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第一篇：銀行營銷活動總結(jié)

在全年工作進(jìn)入沖刺階段，浮山農(nóng)商銀行以“農(nóng)情金秋 信惠有您”綜合營銷活動為切入點，采取“網(wǎng)格化”營銷模式，不斷提升拓客能力，拓寬獲客渠道，有效助推業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，該行各項電子銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)均超額完成全年目標(biāo)，其中：“晉享e付”商戶，較年初凈增634戶，完成全年目標(biāo)任務(wù)的431.3%；個人綁卡較年初凈增29807戶，完成全年目標(biāo)任務(wù)的110.4%。

外拓建立網(wǎng)格，提升金融普惠度。積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)行社經(jīng)驗，組織召開全員網(wǎng)格化營銷啟動大會，制定網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷方案，將活動目標(biāo)按照時間節(jié)點分解落實到人，明確時間表、路線圖。并以外拓營銷為突破口，實行“定格、定人、定責(zé)”機(jī)制，總行黨委主要領(lǐng)導(dǎo)對接縣各行政單位，全員進(jìn)行地毯式的“掃街、掃村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商鋪、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?！比采w營銷，努力提升綁卡客戶增幅率。

歸類建立網(wǎng)格，提升服務(wù)精細(xì)度。將城內(nèi)服務(wù)區(qū)域劃分為6個大網(wǎng)格，在6個大網(wǎng)格中，針對客戶情況，將大網(wǎng)格里地域相近、經(jīng)營項目有所不同的客戶又細(xì)分成若干個小網(wǎng)格，在為網(wǎng)格客戶服務(wù)的過程中，工作人員雖然吃過不少的.“閉門羹”，但他們憑借專業(yè)的服務(wù)態(tài)度“織密”了服務(wù)客戶的大網(wǎng)格。

線上建立網(wǎng)格，提升客戶滿意度。在做好客戶電話回訪和微信群宣傳服務(wù)方面下足功夫，特別是對電子銀行業(yè)務(wù)長期不發(fā)生的客戶，通過電話問候，指導(dǎo)客戶操作，不斷提升廣大客戶新體驗。通過對熟悉的客戶建群進(jìn)行網(wǎng)格管理，搭建起有效的溝通交流平臺，群內(nèi)定期發(fā)送電子銀行業(yè)務(wù)活動，通過發(fā)紅包小活動調(diào)動客戶積極性，對有需求客戶采取私聊提供專項服務(wù)，及時為客戶解決各種金融難題，確保了服務(wù)的及時性、高效性，受到了廣大客戶的好評。

第二篇：銀行旺季營銷工作總結(jié)發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

xxx支行截止20xx年xx月xx日各項存款xxx萬元(不含理財)，較年初下降xx萬元，理財xx萬元，較年初上漲xx萬元。各項貸款xx1萬元，其中小企業(yè)貸款xx萬元，較年初增長xx萬元，較去年同期增長xx萬元。貸款雖然增長但未能完成今年貸款增長xx億元的序時任務(wù)。

面對存款下降這一情況 ，支行組織全員認(rèn)真進(jìn)行分析和討論，并總結(jié)后認(rèn)為20xx年上半年工作中主要存在以下幾個方面問題：

1、各項存款的穩(wěn)定問題。今年存款主要是活期存款波動較大，對公存款主要是大戶影響，雖然采取了擴(kuò)充客戶群拉動活期營銷活動，但因元月份走款金額太大，活動在短期內(nèi)彌補較慢。另外，去年過于追求存款高速增長，未考慮增長的可持續(xù)性問題，導(dǎo)致今年沖高回落。個人活期主要是理財增長及小貸公司下游客戶波動形成，破除大戶依賴是下半年主要工作方向。

2、業(yè)務(wù)水平還需提高。今年柜面壓力較去年有所增大，低端客戶數(shù)量增加明顯，一定程度的加大了柜面工作量。另外，代辦他行業(yè)務(wù)占到總體業(yè)務(wù)40%以上，人員退休臨柜人員減少導(dǎo)致工作效率有所下降。因此，工作效率如何提高是目前柜面上存在的主要矛盾。

3、貸款營銷力度及貸后管理還需加強。支行小企業(yè)及個人經(jīng)營客戶xxx戶，客戶經(jīng)理忙于貸前調(diào)查及辦理貸款發(fā)放工作，導(dǎo)致貸后檢查方面成為容易疏漏的薄弱環(huán)節(jié)，客戶經(jīng)理重貸前、輕貸后，重資產(chǎn)、輕負(fù)債業(yè)務(wù)對存款營銷有一定影響。

依據(jù)20xx年上半年工作情況，下半年支行主要做好以下五個方面工作。

1、繼續(xù)加強小企業(yè)業(yè)務(wù)市場推動工作。一是繼續(xù)做好小企業(yè)業(yè)務(wù)宣傳營銷工作，繼續(xù)深入周邊市場完成掃街活動。二是積極推動市場貸業(yè)務(wù)及信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作。三是以一圈一鏈一會進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷。四是以開發(fā)區(qū)、xxx工業(yè)園區(qū)為重點進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷。五是加強貸后管理工作。尤其對小貸公司要求按月做好貸后檢查，并延伸至其個別下游客戶。

2、加強基礎(chǔ)客戶維護(hù)及擴(kuò)戶工程工作。一是積極加大對公賬戶營銷工作，力爭實現(xiàn)財政存款突破。二是加大xxx新區(qū)、棚戶區(qū)項目資金業(yè)務(wù)營銷工作。三是繼續(xù)完善高端客戶信息庫工作，從而加強存量客戶的.維護(hù)工作。

3、不斷加強柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。

4、加強員工培訓(xùn)工作，打造一支過硬的業(yè)務(wù)團(tuán)隊。

總之，我支行力爭在三季度迎頭趕上各項序時任務(wù)。

謝謝大家!

第三篇：銀行旺季營銷工作總結(jié)發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

在放暑假前，學(xué)校組織經(jīng)管二專業(yè)的學(xué)生看了一場銀行行長的演講。在這次演講中這位行長講了關(guān)于銀行的運行和產(chǎn)品。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，國內(nèi)居民財富快速增長，居民投資理財需求日趨旺盛，投資理財意識也迅速增強。為了滿足居民日益多元化的投資理財需求，在監(jiān)管部門的正確指導(dǎo)下，國內(nèi)金融行業(yè)積極開拓投資理財業(yè)務(wù)，使得國內(nèi)投資理財市場進(jìn)入了快速發(fā)展階段。工商銀行作為國內(nèi)最早開辦投資理財業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行，近年來不斷加強產(chǎn)品創(chuàng)新，堅持合規(guī)經(jīng)營理財業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了各類投資理財業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

在為客戶提供投資理財服務(wù)的過程中，我們也清醒的認(rèn)識到，國內(nèi)居民對投資理財?shù)睦斫膺€不夠全面和深入，特別是近年來資本市場經(jīng)歷了大起大落的曲折發(fā)展，居民對資產(chǎn)配置和風(fēng)險管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識。在如今的后金融危機(jī)時代，如何幫助投資者樹立科學(xué)的理財觀念，增強風(fēng)險意識，以應(yīng)對復(fù)雜多變的金融環(huán)境，已經(jīng)成為當(dāng)前中國金融業(yè)義不容辭的社會責(zé)任。為此，銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會等金融監(jiān)管部門都高度重視投資者教育工作，并以提升居民投資理財素質(zhì)、構(gòu)建健康和諧的市場環(huán)境為目的，倡導(dǎo)金融行業(yè)大力開展投資理財知識教育活動。

工商銀行作為全球市值最大、盈利能力最強、客戶金融資產(chǎn)最多的商業(yè)銀行，堅持履行企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一，一直以來都把投資者教育作為履行社會責(zé)任的重要內(nèi)容，始終按照監(jiān)管部門要求積極開展公眾理財知識教育?！巴顿Y理財知識普及萬里行”活動正是工商銀行貫徹落實監(jiān)管部門要求、具體落實社會責(zé)任、深入服務(wù)廣大客戶的重要舉措?！巴顿Y理財知識普及萬里行”活動將以“科學(xué)理財、和諧生活”為主題，深入客戶群體通過現(xiàn)場普及宣講、公眾理財主題教育展覽、媒體合作傳播等多種形式全面普及投資理財理念，傳播金融服務(wù)知識，提示投資理財風(fēng)險，希望借此幫助廣大居民樹立科學(xué)的理財觀念，提高投資理財知識水平，實現(xiàn)和諧生活的美好愿景。

我認(rèn)為這種不夠全面和不深入主要體現(xiàn)在這樣幾個方面，第一點，是國內(nèi)居民的投資理念還不是很清晰，一些人認(rèn)為自己買了股票買了基金就算是理財了，認(rèn)為把錢投到股市里就應(yīng)該是賺錢的，而這些觀點都是存在誤區(qū)的，我們這次活動主要要解決的就引導(dǎo)投資者樹立正確的投資理財觀念。

第二點，我認(rèn)為現(xiàn)在有很多投資者金融知識還是欠缺的。金融危機(jī)的重要教訓(xùn)，就是如果不具備基本知識，就會加劇風(fēng)險，最終既損害投資者，更損害金融機(jī)構(gòu)，并釀成系統(tǒng)性災(zāi)難。

第三點，是國內(nèi)居民對各式各樣的投資理財產(chǎn)品還缺乏了解。有這樣一個統(tǒng)計，每百戶城鎮(zhèn)居民中，有70戶人可能購買過各類投資理財產(chǎn)品，但這70戶當(dāng)中，真正明白、了解投資理財產(chǎn)品的僅為18%，這就說明大多數(shù)居民還處在盲目投資的狀態(tài)，而這個盲目性某種意義上也是導(dǎo)致市場波動和風(fēng)險的主要因素。

值得提到的還有一點，就是居民對保險的認(rèn)識還不到位，個人保費支出占個人支出的'比重還很低。這就需要我們通過開展各類宣傳教育活動，大力普及保險知識，向居民強化保險的風(fēng)險保障功能，保險是個人或者家庭最基本的必要的配置資產(chǎn)之一。

工商銀行開，最主要是一個合作伙伴，應(yīng)該是廣大客戶，必須有我們眾多特別是數(shù)以億計的廣大客戶參與互動的活動，才會有意義，這樣的活動才會成功。所以在這里倡議給工商銀行廣大客戶，以及即將成為客戶的朋友們，希望我們互動起來，我們之間的互動可以從具體產(chǎn)品，自己財富人生規(guī)劃等等各個方面開始，我們將會通過報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道，通過咨詢、講座、路演等多種形式，搭建起客戶表達(dá)自己想法和銀行了解客戶需要的平臺，通過我們的力量引導(dǎo)廣大投資人他們逐步成熟起來，逐步理性起來，能夠真正實現(xiàn)這次活動最高理想，就是讓我們科學(xué)理財，和諧生活。產(chǎn)品期限不同。一般銀行理財產(chǎn)品的期限比較短，少則幾天多則一兩年，而銀保產(chǎn)品的期限較長，少則三年，多則幾十年。而且銀行理財產(chǎn)品起點較高，一般為五萬元，銀保產(chǎn)品起點較低，幾千或一兩萬元即可購買。投資者一旦遇到期限較長、起點低于五萬元，一般可以認(rèn)定是保險產(chǎn)品。

繳費期限不同。所有銀行理財產(chǎn)品都是一次交清;而銀保產(chǎn)品有的需要躉交(一次性交清)，有的則需分期繳費。購買年齡不同。銀保產(chǎn)品有投保人年齡的限制，一般不超過60周歲;而銀行理財產(chǎn)品則沒有投資人的年齡限制。

收益構(gòu)成不同。銀保產(chǎn)品一般分為固定收益加上分紅收益，凡是提到分紅類的理財產(chǎn)品，多是銀保類產(chǎn)品。如果銷售人員提及購買理財產(chǎn)品還附贈“保險”之類的話，則該產(chǎn)品必是保險產(chǎn)品。銷售人員不同。市民在購買產(chǎn)品時應(yīng)首先詢問清楚。銀行的理財經(jīng)理佩戴有銀行上崗證或工作牌，而保險人員則是佩戴印有其保險公司的胸牌。保險人員出售的產(chǎn)品一定是銀保產(chǎn)品，但也不排除有銀行員工參與銷售。

猶豫期不同。銀保產(chǎn)品一般都會有十天的猶豫期，從收到保單正式文本簽字起10天內(nèi)稱“猶豫期”，如果想退保，在“猶豫期”內(nèi)，投保人可以無條件申請解除合同，并取回已繳納的全額保費。因此，投保人一定要認(rèn)真閱讀投保提示，問清“猶豫期”的具體規(guī)定。 產(chǎn)品性質(zhì)不同。銀保產(chǎn)品的銷售合同上，出現(xiàn)的都是保險公司的名稱。所蓋的公章也是保險公司。消費者在購買產(chǎn)品時，一定要注意看清合同屬性和條款。

從點到面，可以看出其他銀行也是這樣的運營模式，也就是銀行的運營的模式。通過對工商銀行的產(chǎn)品和運行的了解，我知道了銀行的基本知識，從而也達(dá)到了舉辦此次演講的目的。

第四篇：銀行網(wǎng)點活動總結(jié)范文

20xx年作為一名網(wǎng)點經(jīng)理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務(wù)行為，注重運用服務(wù)技巧，并對員工進(jìn)行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點及好的做法，發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)好，當(dāng)場就給予肯定和推廣；發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)有欠缺或不足，總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn)，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經(jīng)驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象?？蛻糈A，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行三贏的營銷目標(biāo)，不求一時一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。

為促進(jìn)營業(yè)部個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度，大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強了客戶對我行的認(rèn)知度。僅20xx年我營銷利得盈、基金等理財產(chǎn)品萬元，信用卡張，保險萬元，為個人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量。

零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的.機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)！零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人，我深深認(rèn)識到這一點，知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù)，我采取了以下措施：

1、加強自身的學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)書籍，鉆透網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)！

2、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則，對每一項新制度的推出，作為網(wǎng)點經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認(rèn)識，調(diào)動員工積極性，以鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊。

3、加強員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務(wù)，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會，也加強了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進(jìn)了營業(yè)部工作的開展。

4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到三聲服務(wù)、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象，我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進(jìn)會議，與大家共同梳理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。

第五篇：銀行網(wǎng)點活動總結(jié)范文

一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

一、在廉的方面

1、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。

3、密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事4、在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

5、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

二、在績的方面

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

三、在德的方面

保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。

四、在能的方面

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。