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第一篇：

一年來，辦公室在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：

一、加強部門管理，落實崗位責任

辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去2名司機和1名門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。

二、完善和落實管理制度，加強和改進機關(guān)作風

今年來，按照局領(lǐng)導的要求，針對我局機關(guān)的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關(guān)始終保持了良好的作風狀態(tài)。

三、認真搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力

一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，預(yù)計全年辦公費用在12萬元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標有3萬多元的節(jié)余，局機關(guān)各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機的責任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成，小車費用也在略有節(jié)余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學習培訓班等會議和活動的會議資料、領(lǐng)導講話材料的準備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。

四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率

從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達660余件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達220余件。在不斷學習、摸索、總結(jié)、改進的基礎(chǔ)上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。

五、存在的問題與不足

一年來，辦公室在局領(lǐng)導的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。

1、辦公室共有工作人員8人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和機關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務(wù)的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。

2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導一時不經(jīng)意，以及個別部門負責人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。

3、因為忙于日常事務(wù)，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。

第二篇：機關(guān)事務(wù)局辦公室工作總結(jié)

2010年工作總結(jié)及2011年工作打算

辦公室

（2010年12月17日）

今年以來，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導下，在各科室、單位的大力支持和幫助下，按照“參與政務(wù)、管好事務(wù)、搞好服務(wù)”的總體要求，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)辦公室工作，緊緊圍繞全局工作重點，緊扣一個中心，抓好兩個環(huán)節(jié)，增強三種意識，突出四個重點、做好六項工作，充分發(fā)揮辦公室督促、協(xié)調(diào)、管理、參謀、樞紐、橋梁的積極作用，促進機關(guān)事務(wù)工作有力、有序、有效運行。

一、2010年辦公室主要工作

（一）緊扣機關(guān)事務(wù)工作中心，發(fā)揮參謀助手作用。辦公室作為局機關(guān)的綜合協(xié)調(diào)部門，主要發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞作用，辦公室的工作直接影響著局機關(guān)工作的質(zhì)量。一是立足全局統(tǒng)籌謀劃，圍繞工作中心，廣泛開展調(diào)查研究，充分發(fā)揮“參謀”作用，及時掌握國家、省、市有關(guān)政策和信息，多提參考性和有針對性的意見和建議，以便領(lǐng)導決策。二是圍繞領(lǐng)導關(guān)心關(guān)注的熱點、難點問題，在政務(wù)、事務(wù)、督促、管理、協(xié)調(diào)等方面，積極為領(lǐng)導決策提供可操作性

的依據(jù)；三是緊貼領(lǐng)導工作思路，時刻把握機關(guān)事務(wù)工作的方針、政策，為局領(lǐng)導做好講話、調(diào)研報告和發(fā)言等材料的撰寫工作，確保局領(lǐng)導有更多的時間抓全局、抓全盤、抓重要性工作。

（二）抓好兩個環(huán)節(jié)，促進工作協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。為促進機關(guān)事務(wù)各項工作協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，著力抓好政令暢通、督促檢查這兩個環(huán)節(jié)。一是確保政令暢通。以“上情下達、下情上傳”為樞紐，以承上啟下、內(nèi)外聯(lián)系為紐帶，以信息傳遞、溝通交流為橋梁，加快上級文件和局領(lǐng)導批示件的傳遞速度，認真組織學習省級機關(guān)事務(wù)管理局的會議精神和市委、市政府的重要決策部署，及時向領(lǐng)導反饋各方面的意見和建議，供領(lǐng)導參考。二是加強督促檢查。辦公室圍繞機關(guān)事務(wù)中心工作，堅持把抓落實放在突出的位置，對局長辦公會形成的決定和工作例會上局領(lǐng)導部署的重要工作，分別及時形成會議紀要、制定任務(wù)分解表，督促各科室、單位按時完成相關(guān)工作。凡局領(lǐng)導批示辦理的文件和交辦的事項，做到即交即辦、全程跟蹤，做好事事有回音，件件有著落，確保機關(guān)事務(wù)各項工作得到落實。

（三）增強三種意識，服務(wù)工作大局。要做好辦公室工作，必須加強自身建設(shè)，牢固樹立大局意識、服務(wù)意識和責任意識。一是增強大局意識，就是識大局、顧大局，增強大局觀念，努力做到大事不糊涂，原則問題不含糊，具體問題不馬虎。二是

增強服務(wù)意識，以做好為領(lǐng)導、為機關(guān)、為單位、為社會服務(wù)為出發(fā)點和落腳點，不斷改進服務(wù)方式，注重細節(jié)服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。三是增強責任意識，工作上增強緊迫感、責任感、使命感，對上級的決策措施和局領(lǐng)導的安排，雷厲風行抓落實，落到實處見成效，決不推諉扯皮、辦事拖拖拉拉。

（四）突出四個重點，構(gòu)建工作平臺。進一步完善辦公室工作思路，突出“知識學習、制度建設(shè)、作風建設(shè)、黨風廉政”四個重點工作。一是加強理論和業(yè)務(wù)知識學習。圍繞機關(guān)事務(wù)工作的發(fā)展方向，認真學習黨的十七大、十七屆四中和五中全會、省級機關(guān)事務(wù)工作會議精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真學習與機關(guān)事務(wù)工作相關(guān)的知識，加強業(yè)務(wù)知識培訓和教育，不斷提升思想理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是加強制度建設(shè)。制定了辦公室工作人員職責，明確任務(wù)分工，強化崗位責任制，有效推進了辦公室工作順利開展。制定出臺了《局長辦公會議制度》、《公務(wù)接待辦法》等27項制度，編印了《工作崗位職責規(guī)章制度匯編》，促進和規(guī)范了機關(guān)的各項管理。三是加強作風建設(shè)。以抓學習教育、規(guī)范管理、開拓創(chuàng)新、調(diào)查研究為抓手，結(jié)合工作實際，認真遵守局機關(guān)“一二三四五”服務(wù)承諾，大力倡樹“用心、細心、進取心、自信心、責任心”工作法，切實轉(zhuǎn)變工作作風，保證了辦公室各項工作順利進行。四是加強黨風廉政建設(shè)教育。積極參加局里組織的廉政教育活動，堅持標本

兼治，警鐘常鳴，常懷律已之心，常思貪欲之害，堂堂正正做人，清清白白做事，提高辦公室工作人員廉潔從政、依法行政的能力。

（五）做好六項工作，創(chuàng)建和諧機關(guān)。切實做好“公車、文秘、事務(wù)、人事、宣傳、后勤”五項工作。一是抓好公務(wù)用車管理。與市府辦、監(jiān)察局理順了公務(wù)用車的管理體制，制定了公務(wù)用車審批流程，自9月份以來，共為市直機關(guān)*個部門、單位辦理了公車審批手續(xù)，共新增公車*輛，更新*輛、備案*輛。二是做好文秘工作?？朔松傥亩嗟膶嶋H，從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，均嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政策法規(guī)關(guān)，堅持層層審簽制度，即保證了文件的質(zhì)量，又維護了文件的嚴肅性和有效性。全年共撰寫各類領(lǐng)導講話12篇，匯報材料35篇，會議紀要27次，督查通知單30期，督查通報7期，接收文件782件。同時認真做好檔案整理、文件保密、辦公自動化建設(shè)等工作。三是做好日常事務(wù)工作。切實搞好會務(wù)工作，制定了局長辦公會、工作例會會議程序和規(guī)則，認真做好會前、會中、會后服務(wù)，提高了會議質(zhì)量，全年共組織各類會議78次。認真做好局內(nèi)各類活動的組織和籌備，先后組織了黨總支公推直選、向西南旱災(zāi)和玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款、歌詠比賽、乒乓球比賽、社區(qū)共駐共建以及廉政教育活動等，全年共組織各類活動10次。四是做好人事工作。重點抓好人員調(diào)動、單位招考、工

資晉級、年度考核、評先樹優(yōu)等工作。五是做好信息宣傳工作。按照辦公室年初既定的工作任務(wù)，創(chuàng)新宣傳形式，提升宣傳層次，加大宣傳力度，通過多種渠道廣泛宣傳我局工作情況，提升了機關(guān)事務(wù)管理局形象。辦公室在《中國機關(guān)后勤》發(fā)表*篇，《山東機關(guān)后勤》*篇，《東營日報》等市級媒體*篇，《機關(guān)事務(wù)工作動態(tài)》*篇。六是做好后勤服務(wù)保障工作。加強機關(guān)車輛管理和調(diào)度，堅持對公務(wù)車實行定點加油和定點維修，降低了運行成本；切實加強駕駛員安全教育，無重大安全事故發(fā)生；認真做好車輛調(diào)度，在滿足局領(lǐng)導用車的同時合理安排機關(guān)科室用車。抓好公務(wù)接待、計劃生育等工作。做好辦公設(shè)備設(shè)施的采購、維修、維護以及辦公樓的日常管理，為機關(guān)各科室、單位創(chuàng)造了良好的辦公室環(huán)境。

總結(jié)一年以來辦公室工作，雖然取得了一定成績，但仍存在不容忽視的問題。一是集中學習不夠。辦公室工作量大、面廣，集中組織內(nèi)部學習不夠，辦公室同志的政策知識和理論水平還不能很好地適應(yīng)工作需要。二是創(chuàng)造性服務(wù)不夠。由于事務(wù)性工作繁多，工作量大，辦公室被動服務(wù)較多，創(chuàng)造性的工作做得不夠，服務(wù)質(zhì)量還應(yīng)進一步提高。針對以上問題，我們將采取切實有效措施，在今后工作中認真加以解決。

二、2011年工作打算和工作措施

2011年是實施“十二五”規(guī)劃的開局年。辦公室將繼續(xù)在局

黨組的領(lǐng)導下，將“參謀、服務(wù)”作為辦公室的主要職責，創(chuàng)新模式，規(guī)范管理，著重抓好“辦文、辦會、辦事”，努力做到“四個加強，三個推進”，確保2011年各項目標任務(wù)圓滿完成。

（一）加強服務(wù)工作。把政務(wù)服務(wù)放在突出位置，認真貫徹局領(lǐng)導的意圖，切實當好參謀助手，加強綜合協(xié)助、督促檢查等工作，確保全年目標任務(wù)全面落實。

（二）加強文秘工作。建立完善學習制度，進一步學習機關(guān)事務(wù)相關(guān)政策理論，學習國管局、各兄弟市局好的經(jīng)驗做法。加強公文管理，提高公文質(zhì)量，特別要在大型文字材料寫作水平上有新的突破。

（三）加強對外宣傳。堅持信息工作目標考核制度，積極向《中國機關(guān)后勤》等雜志投稿，利用網(wǎng)絡(luò)、信息、簡報等載體，加強對外宣傳工作。

（四）加強后勤服務(wù)工作。認真落實各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范會議服務(wù)和政務(wù)接待工作。加強機關(guān)公務(wù)車車使用和管理，確保局領(lǐng)導用車，盡量滿足各科室用車，不出安全事故。

（五）推進辦公信息化建設(shè)。完善局域網(wǎng)建設(shè)，推進無紙化辦公，提高工作效率。切實搞好政務(wù)公開，推進政府信息網(wǎng)建設(shè)，不斷完善使用功能。

（六）推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)。按照市級機關(guān)資源節(jié)約工作領(lǐng)導小組的要求，高度重視節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，加強節(jié)約意識教

育，建立長效工作機制，從細節(jié)入手挖掘資源節(jié)約潛力，做好節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油、節(jié)約辦公用品等工作。

（七）推進其他日常工作。進一步抓好機要、檔案、保密、目標管理等日常工作，圓滿完成局領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

第三篇：年度綜合辦公室工作總結(jié)

綜合辦公室是在總經(jīng)理直接領(lǐng)導下綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批傳、人事管理、車輛管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室人員各司其職，分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。過去的一年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心的支持下，在其他部門的幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為20xx年的工作奠定了基礎(chǔ)創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距、促進部門各項工作再上一個臺階，

現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：

1、加強公文管理，完善了行文制度，使其合法化。

2、加強檔案管理，為了更好的保存礦山重要檔案，建立電子檔案，把所有重要的檔案都掃描成電子文檔保存。

3、加強會務(wù)管理，完善會議管理制度，會前做好會議通知、會議簽到、茶水、會議室衛(wèi)生等準備工作，會后做好會議記錄，保證會議按時召開。

4、做好辦公用品的管理工作。所有的辦公用品都做好購買和領(lǐng)用記錄。

5、協(xié)助領(lǐng)導做好接待工作。

6、20xx年在車班所有駕駛員的共同努力下，全年實現(xiàn)安全行駛。組織駕駛員學習公司總部下發(fā)的《車輛管理規(guī)定》，督促駕駛員在出車前，收車后對車輛進行例行檢查，排除安全隱患。辦公室進一步加強了對車輛的管理，積極推行車輛使用登記審批制度，對突發(fā)性用車加強協(xié)調(diào)，盡量做到統(tǒng)籌兼顧，合理調(diào)度，保證了領(lǐng)導用車、部門用車倆不誤。完善駕駛員崗位責任制。建立了出車記錄臺賬，認真做好出車記錄，嚴格各項費用的管理，做好每張車的維修費用、行駛里程、燃油費等臺賬。

工作中存在的問題

1、行政工作事多面廣，有事考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

2、行政公文的流轉(zhuǎn)處理還存在不足。

3、工作效率還有待加強。

希望在下一年中辦公室全體員工的努力下更上一個臺階。