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第一篇：腫瘤科工作總結(jié)
一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。
(一)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容上年度本年度備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床使用率%%平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例
2、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)甲級病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%
(二)核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓項核心制度。
1、在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如:交接班制度、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會診制度等。根據(jù)職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進(jìn)意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。
2、為了了解各項制度的落實情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結(jié)與針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進(jìn)行督查與整改。
3、在核心重點落實方面:兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式;骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進(jìn)行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。
(三)醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。
每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責(zé)任落實到個人，定期進(jìn)行反饋，針對存在的問題進(jìn)行整改。
1、全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%，無丙級病歷。
2、進(jìn)行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范(XX版)》的培訓(xùn)工作，重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫。
3、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有:b超室、病理科、心電圖室報告單比較規(guī)范，放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。
4、醫(yī)療文書存在的問題有:
(1)上級醫(yī)師簽字不及時;
(2)日常病程記錄不及時;
(3)三級醫(yī)師查房記錄不到位
(4)電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織專項培訓(xùn)，強化醫(yī)師責(zé)任心，爭取從根源上改正。
(四)學(xué)科建設(shè)疼痛門診的前期準(zhǔn)備工作已完成。
1、成立了血液凈化中心，啟動順利，進(jìn)展很好。
(五)重大活動均取得圓滿成功3月1日至6月10日我院開展了"醫(yī)療安全百日行"專項活動，6月中旬進(jìn)行了總結(jié)
2、7月30日在"醫(yī)療安全百日行"專項活動的基礎(chǔ)上，我院又啟動了XX年醫(yī)院管理年活動及"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"活動方案。
3、12月11日啟動了"醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動"通過以上活動的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽。
第二篇：腫瘤科年終工作總結(jié)
本學(xué)期，教科處工作在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的大力支持下，認(rèn)真貫徹學(xué)?！敖炭蒲信d?！钡陌l(fā)展理念，繼續(xù)發(fā)揚了“求真務(wù)實”的精神，以課程改革為核心、教學(xué)質(zhì)量為重心，切實提升教師的教研、教學(xué)水平，努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強了工作的主動性，注重教研的實效性，積極發(fā)揮教科室的主導(dǎo)作用，在各方面取得了較大的成效。
一、常規(guī)教研活動開展扎實，效果顯著
開學(xué)初教科處就結(jié)合本校的特點制定了工作計劃，使學(xué)校的教學(xué)科研工作能夠有條不紊的進(jìn)行。同時健全制度，抓好教研組和備課組的建設(shè)。為明確教研組的職責(zé)和激發(fā)各教研組教研教改的積極性，充分發(fā)揮組員的潛能，教科室配合教務(wù)處進(jìn)一步完善和制定了《教研組長職責(zé)》、《教研組考核細(xì)則》、《教師教科研成果登記及考核細(xì)則》等規(guī)章制度。把職責(zé)與處罰、激發(fā)與獎勵有機(jī)地結(jié)合起來，更具人本化、科學(xué)性、操作性。教科室還及時了解教研組、備課組的工作情況，并提出要求和指導(dǎo)性意見。各教研組組長能夠深入角色，以身示范，充分調(diào)動了本組教師參與教研的積極性，展示了各科教學(xué)特點，推動了學(xué)校教育科研的進(jìn)程。
二、彰顯科研特色、學(xué)校工作課題化
（一）學(xué)生活動促科研，提升理論促教育
充分尊重學(xué)生個性發(fā)展，對學(xué)生循序漸進(jìn)地開展“四能”教育，即社團(tuán)活動教育，讓每一個學(xué)生都睿智；心理健康教育，讓每一個學(xué)生都健康；家校合作教育，讓每一個學(xué)生都溫暖；國學(xué)傳統(tǒng)教育，讓每一個學(xué)生都感恩。
學(xué)校教科研立足于本校學(xué)生的層次，細(xì)致分析學(xué)生的個性，充分尊重學(xué)生的個性特質(zhì)和特長，秉著讓每個學(xué)生都能陽光生活、健康成長的理念，在學(xué)生中開展教育，并在活動中不斷總結(jié)提升理論，然后又讓理論來指導(dǎo)實踐活動，形成了活動促教育理論提升，理論又反過來指導(dǎo)實踐提高的良性循環(huán)。使得我校學(xué)生都能以良好的心態(tài)生活，健康陽光燦爛，充滿活力，得到了家長和社會的高度認(rèn)可。
（二）學(xué)生探究促教育，能力提高促發(fā)展
本著“以學(xué)生為本，以學(xué)生的發(fā)展為本”的理念，我校一直高度重視學(xué)生研究性課題研究的開展，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并嚴(yán)格實施活動計劃和方案。通過全校師生的不斷探索和努力，形成了有自己學(xué)校特色的研究性課題開展模式，同時也取得了豐碩的成果，每年都有多項成果在省、市各級獲獎，并連續(xù)幾年作為永康唯一代表隊參加金華市研究性課題優(yōu)秀成果展示會。
（三）校本培訓(xùn)促提高，教師成長促發(fā)展
1、師帶徒，經(jīng)驗共享
學(xué)校開展教科研師徒結(jié)對活動，充分利用學(xué)校教科研骨干的集團(tuán)優(yōu)勢，幫助和指導(dǎo)新教師。為使青年教師迅速成長，師傅認(rèn)真指導(dǎo)徒弟上好教研課、公開課、觀摩課；指導(dǎo)徒弟學(xué)習(xí)理論、撰寫論文、課題開題報告撰寫和研究等。為了學(xué)習(xí)經(jīng)驗，徒弟虛心好學(xué)，認(rèn)真聽取師傅的意見。通過這個活動，新教師迅速成長，老教師也受益匪淺。
2、引進(jìn)來，加強交流
一年來，我校邀請各級專家學(xué)者來校做專題講座，譬如上海師范大學(xué)的舒志定教授、《教師博覽》主編藍(lán)光喜等。同時組織校內(nèi)教科研骨干進(jìn)行講座或交流經(jīng)驗，達(dá)20余次。這些講座，為教師學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理論提供了一個持續(xù)而優(yōu)質(zhì)的平臺。
3、走出去，開闊視野
優(yōu)秀的教師最重視的不是薪水酬勞，而是學(xué)習(xí)與進(jìn)修的機(jī)會。為此，我校經(jīng)常創(chuàng)造機(jī)會，讓教師們走出去，開闊視野。
4、學(xué)理論，提升品位
我們?yōu)榻處熡嗛唸罂瘞资N，開放了教師閱覽室，鼓勵教師每天至少要進(jìn)閱覽室讀書40分鐘，推行了“四個一”，即每年至少讀一本理論專著，每月寫一篇理論月記，每次理論學(xué)習(xí)結(jié)合自己實際寫一段感想，每年撰寫一篇有研究價值的實踐論文。從而促使教師在教育理念上得到了迅速提高。
5、匯成果，開發(fā)教材
為了使經(jīng)驗更富價值、理論更加完善、行動更趨理性、操作更為系統(tǒng)，學(xué)校致力于校本教材的開發(fā)，編輯了《科研興校促發(fā)展》等，這些都為經(jīng)驗的傳遞和校本的開發(fā)搭建了一個寬闊的平臺。
（四）課題研究促科研，科研升華促發(fā)展
教育科研是探索教育教學(xué)規(guī)律，使教育教學(xué)工作不斷向規(guī)律靠攏的過程。而課題研究能讓我們的研究有目的有方向。我們堅持走“科研興?！钡穆纷?，堅持“科研教研一起抓、教研科研一體化”的工作思路，取得了良好的效果。
一直來，學(xué)校不斷強化和規(guī)范對課題研究的管理，要求每個教研大組至少有一個負(fù)責(zé)的課題在研究或申報。對課題的研究情況教科處進(jìn)行定期檢查，進(jìn)行開展選題、開題指導(dǎo)、開題論證、中期檢查、結(jié)題報告撰寫指導(dǎo)。學(xué)校實行課題組例會制度，定期召開課題組成員研討會，學(xué)習(xí)教科研知識、研究過程落實，每次研討都有明確的目的，并及時反饋。全校老師根據(jù)學(xué)校的總課題，加強“小課題”研究，制訂出相應(yīng)的子課題，從各個方面進(jìn)行研究，并定期匯報自己的課題研究情況，通過匯報課、論文等方式體現(xiàn)自己的研究成果。
在研究理論的同時，注重實踐中不同形式的運用與交流，課堂是最好的地方。學(xué)校要求每位教師充分挖掘教材中的各種有利因素，逐漸改變自己的教學(xué)觀念，改變以往的教學(xué)方法，力求處處體現(xiàn)“以學(xué)生為本”的教學(xué)理念，并在課后有針對性地寫出教學(xué)札記或者教后反思，由教學(xué)中細(xì)節(jié)問題的討論到整體教學(xué)問題的交流，努力使一個課題研究得以在課堂中真正實施，讓教師在實踐中提高，在反思中成長。
三、科研碩果累累，多元化特色顯現(xiàn)
（一）全員參與，科研氛圍濃厚
有了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)政策上的支持，加上科學(xué)的管理規(guī)范，我校形成了濃厚的教育科研氣氛。目前我校每一個教師都參與教育科研工作。形成了每個教研組都至少有一個負(fù)責(zé)的課題，每人都至少參與一項課題的局面。
（二）科研成果豐碩
我校積極申報教科所、教研室、等各部門組織的課題，一年來，我校共有3項課題在地、市獲獎。目前，學(xué)校有4項課題成果正在參與評獎，正在研究的課題有3項，還有幾項課題正在申報之中。在課題研究方面取得了豐碩的成果。
（三）積極撰寫教育教學(xué)論文、參與論文評比活動
教科室注重宣傳、鼓勵老師積極撰寫論文或教學(xué)心得，學(xué)校統(tǒng)一要求40周歲以下的教師每學(xué)期至少寫一篇論文或教學(xué)心得，40周歲以上的教師每學(xué)年至少寫一篇論文或教學(xué)心得。一年來，我校發(fā)表和獲獎?wù)撐挠?7篇。
總之，教育科研提升了我校的辦學(xué)品位，提高了教師的科研水平。教師們參與教科研活動的意識得到加強，主動性得到很大提高，形成了良好的教科研氛圍，課堂教學(xué)研究水平也得到很大提升。但是，沒有最好，只有更好，今后我們將在市教科所等部門的親切關(guān)懷下，倡導(dǎo)全新的'教育科研理念，開拓辦學(xué)新思路，不斷地努力，不斷地追求，以科研興校促發(fā)展,迎接學(xué)校更輝煌的明天。
第三篇：醫(yī)院腫瘤科工作總結(jié)
20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，消化腫瘤內(nèi)科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心。同時，結(jié)合科室的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行，取得了滿意的成績?，F(xiàn)將20xx年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、落實護(hù)理培養(yǎng)計劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R。
3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理基礎(chǔ)知識》。
4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度、應(yīng)急預(yù)案及搶救藥品目錄。
5、每個護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)。
6、各級護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考核。
二、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度
1、堅持了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，加強護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護(hù)理人員行為規(guī)范。在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。
2、每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚和錦旗，同時對滿意度調(diào)查中存在的問題及時提出了整改措施。
3、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。
4、深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護(hù)士的言傳身教、黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療、護(hù)理及自我保健常識等知識。三、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生。
每月護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況，重大護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零。
第四篇：腫瘤科工作總結(jié)
一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現(xiàn)在我就20xx年的個人工作做個總結(jié)：
這一年我呆了兩個科室，也接觸了很多新同事，雖然同是腫瘤科，但是也學(xué)到了很多的東西。年初的時候我還是在腫x病區(qū)，初到這里心里還是很忐忑的，生怕自己適應(yīng)不了新的工作環(huán)境，那時候恰逢剛過完年，科里的手術(shù)和化療都特別的多，工作也特別的忙碌，記得第一個星期有一天我管x個病人就有一個是手術(shù)剩下的x個都是化療，當(dāng)時我都覺得自己手忙腳亂，生怕不能在下班前把化療都打上去，最后雖然拖了班但還是把治療都完成了，心里還是有點小小的成就感，但是我也在這個時候發(fā)現(xiàn)了自己的弱勢，自己的做事速度在忙碌的工作面前算是“慢動作”了，別的同事事情一多動作都會快起來，我確覺得自己動作反而慢了，也許也是怕一快就亂中出錯吧!
但是我并不覺得動作慢是一件壞事，因為我覺得速度快必須建立在“穩(wěn)”和“細(xì)”的基礎(chǔ)上，我們是在為病人服務(wù)，每個環(huán)節(jié)的都要細(xì)心不能出錯。記得x護(hù)長也曾經(jīng)說過動作慢不要緊，但是做事一定要認(rèn)真仔細(xì)，這也是關(guān)系到責(zé)任心的問題。而且做事速度慢也可以從其他地方改善，比如說走路就可以快一點。所以我現(xiàn)在上班走路是健步如飛了。(自認(rèn)為的，嘿嘿!)不過總體來說自己現(xiàn)在的做事效率還是提高了很多了。
每個科的工作習(xí)性還是有點不同的，腫x的x和x擦洗都是由責(zé)任護(hù)士來完成，所以如果自己分管的病人測血壓和擦洗的比較多，早上就要稍微比往常更早點到，以便能及時的完成病人的治療。在這里護(hù)長很注重我們理論知識的掌握情況，每天都會布置一點學(xué)習(xí)內(nèi)容讓我們回家溫習(xí)，第二天早上開完晨會后護(hù)長就會提問，讓我們回答以加強我們的基礎(chǔ)知識。雖然有的時候回到家很疲憊還要去背書會覺得很難受很壓力，但是回頭想想背到的東西還是自己的誰也拿不走，也就覺得沒什么了。
在腫x呆了幾個月的時間，和同事們相處也學(xué)到了很多，雖然偶爾還是有工作壓力，但是還是很開心。x月份我回到了腫x病區(qū)，回到了自己最初的科室，回來后還是有一種熟悉感，剛開始我被分在了x組，后來又調(diào)到了x組，在x組我一般都是分管后面x位病人，雖然是責(zé)任制護(hù)理，但是在工作上x老師還是會經(jīng)常的提點我，在她身上我學(xué)到了很多的東西，她是一個很細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，每做一件事都會去想到各方面，做事都很周全，跟她搭班會發(fā)現(xiàn)有很多需要像她學(xué)習(xí)的地方。在她的督促下自己的小毛病還是改了不少。我覺得自己今年最大的進(jìn)步就是自己的穿刺技術(shù)吧。以前的話如果是不怎么看的清的血管，穿刺前我都會沒什么把握，現(xiàn)在就不會有這種心理，而且現(xiàn)在也很少會重新穿刺，所以穿刺技術(shù)真的是需要多練，需要經(jīng)驗來積累的，以后還是要堅持不懈的學(xué)習(xí)。
其實學(xué)習(xí)東西最多的地方還是在腫x了，這也和護(hù)長有關(guān)，因為我們護(hù)長是個很注重各方面細(xì)節(jié)的人，所以很多工作都會做的更到位一點，就比如說巡回、查對、宣教等等。雖然這些在工作中的份量不大，但是卻很重要。有一句話說“細(xì)節(jié)決定成敗”所以細(xì)節(jié)一定要做好。在腫六學(xué)習(xí)的東西是每天的點點滴滴累積起來的，學(xué)無止境，在以后的工作中我會繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)。
回想自己一年的工作發(fā)現(xiàn)還有很多不足的地方，比如說自己的理論知識還不夠扎實，還需要繼續(xù)努力。
第五篇：醫(yī)院腫瘤科工作總結(jié)
本年度腫瘤科嚴(yán)格按照20xx年護(hù)理工作計劃，在工作中緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)”為核心，圓滿完成了本年度各項護(hù)理工作，總結(jié)如下：
一、質(zhì)量方面
（1）改變了一級質(zhì)控檢查模式，從責(zé)任護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量、急救管理質(zhì)量、各種登統(tǒng)計本質(zhì)量、夜間護(hù)理質(zhì)量、午間護(hù)理質(zhì)量等6個方面對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控檢查，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)提高，本年度6個方面質(zhì)量檢查結(jié)果平均值如下：
①責(zé)任護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量平均分：98.2分
②優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量平均分：98.5分
③急救管理質(zhì)量平均分：100分
④各種登統(tǒng)計本質(zhì)量平均分：98.6分
⑤夜間護(hù)理質(zhì)量平均分：98分
⑥午間護(hù)理質(zhì)量平均分：98.3分
（2）護(hù)士長堅持了四查房，及時發(fā)現(xiàn)了護(hù)士質(zhì)量方面存在的問題，并及時反饋給了當(dāng)班護(hù)士，持續(xù)提高了我科護(hù)理質(zhì)量。
（3）實行了分組護(hù)理，各組責(zé)任護(hù)士質(zhì)控各組運行病歷及歸核病歷，及時發(fā)現(xiàn)了護(hù)理文書中存在的問題，及時進(jìn)行修改，并反饋給責(zé)任人，使每位護(hù)士都能及時掌握護(hù)理文書書寫規(guī)范，持續(xù)提高了我科護(hù)理文書書寫質(zhì)量。
二、安全方面
（1）嚴(yán)格落實了各種核心制度，特別是查對制度、分級護(hù)理制度、交接班制度等。 實行電子病歷后，根據(jù)本科室實際工作情況，逐步完善了用藥查對流程、醫(yī)囑查對流程、擺藥查對流程、更換液體查對流程，護(hù)士長進(jìn)行持續(xù)跟蹤落實情況，避免了護(hù)理差錯事故的發(fā)生，保證了科室安全。
（2）實行了護(hù)理巡視各組病人情況，避免了病人發(fā)生走失、墜床/跌倒、自殺及發(fā)生壓瘡的危險。
（3）對重病區(qū)病人進(jìn)行了床頭交接班全覆蓋，重點交接了病人的病情、皮膚、管道、用藥等方面的情況，增加了護(hù)理安全系數(shù)。
三、服務(wù)方面
（1）實行了責(zé)任制整體護(hù)理，落實了分層級管理，各組責(zé)任護(hù)士加強了對本組病人的巡視及健康宣教，逐步提高了病人的滿意度。
（2）加強了出院后隨訪工作，每天下午責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)回訪，詢問病人出院后的用藥情況，病情情況，增加了病人的滿意度。
（3）每月發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表10份，并組織病人或家屬每月召開工休座談會一次，及時征求病人或家屬對護(hù)理、醫(yī)療、后勤等方面的意見和建議，使每月病人的滿意度均在95%以上。
（4）落實了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目各規(guī)范，加強了對病人的基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理。
（5）完善了優(yōu)護(hù)病房績效考核方案，充分調(diào)動了護(hù)士的積極性，提高了護(hù)理服務(wù)水平。
（6）在科室成立兩周年之際舉辦“醫(yī)患一家親”座談會，為患者發(fā)放平安果等節(jié)日小禮品，更加強了與患者之間的親情化溝通。
四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面
（1）每月組織護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，學(xué)習(xí)本?？频母鞣N常見病、多發(fā)病的護(hù)理常規(guī)知識和感控知識，提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
（2）按照護(hù)理部和科室所制定的計劃，分層級對護(hù)士進(jìn)行了基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作和專科護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)和考核，全年全體護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作考核成績均在90分以上，?？谱o(hù)理技術(shù)操作考核成績均在80分以上。
（3）每月組織全體護(hù)士進(jìn)行護(hù)理查房一次，針對本?？谱罹哂写硇缘募膊〗M織大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，持續(xù)提高了我科護(hù)士的?？浦R水平。
（4）定期指派科室內(nèi)有責(zé)任心、專業(yè)能力強的護(hù)理人員前往河南省腫瘤醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，實行“傳、幫、帶”學(xué)習(xí)方式，大大的提高了全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。
（5）制定了實習(xí)生、新上崗護(hù)士帶教計劃，嚴(yán)格按照所定計劃去帶教培訓(xùn)，提高了實習(xí)生、新上崗護(hù)士的業(yè)務(wù)知識水平。分層級對全體護(hù)士進(jìn)行理論知識考試，考試成績均在90分以上。
（6）每月組織科室全體護(hù)士召開了護(hù)理安全隱患分析討論會，對工作中存在的安全隱患問題，組織大家積極發(fā)言，進(jìn)行了原因分析，制定了改進(jìn)措施，避免了事故的發(fā)生。
全年組織科內(nèi)培訓(xùn)48次，護(hù)理人員?？萍夹g(shù)操作12次，理論知識考試12次，召開工休座談會12次，召開科內(nèi)不良事件（安全隱患）討論會12次，發(fā)放滿意度調(diào)查表120份，患者滿意率達(dá)95%。
本年度雖然取得了一定的成績，但仍存在許多不足，主要有以下幾個方面：
（1）病人有時增多，責(zé)任護(hù)士巡視病房不及時，分級護(hù)理制度落實不十分到位。
（2）個別責(zé)任護(hù)士對業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括理論知識考試、技術(shù)操作培訓(xùn)有應(yīng)付心理。
（3）責(zé)任護(hù)士對病人未完全落實到位，未嚴(yán)格按照分層級分病人管理。
（4）績效考核方案、細(xì)則，未完全體現(xiàn)分成級管理。
（5）個別病房管理不到位。
（6）對護(hù)士的專科知識培訓(xùn)不到位。
在新的一年里，我們?nèi)砸o緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)”為核心，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，推行責(zé)任制整體護(hù)理，落實分層級管理，完善績效考核方案，持續(xù)提高本科護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全，持續(xù)提高病人滿意度。
第六篇：腫瘤科護(hù)士年終工作總結(jié)
20__年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，消化腫瘤內(nèi)科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心。同時，結(jié)合科室的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行，取得了滿意的成績?，F(xiàn)將20__年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、落實護(hù)理培養(yǎng)計劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和專科知識。
3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理基礎(chǔ)知識》。
4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度、應(yīng)急預(yù)案及搶救藥品目錄。
5、每個護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)。
6、各級護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考核。
二、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度
1、堅持了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，加強護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護(hù)理人員行為規(guī)范。在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。
2、每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚和錦旗，同時對滿意度調(diào)查中存在的問題及時提出了整改措施。3、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。
4、深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護(hù)士的言傳身教、黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療、護(hù)理及自我保健常識等知識。三、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生
每月護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況，重大護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零。
