千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《4s店工作總結(jié)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《4s店工作總結(jié)》。

第一篇：4s店工作總結(jié)

我是今年的5月25日來(lái)到威佳啟辰焦作店的，在過(guò)去的三個(gè)月中我學(xué)到了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)狀況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正?；仡櫲肼殎?lái)的工作狀況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)威佳的經(jīng)營(yíng)理念的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

工作中，應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，應(yīng)對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)群眾中的一員，我要帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)要時(shí)刻持續(xù)良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

就應(yīng)說(shuō)，過(guò)去的三個(gè)月，是學(xué)習(xí)威佳理念和作風(fēng)的三個(gè)月。由于自己入威佳集團(tuán)的時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，務(wù)必付出更多的努力。透過(guò)學(xué)習(xí)，使我深刻領(lǐng)悟威佳作風(fēng)，并使自己得到提升。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。

汽車銷售是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門，是一個(gè)鍛煉人的好地方，它讓我深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人能夠才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在展廳管理上，還沒(méi)有到達(dá)精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。

第二篇：S店安全生產(chǎn)工作總結(jié)

眾達(dá)汽車4s店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

為提高汽車維修安全事故應(yīng)急的快速反應(yīng)能力，確保科學(xué)、及時(shí)、有效應(yīng)對(duì)安全事故， 妥善處理，有效控制事態(tài)，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)正常的社會(huì)秩序和工作

秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本公司各部門各崗位的工作職能，制定本培訓(xùn)。

一、適用范圍



（一）本公司正常維修工作中，發(fā)生死亡1人及以上的生產(chǎn)安全事故。 

（二）本公司維修車輛出現(xiàn)重大維修質(zhì)量安全事故問(wèn)題，或者可能造成重大傷亡及以上的

重大險(xiǎn)情。

本預(yù)案維修工作和維修車輛是指正常情況下，符合本公司規(guī)章制度及國(guó)家法律的相關(guān)維修工

作和車輛。

二、工作機(jī)制

在市交管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我公司對(duì)售后部各部門建立和完善重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急體系

和應(yīng)急預(yù)案以及實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督；各部門負(fù)責(zé)建立和擬定本部門維修作業(yè)重大安

全事故應(yīng)急體系和應(yīng)急預(yù)案，并負(fù)責(zé)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的原則，建立應(yīng)急救援組織或者配備應(yīng)急

救援人員，組織實(shí)施工作。

三、應(yīng)急組織體系與職責(zé)

眾達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司的重大安全事故應(yīng)急組織體系，包括公司總經(jīng)辦、行政部、售

后部、以及售后各分部門的應(yīng)急組織。各級(jí)部門在總經(jīng)辦、行政部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持分級(jí)

響應(yīng)、分級(jí)管理為主的原則實(shí)行應(yīng)急工作責(zé)任制。 

（一）各級(jí)部門的應(yīng)急組織與職責(zé)

1、售后服務(wù)和行政部根據(jù)市交管部門的應(yīng)急工作制度及辦法，建立應(yīng)急組織體系，由行政

經(jīng)理任應(yīng)急組織體系負(fù)責(zé)人。售后服務(wù)部負(fù)責(zé)維修生產(chǎn)重大安全事故應(yīng)急預(yù)案工作的部門，

包括車間辦公室、機(jī)電車間、鈑噴車間、質(zhì)檢部、營(yíng)業(yè)部、拓展部、客服部等，由車間辦公

室牽頭負(fù)責(zé)。應(yīng)急職責(zé)包括擬定本部門維修生產(chǎn)重大安全事故應(yīng)急工作制度，指導(dǎo)本部門建

立完善應(yīng)急組織體系和應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)了解掌握維修工作重大生產(chǎn)和質(zhì)量安全事故情況，及

時(shí)向車間辦公室和售后服務(wù)部報(bào)告事故情況，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門重大安全事故應(yīng)急救援工作，

組織開(kāi)展事故應(yīng)急研究、應(yīng)急知識(shí)宣傳教育工作。

2、行政部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各部門建立和完善應(yīng)急組織體系和應(yīng)急預(yù)案工作。

（二）各部門的應(yīng)急組織與職責(zé)

1、行政部：根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和行政主管部門制定的應(yīng)急救援預(yù)案，建立本單

位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援組織，配備應(yīng)急救援器材、設(shè)備定期組織演練，組織開(kāi)展事故應(yīng)

急知識(shí)培訓(xùn)教育和宣傳工作，及時(shí)向當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T報(bào)告事故情況。

2、售后服務(wù)部：根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和主管部門制定應(yīng)急救援預(yù)案，結(jié)合公司目前的具

體情況，制定應(yīng)急救援預(yù)案，定期組織演練，開(kāi)展事故應(yīng)急知識(shí)宣傳，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告

事故情況。

3、維修車間（含機(jī)電/鈑噴/美容精品）：根據(jù)行政部門制定的應(yīng)急救援預(yù)案和本企業(yè)的應(yīng)急

救援預(yù)案，結(jié)合維修車間的特點(diǎn)、范圍，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)易發(fā)生事故的部位、環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，制

定施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。

四、應(yīng)急準(zhǔn)備 

（一）售后服務(wù)部應(yīng)當(dāng)定期研究重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作，指導(dǎo)本部門應(yīng)急救援組織

的建立和完善，加強(qiáng)重大安全的宣傳教育、監(jiān)督檢查工作，防患于未然。 

（二）行政部應(yīng)當(dāng)定期檢查本單位職責(zé)范圍內(nèi)安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況。 

（三）車間辦公室應(yīng)當(dāng)定期檢查維修車間安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援

組織應(yīng)定期演練，器材、設(shè)備等應(yīng)設(shè)專人進(jìn)行維護(hù)。 

（四）應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作需要多部門配合的，更據(jù)情況及需要及時(shí)通知和配合地方行政主管部門，與交通、公安、衛(wèi)生、消防、安監(jiān)局等有關(guān)部門及時(shí)溝通、密切合作，共同開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。 

（五）行政部要建立本單位重大危險(xiǎn)源、重大事故隱患、重大災(zāi)害事故數(shù)據(jù)庫(kù)，并及時(shí)更新，定期完成風(fēng)險(xiǎn)分析及評(píng)估報(bào)告，建立健全預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制及時(shí)消除隱患。

（六）各部門主管應(yīng)24小時(shí)保持手機(jī)開(kāi)機(jī)，以備緊急情況聯(lián)絡(luò)。

五、應(yīng)急響應(yīng) 

（一）事故報(bào)告

1、報(bào)告原則

應(yīng)遵循“迅速、準(zhǔn)確”的原則，在第一時(shí)間上報(bào)重大安全險(xiǎn)情或重大事故情況。

2、報(bào)告程序 

（1）發(fā)生重大安全險(xiǎn)情或重大事故后，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即將事故情況如實(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)或行政部報(bào)告。 

（2）主管部門或行政部接到事故報(bào)告后，迅速核實(shí)有關(guān)情況，并立即報(bào)告分管副總經(jīng)理。

（3）發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)事故，要及時(shí)上報(bào)消防、交通等政府部門。 

（4）發(fā)生死亡1人及以上事故，要及時(shí)上報(bào)公安、交通、等政府部門。

3、報(bào)告內(nèi)容

重大安全險(xiǎn)情或重大事故報(bào)告的內(nèi)容：

（1） 險(xiǎn)情或事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故類別、人員傷亡情況；

（2） 險(xiǎn)情或事故發(fā)生的單位名稱、資質(zhì)等級(jí)情況，單位負(fù)責(zé)人、企業(yè)法人代表等有關(guān)人 員的姓名及執(zhí)業(yè)資格等情況； 

（3） 險(xiǎn)情基本情況，事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)，緊急搶險(xiǎn)救援情況，傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失等；

（4） 原因的初步分析； 

（5） 采取的措施及事故控制情況，需要有關(guān)部門和單位協(xié)助事故搶救與處理的有關(guān)事宜；

（6） 事故報(bào)告單位、簽發(fā)人及報(bào)告時(shí)間。

（二）救援程序

發(fā)生事故的部門立即啟動(dòng)本部門的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援預(yù)案，立即組織本單位應(yīng)急組織開(kāi)展救援行動(dòng)，迅速控制危險(xiǎn)源和現(xiàn)場(chǎng)，組織群眾自救互救，同時(shí)報(bào)告上級(jí)部門及應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)或組織請(qǐng)求救援。

1、主管部門根據(jù)事故的級(jí)別啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案。

2、行政部接警后，根據(jù)事故級(jí)別啟動(dòng)本預(yù)案，立即成立事故現(xiàn)場(chǎng)指揮小組，具體指揮現(xiàn)場(chǎng)救援工作。各部門按照本預(yù)案規(guī)定的職責(zé)開(kāi)展救援行動(dòng)。 

（三）事故處置

相關(guān)部門應(yīng)遵循“統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、各司其職、協(xié)同配合”的原則，共同做好重大安全險(xiǎn)情或重大事故的應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援工作。

1、各有關(guān)部門，在行政部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急指揮命令和應(yīng)急預(yù)案中的職責(zé)分工，協(xié)助公安、消防、衛(wèi)生等部門做好搶險(xiǎn)救援工作，會(huì)同安全監(jiān)管等部門開(kāi)展事故調(diào)查，及時(shí)向上級(jí)行政主管部門續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

2、在公安、消防、衛(wèi)生等專業(yè)搶險(xiǎn)力量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)立即啟動(dòng)本單位的應(yīng)急救援預(yù)案，全力協(xié)助開(kāi)展事故搶險(xiǎn)救援工作。同時(shí)協(xié)助有關(guān)部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，妥善保管有關(guān)證物，配合有關(guān)部門收集證據(jù)。 

（四）信息發(fā)布

重大安全事故的信息和新聞發(fā)布，由市政府或有關(guān)行政機(jī)關(guān)單位實(shí)施集中、統(tǒng)一管理，以確

保信息正確、及時(shí)傳遞，并根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定向社會(huì)公布。同時(shí)，向公眾發(fā)布警告或者勸告，采取嚴(yán)格的防范控制措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。

六、應(yīng)急終止

（一）行政部應(yīng)急組織應(yīng)根據(jù)重大安全事故搶險(xiǎn)救援工作進(jìn)展和結(jié)束情況，及時(shí)向公司總經(jīng)辦和董事會(huì)報(bào)告。 

（二）應(yīng)急狀態(tài)終止后，各相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)作出書面報(bào)告。書面報(bào)告的應(yīng)包括以下內(nèi)容：事故發(fā)生及搶險(xiǎn)救援經(jīng)過(guò)；事故原因；事故造成的后果，包括傷亡人員情況及經(jīng)濟(jì)損失等；預(yù)防事故采取的措施；應(yīng)急預(yù)案效果及評(píng)估情況；應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及對(duì)事故責(zé)任單位及責(zé)任人的處理情況等。

七、保障工作 

（一）宣傳教育

各級(jí)主管部門按照政府的統(tǒng)一部署，有計(jì)劃、有目的、有針對(duì)性地開(kāi)展預(yù)防重大安全事故及有關(guān)知識(shí)的宣傳，增加預(yù)防安全事故的常識(shí)和防范意識(shí)，提高防范能力和應(yīng)急反應(yīng)能力。并通過(guò)定期組織實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。 

（二）人員力量保障

行政部對(duì)本單位的重大安全事故應(yīng)急工作基本人員力量進(jìn)行摸底檢查。組建由行政部保安、維修車間、前臺(tái)接待等組成的三支固定的應(yīng)急救援隊(duì)伍，并加強(qiáng)重大安全事故應(yīng)急工作基本人員技能培訓(xùn)和力量：

1、設(shè)備搶險(xiǎn)力量：主要由車間維修人員、設(shè)備管理人員、設(shè)備維護(hù)人員組成承擔(dān)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備搶險(xiǎn)和安全保障工作。

2、安全咨詢力量：主要由從事現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理、設(shè)備維護(hù)等工作的技術(shù)人員組成，擔(dān)負(fù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的安全性鑒定、研究處置和應(yīng)急方案、提出相應(yīng)對(duì)策和意見(jiàn)的任務(wù)。

3、應(yīng)急管理力量：主要由行政部和各級(jí)部門主管組成，擔(dān)負(fù)接收應(yīng)急命令，指示、組織各相關(guān)部門人員對(duì)安全事故進(jìn)行應(yīng)急處置，并與有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)及信息交換的任務(wù)。篇二：4s店機(jī)修車間工作總結(jié)

工作總結(jié) 2011年已經(jīng)過(guò)去，在這半年里我深刻體會(huì)到了個(gè)工作的汗水與快

樂(lè)，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的機(jī)修事業(yè)上。2011年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)2011年稍微寫一下,為2012年的工作確立新的目標(biāo)。

一、思想認(rèn)識(shí)。在2011年，作為一員機(jī)修工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)自己的事業(yè)，自己要求嚴(yán)格，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上能得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。2012年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。

二、維修工作。在維修工作方面，為了把自己的維修水平提高，我堅(jiān)持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。除了上班工作加班維修除外，也是會(huì)偶爾還在網(wǎng)上找一些機(jī)械維修資料學(xué)習(xí)。平時(shí)工作中也是爭(zhēng)取每個(gè)維修點(diǎn)的機(jī)會(huì)在請(qǐng)教其他同事的維修經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)也多和其他同事聊天學(xué)習(xí)。2011年工作結(jié)束了，2012年的工作也是緊張的開(kāi)始，春節(jié)節(jié)前的檢查維護(hù)，這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)積累每次的工作經(jīng)驗(yàn)。

三、制度方面。在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己。如：上班帶工號(hào)牌，上班按要求統(tǒng)一工裝，嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度等。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來(lái)不和同事紅臉。2012年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺(tái)新的制度，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)

知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

四、安全工作。安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機(jī)械安全，多需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視。在以后工作中要彌補(bǔ)考慮不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患。在2012年，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項(xiàng)，注重安全，為了更好圓滿完成維修工，做到無(wú)設(shè)備安全事故，無(wú)人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全。

綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處，在2012年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的完成2012年的全年工作。篇三：最新2014年度安全生產(chǎn)工作總結(jié) 2014年度安全生產(chǎn)工作總結(jié) 2014年，我項(xiàng)目部始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)單位下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)工作的文件精神和要求。嚴(yán)格防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。2014年度未發(fā)生一起人身傷亡、機(jī)械設(shè)備損壞、火災(zāi)及其他安全事故，為xxx項(xiàng)目部全面完成年終生產(chǎn)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)將2014年度安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工程概況

本合同工程位于吉林省集安市境內(nèi)，合同主體工程為隧洞工程，計(jì)劃2014年8月掘進(jìn)至17#支洞與主洞交叉處的擴(kuò)大洞室內(nèi)檢修，經(jīng)過(guò)3個(gè)月檢修工作后計(jì)劃于2018年8月掘進(jìn)至7#支洞與主洞交叉處的擴(kuò)大洞室內(nèi)拆卸，由20#支洞運(yùn)出。截止目前約掘進(jìn)5600m 。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值約為：9080.18萬(wàn)元。

二、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)情況

1、項(xiàng)目部于年初成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)，并根據(jù)公司《安全生產(chǎn)考核管理制度》及《安全生產(chǎn)責(zé)任制度》及《安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金管理辦法》中的規(guī)定要求，下發(fā)了《關(guān)于繳納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金的通知》，通過(guò)層層簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”，把安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)層層分解，形成了“橫到邊、縱到底”的安全生產(chǎn)工作格局。上至項(xiàng)目經(jīng)理下至班組長(zhǎng)，累計(jì)簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”20份，繳納安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金共計(jì)90000元。

2、結(jié)合項(xiàng)目部施工特點(diǎn)編制了“安全管理制度匯編”，包括《安全生

產(chǎn)責(zé)任制度》、《安全投入制度》、《安全會(huì)議制度》、《安全檢查制度》、《施工機(jī)械設(shè)備管理制度》、《緊急避險(xiǎn)制度》等33項(xiàng)安全管理制度；36項(xiàng)安全操作規(guī)程，7項(xiàng)安全管理規(guī)定，8項(xiàng)安全措施、方案，并正式下發(fā)實(shí)施；使安全生產(chǎn)工作逐步走上了規(guī)范化、制度化的軌道。

三、安全教育培訓(xùn)及安全宣傳教育工作開(kāi)展情況

1、安全教育培訓(xùn)情況

項(xiàng)目部從國(guó)家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及施工生產(chǎn)實(shí)際情況等多方面入手，積極編寫具有“針對(duì)性、實(shí)用性”的安全教育培訓(xùn)資料。通過(guò)三級(jí)安全教育、觀看事故案例視頻及發(fā)放員工安全手冊(cè)等多種教育手段，全面提升員工安全意識(shí)。全年累計(jì)培訓(xùn) 73場(chǎng)次，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)513人，入場(chǎng)教育培訓(xùn)率達(dá)100%；其中小火車安全運(yùn)行專題教育2次、一線施工人員專題教育4次、安全視頻案例分析專題教育4次，真正做到了安全教育全員覆蓋。并根據(jù)本項(xiàng)目施工特點(diǎn)及對(duì)特種作業(yè)人員的需求，項(xiàng)目部先后于2014年2月組織2人赴西安進(jìn)行非煤礦山安全管理人員培訓(xùn)取證；2014年6月組織2人赴西安進(jìn)行安全培訓(xùn)延期取證；2014年7月組織6人赴通化市參加起重機(jī)械司機(jī)操作取證；2014年11月組織3人赴西安進(jìn)行3類人員安全培訓(xùn)取證。通過(guò)培訓(xùn)提高了安全管理人員的安全管理水平及特種作業(yè)人員的崗位操作技能。

2、安全宣傳教育情況

為了營(yíng)造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)氛圍，項(xiàng)目部采取多種形式，通過(guò)懸掛安全生產(chǎn)條幅、制作安全生產(chǎn)板報(bào)、舉辦以“我要安全”說(shuō)一句話及安全知識(shí)咨詢?nèi)盏纫幌盗行麄鹘逃侄?，加?qiáng)了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)

知識(shí)的宣傳，使安全生產(chǎn)深入人心。全年累計(jì)懸掛安全條幅16個(gè)；制作安全板報(bào)3個(gè)、安全宣傳牌3個(gè)，粘貼安全宣傳畫36幅；舉辦以“我要安全”說(shuō)一句話及安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒?dòng)各1次。

四、安全檢查及隱患排查治理情況 為消除施工現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，不斷完善安全防護(hù)措施。依據(jù)項(xiàng)目部《安全檢查制度》及公司、分局相關(guān)文件要求，認(rèn)真執(zhí)行日常巡查、周檢查、月檢查、安全隱患排查及施工用電、特種設(shè)備、車輛等各項(xiàng)檢查，都能夠做到有計(jì)劃、有檢查、有整改、有總結(jié)，對(duì)查出的各類安全隱患和不符合安全規(guī)范的事項(xiàng)都按規(guī)定進(jìn)行了整改及落實(shí)，全年累計(jì)排查隱患75項(xiàng)。其中，一般隱患：65項(xiàng)，重大隱患：10項(xiàng)，已按照要求全部整改完成。整改率：100%。

五、安全活動(dòng)開(kāi)展情況 項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、分局及上級(jí)單位下發(fā)的文件精神和要求，扎實(shí)開(kāi)展了“六打六治”、“七查七看”、“打非治違亮劍行動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”、“一線員工應(yīng)急培訓(xùn)”及防洪度汛、地質(zhì)災(zāi)害、消防及交通安全等一系列安全專項(xiàng)檢查、教育活動(dòng)，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)總體形勢(shì)。全年累計(jì)開(kāi)展專項(xiàng)安全檢查、教育活動(dòng)15次。對(duì)檢查出的安全隱患及問(wèn)題，全部能夠按要求整改完成，同時(shí)認(rèn)真總結(jié)吸取教訓(xùn)，使安全檢查真正做到了有計(jì)劃、有檢查、有整改、有總結(jié)、有提高。

六、安全事故情況

嚴(yán)格按照公司《安全生產(chǎn)事故管理制度》、《安全事故調(diào)查制度》開(kāi)展安全事故管理工作，全年未發(fā)生承擔(dān)主要責(zé)任生產(chǎn)安全死亡事故，未發(fā)

生設(shè)備、火災(zāi)等其它安全事故。因工輕傷率控制在5‰以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目部制定的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。

七、職業(yè)健康管理情況

項(xiàng)目部嚴(yán)格按照公司制定的《職業(yè)病防治管理制度》及項(xiàng)目部制定的《職業(yè)病防治管理辦法》開(kāi)展職業(yè)病防治工作，每月按時(shí)發(fā)放防塵口罩、防噪音耳塞等職業(yè)病防治用品。并于2014年6月25日下發(fā)了項(xiàng)目安字

【2014】12號(hào)《關(guān)于員工參加職業(yè)健康體檢的通知》，累計(jì)參加職業(yè)健康體檢人數(shù)41人，全年未發(fā)生職業(yè)健康事故，新增職業(yè)病為0。

八、特種設(shè)備及特種作業(yè)人員管理情況

本項(xiàng)目部施工范圍內(nèi)的特種設(shè)備有：2臺(tái)橋式起重機(jī)、一臺(tái)門式起重機(jī)，全部經(jīng)通化市特種設(shè)備檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)合格。每月開(kāi)展特種設(shè)備安全檢查，并認(rèn)真做好每日運(yùn)行、維護(hù)記錄。并建立了特種作業(yè)人員管理臺(tái)帳，包括：起重工、電焊工、電工等特種作業(yè)人員共計(jì)21人，全部持證上崗，并按季度對(duì)特種作業(yè)人員管理臺(tái)帳進(jìn)行更新。

九、應(yīng)急管理及演練情況

為防止施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故，結(jié)合項(xiàng)目部施工生產(chǎn)實(shí)際情況，制定了包括《地震災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》、《坍塌事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《易燃、易爆危險(xiǎn)物品事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《防洪度汛應(yīng)急救援預(yù)案》等12項(xiàng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并建立了應(yīng)急救援隊(duì)伍，構(gòu)建起安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作體系。同時(shí)項(xiàng)目部有針對(duì)性的對(duì)《防洪度汛應(yīng)急救援預(yù)案》、《火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案》及《地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》進(jìn)行了應(yīng)急演練，累計(jì)演練人數(shù)57人次。通過(guò)演練加強(qiáng)了員工對(duì)事故災(zāi)害的防范意識(shí)，提高了

員工應(yīng)急逃生能力及自救互救能力。

十、安全投入情況

項(xiàng)目部根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作情況，嚴(yán)格按照公司《安全生產(chǎn)投入制度》及國(guó)家法規(guī)規(guī)定比例定額提取安全費(fèi)。按要求提取本合同工程造價(jià)的2%作為安全生產(chǎn)保障資金，同時(shí)設(shè)立了安全生產(chǎn)投入資金專戶，并按照“項(xiàng)目提取、確保需要、單位統(tǒng)籌、規(guī)范使用”的原則進(jìn)行管理。全年計(jì)提安全生產(chǎn)費(fèi)1546824.37萬(wàn)元，實(shí)際投入1755484.97萬(wàn)元，超支208660.6萬(wàn)元，投入比例為2.27%，滿足水利水電工程 2%的比例要求。具體投入如下：安全工程支出：886916.87萬(wàn)元；安全活動(dòng)支出：13239.3萬(wàn)元；勞動(dòng)防護(hù)與職業(yè)健康支出：194207.85萬(wàn)元；日常安全管理支出：188676.63萬(wàn)元；其他與安全生產(chǎn)直接相關(guān)的支出：472444.32萬(wàn)元。

十

一、安全生產(chǎn)工作自查情況

為進(jìn)一步提升我項(xiàng)目部的安全管理水平，項(xiàng)目部依據(jù)公司《安全生產(chǎn)考核管理制度》認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，并嚴(yán)格按照考核制度開(kāi)展自糾自查工作，經(jīng)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部自查結(jié)果為：安全生產(chǎn)工作管理考核自查得分174分。

本次考核是對(duì)我項(xiàng)目2014年度安全生產(chǎn)管理工作的一個(gè)總結(jié)，也是對(duì)我項(xiàng)目部2015年度工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法，我項(xiàng)目部將以本次考核為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作，進(jìn)一步激發(fā)我項(xiàng)目部員工的工作積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，確保項(xiàng)目部施工生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。篇四：4s店安全生產(chǎn)培訓(xùn)試題 2014車間安全生產(chǎn)培訓(xùn)測(cè)試題

姓名：得分：

一．填空題：（每題2分，共10分） 1.5s是指________、________、________、________、________ 2.對(duì)電池充電時(shí)，先接____極，再接_____極 3.拆電池充電線時(shí)，先拆_____極，再拆_____極 4.引導(dǎo)停車時(shí)，盡量不要站在車的___________、______位置。 5.在公司范圍內(nèi)，移動(dòng)車輛限速______公里/小時(shí)。

二、判斷題：（每題2分，共20分） 1.電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)不準(zhǔn)用水撲救。 （） 2.嚴(yán)禁用拖燈檢查油箱內(nèi)部情況。 （） 3.充電過(guò)程中，避免從正上方察看電池。（） 4.涉及燃油系統(tǒng)拆裝，拆裝前先行拆除電池正極。 （） 5.下降時(shí)確保車下和舉升機(jī)下沒(méi)有雜物。 （） 6.使用砂輪機(jī)、磨光機(jī)等時(shí)要用時(shí)要拿掉手上的手套。（） 7.泡沫滅火器可用于電氣設(shè)備火災(zāi)的滅火。（） 8.焊工在作業(yè)區(qū)周圍有易燃、易爆物品未清除干凈時(shí)可以先焊割。（） 9.生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所加強(qiáng)通風(fēng)、隔離，可降低有毒有害氣體的濃度。（） 10.車輛在維修車間著車時(shí)，必須套上廢氣尾管。 （）

三、選擇題 （每題2分，共40分） 1.機(jī)械在運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下，操作人員（ ） 。 a.對(duì)機(jī)械進(jìn)行加油清掃 b．可與旁人聊天 c．嚴(yán)禁拆除安全裝置 d.可以離開(kāi)機(jī)械 2.停電檢修作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行 （ ）制度。

ａ.監(jiān)控 ｂ.監(jiān)護(hù) ｃ.備案 3.一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即采取 （ ）措施。

ａ.把觸電者送往醫(yī)院搶救 ｂ.打“120”救護(hù)電話，請(qǐng)醫(yī)生趕來(lái)?yè)尵?ｃ.在現(xiàn)場(chǎng)立即對(duì)觸電者進(jìn)行觸電急救

4.檢查燃?xì)庠罹呓涌谔幨欠衤?，?yīng)采用 （ ）的方法檢漏。

ａ.用明火 ｂ.用肥皂水 ｃ.用鼻子聞 5.撲救可燃?xì)怏w火災(zāi)，應(yīng)（ ）滅火。

ａ.用泡沫滅火器 ｂ.用水 ｃ.用干粉滅火器 6.當(dāng)身上衣服著火時(shí)，可立即 （ ）。

ａ.奔跑離開(kāi)火場(chǎng)，滅掉身上火苗 ｂ.用手或物品撲打身上火苗 ｃ.就地打滾，壓滅身上火苗 7.使用消防滅火器滅火時(shí)，人的站立位置應(yīng)是（ ）。 a.上風(fēng)口 b.下風(fēng)口 c.側(cè)風(fēng)方向 8.下列氣體中，（ ）屬于易燃?xì)怏w。 a.二氧化碳 b.乙炔 c.氮?dú)? 9.在電焊作業(yè)的工作場(chǎng)所，不能設(shè)置的防火器材是（ ）。 a.干粉滅火器 b.干砂c.水 10.被稱為萬(wàn)能滅火器的是（） a.水型滅火器 b.泡沫滅火器 c.干粉滅火器 d.二氧化碳滅火器 11.使用滅火器滅火時(shí)，噴射（ ）最有效。 a.火源根部 b.火源中部 c.火源上部。

內(nèi)部資料，不得外傳 page 1 of 4 12.當(dāng)高壓線斷落搭在地上后，為防止觸電，不能（ ）。 a.單腳跳出危險(xiǎn)區(qū) b.快速跑出危險(xiǎn)區(qū) c.原地并緊雙腳站著。 13．進(jìn)入缺氧密閉空間作業(yè)必須使用（ ） a防塵口罩 b空氣呼吸器 c防毒面具 14．機(jī)械設(shè)備的安全裝置有什么作用？（ ） a、在設(shè)備失靈、故障或操作人員操作失誤時(shí)保護(hù)人員、設(shè)備的安全 b、節(jié)約能源 c、提高生產(chǎn)效率

15．當(dāng)被燒傷時(shí)，正確的急救方法應(yīng)該是（a） a、以最快的速度用冷水沖洗燒傷部位 b.立即用嘴吹灼傷部位 c.包扎后去醫(yī)院診治。

16．以下幾種逃生方法哪種是不正確的？（ ） a、用濕毛巾捂著嘴巴和鼻子 b、彎著身子快速跑到安全地點(diǎn) c、躲在床底下，等待消防人員救援

d、馬上從最近的消防通道跑到安全地點(diǎn) 17．在空氣不流通的狹小地方使用二氧化碳滅火器可能造成的危險(xiǎn)是（ ）

ａ、中毒 ｂ、缺氧 ｃ、爆炸 18.高層樓發(fā)生火災(zāi)后，不能( ) 。 a乘電梯下樓 b.用毛巾堵住口鼻 c.從樓梯跑下樓 19.火災(zāi)致人死亡的最主要原因是（）。 a.燒死 b.窒息或中毒 c.被人踐踏 d.被物體砸中 20.為保證安全，到一個(gè)陌生的場(chǎng)所，首先應(yīng)該（ ） a、走向人少的地方 b、觀察安全出口的位置 c、做深呼吸，以防缺氧

四、多項(xiàng)選擇題：（每題6分，共30分）

1、常見(jiàn)的消防器材有（ ） a.干粉式滅火器 b.消防栓 c.消防砂 d.二氧化碳滅火器 e.泡沫滅火器

2、常見(jiàn)的防護(hù)用具有（ ） a.防護(hù)面具 b.防護(hù)眼鏡 c.手套 d.勞保鞋 e.防護(hù)服

3、以下屬于易燃易爆品的是（ ） a．汽油 b.機(jī)油 c.防凍液 d.電池 e.柴油

4、常見(jiàn)的舉升機(jī)有（ ） a.一柱 b.兩柱 c.剪式 d.四柱 e.平板

5、舉升作業(yè)時(shí)要注意（ ） a.車輛舉起的重心 b.同伴共同作業(yè)時(shí)，按動(dòng)控制開(kāi)關(guān)前要告知同伴 c.下降時(shí)確保車下和舉升機(jī)下沒(méi)有雜物d.保證支撐點(diǎn)正確 e.可以在車內(nèi)有人的情況下升起車輛面

內(nèi)部資料，不得外傳 page 2 of 4 一．填空題：（每題2分，共10分） 6.5s是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。 7.對(duì)電池充電時(shí)，先接正極，再接負(fù)極 8.拆電池充電線時(shí)，先拆負(fù)極，再拆正極 9.引導(dǎo)停車時(shí)，盡量不要站在車的_正前方、正后方_位置。 10.在公司范圍內(nèi)，移動(dòng)車輛限速__5_公里/小時(shí)。

五、判斷題：（每題2分，共20分） 11.電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)不準(zhǔn)用水撲救。 （ v ） 12.嚴(yán)禁用拖燈檢查油箱內(nèi)部情況。 （ v） 13.充電過(guò)程中，避免從正上方察看電池。（ v ） 14.涉及燃油系統(tǒng)拆裝，拆裝前先行拆除電池正極。 （ x ） 15.下降時(shí)確保車下和舉升機(jī)下沒(méi)有雜物。 （ v ） 16.使用砂輪機(jī)、磨光機(jī)等時(shí)要用時(shí)要拿掉手上的手套。（v） 17.泡沫滅火器可用于電氣設(shè)備火災(zāi)的滅火。（x） 18.焊工在作業(yè)區(qū)周圍有易燃、易爆物品未清除干凈時(shí)可以先焊割。（x ） 19.生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所加強(qiáng)通風(fēng)、隔離，可降低有毒有害氣體的濃度。 （ v ） 20.車輛著車時(shí)，必須套上廢氣尾管。 （ v ）

六、選擇題 （每題2分，共40分） 1.機(jī)械在運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下，操作人員（ ） 。 a.對(duì)機(jī)械進(jìn)行加油清掃 b．可與旁人聊天 c．嚴(yán)禁拆除安全裝置 d.可以離開(kāi)機(jī)械 2.停電檢修作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行 （ ）制度。

ａ.監(jiān)控 ｂ.監(jiān)護(hù) ｃ.備案 3.一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即采取 （ ）措施。

ａ.把觸電者送往醫(yī)院搶救 ｂ.打“120”救護(hù)電話，請(qǐng)醫(yī)生趕來(lái)?yè)尵?ｃ.在現(xiàn)場(chǎng)立即對(duì)觸電者進(jìn)行觸電急救

4.檢查燃?xì)庠罹呓涌谔幨欠衤猓瑧?yīng)采用 （ ）的方法檢漏。

ａ.用明火 ｂ.用肥皂水 ｃ.用鼻子聞 5.撲救可燃?xì)怏w火災(zāi)，應(yīng)（ ）滅火。

ａ.用泡沫滅火器 ｂ.用水 ｃ.用干粉滅火器 6.當(dāng)身上衣服著火時(shí)，可立即 （ ）。

ａ.奔跑離開(kāi)火場(chǎng)，滅掉身上火苗 ｂ.用手或物品撲打身上火苗 ｃ.就地打滾，壓滅身上火苗 7.使用消防滅火器滅火時(shí)，人的站立位置應(yīng)是（ ）。 a.上風(fēng)口 b.下風(fēng)口 c.側(cè)風(fēng)方向 8.下列氣體中，（ ）屬于易燃?xì)怏w。 a.二氧化碳 b.乙炔 c.氮?dú)? 9.在電焊作業(yè)的工作場(chǎng)所，不能設(shè)置的防火器材是（ ）。 a.干粉滅火器b.干砂 c.水 10.被稱為萬(wàn)能滅火器的是（）

內(nèi)部資料，不得外傳 page 3 of 4 a.水型滅火器 b.泡沫滅火器 c.干粉滅火器 d.二氧化碳滅火器 11.使用滅火器滅火時(shí)，噴射（ ）最有效。 a.火源根部 b.火源中部 c.火源上部。 12.當(dāng)高壓線斷落搭在地上后，為防止觸電，不能（ ）。 a.單腳跳出危險(xiǎn)區(qū) b.快速跑出危險(xiǎn)區(qū) c.原地并緊雙腳站著。 13．進(jìn)入缺氧密閉空間作業(yè)必須使用（ ） a防塵口罩 b空氣呼吸器 c防毒面具 14．機(jī)械設(shè)備的安全裝置有什么作用？（ ） a、在設(shè)備失靈、故障或操作人員操作失誤時(shí)保護(hù)人員、設(shè)備的安全 b、節(jié)約能源 c、提高生產(chǎn)效率

15．當(dāng)被燒傷時(shí)，正確的急救方法應(yīng)該是（a） a、以最快的速度用冷水沖洗燒傷部位 b.立即用嘴吹灼傷部位 c.包扎后去醫(yī)院診治。 16．以下幾種逃生方法哪種是不正確的？（ ） a、用濕毛巾捂著嘴巴和鼻子 b、彎著身子快速跑到安全地點(diǎn) c、躲在床底下，等待消防人員救援

d、馬上從最近的消防通道跑到安全地點(diǎn) 17．在空氣不流通的狹小地方使用二氧化碳滅火器可能造成的危險(xiǎn)是（ ）

ａ、中毒 ｂ、缺氧 ｃ、爆炸 d、起火 18.高層樓發(fā)生火災(zāi)后，不能( ) 。 a乘電梯下樓 b.用毛巾堵住口鼻 c.從樓梯跑下樓 19.火災(zāi)致人死亡的最主要原因是（）。 a.燒死 b.窒息或中毒 c.被人踐踏 d.被物體砸中 20.為保證安全，到一個(gè)陌生的場(chǎng)所，首先應(yīng)該（ ） a、走向人少的地方b、觀察安全出口的位置c、做深呼吸，以防缺氧 d.去人多的地方

七、多項(xiàng)選擇題：（每題6分，共30分）

1、常見(jiàn)的消防器材有（ a、b、c、d、e ） a.干粉式滅火器 b.消防栓 c.消防砂 d.二氧化碳滅火器 e.泡沫滅火器

2、常見(jiàn)的防護(hù)用具有（ a、b、c、d、e ） a.防護(hù)面具 b.防護(hù)眼鏡 c.手套 d.勞保鞋 e.防護(hù)服

3、以下屬于易燃易爆品的是（ a、b、d、e ） a．汽油 b.機(jī)油 c.防凍液 d.電池 e.柴油

4、常見(jiàn)的舉升機(jī)有（ b、c、d、e ） a.一柱 b.兩柱 c.剪式 d.四柱 e.平板

6、舉升作業(yè)時(shí)要注意（a、b、c、d ） a.車輛舉起的重心 b.同伴共同作業(yè)時(shí)，按動(dòng)控制開(kāi)關(guān)前要告知同伴 c.下降時(shí)確保車下和舉升機(jī)下沒(méi)有雜物 d.保證支撐點(diǎn)正確 e.可以在車內(nèi)有人的情況下升起車輛面

內(nèi)部資料，不得外傳 page 4 of 4篇五：汽車服務(wù)(4s店)安全生產(chǎn)管理制度

第一章 總 則

一、為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，明確安全生產(chǎn)責(zé)任，防止和減

少生產(chǎn)安全事故，保障員工和國(guó)家、企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民

共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制訂本

安全生產(chǎn)管理制度。

二、企業(yè)設(shè)臵安全生產(chǎn)委員會(huì)（或安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組）、協(xié)調(diào)企 業(yè)安全生產(chǎn)管理工作。

三、本“安全生產(chǎn)管理制度”適用于廣東日產(chǎn)汽車貿(mào)易有限公司

全體員工。

四、建立和完善安全生產(chǎn)管理制度是企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的基

礎(chǔ)工作，安全生產(chǎn)管理堅(jiān)持“安全第

一、預(yù)防為主、綜合治理、全員

參與”的方針。

五、本安全生產(chǎn)管理制度由安全生產(chǎn)管理組織部門（或設(shè)臵安全

管理人員）的設(shè)臵；安全生產(chǎn)責(zé)任制；安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作

規(guī)程組成。

六、安全生產(chǎn)管理部門和安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)企業(yè)日常安全生

產(chǎn)管理工作，其他職能部門按“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)相應(yīng)

的安全生產(chǎn)工作。

七、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所分管的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，必須認(rèn)真落實(shí)本《安

全生產(chǎn)管理制度》，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)管理工作。

八、從業(yè)人員應(yīng)提高對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，在各自的工作范圍內(nèi)，

嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和遵守安全操作規(guī)程。

九、本《安全生產(chǎn)管理制度》應(yīng)根據(jù)國(guó)家、本市有關(guān)安全生產(chǎn)法

律、法規(guī)的頒布，企業(yè)部門、人員設(shè)臵變動(dòng)，設(shè)備更新改造和在執(zhí)行

中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善。

第二章 安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)

一、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

1、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組 員：

售后部： 銷售部： 財(cái)務(wù)部：

行政部：

2、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

（1）安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組是本企業(yè)安全生產(chǎn)方面的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

（2）全面貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的方針、政策及其決

定。

（3）負(fù)責(zé)企業(yè)年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及其費(fèi)用的審

批工作，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（4）對(duì)于本企業(yè)在安全生產(chǎn)方面急需解決的問(wèn)題，及重大安全

技術(shù)措施工程項(xiàng)目，安全設(shè)備、設(shè)施的更新改造及其費(fèi)用等的審批工

作。

（5）定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作例會(huì)，聽(tīng)取安全生產(chǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)工作

匯報(bào)，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，研究布臵下一階段安全生產(chǎn)工作。

（6）支持安全生產(chǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門和安全員的工作。

（7）經(jīng)常深入群眾了解情況，聽(tīng)取職工對(duì)安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)

和建議，發(fā)動(dòng)群眾搞好安全生產(chǎn)工作。

（8）對(duì)于輕傷事故有權(quán)做出處理決定，對(duì)于重傷以上事故，要

立即上報(bào)，并協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查取證和制訂并落實(shí)整改措

施。

（9）對(duì)年終安全生產(chǎn)工作總結(jié)與考評(píng)工作進(jìn)行審批。

（二）企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門

1、安全生產(chǎn)管理部門設(shè)在行政部（設(shè)立安全生產(chǎn)管理部門）, 管理部門經(jīng)理:

2、職責(zé)

（1）企業(yè)安全管理部門全面負(fù)責(zé)本企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。

（2）協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、廣州市安全生產(chǎn)、勞

動(dòng)保護(hù)等法律、法規(guī)、規(guī)章和企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度。

（3）負(fù)責(zé)制定本企業(yè)的年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和中長(zhǎng)期規(guī)劃。

（4）匯總和審查安全技術(shù)措施計(jì)劃，并督促有關(guān)部門切實(shí)按期

執(zhí)行。 （5）組織和協(xié)助有關(guān)部門制定或修訂安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全

操作規(guī)程。

（6）對(duì)職工的安全生產(chǎn)宣傳，教育和培訓(xùn)工作。

（7）指導(dǎo)各部門和班組安全員工作。

（8）經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，協(xié)助解決問(wèn)題，遇到特別緊急的不安

全情況，有權(quán)指令先行停止作業(yè)，并立即報(bào)告企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，研究處理。

（9）督促和檢查企業(yè)職工是否正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

（10）定期組織全企業(yè)性大檢查，檢查情況做好記錄，向主管領(lǐng)

導(dǎo)匯報(bào)。

（11）定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，并做好記錄，對(duì)安全生產(chǎn)工

作的意見(jiàn)和建議以及存在的問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（12）負(fù)責(zé)對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)的審批和監(jiān)管工作。

（13）有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。

（14）總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

（15）參加審批新建、改建、擴(kuò)建和大修的設(shè)計(jì)計(jì)劃，并按規(guī)定

報(bào)政府相關(guān)部門審批，和參加工程驗(yàn)收及試運(yùn)行工作。

（16）參加傷亡事故的調(diào)查和處理，進(jìn)行傷亡事故統(tǒng)計(jì)，分析和

報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門提出事故的防范措施，并且督促有關(guān)部門按期實(shí)

施。

（17）督促有關(guān)部門做好勞逸結(jié)合和女工、未成年工的保護(hù)工作。

（18）協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織應(yīng)急預(yù)案的演練，并做好記錄。

（19）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和收集安全生產(chǎn)資料及其檔案管理。

（三）安全生產(chǎn)專（兼）職管理人員

1、安全生產(chǎn)專兼職人員:

2、職責(zé)

（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)、規(guī)章、

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，管理企業(yè)日常安全生產(chǎn)工作。

（2）匯總和審查安全生產(chǎn)措施計(jì)劃，并督促有關(guān)部門切實(shí)按期執(zhí)

行。

（3）組織制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，貫徹監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

（4）組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安全生產(chǎn)管理

工作，遇有特別緊急的不安全情況時(shí)，有權(quán)指令停止生產(chǎn)，并立即報(bào)

告領(lǐng)導(dǎo)研究處理。

（5）總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全生

產(chǎn)的宣傳教育和專業(yè)培訓(xùn)。

（6）參加審查新建、改建、擴(kuò)建、大修工程的設(shè)計(jì)文件和工程驗(yàn)

收及試運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

（7）參加傷亡事故的調(diào)查和處理，負(fù)責(zé)傷亡事故的統(tǒng)計(jì)、分析和

報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門提出防止事故的措施，并督促其按時(shí)實(shí)現(xiàn)。

（8）根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定企業(yè)的勞動(dòng)防護(hù)用品、保健食品發(fā)放標(biāo)

準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。

（9）組織有關(guān)部門研究制定防止職業(yè)危害的措施，并監(jiān)督執(zhí)行。

（四）安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)

總經(jīng)理 主管部門負(fù)責(zé)人

銷售部 財(cái)務(wù)部 行政部 售后部

安全員 安全員 安全員 安全員

客服部(組) 備件部(組) 維修車間 鈑噴車間

安全員 安全員 安全員 安全員

二、勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督小組

（一）機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng)：安全主管

組員：各部門組長(zhǎng)

勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督小組辦公室設(shè)在行政部，責(zé)任人曾安娜

（二）職責(zé)

（1）向職工宣傳有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)衛(wèi)生的方針、政策、法律法規(guī)，監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行情況。 （2）監(jiān)督檢查勞動(dòng)保護(hù)計(jì)劃、措施執(zhí)行情況，檢查安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)隱患整改完成情況。

（3）監(jiān)督檢查新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目“三同時(shí)”的執(zhí)行情況。 （4）參加重大傷亡事故的調(diào)查、處理。

第三篇：汽車4s店活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的：

1、以“國(guó)慶節(jié)”為契機(jī)，通過(guò)策劃一系列活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度;

2、通過(guò)國(guó)慶長(zhǎng)假，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴(kuò)大專賣店的銷售業(yè)績(jī);

3、累積客戶信息資源，為日后組建“建達(dá)成車友會(huì)”或“建達(dá)成自駕游”等項(xiàng)目做好鋪墊;

二、活動(dòng)主題：

主標(biāo)題：破除舊思想，建立新概念

二級(jí)標(biāo)題：新中國(guó)靠革命創(chuàng)造，新概念由建達(dá)成演繹，讓二手車市場(chǎng)也來(lái)一場(chǎng)革命吧!建達(dá)成全新概念二手車4S店面世!

三級(jí)標(biāo)題：舉國(guó)歡慶革命成果，新中國(guó)XX周年，建達(dá)成二手車4S店派送八重禮

三、活動(dòng)時(shí)間：

20XX年9月30日――20XX年10月9日

四、促銷活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)：

1、一重禮：進(jìn)店免費(fèi)禮

無(wú)需消費(fèi)，進(jìn)店就有禮?；顒?dòng)期間內(nèi)所有顧客憑單頁(yè)進(jìn)店登記后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。促銷說(shuō)明：活動(dòng)期間禮品發(fā)放數(shù)量限前30名進(jìn)店的消費(fèi)者(預(yù)計(jì)10天300個(gè))。

2、二重禮：國(guó)慶特價(jià)禮

驚爆價(jià)，推出特價(jià)車，不參與其他禮品及服務(wù)活動(dòng)，每天限購(gòu)3輛。本數(shù)量?jī)H供參考，商家可以根據(jù)自身情況自行申請(qǐng)。

3、三重禮：購(gòu)車豪華禮(特價(jià)車除外)

根據(jù)不同價(jià)位段的車型設(shè)立不同的禮品贈(zèng)送，售價(jià)越高利潤(rùn)相對(duì)越大。針對(duì)購(gòu)買高端車型的客戶，在保證利潤(rùn)的范圍內(nèi)，送豪華大禮包。大禮包可由商家自己購(gòu)買汽車精品、油卡、現(xiàn)金券等自由組合成多個(gè)不同大禮包。

4、四重禮：國(guó)慶紅包禮(工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券)

凡是在活動(dòng)期間的每天上午10點(diǎn)和下午16點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)派發(fā)國(guó)慶紅包禮，紅包派發(fā)方式從面額800元發(fā)至100元的售后服務(wù)工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券，先到先得。

5、五重禮：國(guó)慶現(xiàn)金禮(特價(jià)車除外)

活動(dòng)期間凡購(gòu)買正價(jià)車型的消費(fèi)者憑購(gòu)車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對(duì)已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng)，此單作廢”字樣。

備注說(shuō)明：

建議此活動(dòng)公司在平常買賣車時(shí)也可采用。一、現(xiàn)金付出不多，二、易樹(shù)立口碑。

6、六重禮：以舊換新千元“豪”禮(特價(jià)車除外)

所有的客戶，在活動(dòng)期間享受以舊換新的優(yōu)惠：凡以舊換新，可減免手續(xù)、上牌費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，在利潤(rùn)范圍內(nèi)，也可為其贈(zèng)送一些精美小禮品。

備注：消費(fèi)者提供的舊車來(lái)源為正規(guī)渠道，否則不享受以舊換新優(yōu)惠活動(dòng)

7、七重禮：抽獎(jiǎng)驚喜禮

為慶祝建國(guó)62周年之際，公司申請(qǐng)舉辦“建達(dá)成國(guó)慶汽車場(chǎng)地駕駛比賽”活動(dòng)。同時(shí)也為回饋廣大消費(fèi)者對(duì)建達(dá)成二手車4S店的厚愛(ài)和支持，特地在國(guó)慶62周年之際舉行此次大型購(gòu)車抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

⑴、活動(dòng)期間凡購(gòu)車的消費(fèi)者均可參加一次抽獎(jiǎng)活動(dòng);

⑵、抽獎(jiǎng)細(xì)則：

將編號(hào)1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一個(gè)編號(hào)以后，再將此編號(hào)的球放入箱子里再抽，抽滿6個(gè)為一組，即一次抽獎(jiǎng)完成;每人只限抽一次;顧客抽獎(jiǎng)時(shí)不得觀看箱內(nèi)，否則無(wú)效，不予兌換;

⑶、本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)建議共設(shè)置6個(gè)等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，具體設(shè)置按實(shí)際情況而定，建議多用本公司的工時(shí)現(xiàn)金券或汽車精品現(xiàn)金券等。

8、八重禮：陽(yáng)光服務(wù)禮(售后優(yōu)惠服務(wù)工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券)

凡是建達(dá)成4S店的客戶，在“國(guó)慶節(jié)”促銷活動(dòng)期間都可以來(lái)專賣店免費(fèi)享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務(wù)。并可以收到價(jià)值50元的建達(dá)成售后維修服務(wù)現(xiàn)金券。

建議商戶也可以根據(jù)需要做其他的服務(wù)項(xiàng)目。如凡在活動(dòng)期間購(gòu)車的消費(fèi)者，可免費(fèi)換一次機(jī)油格、風(fēng)格、空調(diào)格、汽油格等，終身免換手剎線等在行駛過(guò)程中不易損壞的零部件的服務(wù)活動(dòng)，積聚人氣和樹(shù)立形象。

五、具體前期宣傳方案：

1、 發(fā)放宣傳單張可從活動(dòng)前6天至7天發(fā)放一直延續(xù)到活動(dòng)結(jié)束。先確定發(fā)放人員，對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其能夠正確理解活動(dòng)的各項(xiàng)事宜。其中包括時(shí)間、地點(diǎn)、 主題、優(yōu)惠活動(dòng)、有關(guān)促銷禮品如何發(fā)放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣，信息傳達(dá)要精準(zhǔn)有效。有條件的可進(jìn)入小區(qū)、社區(qū)、大型停車場(chǎng)等進(jìn)行發(fā)放宣傳。

2、海報(bào)：在活動(dòng)前7至8天，在人流量比較大的商場(chǎng)、廣場(chǎng)、街道、社區(qū)、大型停車場(chǎng)旁邊粘貼海報(bào)。海報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)以及能夠吸引消費(fèi)者前往的促銷禮品和活動(dòng)內(nèi)容。

3、網(wǎng)絡(luò)媒體的滾動(dòng)字幕廣告或圖片廣告，在活動(dòng)前6至7天開(kāi)始宣傳至活動(dòng)結(jié)束。這個(gè)宣傳方式具有臨時(shí)性和集中性，應(yīng)在深圳主流汽車網(wǎng)站做流動(dòng)字幕或圖片廣告(不建議制作視頻廣告，因成本過(guò)高，不適應(yīng)于此類短期促銷活動(dòng))，以保證最廣泛的傳達(dá)信息。

4、報(bào)紙、雜志軟文在各地的受眾也是很廣泛的。應(yīng)提前7天左右開(kāi)始宣傳，同時(shí)需要很強(qiáng)的連續(xù)性，至少在一周內(nèi)隔天發(fā)布三-四次。從這個(gè)側(cè)面也能很好的傳遞信息，也有很高的可信度，深受部分消費(fèi)者信賴。

5、活動(dòng)期間，建議在展廳前的停車場(chǎng)組織“建達(dá)成國(guó)慶汽車場(chǎng)地駕駛比賽”以及文藝演出活動(dòng)，以吸引人氣。也可以由員工自行組織演出。

7、短信宣傳：通過(guò)移動(dòng)公司，以短信為平臺(tái)，宣傳活動(dòng);為車主發(fā)送國(guó)慶相關(guān)活動(dòng)信息，活動(dòng)期間免工時(shí)費(fèi)給車主保養(yǎng)愛(ài)車，同時(shí)挖掘潛在的消費(fèi)者。

8、結(jié)合實(shí)際情況，也可以采取其他行之有效的方法來(lái)進(jìn)行宣傳。比如在活動(dòng)期間可以播放露天電影，車隊(duì)游街宣傳，只要可以烘托十一喜慶的氣氛和達(dá)到廣而告之的目的均可。

六、終端布置建議：

1、拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)方式以及帶有革命色彩的海報(bào)宣傳畫等都可以采用。要求切合主題，氣勢(shì)一定要大，譬如多個(gè)拱門，一字排開(kāi)等，才能夠真正做出氣氛來(lái)。同時(shí)禮品的擺放也要有氣勢(shì)，堆頭要大，給人感覺(jué)禮品很多，很值錢等。

(1)周邊街區(qū)：鄰近街和市區(qū)主干道布標(biāo)宣傳。吊旗、條幅等設(shè)計(jì)制作以革命和國(guó)慶節(jié)為主題，烘托喜慶的節(jié)日氣氛。

(2)店外：大門口上方懸掛大紅燈籠。設(shè)計(jì)制作革命和國(guó)慶節(jié)的主題櫥窗廣告，增加節(jié)日的喜慶氣氛;

(3)門外陳列標(biāo)示企業(yè)LOGO的刀旗，門外設(shè)置大型拱門，店前設(shè)立大型主題展版一塊，發(fā)布活動(dòng)主題或張貼海報(bào)，門口用氣球及花束裝飾。

(4)精心展廳環(huán)境，活動(dòng)期間人流量比較大，應(yīng)當(dāng)針對(duì)此次活動(dòng)做出相應(yīng)調(diào)整，整潔、寬敞為宜。尤其柜臺(tái)必須醒目、干凈，布置大方、得體。

(5)店內(nèi)：

門口設(shè)立明顯標(biāo)示建達(dá)成LOGO的接待處，條件允許的話可以設(shè)立迎賓和導(dǎo)購(gòu)小姐。 設(shè)立導(dǎo)示系統(tǒng)，設(shè)立明顯標(biāo)示企業(yè)LOGO的指示牌。

十一期間人員流動(dòng)量大，店內(nèi)相關(guān)區(qū)域應(yīng)設(shè)立休息處，配備專門服務(wù)人員并進(jìn)行禮品和宣傳品的發(fā)放。店內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳臺(tái)，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳品展示品，并提供咨詢服務(wù)。

國(guó)慶節(jié)汽車活動(dòng)方案3篇活動(dòng)方案

2、具體細(xì)節(jié)

(1)禮品發(fā)放處布置處放好打印好的表格和筆，登記購(gòu)買顧客的一些個(gè)人資料(姓名、工作單位、家庭住址、聯(lián)系電話(領(lǐng)取禮物后邀請(qǐng)顧客填寫)，利于回訪和累積客戶資源，有助于日后組建“建達(dá)成車友會(huì)”及“建達(dá)成自駕游”等活動(dòng)。

(2)建達(dá)成二手車4S店的宣傳資料、此次活動(dòng)內(nèi)容的單頁(yè)等相關(guān)資料要準(zhǔn)備充分。

(3)工作人員要求統(tǒng)一著裝，避免較大人流時(shí)找不見(jiàn)自己的人，造成不便。

(4)店內(nèi)建議配備音箱設(shè)施，但聲音不宜過(guò)大，以免產(chǎn)生噪音。

七、宣傳費(fèi)用預(yù)算

1、廣告費(fèi)用：XX元。

2、條幅的設(shè)計(jì)制作費(fèi)用：XX元。

3、吊旗和海報(bào)印刷費(fèi)用：XX元。

4、促銷傳單印刷費(fèi)用：XX元。

5、促銷禮品費(fèi)用：XX元。

6、舞臺(tái)租賃和搭建費(fèi)用：XX元。

7、報(bào)紙宣傳費(fèi)用：XX元。

8、建達(dá)成售后維修服務(wù)工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券和汽車精品現(xiàn)金券的制作費(fèi)用：XX元。

9、購(gòu)物抓現(xiàn)金：XX元。

10、其他應(yīng)急費(fèi)用：XX元。

八、安全控制

促銷活動(dòng)，安全是第一位的，一定要注意消費(fèi)者和店面的安全。有一些活動(dòng)容易引發(fā)消費(fèi)者之間的爭(zhēng)執(zhí)，如送紅包時(shí)，有人很早就來(lái)排隊(duì)，但是有的人來(lái)的晚卻要插隊(duì)，這種情況事前要有所安排，要有人維持秩序，保證活動(dòng)井然有序進(jìn)行。

公司根據(jù)市場(chǎng)情況和自身能力選擇適合自己的促銷活動(dòng)。促銷活動(dòng)要想產(chǎn)生效果，關(guān)鍵是要抓住顧客的心，抓住顧客的需求變化，哪怕是最樸實(shí)無(wú)華的促銷活動(dòng)形式，只要活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容能夠貼近顧客的心，就能夠打動(dòng)顧客、吸引顧客。

九、活動(dòng)評(píng)估

前車之鑒，后車之師。活動(dòng)結(jié)束時(shí)應(yīng)對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行清算和評(píng)估，對(duì)銷量、盈利、費(fèi)用等各相關(guān)事宜進(jìn)行整理。并此次活動(dòng)的效果、宣傳是否到位、禮品發(fā)放是否 有吸引力、導(dǎo)購(gòu)員、銷售員在活動(dòng)中是否能很好的完成任務(wù)、活動(dòng)是否有效額吸引人流、價(jià)格方面是否存在優(yōu)勢(shì)、那些活動(dòng)更吸引消費(fèi)者眼球等各個(gè)方面進(jìn)行， 為下次做大型促銷活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。從中找出不足和在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

第四篇：s店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、前言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上。只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

二、實(shí)習(xí)目的

作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生，我們必須走在時(shí)代的前沿，了解最新的汽車動(dòng)態(tài)及技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識(shí)，利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把我們所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合，不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提取精華，充實(shí)自己，完善自我，才能更好的為社會(huì)服務(wù)，并且可以為以后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。

三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

（1）實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

20xx年5月份中旬；

湖南省長(zhǎng)沙市中南汽車世界A01（星沙收費(fèi)站旁），湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯―奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史，了解以后的實(shí)習(xí)環(huán)境。

（2）實(shí)習(xí)單位背景介紹

與眾多4S店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中。因?yàn)楣驹诎l(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運(yùn)營(yíng)。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營(yíng)奔馳汽車，主要銷售車型為：C級(jí)，E級(jí)，S級(jí)，G級(jí)等。

（3）實(shí)習(xí)部門介紹

售后維修部。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。

四、汽車銷售流程

接待――咨詢――車輛介紹――試乘試駕――報(bào)價(jià)協(xié)商――簽約

成交――交車――售后跟蹤

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4、試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

7、交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

五、奔馳4S店服務(wù)的主要內(nèi)容

（1）4S店服務(wù)流程

1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表；準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料料；環(huán)境維護(hù)及清潔。

2、迎接顧客：主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車；使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)言；恰當(dāng)稱呼顧客。

3、環(huán)車檢查：安裝三件套；基本信息登錄；環(huán)車檢查；詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。

4、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診：了解顧客關(guān)心的問(wèn)題，詢問(wèn)顧客的來(lái)意，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求及對(duì)車輛故障的描述。

5、故障確認(rèn)：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說(shuō)明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說(shuō)明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無(wú)法斷定，將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論；不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。

6、獲得、核實(shí)顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊(cè)；引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下。

7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況：查詢備品庫(kù)存，確定是否有所需備品。

8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用：查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目；盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化；將所有項(xiàng)目及所需備品錄入DMS系統(tǒng)；如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來(lái)后，再給出詳細(xì)費(fèi)用。

9、預(yù)估完工時(shí)間：根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。

10、制作任務(wù)委托書

11、安排顧客休息

（2）售后服務(wù)工作的內(nèi)容

1、 整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”）。

2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：（1）詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn)；2）詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；（3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；（6）咨詢服務(wù)；（7）走訪客戶。

六、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過(guò)兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前中國(guó)的汽車市場(chǎng)潛力巨大，前景良好，作為一個(gè)汽車專業(yè)的學(xué)生，我們所的知識(shí)是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識(shí)的學(xué)科。并且對(duì)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了的了解，增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的感性面及認(rèn)識(shí)面。在兩個(gè)實(shí)習(xí)單位見(jiàn)習(xí)之后，我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4S店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。

俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí)，讓我大開(kāi)眼界，也學(xué)會(huì)了不少東西，也讓我對(duì)自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書固然是增長(zhǎng)知識(shí)開(kāi)闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。

雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4S店的參觀中，我看到了很多不同的部門，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時(shí)候，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎，需要用心，不然會(huì)在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。

其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會(huì)上就得融入社會(huì)這個(gè)群體，就得與人交流，不僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識(shí)所能替代的，關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)與人交流。因此，這次參觀，在另一種意義上，它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作，因此好給自己今后的人生定位，感謝老師帶我們一起去完成了這次實(shí)習(xí)以及對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)，同時(shí)感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

第五篇：4s店工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，進(jìn)入4s店工作.已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了，現(xiàn)做好工作總結(jié)范文以求進(jìn)步。

首先要感謝老大和同事們?nèi)私o予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫忙;更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，你們對(duì)我的不離不棄，讓我沒(méi)有理由退縮和不努力，期盼與各位伙伴共筑一艘無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)艦，與諸位堅(jiān)定的拓荒者一道披荊斬棘。

在xxx的經(jīng)