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第一篇：銀行營(yíng)業(yè)室主任管理工作總結(jié)
銀行營(yíng)業(yè)室主任管理工作總結(jié)
1.VIP俱樂(lè)部
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4.“原創(chuàng)”定制
5.“專人”聯(lián)系
6.“三站”閱讀
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推薦閱讀：積極推行綜合柜員制實(shí)行為使綜合柜員制能順利開(kāi)展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時(shí)間里我分理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
銀行營(yíng)業(yè)室主任管理工作總結(jié)范文
回顧一年來(lái)學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評(píng)。
月 日我接受支行任命擔(dān)任 分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了 年會(huì)計(jì)工作任務(wù)順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作：
第一、針對(duì)具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會(huì)計(jì)工作
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障
2、根據(jù)實(shí)際情況對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄
3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性
5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理
6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)記載和監(jiān)督對(duì)會(huì)計(jì)憑證簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督
7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對(duì)雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫(kù)保管工作監(jiān)督執(zhí)行堅(jiān)持每旬定期查庫(kù)工作
8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程詳細(xì)進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件
第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作同時(shí)積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)行
2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)?網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開(kāi)通后業(yè)務(wù)處理進(jìn)行了具體安排和規(guī)范確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開(kāi)展 第
三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極推行綜合柜員制提高員工整體素質(zhì)
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)使柜員熟練掌握必不可少理論知識(shí)和操作技能做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問(wèn)
2、積極推行綜合柜員制實(shí)行為使綜合柜員制能順利開(kāi)展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時(shí)間里我分理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來(lái)警鐘長(zhǎng)鳴防患于未燃防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生
總之在任職期間我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了一些成果但還存在許多不足成績(jī)屬于過(guò)去未來(lái)屬于自己作為一名年輕人我知道我工作才剛剛開(kāi)始我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成績(jī)。
第二篇：銀行營(yíng)業(yè)室主任年終工作總結(jié)
銀行營(yíng)業(yè)室主任管理工作總結(jié) 1.vip俱樂(lè)部
2.“查看”資料 3.“定制”服務(wù) 4.“原創(chuàng)”定制 5.“專人”聯(lián)系 6.“三站”閱讀 7.“訂閱”資料 8.“教材”贈(zèng)送 9.“發(fā)表”服務(wù) 10.“快捷”服務(wù)
推薦閱讀：積極推行綜合柜員制實(shí)行為使綜合柜員制能順利開(kāi)展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時(shí)間里我分理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
銀行營(yíng)業(yè)室主任管理工作總結(jié)范文
回顧一年來(lái)學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評(píng)。
月 日我接受支行任命擔(dān)任 分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了 年會(huì)計(jì)工作任務(wù)順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作：
第一、針對(duì)具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會(huì)計(jì)工作
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)
柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障
2、根據(jù)實(shí)際情況對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄
3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性
5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理
6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)記載和監(jiān)督對(duì)會(huì)計(jì)憑證簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督
7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對(duì)雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫(kù)保管工作監(jiān)督執(zhí)行堅(jiān)持每旬定期查庫(kù)工作
8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程詳細(xì)進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件
第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作同時(shí)積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)行
2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)?網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開(kāi)通后業(yè)務(wù)處理進(jìn)行了具體安排和規(guī)范確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開(kāi)展
第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極推行綜合柜員制提高員工整體素質(zhì)
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)使柜員熟練掌握必不可少理論知識(shí)和操作技能做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問(wèn)
2、積極推行綜合柜員制實(shí)行為使綜合柜員制能順利開(kāi)展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時(shí)間里我分理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來(lái)警鐘長(zhǎng)鳴防患于未燃防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生
總之在任職期間我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了一些成果但還存在許多不足成績(jī)屬于過(guò)去未來(lái)屬于自己作為一名年輕人我知道我工作才剛剛開(kāi)始我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成績(jī)。篇二：銀行營(yíng)業(yè)部主任年度總結(jié) 2015年度工作總結(jié)暨2016年度工作計(jì)劃
回顧2015年，我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì)泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在營(yíng)業(yè)部主任的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了郵儲(chǔ)銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了泰來(lái)縣營(yíng)業(yè)部徘徊不前的局面： （2）日均存款近50萬(wàn)元；
（3）網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開(kāi)辦1400戶；
（4）加辦短信2800戶；
（5）銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品750萬(wàn)元；
（6）銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品2000萬(wàn)元；
（7）新增pos機(jī)三臺(tái)。
現(xiàn)將我營(yíng)業(yè)部一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，大力拓展重點(diǎn)客戶 前年底，我從理財(cái)經(jīng)理提升為營(yíng)業(yè)部主任，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見(jiàn)成效。
泰來(lái)縣金澤自來(lái)水公司、泰來(lái)縣中醫(yī)醫(yī)院是兩個(gè)現(xiàn)金流量大的單位。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，這兩個(gè)單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶。
二、策劃開(kāi)展?fàn)I業(yè)部存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷(xiāo)牌 為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開(kāi)展了包括營(yíng)業(yè)部保安在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為此，還專門(mén)制訂了《關(guān)于開(kāi)展 10—50000元以上新開(kāi)戶競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》，既增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)部的全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，又發(fā)揮了全部門(mén)員工的資源優(yōu)勢(shì)，有力地推動(dòng)了營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，狠抓項(xiàng)目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶管理制度
針對(duì)郵儲(chǔ)銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了泰來(lái)縣地區(qū)及我行客戶市場(chǎng)的情況之后，按照支行篩選的《支行目標(biāo)客戶名單》，特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了支行有關(guān)部門(mén)的贊揚(yáng)。
四、推行定期例會(huì)制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促營(yíng)業(yè)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在營(yíng)業(yè)部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢(shì)，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、2016年工作計(jì)劃 2016年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的年度，在郵儲(chǔ)銀行的大舞臺(tái)上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)泰來(lái)縣支行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
（一）個(gè)人方面
1、拓展一到兩個(gè)既符合分行、支行政策，又能帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重點(diǎn)客戶；
2、進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確保營(yíng)業(yè)部的每一項(xiàng)工作都有人抓、有人管，分清責(zé)任，并落實(shí)到人；
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法；
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅(jiān)決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
（二）業(yè)務(wù)方面
1、不斷提高存款總量，立正存款余額突破新高；
2、不斷提高日均存款額，保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)中求進(jìn)；
3、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數(shù)量爭(zhēng)取較2015年實(shí)現(xiàn)翻一番；
4、保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售突破5000萬(wàn)元；
5、發(fā)展商家客戶，力爭(zhēng)新增pos機(jī)客戶端數(shù)量。篇三：2015銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié)
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié)
白駒過(guò)隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2015年也即將過(guò)去，一年的工作也將畫(huà)上一個(gè)短暫的句號(hào)，在這一年的時(shí)間里，在xxx銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開(kāi)展起來(lái)。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來(lái)我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績(jī)，現(xiàn)在我將一年來(lái)所做的工作向大家匯報(bào)如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
1、核心存款。截止12月xx日營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xxx萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元：其中對(duì)公余額為xxx萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元 ，完成全年任務(wù)xxx%；儲(chǔ)蓄余額為xxx萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元， 完成全年任務(wù)的xxx%。
中間業(yè)務(wù)完成xxx萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的105%；售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè)；售出信用卡xxx張；新增手機(jī)銀行用戶xxx人，網(wǎng)上銀行用戶xxx人。
二、主要工作措施及成效
（一）明確目標(biāo)和職責(zé)，在“勤、績(jī)、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。
首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失。其次，在業(yè)
績(jī)的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過(guò)這一系列方法策略的實(shí)施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績(jī)。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。最后，在技能的方面，我通過(guò)業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
（二）牢固樹(shù)立“存款立行”的思路不動(dòng)搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來(lái)推進(jìn)。
隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，我們并沒(méi)有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門(mén)員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
（三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識(shí)廣度，從而在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可以與各種類(lèi)型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識(shí)，從客戶利益出發(fā)，做好各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作，激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營(yíng)銷(xiāo)，時(shí)刻督促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。
（四）機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年11月份開(kāi)始，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與xx支行進(jìn)行了合并，合并后新上任的行長(zhǎng)以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺(tái)階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 辭舊歲迎新年，2015的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來(lái)2016年的到來(lái)，在新的一年里，我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
第一、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。牢固樹(shù)立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅(jiān)持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營(yíng)銷(xiāo)工作，積極營(yíng)銷(xiāo)電子類(lèi)、卡類(lèi)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。
第二、提升服務(wù)，提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺(tái)，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒(méi)有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營(yíng)造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。
第
三、加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)。正確認(rèn)識(shí)內(nèi)控機(jī)制的重要性，加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，提高內(nèi)控與員工的價(jià)值關(guān)聯(lián)度，切實(shí)防范員工因道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門(mén)作用。實(shí)行業(yè)
務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門(mén)必須認(rèn)真實(shí)施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。
