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第一篇:個人實習(xí)總結(jié)
當過了一年多的時間后,我再次看我寫過的文章《導(dǎo)游的服務(wù)標準是什么?》的時候,這次看后的感想,和我一年以前寫文章的時候的心理想的一點都不一樣了,為什么呢?我在分析我的思想,是我成熟了?是我麻木了?是我升華了?是我領(lǐng)悟了?可能都有吧,在看我的文章里的那些個事情,現(xiàn)在重新看起來簡直不值一提,小事一樁。而且那些挑剔的客人其實也不是挑剔,那時的我還沒有真正的理解什么是服務(wù),服務(wù)的真正的含義是什么?只是想當然的按照自己的`思法去認為,覺得這些客人為一些雞毛蒜皮的事情在找事小題大做罷了。
這又過了一年多了,我又帶了幾十個團隊,在帶團的過程中,一個團隊一個團隊的總結(jié)著自己和別人的經(jīng)驗教訓(xùn),帶團的一次次磨練之中,也讓我慢慢的去體會客人的心,真心的服務(wù)是會得到客人的認可的。在導(dǎo)游圈里,大家都認為上海的人很難帶,確實是這樣的,好多導(dǎo)游認為帶上海人是一種痛苦,因為他們對細節(jié)的服務(wù)要求很高,更何況北方的人和南方人的生活習(xí)慣有諸多的不同,他們來到河南以后,覺得自己是大上海的人,來到這小城市后,不自覺的就會做個比較,在以前,老覺得外地人看河南的人眼光都是帶著有色眼鏡的,對我們河南人做出一種不公平的評價,看著他們對我們的評價就是氣不打一處來,總是想和他們理論一番,來為河南人爭口氣。但是現(xiàn)在想一想,何必和他們當面鑼對面鼓的進行辯論,我們要是靠我們自己的行為,讓客人從我們身上看到真正的河南人的形象,這樣就是最好的解釋和說明?
今年也帶了好些的南方團,在帶團的過程中,總結(jié)出的就是
第一;是南北方的思想差異;
第二;是生活習(xí)慣的不同;
第三;是對中原文化的不了解,就像是外國人對中國人的誤解;
第四;就是對細節(jié)的要求不同。
當我明白這個道理后,在以后的工作中我也一直在努力的把心放平,對待來自任何一個地方的游客,都把他們當成自己的朋友去看待,去服務(wù)。不管他們是有錢人,還是平常的人,是公務(wù)員、是高官、是老板、是老師、是醫(yī)生、還是農(nóng)民……對我來說就是我的衣食父母,這是一位導(dǎo)游朋友說的,他說:“把客人看成是你的衣食父母,因為你穿的衣、用的東西、吃的食物,所有的一切都是這些客人所給與的,所以我們要對他們好,人都是有感情的,你的付出是會得到回報的?!蔽野凑者@樣想法去做了。每一個團都這樣去做了,不管這個團能給我?guī)矶嗌俚氖找?,我都真心的去工作,真心的去對待每一個人,不再有以前那些的思想:這個團不好了,沒錢可掙了,沒有心情去帶了等等其它想法。也正是因為思想的改變,這一年的帶團中倒也很順利,遇事不驚,遇事不急,平和對待,這樣下來和客人相處的也很好,當然也帶來了我需要的收益。
所以當我再次看到自己以前寫的文章后,當時也是為了發(fā)發(fā)牢騷而已,現(xiàn)在為自己當時的幼稚的想法感到羞愧,作為一個導(dǎo)游服務(wù)工作者,應(yīng)該對自己的工作提出更高的要求,
第二篇:個人實習(xí)工作成績總結(jié)范文
透過這次的實習(xí),讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識,也明白了很多的道理。在工作實習(xí)中,我們將學(xué)到的理論知識運用到工作實踐當中,讓我們加深對自己以后的工作和所學(xué)專業(yè)的了解,讓我們提前做好準備,不會在以后的工作上手足無措。
在學(xué)校的安排下,我來到一家外貿(mào)公司進行工作實習(xí),剛開始的幾天是適應(yīng)期,主要是了解公司的業(yè)務(wù)背景、工作流程、發(fā)展方向等。在其他同事的幫忙帶領(lǐng)下,我開始著手一些簡單的工作,在他們的旁邊聽他們傳授的一些工作經(jīng)驗和技巧。在前輩的帶領(lǐng)下我也開始著手一些相關(guān)的業(yè)務(wù)工作,雖然只是在他們的旁邊幫忙打下手,但是我對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作也是逐漸的了解,慢慢的我的工作多了起來,經(jīng)過一個星期的實習(xí),我也到達了前輩一樣的工作量,在剛開始的實習(xí)中,我們就應(yīng)多看、仔細觀察、認真學(xué)習(xí)、虛心請教、多動手實踐,這樣才能然我們學(xué)得更多,明白的也更多。
無論是哪個公司企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)都是發(fā)揚團隊精神,因為一個人的力量是有限的,而要將工作業(yè)務(wù)做得更好,每個人都需要和別人互相的交流溝通,取長補短,互相幫忙合力完成工作目標,團結(jié)眾人的力量才能發(fā)揮的效益。所以在工作中,我們都是分成一組組的,每個組都會有自己的工作任務(wù),每個人都會負責不同的環(huán)節(jié),盡量將可用資源的開發(fā)。想要更好的工作,只有對自己工作的了解,首先我和一位前輩和需要的客戶進行交談,更好的領(lǐng)會顧客的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息,然后交談成功后,就是下發(fā)送貨通知,然后確認收貨,以及顧客使用后的狀況和感想的跟中服務(wù)。這些工作都說起來簡單,但是做起來卻有著必須的難度,個性是我這種沒有多少工作經(jīng)驗的初學(xué)者。但是經(jīng)過一段時間的工作實習(xí),在前輩們的鼓勵幫忙下,我開始了正常的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作,此刻的我也算是一名正式的員工。
透過實習(xí)我成長了很多,雖然實習(xí)的時間不長,但是在實習(xí)中,培養(yǎng)了我們的動手潛力,增加了我的工作經(jīng)驗,這些對我來說都是相當大的助力,這次的實習(xí)為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。這次的實習(xí)我是收獲頗豐啊,首先謝謝學(xué)校給予我這次實習(xí)的機會,還有公司的領(lǐng)導(dǎo)前輩給予的鼓勵和幫忙,不然我也不會有此刻的成就和收獲,總之謝謝你們!
第三篇:個人實習(xí)工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間我一個月的實習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束,這段時間里我們從學(xué)生一下變成了老師,曾經(jīng)感覺非常不適應(yīng),可是經(jīng)過一段時間的實習(xí)鍛煉,使我完成了由學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)變。回想這一月的實習(xí)工作還歷歷在目。
回想我剛到我的實習(xí)學(xué)校寒亭六中時,看著陌生的校園,操場,教學(xué)樓以及陌生的面孔,我既緊張又興奮。一路走來,頗多留戀,諸多感慨。在實習(xí)期間,我既是學(xué)生,又是教師。作為學(xué)生,我虛心求教,不恥下問;作為人師,我兢兢業(yè)業(yè),倍感驕傲。我付出了很多,同時收獲了更多。
十年樹木,百年樹人。實習(xí)期間,我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀體育教師為目標,全面嚴格要求自己,不斷追求進步,不斷完善自己,不斷超越自己。一個月的實習(xí),使我真正體會到做為一位老師的樂趣,同時,也使我的教學(xué)理論變成了現(xiàn)實,使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W(xué)?;叵脒@一月的實習(xí)生活,每一秒都充滿了汗水和感動。當我漫步在實習(xí)校園里,那出自學(xué)生一聲聲的真誠問候掩蓋這段日子遇到的所有委屈,最后剩下的只有數(shù)不清的欣喜。
我在實習(xí)期間正好趕上學(xué)校的跳繩比賽,而我基本沒怎么跳繩,必須從頭開始學(xué)習(xí),為了盡快適應(yīng)教學(xué),準確的將跳繩技術(shù)傳授給學(xué)生,我經(jīng)常在休息時間和學(xué)校的其他體育老師一起討論,研究跳繩視頻,獨自練習(xí),雖然開始上課時比較倉促,但是我還是慢慢的適應(yīng)過來了。來到學(xué)校經(jīng)過短暫的觀摩后我獨自走上了講臺,雖然剛開始心情特別緊張,由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強,課堂出現(xiàn)了示范動作不熟練,分解帶操動作遲緩,口號不流利,底氣不足,但我還是完完整整地把課上了下來。期間我針對出現(xiàn)的問題進行我反思,不斷的改進自己,同時也得到了學(xué)校其他老師的指點。他們無私的奉獻和幫助,使我體會到了教師這個大家庭的溫暖。
為了彌補自己的不足,我嚴格按照學(xué)校的要求,仔細地備課,寫教案,積極向其他老師學(xué)習(xí),認真把握好每次上課的機會,鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。為了在短暫的實習(xí)期間充分鍛煉自己,我們主動和學(xué)校的其他老師一起上課,帶學(xué)生跳繩,雖然比較辛苦,但當看到學(xué)生們有所進步時,心理更多的是欣慰和自豪。
轉(zhuǎn)眼間,實習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束,這段短暫的實習(xí)生活使我的教學(xué)經(jīng)驗得到了一個質(zhì)的飛躍,我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。學(xué)永無止境。在取得好成績的同時,我時刻不忘超越自己,面對教育事業(yè)的滿腔熱情,將鼓舞著我不斷前進。在這一個月的體育教學(xué)實習(xí)中,我深深體會到,要當一名體育教師并不難,但要出色上好每一堂課,完成每一項體育訓(xùn)練,培養(yǎng)出更多的體育優(yōu)秀學(xué)生就需要付出更多的努力和汗水。自己在實習(xí)過程中在存在不少缺點,如:教學(xué)技能、技巧仍較薄弱,專業(yè)基本功不扎實,語言表達不清等。我應(yīng)該既要看到自己的優(yōu)點,也要正視自己的缺點,加強自己的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。教育實習(xí)讓我更加堅定了獻身教育事業(yè)的決心,我將繼續(xù)以更加認真的態(tài)度虛心學(xué)習(xí),不斷完善自己,不斷提高自身的素質(zhì)和執(zhí)教水平,為成為一名光榮的人民教師而努力奮斗!
第四篇:實習(xí)個人總結(jié)
一、時間:×××年×月××晚至×××年×月××日早上
二、出差地點:××,
三、出差人員:××,
四、出差目的:了解××貨源、行情,
五、出差主要資料及地點:
第一站、煙臺環(huán)海市場:19號早上6點左右到達,市場不算大貨源不多,3斤左右的黑魚12、5元一斤,一共了解三家水產(chǎn)商戶,根其中一家做了深入溝通了解,當?shù)睾隰~很少,他們的貨源主要是南京方向經(jīng)過大客發(fā)到煙臺,他是根據(jù)市場須求量發(fā)貨,他說了南京貨源充足,我們也簡單談了一下來的目的.,也說出合作意向,他同意我們合作的規(guī)格和要求,也能保證貨源和質(zhì)量,雙方都留聯(lián)系電話,8點離開市場,打車去長途汽車站。
第二站,山東省安丘市(地區(qū)市)已是中午12點過,在車站大體了解了一下當?shù)厍榫啊數(shù)刂饕a(chǎn)大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后SS離開長途汽車站去黑魚養(yǎng)殖基地。
第三站;安丘市趙戈鎮(zhèn)峽山水庫,到達時間午時1點左右,經(jīng)過當?shù)匾粋€姓田的黑魚經(jīng)濟人介紹,峽山水庫是國家自然保護生態(tài)區(qū)、黑魚養(yǎng)殖基地因它而構(gòu)成,黑魚養(yǎng)基殖地上萬畝,年產(chǎn)黑魚20000萬斤左右,它主要銷售廣東、南京、天津、遼寧的營口等地,貨源比較充足,也是山東最大的黑魚養(yǎng)殖基地之一,山東人說話嚎爽健談,說了很多黑魚方面的知識,包括全國各地發(fā)貨途中黑魚換水等等,說的很詳細,同時也得到更多的黑魚信息和行情,在交談中說明了我們?nèi)サ媚康模?jīng)過我們的談話,他也很原意和我們長期合作,保證我們的規(guī)格和質(zhì)量要求,就是費用較高,此刻行情3斤以上單價13、5元1斤,2斤左右11、5元1斤、包塘大小一齊9、5元1斤,我們談到午時3點多他才開車送我們到車站。
第四站;山東淮坊市,到達時間午時4點左右,本來安排看看淮坊市場、研究到已是午時沒有考查的價值后,就買車票回煙臺,于當天晚上11、30座船回到大連。
第五篇:大學(xué)生實習(xí)個人總結(jié)
寒假里,自從去到x銀行實習(xí),在行領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下,在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的進步。在一開始我對這里的一切都是如此的陌生,要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,以及同事們的幫助,我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語時,我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,如果實在不明白,我就向同事們請教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。經(jīng)驗收獲如下:
1、在工作過程中我還會單獨出去辦事情,我認為這樣對我的鍛煉很大,特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力,同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會,讓自己變得更加成熟起來。
2、在這段時間中,我已經(jīng)在這些方面有了比較大的進步,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,跟我們x銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的。核銷工作內(nèi)容特別多,從剛剛x業(yè)銀行工作開始,我先后趕上了三次核銷的工作,而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特別大,這正好是我學(xué)習(xí)這個核銷過程的大好機會,我通過了這幾次的練習(xí),自己已經(jīng)逐步掌握了這個過程的要領(lǐng)。
3、我核銷的過程中會有很多的步驟,首先就要印材料,還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關(guān)的表格中,要知道核銷報告如何來寫,我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫過。我還要填寫送審表,做核銷材料的目錄清單,包括裝訂材料,把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的,不過這讓我更加高興,因為只有這樣的工作量,我才能得到更加好的鍛煉,才會有更加大的進步的可能。
通過這幾個月的學(xué)習(xí)和鍛煉,我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務(wù)知識,已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業(yè)務(wù)知識的陌生到現(xiàn)在,我知道自己已經(jīng)取得了一定的進步,希望在今后能夠有更多的時間去努力學(xué)習(xí),可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)班,并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平,從而完全達到能勝任這份工作的能力。