千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《工作總結(jié)與計劃(推薦2篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《工作總結(jié)與計劃(推薦2篇)》。

第一篇：工作總結(jié)與計劃

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好_?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

轉(zhuǎn)眼間工作又一年了，根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運(yùn)作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情況作總結(jié)匯報。

我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:

1、落實經(jīng)理下達(dá)的各項指示，管理好所屬員工。

2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

4、負(fù)責(zé)服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。

5、每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。

6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。

第二篇：個人工作總結(jié)

本學(xué)期，我繼續(xù)承擔(dān)八年級（1―6）班的思想品德課教學(xué)工作。一學(xué)期來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、踐行“生本教育”理念，有計劃、有步驟、有組織地開展教學(xué)工作，保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)。在教學(xué)過程中，我注重結(jié)合生活實際和身邊的典型事例施教，讓學(xué)生理解、掌握法律常識，增強(qiáng)學(xué)法、懂法、守法、用法意識，學(xué)會正確行使權(quán)利、忠實履行義務(wù)，為促其成為遵紀(jì)守法的合格公民奠基。

一、開展的主要工作

1、深研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，精選教法。備好課是上好課的前提和保證。在深入鉆研教材和了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真?zhèn)鋵懥饲袑嵖尚械慕贪?，使每?jié)課都能“有備而上”。同時，積極使用交互式電子白板多媒體教學(xué)設(shè)備授課，使課堂形式多樣化。新教材注重培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力，更加貼近生活，因此在備課、講課時，我加入了生活元素，以吸引學(xué)生的注意力，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

2、精心組織教學(xué)，提升課堂效率。一是每節(jié)課前根據(jù)學(xué)情和教學(xué)內(nèi)容認(rèn)真設(shè)計學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生在課堂上帶著目標(biāo)去學(xué)習(xí)。二是以學(xué)生自學(xué)討論、交流為主。在課堂教學(xué)中主要讓學(xué)生獨立閱讀完成問題，如果有不能解決的問題，就開展小組討論、交流，互幫互學(xué)，教師只給學(xué)生適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。三是當(dāng)堂測評，及時反饋。注重精講多練，充分考慮不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各層次的學(xué)生都得到提高，使教學(xué)成為師生之間、學(xué)生之間交流互動、共同發(fā)展的過程。四是緊密聯(lián)系實際，切實解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中遇到的實際問題，使學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感和正義感。

3、立足課堂教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。一是要求學(xué)生不但要認(rèn)真聽老師講解，還要認(rèn)真聽同學(xué)發(fā)言，在聽中想、聽中記，以想促聽，以聽助記。二是指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀教材，看板書、投影，掌握重點、難點。三是要求學(xué)生閱讀課文時必須拿筆，或圈或點或畫或批注，并記錄重要的知識點。四是鼓勵學(xué)生合作交流，大膽提問，踴躍爭論。同學(xué)之間，師生之間都可以質(zhì)疑、爭論，形成一個開放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，以培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力和卓越口才。五是每節(jié)課結(jié)束時，要求學(xué)生盤點和展示自己的收獲與感悟，達(dá)到知行統(tǒng)一。

4、精選作業(yè)習(xí)題，及時認(rèn)真批閱。根據(jù)學(xué)校的宏觀要求和學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果，每節(jié)課給學(xué)生布置1―3道重點習(xí)題，幫助學(xué)生鞏固新知，并盡量在課堂上留出時間讓其當(dāng)堂完成，最大限度地為其減輕作業(yè)負(fù)擔(dān)。對每個學(xué)生的每篇作業(yè)做到認(rèn)真批閱，根據(jù)作業(yè)質(zhì)量、格式及書寫，評定“甲、乙、丙、丁”四個等級。

5、激發(fā)學(xué)生興趣，提高學(xué)習(xí)成績。采用多種方法，讓學(xué)生動口、動手、動腦參與學(xué)習(xí)，采用討論、閱讀、自學(xué)、練習(xí)等形式，活躍課堂氣氛，優(yōu)化教學(xué)效果。鼓勵優(yōu)等生努力學(xué)習(xí)的同時幫扶學(xué)困生。同時，通過“自我展示”、“收獲平臺”、“模擬法庭”等活動調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)教學(xué)效率的提升。

6、參與教研活動，提升教學(xué)水平。為了進(jìn)一步提升自己的教學(xué)水平，我堅持閱讀相關(guān)書籍、上網(wǎng)學(xué)習(xí)最新的教育思想理念，與經(jīng)驗豐富的同仁交流，聽取他們的意見，同時爭取機(jī)會多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟教學(xué)藝術(shù)。另外，積極撰寫教研論文、教學(xué)隨筆、詩歌。

二、存在的主要問題

1、所帶班級多，承擔(dān)的工作任務(wù)繁雜，致使與學(xué)生交流少，對學(xué)生的關(guān)注和了解不夠，影響了師生關(guān)系。

2、作業(yè)批改方面，弱化了對特優(yōu)生的培養(yǎng)，同時也忽視了學(xué)生在作業(yè)中暴露的問題。

3、對于課堂教學(xué)中存在的問題，總以教學(xué)任務(wù)重為由，逃避研究，沒有進(jìn)行深入分析，教研力度不夠。

三、今后努力的方向

1、加強(qiáng)與學(xué)生的溝通與交流，把建立良好的師生關(guān)系作為課堂教學(xué)的重要內(nèi)容，真正做到師生關(guān)系和諧，人人樂學(xué)、愛學(xué)、會學(xué)。

2、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力、提出問題和分析問題的能力，助其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對學(xué)生作業(yè)中暴露出來的共性問題集中予以處理，對個性問題個別輔導(dǎo)解決。

3、將教研與教學(xué)結(jié)合起來，根據(jù)自己的教學(xué)實踐搞教研，把解決教學(xué)中存在的實際問題作為研究的最終目標(biāo)，以教研指導(dǎo)教學(xué)，以教學(xué)促進(jìn)教研。

流水匆匆，逝者如斯。轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期緊張而又忙碌的教學(xué)工作又接近了尾聲。總體來看，這學(xué)期，在思品課堂教學(xué)中落實“生本教育”理念上取得了一定成效，收到了較好的效果，但仍存在一些不足之處。在今后的教學(xué)工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，提高自身的學(xué)術(shù)素養(yǎng)，把教學(xué)作為一種創(chuàng)造性勞動，堅持不懈地探索和總結(jié)，克服缺點，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，使教育教學(xué)工作再上新臺階。