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第一篇：銀行職業(yè)道德思想工作總結(jié)范文

作為教師的根本職責(zé)在于“傳道、授業(yè)、解惑”，更重要的是注重青少年靈魂的塑造，因此作為教師因該做好以下方面的工作：

一、教書(shū)育人，因勢(shì)利導(dǎo)。

好勝是青少年學(xué)生的天性，特別是后進(jìn)生，當(dāng)他們不被重視的時(shí)候，這種打擊是難以忍受的，這時(shí)他們便會(huì)另辟新的途徑，以釋同學(xué)的白眼，老師的輕視，做些違犯常規(guī)的事情，以適應(yīng)其心理的隨意性，做到好勝方面暫時(shí)的寬慰和平衡。作為老師我每接一個(gè)班，總是認(rèn)真地家訪，及時(shí)了解學(xué)生的秉性特長(zhǎng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有的放失的教育。特別是當(dāng)前，形勢(shì)日心月異的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)條件日益改善，獨(dú)生子女尤其優(yōu)越，自然嬌縱他們，難以放任自流，無(wú)拘無(wú)束。作為教師含著應(yīng)抓住每一個(gè)可以教育學(xué)生和感化學(xué)生的機(jī)會(huì)，使他們踏上正途。

二、讓課堂成為流動(dòng)美。

作為一名教師必須有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)的本領(lǐng)，在教學(xué)中勇于改革創(chuàng)新，讓課堂成為流動(dòng)美。

教書(shū)育人是一條漫長(zhǎng)而曲折的路。在這條路上，有電閃雷鳴，有雨暴狂風(fēng)，就教學(xué)而言，教材的更替，教法的改革等等，同樣有著說(shuō)不盡的苦辣酸甜，但有一條，我始終銘記在心，那就是：“己所不欲，勿施于人”。“知之者不如好知者，好知者;不如了知者”，努力使學(xué)生不但“知之”，更應(yīng)“好之”、“樂(lè)知”。 這樣才能使使教師得心應(yīng)手，學(xué)生如坐春風(fēng)，師生與教材達(dá)到了高度融洽和諧的地步，使學(xué)生的成績(jī)有了大幅度的提高。

“春蠶到死絲方盡，臘炬成灰淚駛干”，教師這個(gè)職業(yè)本身就意味著奉獻(xiàn)和犧牲。在工作上執(zhí)著地追求著，嚴(yán)一律己，寬一待人的工作作風(fēng)，是無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。當(dāng)我覺(jué)得累時(shí)我總會(huì)想起這么一番語(yǔ)重心長(zhǎng)地話“你累了、倦了或失意、惆悵時(shí)，有學(xué)生向你敬禮，有學(xué)生和你交談，哪里有你的學(xué)生，哪里就有你的避風(fēng)港，你能說(shuō)這不是人生的快樂(lè)嗎?我愛(ài)我的學(xué)生，更愛(ài)我的事業(yè)，教師是我人生永遠(yuǎn)無(wú)悔的選擇!它將時(shí)刻勉勵(lì)我在歲月的年輪里收獲成功的人生?！笔堑?，當(dāng)老師有苦也有樂(lè)，但我們堅(jiān)信“千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始得金?！敝挥胁恍概Γ艜?huì)在回首往事時(shí)無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)檎俏覀冇米约旱碾p手托起明天的太陽(yáng)!

第二篇：銀行工作總結(jié)范文

20ｘｘ年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20ｘｘ年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

20ｘｘ年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品ｘ萬(wàn)元，其中：基金ｘ萬(wàn)元，保險(xiǎn)ｘ萬(wàn)元，銀行卡ｘ萬(wàn)元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶(hù)工作

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護(hù)老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏。

我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的'提高。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力；把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

20ｘｘ年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

第三篇：銀行職業(yè)道德思想工作總結(jié)范文

為進(jìn)一步增強(qiáng)交警職業(yè)意識(shí)、提升職業(yè)素質(zhì)、強(qiáng)化職業(yè)能力、規(guī)范執(zhí)法行為，樹(shù)立人民警察良好形象，三清山交警大隊(duì)根據(jù)省交警總隊(duì)下發(fā)的《關(guān)于在全省公安交警系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹<公安機(jī)關(guān)人民警察職業(yè)道德規(guī)范>的通知》(贛公交管[201x]360號(hào))的部署和要求，組織全隊(duì)人員深入學(xué)習(xí)《公安機(jī)關(guān)人民警察職業(yè)道德規(guī)范》。

大隊(duì)成立了以大隊(duì)長(zhǎng)萬(wàn)良山為組長(zhǎng)、各中隊(duì)長(zhǎng)和科室負(fù)責(zé)人為成員的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了學(xué)習(xí)方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃。召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行了部署落實(shí)。要求全隊(duì)人員要充分認(rèn)識(shí)到，新修訂下發(fā)的《公安機(jī)關(guān)人民警察職業(yè)道德規(guī)范》，是公安部黨委緊密結(jié)合新世紀(jì)、新階段公安工作和隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，深入貫徹落實(shí)在慶祝建黨90周年的重要講話精神，永葆公安隊(duì)伍忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民、忠于法律政治本色的重要舉措。學(xué)習(xí)落實(shí)《規(guī)范》對(duì)做好交通安全管理工作、服務(wù)人民群眾具有重要意義。要求結(jié)合實(shí)際，個(gè)人訂出一份切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

大隊(duì)把學(xué)習(xí)活動(dòng)與當(dāng)前深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆六中全會(huì)、省第十三次黨代會(huì)精神和江西公安核心價(jià)值觀緊密結(jié)合，與當(dāng)前正在開(kāi)展的“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、堅(jiān)持執(zhí)法為民、樹(shù)立良好警風(fēng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，把《規(guī)范》要求貫徹落實(shí)到“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”和“三項(xiàng)建設(shè)”，特別是當(dāng)前正在開(kāi)展的“大走訪”開(kāi)門(mén)評(píng)警活動(dòng)中。大隊(duì)采取多種形式開(kāi)展學(xué)習(xí)。采取個(gè)人自學(xué)與集體授課相結(jié)合，計(jì)劃開(kāi)展組織演講，征文比賽，座談交流，民警論壇，撰寫(xiě)心得體會(huì)等警營(yíng)文化活動(dòng)。在辦公室、宿舍張貼《公安機(jī)關(guān)人民警察職業(yè)道德規(guī)范》宣傳頁(yè)，每一位民警發(fā)一張《規(guī)范》學(xué)習(xí)卡片，確保全體民警熟知熟記《規(guī)范》內(nèi)容，在潛移默化中受到啟發(fā)和教育。

通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使每個(gè)成員都能把《規(guī)范》要求貫徹落實(shí)到價(jià)值追求和日常行為舉止之中，努力凈化思想空間，提升思想境界，堅(jiān)決抵制消極腐敗等不良因素的影響，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做一個(gè)情趣健康、道德高尚、談吐文明、舉止端莊、行為得體、執(zhí)法規(guī)范的優(yōu)秀交警，樹(shù)立江西交警“忠誠(chéng)、為民、公正、奉獻(xiàn)”的良好形象。

第四篇：銀行工作總結(jié)范文

為了進(jìn)一步規(guī)范征信業(yè)務(wù)及相關(guān)活動(dòng)，提高個(gè)人征信系統(tǒng)使用管理工作的制度化水平，根據(jù)XX文件要求，我行迅速成立以行長(zhǎng)XX為組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的檢查小組。依據(jù)XX規(guī)定，在X月XX日至X月XX日，對(duì)我行相關(guān)征信業(yè)務(wù)進(jìn)行全面自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、我行在使用個(gè)人征信查詢(xún)系統(tǒng)，不管是那種貸款類(lèi)型，我行都在客戶(hù)授權(quán)情況下辦理征信業(yè)務(wù)，對(duì)每位貸款客戶(hù)信用情況進(jìn)行查詢(xún)，根據(jù)調(diào)查報(bào)告及實(shí)際情況確定發(fā)放貸款額度。

二、在查詢(xún)過(guò)程中，按照審慎和維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的.原則，對(duì)每一筆被查詢(xún)者，由被查詢(xún)者當(dāng)面簽訂查詢(xún)授權(quán)書(shū)，按照被查詢(xún)者的授權(quán)的查詢(xún)?cè)?，進(jìn)行授權(quán)內(nèi)查詢(xún)，做到無(wú)越權(quán)查詢(xún)。并且對(duì)每一筆查詢(xún)結(jié)果，做到保密制度，切實(shí)維護(hù)被查詢(xún)者的個(gè)人隱私。

三、我行被查詢(xún)者為借款人，對(duì)其符合發(fā)放貸款的被查詢(xún)者，查詢(xún)報(bào)告都做為貸款資料保存，對(duì)不符合貸款條件的貸戶(hù)，我行對(duì)被查詢(xún)者的信息絕不對(duì)外宣傳，保證其查詢(xún)信息安全

四、我行嚴(yán)格管理客戶(hù)個(gè)人信用信息，不得向外泄露客戶(hù)征信信息。從開(kāi)業(yè)至今，我行未發(fā)生將客戶(hù)信息與第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人交易的情況；也為發(fā)生向客戶(hù)違規(guī)提供信息或違規(guī)查詢(xún)獲得客戶(hù)信用報(bào)告的情況。

五、無(wú)篡改、毀損、非法使用個(gè)人征信信息；無(wú)與自然人、法人或其他組織惡意串通，向人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)送虛假信用信息。同時(shí)使用個(gè)人征信系統(tǒng)的電腦沒(méi)有連接互聯(lián)網(wǎng)等外網(wǎng)。

以上所述為我行自此自查情況，特此報(bào)告！

第五篇：銀行職業(yè)道德思想工作總結(jié)范文

我是**年新進(jìn)入警察系統(tǒng)的一名新民警，每當(dāng)坐在辦公室里，看著墻上掛著的人民警察誓詞，我知道我已經(jīng)成為x派出所的一名實(shí)習(xí)警員了，警察職業(yè)道德心得體會(huì)。而作為這樣的身份，我時(shí)刻提醒自己的責(zé)任和使命，莊嚴(yán)的宣誓詞，讓我為之振奮，我愿意獻(xiàn)身于崇高的人民警察事業(yè)，為警察事業(yè)的發(fā)展奮斗終身。

到x派出所的這段時(shí)間里，我對(duì)警察有了一點(diǎn)感觸，對(duì)警察的工作也有了一些認(rèn)識(shí)?？墒牵瑏?lái)到這個(gè)陌生的環(huán)境里，從事陌生的工作，對(duì)于我這個(gè)剛踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，確實(shí)這里所有的一切都很陌生。而局領(lǐng)導(dǎo)與所領(lǐng)導(dǎo)親切的目光，熱情的話語(yǔ)，使我感到了家一樣的溫暖，逐漸激發(fā)了我的工作熱情。

在這段時(shí)間里，通過(guò)與老干警的交談，讓我知道了自己知識(shí)的淺薄，這使得我的求知欲膨脹起來(lái)。我只有不斷的去學(xué)習(xí)，來(lái)滿(mǎn)足自己的求知。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到警察是國(guó)家法律的執(zhí)行者和維護(hù)者，肩負(fù)著防范和打擊犯罪，保障公民合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)秩序的重任。警察必須按照人民的根本利益和意愿行使權(quán)利，應(yīng)當(dāng)努力為人民群眾和企業(yè)的生產(chǎn)安全建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境，保障人民的切身利益不受侵犯和企業(yè)發(fā)展壯大的順利進(jìn)行。作為一名人民警察，在工作中要說(shuō)老實(shí)話、做老實(shí)人、辦老實(shí)事，要做求真務(wù)實(shí)，言行一致的人民公仆。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到作為一名人民警察，只有嚴(yán)格、公正、文明的依法履行職責(zé)，才能與黨和國(guó)家同心同德，步調(diào)一致。只有精通法律，樹(shù)立牢固的法制觀念，才能提高文明辦案的水平，才能自覺(jué)的把法律規(guī)定的任務(wù)落實(shí)到職責(zé)活動(dòng)中去，才能真正做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，從而肩負(fù)起黨和國(guó)家及人民賦予的重任，要時(shí)刻清醒的認(rèn)識(shí)到，人民警察的一切權(quán)力屬于人民，要急人民所急，想人民所想，解人民之憂(yōu)，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

每當(dāng)想起警察所表現(xiàn)出的高素質(zhì)、高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立了益羊公安的良好形象，體現(xiàn)了新時(shí)期人民警察的特點(diǎn)，我就要向他們學(xué)習(xí)。在“三個(gè)代表”重要思想的指引下，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下公安工作的要求，做一名新時(shí)期合格的人民衛(wèi)士。

通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我多了一份自信，少了一份膽怯;多了一份從容，少了一份羞澀。在警徽燦爛光環(huán)下，讓我更加堅(jiān)信，為祖國(guó)的穩(wěn)定發(fā)展、繁榮昌盛提供良好的治安環(huán)境。

第六篇：銀行工作總結(jié)范文

在忙碌而又充實(shí)的工作中，我們結(jié)束了20___年度的工作。伴隨著新年鐘聲的敲響，20___年度已經(jīng)悄然來(lái)臨。面對(duì)即將開(kāi)始的新一年度工作，我深入總結(jié)自身工作狀況，改善自身工作不足，為更好地完成20___年度工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)?；仡欉^(guò)去一年度的工作，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門(mén)同事的幫助與支持下，較好地完成了20___年度的工作任務(wù)，并取得了良好的工作成效，為確保20___年度的各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我特應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)自身在20___年度的主要工作情況作出如下總結(jié)：

一、年度主要工作情況

自我于20___年10月份從網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主管被安排轉(zhuǎn)崗從事大堂經(jīng)理職位至今，已有一年的時(shí)間，在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外，還分管網(wǎng)點(diǎn)的安保工作以及文明單位的創(chuàng)建等工作。通過(guò)我從事銀行事業(yè)多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到隨著銀行行業(yè)的市場(chǎng)化，銀行服務(wù)越加受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對(duì)我行的首要印象。因此，為樹(shù)立我行的良好形象，我對(duì)于自身的要求也分外嚴(yán)苛，作為一名大堂經(jīng)理，我肩負(fù)著連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的紐帶作用。在這一年來(lái)，我堅(jiān)持做好各項(xiàng)相關(guān)工作，堅(jiān)定履行工作職責(zé)，充分發(fā)揮職責(zé)作用。盡可能的做到在客戶(hù)迷茫時(shí)，正確的為其指明方向：當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)，對(duì)其進(jìn)行耐心的解釋?zhuān)划?dāng)發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)，及時(shí)而又冷靜了處理和解決問(wèn)題。做到隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)態(tài)度去贏得每一位客戶(hù)的信任，以誠(chéng)信的服務(wù)理念去提高客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度。用微笑、熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)際提升我行的客戶(hù)流量，樹(shù)立我行的良好形象。

在20___年度，我不僅僅堅(jiān)定履行的大堂經(jīng)理的各項(xiàng)工作職責(zé)，還做好了自身所分管網(wǎng)點(diǎn)的安保以及文明單位的創(chuàng)建等工作內(nèi)容。堅(jiān)定維護(hù)保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序，成功地尋找到目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。此外，為做好我網(wǎng)點(diǎn)的文明建設(shè)，我嚴(yán)格要求我行人員做好服務(wù)工作，做到用熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范的服務(wù)禮儀去接待客戶(hù)，并在建設(shè)我行良好環(huán)境的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化員工行為規(guī)范，要求員工樹(shù)立主動(dòng)意識(shí)，負(fù)責(zé)態(tài)度，和良好的工作心態(tài)。為了做好服務(wù)工作，起好帶頭作用，更高的提升自身的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)能力，我積極參加銀行所組織的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，并自覺(jué)利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身理論水平與專(zhuān)業(yè)技能，加強(qiáng)自身的'綜合素質(zhì)能力。

二、各項(xiàng)工作主要業(yè)績(jī)

在20___年度，我行緊密?chē)@分行計(jì)價(jià)指引導(dǎo)向，主要推行了貴金屬營(yíng)銷(xiāo)（黃金、白銀）等活動(dòng)工作。一年來(lái)，我行施行了多種形式的項(xiàng)目活動(dòng)，并均取得了良好的效果。其中，在xx月份的春天行動(dòng)里網(wǎng)點(diǎn)較好的完成了黃金銷(xiāo)量。金喜連連”的巡展活動(dòng)中我支行在巡展當(dāng)天就突破了50余萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。此外，在20___年，我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了廣大客戶(hù)歡迎，尤其是手機(jī)銀行這一產(chǎn)品，深受客戶(hù)喜愛(ài)。在20___年六月份，通過(guò)我行開(kāi)展的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)廣場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)，使我行當(dāng)月的新開(kāi)手機(jī)銀行用戶(hù)新增269戶(hù)，其中有效218戶(hù)，有效率達(dá)到了81%。在整個(gè)一年度的銷(xiāo)售中，我行的手機(jī)銀行新開(kāi)有效1639戶(hù)，網(wǎng)上銀行新開(kāi)2334戶(hù)，有效1360戶(hù)，共計(jì)新開(kāi)戶(hù)2448戶(hù)。并且，在今年九月，我行還新制定出一個(gè)階段性考核辦法，激進(jìn)了員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性，使得我行的網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的有效率從年初的不到20%分別達(dá)到了58%和66%，這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng)舉。

在今年，由于我行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有無(wú)貸的貴賓客戶(hù)共計(jì)1200余戶(hù)，使得理財(cái)經(jīng)理的工作壓力過(guò)大，工作任務(wù)超重。因此，我承擔(dān)分管了部分貴賓客戶(hù)，盡力做好各個(gè)客戶(hù)的維護(hù)工作。截止至今年年末，我分管的貴賓客戶(hù)共有314戶(hù)，簽約77戶(hù)。此外，在一年工作中的個(gè)人存款方面，由于我行周?chē)埋v進(jìn)一家商業(yè)銀行，部分存款客戶(hù)被拉走，導(dǎo)致了我行的個(gè)人存款工作備受阻礙，雖然工作任務(wù)艱巨，工作形式大不如前，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈較大，但是我依然堅(jiān)持不懈，力爭(zhēng)進(jìn)取，緊密團(tuán)結(jié)我行的員工隊(duì)伍，不斷奮進(jìn)，努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)我們一年的不懈奮斗，我們爭(zhēng)取到了個(gè)人存款日均新增3462萬(wàn)，年末存款新增2608萬(wàn)，其中管戶(hù)貴賓客戶(hù)的存款新增1810萬(wàn)的良好績(jī)效。

三、工作中存在的問(wèn)題

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是自身在6S管理方面未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，不分時(shí)段存在有松懈現(xiàn)象，耽誤了我行的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)效。此外，在管點(diǎn)文明服務(wù)方面，我還有待提高，沒(méi)能做到溫馨服務(wù)，微笑服務(wù)，對(duì)員工要求沒(méi)有實(shí)質(zhì)落實(shí)到工作之中，文明服務(wù)力度還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

在新的一年里，我將會(huì)不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，切實(shí)提升自身的管理水平，更好地為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為樹(shù)立我行的良好形象而付出應(yīng)有貢獻(xiàn)。