千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銷售心得體會》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銷售心得體會》。

第一篇：銷售心得體會

做為一名醫(yī)療器材銷售客服經(jīng)理，一年的電話銷售經(jīng)歷讓我對銷售的認知發(fā)生了巨大的變化。經(jīng)過半載的努力與奮斗，我經(jīng)歷了很多很多。有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。也深刻體會到客服的幾點必備因素：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。此外，從我個人而言，我也體驗到在銷售過程中的推銷信心和服務(wù)態(tài)度的巨大作用。

剛開始的時候，撥通電話，剛剛開口介紹套餐，就被客戶三言兩語拒絕了。一次又一次的失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得有點消極了。后來師傅得知此事，她找我聊了許多，她告訴我：“一名合格的銷售員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。

這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。有了這個拿起電話介紹產(chǎn)品的勇氣。我知道我剩下的就是要注意一些溝通中的細節(jié)了。一開始，我急于將我們的產(chǎn)品介紹出去，而忽略了與客戶做其他方面的交流和溝通。導(dǎo)致我在銷售過程中功利性太暴露，客戶很容易產(chǎn)生防御和厭惡心理。

慢慢的我開始思考，在同事們的幫助和建議下，我開始嘗試與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。讓客戶切身體會到我所推薦的產(chǎn)品，完全是出于為客戶帶來便利，讓他們真心接受我所推銷的產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品贏得客戶的傾心。

常言道：“失敗乃是成功之母”！在銷售過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門刁難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是銷售技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

第二篇：篇一零售業(yè)促銷活動方案模板

對于零售業(yè)來說，一個好的成功地促銷活動方案能夠提升銷售額50%以上，現(xiàn)在的商家越來越離不開策劃，現(xiàn)在零售業(yè)常見的有策劃部、營銷策劃部、廣告部、企劃部等等部門，事實已經(jīng)證明策劃部門已經(jīng)是零售業(yè)的一個非常重要的部門。一個公司對策劃部門的重視程度將直接影響一個公司的銷售好壞。那么，作為策劃部門作每次促銷方案都有自己的風(fēng)格和創(chuàng)新，我個人認為，要想有一個成功的促銷活動，必然要提前做好促銷策劃方案，并組織相關(guān)人員、部門參與討論，并最終達成一致，作最后的確定，開始利用各種媒體宣傳。本促銷活動策劃方案模板基本上包括了活動策劃中所涉及的內(nèi)容，包括：市場分析、活動主題、活動目的、活動時間、預(yù)期目標和效果、市場推廣建議、費用預(yù)算明細等。

1、市場分析

[說明：做運營必須能夠把握市場的發(fā)展，如果需要，請描述一下自己負責(zé)產(chǎn)品的市場情況。]

2、活動主題

[說明：填寫活動的主題，要求主題一定要簡潔、清晰明確、有吸引力。]

3、活動目的

[說明：活動的主要目的]

4、活動時間

[說明：活動執(zhí)行的時間段。]

5、效果預(yù)期和數(shù)字目標

5.1效果預(yù)期

[說明：預(yù)期的可以到達的效果。]

5.2數(shù)字目標

[說明：制定運營數(shù)字目標]

6、活動詳細情況

6.1參與產(chǎn)品

[說明：說明本活動涉及的產(chǎn)品，及其配合程度。]

6.2活動詳細說明

[說明：詳細說明活動的實施方式。]

6.3獎項設(shè)置(隨機)

[說明：獎項和獎品設(shè)置]

7、廣告宣傳(市場推廣)

[說明：針對本次活動，做出詳細的廣告宣傳計劃和市場推廣方面的想法和建議。]

7.1內(nèi)部宣傳(推廣)

7.2外部宣傳(推廣)

8、活動任務(wù)安排及工作計劃

[說明：將活動中的所有需要完成的任務(wù)細分并分配到責(zé)任人。]

9、費用預(yù)算

[說明：對所有活動計劃投入費用的匯總。]

10、活動總結(jié)

[說明：詳細總結(jié)本次活動的成功典與失敗點，作為參考學(xué)習(xí)的寶貴資料。]

第三篇：大學(xué)生實習(xí)總結(jié)

3月17號下午正式開始了我在北馬中學(xué)的實習(xí)生活，在實習(xí)之前我就暗暗下定決心這次一定要把握住機會好好跟老師學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)如何教學(xué)更重要的是學(xué)習(xí)如何與同學(xué)溝通交流。這次是一個難得的機會，能夠有現(xiàn)實的模板在身邊，所以在實習(xí)期間我不敢放松，也不放過任何一個可以與老師交流的機會，非?？释卜浅Ｕ湎睦蠋熌抢飳W(xué)到的點滴。在實習(xí)期間我主要實習(xí)了以下三件大事。

1、我的講課

實習(xí)的開始由于老師面臨教委聽課以及學(xué)生期中考試提前等各種問題，老師不愿意讓我講課，這樣的學(xué)習(xí)不是我想要的，所以在私底下我會時常了解老師的講課動態(tài)，并積極的備好老師沒講的課，在備課的過程中我會挑出自己不會講的地方去請教老師，也是給老師一個訊息就是，我在備課。漸漸地老師發(fā)現(xiàn)我的認真以及主動，開始讓我走向講臺。在自己講課期間，我改掉了以前自己在講課上常出現(xiàn)的最大的問題，在實習(xí)之前我講課的目的就是完成自己課件或大綱上的內(nèi)容，從不了解同學(xué)的掌握情況與接受程度，也不敢在課堂上深究一個問題，總是怕會浪費時間，完不成本節(jié)課的任務(wù)，但是在經(jīng)過這么多次講課的訓(xùn)練以及老師對我講課的指導(dǎo)，我漸漸敢在課堂上就一個問題和同學(xué)討論，如果大多數(shù)同學(xué)對一個問題還有疑惑我就會停下來和他們探討直到他們中的大多數(shù)明白為止，即使講不完課但是他們真正理解了一個知識點，也是值得的。記得第一次講課時，我準備了不少內(nèi)容但是講完之后卻發(fā)現(xiàn)還有18分鐘才下課，一節(jié)課45分鐘，那么多內(nèi)容我才講了37分鐘，剩下的時間就現(xiàn)場找題讓同學(xué)們做，在這個過程中浪費了很多時間。在后來的備課中我學(xué)會了做好兩手準備，漸漸地一節(jié)課的時間就剛剛好了。以前在課堂上老師一直強調(diào)以學(xué)生為主體，當(dāng)時對于這句話，我并沒有記在心里，在講過幾節(jié)課之后老師告訴我講新課的整個過程中要讓同學(xué)說出來，題目要讓同學(xué)自己思考幾分鐘，而不是老師直接說出答案，我不明白，這是新課他們不知道什么內(nèi)容怎么回答呀，老師的提點讓我明白老師的任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生說出概念，給學(xué)生提供思路，教會學(xué)生學(xué)習(xí)方法，一次說不對就繼續(xù)引導(dǎo)，直到答案真正的從學(xué)生口中說出來，現(xiàn)在我才體會到在課堂上老師永遠是配角，學(xué)生才是主體的真正含義。

在講課期間，我永遠也忘不了我犯的最大的一個錯誤，在講解平行線的判定定理的時候，我講解的順序是通過做題目從而得出兩個定理是正確的，講完之后老師告訴我順序顛倒了，本節(jié)課他們六年級已經(jīng)接觸，也知道兩個定理也會用，只是不會證明，所以正確的步驟是給出定理然后證明。而且數(shù)學(xué)不像其他的學(xué)科，數(shù)學(xué)不僅要聯(lián)系前后章的內(nèi)容還要聯(lián)系上下年級的內(nèi)容。課下我好好分析了一下為什么當(dāng)時我沒有想到這些問題，這時我才意識到自己在講課這方面欠缺的不是語言組織能力，不是心理素質(zhì)不強，我所欠缺的是合理安排教學(xué)內(nèi)容的能力，所以在之后的時間里我一直著重鍛煉自己在這方面的能力，也是在這之后我更加喜歡聽課，仔細觀察在每次的備課中我的內(nèi)容安排是否像老師安排的那樣合理，因此我非常珍惜每次的聽課機會。

2、我的聽課：

在實習(xí)期間我聽了各個學(xué)科以及各個年級的老師的課，包括語文，數(shù)學(xué)，歷史，生物等學(xué)科，初一到初四的課基本上都聽過一次，當(dāng)然在聽數(shù)學(xué)的時候感受最深。每次聽指導(dǎo)老師的課前我都會備好課，以便和老師比較一下自己有哪些地方做的不到位。在聽課期間我不僅注意老師是如何安排本節(jié)課內(nèi)容的，更重要的是我學(xué)到了我覺得是教學(xué)過程中最重要的東西，那就是在課堂上時刻了解學(xué)生的接受程度。如何了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況是個技巧，記得在我指導(dǎo)老師講課的過程中，讓同學(xué)們練習(xí)新知識的時候都會問一句有多少同學(xué)做出來了，如果舉手的不到三分之二老師就會等，知道出現(xiàn)三分之二及以上的同學(xué)舉手示意了老師才繼續(xù)下去。這樣就能精確的保證班里大多數(shù)同學(xué)都會做。還有一個細節(jié)就是老師在要求同學(xué)們細節(jié)的時候特別苛刻，比如說在改寫命題的時候，第一遍學(xué)生改的不理想，老師給一定的提示，學(xué)生改寫之后當(dāng)時我覺得差不多，老師再強調(diào)一遍就可以過了，可是老師又給出提示繼續(xù)讓改寫，學(xué)生在連續(xù)改寫四次之后，真的就說出了理想的答案，在后面兩個命題改寫的時候老師沒怎么提示，學(xué)生也很輕松的成功改寫，當(dāng)時我就很驚訝，很佩服老師，不僅是給好孩子上了一課，也是給我上了一課。記得還有一次我講題的過程中將小于號寫成了一個書名號，課下老師就告訴我寫錯了，那樣會誤導(dǎo)學(xué)生，教的時候不標準，之后會越寫越不標準，想想也是，我不就是個例子嘛，所以在經(jīng)歷了這幾件事之后，我變得更加謹慎認真了，再也不敢差不多了，也明白了數(shù)學(xué)要嚴謹?shù)脑蛄恕?/p>

我講課的時候會問哪位同學(xué)愿意分享你的答案而且通常會找舉手的同學(xué)，我以為這樣會讓學(xué)生更有積極性去表現(xiàn)自己，我以為自己的做法是正確的，但當(dāng)我看到老師的做法的時候我再一次被折服了。當(dāng)時老師叫起來的同學(xué)都是似會非會的，在后來我才知道被老師叫起來的學(xué)生都是中等的，老師說好的學(xué)生不用管，差的學(xué)生管不起來，所以只要好好提起中間部分的力量就好了，現(xiàn)在回想一下我以前叫起來那些舉手的同學(xué)都是好學(xué)生，有時候好學(xué)生會了，就會想當(dāng)然的認為所有學(xué)生都會了，現(xiàn)在才覺得這是個多么愚蠢的想法。

3、實習(xí)班主任及其他

在實習(xí)期間每天早晨我都會早早地去辦公室，打掃好衛(wèi)生燒好水，帶我老師看到我的努力之后，我跟她申請要做實習(xí)班主任。我的老師是一個非常非常負責(zé)人的老師，一開始的時候，她所有的事情都自己做不讓我做，但是每次班里有事的時候我都會告訴她讓我?guī)兔?，漸漸地我開始看著他們課間打太極，周二大掃除，自習(xí)前讓他們安靜下來，一開始我不敢接觸這群好孩子，因為這個班級的分為有點壓抑，每個人都在學(xué)習(xí)，可是通過漸漸的接觸才發(fā)現(xiàn)他們也是一群可愛的孩子，只是他們很羞澀，就感覺他們是被父母嚴加看管，不準大笑不準開玩笑只允許低頭學(xué)習(xí)的孩子，想玩但是不敢，如果有人帶著他們笑的時候他們會很開心的笑，我知道他們班主任管的很嚴厲，老師曾經(jīng)告訴我哪門課的任課老師比較嚴厲學(xué)生們就會學(xué)哪門課，我不是很同意，如果對他們太嚴厲會讓他們壓抑自己的本性，最后都忘記了原來的自己了，不會玩耍不會做事只有成績好，不也是教育的一大失敗嗎?？粗@群可愛的孩子的時候我就暗下決心以后我當(dāng)老師的時候一定會給他們足夠釋放個性的空間，不會讓他們失去本真。不過有的時候也需要嚴厲一點的.，記得有一次大掃除我只是在一旁看著，其他分配監(jiān)督全是衛(wèi)生委員一人干著，這個衛(wèi)生委員很嚴肅，口氣很堅硬，十幾分鐘之后整個班級就全部回到教室上自習(xí)，這個時候其他班級都還在打掃，當(dāng)時我很吃驚，私下里和老師談?wù)撈鸢辔膯栴}，老師說成績好不一定適合班委，成績不好也不一定適合班委，和同學(xué)接觸多了就會明白哪位同學(xué)性格怎么樣適合干什么，一名老師能不能帶出一個好的班級，僅僅教的好還不行夠，重要的是要了解學(xué)生，了解每名學(xué)生的優(yōu)缺點，盡量讓每名學(xué)生的優(yōu)缺點在班級里發(fā)揮到極致，當(dāng)學(xué)生看到自己的價值的時候，學(xué)生會更加自信。如果在課堂上一名同學(xué)犯錯即使不講課也要把事情弄明白，老師威嚴的建立要體現(xiàn)在細節(jié)上。雖然老師的話我還沒有完全弄明白但是我會一直努力，努力了解學(xué)生，努力成為一名合格的人民教師。

這次的實習(xí)讓我更加堅定了自己未來的職業(yè)，或許會有人告訴我這個工作會枯燥，但是我不覺得，社會不斷進步，教師的技能也會不斷成熟，我們需要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與應(yīng)用的過程是新鮮的?？赡芡瑯拥膬?nèi)容會講上百遍，但是所接收的對象是不同的，自然，我們的教學(xué)方法就會隨著不同的對象而進行調(diào)整，而調(diào)整的這個過程就是一個有趣的探索，這樣說來又有什么枯燥的呢。一項接一項挑戰(zhàn)就在前方，感謝這次的實習(xí)，讓我能夠腳踏實地的去迎接它。

第四篇：促銷活動總結(jié)

一、活動執(zhí)行情況

1、藥店純銷數(shù)據(jù)（就是銷售情況），提供數(shù)據(jù)對比，就是活動前后銷售數(shù)據(jù)對比，這樣才能體系活動帶來的效果；

2、贈品消耗數(shù)量，計算投入產(chǎn)出比，就是我投入多少錢，產(chǎn)出多少銷量，計算費用率；

3、活動現(xiàn)場展示，拍點照片吧，例如藥店的陳列情況、活動現(xiàn)場氣氛等等。

二、消費者溝通情況

1、購買消費人群的分類，描述或者統(tǒng)計不同類型消費者購買的比例，以確定活動是否滿足既定消費人群；

2、購買消費者的反饋，就是消費者對于活動的'喜好、對于贈品的喜好等等；

三、終端反饋

1、藥店的反饋，含藥店老板、店員對于活動的反饋（喜好度、建議等）；

2、競品的反饋，例如活動對于打擊直接競爭對手的作用，競品是否有針對性的動作。

四、活動總結(jié)及建議

1、總結(jié)一下，對于活動效果給出自己整體的評價；

2、得失分析及啟發(fā)，總結(jié)活動做的好的地方和需要改進的地方，為下一次活動提出個人建議。

第五篇：促銷活動策劃方案

一、活動主題

感恩有您

二、副主題

感謝會

三、活動目的

1.加強公司連鎖店的銷售力度、提高營業(yè)收入；

2.強化企業(yè)知名度、提升連鎖店品牌；

3.慶祝感恩節(jié)。

四、活動意義

感恩節(jié)必不可少的節(jié)目，有家庭式的，朋友式的，情人式的各種各樣PARTY。一種友情，親情，愛情聚會的好時光。作為一個隆重的節(jié)日，少不了的是大餐，在中國就是以西餐為主了。在活動宣傳期間，公司可宣傳企業(yè)文化，提升各連鎖店品牌，強化企業(yè)知名度。="background:#b2ec0a;">

五、活動內(nèi)容

在各連鎖店開展感恩節(jié)活動，在顯眼位置顯示連鎖店標志，裝飾酒店，將禮品放在酒店的每個位置。進店消費的每位顧客都贈送小禮物，推出大餐及其優(yōu)惠活動。

六、活動形式

1.將每個禮品都貼上號碼，顧客在用餐時，由服務(wù)員上前讓顧客抽號碼，抽到哪個送哪個；

2.進來進餐的顧客都送小禮物，標有公司標志（可與其他商家合作）；

3.制作宣傳單，在優(yōu)惠活動的紙張范圍內(nèi)可作裁剪，可相當(dāng)消費券；

4.由廚房推出特價菜單，具體可分為：美餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐等等，制作相關(guān)的海報傳單進行宣傳（點排餐可贈送咖啡特飲券一張）；

5.訂位；

6.連鎖店所有職員都必須著橙色，加強節(jié)日氣氛；

7.在餐廳做簡單的布置，加強餐廳的喜氣、熱鬧的活躍氣氛，重要的是讓顧客有種過節(jié)的感覺；

8.各餐廳內(nèi)播放頌歌。

第六篇：銀行營銷活動的心得體會

現(xiàn)在金融行業(yè)競爭激烈，柜面營銷已經(jīng)成為我們一種常態(tài)化工作內(nèi)容，下面是本人在平時柜面營銷中的一些心得。

一、要敢開口，勤開口。

首先要主動與客戶溝通，了解客戶需求。不要怕拒絕而不去營銷，敢開口就有成功的機會，勤開口就能贏得更多成功的機會，不開口就連被拒絕的機會都沒留給自己，何談成功的機會呢？其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態(tài)，笑口常開，把拒絕和失敗一笑了之。

二、剛?cè)嵯酀?/strong>

柔，是帶著微笑帶著耐心，出國留學(xué)誠信及熱情向客戶營銷自己和產(chǎn)品，讓客戶在倍感溫暖與尊重的氛圍中覺得自己有需要，喜歡并且值得購買。剛，則是在工作中始終保持激情，對產(chǎn)品的了解，對自己產(chǎn)品的自信，讓我們的產(chǎn)品能為客戶帶來收益可以幫助客戶排憂解難；因此，只有在自己對自己的產(chǎn)品認知的時候，才能更好的對客戶動之以情，曉之以理，撬開營銷的大門。

三、把營銷當(dāng)樂趣。

如果每天都是在產(chǎn)品任務(wù)的壓力下消極被動的營銷，那么自己也會麻木，客戶也將無情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心里認可這種挑戰(zhàn)，積極主動地去營銷，讓自己的熱情感染每一位客戶，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在營銷中找到真正的快樂，并把這份快樂轉(zhuǎn)換為動力，感染到同事和客戶。

四、營銷應(yīng)具備良好心態(tài)。

第一，全身心投入到自己所在的環(huán)境中，才會成為環(huán)境的主人，而非競爭的犧牲品和淘汰者。第二，要堅持學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老，不斷更新自己的知識，去迎接新的挑戰(zhàn)。處處留心皆學(xué)問，也要學(xué)習(xí)身邊同事的營銷技巧，為己所用。第三，持之以恒，不要因為一兩次的拒絕而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要相信陽光總在風(fēng)雨后。只有發(fā)揮堅持不懈的營銷精神，才能讓自己在不斷的實踐歷練中成長，才能所向披靡。