接。

六、組織會計核算清理，凈化賬面數(shù)據(jù)。

為建立清晰、嚴(yán)明、規(guī)范、有效的會計核算新秩序，確保會計信息的真實、完整、合規(guī)，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎(chǔ)，同時也是落實外審管理建議，按照總行的統(tǒng)一部署，我積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范、不真實的會計信息進(jìn)行徹底整改，補(bǔ)充、完善和改進(jìn)不完整、不精細(xì)的會計信息，提高會計核算工作的合規(guī)性、真實性。

七、推廣上線指紋認(rèn)證系統(tǒng)、集中對賬管理系統(tǒng)和會計檔案管理系統(tǒng)等一批新系統(tǒng)，管理手段得到創(chuàng)新和加強(qiáng)。

針對基層網(wǎng)點(diǎn)“明碼、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”，實現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證，通過技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”問題。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題，在對全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上，推廣電子對賬管理系統(tǒng)，進(jìn)行集中對賬，實現(xiàn)對賬、記賬的分離，提升對賬管理層次，增強(qiáng)對賬工作的及時性、真實性。