千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銀行清收部門(mén)年度工作總結(jié)(推薦2篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銀行清收部門(mén)年度工作總結(jié)(推薦2篇)》。

第一篇：銀行清收部門(mén)年度工作總結(jié)

20xx年我積極參加分行和支行組織的、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會(huì)如下：在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策。另一方面，樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶(hù)為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了專(zhuān)柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的觀念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶(hù)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶(hù)建議等形成分析，以爭(zhēng)取用最好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。

總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶(hù)經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿(mǎn)的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

第二篇：銀行不良貸款清收案例

長(zhǎng)期關(guān)注不放棄 尋找戰(zhàn)機(jī)破僵局

一、借款人基本情況

借款人：王志寅，男，原為寧夏潔宇活性炭有限公司董事長(zhǎng)，貸款用途為購(gòu)精煤，2011年10月向我行提出貸款申請(qǐng)，在我行申請(qǐng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款300萬(wàn)元。2011年10月10日信貸員實(shí)地調(diào)查，廠區(qū)正常生產(chǎn)，認(rèn)為符合我行貸款條件，2009年11月24日給借款人發(fā)放貸款120萬(wàn)元，月利率12.5734%，期限1年，還款方式為按月結(jié)息，到期還本，由平羅縣鑫晟煤制品有限公司及其法定代表人翟永剛提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保。

二、不良貸款形成原因

前6期客戶(hù)能按時(shí)償還利息，第7期償還利息時(shí)出現(xiàn)逾期，信貸員多次電話(huà)、上門(mén)催收，得知廠區(qū)經(jīng)營(yíng)情況出現(xiàn)惡化，銷(xiāo)售額明顯下降，庫(kù)存大，無(wú)足夠現(xiàn)金流償還貸款。

三、前期貸款催收情況

2012年10月信貸員對(duì)該貸款多次電話(huà)、上門(mén)催收，因李**和其妻均外出打工無(wú)法聯(lián)系到本人，聯(lián)保小組其他2名成員稱(chēng)發(fā)放貸款后他們3人合伙收購(gòu)獼猴桃，他們2人只出資，收購(gòu)獼猴桃主要是李**具體運(yùn)作，收購(gòu)生意出現(xiàn)嚴(yán)重虧損也是事實(shí)，他們2人也無(wú)還款能力，只答應(yīng)打聽(tīng)和掌握李**行蹤，拒絕承擔(dān)聯(lián)保還款責(zé)任。多次催收無(wú)效侯，支行于2010年5月啟動(dòng)司法程序，對(duì)聯(lián)保成員李**、周**、呂**進(jìn)行起訴，法院在2010年5月底判決李**、周**、呂**（李**缺席），并申請(qǐng)了了強(qiáng)制執(zhí)行，但

1 被告拒不履行還款義務(wù)，法院也沒(méi)有采取更有效措施。

四、保全清收過(guò)程

2010年6月份后，支行資產(chǎn)清收人員對(duì)該筆不良貸款進(jìn)行仔細(xì)分析，將聯(lián)保成員周**和呂**作為突破口，對(duì)這2人多次上門(mén)談話(huà)攻心，告知其將自身貸款轉(zhuǎn)借李**使用涉嫌挪用貸款、騙貸和詐騙，2人態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，但因2人經(jīng)濟(jì)困難無(wú)力還款，答應(yīng)積極督促李**還款并積極打聽(tīng)李**行蹤，及時(shí)向支行報(bào)告；2010年9月打聽(tīng)到李**妻子在外地打工的詳細(xì)地址后，支行催收人員第一時(shí)間趕到外地，找到李**妻子后及時(shí)找其催收，但其妻說(shuō)她也找不到李**本人，李**也一直沒(méi)和她聯(lián)系過(guò)，家庭生活困難才自己出來(lái)打工的，催收人員沒(méi)有氣餒，在李**妻子租住處多日蹲守，確實(shí)沒(méi)有見(jiàn)到李**，才返回支行。

2011年春節(jié)期間，支行催收人員也沒(méi)發(fā)現(xiàn)李**回家過(guò)年，一直督促周**和呂**關(guān)注李**的行蹤；2011年3月中旬，周**和呂**電話(huà)通知支行清收人員李**因其母親病逝回家安葬其母，清收人員第一時(shí)間趕到李**家中，催其按時(shí)還款，李**稱(chēng)當(dāng)日安葬完其母后第二天就來(lái)支行還款，但第二天約定8:30時(shí)間過(guò)后仍未見(jiàn)李**。清收人員便及時(shí)趕到其家，其父稱(chēng)李已經(jīng)出門(mén)，具體去哪他也不清楚，李**金蟬脫殼后，再次消失在清收人員視線(xiàn)之外。

2011年8月17日，清收人員得到消息：李**父親在給村里村民蓋房時(shí)意外身故，并得到4萬(wàn)元的意外身故賠償金。清收人

2 員從外圍證實(shí)消息后，吸取上次清收失敗的教訓(xùn)，沒(méi)有驚動(dòng)李**，及時(shí)和聯(lián)保小組其他2人周**和呂**見(jiàn)面溝通，讓其隨時(shí)報(bào)告李**動(dòng)態(tài)，并及時(shí)聯(lián)系法院執(zhí)行庭的執(zhí)行法官，提前辦理好強(qiáng)制執(zhí)行通知書(shū)和拘留證等相關(guān)法律手續(xù)；8月19 日在李**父親下葬當(dāng)日10時(shí)許，支行清收人員和法院執(zhí)行人員就趕到該村，提前堵住所有出入村子的路口，11時(shí)左右在李**安葬完其父的第一時(shí)間控制住李**，出示了強(qiáng)制執(zhí)行通知書(shū)和拘留證，并讓李**簽字確認(rèn)，將李**帶回看守所羈押。8月22日李**妻子和其姐以及聯(lián)保小組成員周**和呂**一同到法院，償還了3.1萬(wàn)貸款本金及1930元案件訴訟費(fèi)和1200元執(zhí)行費(fèi)，并制定了新的還款計(jì)劃：從9月份起每月償還本金2000元，每3月再另行歸還2萬(wàn)元，確保在6個(gè)月后清償所有貸款本息，目前還款正常。

四、催收啟示

1、該筆不良貸款形成原因分析：信貸員在調(diào)查中社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，調(diào)查能力不強(qiáng)；貸后檢查不到位，對(duì)客戶(hù)發(fā)生集中用款情況沒(méi)有及時(shí)掌握，也沒(méi)有能及時(shí)掌握客戶(hù)收購(gòu)獼猴桃的具體情況，沒(méi)有及時(shí)分析當(dāng)年獼猴桃收購(gòu)的市場(chǎng)情況，致使資產(chǎn)保全工作難度加大。

2、及時(shí)掌握借款人或被告的動(dòng)態(tài)，給法院執(zhí)行人員及時(shí)提供執(zhí)行信息，是司法催收該筆貸款成功的關(guān)鍵。本案中，李**因收購(gòu)獼猴桃生意嚴(yán)重虧損外出打工躲債，其他2名聯(lián)保成員起初也借口經(jīng)濟(jì)困難拒絕還款，破解本案的關(guān)鍵是清收人員一直堅(jiān)

3 持掌握李**的行蹤并及時(shí)掌握了執(zhí)行信息，雖然這在現(xiàn)實(shí)中很困難，但是必須堅(jiān)持這么去做，只有這樣做了，并做到位了，才有清收的可能。

3、注意及時(shí)和法院訴訟及執(zhí)行人員保持長(zhǎng)期良好的溝通方式方法，并形成有效的機(jī)制。多次和法院的催收接觸讓我們深知，一般情況下我行都能勝訴，關(guān)鍵還是執(zhí)行環(huán)節(jié)，雙方一定要保持良好的互動(dòng)，確保達(dá)到“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的效果。

4、清收人員一定要保持堅(jiān)定的信心，咬定青山不放松，堅(jiān)持不懈，知難而進(jìn)。在催收李**的貸款過(guò)程中，時(shí)間跨度較長(zhǎng)，要求我們清收人員必須不辭辛苦、不怕艱難、不放棄任何一次可能的機(jī)會(huì)，只有這樣才能奪取一次又一次清收戰(zhàn)斗的勝利。

**支行清收組 2011年9月30日