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第一篇：環(huán)保知識宣傳活動(dòng)方案

環(huán)保知識宣傳活動(dòng)方案

一、活動(dòng)背景：學(xué)校是一個(gè)傳播文化的特定學(xué)習(xí)場所，是學(xué)生獲得知識和技能，培養(yǎng)情感和形成價(jià)值觀，塑造品德和養(yǎng)成行為的重要場所。創(chuàng)建"綠色學(xué)校"是學(xué)校參與全社會環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展行動(dòng)的起點(diǎn)和標(biāo)志，在可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐中具有重要意義。

二、活動(dòng)主題：創(chuàng)建綠色校園。

三、活動(dòng)時(shí)間：2013年12月15日。

四、活動(dòng)目的：通過學(xué)生的環(huán)保行動(dòng)使學(xué)校的校園文化校園品質(zhì)得以提高，通過校園帶動(dòng)社會更廣泛地參與保護(hù)環(huán)境的行動(dòng)。

五、活動(dòng)地點(diǎn)：綏陽詩鄉(xiāng)廣場。

六、活動(dòng)參與人員：綏陽中學(xué)環(huán)保社所有成員。

七、活動(dòng)內(nèi)容：宣傳環(huán)保知識，派發(fā)環(huán)保宣傳報(bào)。

八、活動(dòng)流程：

1.早上9:00準(zhǔn)時(shí)在綏陽詩鄉(xiāng)廣場集合，配發(fā)袖標(biāo)。

2.分配好活動(dòng)任務(wù)，由各組組長帶領(lǐng)成員到指定位置。

3.活動(dòng)結(jié)束，組織社員返回學(xué)校。

九、活動(dòng)中注意的事項(xiàng)：

1、同學(xué)在來往途中注意自身安全，及遵守交通法規(guī)。

2、請所有參加本次活動(dòng)的社員，遵守本次活動(dòng)的時(shí)間約定，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，切勿遲到。

3、請所有參加本次活動(dòng)的社員，遵守現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的活動(dòng)安排和調(diào)整，以保證活動(dòng)能夠正常舉行。

4、活動(dòng)中友好宣傳、禮貌待人、積極熱心。

綏陽中學(xué)團(tuán)委2013年12月13日

第二篇：銀行消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)

為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者知法、學(xué)法、用法、維權(quán)意識，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展201x年度“普及金融知識萬里行”活動(dòng)的通知》統(tǒng)一安排，上海銀行牽頭組織開展“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:

一、組織安排

為確保本次“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”宣傳活動(dòng)順利開展，上海銀行由法律合規(guī)部負(fù)責(zé)牽頭全行，對宣傳活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)，下發(fā)《關(guān)于開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月專項(xiàng)宣傳活動(dòng)的通知》，要求各相關(guān)單位法律合規(guī)人員實(shí)施具體活動(dòng)方案，負(fù)責(zé)對集中宣傳日及整體活動(dòng)情況進(jìn)行推進(jìn)、跟蹤及總結(jié)工作。

二、活動(dòng)總體情況

(一)參與情況

6月，全行各地區(qū)分支機(jī)構(gòu)均積極響應(yīng)、全員動(dòng)員，認(rèn)真組織并開展了本次活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全行共200余家網(wǎng)點(diǎn)參與了本次活動(dòng)，累計(jì)開展不同形式及規(guī)模的活動(dòng)超過200次，發(fā)放各種宣傳資料十萬余份，參與員工數(shù)約1000余人，受眾客戶群達(dá)到十萬人次。當(dāng)月活動(dòng)主要分為6月1日集中宣傳日和服務(wù)月期間宣傳活動(dòng)，活動(dòng)形式主要包括集中宣傳日核心地段設(shè)攤、本行網(wǎng)點(diǎn)宣傳、進(jìn)社區(qū)宣傳、利用多媒體渠道開展金融知識宣傳、總分行聯(lián)動(dòng)、行內(nèi)普法活動(dòng)等。

集中宣傳日上午9:30-下午16:30，全行共30余家網(wǎng)點(diǎn)參與了集中宣傳日活動(dòng)，其中:上海地區(qū)各經(jīng)營單位原則上在轄屬行政區(qū)域內(nèi)至少各選定一個(gè)位于主要核心地段、人流密集區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)戶外區(qū)域設(shè)立宣傳臺，進(jìn)行設(shè)攤宣傳活動(dòng)，確保活動(dòng)覆蓋面和宣傳效果，宣傳點(diǎn)不僅覆蓋了市區(qū)繁華的人民廣場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等，而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區(qū)域;各地分行參與網(wǎng)點(diǎn)則至少覆蓋分行所在市域。

活動(dòng)當(dāng)天共接待客戶6000余人，發(fā)放各類資料5000多份，涉及的宣傳內(nèi)容包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、宣傳我行各類投訴渠道和處理流程、介紹銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等，得到客戶的肯定。

(二)核心地段設(shè)攤宣傳

201x年6月6日，黃埔支行轄屬建中支行于大境路菜市場開展了關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月專項(xiàng)活動(dòng)，支行員工于菜市場門口擺放攤位，向來往的顧客發(fā)放消費(fèi)者保護(hù)宣傳資料。在宣傳過程中，有顧客詢問關(guān)于短信收費(fèi)服務(wù)的內(nèi)容，經(jīng)過了解，才發(fā)現(xiàn)這位顧客曾收到關(guān)于娛樂短信預(yù)定服務(wù)的短消息，因沒有當(dāng)場及時(shí)取消服務(wù)導(dǎo)致事后每月需要扣收一定費(fèi)用。支行員工向客戶解釋消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條和第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利及自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。該顧客享有對娛樂短信預(yù)訂服務(wù)如何征訂的知悉權(quán)，同時(shí)還有權(quán)選擇是否接受和拒絕該項(xiàng)服務(wù)，由此可見該公司侵犯了顧客的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。顧客對支行員工的專業(yè)素養(yǎng)表示稱贊。

成都分行清江路支行根據(jù)總分行活動(dòng)要求，于6月1日集中宣傳日活動(dòng)當(dāng)天組織人員(8人)到石人南路廣場 ，開展“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”集中宣傳活動(dòng)，通過設(shè)置宣傳咨詢臺，向客戶宣傳我行投訴渠道和處理流程，規(guī)范公示銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)結(jié)合“金融知識萬里行”活動(dòng)要求，向社區(qū)群眾反洗錢和非法集資等相關(guān)金融知識，切實(shí)提升金融消費(fèi)者自我保護(hù)意識。杭州本級在市中心下城區(qū)武林街道及有關(guān)單位的大力支持下，根據(jù)重點(diǎn)宣傳人群擇定宣傳時(shí)間和宣傳地點(diǎn)，按照預(yù)約時(shí)間在下城區(qū)孩兒巷98號陸游紀(jì)念館門口設(shè)立了宣傳點(diǎn)。余杭支行在人流密集的臨平中山菜市場門口設(shè)立宣傳臺，同時(shí)進(jìn)行設(shè)攤宣傳活動(dòng)。市中管理總部轄屬淮海支行6月1日8時(shí)30分起在愛美高大廈一樓大堂人流密集區(qū)域設(shè)立宣傳臺，由兩名員工進(jìn)行設(shè)攤宣傳“普及金融知識萬里行之消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)。

(三)網(wǎng)點(diǎn)宣傳

各單位在網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)置宣傳咨詢臺，向客戶發(fā)放“普及金融萬里行”宣傳冊，主要涉及宣傳我行投訴各種渠道和處理流程、銷售過程中充分向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、規(guī)范公示銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等方面。

1、宣傳我行的投訴渠道。不少經(jīng)營單位在與廣大客戶的交流中發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者尤其是老人，多多少少都遇到過金融消費(fèi)權(quán)受侵害并且投訴無門的案例。他們要么與銀行工作人員大吵大鬧，要么直接打電話給媒體曝光，或者打電話給12315，除此之外幾乎沒有其他權(quán)利救濟(jì)辦法。各經(jīng)營單位工作人員通過梳理，向廣大客戶介紹了維權(quán)的幾種途徑:一是向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，尋求解決;二是向消費(fèi)者保護(hù)委員會或工商管理部門進(jìn)行投訴;三是向銀監(jiān)、保監(jiān)、證監(jiān)等監(jiān)管部門投訴; 四是在人民銀行試點(diǎn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的地區(qū)，也可向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行設(shè)立的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴;五是向法院起訴或根據(jù)合同約定提起仲裁。除此之外，工作人員還介紹了我行處理投訴的工作流程。并提示客戶，無論哪種途徑解決糾紛，相關(guān)證據(jù)憑證都對于合法權(quán)益的維護(hù)具有重要的作用，因此在交易時(shí)就應(yīng)當(dāng)注意保存相關(guān)單證。

2、銷售過程中充分向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

各宣傳網(wǎng)點(diǎn)充分利用此次集中宣傳日的機(jī)會，在推銷我行各類產(chǎn)品時(shí)，更注重對產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)的的揭示，由其是銷售我行理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，工作人員詳細(xì)介紹了理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)及收益，明確告知我行對此類風(fēng)險(xiǎn)的防控手段，并通過對客戶的風(fēng)險(xiǎn)評估，根據(jù)不同客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，推薦最合適的產(chǎn)品給客戶。在銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品時(shí)，充分告知客戶網(wǎng)銀使用方法，安全注意事項(xiàng)，由其是對U盾使用、密碼保護(hù)等作了充分提示。

3、明確我行的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在宣傳活動(dòng)中，各經(jīng)營單位在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要區(qū)域，展示了我行最新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在接受客戶咨詢的過程中，充分向客戶披露了我行收費(fèi)實(shí)行依法合規(guī)、統(tǒng)一定價(jià)、分類管理、質(zhì)價(jià)相符、公開透明、減費(fèi)讓利的原則。我行服務(wù)收費(fèi)管理必須要符合價(jià)格主管部門、銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)及中國人民銀行的法律、法規(guī)及制度規(guī)定。由我行統(tǒng)一制定服務(wù)收費(fèi)價(jià)格及價(jià)目名錄，各分支機(jī)構(gòu)無權(quán)自行制定和調(diào)整收費(fèi)項(xiàng)目名稱等各要素。我行各項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)均“明碼標(biāo)價(jià)”，以保護(hù)金融消費(fèi)者對服務(wù)的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)和監(jiān)督權(quán)，使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻舫浞至私獬浞中畔ⅲ灾鬟x擇。另外，還對特定對象實(shí)行服務(wù)優(yōu)惠和減費(fèi)讓利，明確界定小微企業(yè)、弱勢群體、社會公益等領(lǐng)域相關(guān)服務(wù)的優(yōu)惠對象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實(shí)體現(xiàn)扶小助弱的商業(yè)道德。

(四)進(jìn)社區(qū)宣傳

6月26日，天上下著小雨，但這雨水并沒有阻擋龍茗路支行進(jìn)社區(qū)宣傳的腳步。在小區(qū)物業(yè)會議室內(nèi)，支行工作人員召集了部分居民代表進(jìn)行了宣傳活動(dòng)。將典型案例、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例打印在彩色宣傳紙上，會同總行下發(fā)的其他宣傳單頁一起發(fā)給客戶，并進(jìn)行了宣講。

春申路支行來到春申錦城博士娃廣場組織開展“愛護(hù)人民幣、反假人民幣”主題活動(dòng)，從反假的角度來增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識?；顒?dòng)使更多的群眾掌握了識別真假人民幣的知識，幫助人民群眾了解反假幣的基本常識、認(rèn)識假幣的危害性，增強(qiáng)了群眾的自我保護(hù)能力和假幣辨別能力，提高了群眾的反假幣能力，并得到了廣大群眾的熱烈反響和一致好評，從而提升了我支行的社會形象，取得了良好的宣傳效果。

青浦支行在轄內(nèi)各個(gè)社區(qū)設(shè)立宣傳臺宣傳金融知識，期間，有一位居民反映，由于退休在家開始學(xué)習(xí)使用電腦，并在兒女的指導(dǎo)下了解網(wǎng)上銀行快捷方便的優(yōu)點(diǎn)，想要自己開通網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)購。對此，我行宣傳人員重點(diǎn)介紹我行電子銀行業(yè)務(wù)，不僅可以網(wǎng)上購物，還提供短信服務(wù)、賬務(wù)查詢、貸款查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等功能。并發(fā)放“上海銀行201x普及金融知識萬里行”宣傳冊以便居民更詳細(xì)了解銀行金融服務(wù)。有一位社區(qū)居民王老伯抱怨我網(wǎng)點(diǎn)周日不營業(yè)，臨時(shí)用錢還要去支行營業(yè)部，行動(dòng)不便。工作人員告知王老伯可使用自助設(shè)備在網(wǎng)點(diǎn)不營業(yè)時(shí)間取款，并且約好在工作日可至城西網(wǎng)點(diǎn)找任意員工，幫助其使用自助存取款。

浦東分行安排分行營業(yè)部及川沙支行于6月期間進(jìn)社區(qū)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，同時(shí)臨港支行及浦三路支行也積極響應(yīng)號召，分別于6月22日、6月27日進(jìn)社區(qū)開展宣傳活動(dòng)。主要宣傳內(nèi)容為:落實(shí)本月的宣傳主題，推廣消費(fèi)者權(quán)益知識，告知群眾防范電信詐騙、非法集資、反假等金融知識，并向客戶普及銀行卡、信用卡、理財(cái)服務(wù)、網(wǎng)上銀行及電子銀行服務(wù)、自助渠道、95594新客服電話等銀行業(yè)務(wù)知識，以及針對我行特色理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行深入宣傳講解，并實(shí)時(shí)解答居民提出的疑問，受到了社區(qū)居民了一致好評。

長樂路支行在6月初由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理和高柜員工組隊(duì)，以消費(fèi)者保護(hù)宣傳為主題，宣傳金融知識，提高消費(fèi)者維權(quán)意識，樹立強(qiáng)化從業(yè)人員的消費(fèi)者保護(hù)意識，減少金融糾紛為主題，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶進(jìn)社區(qū)。這次活動(dòng)設(shè)攤安排在靜安公園內(nèi)部，并與靜安區(qū)消保委聯(lián)合，與區(qū)內(nèi)的電力、煤氣、公安、技防等多部門共同設(shè)攤，為往來的社區(qū)居民宣傳保護(hù)知識。長樂路支行準(zhǔn)備了充足的宣傳資料，普及金融知識萬里行的相關(guān)資料等，其中包含反洗錢、防范電信詐騙、及銀行產(chǎn)品諸如電子銀行、信用卡、養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的宣傳單頁等。

奉賢環(huán)城東路支行在南橋鎮(zhèn)奉浦九華苑居委會開設(shè)了專題講座，不僅增強(qiáng)了金融消費(fèi)者的維權(quán)意識，提升了我行員工的服務(wù)質(zhì)量，也提高了我行知名度。

(五)利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳

全行200余家網(wǎng)點(diǎn)、300多塊戶外電子顯示屏滾動(dòng)顯示本次活動(dòng)標(biāo)語:“上海銀行‘普及金融知識萬里行’活動(dòng)火熱開展中!”，形成一道亮麗的風(fēng)景線。

(六)總分行聯(lián)動(dòng)

6月1日活動(dòng)當(dāng)天，總行法律合規(guī)部指派六名員工分別赴上海地區(qū)市北管理總部、市中管理總部、市南管理總部、總行營業(yè)部、浦東分行轄屬的五家網(wǎng)點(diǎn)作了專門指導(dǎo)。為此，總行法律合規(guī)部專門制作了“金融消費(fèi)者權(quán)益”釋義及相關(guān)法律法規(guī)合集、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)普法問答、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例、“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)標(biāo)語”等宣傳材料，并由派駐人員從專業(yè)角度進(jìn)行現(xiàn)場普法教育，獲得了客戶良好的反響。

(七)行內(nèi)普法培訓(xùn)

各經(jīng)營單位根據(jù)總行法律合規(guī)部的部署，借此機(jī)會開展了多項(xiàng)行內(nèi)普法培訓(xùn)活動(dòng)，如杭州分行在以往開展培訓(xùn)工作的同時(shí)，更加強(qiáng)調(diào)本月對打擊非法集資及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳材料的培訓(xùn)，分行通過電子文檔系統(tǒng)、電子郵件、日常月度工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)等多種方式，集中加強(qiáng)本月消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等有關(guān)資料的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

三、活動(dòng)中涌現(xiàn)的小故事、典型案例

案例1:

201x年6月3日晚7點(diǎn)30分，寶安支行員工捧著兩大鍋裝得滿滿的糖水，送到了露天觀影廣場。行員在向群眾分發(fā)糖水的同時(shí)，向客戶普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，以及銀行卡、理財(cái)服務(wù)等銀行業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)結(jié)合我行“易精靈”“金桔貸”展開宣傳，并認(rèn)真解答消費(fèi)者的咨詢。通過“送糖水”活動(dòng)，不但增強(qiáng)了群眾對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識的認(rèn)知，同時(shí)增進(jìn)了支行與四周群眾的感情，宣傳了上海銀行的各項(xiàng)服務(wù)，為今后服務(wù)老客戶、拓展新客戶打下了基礎(chǔ)。

案例2:

鄭先生在君匯支行現(xiàn)金柜臺辦理開通手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)，在等待辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，對柜面上的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的資料進(jìn)行閱讀，大堂經(jīng)理與其進(jìn)行了深入的溝通。通過講解和交流，鄭先生對宣傳資料上的`“監(jiān)督權(quán)”一項(xiàng)有了更加深入的了解和認(rèn)識，此次的柜面宣傳起到了較好的作用。

案例3:

客戶劉先生，路過科技園支行大門時(shí)特意前來了解有關(guān)慧通卡相關(guān)優(yōu)惠以及近期黃金走勢，支行員工主動(dòng)耐心地為其提供解釋和服務(wù)，同時(shí)也介紹了我行黃金 (T+D)業(yè)務(wù)，并提示劉先生黃金業(yè)務(wù)在近期投資需注意的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，切忌盲目投資，跟風(fēng)買賣，要咨詢專業(yè)人員，了解市場動(dòng)態(tài)后才可慎重投資。此外，劉先生還咨詢了信用卡業(yè)務(wù)及使用卡時(shí)的注意事項(xiàng)，后續(xù)我行將繼續(xù)跟蹤客戶，做好服務(wù)工作。

案例4:

南京分行大堂經(jīng)理講述了活動(dòng)期間發(fā)生的一個(gè)真實(shí)案例:“記得活動(dòng)期間的某天，有一位顧客剛進(jìn)大廳就對我說:‘小姑娘，你們屏幕上顯示的普及金融知識是什么意思啊?’我說:‘可以告訴你如何保護(hù)自己的金融消費(fèi)權(quán)益，還可以告訴你一些金融知識。’那位顧客聽了之后立刻拉開椅子對我說:‘那你就和我講解一下吧，我對這方面不是很了解!’ 于是，我拿了我們的宣傳手冊給他看，當(dāng)看到不明白的地方他會問我，我會慢慢地給他解答，他也很有耐心的聽，當(dāng)他離開我們網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)候，很感謝我，那時(shí)我感覺作為從業(yè)人員就應(yīng)該樹立保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益意識，為客戶提供真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

四、活動(dòng)效果評估

通過集中宣傳日活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了我行與客戶的溝通與信任，市北管理總部、市南管理總部、南京分行等經(jīng)營單位轄屬網(wǎng)點(diǎn)還借助本次活動(dòng)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與產(chǎn)品營銷相結(jié)合，以“營銷講合規(guī)，合規(guī)促營銷”的理念，積極挖掘潛在客戶，推薦我行金融產(chǎn)品。

第三篇：知識產(chǎn)權(quán)日宣傳活動(dòng)方案

關(guān)于印發(fā)“知識產(chǎn)權(quán)宣傳日”

活動(dòng)方案的通知

各單位：

2014年4月26日是第十四個(gè)世界知識產(chǎn)權(quán)日。為進(jìn)一步提升知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和管理能力，不斷完善知識產(chǎn)權(quán)管理體系，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化，局決定在全局范圍內(nèi)組織開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)方案印發(fā)給你們，請各單位積極組織開展好本次活動(dòng)，務(wù)求實(shí)效。

附件

***總局2014年“知識產(chǎn)權(quán)日”

宣傳活動(dòng)方案

一、活動(dòng)名稱

***局2014年“知識產(chǎn)權(quán)日”宣傳活動(dòng)（以下簡稱“活動(dòng)”）。

二、指導(dǎo)思想

以黨的十八大及十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，以實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用與保護(hù)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式；大力推進(jìn)以“尊重知識、崇尚創(chuàng)新、誠信守法”為核心理念的知識產(chǎn)權(quán)文化建設(shè)，進(jìn)一步完善知識產(chǎn)權(quán)體系，提升公眾知識產(chǎn)權(quán)意識，提升知識產(chǎn)權(quán)管理和運(yùn)用能力，實(shí)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)提升發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)展。

三、活動(dòng)主題

實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、鼓勵(lì)自主創(chuàng)新、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展。

四、組織機(jī)構(gòu) *****

五、活動(dòng)階段劃分

（一）宣傳動(dòng)員階段：（4月1日至10日）

各單位責(zé)任明確、廣泛發(fā)動(dòng)，多渠道多形式開展知識產(chǎn)

權(quán)宣傳工作，使活動(dòng)開展得豐富多彩、有聲有色。

（二）活動(dòng)開展階段。（4月11-26日）

按照局及所屬單位關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動(dòng)的各項(xiàng)部署，根據(jù)本方案提出的要求，全面組織開展各項(xiàng)活動(dòng)。

（三）總結(jié)提升階段（4月27日至30日）

各單位及有關(guān)部門要對活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面細(xì)致的分析總結(jié)，對好的經(jīng)驗(yàn)和做法要積極推廣，鞏固活動(dòng)成果。

六、活動(dòng)主要內(nèi)容：

（一）廣泛動(dòng)員宣傳，形成良好的知識產(chǎn)權(quán)氛圍。組織開展各類知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳《國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》和《專利法》、《商標(biāo)法》等知識產(chǎn)權(quán)政策法規(guī)和基本知識。采用懸掛宣傳橫幅，派發(fā)知識產(chǎn)權(quán)宣傳手冊、充分利用網(wǎng)頁、短信平臺、專題報(bào)道等形式，宣傳知識產(chǎn)權(quán)日活動(dòng)主題；宣傳在知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)發(fā)展中采取的工作措施和取得的成效；讓廣大公從了解知識產(chǎn)權(quán)就在身邊，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)知識產(chǎn)權(quán)知識，樹立創(chuàng)新理念、形成保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)意識。

（二）完善相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)制度，提供知識產(chǎn)權(quán)工作依據(jù)。進(jìn)一步梳理并完善本單位知識產(chǎn)權(quán)管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)辦法和專利申請、運(yùn)用等情況，深入挖掘企業(yè)專利申請意向，提升專利申請質(zhì)量。

（三）開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)咨詢活動(dòng)。給廣大職工提供如何申請專利、怎樣注冊商標(biāo)、如何保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等方面的咨詢。

（四）切實(shí)加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)教育培訓(xùn)工作。活動(dòng)期間，舉辦一期新《商標(biāo)法》培訓(xùn)班，集中宣傳新《商標(biāo)法》。

七、活動(dòng)要求

各單位要高度重視本次活動(dòng)開展，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳全面開展，結(jié)合實(shí)際務(wù)求實(shí)效，認(rèn)真總結(jié)不斷提高。宣傳方案和宣傳活動(dòng)總結(jié)（含圖片資料）分別于4月初和4月底以前報(bào)局安全與質(zhì)量管理部。

第四篇：電子銀行工作總結(jié)

20xx年，我行按照市分行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃，扎實(shí)開展市場營銷，在行領(lǐng)導(dǎo)對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

20xx年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè)，實(shí)際完成49個(gè)，完成率為108.89%，個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx，實(shí)際完成3483個(gè)，完成率為174.15%；對公電話銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè)，完成率為110%；個(gè)人電話銀行任務(wù)900個(gè)，實(shí)際完成157個(gè)，完成率為17.44%；手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個(gè)，實(shí)際完成12個(gè)，完成率為100%；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億，實(shí)際完成78.18億，完成率為150.35%；電話銀行交易額計(jì)劃為0.6億，實(shí)際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元，實(shí)際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作。

二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

3、會計(jì)結(jié)算部門做為會計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí)，以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。

三、具體措施

1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù)，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對各部門對電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作，如針對公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題、安全問題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。

四、存在的主要問題

一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問題存在：

1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離。

2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動(dòng)相對較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。

2、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對公各項(xiàng)工作任務(wù)，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

20xx年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會超過今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、認(rèn)真安排、落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高。

3、提高營銷人員的營銷水平。

4、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

第五篇：手機(jī)銀行宣傳活動(dòng)方案業(yè)務(wù)部

2015年手機(jī)銀行宣傳活動(dòng)方案

為了更好的樹立我社現(xiàn)代金融服務(wù)良好的社會形象，深入開展電子銀行業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大農(nóng)村信用社的電子銀行的知名度和影響力。聯(lián)社決定，在全旗范圍內(nèi)開展手機(jī)銀行產(chǎn)品宣傳營銷活動(dòng)。

一、活動(dòng)目標(biāo)

以樹立我社地域形象為目的，以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要營銷平臺，以媒體推介為輔助手段，做好渠道新產(chǎn)品營銷推廣工作，提升網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行和短信銀行等渠道產(chǎn)品的客戶簽約率。

二、活動(dòng)時(shí)間

2015年3月1日至3月31日。

三、活動(dòng)主題 “慶新春，簽約有禮”

四、活動(dòng)內(nèi)容

全旗信用社統(tǒng)一開展“簽約有禮”、“交易抽獎(jiǎng)”和 “營銷激勵(lì)”三項(xiàng)活動(dòng)。

（一）手機(jī)銀行簽約有禮

凡是新開通短信通及手機(jī)銀行簽約的客戶均贈(zèng)送精美禮品一份。

（二）手機(jī)銀行交易抽獎(jiǎng) 活動(dòng)期間，通過與我社簽約的個(gè)人手機(jī)銀行成功辦理行內(nèi)、跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、話費(fèi)充值業(yè)務(wù)等（轉(zhuǎn)賬交易金額不少于100元）的客戶，均可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：

幸運(yùn)獎(jiǎng)：每月20名，每個(gè)中獎(jiǎng)客戶獲50元話費(fèi)。 快樂獎(jiǎng)：每月10名，每個(gè)中獎(jiǎng)客戶獲100元話費(fèi)。 特等獎(jiǎng)：每月1名，中獎(jiǎng)客戶獲200元話費(fèi)。

（三）開展“員工營銷激勵(lì)”活動(dòng)

為促進(jìn)各社手機(jī)銀行營銷活動(dòng)的深入開展，聯(lián)社針對此次活動(dòng)安排，對新開立手機(jī)銀行并且當(dāng)月有交易發(fā)生的，對營銷職工每戶獎(jiǎng)勵(lì)10元。

四、獎(jiǎng)項(xiàng)兌現(xiàn)

1、手機(jī)銀行簽約有禮活動(dòng)，在轄內(nèi)信用社新簽約手機(jī)銀行，并成功登錄贈(zèng)送“精美禮品一份”。

2、手機(jī)銀行交易抽獎(jiǎng)，4月1日后隨機(jī)抽取活動(dòng)期間新開戶并且有轉(zhuǎn)賬交易（轉(zhuǎn)賬交易100元以上）的客戶，將話費(fèi)充值到預(yù)留手機(jī)中。

3、職工獎(jiǎng)勵(lì)在活動(dòng)結(jié)束后，統(tǒng)一返還到營銷人員工資賬戶。

五、工作要求

1.各社主任親自安排部署此項(xiàng)工作，并于活動(dòng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，詳細(xì)總結(jié)活動(dòng)情況，并附活動(dòng)圖片及總結(jié)傳至科技信息與電子銀行部。 2.網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)要提前做好臨柜人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，要保證臨柜人員“人人懂，人人會”，并指定專人負(fù)責(zé)手機(jī)銀行的開辦及后續(xù)服務(wù)工作。

3.積極做好宣傳、營銷工作，利用短信平臺、LED顯示屏滾動(dòng)字幕宣傳（沒有顯示屏的懸掛橫幅）。

4、各社要在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)WLAN全覆蓋，并張貼無線覆蓋標(biāo)識及無線密碼。

5、活動(dòng)期間，聯(lián)社不定時(shí)對各網(wǎng)點(diǎn)的營銷活動(dòng)開展情況、臨柜人員活動(dòng)內(nèi)容掌握情況及業(yè)務(wù)能力情況進(jìn)行抽查。凡未按照聯(lián)社要求安排舉辦活動(dòng)的社，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。

科技信息與電子銀行 2015年1月14日