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第一篇：工程部年度工作總結

集團總公司將__年工作重點定位抓安全工作為主導思想，一切以安全為主。工程部總結自從開業(yè)一年來的實際工作情景，將工作目標定為：

1.對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水;

2.加強設施設備的安檢、維護和保養(yǎng)工作，確保設施設備安全運行;

3.規(guī)范管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質量，減少租戶投訴;

4.加強主力店設備監(jiān)管力度;

5.加強節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益;

為到達上述工作目標工程部做了如下工作：

1、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準;

工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作資料與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。

2、配合行政和財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應;

過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據(jù)公司領導的要求配合行政和財務部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對材料市場進行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應，提高了為工作的及時率。

3、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。

工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設備設施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃資料、完成時間和職責人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保商場的設施設備安全運行;

在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生;

可是工程部在土建外場維修施工現(xiàn)場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

4、對三標體系進行修改，完善管理機制，配合品質部加強品質管理;

為提高工作效率和質量，工程部根據(jù)公司總經理指示和要求，對三標文件進行了仔細的閱讀和領會，結合實際工作的要求，配合品質部完善修訂工程三標文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5、加強主力店設備監(jiān)管，提高萬達資產的有效使用;

去年主力店的設備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設備表面銹蝕，將會造成設備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強主力店租用的設備監(jiān)管力度，制定了主力店設備設施監(jiān)管體系文件，明確了設備設施保養(yǎng)所要到達的標準，檢查時間周期，檢查職責人和相應的工作要求，工程部按照三標體系文件里的主力店設備監(jiān)管文件，每月對主力店的設備設施分工種進行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實情景，有效地管理了主力店的設備設施。

6、重視消防設備設施的管理，經過自身的努力，修護消防設備。

消防設備設備的安全有效運行，關系到商場的消防安全，是商場的財產安全的保障。工程部從商場的消防設施設備安裝時就十分重視這項工作，招聘了具有消防安裝經驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體了解和熟悉整個線路的布置與調試情景，為今后處理消防設施設備的故障打好基礎。由于工程安裝調試時間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問題。工程部弱電團隊對消防報警聯(lián)動系統(tǒng)進行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯(lián)動設備的地址碼和邏輯關系，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率堅持在95%以上，消防報警探頭無故障率堅持在98%以上。

7、加強內部管理，提高工作效率;

工程部為了提高工作效力對內部管理作了以下要求：

l班長負責接聽保修電話，安排技工日常維修和設備的保養(yǎng)工作，負責處理日常維修出現(xiàn)的各類問題;

l工程部工程師每周兩次對所管轄的機房和樓層機房內的設備設施進行巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題通知職責人限時整改;

l工程部經理每一天檢查日常維修工作的完成情景，并每周對所有的設備設施進行一次檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要求工程師限時整改，一周內回訪限時整改的機房設備設施，檢查整改落實情景;

l每月定期對技工的工作進行績效考核，以提高技工的工作效率和服務質量;

8、嚴格控制設備的運行，力求節(jié)能降耗;

在節(jié)能方面，今年的主要工作是加強設備的保養(yǎng)，控制設備的運行時間和參數(shù)，以及環(huán)境的要求，以到達節(jié)能降耗的目的。

9、加強廣場內外裝飾面的維修工作，以保證廣場良好的形象品質;

由于廣場人流量大，以及路面設計等因素，地面損壞率較高，如不及時加強維修工作，整個廣場內外形象很差，嚴重損壞萬達廣場的聲譽，為保障維修工作的及時，工程部安排專人每一天不間斷地檢查和維修。

10、配合項目公司完成遺留問題，以及德克德家的工程建設和驗收工作;

萬達廣場交接時預留三百多項主要遺留工程問題，經過一年的整改，去年底還有11項重要預留問題沒有得到有效地解決，今年工程部配合項目公司主要解決了外廣場盲道改造，電梯機房加裝空調的改造項目，目前正在配合改造的項目有：沿河餐飲路面的改造工程，高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作，地下停車場地面維修工作。

11、配合施工單位對廣場設施設備進行維修;

萬達廣場是萬達開發(fā)的第三代店，面積大，距離長，施工材料使用了新型復合材料，在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現(xiàn)了許多的工程問題，工程部進取的主動工作，一方面在自我有條件能維修的情景下及時主動維修，減少問題的擴大。另一方面聯(lián)系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情景和質量。

12、配合營運部搞好多種經營;

每到周末和節(jié)假日是工程部最忙的時候，工程部除了要及時解決完成客服的報修工作，還要進取配合營運部搞好多種經營戶的接電接水，以及其他工作，只要電話打過來，有求必應;

13、加強培訓工作，組織員工參加團隊活動，增加團隊精神和凝聚力;

a)組織員工參加文藝活動和各項活動文體活動;

b)組織技工學習公司月刊，了解萬達企業(yè)文化;

c)不定期給員工進行技術培訓，提高員工的技術水平;

__年工作亮點

經過弱電班組的團隊努力修復了消防報警聯(lián)動系統(tǒng)中存在的很多問題，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)工作正常，并在總部的消防檢查中未發(fā)現(xiàn)重要問題，被總部領導評為萬達廣場消防報警聯(lián)動系統(tǒng)性能維護地最好的單位之一。

__年工作計劃

1、加強工程部內部管理，落實各崗位工作職責制，提高工作效率;

2、根據(jù)實際情景修改業(yè)務流程及體系，強化管理控制，規(guī)范作業(yè)程序和標準，固化管理機制;

3、每月對技工進行工作考評，提高技工的服務質量;

4、配合空調節(jié)能改造工作，做好運行管理，力求到達預期的節(jié)能效果。

5、經過對廣場的硬件設施的優(yōu)化改造，提升廣場硬件設施的品質;

6、定期對技工進行企業(yè)文化和技術培訓。工作總結

7、組織技工參加公司的各項活動，做好團隊建設工作

第二篇：工程部工作總結

實習時間：20xx年7月9日

實習地點：東郊初中建筑工地

實習內容：在李組長的指導下，學習國家相關的規(guī)章制度，了解各種工程程序；通過閱讀圖紙，了解設計的意圖、設計方案、施工細部；了解在工程建設中可能發(fā)生的實際問題，并學習切實可行的解決方法等。

一）建筑學知識

參觀東郊初中建筑工地了解分析以下內容：

1、根據(jù)所學知識，對所參觀建筑組群的總平面布局的合理性或不合理性進行分析。

2、參觀建筑物外觀及內部，了解各層平面布局及房間布置，觀察建筑外觀特點。運用所學知識分析該建筑平面布局、空間造型和立面處理方法。

二）房屋構造

通過去參觀在建工程現(xiàn)場情況，了解以下內容

1、了解該建筑物的結構形式、構造特點、建筑作法、承重方式、施工方式、抗震等級等；

2、了解該建筑物的地基及基礎類型、構造形式及施工方法；

3、了解該建筑物的墻體類型、結構布置、細部構造及施工特點；

4、了解該建筑物板、梁、柱等的類型，配筋方式及其與墻、梁的連接構造，了解樓地面、屋面構造及頂蓬構造特點；

5、了解該建筑的樓梯、陽臺等的詳細構造；

6、了解建筑物的建筑裝修構造。

三）建筑材料

通過去建筑工地實地參觀，了解以下內容：

1、了解水泥、磚、砂子、石子、鋼筋等主要材料的規(guī)格、標號、特性及使用要求；

2、了解混凝土、砂漿的配合比、標號、生產工藝所用設備以及養(yǎng)護要求；

3、了解各種鋼筋加工情況；

4、了解有關裝飾材料的情況。

四）建筑施工

通過去施工現(xiàn)場參觀，要求了解以下內容：

1、了解各施工工種的工藝過程，生產特點以及各工種之間的配合及穿插作業(yè)情況；

2、磚混結構施工工序，現(xiàn)澆構件的施工工序；

3、建筑工程與安裝工程的施工配合及工序要求；

4、土建工程與安裝工程的施工配合及工序要求；

5、裝修工程的施工過程，施工特點及方法；

比如，鋼筋的綁扎，底層基礎鋼筋的綁扎首先要放樣，每一跨度里鋼筋的接頭數(shù)只有25%，即4根鋼筋里只有一個接頭，另外，接頭要盡量放在受壓區(qū)內。在砌墻的過程中，如遇到墻要轉角或相交的時候，兩墻要一起砌起來，在留槎的過程中，可以留斜槎，如果要留直槎，則必須留陽槎，且要有拉結筋，不能留陰槎。在進行混凝土施工的過程中，要特別注意混凝土的配合比，在天熱的時候要注意養(yǎng)護。

五）基礎

1、基礎選用類型采用獨立基礎，基底標高為—5.10M

2、鋼筋基礎地面應作強度等級為C10的100厚墊層，墊層宜比基礎每側寬出100

3、鋼筋基礎曾厚度，有墊層處》40，無墊層處70，與土壤直接觸外側建筑防水做法的鋼筋擋土墻，柱在室外地面部分保護層厚度應向外增加到40。

第三篇：物業(yè)工程部工作總結

物業(yè)工程部工作總結

今年由***客服中心搬遷至新辦公室，由***區(qū)域的工作轉變到支持性的工作，期間，能夠看到許多的不足，有時也感到自身能力的有限。

上半年的工作主要是配合***，對***區(qū)域內各項維修和改造擬寫方案報批等流程，對擬建小區(qū)的前期規(guī)劃設計提出合理化建議，對在建項目施工遺留問題進行查驗和整理，對擬交房小區(qū)進行前期資料文件的整理和制作。

下半年的主要工作是配合個區(qū)域和分管領導，對各區(qū)域存在的部分問題進行支持性配合處理，并對各區(qū)域存在的工程遺留問題提出整改建議，落實了部分建議。

通過對日常工作的梳理和總結，對工作的得失也便有了較全面的認識。此后正文，以看法和想法為主，分2011年度和2012年度兩部分。

一、2011年度（過往工作小結）

1、各類維修和改造：

以***三期為例，項目施工階段，**項目部先后僅有項目經理***和***兩人，27棟多層、9棟高層（小高層），甲方專業(yè)工程技術人員的配置可謂不能再少。在某種程度上，導致工程缺少專業(yè)的技術意見，項目配套設施設備的采購也缺少對比和選擇，在目前的監(jiān)理和驗收環(huán)境下，無疑會有工程問題遺留給接收的物業(yè)企業(yè)，只是量多量少的區(qū)別。如***交房時，進戶門問題已經顯露，而且損壞情況嚴重，作為物業(yè)企業(yè)應該不整改不接收和不啟動交房工作，由此產生的延期交房賠償問題應由施工單位承擔。而事實是在問題未整改的同時開始了交房工作，無形的將工程矛盾遺留給物業(yè)企業(yè)，從而將矛盾轉嫁在業(yè)主和物業(yè)企業(yè)之間。

在我們認清現(xiàn)實而且無法改變的時候，困惑之外，是解決之道。

在現(xiàn)階段管理的小區(qū)中，維修問題始終是困擾日常工作的主要問題，也是切實關系業(yè)主日常生活的問題。作為甲方項目管理人員，極少給予很好的配合和支持，而物業(yè)聯(lián)系施工單位卻常常顯得無力和拖沓。綜合來看，無論是**還是**，缺少相關的規(guī)章流程，即制度對工作的支持。而在日常的維修工作配合中，以***的維修配合程度最高，***、***公司相對最差。

2、前期規(guī)劃和理念：

客觀來講，***小區(qū)項目很少做到方案論證、對比和人性化，這對一個企業(yè)來講缺少了核心價值。同時，物業(yè)作為開發(fā)商的顧問，可以在房型結構、公建配比、設備配置等方面提供優(yōu)化建議，這種優(yōu)化是在節(jié)約成本的同時，使小區(qū)內的各項指標達到最優(yōu)的狀態(tài)。

在我們的設計部門就方案征集意見時，幾乎的模式是對一個確定的方案提出修改意見。住宅建筑中最重要的是房型結構，而在指標配比和立面效果難以改變的情況下，房型結構也幾乎難以改變。在我們的平時接觸中，設計存在死扣規(guī)范的情況較多，如***候梯走廊頂部噴淋水管、自來水管橫行，形象失色；***高層除去一樘進門戶，每戶還有一扇木質防火門，裝修時是封閉還是必須保留，是新的問題，也是首次出現(xiàn)該種設計。據(jù)了解，是消防要求增加的，設計單位無形的增加了造價成本，給后期管理甚至是帶來了極大的隱患，一旦封閉，消防事故則物業(yè)難辭其咎。

再如***三期高層復式層頂層書房窗戶為封閉，經物業(yè)聯(lián)系設計單位得知為設計疏忽，理應由設計單位出資整改，但其后改造仍由項目自行改造，費用亦納入項目成本。這也許只是許多類似事件中的一件，但是發(fā)人深省。

安置房是不是一定就是呆板的，不低的同樣的造價會不會有更好的呈現(xiàn)，耐人尋味。

3、物業(yè)服務和價值：

公司成立已近6個年頭，由最初的十來人發(fā)展到目前的一百多人，一路走來，有必然，也有困惑。由非專業(yè)走向半專業(yè)，但一直追求專業(yè)、強調公司文化。

如果說物有所值、按市定價的話，那么物業(yè)管理服務收費也是市場收費行為，業(yè)主作為消費者購買物業(yè)管理服務也應是明碼標價、服務到位的。按照《**省住宅物業(yè)管理服務標準》，我們所執(zhí)行的四級服務標準是有具體規(guī)定，逆向思維，業(yè)主是可以對服務本身進行監(jiān)督。那么，試想，也只有當我們認真履行了四級服務標準，并且有理有據(jù)、有目共睹，我們就可以謂之專業(yè)，此時，也可申請ISO體系認證。

那么按照我們公司目前的格局和配置，是否能全部達到四級標準，或者說把服務工作落實到位，我們一時很難解答。這其中有很多的因素不是我們所能知曉和考慮的，但是如果合理的配置能夠讓每個人分工明確、專司其職，這或許又是另一種景象。

物業(yè)管理服務，首先側重管理，但始終是服務。在現(xiàn)階段的小區(qū)管理中，專業(yè)管理出身的少之又少，然而并不代表非專業(yè)出身的就一定做不好，只是物業(yè)服務行業(yè)有其專業(yè)性，需要從業(yè)者具備一定的理論基礎。如何做到不卑不亢、有理有據(jù)，是需要一定的理論和經驗基礎的。進一步想，不盡專業(yè)的主管帶領毫無基礎的員工，要做一種何種專業(yè)程度的工作。

結合對外的參觀和考察，對改進和改善公司的管理、完善項目品質，也在逐漸發(fā)揮其效用。那么，作為一名管理者，也是需要不斷的學習和借鑒好的標準及方式，以求不斷改善自己的管理現(xiàn)狀。

二、2012年度（將來工作想法）

1、資料類：

2012年度，將各區(qū)域公共檔案初步建立完成，提交備案資料也意在敦促其完成，做到有據(jù)可查。同時，各區(qū)域統(tǒng)一資料和表單樣式，規(guī)范各類維修流程，在有理有據(jù)的前提下，加強對施工單位的管理和處罰，并形成綜合評價意見上報公司。

根據(jù)公司的現(xiàn)狀和發(fā)展，擬寫一份物業(yè)管理服務工作手冊，計劃包含專業(yè)知識、接待內容、操作流程、崗位職責等主要內容，以期作為員工入職和培訓的主要參考材料。

2、項目類：

對擬建、在建項目進行跟蹤，與現(xiàn)場主管一道，在小區(qū)的結構和配置上，提出最優(yōu)于物業(yè)管理的建議，盡可能在工程前道，將應有的設施設備落實到位，減輕接管壓力。同時對接管的項目，理清各項主要保修內容的保修期限，與住宅質量保證書相配套。

3、協(xié)同類：

作為支持性的部門，更好的與各區(qū)域、各部門配合，協(xié)助區(qū)域主管將各項工作落實到位。同時加強自身的學習，提高工作能力、提升工作效力。

工程部

20**年**月**日

物業(yè)工程部工作總結

物業(yè)公司工程部工作總結

物業(yè)工程部年終工作總結

物業(yè)工程部年度總結

物業(yè)工程部工作匯報