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第一篇：汽車銷售顧問工作總結(jié)

一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析

作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)?，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。在寫總結(jié)時，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少；單月銷量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。

二、技能的總結(jié)分析

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。因此，在寫總結(jié)時，可以從幾個方面來寫。

1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。

2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步；

3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步。這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。

三、綜合能力的總結(jié)分析

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要?？傊轰N售顧問的工作總結(jié)，既是對自身社會實(shí)踐活動的回顧過程，又是思想認(rèn)識提高的過程。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。

執(zhí)行銷售汽車的是

1、喜悅銷售流程

2、向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕

3、消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴

4、維持與顧客的良好關(guān)系，并及時更新顧客資料

5、通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售

6、填寫銷售報(bào)告、表卡

7、確保展廳和展車整潔

參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì)

1、熱愛汽車銷售工作

2、會駕駛，具有駕駛執(zhí)照

3、能夠精確了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)

4、能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財(cái)務(wù)部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求

5、能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨(dú)立作業(yè)

6、具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度

7、能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法

8、有能力管理自己的時間與工作正確的電話技巧和禮節(jié)

9、了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù)

10、了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì))和價(jià)格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品

11、了解競爭產(chǎn)品和價(jià)格

12、了解銷售程序、過程和跟蹤程序

13、了解所銷售的車型、價(jià)格、系列、選裝件、保修、車身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等

14、了解進(jìn)銷標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守

15、會使用計(jì)算機(jī)

16、會使用一般的辦公室設(shè)備

17、熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)，消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例

28、了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé)

第二篇：汽車銷售活動總結(jié)

黃金周剛過，車市的銷售卻并未如往年一般火爆，節(jié)前專家預(yù)計(jì)的降價(jià)高峰也未如期出現(xiàn)。據(jù)長期監(jiān)測車市價(jià)格的網(wǎng)上車市統(tǒng)計(jì)，五一期間國產(chǎn)車市場價(jià)格整體走勢平穩(wěn)，國產(chǎn)車最高降幅僅為2.87%，降價(jià)規(guī)模也僅為兩成左右車型，遠(yuǎn)低于平時的降價(jià)車型比例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一降價(jià)車型主要集中在__萬元左右這個區(qū)間，如__、__、__、__等，這部分車型基本在市場上都能優(yōu)惠萬元左右，其他車型價(jià)格相對穩(wěn)定。

一、促銷手段有限車市未現(xiàn)高潮

記者發(fā)現(xiàn)，與往年相比，今年的促銷活動仍無多少亮點(diǎn)。經(jīng)銷商的促銷方案比較單一，或者降點(diǎn)價(jià)，或者送點(diǎn)相關(guān)裝飾，對消費(fèi)者沒有多少刺激作用，相反，越來越成熟的消費(fèi)者對購車需求的認(rèn)識越來越理性，會比較冷靜地去看廠商的促銷方案，不再被簡單的降價(jià)和贈送活動所打動。x市總經(jīng)理__介紹，五一期間x市總交易量僅為134輛，這相當(dāng)于平時市場一天甚至半天的交易量。多數(shù)經(jīng)銷商也一致表示，很多促銷活動并沒有達(dá)到預(yù)期效果。由于近幾年的黃金周銷售情況都不太理想，有些經(jīng)銷商對黃金周的期望值開始減小。一些經(jīng)銷商表示，今后不準(zhǔn)備在黃金周期間推出特別的促銷活動，而是轉(zhuǎn)向維修、保養(yǎng)、售后服務(wù)方面，希望靠真正的服務(wù)來打動消費(fèi)者。

二、節(jié)后購車優(yōu)惠更多

五一在車市里看車的消費(fèi)者雖都有近期購車的意愿，但更多是期待節(jié)后買車，一是期待節(jié)后即將面市的新車型，二是認(rèn)為五一促銷能再擠壓一下車價(jià)中的水分，節(jié)后能拿到一個實(shí)實(shí)在在的價(jià)格。按照往年的慣例，五一過后市場將逐漸轉(zhuǎn)冷，進(jìn)而迎來一輪銷售淡季。業(yè)內(nèi)人士分析，五一過后，市場的降價(jià)促銷活動將會明顯增多。五一黃金周前，排期在上半年上市的新車大部分已經(jīng)進(jìn)入市場，而前期供應(yīng)緊張的那些車型，緊張情況也將緩解，這樣一來，市場競爭程度將加大。另外，汽車廠家為完成產(chǎn)銷目標(biāo)，必定會想盡辦法吸引消費(fèi)者，不遺余力地爭搶市場份額，對降低產(chǎn)品價(jià)格、提高售后服務(wù)也有一定的促進(jìn)作用。

另外業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，加上消費(fèi)稅調(diào)整等利好政策的出臺，會使小排量轎車處于一個前所未有的發(fā)展時機(jī)。有數(shù)據(jù)顯示，自x月以來，__汽車市場上的小排量車品牌——__、__等車銷量增幅明顯。五一過后將會是小排量車銷售集中釋放的高峰，節(jié)能而且購車養(yǎng)護(hù)成本低使小排量車成為當(dāng)前車市的最大熱門。