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第一篇：銀行晨會發(fā)言稿
銀行晨會發(fā)言稿
【篇1：銀行服務提升年主題演講稿3篇】
銀行服務提升年主題演講稿3篇
篇1：服務提升年演講稿：服務地方，我們一直在進步
為適應銀行的發(fā)展需求，建立標準化網點服務環(huán)境，提升管理與服務營銷理念，而且是在如今經濟迅速發(fā)展，金融行業(yè)也日新月異的大背景下，銀行總是在不斷地提升自己的服務，而且近幾年來面臨著互聯網不斷造成的越來越無法忽視的沖擊，商業(yè)銀行似乎已經被冠上了“傳統(tǒng)銀行業(yè)”的標簽，越發(fā)與互聯網時代拉開了差距。
傳統(tǒng)銀行業(yè)樹大根深，資金實力十分雄厚，這也注定了轉型的艱難。在我國經濟已經進入全面攻堅的深水區(qū)階段，商業(yè)銀行如何成功轉型，這是我們共同要努力的方向。面臨著越發(fā)困難的挑戰(zhàn)，如何突圍則顯得至關重要。在互聯網時代，要有更加敏銳的觸角去感知周遭環(huán)境的變遷。
所以尋求改革，是一件十分重要的事情，也是一件，十分深刻的事情。在互聯網時代的改革一定是從思想上乃至實踐標準都需要不斷創(chuàng)新的過程?，F在的商業(yè)銀行都在尋求差異化服務，希望能憑己優(yōu)勢業(yè)務吸引有這一業(yè)務需求的客戶并通過優(yōu)質的服務維持客戶黏性。目前眾所周知，流傳較廣的版本，以全國性商業(yè)銀行為例，則是工行綜合實力最強，中行外匯結算業(yè)務突出，民生銀行社區(qū)銀行比較成熟，招商銀行信用卡業(yè)務較好并且服務最優(yōu)質，等等。在我看來，xx銀行作為地方性商業(yè)銀行，一直以來的定位都比較清晰，即始終以服務地方經濟、服務中小企業(yè)、服務城市居民為己任。這不僅體現在xx銀
行的網點遍布xx市的大街小巷，在居民觸手可及的地方，也體現在為市民辦理“繳費通”等便民服務上。為了實現這一承諾，我行還一直不斷探索與進步，謀求更加全面的布局。
服務地方，服務居民，不得不提的是社區(qū)銀行。社區(qū)支行是指定位于服務社區(qū)居民和小微企業(yè)的簡易型銀行網點，在我國也叫小微支行，屬于支行的一種特殊類型。與傳統(tǒng)銀行相比，功能設置簡約、定位特定區(qū)域和客戶群體、服務便捷靈活。在國外社區(qū)銀行已經十分成熟，但在國內社區(qū)銀行仍在起步階段。目前國內社區(qū)銀行都以非現金業(yè)務為主，還沒有一家銀行在社區(qū)銀行里提供現金業(yè)務。 2013年4月,我銀便積極探索“立足社區(qū)、依靠社區(qū)、服務社區(qū)”的金融發(fā)展新模式,率先把腳步邁向基層社區(qū),開設大山洞、碧海、世紀城三家社區(qū)支行,目前有更多的社區(qū)銀行在籌備中。社區(qū)銀行的本質就是貼近生活，在潛移默化中創(chuàng)造客戶對社區(qū)小網點的信任感。從趨勢上看，以后必然是全方位，多功能的便利店。所有跟金融搭邊的業(yè)務社區(qū)銀行都可能會做，交個電話費，交個罰單等等，都必然是基礎功能。
目前社區(qū)銀行進程最快的銀行之一是民生銀行。在xx的很多大一點的小區(qū)里都能看見民生銀行的影子。曾經去體驗過位于小河區(qū)碧園花城內的民生銀行小微社區(qū)支行，體驗不錯。民生社區(qū)銀行主要為廣布局、內容引入模式。其社區(qū)銀行被定位為投資咨詢和客戶服務，主要滿足客戶的線下咨詢需要，并提供相對應的產品銷售和電子化操作指引。民生的模式是社區(qū)為體，內容為本，注重銀行金融服務的豐富性。
民生銀行的模式是與我行社區(qū)銀行發(fā)展模式最為接近，對于我行的社區(qū)銀行發(fā)展有一定的指導意義。“錯峰延時服務”是社區(qū)銀行最顯著的特點。除此之外，我行還有預約上門服務以及進行創(chuàng)新金融知識普及。作為立足本地的城市商業(yè)銀行,我行敏銳地看到社區(qū)是個蘊含巨大豐富寶藏。而在今年年中，《貴州銀監(jiān)局關于中國民生銀行xx分行設立中天會展城等30家小微支行的批復》中可以明確看到，民生銀行已經在迅速進行社區(qū)銀行的布局了。所以我行應該加快步伐搶占市場，不斷進步，不斷貼近居民和居民的生活，為他們提供更優(yōu)質的服務。
篇2：服務提升年演講稿：服務，只為成為更好的自己
服務是什么？服務是履行職務,為大家做事。在銀行業(yè)日益同質化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們深思的問題。借著開展這次征文活動的契機，趁著周末的空閑時間，我選擇了一些銀行網點，去感受了一下不同銀行差別化的服務體驗?？偟膩碚f，在我去過農行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網點中，讓我體驗最好的銀行網點是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部。
浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部于2010年1月29日開業(yè)。其一直秉承“篤守誠信創(chuàng)造卓越”的經營理念和“新思維心服務”的創(chuàng)新金融服務
理念，以“服務地方經濟，支持地方建設”為己任，堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對我省國民經濟重點領 域的投入力度。
營業(yè)部坐落于貴陽噴水池附近。雖然門口因為在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無章，但走到網點前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網點因為是營業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務的客戶也不是很多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣
息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開得比較足。從我一進來后，在正中央前臺里的大堂經理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什么業(yè)務。在我說明要新辦理一張借記卡后，大堂經理將我引導至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經理將我的身份證拿去復印，在我填好之后，將復印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務辦理的休息區(qū)域才離開。到了柜臺前，右邊一角擺放著精心照料過的綠色植物，在右側顯眼處貼著小心財物，賬號安全等提示語；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面顯眼處還貼著現金業(yè)務、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過程中，會不失時機地問我需不需要開通網上銀行和手機銀行。在詳細詢問后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機銀
行。在整個辦理業(yè)務的過程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風。 辦完卡后，在離開前大堂經理詢問我有沒有微信，如果有的話可以關注浦發(fā)銀行信用卡的微信號，這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務時曾向她咨詢理財業(yè)務并讓他給我一張理財產品介紹的宣傳頁，但當我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點有點失望。但這一點小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。
一直以來都說浦發(fā)銀行在對公業(yè)務方面比較得心應手，而個人業(yè)務方面相對薄弱，我只去辦過一次業(yè)務，其實力我無法判斷，但就服務而言，從我這個小而微的個人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務的各種細節(jié)，這是一種經過長時間的摸索而最終形成的恰到好處的細節(jié)。
我行結合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點，以“三優(yōu)兩滿意”（優(yōu)良作風、優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng)客戶滿意和員工滿意的銀行）為載體，不斷豐富企業(yè)教育實踐活動內容，提升服務質量，推動轉型升級，縱深推進黨的群眾路線教育實踐活動。這一次征文活動也是對“三優(yōu)兩滿意”活動的延續(xù)與豐富。我行的這次征文活動，頗有“吾日三省吾身”的風范?！皳衿渖普叨鴱闹?擇其不善者而改之”，了解他行的優(yōu)點，明確認識自身存在的問題與不足，這對于我行提升自身素質與競爭力，有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點和我行有著共通之處，我們都致力于服務地方。光憑這一點，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學習之處。但是這些學習并
【篇2：銀行綜合柜員演講稿：讓青春的腳步永不停歇】
情系農行 心系客戶 行于標準
讓青春的腳步永不停歇
尊敬的各位領導，各位評委，各位同事：
大家好！
我來自xxx支行,名叫xxx，是一名綜合柜員。與大多數農行人一樣，在這最平凡的崗位上，從事著農行基礎性工作，在窄汪的三尺柜臺，服務著千萬個客戶，數萬的農民。我的生命之花在服務中優(yōu)美綻放。因為服務，我放飛了青春的夢想；因為服務，我釋放了青春的力量。當我們服務他人的時候，人生不再是毫無意義的。這是我的人生格言。xx年的工作實踐告訴我，工作的意義，緣于服務，更得益于我們農行所擁有至勝的法寶——規(guī)范文明標準化服務。是的，規(guī)范文明標準化服務。。一年多來，我們努力著；一年多來，我們改進著；一年多來，我們進步著。今天，我想大聲而自豪地說，文明標準化服務，我們一行在行動；文明標準化服務，你為我搭建了溝通客戶的最完美橋梁。
因為規(guī)范文明標準化服務，我們轉變了服務理念。從上至下，我們從必然王國走向自由王國。從最初的被動導入向主動配合轉變；我們不再等、不再靠、不再要、不再推，我們變得更加積極、更加主動，因為我們從思想深
處認識到“我靠農行生存，農行靠我發(fā)展”不再是一句空話，因為我們廣泛樹立了服務興業(yè)、發(fā)展興行的意識，因為我們再次被規(guī)范文明標準化服務的精髓所震撼；所以，我們從內心接受了培訓，提高了培訓質量，踐行了培訓成績?，F如今，自覺服務已經成為我們共同的習慣，自覺服務的理念已經成為我們共同的遵循，并且，理念的轉變?yōu)槲覀儎?chuàng)造了巨大價值，這些鮮活的事例始終在我們身邊以不同形式演繹著。xxx年，抱著主動服務和優(yōu)質服務的初衷，在了解到一位客戶因為生意原因，希望辦理一張?zhí)貏e編號的銀行卡后，我主動為其尋找他所需要的號碼，當我再次聯系他來領卡的時候，他滿腔的熱情與感動溢于言表，當即表示將其公司的結轉業(yè)務轉于我所在的網點，至今，這位享受我行規(guī)范文明標準化服務的客戶，仍是我們農行的忠實客戶。
因為規(guī)范文明標準化服務，我們轉變了服務態(tài)度?？突f，“要使別人喜歡你，首先你得改變對人的態(tài)度，把精神放得輕松一點，表情自然，笑容可掬，這樣別人就會對你產生喜愛的感覺了?！币驗橐?guī)范文明標準化服務的導入，我們輪流主持晨會，激發(fā)了工作熱情；我們開門迎賓，主運詢問，讓客戶受到尊重；我們執(zhí)行規(guī)范服務基礎禮儀，倡導文明用語，讓客戶賓至如歸；我們遵照規(guī)范服務流程，讓客戶體驗到便利。如今，窗明幾凈、儀態(tài)端莊、昂揚向上的精神氛圍感染著每個人；想服務、比服務已成風氣；以點帶面，促進文明的新風正在形成。正是因數規(guī)范文明標準化服務，我們不再被動，我們變得主動而親切，和藹而嚴謹，良好的職業(yè)素養(yǎng)已充分展現。
因為規(guī)范文明標準化服務，我們轉變了服務方式。曾經我們追求快速、高效，如今，我們則堅持又好又快，將質量放在首位，嘗試著為客戶提供超值服務，解決更多需求。沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。能否做到“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”不僅需要態(tài)度，還需要專業(yè)與智慧；能否為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，不僅需要原則，也需要靈活。
【篇3：晨會講話稿】
培養(yǎng)行為文明――從學會排隊開始
老師們，同學們：
《培養(yǎng)行為文明――從學會排隊開始》。
首先，我請大家默默地回答幾個問題：排隊重要嗎?上下樓梯需要排隊嗎？出操、集會需要排隊嗎？就餐、洗澡時需要排隊嗎？請想一想，幾千人一起就餐，不排隊效率能夠高嗎？你――在食堂里插過隊嗎？當你插隊時，你臉紅過嗎？你想過你插隊是對別人的不尊重、是違反校規(guī)校紀、是不道德的行為嗎？再想一想，在隊伍行進過程中，你有過說笑搞打、影響隊伍形象的行為嗎？出操時，你們班排隊迅速嗎？行進過程中，你和大家一起做到隊伍整齊、行進迅速、熱情豪邁、呼號有力嗎？——同學們，請實事求是地給自己準確的判斷：入學以后，排隊，我——做得好嗎？ 今天，我要說，在實驗初中，培養(yǎng)行為文明，從學會排隊開始，這是我校教育工作不可缺少的一部分。
排隊，是人類社會發(fā)展到一定階段后產生的調整人們行為的一種規(guī)范。這種規(guī)范調整人群的行為，使之有序、和諧。簡單地說，人多，就要排隊。最客觀公平的游戲規(guī)則是按先來后到的順序排隊，也可以按年齡、職務、性別等各種因素確定排隊的順序。
在北京，為了迎接2008年奧運開幕，奧運會組委會在提高公民素質方面想了很多辦法，其中有一項就是“排隊日”活動。
從2007年2月11日開始，北京市每月舉行一次“排隊日活動”，將每月11日定為“排隊日”，排隊日活動標志是由兩個“人形”組成的數字11，有關人士解釋，這既提示市民每月11號是排隊日，也提示市民，兩人以上就要排隊。
中國有五千年燦爛的文明和悠久的歷史,一直號稱“禮儀之邦”,但我們的“禮儀之邦”到今天也不知怎么了,竟然禮儀中的最起碼的排隊也不會了!許多應該排隊卻無隊形的場合，如商場、銀行、汽車站、電梯口等等地方,愿意排隊的人很少,而爭先恐后、隨意插隊的現象,常?？梢?。門一開，人們爭先恐后，全然不顧“先下后上”、“女士優(yōu)先”的規(guī)矩。完全缺失了“禮儀之邦”的美譽。中國人從何時養(yǎng)成不排隊的習慣，我們不去考證。但是，不排隊的現象足以說明公民的基本道德素養(yǎng)亟待培養(yǎng)，而且是要從最基礎的素養(yǎng)開始培養(yǎng)。
排隊，看似雞毛蒜皮的小事，卻折射出一個民族的整體素質。人們依次排隊，體現遵守秩序規(guī)則和對他人的尊重。排隊作為一種行為文化，它反映出社會人自覺規(guī)范個人行為、遵守秩序的一種習慣。 排隊，是人的道德范疇中的一種基本因素，同學們在實驗初中應該自覺接受環(huán)境的感染和約束，養(yǎng)成排隊的習慣。
我校目前有四千多人，其中大多數人住校。大家年齡小，又處在人生觀、世界觀、價值觀開始形成的關鍵時期。提高人文素養(yǎng)，引導大家養(yǎng)成良好的道德品行，十分重要。在日常生活中，我們待人接物、舉手投足都要有個度，這個度，就是文明的標準。所有同學進校后，一定要記住一句話：培養(yǎng)行為文明，從學會排隊開始。我們在學校的各項活動中要求大家有序排隊，這也是規(guī)模較大的學校所必要的。 第一，排隊，是我們學習和生活過程中規(guī)范行為的需要。到了實驗初中，很多同學住進了學校，由“衣來伸手，飯來張口”的日子，轉而過上了相對獨立的生活。從吃飯、睡覺、洗衣、洗澡、與人交往等都要好好地學。其中，吃飯、洗澡、出操、集會、到，一個班級或一個宿舍的全體成員，多則五六十、少
則七八個同去，這就需要排隊。比如吃飯，我校學生分兩批吃飯，每批次二千多人，如果不排隊就餐，必然會亂套。排隊購餐，排隊送餐盤、湯碗，那是可以提高效率的行為，那是遵守校規(guī)校紀的行為，那是尊重他人的行為，那顯示你個人文明素養(yǎng)的行為。
第二，排隊，是學校安全教育和管理工作的需要。安全工作，重在防范。防范工作要細化每一件小事，每一個小環(huán)節(jié)。上下樓梯，安全問題最重要。我校大教學樓有四十多個班級，二千五百多名學生，大家從教室走出來，去出操、集會、就餐等等，必須在教室門前整隊，領隊舉起班牌，帶隊從指定的樓梯下去。（務必從指定樓梯上下）在上下樓梯過程中，要求學生靠右慢行，不說笑，不嬉鬧，做到文明、有序。除了上下樓梯，其它集體活動，都以排隊的形式加以規(guī)范，既培養(yǎng)了我們的文明習慣，也對我們的人身安全加以保護，避免傷害事故的發(fā)生。
第三，排隊，是培養(yǎng)學生道德品質的需要。我們要讓學生在學習和生活中感悟并體驗到排隊這種道德規(guī)范的重要性、必要性，體會到排隊這種規(guī)范對建立良好的生活秩序、對人身安全、對提高效率、對構建和諧人際關系的深刻意義。在此基礎上，排隊會成為學生自覺的意識，成為道德品質中的重要因素。
第四，排隊，是彰顯學校形象的一種集體行為方式。有集體活動，學生一律排著整齊的隊伍，由領隊舉牌導行，兩行縱隊，從指定樓梯上下教學樓、餐廳樓，的確能顯示學生較好的人文素養(yǎng)。一排排整齊的隊伍，有序前行，那實在是一道亮麗的風景。
同學們，在學校，我們養(yǎng)成了排隊的習慣，走上社會之后，排隊，對我們來說，就不是困難的，也不是麻煩的，而是自覺的行為。這對創(chuàng)設文明的社會氛圍，提高全民族的文明素養(yǎng)具有十分重要的意義。
讓我們養(yǎng)成良好的文明行為，讓我們學會排隊，讓我們一起制止那些在集體活動中不排隊、排隊不好的現象，讓我們用集體的力量、通過集體的輿論氛圍來營造自覺排隊、文明有序的和諧環(huán)境吧！
在實驗初中，培養(yǎng)行為文明，從學會排隊開始！
我的講話結束了，謝謝大家！
每日工作總結表 銀行
銀行晨會工作總結
銀行晨會昨日工作總結（共3篇）
銀行晨會內勤工作總結
銀行每天工作總結
第二篇：銀行的個人工作總結
我于某年9月有幸來到XX銀行信用卡中心這個大家庭，回顧這些年的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。于20XX年12月份至2018年3月份，很榮幸的轉成征信復核崗位，經過三個月的試用期，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將近一年的工作做個總結。
XX歷程
20XX年1-9月份，我也和大家一樣只是一名普通的征信員，工作的重點在于一些比較細節(jié)的具體審核，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標一下子變成500萬張信用卡，信審部門招了許多新同事，我在9月份開始支援復核，幫忙高端室三個組的組長復核看件，剛開始看件還是有點不適應的，每個人的做件思維也不一樣，每個組的規(guī)定也有可能有所不同，經過一段時間的摸索開始漸漸適應。復核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對自己審核的申請件負責，而作為復核需要對同事所做的申請件負責，責任心也更加大了。在看件的過程中還需要總結每個人經常會犯的錯誤，怎么提高他們的作業(yè)質量，讓他們的回退率低，提升他們的KPI。
在20XX年12月份部門經歷了重新分組，我又進入了一個完全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的，有些是相對熟悉的老征信員，還有一些都是20XX年新進的同事。首先需要把他們的名字都熟記，剛開始還會出現名字與臉無法相匹配的情況，經過一段時間的磨合與交流，終于記住了大家。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習慣，對于這個全新的小組來說，剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題，改怎么去輔導他們，經過兩個月的時間，對他們漸漸有了了解，對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對性的輔導。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊，那就是由于組長還在休產假，組內的各種事宜基本是由王俊偉來負責，我除了平時看件也會幫俊偉分擔一點事務，這對自己的能力也是一種鍛煉。
帶教，是管理崗的模擬
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
存在的問題及努力方向
本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，復核崗對于我來說是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作做的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習，第二，本著實事求是的原則，嚴格要求自己真正做好合格的復核人員，第三，注重本部門的工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化工作流程，加強信用管理，降低風險及損失，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益。
第三篇：金融網點晨會流程
晨會流程
網點晨會必須每天召開，目的是為了提升人員士氣，樹立目標，增加團隊凝聚力，幫助網點工作人員迅速進入工作狀態(tài)。晨會的時長在10-15分鐘為宜，原則上由網點支局長主持，也可視情況由其他人員輪流主持，要求網點當班全體員工準時參加，著裝規(guī)范。晨會流程包含7個步驟：狀態(tài)調試、財經分享、昨日業(yè)績回顧、今日業(yè)績承諾、話術演練、現場模擬演練、結束語。流程要點將在本節(jié)內容中詳細闡述。
第一步：狀態(tài)調試（1分鐘）
1、列隊
參會人員站成兩列，相向站立，兩列之間距離1.5 米，同列兩人之間距離0.8 米；主持人站在隊列前方中間位置，面向隊列，左右兩位列隊人員分別位于主持人斜前方1.5 米處，按高矮依序排列。
要求：動作迅速、隊列整齊。
2、開場并喊口號
主持人宣布開始晨會，全體員工高喊口號鼓舞精神、提升士氣。 主持人：各位同事，大家早上好?。曇艉榱劣袣鈩荩?全體員工：好！很好！非常好！（邊喊邊擊掌） 主持人：謝謝大家！下面請我們相互檢查儀容儀表。
3、儀容儀表檢查
主持人：好，現在請大家上前一步！ （兩列位置相對的員工各上前半步）
主持人：現在先請左列的伙伴給右列的伙伴檢查！ 主持人依次念出“
1、
2、
3、
4、
5、
6、7”，左列員工配合進行檢查，依次為頭發(fā)、衣領、衣襟、工號牌、衣擺、褲/裙/鞋、向對面員工豎起大拇指“你真棒！”
主持人：現在請右列的伙伴給左列的伙伴檢查！ （右列員工配合檢查）
檢查完畢，主持人：請歸位！ 要求：
（1）程序標準，檢查到位 ；
（2）若檢查出不足馬上糾正；若有不能當場糾正的，主持人隨后記錄在案。
第二步：財經分享（2分鐘）
當日新產品通告、財經市場要聞分享，由理財經理或當日輪值員工分享財經市場要聞和當日新產品發(fā)行通告。
主持人：今天是X月X日，下面有請理財經理XXX為我們分享今日財經要聞和新產品通告！
要求：
（1）財經要聞分享中，須與重點產品相關聯，或者深入分析該要聞對銀行及相關產品產生的直接或者間接影響；
（2）新產品通告為近期新近發(fā)售的產品及產品賣點。
第三步：昨日業(yè)績回顧（2分鐘）
主持人站在業(yè)績看板前，總結網點昨日整體業(yè)績情況，肯定完成較好的部分，提出當天需要重點關注的產品和服務，并簡要分析網點經營情況。（晨會前應先提前更新好業(yè)績看板） 主持人：非常感謝理財經理的分享。下面請大家看向這里（指向業(yè)績看板），我們一起回顧下我們昨天的銷售成績。昨天我們在“鑫鑫向榮”產品銷售上取得了很大突破，“手機銀行”產品的銷售還沒有見到太陽。昨天的“銷售達人”是XXX，XXX在網銀的銷售上也取得了佳績，請XXX和XXX(大堂經理)今天要再接再厲。
第四步：今日業(yè)績承諾（2分鐘） 明確當天的業(yè)績目標。
主持人：新的一天即將開始，請大家在看板上寫下新一天的目標。 金融柜員、郵務柜員、大堂經理和理財經理依次走向業(yè)績看板，接過主持人手中的筆，做簡短介紹“大家好，我是金融柜員XXX，今天我的目標是……“，開始在業(yè)績看板上填寫對應信息并唱票。
員工承諾結束后右手做宣誓動作“請大家為我加油！”其他人回應：“加油！”，后進入列隊與另一位交替員工右手單擊掌同時說“加油！”
最后一位員工承諾完畢后，與主持人右手單擊掌同時說“加油！” ，并將筆交還給主持人。
主持人：看來大家都是目標明確，信心滿滿，預祝大家取得好成績！ 要求：
（1）重點突出，與網點近期工作重點相符合；
（2）目標需以網點目標分解和自身實際情況為依據，切勿隨意承諾； （3）在網點中形成銷售氛圍和競爭態(tài)勢。 第五步：話術演練（2分鐘） 一對一話術演練 主持人：接下來是今天的話術演練環(huán)節(jié)。今天我們的話術演練主題是轉介紹話術，請大家兩兩一組相互練習。
員工兩兩一組演練標準化服務營銷話術，主持人繞場一圈做巡檢。 要求：
（1）應盡量大聲，做到熟練掌握和應用；
（2）應保證每一位員工都進行演練。
第六步：現場模擬演練（2分鐘） 角色扮演，實戰(zhàn)模擬演練。
主持人：好的，請大家安靜。下面有請XXX和XXX到隊伍中間來為大家進行模擬場景演練。XXX飾演客戶，XXX飾演員工。
演練員工移步至主持人位置，側對員工，兩人面對面站立進行話術演練；
演練時，主持人需要退至一旁，演練完畢，其余員工給予三擊掌，演練人員回到原位，主持人也歸位。
主持人：謝謝兩位，他們兩位的演練非常精彩，大家覺得有什么值得學習或者值得改進的地方呢？（指定一位員工進行點評）
要求： 柜員及理財經理與客戶接觸動作要自然，話術流暢，扮演客戶者反應要真實。
第七步：結束語（1分鐘）
主持人宣布晨會結束，全體員工高呼網點口號，鼓舞士氣。
主持人：今天晨會到此結束，謝謝大家！讓我們一起喊出我們的口號。（口號應可以代表網點特色） 全體員工：再接再厲，創(chuàng)造輝煌！加油！（最后以“十全十美”的掌聲或者團隊加油方式結束）
要求：口號積極向上，聲音統(tǒng)一嘹亮，能夠鼓舞精神，提升士氣。
第四篇：晚會主持詞晨會流程及晨會主持詞
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---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合
晨會流程及晨會主持詞
? 第一篇：晨會流程及晨會主持詞
晨會流程是指每天晨會都必須要做的事情，比如：先問好，再交流，再總結等，好的晨會流程可以使您的企業(yè)更有活力和生機，所以制訂周全的晨會流程非常重要，具體晨會流程的制訂要根據公司的情況而定，晨會流程的制訂者要明白晨會每一項活動要取得的效果及目的，當然，晨會也中可以加一些流程之外的東西，根據每天的情況而定，需要制訂晨會流程者請聯系站長。
很高興今天為大家主持，首先問聲好，各位優(yōu)秀的伙伴大家早上好; 伴隨著新一輪的太陽冉冉升起，我們又迎來了嶄新的一天，在早會開始之前，是我們的活動量管理，請各處的處長用1分鐘的時間收取組員的工作日志。思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運，養(yǎng)成填寫工作日志的習慣，是對客戶資料的管理，業(yè)績提升的一個方法。
友情提醒;早會開始之前請把手機調至振動或關閉狀態(tài)，謝謝您的配合。 齊唱司歌：把幸福送給每一個人，把吉祥送給每一個人，讓我們的腳步響徹大地，把愛心送給每一個人，用我們的真誠回報客戶的信任，相信辛勤的付出回報給我們的將是快樂，是喜悅，下面請全體伙伴起立用高慷的聲音來唱響我們的同一首歌，把愛心送給每一個人。
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---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合
韻律晨操;大家都知道‘一年之計在于春，一日之計在于晨’為了使大家今天有個好心情、旺盛的精力，讓我們活動活動筋骨，來跳一曲晨操。接下來用熱烈掌聲有請?zhí)K利經理、施淑琴經理帶來今天的晨操，成吉思汗
敬業(yè)時間;心態(tài)決定成功，良好的士氣，飽滿的精神，是營銷立于不敗之地的堅實保證。接下來，讓我們比一比，看一看，哪個處士氣最高昂、斗志最旺盛。請張正鳳處做好準備，敬業(yè)時間，張正鳳處，掌聲鼓勵，給正常出勤的自己一個熱列的掌聲
讀書時間;成功圣經告訴我們：“激勵就向洗臉一樣，學習就象吃飯一樣”這說明學習有多么的重要
游戲;俗話說，笑一笑，十年少，快樂的心情讓我們每天都擁有年輕的心態(tài)，煥發(fā)青春的朝氣。
專題時間：有一種前行的力量根置于團隊中，那種力量來自團隊中的每一位伙伴，因為有了伙伴我們才不會感到孤單，展業(yè)的路上我們風風雨雨一起走過，春華秋實我們一同收獲，燕來燕去我們一同求索，在途經的困難中我們努力拼搏，彼此鼓勵 ，接下來，借助大家雷鳴般掌聲請出張正鳳經理，給我們帶來今天的專題。
業(yè)務聯系：世事艱辛，路途坎坷，我們也許有時會對命運失望，但決對不能絕望，因為路在我們腳下，只要我們勇敢而堅強的邁出第一步，我們的夢想終就會實現，因為陽光總在風雨后，迎接我們的不僅僅是陽光更有那五彩斑瀾的彩虹， 3
---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合
成功的大門已為我們暢開，下面掌聲有請我們帶頭人崔學森經理，為我們來指明前行的方向。
? 第二篇：晨會流程及主持詞
公司會議管理制度 ? 一、每周一例行晨會，
時間：每周一上午8:45分 地點：公司辦公室 參會人員：全體
主持人：由各部門經理輪流主持
會議內容：總結上周工作情況，以良好的面貌迎接即將到來的一周。 會議要求：準時到會，不得無故缺席，遲到、早退，統(tǒng)一著白襯衣及深色衣褲。 會議流程：
1、主持人發(fā)言：本周晨會開始！——“各位同仁早上好！”——答“好，非常好！！”。
2、主持人：“新的一周開始了，下面讓我們一起重溫并朗讀公司使命、公司精神及公司理
念！”
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公司使命是——用科技改善人類生活品質。 公司精神是——創(chuàng)新奉獻，永爭一流。 公司理念是——共創(chuàng)分享，仁愛一生。
3、下面由我榮幸的為大家介紹新同事xx，請大家掌聲鼓勵?。。ㄕ坡暎?4、接下來是經由大家評選出的上月優(yōu)秀員工xx，我與大家分享他的優(yōu)秀事跡… …請xx 同志發(fā)表獲獎感言！
5、下面有請李總講話！… … 感謝李總的精彩發(fā)言！ 6、“新的一天，接（努力工作）！” “新的一周，接（追求更好）！” 7、今天晨會到此為止，謝謝大家！ ? 第三篇：銀行晨會主持詞及流程
晨會主持詞 （主持人：xx）
? 一、列隊。7:49分組織員工列隊，7:50準時開會。
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? 二、問好。今天由我來為大家主持晨會，首先跟大家問個好，“伙伴們，早上好！”
? 四、昨日工作點評和今日重要事項提醒。今天大家的著裝都非常的整潔規(guī)范，希望大家能夠繼續(xù)保持?，F在我們歡迎大堂經理對昨日的柜面服務質量進行點評。
? 五、主題培訓。今天的主題培訓環(huán)節(jié)依然是學習柜面服務流程，大家一起跟我做：您好，歡迎光臨！→您請坐→請問您辦理什么業(yè)務？ → 請您輸入密碼→請您核對無誤后在客戶簽名處簽字 → 請問您還需要辦理其他業(yè)務嗎？→這是您的現金、卡、單據以及我行的宣傳資料，請您看一下→慢走，歡迎下次光臨。希望大家在辦理業(yè)務過程中能夠真正做到以上幾點。
? 六、網點負責人講評。下面有請____經理進行前期工作總結和近期工作安排。
總結昨天，把握今天，是為了更好的明天，非常感謝兩位經理的講話。 游戲名稱：開火車
方法：在開始之前，每個人說出一個地名，代表自己。但是地點不能重復。游戲開始后，假設你來自北京，而另一個人來自上海，你就要說：“開呀開呀開火車，北京的火車就要開。”大家一起問：“往哪開？”你說：“上海開”。那代表上海的那個人就要馬上反應接著說：“上海的火車就要開。”然后大家一起問：“往哪開？”再由這個人選擇另外的游戲對象，說：“往某某地方開?！比绻麑Ψ缴杂羞t疑，沒有反應過來就輸了?；疖囀且恢蓖伴_的，之前開過的地方就不能往回開了。做錯的我們要進行小小的懲罰，唱首歌或者講個笑話。
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8、好的開始是成功的一半。最后希望大家用熱情洪亮的口號結束今天的晨會“xx、xx，惠及全民！
2014-12-11 ? 第四篇：晨會流程
舉例我們公司的晨會，就是兩個目的
1.激勵員工，讓員工保持良好的狀態(tài)去對待工作和對待客戶．
2.明確今天的目標，并確認達成目標的策略和方法．這些都要寫出來．每人有專門的筆記紀律目標．并由部門主管簽字確認．這些工作員工必須要在前一天下班前就已經落實好第二天的工作計劃，比如市場人員，你今天說要見某某老總，那在晨會的時候就必須明確，你約好他了嗎？你不能說我等下約，等下你能保證一定約到嗎？如果約不到呢，那你就很被動了！何況一般的老總不是馬上約馬上就可以見面的，還有比如你今天的工作目標是要打100通電話，那你的電話名單找到了嗎？要看你的名單，不能說我等下找，那今天都是在浪費時間在找名單的工作上了，這樣業(yè)務人員明確一天的目標和計劃后效率就會很高，不會拿著包出去就不知所措，不知道往哪里去，同樣，辦公室人員也要明確一天的工作目標，你今天要做什么事情，一定要明確，要不一天都是在辦公室聊天或者上網了！公司的每一 個崗位設置的原因是一定要創(chuàng)造價值的．
每天晨會控制在30分鐘以內，公司全員參與，包括后勤和老總．晨會流程，每天有值日主任，負責檢查公司各崗位的衛(wèi)生和同事的衣著打扮是否得體，不合 7
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格按照公司的標準處罰，在我們公司叫”成長贊助”，流程背誦企業(yè)的價值準則，唱歌和跳舞，還有故事分享，鼓勵同事表達自己．
晨會流程 （標準版－30~40分鐘）
備注：早上集合（統(tǒng)一著裝、佩帶工號牌、著淡妝）
1.禮儀主管：（整隊口令）由高到低，左右一拳，前后一臂，立正、稍息，立正，向右看齊，向前看 ；各組長報人
數，遲到者“獎勵”（仰臥起坐，蹲下起立，俯臥撐選一）上一級沒做好監(jiān)督同倍罰；儀容儀表檢查，一項不合格“獎勵”五個，第一次每分一個，以后遞增次數翻倍。
2.文藝主管：各位伙伴，早上好！ （手勢：握拳雙手大拇指豎起） 3.伙伴們：好，非常好！見到你更好?。ㄊ謩荩何杖p手大拇指豎起） 4.文藝主管：現在請大家開始今天的晨舞??（音樂開始５分鐘晨操??） 5.（有需要可做手操）
6.文藝主管：向中看齊！現在掌聲有請今天的晨會主持人××× 7.伙伴們：鼓掌
8.主持人：大家早上好，新的一天開始了，我是今天的晨會主持人×××，很高興由我來組織今天的晨會，下面請
各崗位主管對昨天的工作做個簡短的總結，掌聲有請：
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9.培訓技術主管：針對昨日培訓內容，學習了什么手法，什么時間考核，抓緊時間練習，過關后才能上崗，今天學
習的內容是***（學到東西是自己賺錢的資本，今天你給自己的定位是什么？那么你學到的東西就不一樣） 10.銷售主管：昨日銷售成功經驗分享（調成功美容師分享），失誤點分析總結，確定今日目標，以及如何改進。 11.納客主管：昨日談了什么單位，對客戶群介紹。
12.顧客管理主管：對昨日顧客跟進，問題點分析，解決方案，顧客投訴處理等。今日電話預約情況匯報 13.衛(wèi)生主管：針對店內衛(wèi)生和清潔情況進行點評和提醒。 14.紀律主管：通告昨日誰違反制度，獎罰分明。
15.文藝主管：我們的晨操每個人動作必須規(guī)范，整齊，沒有學會的自己找時間練習。 16.儀容儀表主管：針對員工儀容、儀表方面的問題點評和提醒。）
17.主持人：現在公布昨天最佳銷售獎是×××，昨天首個開單獎是×××，請向前來領獎，我們對他的努力和成績
表示熱烈祝賀（也可分享心得１～２分鐘） 18.主持人：接下來有請昨天的“福布斯”第一名×××，上來成長一下
19.（演講或故事或罰２０元寶貝金）
20.主持人：結束了今天的心跳環(huán)節(jié)，今天我們××店的營業(yè)目標是：***元，大家知道自己今天的目標嗎？
伙伴們：知道
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主持人：好的，有請（按順序）
×××：我今天的目標是××××，我保證一定完成（掌聲??） ×××：我今天的目標是××××，我保證一定完成（掌聲??） 21.主持人：好的，相信在大家的努力下我們一定能完成！
口號激勵：
雨淑緹：做上海最好的美容院。
做本條街最好的美容院 做顧客最滿意的美容院 做最快樂的美容院
我們的作風：認真！快！堅守承諾！
我們的目標：絕不（右手掌貼于心口）找借口（手傾斜于體側45°，掌背于前） 馬上：行動 行動 再行動！?。?/p>
第五篇：銀行工作總結
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處
我所在的崗位是服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。
讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯。這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
三、存在的問題和今后努力的方向
金無足赤，人無完人，回顧和檢查過去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學習，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現今社會提倡的是一專多能的復合型人才，而我對已有知識結構的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經驗主義的錯誤。
新的一年即將到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學習和工作，以更高的標準要求自己，提高自身專業(yè)素質，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答聯社的培養(yǎng)和組織的關心，為聯社更加美好的未來而奉獻終身。
