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第一篇：社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)

為響應(yīng)團(tuán)中央、團(tuán)省委、校團(tuán)委關(guān)于組織大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的號(hào)召，貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》，鼓勵(lì)大學(xué)生走出校園、深入基層、了解社會(huì)，推動(dòng)大學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題及經(jīng)濟(jì)、文化、教育等民情、社情的思考，在實(shí)踐中受教育、長才干，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的精神。，本人積極報(bào)名參加了經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院組織的三下鄉(xiāng)隊(duì)伍，并榮幸的成為了經(jīng)管學(xué)院赴吉安縣永和鎮(zhèn)的服務(wù)隊(duì)的一員。本隊(duì)以“科學(xué)發(fā)展樹新風(fēng)，攜手共建新農(nóng)村”為實(shí)踐主題，赴貧困村與農(nóng)民同吃、同住、同勞動(dòng)，切實(shí)體驗(yàn)農(nóng)村生活、感受農(nóng)村發(fā)展。

(一)精心部署，全面策劃

為確保我院暑期三下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)的順利進(jìn)行，經(jīng)管學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心部署。院黨支副書上官飛老師、院團(tuán)委書記李淑賢老師作為此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人，對(duì)我們給予了極大的重視和關(guān)心。6月28日下午5：00，學(xué)院召開“三下鄉(xiāng)”出征儀式，儀式上，上官老師和李老師對(duì)隊(duì)員們進(jìn)行了思想上的指導(dǎo)，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了原則上的要求，為我院暑期“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí)，為了把此次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)做好，隊(duì)員們也作了充分的準(zhǔn)備。除了了解當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民情外，我們依據(jù)全隊(duì)的大小課題制作了大量調(diào)查問卷，針對(duì)幾個(gè)不同的咨詢主題搜集了大量且詳盡的相關(guān)資料，目的是做到實(shí)實(shí)在在為農(nóng)村的百姓們服務(wù)。另外，我們還針對(duì)農(nóng)民關(guān)心的問題制作了精美的宣傳單，準(zhǔn)備贈(zèng)送給他們，讓他們能夠更多的了解時(shí)事。針對(duì)隊(duì)員的素質(zhì)問題，經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)長還對(duì)我們進(jìn)行了理論培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)傳授，更堅(jiān)定了我們此行的信心與目標(biāo)。

(二) 悉心調(diào)研，誠心服務(wù)

6月30日傍晚，我們到達(dá)吉安縣橫江鎮(zhèn)。共青團(tuán)吉安縣委和橫江鎮(zhèn)政府熱情接待了我們一行。在他們的陪同下，我們順利入住橫江鎮(zhèn)政府宿舍。由于政府無人常住，房間里面并沒有床，但沒有任何人抱怨，因?yàn)槲覀兠靼琢耍@樣的炎炎夏日里，我們必將受到極其深刻的鍛煉，我們絕不應(yīng)該被任何客觀條件制約。在接下來的5天里，我們?cè)趲ш?duì)老師――孫琳老師和李釗老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了內(nèi)容豐富且卓有成效的調(diào)研服務(wù)活動(dòng)。

1. 政策宣傳服務(wù)上門 三下鄉(xiāng)活動(dòng)暖人心

XX年7月1日上午，南昌航空大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院赴吉安縣橫江鎮(zhèn)社會(huì)實(shí)踐重點(diǎn)服務(wù)隊(duì)來到了鎮(zhèn)上人流量較大的橫江影劇院門口，進(jìn)行政策宣傳服務(wù)。

在團(tuán)鎮(zhèn)委曾書記的幫助下，他們從附近的學(xué)校借來了桌椅，擺起了咨詢臺(tái)，為村民們進(jìn)行起了政策咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。

一開始，村民們很好奇，但這好奇很快便被一個(gè)個(gè)問題所代替。這次政策咨詢分為五個(gè)主題：環(huán)境保護(hù)、農(nóng)村合作醫(yī)療、新農(nóng)村建設(shè)、創(chuàng)業(yè)咨詢、物質(zhì)文化遺產(chǎn)。這既是新農(nóng)村發(fā)展過程中亟待解決的問題，也是與鄉(xiāng)親們的生活息息相關(guān)的問題。

相親們說，這次咨詢像是一場及時(shí)雨，讓他們長期以來積累的疑問得到了很好的'解答。一些老人口里說著吉安方言，幾位來自外省的同學(xué)理解有困難，但卻以良好的耐心和態(tài)度與老人們交談著，替他們分憂解難;有的孩子有些怯弱，站在遠(yuǎn)處默默地看著，熱心的同學(xué)們主動(dòng)走過去，與他們交談，詢問學(xué)習(xí)上的困難，為他們分擔(dān)學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。

兩個(gè)小時(shí)很快過去，咨詢雖然結(jié)束了，但服務(wù)仍會(huì)繼續(xù)。志愿者的精神將在橫江這片土地上得到充分的體現(xiàn)，微涼的夏日里，頭戴紅帽的志愿者們給鄉(xiāng)民們的生活帶來了熱情，這熱情溫和地溫暖著每一位鄉(xiāng)民們的心。

2. 雨中訪古跡 歷史長留于心

7月2日一早，天空便下著傾盆大雨，但這并沒有妨礙我們出行的腳步與決心，一路漫長的顛簸下，我們終于抵達(dá)了目的地――橫江鎮(zhèn)南窗前唐賢坊村。該村位于吉安縣西南10公里處。據(jù)史載，南宋嘉定十七年(1224年)，橫江鎮(zhèn)灘頭村(現(xiàn)為江邊村)的蕭懋爵按“以世之賢，莫盛于唐”的構(gòu)思，于江邊村東立“唐賢坊”，并建村稱“唐賢坊村”，命次子蕭登分居該村。蕭姓在唐賢坊村已繁衍生息了二十八世770多年。

第二篇：個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)嚴(yán)把員工招聘關(guān)

xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；

招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；

招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；

隨著市場競爭激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；

制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；

建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)

xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20xx年xx重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了xx俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；

“x”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng)；

x月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；

十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的.顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的`重要基礎(chǔ)工作――設(shè)備管理

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；

對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；

做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；

發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；

消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線――安保隊(duì)伍

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；

對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。