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第一篇：銀行業(yè)半年工作總結(jié)

XX年銀行上半年工作總結(jié)

XX年年上半年，我行認(rèn)真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實。堅持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，推進經(jīng)營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加 60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104 %；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122 %，剝離后，不良貸款比年初下降11.9 個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

（一）、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩(wěn)步增長。上半年，我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認(rèn)識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機，積極開展代收學(xué)費業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機制，調(diào)動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性。同時總結(jié)和推廣了去年揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進經(jīng)驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實做到家，接收中行屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展，從而有效提高了農(nóng)行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市場占有?4.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>

（二）、以不良資產(chǎn)剝離為重點，加強資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。今年來，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點，把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合實際，制訂了《良貸款分帳經(jīng)營分步實施意見》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上傳下達工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時間緊、任務(wù)重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標(biāo)3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎(chǔ)。

第二篇：銀行綜合部工作總結(jié)及工作計劃

一、不斷提高日常行政工作的質(zhì)量

綜合部日常行政工作扎實進行，截止到11月底，共接收有效外來文件270余份，發(fā)布正式紅頭文件60余份，文件做到及時傳達和督辦，提高執(zhí)行效率，并將文件妥善保存和歸檔。綜合部在日常工作中，認(rèn)真執(zhí)行工作流程，嚴(yán)格把控公章使用，規(guī)范開具各類授權(quán)委托書、介紹信等日常文書。

集團公司相關(guān)部門、社會其他機構(gòu)人員今年多次來我公司檢查工作、交流訪問，綜合部作為主要接待部門，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，熱情周到的為來訪客人提供全面服務(wù)，并組織會議安排。

其他日常工作，如：辦公用品領(lǐng)用、刻制印章、電子器材采購管理、用車管理、檔案管理、例會及其他會議安排等工作，綜合部按照公司相關(guān)制度，規(guī)范管理，不斷提高工作質(zhì)量。

二、全力編纂六十周年慶典資料

今年是集團公司成立六十周年，公司積極配合集團公司進行各種六十周年慶的編寫工作。主要編纂內(nèi)容包括：《中機建設(shè)六十周年》中機工程分冊、《中機工程社會責(zé)任報告》、中機建設(shè)企業(yè)文化故事征文、中機工程20xx年年鑒、中機建設(shè)新企業(yè)精神征文、《中機建設(shè)報》六十年?？M稿。

其中，《中機建設(shè)六十周年》中機工程分冊內(nèi)容包括前言綜述、公司發(fā)展歷程、大事記、公司機構(gòu)歷史沿革、重點工程業(yè)績、科技成

果、教訓(xùn)與警示、圖片資料等多項內(nèi)容，工作量較大，在各個部門的配合下，綜合部加強調(diào)研，認(rèn)真撰寫材料，最終編寫成冊?！吨袡C工程社會責(zé)任報告》是公司按照集團公司要求第一次編寫發(fā)布，為集團公司社會責(zé)任報告起到重要支撐。在中機建設(shè)企業(yè)文化故事、企業(yè)精神征文活動中，綜合部踴躍投稿，共撰寫多篇文章參與活動。

三、新綜合樓招租、辦公家具招標(biāo)及東區(qū)辦公場所轉(zhuǎn)租工作xx公司新綜合樓現(xiàn)已進入到裝修階段，預(yù)計在今年年底完成回遷工xx作。

綜合部按照公司安排，開始著手進行新綜合樓的招租和東區(qū)海外公司辦公場所的轉(zhuǎn)租工作。公司在報紙、網(wǎng)站發(fā)布招租廣告，并制作噴繪、條幅在新綜合樓懸掛，加大廣告力度。廣告信息發(fā)出后，多家單位與綜合部聯(lián)絡(luò)。綜合部配合公司主管領(lǐng)導(dǎo)對合適的單位進行租賃洽談，目前，新綜合樓裙樓已簽訂租賃協(xié)議，部分樓層達成租賃意向，東區(qū)海外公司辦公場所轉(zhuǎn)租工作也在持續(xù)進行，已有多家單位和中介機構(gòu)實地了解情況，目前轉(zhuǎn)租工作還在洽談之中。

此外，隨著新綜合樓裝修工作進入尾聲，新綜合樓家具招標(biāo)工作現(xiàn)已開始，通過公開招標(biāo)，綜合部與物資部、基建辦一起對十多家競標(biāo)單位進行公開評分篩選，并安排人員赴家具商展廳實地考察，目前，已有六家單位入圍第二輪競標(biāo)，預(yù)計在年底之前完成家具招標(biāo)采購工作，爭取配合基建辦保證20xx年年會順利在新辦公樓召開。

四、信息化工作扎實開展

信息化工作作為管理提升活動中十大重點工作之一，這一年來不斷在推動進行。公司制定了詳細(xì)的信息化建設(shè)方案，開始分步開展公

司信息化建設(shè)工作。首先，公司信息化建設(shè)小組在集團公司、兄弟公司開展考察學(xué)習(xí)。然后，xx根據(jù)公司自身情況開始與信息化軟件公司接洽，進行軟件開發(fā)商的招標(biāo)工作。經(jīng)過多輪評標(biāo)工作，最終確定北京安尼梅森公司為我公司信息化建設(shè)的軟件開發(fā)商。隨后，20xx年8月底，安尼梅森開始派工作組成員進入我公司開始全面的調(diào)研工作。公司各部門積極配合，每周按照工作計劃，開展信息化建設(shè)進程。經(jīng)過近三個月的細(xì)致調(diào)研工作，目前已完成所有工作流程的繪制、表單的確定等工作。下一階段，軟件開發(fā)商將根據(jù)我公司工作流程需要進行軟件開發(fā)，我公司信息化建設(shè)小組將根據(jù)實際工作對軟件進行調(diào)試和應(yīng)用。預(yù)計明年初，隨著我公司新綜合樓的啟用，信息化系統(tǒng)將全面投入使用。今年公司信息化建設(shè)實現(xiàn)了從無到有，從啟動到全面實施以及即將應(yīng)用，取得了不俗的成績，我們將認(rèn)真總結(jié)信息化建設(shè)的經(jīng)驗，認(rèn)真總結(jié)推廣，全面推動公司各方面管理水平。

五、積極做好全國安康杯先進單位的申報準(zhǔn)備工作

公司這幾年已連續(xù)多次榮獲省市安康杯的各項榮譽，隨著公司的持續(xù)發(fā)展，綜合實力不斷增強，公司安全生產(chǎn)、勞動保護等方面的工作在公司工作的組織下開展的有聲有色，得到上級領(lǐng)導(dǎo)部門的認(rèn)可。今年下半年，經(jīng)河南省總工會、鄭州市總工會推薦，同意我公司申報全國安康杯先進單位。得到喜訊后，在公司工會的帶領(lǐng)下，以綜合部、安全部為主導(dǎo)，開始進行申報準(zhǔn)備工作。綜合部負(fù)責(zé)所需材料的收集、編寫，并積極聯(lián)絡(luò)各項目部，收集一線新鮮資料，加班加點進行資料歸納編寫，最終編制成冊。并在10月31日，先關(guān)資料順利通過河

南省“安康杯”競賽活動專家檢查組驗收。

六、協(xié)作工作

在綜合樓封頂儀式、獻愛心捐款、員工戶外拓展活動、市總工會體育活動、市建委黨章知識競賽活動、新員工培訓(xùn)、夏季送清涼、土地置換過戶、三體系外審、省統(tǒng)計局調(diào)查問卷、新辦公樓審計等多項工作中，綜合部作為重要協(xié)作部門，聯(lián)絡(luò)各種事宜，組織員工參與，推動工作開展。

七、企業(yè)文化工作持續(xù)開展

20xx年，綜合部在黨委工作部的支持下，持續(xù)開展公司全年的企業(yè)文化工作。組織出版《中機工程報》十二期，其中含“十年?？币黄冢揪W(wǎng)站實時更新，每月向集團公司積極投稿，做到公司重要新聞不延報、不漏報，宣傳公司生產(chǎn)經(jīng)營工作。同時，在中國建設(shè)集團公司成立六十年發(fā)布新版企業(yè)文化手冊之際，在公司范圍內(nèi)積極做好中國建設(shè)企業(yè)文化宣貫工作，在簡報開辟專欄，全面宣傳、闡釋新的企業(yè)精神的涵義。

八、企業(yè)品牌建設(shè)不斷更新完善

20xx年恰逢中國建設(shè)集團成立六十周年，集團公司啟用新簡稱，企業(yè)標(biāo)示相應(yīng)的做了全面更新，綜合部按照集團公司要求，及時更新企業(yè)標(biāo)示，并及時通知各分公司、項目部進行標(biāo)示更新，做到企業(yè)品牌形象統(tǒng)一、規(guī)范。

同時，結(jié)合明年年初新辦公樓投入使用，綜合部已開始籌備公司品牌形象視覺系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作，目前正在逐步制作整理出完整的企業(yè)

標(biāo)示應(yīng)用系統(tǒng)。將企業(yè)品牌形象覆蓋到各樓層辦公區(qū)域各類標(biāo)示分布、日常辦公用品加印標(biāo)示、文件文書規(guī)范標(biāo)示等。

九、盡義務(wù)、擔(dān)責(zé)任

公司今年根據(jù)鄭州市建委、集團公司統(tǒng)一部署，積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，履行企業(yè)社會意義，參加集團公司愛心基金、鄭州慈善總會鄭州慈善日等多項捐款活動。

今年公司還編寫發(fā)布了《中機工程社會責(zé)任報告(20xx~20xx)》，全面梳理總結(jié)公司近五年來在社會責(zé)任方面所做的工作，以及今后公司在履行社會責(zé)任工作上的努力方向。通過梳理總結(jié)，使公司社會責(zé)任工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，得到整體提升。

十、民主管理

公司保護員工權(quán)益，助力員工職業(yè)發(fā)展，暢通民主決策渠道，落實人文關(guān)懷措施，實現(xiàn)企業(yè)與員工協(xié)調(diào)發(fā)展、企業(yè)價值與員工價值有機統(tǒng)一。

公司在涉及員工利益的事項上，積極采用民主管理的方式，聆聽職工心聲，采納職工意見。在每年的職代會期間，公司工會都會召開分組民主討論會議，職工代表直抒胸臆、獻言建策，經(jīng)整理總結(jié)后，提交公司。提出的意見建議在當(dāng)年的工作中逐一落實。

公司通過民主程序，建立起公司集體協(xié)商制度，勞方、資方對等談判，為職工爭取到每年加薪的利益。在為員工提供有競爭力的薪酬的同時，通過民主議事、民主決策，公司為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等保險；落實《職工帶薪年休假條例》有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行員工帶薪年

休假制度；提高員工餐補標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)落實免費就餐福利；為員工建立健康檔案，定期組織員工體檢，并為特殊工種進行專項體檢，保護員工職業(yè)健康等。

公司注重員工工作生活平衡，關(guān)注職工文化生活，始終堅持以人為本，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。每年公司都會結(jié)合時宜組織多次文體活動，如“三八節(jié)”登山活動、員工戶外拓展活動，各項目定期組織旅游、文藝晚會等活動，豐富職工生活，提高職工幸福指數(shù)，從20xx年至今連續(xù)5年大幅度提高員工薪酬，員工收入居同行業(yè)中上水平，讓員工共享企業(yè)發(fā)展成果，實現(xiàn)企業(yè)與職工協(xié)調(diào)發(fā)展，營造了和諧、幸福、奮進、民主的組織氛圍。

第三篇：綜合管理部員工下半年個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動*?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。

二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

三、由于自己水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。

五、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)*的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。

對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

二、充分發(fā)揮個人的*特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。

三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特*。

四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。

五、加強*知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

以上為個人20**上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當(dāng)之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

第四篇：綜合管理股個人工作總結(jié)

男，歲，中*員，現(xiàn)在市國稅局城區(qū)管理分局綜合管理股工作。近年來，無論在哪個崗位上，我總是不斷地更新觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷探索新形勢下做好稅收服務(wù)工作的新途徑，努力為納稅人提供良好的稅收服務(wù)，贏得了納稅人的一致好評。

更新觀念，牢固樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，我深刻認(rèn)識到，發(fā)展是硬道理，是執(zhí)政興國的第一要務(wù)，只有經(jīng)濟不斷發(fā)展，稅收才能源源不斷。而正是廣大納稅人通過*勤勞動，創(chuàng)造了巨大財富和國家稅收，支援了國家建設(shè)，才推動了社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展。作為國家宏觀調(diào)控重要部門之一的稅務(wù)機關(guān)必須定好位，樹立為經(jīng)濟服務(wù)的思想，跳出稅收看稅收，為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的稅收軟環(huán)境。因此，在實際工作中，我總是深刻搞好服務(wù)工作的重大意義，不斷解放思想，更新觀念，牢固樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想，為納稅人提供最優(yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)。

不辭勞苦，想納稅人所想，急納稅人所急。我在彌河分局負(fù)責(zé)征收計會工作時，有一次已經(jīng)下班了，一企業(yè)急著要開十幾份出口貨物專用繳款書，好捎著到青島一客戶索取貨款。接到業(yè)務(wù)，我二話沒說，認(rèn)真審核資料，輔導(dǎo)填好有關(guān)表格，耐心地一份一份開具稅票，業(yè)務(wù)辦理完畢時，已是晚上點多了；那時，尚未推行銀行網(wǎng)點申報和電子報稅，每月的日必須上班，只要納稅人需要，即使?fàn)奚萑?、?jié)假日，我也心滿意足。在城區(qū)分局負(fù)責(zé)*刷卡工作，公休日經(jīng)常有企業(yè)急著開*，我總是隨叫隨到，準(zhǔn)確無誤地為企業(yè)刷卡，辦完業(yè)務(wù)后，看著他們激動而高興地離去，心中總有一種滿足感。

文明辦稅，讓納稅人感受國稅真誠。在實際工作中，我總是耐心地為納稅人提供政策咨詢和程序咨詢服務(wù)。對于納稅人提出的問題，政策明確的，當(dāng)時給予答復(fù)；當(dāng)時不能答復(fù)的，及時向領(lǐng)導(dǎo)或上級局請示后，給納稅人一個明確的答復(fù)；對于納稅人有誤解的，該同志總是耐心做好宣傳解釋工作，不氣不惱，以理服人，以情感人，直至其理解后滿意而歸。有一次，到一企業(yè)進行稅收檢查時，發(fā)現(xiàn)了許多問題，企業(yè)老板氣呼呼地到國稅局吆喝著要理論理論。我耐心的找出有關(guān)政策規(guī)定，對照政策逐項和他解釋，耐心宣傳國家的稅收政策，還就企業(yè)的經(jīng)營和財務(wù)管理提出許多好的建議，該企業(yè)最后心悅誠服的接受了處理；還根據(jù)建議，對企業(yè)經(jīng)營和財務(wù)管理中存在的問題進行認(rèn)真的改進，該企業(yè)老板感謝不已。

盡職盡責(zé)，為納稅人提供高效的稅收服務(wù)。納稅人辦理業(yè)務(wù)時，不論工作量多大，我總是及時、準(zhǔn)確地做好每一項工作。例如每月刷卡七、八百次，每次從未超過三分鐘，也從未出過錯。在推行防偽稅控工作時，我總是隨時保持與市局和有關(guān)部門的聯(lián)系，及時通知納稅人，保*納稅人及時安裝稅控系統(tǒng)。在做好納稅服務(wù)工作的同時，還積極配合其他崗位給納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是早計劃，早打算，保*票*供應(yīng)及時、充足，及時滿足納稅人對票*的需求；二是做好微機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢修及軟件的升級工作，保*微機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件系統(tǒng)的正常運行，防止出現(xiàn)因微機和網(wǎng)絡(luò)的故障延誤納稅人辦稅現(xiàn)象的發(fā)生。

刻苦鉆研，努力探索信息化時代為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑。目前，社會信息化發(fā)展日新月異，如何運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)為納稅人提供高品質(zhì)的服務(wù)成為研究的課題。濰坊市國稅局開發(fā)出電子報稅系統(tǒng)后，我晝夜學(xué)習(xí)，很快掌握了報稅系統(tǒng)的全部內(nèi)容，成為推行電子報稅系統(tǒng)的骨干，先后與工行、農(nóng)行、信用社三部門聯(lián)系，制定了稅收票*管理協(xié)議及代征稅款解庫工作協(xié)議，并將納稅人索取票*的期限延長至每月日，每月的日內(nèi)納稅人可以在開戶銀行的任一網(wǎng)點索取完稅憑*，極大地方便了納稅人。我還創(chuàng)造*的開發(fā)研制了票*匯總軟件程序，大大地減輕了基層和納稅人進行票*匯總的工作量，促進了工作效率地大幅度提高。

廉潔奉公，表現(xiàn)出了一個國稅干部的良好道德修養(yǎng)。我積極投身兩個文明建設(shè)，恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守各項廉潔規(guī)定，政策以外的利益和好處決不伸手，始終保持了廉潔從政、秉公執(zhí)法的優(yōu)良作風(fēng)和高度的組織紀(jì)律*，維護了國稅機關(guān)的良好形象。

第五篇：銀行工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

我叫xxx，一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下。

我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的'馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的銀行柜員年終工作總結(jié)下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校，文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天"不小心"讓一張假幣"瞞天過海"以外，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為x行盡點棉力的細(xì)胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實"來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲"的三聲要求，堅持"安全第一、服務(wù)周到"的指導(dǎo)思想，大力弘揚"一不怕手酸，二不怕嘴麻"的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變"有規(guī)不依、思想散漫"的無畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的"每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場"的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。