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第一篇：藥店實(shí)習(xí)總結(jié)

很榮幸我們09藥劑5班的一部分學(xué)生于20xx年來(lái)到柳州市桂中大藥房連鎖有限責(zé)任公司來(lái)實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和各位師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng)和師傅們表示衷心的感謝，感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，認(rèn)真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先就是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多，但就是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的，先就是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類(lèi)。

當(dāng)然取藥拿藥就是最簡(jiǎn)單也就是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取就是不同的，特別就是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢(xún)，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但就是有些藥品就是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但就是還就是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以?xún)A心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書(shū)本上的知識(shí)就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，也就是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的就是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多就是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

人生道路才剛剛開(kāi)始。需要自己去踏實(shí)地走好每一步，并時(shí)刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個(gè)有為青年，做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家有用的人!

第二篇：每天工作總結(jié)

2012年09月25日

今天下午和積聰一起去跑客戶(hù)，每一個(gè)客戶(hù)是做汽車(chē)導(dǎo)航的。生產(chǎn)模式為加裝組裝形式，工廠內(nèi)有幾個(gè)員工在作業(yè)。工作的效率很低，內(nèi)部的產(chǎn)品擺放得很亂?？匆?jiàn)老板是很忙碌的在工作，很熱情的對(duì)待我們。由于他要出去見(jiàn)客戶(hù)就沒(méi)有能和他聊到關(guān)于我們產(chǎn)品的事情。第二個(gè)客戶(hù)是做汽車(chē)音響里面的公放的，生產(chǎn)基本停止的。只有老板的父母兩人在哪里做一些產(chǎn)品，擺放也是非常亂。與這位客戶(hù)溝通的時(shí)間較長(zhǎng)，了解到客戶(hù)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)是幾乎停止的情況?？蛻?hù)說(shuō)解釋的原因

1、市場(chǎng)做實(shí)體生產(chǎn)的企業(yè)多了，主要是從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)做的。國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)整，每一個(gè)家庭只能購(gòu)買(mǎi)一間房。讓許多地產(chǎn)商都沒(méi)有炒樓的機(jī)會(huì)了，所以許多商人就轉(zhuǎn)做制造生產(chǎn)這方面。市場(chǎng)的就被更多的人去分割了.2、企業(yè)之間除了品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)還有價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格越來(lái)越低，原材料與人工成本都沒(méi)有下降。企業(yè)的利潤(rùn)就很低了，這讓客戶(hù)自己對(duì)這行業(yè)沒(méi)有太大的信心。不想做產(chǎn)品推廣，維系幾個(gè)老客戶(hù)就行了。 今天見(jiàn)了兩個(gè)客戶(hù)都是小作坊形的企業(yè)，總體的情況：

1、生產(chǎn)工廠內(nèi)部混亂，沒(méi)有良好的管理。

2、員工作業(yè)效率低

3、產(chǎn)品主要以加工和組合別人生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，沒(méi)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。

4、企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，只是在市場(chǎng)景氣好的情況下，沒(méi)有太多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下去賺一筆錢(qián)。是典形的見(jiàn)一步走一步，跟的大主流走。

今天的收獲主要有，

1、了解了一些小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與情況

2、從同事身上了解到部門(mén)同事的一些信息，對(duì)以后在慧聰工作有一個(gè)方向。

3、需要熟悉產(chǎn)品，能把產(chǎn)品講解的很好。

09月26日

今天和四位同事一起去永福路汽車(chē)用品城開(kāi)發(fā)客戶(hù)，隨后分開(kāi)了。我和向玲玲一起走，跟著她去看客戶(hù)。有比較深入溝通的有3家，第一家客戶(hù)沒(méi)有做過(guò)我們的廣告，原因是他認(rèn)為不需要做廣告。第二家客戶(hù)是慧聰網(wǎng)的買(mǎi)賣(mài)通會(huì)員，詳細(xì)了解知道?？蛻?hù)沒(méi)有常常在線發(fā)發(fā)，有求購(gòu)商要產(chǎn)品都不知道。問(wèn)題在客戶(hù)沒(méi)有很好的利用這個(gè)資源，這方面的原因也有我們同事做的服務(wù)沒(méi)到位沒(méi)有去讓客戶(hù)重視這個(gè)事情。第三個(gè)客戶(hù)做外貿(mào)產(chǎn)品，市場(chǎng)銷(xiāo)售情況不樂(lè)觀。前期已做過(guò)很多網(wǎng)站推廣，但根據(jù)我們的了解他所用的網(wǎng)站針對(duì)性不專(zhuān)，針對(duì)性不夠強(qiáng)。談了幾個(gè)客戶(hù)，溝通的時(shí)間很好。像朋友聊天一樣，但溝通我們網(wǎng)站和書(shū)刊的作用方面的介紹不夠多。沒(méi)有體現(xiàn)我們專(zhuān)業(yè)煤體能帶來(lái)的作用，我們公司的核心產(chǎn)品也沒(méi)能很好的介紹。

經(jīng)過(guò)今天的經(jīng)歷，自己需要快速提升的是對(duì)產(chǎn)品的了解，產(chǎn)品能帶給客戶(hù)的好處。也許沒(méi)太多的銷(xiāo)售技巧，但對(duì)產(chǎn)品的熟悉與把握非常重要。所以接下來(lái)工作時(shí)要常常思索產(chǎn)品的介紹方法，如何讓產(chǎn)品去打動(dòng)客戶(hù)，溝通時(shí)不要忘記銷(xiāo)售產(chǎn)品這個(gè)目標(biāo)，想辦法把話題拉到產(chǎn)品上去，加油。

09月27日

今天上午去醫(yī)院做了入職體檢，出去的時(shí)候由于沒(méi)有帶錢(qián)過(guò)去。去到醫(yī)院后再出來(lái)尋找銀行取錢(qián)，手續(xù)費(fèi)白白去了4元錢(qián)。這錢(qián)本來(lái)不用出的，由于自己沒(méi)有當(dāng)機(jī)立斷做好準(zhǔn)備先去工商銀行取錢(qián)。對(duì)所做的事情沒(méi)有做好準(zhǔn)備，往往是浪費(fèi)錢(qián)財(cái)、時(shí)間與精力。下午和杰哥出去看客戶(hù)見(jiàn)了兩家客戶(hù)，兩家客戶(hù)都像朋友一樣的聊天。每一個(gè)客戶(hù)是做路暢產(chǎn)品的，杰哥在聊天的過(guò)程與客戶(hù)聊到的內(nèi)容有與客戶(hù)分析其它品牌的產(chǎn)品。又聊到雜志上是否有其它新的品牌在雜志上做廣告，會(huì)隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。第二個(gè)客戶(hù)黃總，是在我們慧聰網(wǎng)工作了幾年然后出去自己創(chuàng)業(yè)的。與杰哥的關(guān)系非常好，相互之間送禮品。黃總給我的感覺(jué)是有精神，做事爽快，整個(gè)人放得很開(kāi)，較容易相處。而且他的經(jīng)歷讓我對(duì)在慧聰工作有了更明確的方向，在這工作可以對(duì)整個(gè)汽車(chē)電子市場(chǎng)有一個(gè)整估的了解。從生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商、的銷(xiāo)售方式都有很好的撐握，對(duì)以后自己創(chuàng)業(yè)有很大的幫助。傍晚和杰哥吃完面后，杰哥找我談話。人力資源部對(duì)我這星期的表現(xiàn)覺(jué)得不好，

1、問(wèn)人問(wèn)題的時(shí)候方式不對(duì)，一些問(wèn)題會(huì)讓人覺(jué)得不舒服。

2、表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候思路不清晰，與人沒(méi)有眼神的交流。

3、沒(méi)有很快的溶入團(tuán)隊(duì)。這些問(wèn)題我都愿意接受，自己確實(shí)存在這樣的情況。良言，就應(yīng)該聽(tīng)。但我要爭(zhēng)取留在慧聰工作，我喜歡這公司的理念和公司的氛圍。加油，調(diào)整心態(tài)，上帝的思典夠我用。就把這樣事當(dāng)做是一次職業(yè)心態(tài)調(diào)整的過(guò)程。

09月29日

今天自己去拜訪客戶(hù)，走了10多家。主要是了解客戶(hù)所做的一些產(chǎn)品，銷(xiāo)售的渠道。問(wèn)一些較淺的問(wèn)題，先建立一下關(guān)系先。尋找一些有意向并且沒(méi)有其它同事跟進(jìn)的客戶(hù)。今天內(nèi)心的斗爭(zhēng)很大，是否堅(jiān)持在慧聰不拿工資工作到出業(yè)績(jī)。還是不在慧聰做令外找其它的工作，一方面慧聰是一個(gè)很好的平臺(tái)，有很好的培訓(xùn)，前兩個(gè)月做好了可以去北京培訓(xùn)，杰哥對(duì)我也很關(guān)照，幫助我成長(zhǎng)。令一方面，前期如果三個(gè)月不出業(yè)績(jī)就沒(méi)錢(qián)支持自己的生存問(wèn)題。我也許可以找其它的工作就有底薪了，最終斗爭(zhēng)是看長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，為后面的高薪拼一拼。愛(ài)拼才會(huì)贏嘛。我也相信上帝的恩典是讓我在我所做的事情都得豐盛的，加油。

10月08日

今天去永福路盛大國(guó)際跑客戶(hù)，一共跑了30多客戶(hù)收到26張名片。今天用了四種身份跑，

1、以慧聰新員工

2、以外地游客

3、以前做業(yè)務(wù)員現(xiàn)在想自己做

4、以

二、三線城市渠道商身份。今天和PLC品牌的劉老板溝通印象較深，剛開(kāi)始是進(jìn)入門(mén)店和店員溝通，劉老板知道我是慧聰?shù)膯T工后請(qǐng)我坐下喝水溝通，我提問(wèn)了一系列問(wèn)題老板都有回答。后來(lái)表示自己是新員工是想和老板學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的時(shí)候，劉老板就沒(méi)有興趣和我再進(jìn)行溝通。當(dāng)時(shí)我并不知道他是總老板，后來(lái)問(wèn)員工得知。他不和我繼續(xù)交流下去的原因主要是新員工沒(méi)能給他提供一些有用的信息，剛開(kāi)始愿意溝通。表示他想了解互聯(lián)網(wǎng)方面的情況，一旦知道我不能提供他所需要的東西時(shí)就沒(méi)有再和我溝通。如果我知道他是老板我會(huì)更注重提問(wèn)他關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)在他思想中的情況，他選擇網(wǎng)上推廣首先看重的條件，都有哪些數(shù)據(jù)去支持。他對(duì)網(wǎng)上推講擔(dān)心的主要問(wèn)題有哪些。后來(lái)和店里的員工負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理的陳生得知，老板有在網(wǎng)絡(luò)推廣方面加生關(guān)注。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)的方式效果不夠好，也在各種網(wǎng)站注冊(cè)了一些免費(fèi)的網(wǎng)址。想考慮在百度做推廣，主要會(huì)考慮

1、網(wǎng)站的整體流量與影響力

2、更關(guān)注的是汽車(chē)用品這方面的商家瀏覽量有多大。要有一個(gè)數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)。接著下業(yè)所用的幾種身份都沒(méi)有問(wèn)得太深入的問(wèn)題，但不同的身份確實(shí)可以知道一些不同的信息。

今天做得好的是

1、有激情

2、時(shí)刻保持了微笑

3、比以前跑了更多的客戶(hù)。

需要提升的是

1、對(duì)慧陪網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)要把握好做到專(zhuān)業(yè)講解

2、慧聰網(wǎng)、汽車(chē)電子的客戶(hù)流量數(shù)據(jù)能知道。

3、提高溝通的效率，更快的時(shí)間了解更多客戶(hù)的情況。 加油、加油、加油。

10月9日

今天上午周總召集了2012年入職的員工開(kāi)會(huì)，關(guān)于在慧聰長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展中的一些情況。其中說(shuō)講一個(gè)帶團(tuán)隊(duì)的人才首先需要要的是要有激情有能量可以影響到別人的人，先要有夢(mèng)想然后就到實(shí)干過(guò)程中要有激情支持。激發(fā)了自己要在慧聰做長(zhǎng)期的一個(gè)職業(yè)目標(biāo)，一定要做到慧聰?shù)目偨?jīng)理這樣的職位。不受情緒去影響這個(gè)決定，困難時(shí)咬緊牙相信上帝的因典是夠用的。今天了報(bào)了名參加明天的精英2隊(duì)的演講比賽，今晚要好好練習(xí)。今天11點(diǎn)到永福路到6點(diǎn)結(jié)束工作，一共跑了40多家客戶(hù)收到34張名片。進(jìn)步的是客戶(hù)量提高了，需要提升的是整天都能保持旺盛的精力去面對(duì)客戶(hù)。

10月10日

今天正式拜訪客戶(hù)，電話打能了三家。都沒(méi)有進(jìn)行很好的溝通，有兩家看不到老板。有一家老板是慧聰網(wǎng)出去的老員工。今天的工作狀態(tài)不算好，主要是早上打電話效率低，激情不夠需要提升。下午去見(jiàn)客戶(hù)的過(guò)程中心理有很大的爭(zhēng)戰(zhàn)，總覺(jué)得很困難，我知道魔鬼在騙我，最后禮禱告后內(nèi)心平安了。上帝的恩典是夠我用的，加油。

10月11日

今天約到拜訪兩家客戶(hù)，其中星月光電有做廣告的意向。找了杰哥是說(shuō)，從杰哥的思路中學(xué)習(xí)到要跟客戶(hù)分析他們客戶(hù)的找商家行為。還要學(xué)會(huì)給客戶(hù)做方案，讓客戶(hù)覺(jué)得我是很專(zhuān)業(yè)的。今天去了掃客戶(hù)，掃了倚云國(guó)際和福怡大夏。

10月13日

1、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練我們今年入職的新員工打電話給客戶(hù)，介紹我們10月份慧聰網(wǎng)20年慶的優(yōu)惠雜志。感覺(jué)很好。

2、給星月光電做方案，搞了3天才搞好。搞好以后感覺(jué)自己對(duì)公司的產(chǎn)品有了一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，總結(jié)要撐握公司的產(chǎn)品還要自己實(shí)際的操作。這樣會(huì)快速的理解產(chǎn)品。

3、電話約了祥新電光的陳總監(jiān)，下午和杰哥過(guò)去拜訪了。客戶(hù)對(duì)杰哥的態(tài)度就好很多，重視很多。要在業(yè)務(wù)知識(shí)上熟練，對(duì)行業(yè)能清楚的了解。

總的來(lái)說(shuō)，今天的工作感覺(jué)是很好的。已有兩家意向客戶(hù)，做兩個(gè)客戶(hù)的方案。在信心上又增強(qiáng)了，加油。上帝的恩典夠我用。

11月15日

今天第二次拿星月光電的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案給江小姐，出現(xiàn)了突然情況而且我還沒(méi)處理好，給自己上了銷(xiāo)售原則的一課。2點(diǎn)鐘，準(zhǔn)時(shí)到星月光電店里，但沒(méi)有提前給江小姐一個(gè)電話。進(jìn)店面內(nèi)，一個(gè)還沒(méi)認(rèn)識(shí)沒(méi)建立關(guān)系的陳老板和我先談了起來(lái)。先問(wèn)我網(wǎng)絡(luò)廣告多少錢(qián)，當(dāng)時(shí)一時(shí)間不知道說(shuō)什么話引導(dǎo)到價(jià)格之外的事情。直接把價(jià)格給陳老板看了，他的反應(yīng)是很貴。直接就說(shuō)不想做了，但我沒(méi)退路了。死馬當(dāng)活馬醫(yī)吧，直接和他聊起來(lái)，問(wèn)一些公司的情況以后，開(kāi)始介紹公司和產(chǎn)品。但最后，情況還是不好。先回去，再想辦法。

其實(shí)當(dāng)他問(wèn)我價(jià)格的時(shí)候，我可以引開(kāi)到其它話題。我可以說(shuō)，這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略，不像一個(gè)LED燈一樣接上電就可以使用并知道他的質(zhì)量同時(shí)就可以決定他的價(jià)值了。這個(gè)方案，需要詳細(xì)的分解才能體現(xiàn)他的價(jià)值的。先知道他是什么樣的東西，再了解他的價(jià)格。比如您公司新出的一個(gè)LED產(chǎn)品，價(jià)格是比原來(lái)的貴2倍。如果客戶(hù)第一時(shí)間講到的是價(jià)格，他會(huì)怎么樣。但如果先向客戶(hù)講解這個(gè)新產(chǎn)品比原來(lái)的產(chǎn)品節(jié)電60%以上，使用壽命長(zhǎng)2倍以上，照明質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)。然后在講價(jià)格，這樣客戶(hù)就比較容易接受了。我的意思就是，我們先了解這個(gè)東西。它有什么優(yōu)點(diǎn)，它對(duì)于我們來(lái)說(shuō)有什么作用，能幫助到什么，能起來(lái)什么直接的收益。再考慮他的價(jià)格，我想您也認(rèn)同這一點(diǎn)吧。接下來(lái)想辦法和江小姐講解，再尋找突破口，和陳老板建立關(guān)系，再幫助他做推廣。

第二個(gè)客戶(hù)，徐老板。自己從做燈珠到現(xiàn)在做LED成品燈，之前聯(lián)系過(guò)的并知道他想做網(wǎng)絡(luò)推廣的。今天主要想了解他具體的要求和他公司的情況。要交流的過(guò)程中也出現(xiàn)突發(fā)情況，徐老板說(shuō)北京的銷(xiāo)售人員給他推出了一個(gè)2000多元的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣。并且說(shuō)是有政府支持中小企業(yè)的方案，原價(jià)兩萬(wàn)多。這方案的具體情況也不確定清楚。第二種情況是，他想往外貿(mào)方面發(fā)展。說(shuō)國(guó)內(nèi)的量很少，主要是LED燈的價(jià)格高。我需要搞清楚的是，2千多這個(gè)方案的事情。第二個(gè)了解LED燈國(guó)內(nèi)和國(guó)外的銷(xiāo)售情況，和他分析形勢(shì)，現(xiàn)在和未來(lái)幾年的。再鼓勵(lì)他做推廣。

今天做得好的是

1、在和客戶(hù)講解產(chǎn)品和行業(yè)是更自信和專(zhuān)業(yè)； 需要提升的是，銷(xiāo)售的思路。加油。

10月16日

今天早上只能約到一家客戶(hù)星月光電，因?yàn)榉e聰?shù)目蛻?hù)資料庫(kù)給收回去了。不過(guò)下午杰哥又把資料導(dǎo)也來(lái)了。還是兩點(diǎn)鐘見(jiàn)面，這次就聰明了。到達(dá)前先給電話客戶(hù)說(shuō)我到了。見(jiàn)面后和客戶(hù)談得很好，自己突然變得很專(zhuān)業(yè)，講解起來(lái)得心應(yīng)手。客戶(hù)都贊揚(yáng)我專(zhuān)業(yè)，從2點(diǎn)交談到4點(diǎn)鐘。最后客戶(hù)拿資料去消化跟合作伙伴交流等。今天又有了進(jìn)步，需要提升的是要和客戶(hù)說(shuō)做了這個(gè)方案。就會(huì)有很多客戶(hù)打電話給她會(huì)忙不過(guò)來(lái)，講解完了最后再加一個(gè)案例說(shuō)其它客戶(hù)做了以后效果怎么樣，有許多客戶(hù)都是慧聰帶起來(lái)了。加油！ 10月17日

今天是慧聰網(wǎng)20周年的前一天，廣州分公司提前搞了慶祝?？吹揭恍┕ぷ?0年的老員工的分享很受感動(dòng)，這是一間有文化理念，有感情的公司。人在這得工作能力得到成長(zhǎng)，一部份人也在這收獲幸?；橐?。今天去永福路見(jiàn)了3家客戶(hù)，效果不是很良好，老板比較難見(jiàn)得到。得多松土，多撒水。 10月18日

今天去給做音響的沈老板，和做導(dǎo)航的徐老板送書(shū)。由于出發(fā)前坐車(chē)的路線查得不夠詳細(xì)，轉(zhuǎn)了好多圈坐了4個(gè)小時(shí)才去到哪里。這一點(diǎn)，提升自己在出戰(zhàn)前要做好戰(zhàn)略。見(jiàn)到徐老板談了一些他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，從工廠做10年畫(huà)圖技術(shù)員，到現(xiàn)在自己做產(chǎn)品?？吹剿軐氋F的一面，對(duì)自己的員工很好。他們休息的時(shí)候，生怕打擾到他們一點(diǎn)點(diǎn)。而且的他小工廠也在不斷的向大的方向發(fā)展。相反的是做音響的沈老板就不一樣了，讓自己的父母幫他做一些工作，特別是上一次見(jiàn)到他讓他父親搬東西，自己卻不搬。所以現(xiàn)在他的工廠做不下去準(zhǔn)備倒閉了。今天的收獲還是比較大的，知道自己需要在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)持的做下去。真正的了解行業(yè)，并且真正能給客戶(hù)提供有用的行業(yè)信息，幫助他們的企業(yè)成長(zhǎng)。成為真正的行業(yè)顧問(wèn)，讓他們有事情就找我，離不開(kāi)我。慢慢的積累，恒久的堅(jiān)持。 10月19日

今天見(jiàn)了兩客戶(hù),平哲貿(mào)易和美托聲頻.一個(gè)做外貿(mào)的,用不了慧聰,一個(gè)做加盟店式的.所以?xún)蓚€(gè)客戶(hù)都用不到慧聰,也好.去掉兩個(gè)不必要跟的客戶(hù),把心思放在其它客戶(hù)身上.明天把白去區(qū)的跑完.今天比較不一樣的是,約不了美托聲頻的高總我就直接上他公司等他.等了他1個(gè)小時(shí)左右,終于見(jiàn)到他了.后來(lái)他了負(fù)責(zé)廣告的白先生和我談,他們了解過(guò),但不適合.后來(lái)我就走了,加油吧.繼續(xù)為有需要的人服務(wù).10月22日

今天去見(jiàn)星月光電江小姐,遇到的問(wèn)題是.有一呼百應(yīng)的聯(lián)系她,并且那價(jià)格比慧聰?shù)驮S多.我需要讓她知道慧聰?shù)膬?yōu)勢(shì),1.是行業(yè)的專(zhuān)家;2.擁有穩(wěn)定大量的買(mǎi)家資源1300萬(wàn),汽車(chē)電子也有20多萬(wàn).3.慧聰,是給客戶(hù)提供銷(xiāo)售渠道(包括網(wǎng)絡(luò)+書(shū)刊+展會(huì)(線上線下展會(huì)))80%國(guó)內(nèi)的大型展會(huì)都會(huì)做為官方煤體,有慧聰?shù)挠浾攥F(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道.

現(xiàn)階段最要撐握的知識(shí)是:1.對(duì)行業(yè)生產(chǎn)廠家的了解,和客戶(hù)交流的時(shí)候,可以給對(duì)方齊例子.2.對(duì)慧聰自身,要練習(xí)客戶(hù)疑問(wèn)的回答.10月23日

今天到佛山見(jiàn)客戶(hù),一共見(jiàn)到兩位老板.第一位在黃岐的,50多的老頭,聽(tīng)到我是慧聰?shù)木徒形易?說(shuō)不需要,我放雜志給他都不要.也不回答我的問(wèn)題,具體的原因還不明白,反正這客戶(hù)不會(huì)再花時(shí)間去搞,因?yàn)橐淖円粋€(gè)人的思想是難的,而且是改變一個(gè)老年人.第二位客戶(hù)區(qū)老板,10多歲出來(lái)工作,做了10年的技術(shù)人員,09年開(kāi)始自己創(chuàng)業(yè).現(xiàn)在也有了自己的小汽車(chē).他被慧聰?shù)耐陆o傷過(guò),他做汽車(chē)音響的,被搞去了一個(gè)家庭音響展會(huì).他便決定不再做慧聰?shù)娜魏螐V告.但他為人是很講信用的,講一就做一.請(qǐng)我吃飯還送我的客運(yùn)站,先和他做朋友.慢慢的消除他對(duì)慧聰?shù)某梢?jiàn).在客運(yùn)站,感覺(jué)有點(diǎn)累和不知方向,所以坐車(chē)回廣州,休息一晚,明天再出差.10月24日

做得好的1.堅(jiān)持訪問(wèn)了第二家客戶(hù);需要提升的1.把與客戶(hù)交流的資料內(nèi)容狠狠的記熟.2.提升在坐車(chē)時(shí)看書(shū)看資料的習(xí)慣.3.提升坐車(chē)看路線的全面度,與細(xì)節(jié)性.明天做好準(zhǔn)備一次拿下星月光電.10月25日

江小姐,沒(méi)時(shí)間和我聊,沒(méi)進(jìn)展.這天失落,失敗感很強(qiáng),無(wú)精打采,壓力大,有禱告,感受好點(diǎn).10月26日

和江小姐聊得很好,講了很多行業(yè)內(nèi)行業(yè)外的.他對(duì)慧聰比較接受,但決定權(quán)不是她是陳經(jīng)理.陳經(jīng)理出差了,而且我還沒(méi)有和他建立關(guān)系.又失落了一段時(shí)間.晚上看電影去了.10月27日

起床禱告,把這些壓力都交給父和主耶穌.相信他大能的手會(huì)幫助我工作上的業(yè)績(jī),讓我在這個(gè)月內(nèi)出單.讓我不至于被公司趕走.中午去見(jiàn)了江小姐,又給她傳達(dá)多一點(diǎn)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的重要信息,事情還是得等陳經(jīng)理回來(lái)才行.10月29日

今天跑了兩家客戶(hù),昱博和星月光電.徐老板對(duì)聽(tīng)了朋友說(shuō)慧聰效果不是很好,一時(shí)間很難讓他做慧聰了.和江小姐聊得很好,她也很認(rèn)同慧聰網(wǎng).但決定權(quán)在陳經(jīng)理手上,陳經(jīng)理是看好阿里,所以得想辦法讓陳經(jīng)理信任慧聰.1.發(fā)一些客戶(hù)給他,讓他產(chǎn)生好感.2.強(qiáng)調(diào)慧聰是專(zhuān)做國(guó)內(nèi),并且是做行業(yè)的,積累了很多客戶(hù).而阿里主要發(fā)展外貿(mào)方面的.而且阿里收入80%都來(lái)自于快速消費(fèi)品方面的.最后是禱告,相信父會(huì)為我成就的,會(huì)祝福我的工作,一定要拿到我所求的.10月30日

今天繼續(xù)搞星月光電，但由于經(jīng)理沒(méi)回來(lái)，也沒(méi)開(kāi)機(jī)。所以結(jié)果是未確定。昱博徐老板由于他朋友說(shuō)慧聰效果不太好，所以不想做慧聰。這個(gè)思想比較難更新他了，跟進(jìn)做服務(wù)吧。明天繼續(xù)加油。 10月31日

今天是這個(gè)月最后的一天，星月光電的陳經(jīng)理今天才從成都回來(lái)。是做慧聰還是做阿里還沒(méi)有答案，但是不永不放棄。明天約到陳經(jīng)理把杰哥或領(lǐng)導(dǎo)帶過(guò)去和他們談。 11月5日

今天是吃上了公司為員工提供的早餐，感覺(jué)還不錯(cuò)。上午和周總經(jīng)理溝通爭(zhēng)取讓我辦理入職，我自己感覺(jué)表達(dá)得很好，心態(tài)也很好，內(nèi)心是平安的。中午的結(jié)果是我還是離開(kāi)慧聰，我聽(tīng)到這個(gè)結(jié)果。內(nèi)心也是平安的，這是我在業(yè)務(wù)這條道路上的一次考試。不是失敗，只是作一次總結(jié)。知道自己那方面需要提升的。在慧聰自己有提升的有1.給人銷(xiāo)售東西的前提是讓別人認(rèn)可我這個(gè)人，愿意和我這個(gè)人溝通。2.銷(xiāo)售也是一門(mén)藝術(shù)，或者說(shuō)是技術(shù)。3.讓自己知道自己與人溝通的方式過(guò)于直接，說(shuō)出的話會(huì)讓人不服務(wù)，提醒自己以后在說(shuō)話之前先想想自己所說(shuō)的話別人聽(tīng)了會(huì)有什么感覺(jué)。4.和客戶(hù)溝通時(shí)要自信大方。5.找對(duì)主要的決策人進(jìn)入溝通銷(xiāo)售。相信接下來(lái)的工作會(huì)是更好的，我有更大的提升，不管是能力還是工資方面，因?yàn)樯系凼且邑S盛并得祝福的。

第三篇：藥店工作總結(jié)

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識(shí)到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有夢(mèng)想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下頭我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。

一、在思想方面。

作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以在對(duì)顧客銷(xiāo)售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自我的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了進(jìn)取主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自我的思維方式。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問(wèn)題總找別人的原因等于x”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無(wú)法解決時(shí)，必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。

二、在學(xué)習(xí)方面。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，可是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們?cè)谒幏康匿N(xiāo)售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情景，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而到達(dá)了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿(mǎn)目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，僅有掌握得越多越牢，才能寫(xiě)出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ)，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對(duì)了人，才能到達(dá)需要的效果。

三、在銷(xiāo)售方面。

我也漸漸在向顧客銷(xiāo)售一些簡(jiǎn)單的藥品了。銷(xiāo)售是最鍛煉與人處事、說(shuō)話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)需咨詢(xún)，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對(duì)藥房的信任度。

四、在生活方面。

經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了那里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫忙，不分彼此?？墒窃诔缘姆矫娌皇呛芰?xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)吃素好，我也明白吃素很好?？墒俏覀冋情L(zhǎng)身體的時(shí)候，正直壯年，需要很多的營(yíng)養(yǎng)來(lái)補(bǔ)充每一天所消耗的能量。我們不像你們，我們長(zhǎng)得瘦，沒(méi)有資本吃素。期望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)要知足常樂(lè)，可是我覺(jué)得知足常樂(lè)不好，知足長(zhǎng)樂(lè)沒(méi)上進(jìn)，時(shí)代不一樣了，不可同日而語(yǔ)。

第四篇：藥店工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)半個(gè)月在XX藥店的實(shí)踐見(jiàn)習(xí)，我們的任務(wù)順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中。這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自我在某些方面存在不足，今后將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將見(jiàn)習(xí)學(xué)習(xí)情景作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

一，初來(lái)咋到，更加嚴(yán)格要求自我

第一天，因?yàn)闆](méi)有過(guò)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，所以安排到店里的時(shí)候，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我們學(xué)習(xí)的藥品，最終能夠很多接觸到了實(shí)物，有個(gè)好機(jī)會(huì)在實(shí)際銷(xiāo)售中更了解它們;陌生的是對(duì)于這些藥品，只可是在書(shū)本中接觸到的基本藥理作用，銷(xiāo)售技巧也是在書(shū)本中談到的前人的經(jīng)驗(yàn)，所以看的有些眼花繚亂了，一時(shí)不明白從何下手。

在此期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我，不畏酷暑，虛心求教，認(rèn)真工作。每一天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作。顧客在藥店購(gòu)藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶?huì)買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用;因?yàn)槲覆?huì)買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說(shuō)明感冒藥多包含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，并且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥。異常是老人小孩用藥時(shí)，要認(rèn)真耐心詢(xún)問(wèn)其癥狀，確定正確，再給他們介紹適宜的藥品，嚴(yán)格其用法用量。

二，加強(qiáng)制自身學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)

經(jīng)過(guò)這兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不緊學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)?？墒沁€是使我們認(rèn)識(shí)到自我的學(xué)識(shí)，本事和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個(gè)掉以輕心，要更加投入，不斷努力學(xué)習(xí)，書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并且理論和實(shí)踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中。

在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。在接到中藥飲片的藥單時(shí)，首先要學(xué)會(huì)審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要注意用法用量，還要學(xué)會(huì)稱(chēng)量，單位換算。

當(dāng)然，要熟悉藥品的分類(lèi)，如要點(diǎn)大致分有非處方類(lèi)的有;兒科用藥，感冒類(lèi)，呼吸道類(lèi)，腸胃類(lèi)，婦科類(lèi)。處方類(lèi)的有;消炎鎮(zhèn)痛類(lèi)，肝膽類(lèi)，心腦血管類(lèi)，婦科類(lèi)，腸胃類(lèi)，呼吸道類(lèi)，抗生素，兒科類(lèi)。其他還有外用類(lèi)，滋補(bǔ)類(lèi)，醫(yī)療器械。還有非藥品區(qū)。

當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不一樣的年齡，性別和不一樣程度的人，藥的取拿是不一樣的，異常是小孩和孕婦的用藥異常細(xì)心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥的時(shí)候，要用禮貌的態(tài)度去理解患者的咨尋，了解患者的身體情景，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

我對(duì)這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí)。藥品銷(xiāo)售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自我喜好的牌子藥，一量這個(gè)藥沒(méi)有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì)改選其它品牌的藥物，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、三精藥等等，較多情景下聽(tīng)從藥師推薦。這時(shí)候就應(yīng)當(dāng)向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價(jià)錢(qián)方面的問(wèn)題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。

三，遇到的一些問(wèn)題與解決方法

此刻企事業(yè)單位都為自我的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩，如停電故障導(dǎo)致刷卡機(jī)無(wú)法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂??；蛘呓o她們結(jié)賬時(shí)比較慢。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說(shuō)明原因并請(qǐng)其原諒所帶來(lái)的不便。這個(gè)過(guò)程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn)。

有時(shí)也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，因?yàn)樗幖苌系乃幤菲贩N繁多，在拿藥品過(guò)程中速度比較慢，這也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)自我的意見(jiàn)。對(duì)于這一方面，我得提高自我的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多練，記住品名及放置位置。還有一個(gè)障礙就是，因?yàn)樗幍晔嵌鄶?shù)是面向縣里的人，所以大多數(shù)說(shuō)的本地話，這對(duì)與我們的溝通就有必須的障礙，這時(shí)要語(yǔ)氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方認(rèn)真詢(xún)問(wèn)，不能夠馬虎大意，那時(shí)必須要注意力集中，防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。

經(jīng)過(guò)短短兩個(gè)星期的見(jiàn)習(xí)，我對(duì)自我的本事有了一個(gè)更深的了解。我覺(jué)得這是一次十分有意義的實(shí)習(xí)，不但鞏固了藥學(xué)知識(shí)，并且經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)不僅僅鍛煉了我的實(shí)踐本事，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的本事，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事。

第五篇：藥店店長(zhǎng)每日工作流程

藥店店長(zhǎng)每日工作流程

藥店店長(zhǎng)每日工作流程

時(shí)段

工作項(xiàng)目

工作重點(diǎn)

AM8:00-9:00 1.晨會(huì)

工作要項(xiàng)傳達(dá) 2.人員狀況確認(rèn)

出勤、休假、人力配置、服裝儀容及精神狀況 3.賣(mài)場(chǎng)狀況確認(rèn)

(1)賣(mài)場(chǎng)商品陳列、補(bǔ)貨、促銷(xiāo)以及清潔狀況

(2)收銀人員、找零錢(qián)、備用品以及服務(wù)臺(tái)狀況

4.昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)

(1)營(yíng)業(yè)額

(2)來(lái)客數(shù)

(3)每位顧客購(gòu)物總價(jià)，即客單價(jià)

(4)每位顧客購(gòu)物品種，即客品數(shù)

(5)品單價(jià)

(6)未完成預(yù)算部門(mén)。 AM9:00-10:00 1.開(kāi)店?duì)顩r檢查

(1)各部門(mén)、專(zhuān)柜、商品、促銷(xiāo)等就緒狀況

(2)入口、地面清潔、背景音樂(lè)、燈

光照明、購(gòu)物籃等就緒狀況

2.工作計(jì)劃重點(diǎn)確認(rèn)

(1)銷(xiāo)售計(jì)劃 (2)要貨商品計(jì)劃

(3)出勤計(jì)劃

(4)培訓(xùn)計(jì)劃

(5)其他(競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查等) AM10:00-11:00 1.營(yíng)業(yè)問(wèn)題點(diǎn)追蹤

(1)昨日營(yíng)業(yè)未完成目標(biāo)的部門(mén)原因分析改善

(2)電腦報(bào)表時(shí)段別及商品銷(xiāo)售狀況分析，并指示有關(guān)部門(mén)限期改善

2.賣(mài)場(chǎng)商品態(tài)勢(shì)追蹤

(1)配送中心欠貨確認(rèn)追蹤

(2)重點(diǎn)商品、季節(jié)商品及陳列表現(xiàn)確認(rèn)

(3)時(shí)段別營(yíng)業(yè)額確認(rèn) AM11:00-12:30 1.后場(chǎng)庫(kù)存狀況確認(rèn)

倉(cāng)庫(kù)、冰柜、展示柜、庫(kù)存品項(xiàng)、數(shù)量及管理狀況了解指示 2.營(yíng)業(yè)尖峰態(tài)勢(shì)掌握

(1)各部門(mén)商品表現(xiàn)及促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)狀況

(2)后場(chǎng)人員調(diào)度支援收銀、促銷(xiāo)活動(dòng)

(3)服務(wù)臺(tái)加強(qiáng)活動(dòng)廣播

PM12:30-1:30 午餐

交待指定領(lǐng)班負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)管理工作 PM1:30-3:30 1.競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查

同時(shí)段與本店?duì)I業(yè)狀況比較(來(lái)額數(shù)、收銀臺(tái)開(kāi)機(jī)數(shù)、促銷(xiāo)狀況、重點(diǎn)商品等)

2.部門(mén)會(huì)議

(1)各部門(mén)協(xié)調(diào)事項(xiàng)

(2)如何完成今日營(yíng)業(yè)目標(biāo)

3.教育培訓(xùn)

(1)新進(jìn)人員在職培訓(xùn)

(2)定期在職培訓(xùn)

(3)配合節(jié)慶促銷(xiāo)計(jì)劃及準(zhǔn)備

4.文書(shū)作業(yè)及各種計(jì)劃報(bào)告撰寫(xiě)準(zhǔn)備

(1)人員變動(dòng)、請(qǐng)假、培訓(xùn)、顧客意見(jiàn)等

(2)月計(jì)劃及競(jìng)爭(zhēng)店對(duì)策等 PM3:30-4:30 1.時(shí)段別、部門(mén)別營(yíng)業(yè)額確認(rèn)

日營(yíng)業(yè)目標(biāo)完成程序、各部門(mén)營(yíng)業(yè)額確認(rèn)及尖峰時(shí)段銷(xiāo)售指示 2.全場(chǎng)態(tài)勢(shì)巡視、檢查及指示

(1)賣(mài)場(chǎng)、后場(chǎng)人員及商品、清潔、促銷(xiāo)等環(huán)境及改善指示

(2)專(zhuān)柜廠商配合 PM4:30-6:30 1.營(yíng)業(yè)尖峰態(tài)勢(shì)掌握

(1)后勤人員調(diào)度支援賣(mài)場(chǎng)收銀或促銷(xiāo)活動(dòng)

(2)收銀機(jī)開(kāi)臺(tái)數(shù)、找零錢(qián)確保正常狀況

(3)商品齊全及量感化

(4)服務(wù)臺(tái)配合促銷(xiāo)廣播

(5)人員交接班迅速且不影響顧客服務(wù) PM6:30以后

1.指示副店長(zhǎng)(店長(zhǎng)助理)接班注意事項(xiàng)

交代晚間營(yíng)業(yè)注意事項(xiàng)及關(guān)店事宜