千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銀行工作總結(jié)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銀行工作總結(jié)》。
第一篇：銀行工作總結(jié)
人要想一輩子快樂很簡單，有兩樣?xùn)|西就足矣：一份喜歡的工作，它可以使你從早七點(diǎn)到晚七點(diǎn)都體會到無比充實(shí)的價(jià)值感；一個(gè)知心的伴侶，他可以使你從晚七點(diǎn)到早七點(diǎn)都感覺到非常溫暖的歸屬感。人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值感和愛與被愛的歸屬感是構(gòu)成快樂人生的關(guān)鍵因素。
20xx年的上半年對于我來說是個(gè)全新的開始，我來到了綜合柜臺，開始接觸集中業(yè)務(wù)，學(xué)會了個(gè)人電匯和境外匯款等新業(yè)務(wù)。在這半年里，確實(shí)感覺到了不小的挑戰(zhàn)，如何在同時(shí)面對幾筆紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí)安排好先后順序，并很好地進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃就成為一個(gè)我亟待解決的難題。在不斷的批評和自我批評中，我總結(jié)出三條經(jīng)驗(yàn)：
首先，要有一個(gè)坐懷不亂的心態(tài)。一個(gè)良好的心態(tài)是成功的一半，在平時(shí)我就有意提醒自己時(shí)刻冷靜清醒地辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)遇到多個(gè)復(fù)雜業(yè)務(wù)需要統(tǒng)籌規(guī)劃時(shí)，我會在心中暗示自己“不要著急，我能行”，用積極的自我暗示來緩解自己的焦躁；
其次，要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。熟能生巧，這是千百年來顛撲不破的真理。我在工作中就有意鍛煉自己辦理業(yè)務(wù)的效率，在工作之余也會經(jīng)常對自己業(yè)務(wù)技能薄弱部分進(jìn)行加強(qiáng)，不斷精進(jìn)和扎實(shí)自己的基本功；最后，要與大堂經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)。我想任何工作都是需要各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門協(xié)調(diào)合作才能順利完成的，我們的工作也不外如此。經(jīng)常地與大堂經(jīng)理進(jìn)行溝通，互相能夠更好地理解對方的難處，才能使我們的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更為良好，使辦事效率更加提高。
在總結(jié)時(shí)我們不僅要總結(jié)自己做到的，更要總結(jié)自己還沒做好的部分，因?yàn)檫@部分才是以后可以進(jìn)步的空間所在。對于我來說，首先要增進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通交流。跟領(lǐng)導(dǎo)和前輩溝通，能夠直接得到很多實(shí)用又有價(jià)值的信息，對我如何做好自己的工作自然會有莫大的幫助；跟同事溝通，能夠融洽工作氛圍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，這一點(diǎn)在面對很多突發(fā)情況時(shí)尤其重要和有效。另外，我還要進(jìn)一步增進(jìn)自己的業(yè)務(wù)水平，會計(jì)柜員是需要有很好的業(yè)務(wù)素質(zhì)支撐的，我會在今后的工作中繼續(xù)提高和扎實(shí)自己的基本功。
在中信的工作使我感到無比快樂：服務(wù)客戶為他們排憂解難使我感到助人的快樂，業(yè)務(wù)水平和技能的日益精進(jìn)使我感到進(jìn)步的快樂，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事間的互幫互助使我感到接納的快樂，工作本身對我性格和做事風(fēng)格的改進(jìn)使我感到自我
成長的快樂。中信銀行有你有我，因?yàn)楣ぷ?，我們很快樂?/p>
第二篇：銀行的個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥?0XX年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，也有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰?，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，儲備知識提升能力
20XX年我有幸加入到XX這個(gè)大家庭中，工作期間我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，立足崗位扎實(shí)工作
在20XX年中，我主要負(fù)責(zé)XX和XX工作。在XX方面，通過深入基層網(wǎng)點(diǎn)，了解網(wǎng)點(diǎn)存在問題，我認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題，梳理和整理目前網(wǎng)點(diǎn)存在的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，第一時(shí)間下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)辦理。在XX方面，在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我積極對接總行，協(xié)調(diào)部門合作，分批對全轄XX家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行XX建設(shè)，XX在全行XX建設(shè)考核中取得第X名的好成績。
三、明確目標(biāo)，嚴(yán)于律己砥礪前行
新起點(diǎn)，新征程。在新的一年中，我將努力補(bǔ)足短板，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作：一是穩(wěn)步推進(jìn)XX建設(shè)工作，力爭全面建成XX家網(wǎng)點(diǎn)XX；二是建立XX通報(bào)制度，定期將各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)XX建設(shè)進(jìn)度、業(yè)務(wù)筆數(shù)、業(yè)務(wù)替代率、推廣情況在微信群內(nèi)公布，營造良好的趕、比、超氛圍；三是制定符合自身特點(diǎn)考核辦法，確保我行XX建設(shè)有序、平穩(wěn)推進(jìn)；四是繼續(xù)梳理并總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，積極為網(wǎng)點(diǎn)排憂解難。
第三篇：銀行行長季度工作總結(jié)
以下是由出國留學(xué)網(wǎng)提供的關(guān)于工作總結(jié)的文章，希望對大家一定的幫助。更多于工作總結(jié)的文章內(nèi)容盡在出國留學(xué)網(wǎng).
篇一：
這個(gè)季度的最后幾天是比較凌亂的，包括市場、思考、操作以及個(gè)人日常生活等各個(gè)方面。市場變化快，也沒時(shí)間思考問題，操作上就比較亂。
總體而言，先是覺得民生相對其他銀行，PB過高了，于是降低民生的倉位，買了浦發(fā)、招商以及交行;后來又覺得浦發(fā)的凈資產(chǎn)收益率與風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)增長率不支持高分紅，不可持續(xù)，又賣了浦發(fā)換了交行與招行;看了招商與交行的年報(bào)后，又覺得交行是塊心病，但還沒來得及換，就是28號的大跌，然后29號上午，清倉交行，部分換入招行，部分買了民生轉(zhuǎn)債;賣出民生正股，買入民生轉(zhuǎn)債?？傊?，A股賬戶，當(dāng)前持有約4成招行，6成民生的轉(zhuǎn)債;港股賬戶持有民生的權(quán)證。一季度，全體賬戶凈值上升24.9%.
最后這幾天的市場變化給我一個(gè)警醒，自己并不很懂銀行。最初投資銀行股，也是出于一種類似套利的思維方式，當(dāng)時(shí)是這樣想的，一是銀行漂亮的報(bào)表背后是否做了假賬，傾向于沒有，如果做了，則有第二問，銀行有無能力與動力維持假賬，答案是有動力維持且有能力維持，銀行的調(diào)賬空間很大。那么引入問題三，銀行的假賬有無可能被揭穿，答案是很難，因?yàn)殂y行資產(chǎn)太龐大，任何人發(fā)現(xiàn)的任何問題，都可以歸為個(gè)案。正是在這種思維方式下，全倉銀行股。后來，一步步分析報(bào)表，加上市場價(jià)格上升，慢慢覺得自己對銀行很了解了。
但3月28日的大跌給我一盆涼水，3月27日我就看到了8號文，覺得是利空，但是根本沒想到會有那么嚴(yán)重;當(dāng)看到暴跌后，又誤以為是同業(yè)的問題;直到下午去買菜，路上突上想到，8號文是針對理財(cái)產(chǎn)品的規(guī)范，并不是同業(yè)。但理財(cái)產(chǎn)品的規(guī)范是不是會影響到買入返售資產(chǎn)之類的?理財(cái)產(chǎn)品的規(guī)范會不會使一些企業(yè)喪失了資金來源，進(jìn)而影響銀行的壞賬水平?這些問題就很難弄清楚。并且說實(shí)話，買入返售如何就變相成了貸款，如何就逃脫了監(jiān)管，其中細(xì)節(jié)，恐怕沒幾個(gè)人能說清楚，因?yàn)橘Y料太少，這一塊就是暗箱。
基于以上想法，民生正股全換了轉(zhuǎn)債，收益小點(diǎn)就小點(diǎn)吧，少賺10%不算什么，就當(dāng)為自己買了個(gè)保險(xiǎn)吧。至于招商銀行，最吸引我的有兩點(diǎn)，一是其在上次年報(bào)中提出的分紅率要保持在30%以上，二是其資本充足率實(shí)現(xiàn)了自給自足。初步估計(jì)，只憑分紅10年收回本金問題也不是很大，13元以下的招商銀行，風(fēng)險(xiǎn)很低。
篇二：
三季度，我車間團(tuán)支部緊密圍繞礦團(tuán)委的總體工作部署，在車間黨政的關(guān)懷和支持下，鼓舞斗志、增強(qiáng)信心，精心組織了多項(xiàng)團(tuán)員活動;同時(shí)，積極配合車間做好安全生產(chǎn)宣傳活動，車間安全生產(chǎn)后勤服務(wù)和夏季“三防”工作，充分發(fā)揮了青年生力軍和突擊隊(duì)的作用，為車間實(shí)現(xiàn)時(shí)間任務(wù)“雙過半”的目標(biāo)發(fā)揮了積極的作用。
三季度，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、強(qiáng)化青工安全教育、青安崗工作，筑牢青字號安全防線
圍繞貫徹月度工作會精神，結(jié)合高溫多雨氣候特點(diǎn)，做好青工安全教育。
一是強(qiáng)化安全宣傳，營造濃厚氛圍。以貫徹全法律法規(guī)和礦黨政工作精神為主線。利用團(tuán)支部安全活動時(shí)機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級一系列文件會議精神，組織青工進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)記錄，特別重點(diǎn)宣傳三季度面臨嚴(yán)峻的安全管理和生產(chǎn)接續(xù)困難局面，使青工對礦情有了清醒認(rèn)識，從思想上筑牢了安全防線。二是強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高安全意識。持續(xù)做好安全培訓(xùn)，把安全教育培訓(xùn)工作，作為安全工作的重點(diǎn)。依照閱讀安全培訓(xùn)計(jì)劃，積極做好《選煤廠安全規(guī)程》《選煤廠工人技術(shù)操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)。結(jié)合工作實(shí)際，積極青安崗員學(xué)習(xí)安全注意事項(xiàng)。各車間團(tuán)支部持續(xù)抓好青安崗員安全培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了職工的安全意識和技能水平。
二、 積極組織，做好車間安全生產(chǎn)宣教活動。
車間團(tuán)支部結(jié)合自身實(shí)際，開展了板報(bào)、漫畫展和青安崗自檢等活動。首先出了一期“以人為本，安全第一”的宣傳板報(bào)，進(jìn)行了公開展覽，認(rèn)真吸取兄弟單位事故教訓(xùn)，開展了3次青安崗查崗活動，由青安崗員協(xié)同班組長，對車間各崗點(diǎn)進(jìn)行了安全檢查，共查出問題隱患8條，并且報(bào)請車間安排人員進(jìn)行立即整改。
三、配合車間工作，開展生產(chǎn)突擊活動。
三季度，車間團(tuán)員青年克服天氣高溫炎熱、現(xiàn)場煤塵大等困難，積極參加了車間104皮帶維修工作，參加維修的團(tuán)員青年加班延點(diǎn)，沒有參加施工的團(tuán)員青年，聯(lián)合女工小組，往施工現(xiàn)場送去礦泉水、綠豆湯和雪糕等防暑飲品，體現(xiàn)了青年突擊隊(duì)員的優(yōu)秀精神面貌。此外，我們還于8月3日下午，組織6名團(tuán)員青年隊(duì)車間衛(wèi)生進(jìn)行了徹底清理，打掃廁所、衛(wèi)生區(qū)等衛(wèi)生死角4處，為做好車間文明衛(wèi)生工作發(fā)揮了積極的作用，得到了車間職工的一致歡迎。
四季度工作打算：
1、 發(fā)揮青年突擊隊(duì)作用，積極組織團(tuán)員青年為高產(chǎn)高運(yùn)做好后勤服務(wù)。
2、 配合車間作好冬“季三防”準(zhǔn)備。
3、 組織青安崗員進(jìn)行每周一次的查崗活動，努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)員身邊無“三違”，為車間安全生產(chǎn)工作發(fā)揮積極的作用。
篇三：
園長是一個(gè)幼兒園的靈魂，這一年回頭看看，我感到非常欣慰。雖然說不上創(chuàng)造了一流業(yè)績，但我立足于本職崗位，推動幼兒園發(fā)展又上了一個(gè)新的臺階，推動教師們的教育教學(xué)水平又提升到了一個(gè)新的層次。我努力探索以人為本、科學(xué)管理的辦園策略與方法，在不斷的實(shí)踐與探索中，無論是辦園條件、管理水平、師資建設(shè)，還是保教質(zhì)量、幼兒發(fā)展都取得了顯著成效。下面我以點(diǎn)滴工作體會求正于同仁。 一年來, 在上級教育主管部門和校長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層校園長和全體教職工的大力支持下，本人立足崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極協(xié)助校長抓好分管的幼教、后勤及工會工作，現(xiàn)簡要匯報(bào)一年來的工作情況：
一、對崗位加強(qiáng)培訓(xùn)，提高幼兒園教師的整體素質(zhì)
為了全方位提高幼兒教師的業(yè)務(wù)水平，確保幼兒園課堂教學(xué)的有效性，我們對老師進(jìn)行隨時(shí)抽查,推門聽課, 并就當(dāng)天授課的的情況及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)，同時(shí)要求授課者課后對本節(jié)課的教育目標(biāo)、教育過程、活動效果等進(jìn)行當(dāng)場反思，通過組織課后評議，共同研討，比較不同的教學(xué)策略，交流自己的教學(xué)方法和組織形式，探討教學(xué)中存在的困惑，解決問題的辦法等，用新的教育理念指導(dǎo)教育行為，促使廣大教師在心理素質(zhì)方面、制作多媒體課件、綜合運(yùn)用教育手段提高課堂教學(xué)有效性等方面有了很大的提高，幼兒的各方面能力也獲得了相應(yīng)的發(fā)展。
其次是以課題研究為切入點(diǎn)，積極開展教育科研活動。一年來，我們重點(diǎn)抓好城關(guān)幼兒園《利用本土資源，培養(yǎng)幼兒的美術(shù)創(chuàng)造力》的省級課題研究工作，不斷建立健全課題研究網(wǎng)絡(luò)，逐步形成了園級大課題——課題組子課題——個(gè)人班級或個(gè)人小課題的研究態(tài)勢。同時(shí)根據(jù)村辦園的實(shí)際特點(diǎn)，我們制定了《利用山區(qū)資源，創(chuàng)設(shè)游戲環(huán)境》的課題計(jì)劃，要求各村辦園從本園實(shí)際出發(fā)，制定相應(yīng)的子課題，并注意引導(dǎo)教師學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，因地制宜地開展課題研討活動，進(jìn)一步探討如何通過挖掘本土資源，在創(chuàng)造性操作及游戲過程中激發(fā)幼兒對美術(shù)活動、游戲活動的興趣，讓幼兒在實(shí)踐探索、動手操作中創(chuàng)造潛能得以發(fā)揮，努力做到將課題研究與日常保教工作有機(jī)結(jié)合起來。
二、不斷學(xué)習(xí)，力求提高整體素質(zhì)
首先，重視政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大會議精神，深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，自覺把它們作為自己的思想理論源泉和行動的準(zhǔn)則。努力提高自身的政治思想素質(zhì)。自覺按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志，各方面做好表率作用，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，及時(shí)了解當(dāng)前課改信息，樹立新的教學(xué)理念，在努力提高公辦園的保教工作質(zhì)量、提升辦園水平方面以及加強(qiáng)中心園和村辦園的規(guī)范管理方面做了大量的工作，積極為青年教師提供崗位練兵的平臺，進(jìn)一步促進(jìn)教師的專業(yè)成長。
三、規(guī)范辦園行為，提高辦園效益
一年來，我園進(jìn)一步加大幼教工作管理力度，辦園效益明顯提高。一是實(shí)行統(tǒng)一招聘，加強(qiáng)對外聘教師隊(duì)伍的管理。我們通過面向社會公開招聘的方式，擇優(yōu)錄用了十十名熱愛幼兒教育事業(yè)、具有高尚職業(yè)道德和掌握一定教育技能的幼兒教師，及時(shí)充實(shí)到我校公辦園、村辦園的幼兒教師隊(duì)伍中，并要求她們每人與學(xué)校簽定了為期一年的合同，逐步規(guī)范了外聘教師隊(duì)伍的管理，有效促進(jìn)了幼兒園保教質(zhì)量的提高。
二是進(jìn)一步改善辦園質(zhì)量，投資為幼兒園添置電腦和玩具，逐步改善了辦園條件，為進(jìn)一步優(yōu)化幼兒的活動提供了物質(zhì)保障。
三是實(shí)行公、村辦園幼兒點(diǎn)心的統(tǒng)一管理，使幼兒能吃上質(zhì)量保證，價(jià)格合理的面包糕點(diǎn)，學(xué)校對面包糕點(diǎn)的采購進(jìn)行了透明、公開、公正的招投標(biāo)，并與中標(biāo)方簽定了年度定點(diǎn)采購協(xié)議書。另外，我們還配合縣教育局督促民辦園做好有關(guān)幼兒安全、手足口病防控工作、教育教學(xué)指導(dǎo)工作等。進(jìn)一步提高了民辦園的辦園水平。
四、積極開展各項(xiàng)活動，豐富教職工業(yè)余文化生活。
為營造一個(gè)寬松、和諧、快樂的工作環(huán)境，調(diào)動廣大教職工的積極性，工會配合行政積極開展節(jié)日活動。元旦前組織全體黨員教師開展“趣味”體育活動(夾氣球、運(yùn)報(bào)紙比賽);12月召開了2007年“逢十”生日教師既2007 年退休教師座談會;2008年春節(jié)舉行團(tuán)拜會;“三八”節(jié)期間，隆重舉行慶“三八”趣味體育運(yùn)動比賽。全校共174位女教職工歡聚一堂，共同聆聽學(xué)校黨支部羅耀輝書記所作的主題為“巾幗不讓須眉,學(xué)校因你而更精彩”的致辭，然后興致勃勃地參加了跳繩、呼啦圈、飛鏢、套圈、定點(diǎn)投籃等比賽項(xiàng)目。充分展示了現(xiàn)代女性的時(shí)尚風(fēng)采。讓廣大女教師感受到了節(jié)日的快樂，生活的多姿，增進(jìn)了彼此的情誼，感受到了自身的價(jià)值;五一節(jié)組織了本校中層管理人員和基層校園長到江西三清山旅游，通過各種文體活動的開展，豐富教工業(yè)余生活，提高教師的綜合素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校精神文明建設(shè)。
五、目前存在的問題及今后努力的方向
由于能力水平面有限，還存在著許多不足之處。如：作為一名園長，對理論知識的學(xué)習(xí)還不夠深入系統(tǒng);對深入教學(xué)第一線檢查指導(dǎo)幼兒園保教工作的次數(shù)較欠缺;幼兒園的辦園質(zhì)量還有待提高等。
今后努力的方向：一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，找出差距，不斷完善自己，提高自身素質(zhì)。二是要逐步規(guī)范村辦園的辦園條件，不斷完善其設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)對村辦園保教工作、教研活動等的檢查和指導(dǎo)，進(jìn)一步提高辦園質(zhì)量;三是繼續(xù)加強(qiáng)對城關(guān)幼兒園教育教學(xué)質(zhì)量及課題研究活動開展情況的監(jiān)控，切實(shí)提高保教工作質(zhì)量和課題研究水平。四是繼續(xù)協(xié)助校長督促總務(wù)處做好各項(xiàng)采購和招投標(biāo)工作。努力為學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
希望通過我和大家的努力，使我園再上一個(gè)新臺階，做到讓家長滿意，幼兒開心，打造真正適合孩子的身心健康成長的幼兒園。
篇四：
今年以來，企業(yè)管理科在廠黨委、廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞劉廠長在職代會暨工作會上提出的年度工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，重基礎(chǔ)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)，堅(jiān)持以“抓三基、創(chuàng)一流”活動為平臺，以深入績效管理、對標(biāo)管理、信息化和體系建設(shè)等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，勵(lì)精更始，共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)求實(shí)效，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提升。以下匯報(bào)一年來的主要工作以及明年的工作思路與打算。
一、過去一年主要工作開展情況
回顧一年來企管科的工作，主要呈現(xiàn)以下六個(gè)方面：
一是建立并完善了目標(biāo)管理體系和績效考核體系。
今年我們更加注重目標(biāo)的引領(lǐng)作用，采取多種措施，搭建了一套適宜企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)管理體系和績效考核體系，即從生產(chǎn)管理、成本費(fèi)用管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、創(chuàng)新活動、物資保障、營銷管理、人力資源管理、綜合管理八大方面提煉了《井煙廠2012年度生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)》，確定了36個(gè)一級目標(biāo)指標(biāo)，按照職能細(xì)分了93個(gè)分目標(biāo)。并以目標(biāo)為導(dǎo)向，制訂了年度績效考核實(shí)施細(xì)則，簽訂了部門年度合約。
通過認(rèn)真細(xì)化、分解、擴(kuò)展延伸目標(biāo)指標(biāo)，使指標(biāo)體系涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)營性等管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)過程，建立了全面覆蓋、自上而下、層級支撐的多層級指標(biāo)體系。
通過加強(qiáng)對關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)的跟蹤、檢查和分析，堅(jiān)持每月定期績效分析與評價(jià)，確保了改進(jìn)措施的有效落實(shí)，促進(jìn)了部門工作績效的提升和企業(yè)目標(biāo)的完成。
二是對標(biāo)工作深入推進(jìn)，材料消耗指標(biāo)得到有效控制。
按照 “要突出對標(biāo)桿、攻短板、練內(nèi)功、強(qiáng)隊(duì)伍”的要求，今年重新制訂下發(fā)了《2012年對標(biāo)工作實(shí)施方案》，對公司考核的12項(xiàng)對標(biāo)指標(biāo)成立了11個(gè)專項(xiàng)對標(biāo)工作組，明確了牽頭部門、配合部門、工作要求及考核辦法。各專項(xiàng)對標(biāo)工作組通過工藝測試、生產(chǎn)消耗測試、現(xiàn)場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等活動，分析查找影響指標(biāo)的可控因素及主要原因，制訂改進(jìn)措施，明確責(zé)任和實(shí)施要求;各職能管理部門繼續(xù)推行TnPM管理、生產(chǎn)效益內(nèi)部對標(biāo)活動，營造了不斷追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)的氛圍。
通過不斷完善對標(biāo)考核體系，以標(biāo)桿為引領(lǐng)，以項(xiàng)目為抓手，各項(xiàng)指標(biāo)得到了有效控制。截止到11月底，剔除廬山(精品)的影響，我廠所有績效考核指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，12項(xiàng)對標(biāo)指標(biāo)中同比進(jìn)步的有8項(xiàng)，達(dá)到對標(biāo)目標(biāo)的有2項(xiàng)。尤其是單箱綜合能耗(15.06公斤)同比下降7.56公斤，煙葉單耗同比下降0.47公斤。
三是創(chuàng)新與改善活動出現(xiàn)新局面。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。今年明確提出管理創(chuàng)新課題主要由科室承擔(dān)，車間重點(diǎn)關(guān)注QC課題，由歸口管理的職能部門負(fù)責(zé)引導(dǎo)尋找創(chuàng)新課題和改善項(xiàng)目，并不斷加強(qiáng)對項(xiàng)目實(shí)施過程的跟蹤輔導(dǎo)、效果驗(yàn)證，確保創(chuàng)新與改善活動取得實(shí)效。今年申報(bào)管理創(chuàng)新課題15個(gè)，向公司上報(bào)了14個(gè)、向省企協(xié)上報(bào)了2個(gè)管理創(chuàng)新成果;全年經(jīng)審核立項(xiàng)的改善項(xiàng)目154個(gè)，比去年增加89個(gè)，而且項(xiàng)目質(zhì)量明顯提升、全員參與的意識明顯增強(qiáng)。
四是信息化建設(shè)得到了進(jìn)一步規(guī)范推進(jìn)和強(qiáng)化
按照行業(yè)全面審計(jì)、“三項(xiàng)檢查”工作規(guī)范，結(jié)合企業(yè)(安全)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)要求，進(jìn)一步在公司的整體辦公自動化的框架下整理和優(yōu)化企業(yè)OA辦公流程，開展了2項(xiàng)辦公流程改善，使其更符合我廠實(shí)際情況。制定了《信息設(shè)備及軟件管理實(shí)施辦法》，評審修訂了《信息化管理程序》，組織制訂了《信息中心機(jī)房現(xiàn)場處置方案》，評審和演練了信息化兩項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。落實(shí)了信息安全維修計(jì)劃與網(wǎng)絡(luò)安全防患措施以及網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全保障工作機(jī)制，加強(qiáng)了工商卷煙在途信息系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)及供應(yīng)鏈系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)和OA辦公系統(tǒng)的管理升級擴(kuò)展等實(shí)施工作，保障了國家局行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。配合公司實(shí)施推廣了辦公自動化系統(tǒng)信息類資產(chǎn)管理應(yīng)用。
按年度公司批復(fù)的預(yù)算和部門制訂的實(shí)施分解方案，組織完成了電腦采購等7個(gè)信息化資本性支出項(xiàng)目和機(jī)房設(shè)備等7個(gè)維修類預(yù)算項(xiàng)目的實(shí)施與驗(yàn)收結(jié)算工作。同時(shí)做好了各項(xiàng)目檔案管理工作。今年我廠在完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面。投入4萬余元資金更新了企業(yè)防火墻進(jìn)一步加大了信息化網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，完善信息安全基礎(chǔ)設(shè)施。實(shí)施安全等級保護(hù)制度，努力提高信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)變、容災(zāi)、抗毀能力。在辦公自動化方面，今年新配臺式計(jì)算機(jī)27臺、筆記本電腦5臺、打印一體機(jī)2臺。認(rèn)真做好信息化設(shè)備低值易耗品計(jì)劃和管理，嚴(yán)格進(jìn)行信息化設(shè)備和低值易耗品的驗(yàn)收、分發(fā)及臺帳管理。
堅(jiān)持抓好信息化隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升應(yīng)用水平。結(jié)合公司要求，開展了卷煙生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、卷煙準(zhǔn)運(yùn)證制證及到貨確認(rèn)模式調(diào)整實(shí)施應(yīng)用培訓(xùn)。組織實(shí)施了安全標(biāo)準(zhǔn)化知識、信息安全教育電視電話、信息安全、OA信息資產(chǎn)管理、IT知識、業(yè)務(wù)系統(tǒng)知識、操作系統(tǒng)安全運(yùn)行、打碼機(jī)操作技能和日常維護(hù)管理、OA系統(tǒng)用戶操作和維護(hù)等方面知識培訓(xùn)，不計(jì)日常單獨(dú)部門培訓(xùn)，累計(jì)集中培訓(xùn)286人次。組織開展信息安全知識競賽活動，累計(jì)向公司提交答卷148份。通過這些學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，促進(jìn)了全廠員工信息化應(yīng)用水平提高。
五是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系建設(shè)長持有效開展
根據(jù)行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)“五化”目標(biāo)，提高質(zhì)量目標(biāo)管理水平，充分發(fā)揮目標(biāo)指標(biāo)的激勵(lì)導(dǎo)向作用，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)工作與考核。根據(jù)國家局及公司大體系的要求，重新調(diào)整了質(zhì)量體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新確認(rèn)了各部門體系負(fù)責(zé)人、體系兼職管理員、文件管理員和內(nèi)審員，明確其職責(zé)。根據(jù)質(zhì)量體系建設(shè)工作目標(biāo)，制定年度質(zhì)量管理體系建設(shè)工作計(jì)劃，修訂完善了《201x年度管理體系建設(shè)工作考核細(xì)則》，進(jìn)一步明確了各部門體系建設(shè)工作要求，建立了部門和內(nèi)審員質(zhì)量體系工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量體系建設(shè)工作納入了部門年度績效考核。
以開展體系建設(shè)回頭看活動為契機(jī)，3月以來，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的改進(jìn)意識，主要體現(xiàn)在各職能管理部門對6S檢查、TnPM管理、內(nèi)部審計(jì)、安全檢查、體系建設(shè)回頭看等方面發(fā)現(xiàn)的問題按《改進(jìn)控制程序》的要求實(shí)施整改和驗(yàn)證。經(jīng)審核立項(xiàng)改善項(xiàng)目有110個(gè);注冊申請了12個(gè)QC課題活動;實(shí)施完成了30個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。
4月份，對管理體系運(yùn)行中的25個(gè)綜合性管理的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了督查，共督查了1485項(xiàng)事實(shí)項(xiàng)，合格事實(shí)項(xiàng)有1458項(xiàng)，文件執(zhí)行率為98%。
4月、5月和10月共組織開展了3次審核活動。三次審核累計(jì)發(fā)現(xiàn)問題55項(xiàng)，其中，不符合項(xiàng)19項(xiàng)，整改項(xiàng)36項(xiàng)，文件執(zhí)行率為95.34%。對三次審核發(fā)現(xiàn)的問題，各部門均按要求進(jìn)行了原因分析，制定、實(shí)施了相應(yīng)的糾正措施，經(jīng)驗(yàn)證達(dá)到了預(yù)期效果。11月，按照年度《管理評審計(jì)劃》進(jìn)行了會議籌備，從下達(dá)會議通知，收集與整理各項(xiàng)材料，會前溝通，征求意見，前后經(jīng)過半個(gè)月來的充分準(zhǔn)備，保證了我廠順利召開了首次三標(biāo)合一體系首次管理評審會議。通過會議，驗(yàn)證了2011年管理評審改進(jìn)12項(xiàng)，提出2012年管理評審議題及改進(jìn)計(jì)劃5項(xiàng)，其中上報(bào)公司解決的議題2項(xiàng)，有效解決企業(yè)管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，為今后體系建設(shè)指明了方向。
12月，我們將嚴(yán)陣以待，準(zhǔn)備迎接公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證第二階段的審核活動，一切工作準(zhǔn)備就緒。
六是標(biāo)準(zhǔn)化體系文件進(jìn)一步得到優(yōu)化整合與強(qiáng)化
為了更好落實(shí)質(zhì)量方針的宣貫工作，組織各部門通過各種形式對管理體系質(zhì)量方針進(jìn)行了宣貫，確保質(zhì)量方針深入人心，有效指引“三標(biāo)合一”體系建設(shè)。
一是著重梳理、優(yōu)化、整合了各類文件和記錄。由職能管理部門牽頭，組織各部門文件管理員對本部門起草、制訂的標(biāo)準(zhǔn)和制度、及標(biāo)準(zhǔn)和制度中規(guī)范性引用的文件進(jìn)行了梳理;對存在交叉、矛盾、重疊的文件進(jìn)行了整合;優(yōu)化了各類標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度中的記錄，并利用OA系統(tǒng)，建立了“井煙文件”欄目，以方便大家查閱和使用各類文件及記錄。
二是建立和完善了各類清單。按《文件控制程序》、《記錄控制程序》要求分門別類建立了清單，并按要求對清單進(jìn)行維護(hù)和動態(tài)管理，以確保清單的有效性，防止各部門、各崗位錯(cuò)用文件和記錄。
三是組織對文件進(jìn)行了評審和制修訂。今年3月份和9月份，針對各類標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行部門的運(yùn)行情況、標(biāo)準(zhǔn)的適宜性、充分性及可操作性對我廠現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度逐一進(jìn)行了評審，并根據(jù)評審結(jié)果制訂下發(fā)了201x年度標(biāo)準(zhǔn)制訂計(jì)劃。1-11月份，共制訂了24個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，修訂了65個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
四是開展了形式多樣的文件培訓(xùn)。為提高全員對標(biāo)準(zhǔn)的理解，確保標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行，對新增的標(biāo)準(zhǔn)、在原體系文件或規(guī)章制度基礎(chǔ)上修改較大的標(biāo)準(zhǔn)、流程較復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)以集中授課形式;對流程單一、相對熟悉的標(biāo)準(zhǔn)以自學(xué)形式開展了為期一個(gè)半月的宣貫與培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對各部門崗位的職責(zé)，主要工作內(nèi)容，主要執(zhí)行文件及形成記錄等方面進(jìn)行了詳細(xì)講述。通過培訓(xùn)促進(jìn)員工對如何開展工作有充分的認(rèn)知，確?！叭巳耸熘獦?biāo)準(zhǔn)、事事執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”。
五是充分檢驗(yàn)了文件培訓(xùn)的有效性。為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的效果，對集中授課培訓(xùn)的，由標(biāo)準(zhǔn)起草部門的授課老師編撰標(biāo)準(zhǔn)試卷，培訓(xùn)結(jié)束后，對參訓(xùn)人員進(jìn)行考試;對流程較復(fù)雜的、綜合性的管理標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以面對面抽查詢問形式檢查執(zhí)行人員是否熟悉或掌握標(biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容。從抽查結(jié)果顯示，部門對標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)比較重視，大多數(shù)人員對標(biāo)準(zhǔn)的掌握和理解比較到位。
二、存在的問題或不足
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成效，但也存在許多不足，主要表現(xiàn)在：
一是目標(biāo)引領(lǐng)導(dǎo)作用不強(qiáng)。由于有的目標(biāo)指標(biāo)分解不科學(xué)，導(dǎo)致部門中存在不能把控，不便監(jiān)視和測量現(xiàn)象。特別是存在對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)未能按《目標(biāo)管理控制程序》、《改進(jìn)控制程序》進(jìn)行有效分析和改進(jìn)。
二是有的文件質(zhì)量不高，工作指導(dǎo)性不強(qiáng)。由于標(biāo)準(zhǔn)文件制定、評審不夠充分，文件的協(xié)調(diào)性和可操作性不強(qiáng)。有的章節(jié)難以有效實(shí)施、或無法操作，造成文件執(zhí)行不力。特別是在執(zhí)行文件時(shí)，存在一些習(xí)慣性陋習(xí)而不嚴(yán)格按文件執(zhí)行的現(xiàn)象，也存在由于文件寫的模糊就不做或盲目執(zhí)行現(xiàn)象。
三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力有所下降。由于部門內(nèi)部人員新老交替，存在人員偏緊，與適應(yīng)“管理創(chuàng)一流”存在較大差距。
四是信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金不足，信息化人才缺乏。與適應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、深化應(yīng)用、務(wù)求實(shí)效、立足創(chuàng)新，加快 “數(shù)字化工廠”建設(shè)，特別是為今后異地技改企業(yè)發(fā)展的需要有差距。
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