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第一篇：銀行工作總結(jié)

授信風(fēng)險(xiǎn)管理部

今年是我行成立之年，本人按照分行制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗的崗位職責(zé)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了本人的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為授信風(fēng)險(xiǎn)管理部的一員，就個(gè)人理論學(xué)習(xí)、近一年以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)能力

進(jìn)入江蘇銀行前，自己從事的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)客戶的營(yíng)銷、維護(hù)工作，進(jìn)入江蘇銀行后，自己適時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從一名營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_(tái)管理人員。我深知自己的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

在過去的一年里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了江蘇銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是授信風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的各項(xiàng)制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)要求。

由于本人崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項(xiàng)工作匯報(bào)，本人在業(yè)余時(shí)間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件，包括人行征信制度、銀監(jiān)平臺(tái)貸款管理制度、金融統(tǒng)計(jì)客戶端操作規(guī)則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

本人熟知，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關(guān)口，負(fù)責(zé)分行公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握分行內(nèi)外、國(guó)際國(guó)內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時(shí)本人也通過各種渠道，了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)金融狀況，及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

二、 20xx年工作情況總結(jié)

結(jié)合20xx年實(shí)際情況，在行領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，各位同事的共同努力下，重點(diǎn)開展了以下工作。

1、 分行開業(yè)籌備工作

會(huì)同辦公室同事一道，做好分行開業(yè)的籌備工作。

2、 信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作

規(guī)范組織開展風(fēng)險(xiǎn)分類工作，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)分類，填報(bào)內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。

1) 對(duì)分行公司客戶經(jīng)理進(jìn)行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類培訓(xùn)；

2) 組織開展分行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)季度分類工作，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)分類，真實(shí)反映分行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，做到風(fēng)險(xiǎn)分類覆蓋率100%；(6、9、12月)

3) 向總行上報(bào)《貸款分類偏離度檢查報(bào)告》；（6月）

3、 貸后管理工作

做好日常貸后管理工作，制定貸后檢查計(jì)劃并定期組織貸后檢查。

1) 對(duì)分行公司客戶經(jīng)理進(jìn)行分行貸后管理制度及信管系統(tǒng)操作培訓(xùn)；

2) 對(duì)分行7月末所有信貸客戶進(jìn)行信管系統(tǒng)中的非現(xiàn)場(chǎng)檢查；(8月)

3) 對(duì)分行承兌匯票業(yè)務(wù)及評(píng)估公司業(yè)務(wù)檢查，形成自查報(bào)告上報(bào)總行；(9月)

4) 配合風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)督查及信貸資金流向排查的信貸業(yè)務(wù)抽查工作；(9，10月)

5) 參加分行對(duì)公授信風(fēng)險(xiǎn)排查工作，陪同三部對(duì)公司授信企業(yè)進(jìn)行走訪；(10-11月)

4、 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作

嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇銀行授信風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理辦法》有關(guān)規(guī)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，提示并協(xié)助轄內(nèi)機(jī)構(gòu)做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控與化解工作，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關(guān)信息的傳遞。嚴(yán)格執(zhí)行授信風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告制度；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預(yù)警通知書》、《整改通知書》；落實(shí)總行下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

1) 對(duì)浙江富陽華天紙業(yè)有限公司，揭示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，向業(yè)務(wù)部門發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知書。(9月)

2) 向總行上報(bào)杭州兆豐電池有限公司重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告；(11月)

5、 征信管理工作

做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。

1) 作為分行征信查詢員，負(fù)責(zé)對(duì)分行上報(bào)授信業(yè)務(wù)的企業(yè)，進(jìn)行征信查詢；(5-7月)

2) 配合人行征信管理處，開展“征信宣傳月”活動(dòng)，并形成活動(dòng)報(bào)告上報(bào)總行；（9月）

3) 組織分行相關(guān)人員參加征信從業(yè)人員考試；（10月）

6、 信用評(píng)級(jí)工作

做好客戶信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)的使用和管理工作。

1) 做好分行內(nèi)評(píng)系統(tǒng)中客戶管戶人確認(rèn)和客戶信息維護(hù)；(11月)

2) 開展20xx年度第五批公司類客戶信用評(píng)級(jí)工作；（12月）

7、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作

按時(shí)保質(zhì)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)、總行相關(guān)條線部門、分行計(jì)財(cái)部、分行合規(guī)部報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)報(bào)告。

8、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作及兼職崗位工作。

做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作及兼職崗位的相關(guān)工作。

1) 按月向行領(lǐng)導(dǎo)及各經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送本月授信業(yè)務(wù)情況通報(bào)；(11月)

2) 兼任分行授信業(yè)務(wù)受理崗及審批意見復(fù)核崗，今年以來合計(jì)受理綜合授信172筆，低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)64筆，復(fù)核最終審批意見155筆；（12月）

3) 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作，包括但不限于國(guó)土資源查詢、房地產(chǎn)壓力測(cè)試、貸款卡年審等工作。

9、 部門綜合員工作

做好部門收發(fā)文、辦公物品認(rèn)領(lǐng)、作息時(shí)間統(tǒng)計(jì)等其他工作，努力為部門同事營(yíng)造一個(gè)安心、舒適的辦公環(huán)境。

三、 本人工作存在的問題及努力的方向

1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強(qiáng)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。今后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門及各位客戶經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他條線部門（公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)部門）進(jìn)行溝通交流，提高服務(wù)意識(shí)和水平，真正做到管理是服務(wù)。

3、加強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)。工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當(dāng)好助手。

4、加強(qiáng)政治敏感性。主要表現(xiàn)在：有時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和文件精神吃不透，安排的一些工作任務(wù)不夠重視，對(duì)事情發(fā)展趨勢(shì)的分析判斷拿不準(zhǔn)，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應(yīng)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了延誤、偏差或胡亂行動(dòng)，造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加強(qiáng)修養(yǎng)，

提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野，對(duì)每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時(shí)采取應(yīng)對(duì)的措施。

5、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過自身努力，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心向身邊同事求教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，修正不足，提高文字表達(dá)能力和寫作水平。

第二篇：個(gè)人年終總結(jié)

一學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表；確立以學(xué)生為主體、以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極做好本職工作；認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)；嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式要求我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。

二、教育教學(xué)方面：

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施?？紤]教法，解決如何把已掌握的知識(shí)傳授給學(xué)生。認(rèn)真組織課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，課堂上講練結(jié)合，課外作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始、從贊美著手，使每一位學(xué)生都得到充分的理解和尊重。積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。

總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。

一學(xué)期的時(shí)光就這樣過去了，回顧這一學(xué)期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的。本學(xué)期，我負(fù)責(zé)學(xué)校xxxxxx管理和任教四個(gè)班的信息技術(shù)課?，F(xiàn)就本人的工作小結(jié)如下：一、師德方面

師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識(shí)和文明的接力手，是點(diǎn)燃光明未來的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負(fù)的歷史寄托和責(zé)任。我清楚要成為優(yōu)秀的新世紀(jì)、社會(huì)主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取已成為這個(gè)時(shí)代的主旋律，信息時(shí)代的教師一定要勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，踏實(shí)肯干，用自己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀(jì)、新時(shí)期的新一代勞動(dòng)者。

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志，人際關(guān)系融洽，教學(xué)目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì)及黨員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件，配合組里搞好教研活動(dòng)，從不缺勤，按時(shí)坐班，服從安排，業(yè)余不從事有償家教及第二職業(yè)。本學(xué)年度全勤。

四、教學(xué)情況

在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：

1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在教學(xué)活動(dòng)中，積極參加年級(jí)組組織的教研活動(dòng)，進(jìn)行集體備課，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時(shí)做到提前備課，備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。

為了上好每一節(jié)課，我經(jīng)常上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。復(fù)習(xí)階段，我把每一單元的詞語、重點(diǎn)內(nèi)容用電腦打印在紙上，為的就是讓學(xué)生有個(gè)清晰的復(fù)習(xí)印象。每次，當(dāng)我工作完的時(shí)候，脖子就已經(jīng)感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，時(shí)鐘已悄然滑過深夜十一時(shí)、十二時(shí)。

2、上課。上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，培養(yǎng)學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。

3、輔導(dǎo)。我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，不會(huì)寫字就手把手地教，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，課后給他們吃小灶。

4、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。

5、堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽課二到三節(jié)，對(duì)自己的教學(xué)促進(jìn)很大。

6、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。這一學(xué)期以來，學(xué)校開了幾次公開課，通過公開課的學(xué)習(xí)，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識(shí)到了自己在教學(xué)方面的不足之處。

五、業(yè)務(wù)自修

積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。努力學(xué)習(xí)英語，以適應(yīng)當(dāng)前教育的形式，給自己充電，為進(jìn)行雙語教學(xué)做好準(zhǔn)備。積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取三年之內(nèi)拿下本科。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)各種開發(fā)語言，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，同時(shí)也幫助其他同志制作課件，上網(wǎng)查找資料等等，積極撰寫教育教學(xué)論文。四、工作中應(yīng)努力的方向

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清、段段清。

2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。

3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。

4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。

5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。

6、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。教育教學(xué)工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育教學(xué)工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

第三篇：綜合管理部部門工作總結(jié)

綜合管理部2012年工作總結(jié)

（2012年12月）

2012年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，緊緊圍繞公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)，全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，切實(shí)履行工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將綜合管理部2012年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、2012年工作回顧

（一）如期完成公司注冊(cè)、辦公樓裝修，確保公司順利入駐延安

按照公司注冊(cè)工作要求，在集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持下，如期辦理取得公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、國(guó)稅、地稅、開戶許可證等證照，確保公司如期完成注冊(cè)，揭牌儀式順利舉行。完成延安辦公場(chǎng)所招標(biāo)、裝修工作，確定施工單位，督促施工單位作業(yè)，確保公司于十月底入駐延安并正常辦公，配合相關(guān)部門，完成公司項(xiàng)目規(guī)劃展室裝修工作。逐步整理、理順辦公條件，為員工提供良好的工作環(huán)境。

（二）積極推進(jìn)延安圣地河谷文化旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)成立工作 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，加強(qiáng)與延安市委市政府溝通、協(xié)調(diào)，積極推進(jìn)成立“延安圣地河谷文化旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)”工作。目前，已上報(bào)并通過延安市委組織部會(huì)議，待延安市常委會(huì)研究批復(fù)。

（三）高標(biāo)準(zhǔn)完成會(huì)務(wù)、接待和外聯(lián)工作

切實(shí)將精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)融入日常行政公務(wù)接待中，不斷提高會(huì)務(wù)、接待組織服務(wù)水平。先后完成了2012年6月1日“我心目中的老延安”北京老干部座談會(huì)；7月2日項(xiàng)目概念性總體規(guī)劃方案國(guó)際競(jìng)賽暨文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇，延安公司成立揭牌儀式，公司與中建股份、陜西大美術(shù)集團(tuán)公司簽訂合作協(xié)議書儀式；9月21日，項(xiàng)目分區(qū)規(guī)劃方案評(píng)審會(huì)；12月7日，延安市人民政府、中國(guó)建筑股份有限公司、陜西旅游集團(tuán)公司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽字儀式等重大活動(dòng)的服務(wù)接待工作。在服務(wù)接待任務(wù)過程中，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外界單位的一致好評(píng)。

按期組織召開了公司周例會(huì)、月度總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)，較好的完成公司級(jí)會(huì)議的組織服務(wù)工作。同時(shí)，協(xié)助其他部門完成了各部門專題會(huì)議的召開。

（四）強(qiáng)化督辦力度，推動(dòng)各項(xiàng)決策和重點(diǎn)工作的落實(shí) 做好督辦工作是貫徹決策、推動(dòng)工作開展的重要手段。今年以來，綜合管理部嚴(yán)格按照集團(tuán)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好督辦、公文上報(bào)工作。

一是按照集團(tuán)公司要求上報(bào)重大項(xiàng)目督查督辦表、月工作總結(jié)及計(jì)劃，將每月工作任務(wù)細(xì)化分解，責(zé)任到人，明確時(shí)限和工作要求，及時(shí)上報(bào)公司項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。先后編輯9期《重大項(xiàng)目督查督辦表》、《公司月度工作總結(jié)及工作計(jì)劃》，向公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確反映我公司項(xiàng)目進(jìn)展情況。

二是配套出臺(tái)公司內(nèi)部督辦工作計(jì)劃，保證督辦工作保持常態(tài)化、精細(xì)化水平。對(duì)照部門督辦表，綜合運(yùn)用抽查、檢查等多種形式監(jiān)督各部門工作完成情況，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)督促整改。

三是在督辦過程中，既注重發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，又注重分析問題產(chǎn)生的原因，更注重提出解決問題的對(duì)策措施，提高督辦工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

四是抓好各類會(huì)議決定事項(xiàng)和公司批示事項(xiàng)的跟蹤催辦，做到件件有著落、事事有回音。

（五）緊抓人員招聘、人才培養(yǎng)

員工招聘工作緊密圍繞項(xiàng)目推進(jìn)人才需求來進(jìn)行，面對(duì)項(xiàng)目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大等困難，在招聘過程中，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘會(huì)、同行引薦等不同的招聘方法，確保各部門籌建順利完成。目前，公司組織架構(gòu)已基本建立，人員隊(duì)伍建設(shè)初見規(guī)模。

員工培訓(xùn)方面，對(duì)新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，確保新員工盡快熟悉公司業(yè)務(wù)，投入工作。同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要和各部門培訓(xùn)建議，制定公司年度培訓(xùn)方案，并逐步落實(shí)實(shí)施，以不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)。 (六)完善規(guī)章管理制度，加強(qiáng)制度建設(shè)

公司成立建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部參考集團(tuán)公司《1999年—2007年規(guī)章制度選編》、《2003年—2011年規(guī)章制度匯編》等資料，并結(jié)合公司運(yùn)行的實(shí)際情況，按照邊繁榮邊理順的工作思路，建立完善了公司行政、人事、財(cái)務(wù)、招投標(biāo)、工程管理、合同預(yù)算等基礎(chǔ)規(guī)章管理制度，編寫完成《陜西旅游集團(tuán)延安文化旅游產(chǎn)業(yè)投資有限公司制度匯編》，堅(jiān)持重要制度上會(huì)通過，重要制度上墻，切實(shí)加強(qiáng)公司制度建設(shè)。

（七）文秘機(jī)要強(qiáng)化管理，規(guī)范辦文

在文秘管理工作上，堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范。公文草擬突出簡(jiǎn)明、樸實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的特點(diǎn)。合理安排公文處理程序，文件收發(fā)程序；對(duì)公司各項(xiàng)公文、資料，統(tǒng)一整理、統(tǒng)一存檔。在與集團(tuán)歸口部門的對(duì)接方面，積極配合公司重點(diǎn)工作宣傳，積極向集團(tuán)網(wǎng)站發(fā)送新聞稿件，確保宣傳信息的有效、及時(shí)發(fā)布。

截止十二月份，草擬各類公文、文件共計(jì)100余份，按時(shí)向集團(tuán)公司上報(bào)重大項(xiàng)目督查督辦表、公司月度工作總結(jié)18篇，信息簡(jiǎn)報(bào)5篇，完成上報(bào)集團(tuán)通訊稿15篇。做好公文流轉(zhuǎn)，共接收各類行政收文70余份，確保了內(nèi)外部信息的有效傳遞。同時(shí)，對(duì)公司文件資料包括視頻影像資料、公司紅頭文件、合同文本及招投標(biāo)文件、會(huì)議紀(jì)要等紙質(zhì)文件資料歸檔整理，確保公司檔案完整無缺，及時(shí)立卷歸檔。

（八）安全保衛(wèi)工作

安全工作一直是公司重點(diǎn)工作之一，公司嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司安全管理要求，采取有效措施加強(qiáng)公司辦公區(qū)、宿舍、員工安全管理，確保公司2012年無安全事故發(fā)生。

切實(shí)加強(qiáng)公司安全管理，對(duì)公司保安進(jìn)行崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教育、強(qiáng)化安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)外部人員出入登記制度、夜班巡查制度，做好痕跡化管理，維護(hù)辦公區(qū)的安全。加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)，杜絕安全事故，定期排查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。

（九）車輛管理工作

在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合管理部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部門用車。一切以項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，做到高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。

建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識(shí)，全年安全行駛，未發(fā)生一起行車事故。

（十）后勤服務(wù)保障工作

綜合管理部嚴(yán)格按照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“照顧好員工生活，確保員工工作無后顧之憂”的指示，加強(qiáng)員工食堂和宿舍的管理，為員工工作提供強(qiáng)有力的后勤保障。

一年來，員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化，員工食堂堅(jiān)持提前了解、提前準(zhǔn)備，針對(duì)員工飲食方面的意見建議，員工食堂不斷提高餐飲質(zhì)量和服務(wù)水平，保證員工正常舒適就餐。

針對(duì)公司員工多為異地工作的實(shí)際，積極落實(shí)員工宿舍，并不斷完善宿舍配套設(shè)施。及時(shí)配置床品、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等生活設(shè)施，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。同時(shí)，配備宿舍保潔，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。

（十一）加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)

努力營(yíng)造企業(yè)內(nèi)外部和諧的氛圍，不斷加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)。舉辦各種文藝表演、生日聚餐，節(jié)日聚會(huì)，加強(qiáng)公司員工凝聚力，提高員工歸屬感和認(rèn)同感，豐富員工生活，不斷激發(fā)員工的活力。

以員工為中心，營(yíng)造以人為本、關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍，尊重員工、理解員工，幫助員工成長(zhǎng)，弘揚(yáng)企業(yè)價(jià)值觀，樹立“有為才有位”、“無私無畏”的價(jià)值取向，企業(yè)文化建設(shè)成效顯著。

（十二）加強(qiáng)自身建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，不斷提高工作效率和質(zhì)量

為適應(yīng)新形勢(shì)下綜合管理部工作的新要求，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，深入貫徹“不換思想就換人”的工作理念，鼓勵(lì)部門人員不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)提高，養(yǎng)成有事立辦，急事急辦，特事特辦的好習(xí)慣。積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，內(nèi)部既分清職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，又相互支持密切配合，形成合力，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，齊心協(xié)力做好工作。大力提倡“敢于擔(dān)當(dāng)，敢于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)”的敬業(yè)精神。通過持續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，不斷促進(jìn)了綜合管理部的工作質(zhì)量和工作效率。

二、工作中的不足及改進(jìn)措施

（一）部門人員磨合有待加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需強(qiáng)化 綜合管理部各位成員之間還需進(jìn)一步磨合，尋找最優(yōu)工作方式，各位同事之間各司其職、各負(fù)其責(zé)，保持溝通順暢，及時(shí)溝通，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)，確保及時(shí)掌握最新信息，提高工作效率。

（二）工作業(yè)務(wù)水平需進(jìn)一步提高

在日常工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、上級(jí)單位之間的信息溝通還存在不足之處，仍需提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、2013年工作計(jì)劃

2013年，部門將圍繞公司總體部署和整體安排，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，強(qiáng)化管理，完善公司員工社會(huì)福利，加強(qiáng)人力資源管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、督辦檢查、信息化建設(shè)等職能，做好公司的后勤保障，高效率的配合其他業(yè)務(wù)和職能部門工作，為全面推動(dòng)公司快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我們將重點(diǎn)做好以下幾方面：

（一）加大督辦力度，推動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)工作順利開展 做好督辦工作是貫徹集團(tuán)公司戰(zhàn)略決策落實(shí)，明年我們要把握督辦工作的關(guān)鍵，在制定細(xì)化的全年工作任務(wù)分解表基礎(chǔ)上，強(qiáng)化督辦體系建設(shè)，使督辦工作保持常態(tài)化、精細(xì)化水平。根據(jù)公司重要戰(zhàn)略安排，重大項(xiàng)目進(jìn)展及重點(diǎn)任務(wù)分解表，綜合運(yùn)用抽查、跟蹤檢查、座談等多種形式定期檢查各部門計(jì)劃完成情況，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)督促整改。充分利用每月《重大項(xiàng)目督辦表》、《工作簡(jiǎn)報(bào)》、《月工作總結(jié)及計(jì)劃》、《安全月報(bào)》，向公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確反映情況，督促各部門集中力量抓好落實(shí)；在督辦過程中，注意發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，又注意分析問題產(chǎn)生的原因，更注重提出解決問題的對(duì)策措施，提高督辦工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

（二）圍繞中心，積極發(fā)揮聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)職能，提高服務(wù)水平 強(qiáng)化協(xié)調(diào)溝通職能，繼續(xù)做好與延安市委市政府及相關(guān)單位部門的公共關(guān)系維護(hù)；協(xié)調(diào)公司各部門做好重點(diǎn)工作所需的與相關(guān)上級(jí)、行業(yè)管理部門的協(xié)調(diào)、溝通。

加強(qiáng)公司各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，努力發(fā)揮好上傳下達(dá)、橫向溝通的職能，共同推進(jìn)工作落實(shí)。

提高服務(wù)水平，提高組織、接待水平。重要工作、重大活動(dòng)精心籌備，流程化、高水準(zhǔn)組織接待，全方位提高綜合管理部組織、接待水平。

（三）強(qiáng)化人力資源管理工作

加強(qiáng)招聘管理，做好人員儲(chǔ)備工作，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際工作需要，制定招聘計(jì)劃，通過各種渠道進(jìn)行招聘，保證公司各崗位人才儲(chǔ)備；完善人事檔案管理，與全體員工簽訂正式的勞動(dòng)合同，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)員工薪資、崗位調(diào)整、保險(xiǎn)資料、個(gè)人資料、離職交接等檔案的完善；制定員工福利與激勵(lì)政策，做好相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)整理工作。

加強(qiáng)公司人員素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。按照2013年員工培訓(xùn)計(jì)劃，逐步實(shí)施員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。建立健全具有競(jìng)爭(zhēng)力的人才培養(yǎng)選拔體系和完善人才工作機(jī)制體制，打造一支責(zé)任心強(qiáng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)，專業(yè)技能強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，且具有駕馭市場(chǎng)復(fù)雜環(huán)境能力的人才隊(duì)伍。

（四）做好后勤保障服務(wù)工作

嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求，做好員工后勤保障服務(wù)工作。加強(qiáng)員工辦公環(huán)境、員工食堂和宿舍等后勤管理工作，為員工在延安安心工作提供有力的后勤保障。

（五）加強(qiáng)公司制度建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

制度建設(shè)帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。綜合管理部將把制度建設(shè)擺在十分重要的位置，并且融入到各項(xiàng)工作中去。

不斷提高思想政治宣傳工作水平，認(rèn)真做好思想政治工作。努力實(shí)現(xiàn)員工和公司共同發(fā)展、和諧發(fā)展。大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造力，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（六）加強(qiáng)部門建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量

采取各種形式，擴(kuò)大橫向交流聯(lián)系，通過與各界的交流溝通，互相學(xué)習(xí)、互相幫助、互相促進(jìn)，共同提高綜合管理部的業(yè)務(wù)水平。充分發(fā)揮部門“信息快捷、資料完備、情況熟悉”的優(yōu)勢(shì)，在領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中積極發(fā)揮參謀助手作用，著重從以下方面提高部門能力水平：一是要圍繞中心工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)綜合。二是提高前瞻性，積極主動(dòng)地輔助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策，成為外腦和智囊。三是加強(qiáng)信息調(diào)研工作。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供各種重要信息，搜集各方面的意見和情況，見微知著，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的耳目。

（七）加強(qiáng)公司安全管理，以人為本，提高安全處置能力 2013年度，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司安全管理要求，加強(qiáng)公司各項(xiàng)安全管理工作。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，制定安全預(yù)防措施，創(chuàng)造安全生產(chǎn)環(huán)境，提高安全處置能力。

銀行綜合管理部工作總結(jié)

銀行綜合部門工作總結(jié)

農(nóng)業(yè)銀行 綜合管理部 工作總結(jié)

銀行綜合管理部年終工作總結(jié)

銀行綜合管理部半年工作總結(jié)

第四篇：銀行工作總結(jié)

我于xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在xx年三個(gè)季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

xx年二季度我在xxx支行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp（金融理財(cái)師）資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題：

一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平；

二、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。

對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入；

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁。

做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌；

個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在xx年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：銀行綜合部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

20xx半年，xx支行按照省、市分行部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)工作會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)及二季度的具體規(guī)劃和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場(chǎng)拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，促使上半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營(yíng)效益明顯提高?，F(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1、支行收入

xx支行20xx年1-6月份完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成年計(jì)劃進(jìn)度的xx%，相比去年同期增長(zhǎng)xx萬元，同比增長(zhǎng)xx%。其中信貸收入xx萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度xx%，相比去年同期增長(zhǎng)xx%；公司業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度xx%，相比去年同期增長(zhǎng)xx%；個(gè)金業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度xx%，比去年同期增長(zhǎng)xx%；票據(jù)收入xx萬元。

2、截至信貸業(yè)務(wù)

20xx年6月30日，支行信貸總結(jié)余xx萬元，全年凈增xx萬元，累計(jì)放款xx萬元。完成計(jì)劃進(jìn)度xx%，其中二手房結(jié)余xx萬元，全年凈增xx萬元，商貸結(jié)余xx萬元，全年凈增xx萬元，小額貸款結(jié)余xx萬元，全年凈增xx萬元，綜合消費(fèi)貸結(jié)余xx萬元，全年凈增xx萬元，中小企業(yè)貸結(jié)余xx萬元，全年凈增xx萬元。

3、個(gè)金業(yè)務(wù)

xx個(gè)金負(fù)債業(yè)務(wù)：截至20xx年6月30日，支行個(gè)金總余額達(dá)xx萬元，完成二季度時(shí)點(diǎn)計(jì)劃并超產(chǎn)xx萬元，年度凈增xx萬元，其中活期余額xx萬元，占比xx%。二季度季日均xx萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度xx%，相比一季度日均凈增xx萬元。

個(gè)金單項(xiàng)業(yè)務(wù)：上半年累計(jì)銷售保險(xiǎn)xx萬元；完成信用卡進(jìn)件xx件，完成計(jì)劃進(jìn)度的xx%，完成激活xx件，完成計(jì)劃進(jìn)度xx%；綠卡通發(fā)卡xx張，完成進(jìn)度xx%，其中VIP發(fā)卡xx張，完成進(jìn)度xx%。

4、公司業(yè)務(wù)

二季度末，我行對(duì)公存款完成市行下達(dá)時(shí)點(diǎn)計(jì)劃xx億；上半年完成機(jī)構(gòu)理財(cái)xx萬元。

上半年我行完成票據(jù)貼現(xiàn)xx萬元，其中一季度貼現(xiàn)xx萬元，二季度貼現(xiàn)xx萬元。

二、上半年工作回顧

1、堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，大力發(fā)展信貸保收入。

(1)、堅(jiān)定“兩小”產(chǎn)品的主導(dǎo)地位，在確保“二手房專業(yè)銀行”的品牌下努力突破自身瓶頸。

作為二手房專業(yè)銀行，我支行二手房業(yè)務(wù)一直保有穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率，與長(zhǎng)沙各大小中介的合作相當(dāng)穩(wěn)固，一方面有分行的大力支持，及時(shí)的根據(jù)國(guó)家政策及相關(guān)情況調(diào)整我行產(chǎn)品的.政策，另一方面，我支行分層級(jí)營(yíng)銷和專業(yè)良好的服務(wù)贏得了市場(chǎng)的持續(xù)支撐。

針對(duì)以前年度過度傾斜品牌產(chǎn)品所導(dǎo)致“兩小”產(chǎn)品發(fā)展不均衡，

我支行今年高度重視，從競(jìng)賽辦法到績(jī)效二級(jí)分配都給予大力傾斜。在日常工作中對(duì)每筆“兩小”的單都實(shí)施動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信貸員遇到的困難，并協(xié)助解決。目前，“兩小”產(chǎn)品均突破了自身的瓶頸，但目前的發(fā)展離分行的要求還有較大的差距，我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷、提升業(yè)務(wù)能力，達(dá)到分行對(duì)我們的期望。

(2)、管理促雙向良性發(fā)展。

在管理方面，我們通過科學(xué)制定二級(jí)績(jī)效辦法、競(jìng)賽辦法，充分調(diào)動(dòng)了信貸員的積極性，營(yíng)造出信貸員相互趕超、互幫互助、自動(dòng)加班的良好氛圍。同時(shí)，主管行長(zhǎng)、貸后管理員主動(dòng)取消所有周未及節(jié)假日休息，全力推行“逾期控制規(guī)定動(dòng)作”，確保在節(jié)假日不脫節(jié)。同時(shí)增設(shè)多本臺(tái)賬，由管理人員負(fù)責(zé)，主要有：

①放款臺(tái)賬：按信貸員和日期多分類設(shè)Z，此臺(tái)賬配合“信貸逾期控制規(guī)定動(dòng)作”，彌補(bǔ)信貸平臺(tái)在放款高峰日、節(jié)假日還款名單重復(fù)、不完整的系統(tǒng)問題，確保對(duì)每名客戶的提醒還款到位，規(guī)定動(dòng)作能按時(shí)點(diǎn)執(zhí)行，才能確保日平均逾期的控制。同時(shí)也能讓信貸業(yè)務(wù)條線都及時(shí)掌握還款缺口的情況，早準(zhǔn)備早計(jì)劃，確保凈增的完成。

②小企業(yè)臺(tái)賬：按客戶名稱、營(yíng)銷、輔調(diào)多分類設(shè)Z，此臺(tái)賬有益于及時(shí)掌握客戶的還款、續(xù)貸，交叉營(yíng)銷的跟進(jìn)。

③逾期臺(tái)賬：逾期臺(tái)賬包括業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表收集、每日逾期客戶名單及逾期金額，此臺(tái)賬對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展、逾期控制的作用深遠(yuǎn)，能及時(shí)的讓大家知曉每日進(jìn)度、欠產(chǎn)，對(duì)所有客戶的還款情況、還款意愿、還款能力均有極清晰的分類，便于次月及以后工作的開展。

2、打基礎(chǔ)，保地位，發(fā)展個(gè)金，全員行動(dòng)搶占市場(chǎng)份額。

(1)、實(shí)時(shí)觀察各網(wǎng)點(diǎn)余額動(dòng)態(tài)，保持余額穩(wěn)步增長(zhǎng)，對(duì)大額資金流動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤分析，一方面可借此機(jī)會(huì)對(duì)大客戶進(jìn)行維護(hù)并挖掘客戶潛力，另一方面對(duì)流失資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并由行長(zhǎng)進(jìn)行客戶維護(hù)。確保xx路支行及xx支行余額過億，發(fā)揮xx支行新點(diǎn)優(yōu)勢(shì)促進(jìn)日均增長(zhǎng)1500余萬。

(2)、提前規(guī)劃，確保計(jì)劃如期達(dá)標(biāo)。要求各網(wǎng)點(diǎn)在季度第一個(gè)月完成季計(jì)劃產(chǎn)品量的50%，第二個(gè)月完成計(jì)劃80%，第三個(gè)月確保完成100%。這樣提前規(guī)劃的目的：一方面在季度第三個(gè)月不會(huì)留下沉重的任務(wù)未完成，另一方面可以有余心在季末對(duì)個(gè)金余額的發(fā)展上施力。

(3)、規(guī)范管理，指引方向，帶頭營(yíng)銷，全面動(dòng)員。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部建立支行客戶信息檔案，對(duì)客戶資產(chǎn)進(jìn)行分類，并進(jìn)行分類營(yíng)銷；建立信用卡臺(tái)帳，實(shí)時(shí)跟進(jìn)督促激活；管理人員對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)帶頭營(yíng)銷，如保險(xiǎn)業(yè)務(wù)定期開展理財(cái)沙龍，帶領(lǐng)員工進(jìn)行POS機(jī)業(yè)務(wù)營(yíng)銷，信用卡激活禮品采購(gòu)、信用卡進(jìn)件團(tuán)辦等。

3、抓票據(jù)，搶收入，穩(wěn)步發(fā)展公司規(guī)模。

(1)、上半年實(shí)現(xiàn)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)量xx萬元。公司部及各二級(jí)支行長(zhǎng)就票據(jù)業(yè)務(wù)在各大市場(chǎng)和單位進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，包括一力物流鋼材大市場(chǎng)、樹木嶺鋼材市場(chǎng)、物流園、雨花區(qū)物流協(xié)會(huì)、雨花機(jī)電市場(chǎng)、湘潭雙建集團(tuán)等，此外，已與一力物流商會(huì)、博長(zhǎng)鋼貿(mào)有初步接觸。

(2)、由公司部牽頭對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分層營(yíng)銷，每日短信群發(fā)，每周上門拜訪，開展“順藤摸瓜”的營(yíng)銷方式，力爭(zhēng)現(xiàn)有客戶貼現(xiàn)1億以上。二是提高票據(jù)客戶數(shù)量：引導(dǎo)支行轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，除對(duì)意向客戶繼續(xù)跟進(jìn)，要由單一的“鋼貿(mào)行業(yè)”營(yíng)銷，逐漸向醫(yī)藥、機(jī)械、服裝、紙業(yè)、汽貿(mào)等多行業(yè)發(fā)展。

(3)、做好已有大客戶的深度維護(hù)，確保公司余額的穩(wěn)定性；同時(shí)緊盯區(qū)域內(nèi)大項(xiàng)目、營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶，加強(qiáng)對(duì)信貸客戶的營(yíng)銷，尤其提高中小企業(yè)貸客戶為我行的貢獻(xiàn)度，做好信貸與公司余額的同步發(fā)展。

三、存在的主要問題

1、人員變動(dòng)大。新進(jìn)員工多，業(yè)務(wù)知識(shí)不熟，操作效率不高，導(dǎo)致客戶投訴頻頻發(fā)生。目前前臺(tái)xx位員工中有xx位是新進(jìn)員工，占比達(dá)54%。此外公司部三位成員中已有一位辭職，還有一位有辭職意向，且由于公司客戶經(jīng)理的辭職，對(duì)公余額造成幾千萬的流失，支行全力維護(hù)并挽留但客戶去意已定，支行顯得心有余而力不足。同時(shí)，人員的變動(dòng)給支行的營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控帶來了巨大的壓力。

2、新業(yè)務(wù)發(fā)展能力欠缺。由于客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)滯后，公司信貸、現(xiàn)金管理、資金歸集等新業(yè)務(wù)發(fā)展能力欠缺，目前公司信貸項(xiàng)目?jī)H友阿集團(tuán)一家，現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)未破零，體彩等資金歸集項(xiàng)目打不開局面。

四、下步工作計(jì)劃

(一)、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)目標(biāo)

20xx年下半年xx支行將加快持續(xù)快速發(fā)展的步伐，全行上下要，

繼續(xù)圍繞“想事、謀事、干事”六字方針，未雨綢繆、運(yùn)籌帷幄。每名管理人員要“想干事、會(huì)干事、能干事、干好事、不出事”。在工作中出亮點(diǎn)、出特色、出成績(jī)，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情和斗志，扎實(shí)推進(jìn)xx路支行跨越式發(fā)展?，F(xiàn)將三季度工作做如下安排：

1、確保個(gè)金儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)余額達(dá)到xx億元，三季度季日均凈增xx萬，信用卡進(jìn)件xx張，有效激活xx件，保險(xiǎn)銷售xx萬，綠卡通發(fā)卡xx張。

2、公司余額季末時(shí)點(diǎn)凈增xx萬元，達(dá)到xx億。季日均凈增xx萬元，達(dá)到xx萬元。票據(jù)收入完成xx萬。

3、信貸三季度凈增xx萬，其中小企凈增xx萬。信貸結(jié)余規(guī)模達(dá)到xx億元。

(二)、業(yè)務(wù)發(fā)展主要措施

1、信貸業(yè)務(wù)

下半年我們將繼續(xù)朝著總體目標(biāo)努力前進(jìn)，即“業(yè)務(wù)發(fā)展與逾期控制雙向良性發(fā)展”。

(1)、營(yíng)銷方向突出“兩小”主戰(zhàn)場(chǎng)地位，加快新產(chǎn)品營(yíng)銷xx加快對(duì)小企業(yè)集中城鎮(zhèn)的開發(fā)，加快供應(yīng)鏈及車貸業(yè)務(wù)的開發(fā)，盡快協(xié)調(diào)達(dá)成可行性方案并實(shí)施。

在這方面我支行得到了分行的大力支持，公司業(yè)務(wù)部周總親自帶隊(duì)陪我們與客戶進(jìn)行談判，二季度雙方有過一次比較正式的交流，郵儲(chǔ)行的條件和對(duì)方的需求雙方都有了一定的了解，下一步即7月我們將與對(duì)方的財(cái)務(wù)再次進(jìn)行談判，主要是先確定該公司所屬4S店的車輛按揭。

(2)、保持分層級(jí)營(yíng)銷，確保二手房業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。xx調(diào)整營(yíng)銷方向，大力發(fā)展新產(chǎn)品，但二手房專業(yè)銀行的品牌也要持續(xù)發(fā)展。與各個(gè)中介機(jī)構(gòu)的管理層到按揭員的分層級(jí)營(yíng)銷是最重要的一方面，出單質(zhì)量和速度是另一方面。

(3)、堅(jiān)定不移的推行“逾期控制規(guī)定動(dòng)作”，確保雙向良性發(fā)展。

沒有逾期，沒有包袱的信貸員才能開足馬力全力奔跑，支行管理層要勇于擔(dān)當(dāng)，做好信貸員的堅(jiān)強(qiáng)后盾，為他們更多的背負(fù)起這一塊的協(xié)助工作，甚至可以打主力，讓信貸員沒有后顧之憂的發(fā)展業(yè)務(wù)。

2、公司業(yè)務(wù)

(1)做大票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模

圍繞市行精神“收入為綱、信貸為王、存款立行”的理念，以發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)來為支行公司業(yè)務(wù)條線增加收入。繼續(xù)跟進(jìn)上半年已貼現(xiàn)單位，維護(hù)好接觸過的有貼現(xiàn)需求的單位，帶動(dòng)所有員工提供單源、參與做票，力爭(zhēng)在下半年每月能達(dá)到2億元的貼現(xiàn)規(guī)模。(2)實(shí)現(xiàn)公司信貸及現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)為零的突破

三季度公司信貸以友阿集團(tuán)作為核心目標(biāo)客戶，確保在7月上旬上報(bào)總行，9月份以內(nèi)完成授信審批。將一、二級(jí)支行管理層成立兩個(gè)營(yíng)銷小組，對(duì)正在跟進(jìn)的，有意向合作現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)的單位進(jìn)行持續(xù)營(yíng)銷，爭(zhēng)取在三季度破零。

(3)穩(wěn)定發(fā)展機(jī)構(gòu)理財(cái)

對(duì)于已經(jīng)確定的兩個(gè)有理財(cái)需求的公司客戶，加強(qiáng)溝通，隨時(shí)了解和掌握其資金的動(dòng)態(tài)，幫客戶當(dāng)好“理財(cái)顧問”，及時(shí)為客戶推薦合適的機(jī)構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品；公司柜和支行理財(cái)經(jīng)理要定期篩選公司客戶，多儲(chǔ)備一些理財(cái)客戶，使客戶的資金在我們銀行獲取較高的收益，同時(shí)也能增加客戶對(duì)我行的信任度和忠誠(chéng)度。

3、個(gè)金業(yè)務(wù)

個(gè)金余額

計(jì)劃xx路支行凈增1000萬元/月，井奎支行余額突破7000萬元，xx路支行每月末時(shí)點(diǎn)不低于一億元，韶山南路支行季日均1億元以上。

單項(xiàng)產(chǎn)品

以保險(xiǎn)、信用卡、代發(fā)工資為主，其他單項(xiàng)業(yè)務(wù)為輔，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

(1)保險(xiǎn)：重點(diǎn)提高員工開口率，以理財(cái)沙龍為補(bǔ)充。三季度主要通過晨會(huì)演練、電話營(yíng)銷實(shí)操、培訓(xùn)指導(dǎo)、績(jī)效引導(dǎo)來提高員工開口率，把保險(xiǎn)營(yíng)銷的主陣地放在前臺(tái)窗口，并繼續(xù)保持每月一次以上理財(cái)沙龍作為有效補(bǔ)充。

(2)信用卡：一是利用湘江路支行新開業(yè)契機(jī)，對(duì)湘江世紀(jì)城周邊市場(chǎng)進(jìn)行“辦卡送禮”推廣活動(dòng)；二是提高老網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)辦能力，特別是對(duì)教育、醫(yī)療等事業(yè)單位進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)；三是要繼續(xù)推進(jìn)信用卡激活臺(tái)賬建設(shè)，提高激活率和用卡率。

(3)代發(fā)工資：進(jìn)一步加強(qiáng)二級(jí)支行與一級(jí)支行信貸部、公司部

的交叉銷售能力，對(duì)現(xiàn)有信貸客戶、公司客戶，特別是小企業(yè)客戶開展深層營(yíng)銷。

(4)POS/商易通：以湘江路支行周邊市場(chǎng)為主陣地，以信貸和信用卡作為突破口，聯(lián)合信貸員進(jìn)行集中走訪，頻率保持在每月2次以上。在績(jī)效考核上進(jìn)行一定調(diào)整，引導(dǎo)員工走出去開展?fàn)I銷。

4、控制風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)；規(guī)范管理、深化服務(wù)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化營(yíng)銷，建設(shè)有支行特色的員工隊(duì)伍

(1)風(fēng)險(xiǎn)是金融行業(yè)的命脈，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)管理才能真正出效益。開展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)市行風(fēng)險(xiǎn)文件精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，自第一季度起全面開展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行開展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾的基礎(chǔ)上，抽調(diào)管理成員成立檢查組對(duì)各支行自查情況進(jìn)行檢驗(yàn)和抽查。

(2)三季度，擬在xx支行所轄二級(jí)支行實(shí)行績(jī)效評(píng)級(jí)(A\B\C\D四檔績(jī)效)，通過二級(jí)支行評(píng)級(jí)辦法，促進(jìn)形成良好的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改變“吃大鍋飯”的不利局面，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工工作熱情和積極性。

目前，新進(jìn)員工比例較高，三季度，我支行將每月安排三次以上業(yè)務(wù)及操作培訓(xùn)，并每月組織一次業(yè)務(wù)考試，將考試成績(jī)納入績(jī)效管理。同時(shí)將繼續(xù)由專管員下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)抽查，將網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、服務(wù)水平納入績(jī)效考核。

今年上半年，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也

必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。三季度是全年業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，xx支行將認(rèn)真落實(shí)市行的各項(xiàng)文件及會(huì)議精神，力保在個(gè)金、公司、信貸三大條線完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，支行管理上新臺(tái)階，為全面完成20xx年全年計(jì)劃做出貢獻(xiàn)！有不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指