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第一篇：質(zhì)量月活動(dòng)講話(huà)稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家下午好！

為了突出體現(xiàn)我校專(zhuān)業(yè)教學(xué)這一中心工作，進(jìn)一步提升教學(xué)水平，鞏固教學(xué)研究成果，進(jìn)一步營(yíng)造實(shí)踐教學(xué)研究風(fēng)尚，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，經(jīng)我校校務(wù)會(huì)研究決定，將今年四月至六月定為教學(xué)質(zhì)量月，圍繞教學(xué)質(zhì)量開(kāi)展一些列的活動(dòng)。今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，召開(kāi)我校20xx年度春季教學(xué)質(zhì)量月啟動(dòng)儀式，對(duì)開(kāi)展春季教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行安排和部署，希望通過(guò)教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)，真正地、切實(shí)地把我校的專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平、學(xué)生管理水平以及學(xué)風(fēng)建設(shè)提升到一個(gè)新的高度，從而讓學(xué)生滿(mǎn)意、讓學(xué)生家長(zhǎng)滿(mǎn)意、讓用人單位滿(mǎn)意、讓社會(huì)滿(mǎn)意。

下面，我站在專(zhuān)業(yè)教學(xué)和學(xué)生就業(yè)的角度對(duì)本次教學(xué)質(zhì)量月提幾點(diǎn)要求和建議：

一、要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量月的目的和意義

教學(xué)是任何一所學(xué)校的核心工作。用人單位對(duì)一個(gè)學(xué)校的評(píng)價(jià)，學(xué)生對(duì)一個(gè)學(xué)校的選擇，市場(chǎng)對(duì)一個(gè)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底取決于一個(gè)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量可以說(shuō)是一所學(xué)校的生命線(xiàn)。我們?nèi)熒プ〗虒W(xué)質(zhì)量月的有利契機(jī)，創(chuàng)造比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，注重學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)生整體素質(zhì)，通過(guò)教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)，把我校的教學(xué)工作提升到一個(gè)新的水平。

二、要認(rèn)真組織，抓出成效，不走過(guò)場(chǎng)

在教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)中，教學(xué)部門(mén)會(huì)組織相應(yīng)的教學(xué)類(lèi)的、學(xué)生類(lèi)的活動(dòng)，希望全體師生積極參與其中，使我們本次教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)抓出成效，不走過(guò)場(chǎng)。特別是廣大的同學(xué)們，要以高昂的熱情和飽滿(mǎn)的激情參與其中。如果你積極地用心地參與了，那么教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)對(duì)于你來(lái)說(shuō)就是有意義的，對(duì)將來(lái)的就業(yè)是有幫助的；如果你抱著事不關(guān)已的態(tài)度去旁觀(guān)、或者熟視無(wú)睹，那么教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)對(duì)你而言就沒(méi)有意義，對(duì)你的就業(yè)和將來(lái)的發(fā)展沒(méi)有作用。我們是做前者還是后者呢，我想每一個(gè)同學(xué)都應(yīng)該做前者，因?yàn)?，我們都需要成功，都想過(guò)舒適的生活，所以，希望大家要以全新的姿態(tài)投入到教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)中來(lái)。另外，建議教學(xué)部門(mén)認(rèn)真組織開(kāi)展廣泛聽(tīng)課活動(dòng)，通過(guò)聽(tīng)課，有力促進(jìn)課堂教學(xué)；組織開(kāi)展全面教學(xué)檢查和教學(xué)觀(guān)摩示范課，樹(shù)立典型示范，促進(jìn)教學(xué)工作；組織開(kāi)展各種教研活動(dòng)和座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取教師和學(xué)生意見(jiàn)和建議，并在工作中加以認(rèn)真落實(shí)；開(kāi)展一些列教學(xué)相關(guān)的競(jìng)賽活動(dòng)，讓廣大教師和學(xué)生積極參與進(jìn)去，通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，提升教學(xué)品質(zhì)和學(xué)生綜合能力；學(xué)校其他部門(mén)，也要主動(dòng)積極地參與到活動(dòng)中來(lái)，并采取切實(shí)有效措施，盡責(zé)盡力地為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，為促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)工作再上新臺(tái)階創(chuàng)造條件。

三、一切以學(xué)生就業(yè)為出發(fā)點(diǎn)

在教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)月活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，要一切以學(xué)生就業(yè)為出發(fā)點(diǎn)。職業(yè)教育就是就業(yè)教育，學(xué)生能否順利就業(yè)是評(píng)價(jià)我們教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)也應(yīng)該是唯一的.指標(biāo)。在教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)中，廣大教師要以學(xué)高為師的使命感投身其中，不斷提升教學(xué)能力，讓學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在收獲中學(xué)習(xí)，為我校學(xué)子的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使同學(xué)們不僅成功就業(yè)，更能成就事業(yè)。

四、結(jié)果評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保持長(zhǎng)效

在教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)結(jié)束后，我們要對(duì)活動(dòng)月的各項(xiàng)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并總結(jié)我們?cè)诮虒W(xué)質(zhì)量月活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和不足的方面，為我們今后的教學(xué)工作提供好的借鑒經(jīng)驗(yàn)，使教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)成果保持長(zhǎng)效，使我校的專(zhuān)業(yè)教學(xué)始終保持山西省內(nèi)的領(lǐng)先水平。要對(duì)在教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)教師和學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)表彰，對(duì)于那些固步自封，自由散漫，不求上進(jìn)，我行我素的教師和學(xué)生進(jìn)行批評(píng)和教育，確保本次教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)效。

老師們、同學(xué)們，教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)是提高教學(xué)質(zhì)量和同學(xué)們專(zhuān)業(yè)技能的的重要抓手，是提高同學(xué)們就業(yè)實(shí)力的根本途徑，我們一定要按照學(xué)校教學(xué)管理部的要求，不折不扣抓落實(shí)，一心一意謀質(zhì)量，為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生就業(yè)做出積極的努力。我們有共同的目標(biāo)，也有共同的責(zé)任，讓我們大家共同努力，為切實(shí)提高學(xué)校的教育質(zhì)量而奮斗！讓每位來(lái)到學(xué)校的同學(xué)不遺憾，不后悔；我們堅(jiān)信，山西新華電腦學(xué)校的明天一定會(huì)更美好！

最后，預(yù)祝本次教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功！謝謝大家！

第二篇：公司質(zhì)量月的活動(dòng)總結(jié)

為增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，深入貫徹“公司質(zhì)量月”的思想，10月16日上午，新華公司組織各部門(mén)和車(chē)間生產(chǎn)人員到xx卷煙廠(chǎng)進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習(xí)。

在xx卷煙廠(chǎng)，同事們?cè)谥v解員的指引下相繼觀(guān)看了制絲車(chē)間、文化長(zhǎng)廊和包裝車(chē)間，在生產(chǎn)一線(xiàn)，同事們與xx卷煙廠(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和工人師傅們深入交流，認(rèn)真謙虛的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，都有很大的收獲。

在xx卷煙廠(chǎng)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議室，王總請(qǐng)煙廠(chǎng)的曹處長(zhǎng)為我們?cè)敿?xì)講解了xx卷煙廠(chǎng)目前概況，并對(duì)當(dāng)前煙標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和分析，曹處長(zhǎng)對(duì)新華公司今年的工作成績(jī)給予高度評(píng)價(jià)，特別是產(chǎn)品質(zhì)量方面進(jìn)步明顯，并指出我們下一步的努力方向，曹處長(zhǎng)言語(yǔ)之情對(duì)新華公司未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)期待，所有參觀(guān)人員也對(duì)公司未來(lái)充滿(mǎn)信心和期待。

通過(guò)這次活動(dòng)，同事們深有感觸，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的定義又有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先，在產(chǎn)品質(zhì)量方面：工作要細(xì)心認(rèn)真、精益求精，做到“人人自檢、人人互檢”，由于我們的卷煙產(chǎn)品精密度要求較高，可能我們的一點(diǎn)馬虎大意，就會(huì)影響到下工序的正常生產(chǎn)，造成不必要的損失，所以，產(chǎn)品質(zhì)量，人人有責(zé)，我們要加強(qiáng)責(zé)任心，提高工作積極性，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)解決問(wèn)題，力求為卷煙廠(chǎng)提供更優(yōu)良的產(chǎn)品。

其次，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，每一個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，都不可避免的會(huì)有較多的材料和工具，要有一個(gè)整齊潔凈的現(xiàn)場(chǎng)，我們要怎么做呢？這就提到了我們的“6S”，“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”；在日常工作中，我們每一個(gè)人只有真正做到這些，并對(duì)6S檢查中的不合格項(xiàng)及時(shí)整改，讓6S成為我們的一種生活方式，一種習(xí)慣，我們才會(huì)擁有一個(gè)舒適、明亮的工作環(huán)境，從而提升我們的工作質(zhì)量。

還有最重要的一點(diǎn)，就是安全生產(chǎn)。安全，是公司生產(chǎn)的重要前提，在工作中我們要時(shí)刻提高安全防護(hù)意識(shí)，佩戴好相關(guān)勞保防護(hù)用品，嚴(yán)格按照各類(lèi)設(shè)備的安全操作規(guī)程來(lái)操作機(jī)器，真正做到“零隱患，零事故”。

“質(zhì)量月”是一個(gè)理念，只有讓這一理念貫穿至每個(gè)員工的身心并轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，才能真正達(dá)到質(zhì)量月活動(dòng)的目的，我們要不斷規(guī)范自己的日常行為，多動(dòng)腦，勤動(dòng)手，持之以恒。我們要努力打造最安全的生產(chǎn)，高品質(zhì)的管理和秀的產(chǎn)品，提高員工整體素質(zhì)，塑造一流公司形象，從而實(shí)現(xiàn)我們所有新華人的共同愿景！

第三篇：質(zhì)量月活動(dòng)個(gè)人的總結(jié)范文

為樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，x焦煤集團(tuán)公司決定在9月1日至9月30日開(kāi)展以“提質(zhì)量，創(chuàng)品牌，增效益，共筑全球煉焦煤供給強(qiáng)企之基”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)內(nèi)容及要求進(jìn)行了詳細(xì)安排部署。

“活動(dòng)”內(nèi)容包括：一是開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，要求x焦煤所屬各子分公司緊密?chē)@“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，充分利用宣傳標(biāo)語(yǔ)、電子屏、宣傳展板等傳統(tǒng)媒體，以及互聯(lián)網(wǎng)、QQ群、微信等新興媒體，將質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、先進(jìn)單位的質(zhì)量理念和管理方法進(jìn)行傳播和推廣，營(yíng)造崇尚質(zhì)量的良好氛圍。二是開(kāi)展全員質(zhì)量活動(dòng)，要廣泛發(fā)動(dòng)職工圍繞提高質(zhì)量開(kāi)展合理化建議、質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)革新、技術(shù)比武、崗位練兵、QC小組等活動(dòng)，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。三是開(kāi)展質(zhì)量整治活動(dòng)，要求x焦煤所屬各子分公司有效利用監(jiān)督抽查、集中整治、質(zhì)量攻關(guān)等活動(dòng)，杜絕質(zhì)量隱患，預(yù)防質(zhì)量事故，切實(shí)解決重大質(zhì)量問(wèn)題。四是培育精益求精的工匠精神，要求x焦煤所屬各子分公司緊扣“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，開(kāi)展質(zhì)量素養(yǎng)提升活動(dòng)，引導(dǎo)各單位持續(xù)改進(jìn)、追求卓越、打造精品，提高企業(yè)質(zhì)量素養(yǎng)。

x焦煤集團(tuán)公司要求，x焦煤所屬各子分公司要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，確?！百|(zhì)量月”活動(dòng)有序開(kāi)展。要?jiǎng)?chuàng)新形式，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞質(zhì)量工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，集中力量開(kāi)展攻關(guān)，在重點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題上實(shí)現(xiàn)突破，增強(qiáng)全體員工質(zhì)量“獲得感”，提高活動(dòng)實(shí)效。要提高參與程度，充分挖掘礦廠(chǎng)質(zhì)量管理工作的先進(jìn)典型，發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)各單位積極參與和開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，強(qiáng)化“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和誠(chéng)信水平。

第四篇：質(zhì)量月活動(dòng)個(gè)人的總結(jié)范文

一、服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)安排：

1、從4月18日起通過(guò)走訪(fǎng)患者和填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)卡，征求患者對(duì)目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題和不足，以及對(duì)今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)卡上的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)和總結(jié)，是哪個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)出的問(wèn)題，哪個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫(xiě)出書(shū)面整改措施，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。

2、醫(yī)院為了進(jìn)一步開(kāi)展質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊(cè)，人手一冊(cè)，要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場(chǎng)上，從患者的角度出發(fā)，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對(duì)自己的服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，每人寫(xiě)出了一份的自查報(bào)告和改進(jìn)建議。并在全科會(huì)議上進(jìn)行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了評(píng)議。

3、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動(dòng)中提出了"提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意"的口號(hào)，并制作了橫幅標(biāo)語(yǔ)懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過(guò)公司網(wǎng)站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項(xiàng)目，使患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目和措施有一個(gè)全面的了解，醫(yī)院同時(shí)也公布了24小時(shí)服務(wù)的義務(wù)，對(duì)患者提出的各種關(guān)于疾病問(wèn)題和保健常識(shí)進(jìn)行及時(shí)解答，進(jìn)一步方便了患者。

4、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進(jìn)行一次義診活動(dòng)，免費(fèi)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行測(cè)量身高、體重和血壓，并現(xiàn)場(chǎng)解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問(wèn)題和咨詢(xún)。

5、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話(huà)，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過(guò)程，如有不滿(mǎn)意或不解的問(wèn)題，隨時(shí)可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話(huà)，醫(yī)院在認(rèn)真調(diào)查和詢(xún)問(wèn)后，會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)給患者滿(mǎn)意的答復(fù)。

二、通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題和不足：

1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語(yǔ)不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。

2、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范性差，上班時(shí)間著裝不整，個(gè)別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無(wú)關(guān)的雜物，影響醫(yī)院的整體形象。

3、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對(duì)待患者，工作中執(zhí)行崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范不到位，降低了患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿(mǎn)意度。

4、不同崗位的醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行動(dòng)，缺乏全局觀(guān)念。

5、醫(yī)院各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)不到位，考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大。

三、針對(duì)上述存在的問(wèn)題，制定了以下的整改措施：

1、組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)考核和監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務(wù)質(zhì)量的提高。

2、組織個(gè)別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心，今后對(duì)多次批評(píng)教育無(wú)效者，醫(yī)院將解除與其的勞動(dòng)合同。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，組織全體人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。

四、這次總公司進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表對(duì)醫(yī)院的為：

1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院總體服務(wù)評(píng)價(jià)較高，大部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的總體服務(wù)比較良好和一般，其中少部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度較差，但是總體上看，醫(yī)院的服務(wù)水平還是比較好的。

2、師生對(duì)醫(yī)院還提出以下需要改進(jìn)的地方：

藥價(jià)高。

診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時(shí)不對(duì)癥。

條件差，有些病不能及時(shí)就醫(yī)。

醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好對(duì)學(xué)生不理不睬，對(duì)學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)不一視同人。

3、針對(duì)師生上述要求，醫(yī)院決定采取以下整改措施：

醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷(xiāo)售的藥品價(jià)格將參照市場(chǎng)零售價(jià)格銷(xiāo)售，并且對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行公示，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價(jià)格，如發(fā)現(xiàn)同一廠(chǎng)家和規(guī)格的同一藥品價(jià)格超出市場(chǎng)零售價(jià)，醫(yī)院將對(duì)醫(yī)藥公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

要求門(mén)診醫(yī)生在對(duì)每位患者的診治過(guò)程中，都應(yīng)耐心聽(tīng)取患者對(duì)病情敘述，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病史，認(rèn)真檢查，全面分析，依據(jù)有關(guān)的檢驗(yàn)結(jié)果，做出準(zhǔn)確及時(shí)的診斷，并下達(dá)正確合理治療方案。嚴(yán)禁濫開(kāi)與治療無(wú)關(guān)的藥品，合理用藥，不得增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限，對(duì)一些疾病確實(shí)不能作進(jìn)一步的檢查、診斷和治療；疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者或經(jīng)過(guò)治療不能緩解和控制病情，未見(jiàn)好轉(zhuǎn)或加重者，都應(yīng)及時(shí)建議患者轉(zhuǎn)上一級(jí)醫(yī)院進(jìn)行診治，并負(fù)責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜，以免延誤病情。

門(mén)診醫(yī)生對(duì)待患者應(yīng)態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切，耐心解答患者提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)不能立即答復(fù)的問(wèn)題，盡可能的說(shuō)明原因，不得以任何理由，訓(xùn)斥、刁難、推諉患者，始終做到對(duì)學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)一視同仁。

今后醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)加大服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，處處以患者的利益為重，站在患者的角度思考問(wèn)題，處理問(wèn)題，逐步建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

五、醫(yī)院為了更好的服務(wù)患者，今后將開(kāi)展一些新的服務(wù)舉措：

1、醫(yī)院每季度在學(xué)生公寓內(nèi)舉行義務(wù)服務(wù)，免費(fèi)測(cè)量身高、體重和血壓，并提供常見(jiàn)病的治療和預(yù)防咨詢(xún)。

2、為了進(jìn)一步完善服務(wù)信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負(fù)責(zé)人每學(xué)期與學(xué)生會(huì)干部和學(xué)生代表進(jìn)行2―3次座談會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生們提出的建議和需求，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時(shí)反饋學(xué)生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)程序和服務(wù)承諾，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

3、繼續(xù)開(kāi)展一些人性化的服務(wù)，如免費(fèi)為患者提供一次性紙杯和開(kāi)水；冬季為輸液患者提供暖手瓶；幫助無(wú)陪床的患者上廁所；幫助輸液患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購(gòu)買(mǎi)的需要冷藏的藥品；幫助患者煎熬中藥。

第五篇：質(zhì)量安全月活動(dòng)總結(jié)

質(zhì)量是企業(yè)的根本，只有各部門(mén)一起將質(zhì)量抓好，才能讓企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展下去，我們的產(chǎn)品才能在用戶(hù)的使用過(guò)程中得到好評(píng)，才能有品牌效應(yīng)。因此車(chē)間為深入落實(shí)20xx年全國(guó)質(zhì)量月關(guān)于“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活”的活動(dòng)主題，對(duì)質(zhì)量月各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行全面的精心策劃和布置。

為了更好開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，車(chē)間開(kāi)展形式各樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳板報(bào)進(jìn)行質(zhì)量月活動(dòng)主題及活動(dòng)內(nèi)容的宣貫，普及質(zhì)量知識(shí)以提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)，還利用班前會(huì)的時(shí)間加大宣傳力度，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量”的氛圍。

經(jīng)過(guò)前期一系列的宣傳，使員工融入了質(zhì)量月的各項(xiàng)活動(dòng)中，對(duì)此車(chē)間組織以班組為單位，對(duì)前期不良質(zhì)量行為進(jìn)行檢查和整改，為后期產(chǎn)品質(zhì)量提供了有效的保證。

本次質(zhì)量月活動(dòng)，車(chē)間圍繞“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活”的活動(dòng)主題，認(rèn)真做好質(zhì)量月的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)質(zhì)量意識(shí)起到了有效地推動(dòng)作用，使質(zhì)量觀(guān)念深入人心，促進(jìn)了員工在今后的工作中更加注重產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求，也促進(jìn)了車(chē)間的質(zhì)量管理水平的提高。

第六篇：質(zhì)量月活動(dòng)個(gè)人的總結(jié)范文

根據(jù)縣教育局教學(xué)質(zhì)量月總體部署，我校在鎮(zhèn)教管組的指導(dǎo)下順利開(kāi)展了為期一個(gè)月的教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)。

本次活動(dòng)取得了預(yù)期的效果?，F(xiàn)對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行如下總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，老師熱情參與

本次活動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分重視，學(xué)校成立了以楊典成校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，直接領(lǐng)導(dǎo)和組織落實(shí)此次活動(dòng)，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案；全體教師積極準(zhǔn)備熱情參與。

二、以課堂為載體，以教研教改為重心

此次教學(xué)質(zhì)量月，我校通過(guò)推門(mén)聽(tīng)課、上縣學(xué)習(xí)、教學(xué)開(kāi)放周的形式，以課堂教學(xué)為載體、以課堂教學(xué)改革為抓手，狠抓教研教改，努力提高課堂教學(xué)水平，打造高效課堂，全面提升學(xué)校辦學(xué)水平。

三、樹(shù)典型，獎(jiǎng)先進(jìn)

為了表彰先進(jìn)，樹(shù)立學(xué)習(xí)典型，我們對(duì)在這次教學(xué)開(kāi)放周中進(jìn)行了課堂展示的教師進(jìn)行了量化評(píng)分。

四、活動(dòng)雖結(jié)束，教改不落幕

教學(xué)質(zhì)量月落下了帷幕，學(xué)校的教研教改并沒(méi)有因此而停步，我校將以此為契機(jī)，繼續(xù)深化教研教改。通過(guò)此次活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀教師我們將繼續(xù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)扶持，通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去努力打造一批專(zhuān)家型教師，真正的有輻射作用。

對(duì)于年輕教師，我們將繼續(xù)跟蹤輔導(dǎo)與管理，通過(guò)這些優(yōu)秀教師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)，爭(zhēng)取他們能快速成長(zhǎng)。

五、存在的問(wèn)題及整改措施

通過(guò)此次活動(dòng)，反映出我校在教育教學(xué)上還存在一些問(wèn)題：

1、教師年齡老齡化，教學(xué)思想陳舊化趨勢(shì)越來(lái)越明顯

在此次活動(dòng)中，我們很多學(xué)科選派不出年輕教師出來(lái)展示，有的學(xué)科上公開(kāi)課的教師是五十左右的教師，這些教師都很敬業(yè)，他們的備課是最規(guī)范的，講課是最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，但都不?huì)使用最先進(jìn)的教學(xué)手段，如多媒體，他們也不可能象青年教師那樣大膽、創(chuàng)新。學(xué)校這樣的老齡化趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯。

2、部分教師敬業(yè)精神不強(qiáng)，安于現(xiàn)狀

在此次活動(dòng)中，極少部分中青年教師抱著無(wú)所謂的態(tài)度，備課形式陳舊、內(nèi)容簡(jiǎn)單，上課缺乏新意。

針對(duì)這些問(wèn)題我校將努力爭(zhēng)取上級(jí)支持，不斷改進(jìn)辦學(xué)條件，不斷提高教師思想認(rèn)識(shí)，努力打造科研型校園。