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第一篇：銀行員工年度考核個(gè)人總結(jié)

緊張而繁忙的一年時(shí)間的工作便是結(jié)束了，面對(duì)已經(jīng)完成工作更是需要對(duì)其進(jìn)行分析檢討，更是從中找尋到自己奮斗的方向，為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對(duì)自己這一年在工作期間的各項(xiàng)成果與不足做簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、工作思想方面

面對(duì)工作我一直都是有端正好自己心態(tài)，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展，在進(jìn)行工作的方面，我都是有端正好的自己的態(tài)度，認(rèn)真地做好自己的工作。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項(xiàng)規(guī)章，在工作的時(shí)間嚴(yán)格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好。在我進(jìn)行工作的過(guò)程中，我都是有認(rèn)真的進(jìn)行思考，就是希望我個(gè)人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展，爭(zhēng)取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀，由我完成的工作更是非常的順心，無(wú)比的順利。

二、服務(wù)工作的完成

在銀行的工作更多的就是為客戶進(jìn)行服務(wù)，也就是以個(gè)人最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)為客戶做更好的服務(wù)工作。從我個(gè)人的角度上看，我都是有端正自己的工作態(tài)度，以個(gè)人的努力盡可能地為客戶做好服務(wù)工作，使用服務(wù)性語(yǔ)言，做好服務(wù)性工作，保持好服務(wù)性態(tài)度，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務(wù)的體驗(yàn)。不過(guò)自己還是有在這樣的工作過(guò)程中犯下錯(cuò)誤，更是讓客戶非常的不滿，這也是讓我需要去反思，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。

三、工作中的不足

展開(kāi)銀行的工作的過(guò)程中，由于我個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)的不夠熟練，所以在平時(shí)的時(shí)光中總是會(huì)犯下一些小小的錯(cuò)誤，雖然是比較小，但是卻對(duì)客戶有非常大的影響，尤其是那些在時(shí)間上就比較的著急的客戶。再者就是自己對(duì)客戶意思的理解的錯(cuò)誤，讓自己的工作在進(jìn)行中比較的困難，更是讓整個(gè)工作的效率變慢，這是非常不好的。然后就是我個(gè)人的性子比較的急躁，所以會(huì)因?yàn)樽约旱牟荒蜔┒a(chǎn)生出不好的情緒，所以也是在這方面上犯下了不少的錯(cuò)誤。

從工作的整體情況上來(lái)看，我也是比較順利地完成了自己的工作，但是也是在自己的努力的過(guò)程中出現(xiàn)了非常不好的情況，所以我更是需要端正自己的態(tài)度，在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力，我相信在未來(lái)的時(shí)光中我都是會(huì)以個(gè)人的努力來(lái)為自己的未來(lái)做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗，我相信新的一年的我會(huì)在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好。

第二篇：銀行員工的年度考核工作總結(jié)

20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹(shù)立客戶思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

第三篇：銀行員工作總結(jié)

一年來(lái)，我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。

二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言、行為，熱心服務(wù)客戶，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)，只要不犯錯(cuò)誤就行，資料共享平臺(tái)?，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶當(dāng)中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益最大化，使客戶成為我行長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶.

三、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)

在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過(guò)，自己也是一樣.一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營(yíng)銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步，自己的營(yíng)銷意識(shí)比以前更主動(dòng)了，思想上也認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對(duì)我行未來(lái)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績(jī)的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入。

因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無(wú)論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下，我們互相努力，積級(jí)營(yíng)銷，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。

總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識(shí)，營(yíng)銷方面更需要向前輩門(mén)學(xué)習(xí)。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

伴隨著時(shí)代的發(fā)展，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此我將時(shí)刻警惕自己，不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

第四篇：銀行ATM設(shè)備管理員

銀行ATM設(shè)備管理員工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)ATM機(jī)的簡(jiǎn)單故障處理、耗材更換補(bǔ)充等

2、負(fù)責(zé)自助銀行日常例行運(yùn)行檢查與安全檢查

3、負(fù)責(zé)配合ATM 機(jī)供應(yīng)商對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障修復(fù)、定期保養(yǎng)、軟件升級(jí)等，并對(duì)過(guò)程監(jiān)督對(duì)結(jié)果進(jìn)行檢查確認(rèn)。 工作地點(diǎn)：

北京或石家莊

任職要求：

1、石家莊及周邊、保定、北京或北京周邊戶口，中專、高中以上學(xué)歷，年齡30歲以下

2、品德優(yōu)秀、無(wú)不良記錄；身體健康、熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)。

3、計(jì)算機(jī)、電子、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)。 福利待遇：

1、基本工資2400+獎(jiǎng)金+績(jī)效+五險(xiǎn)一金。

2、公司實(shí)行8小時(shí)工作制，每周雙休。

3、提供國(guó)家法定節(jié)假日和年假以外的帶薪休假。

4、提供住宿

第五篇：銀行員工作總結(jié)

20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的工作經(jīng)歷確實(shí)令我感慨良多。 x月份，我從分行借調(diào)至省行，在這個(gè)新的集體里，我學(xué)習(xí)到了許多新的知識(shí)，無(wú)論視野還是業(yè)務(wù)能力都得到了很大的提高。在這里我要感謝大家對(duì)我的幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這樣的一個(gè)平臺(tái)。

認(rèn)真執(zhí)行政策，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求，切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成20xx年來(lái)，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會(huì)議和文件精神，適時(shí)分析形勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行政策，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險(xiǎn)管理，采取的具體措施是

嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險(xiǎn)控制指導(dǎo)意見(jiàn)》，進(jìn)一步對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，對(duì)授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對(duì)信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效。

（2）嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規(guī)范了貸審會(huì)，實(shí)行了貸審例會(huì)制，嚴(yán)格按照貸審會(huì)議事規(guī)程召開(kāi)會(huì)議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。

（3）扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展貸后檢查工作，定期和不定期地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報(bào)貸后管理表。

（4）切實(shí)做好貸款五級(jí)分類工作，制定了五級(jí)分類的具體操作實(shí)施細(xì)則，對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。

（5）對(duì)流動(dòng)資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報(bào)審批過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。

（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評(píng)。

二、通過(guò)信貸杠桿作用，搶占市場(chǎng)份額，壯大資金實(shí)力，增強(qiáng)發(fā)展后勁

20xx年，我支行繼續(xù)圍繞開(kāi)拓信貸業(yè)務(wù)、開(kāi)展信貸營(yíng)銷、積極組織存款等方面做文章，切實(shí)做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營(yíng)情況；大力組織存款，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶。

1、20xx年，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項(xiàng)目，繼續(xù)重點(diǎn)扶持信用好、經(jīng)營(yíng)好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xxx公司、xx公司、xxx公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風(fēng)險(xiǎn)、搶占市場(chǎng)份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。而且，通過(guò)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又取得了良好的社會(huì)效益。

2、20xx年，我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)增加對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風(fēng)險(xiǎn)度，而且?guī)?lái)了豐厚的利息收入，隨著相對(duì)獨(dú)立核算的實(shí)行，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，今年一至六月份實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬(wàn)元，超過(guò)去年全年收息水平，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)377萬(wàn)元，有效地壯大了資金實(shí)力，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭

三、加大信貸營(yíng)銷力度，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)空間，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐

1、20xx年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費(fèi)貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強(qiáng)xx合作，協(xié)調(diào)處理好xx關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要，積極開(kāi)展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強(qiáng)理解與配合，共同協(xié)商解決問(wèn)題的途徑，加大對(duì)企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。x月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，加強(qiáng)了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。

2、20xx年，我行進(jìn)一步提高對(duì)信貸營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，不斷推進(jìn)文明信用工程建設(shè)，最大限度地?fù)屨际袌?chǎng)份額，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對(duì)個(gè)私經(jīng)濟(jì)、居民個(gè)人的營(yíng)銷力度，選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個(gè)體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營(yíng)銷的對(duì)象，把信貸營(yíng)銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過(guò)一系列的社會(huì)文明信用創(chuàng)建活動(dòng)，打造我行獨(dú)特的信貸營(yíng)銷品牌。

四、建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，業(yè)務(wù)操作有條不紊，提高辦事效率，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

我行在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí)，還注重加強(qiáng)信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)工作，實(shí)行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時(shí)查閱和調(diào)用。對(duì)于信貸臺(tái)帳和報(bào)表，能夠完整、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，做好信貸登記工作，及時(shí)提供信息。在搞好管理的同時(shí)，我行還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)手段，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲(chǔ)戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對(duì)外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。