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第一篇：綜合管理部門年終總結(jié)

在電廠中，綜合計(jì)劃管理是其工作的中心，也是其他工作最重要的前提保證。電廠的綜合計(jì)劃管理并不是單純的將所有的計(jì)劃管理進(jìn)行匯總，它是在全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，通過成本管理的方式，以創(chuàng)造電廠利潤為目的，從電廠發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，最后實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)的整個方案。一般綜合計(jì)劃管理包括電廠生產(chǎn)經(jīng)營過程中的所有方面內(nèi)容，如市場預(yù)測、發(fā)展規(guī)劃、年度管理、月度計(jì)劃、實(shí)施、過程控制、統(tǒng)計(jì)分析、評價考核等等多各方面。首先從電廠發(fā)展的全局角度出發(fā)，對電廠年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的設(shè)計(jì)，并對其中的各個部分進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和平衡，避免出現(xiàn)工作重復(fù)交叉的現(xiàn)象，從而實(shí)現(xiàn)電廠各種資源的最佳配置和利用，最后確定計(jì)劃方案，然后將計(jì)劃方案進(jìn)行下達(dá)、分解、執(zhí)行、控制和考核，最終實(shí)現(xiàn)對綜合計(jì)劃的全過程管理。

綜合計(jì)劃管理的基本特征

當(dāng)前所有先進(jìn)企業(yè)都非常重視計(jì)劃的綜合性、策略性、動態(tài)性以及績效性，而這些正是綜合計(jì)劃管理所具有的特性。

綜合性。綜合計(jì)劃的綜合性是指其包含的內(nèi)容要廣泛，而且不同內(nèi)容之間要相互協(xié)調(diào)平衡，彼此進(jìn)行促進(jìn)。

策略性。綜合計(jì)劃的策略性是指綜合計(jì)劃的制定應(yīng)該以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為目標(biāo)，要突出綜合計(jì)劃的科學(xué)性和目的性。

動態(tài)性。是指對綜合計(jì)劃下達(dá)的各種指令進(jìn)行全過程的控制和管理，從而保證綜合計(jì)劃更好的適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展變化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

績效性。企業(yè)的綜合計(jì)劃管理應(yīng)該制定相應(yīng)的績效考核評價體系，并緊密的將其與綜合計(jì)劃實(shí)施過程相結(jié)合，保證各項(xiàng)計(jì)劃的順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)員工積極性和創(chuàng)造性的激發(fā)。

綜合計(jì)劃管理的主要內(nèi)容

企業(yè)的綜合計(jì)劃管理主要是通過對各部門年度、月度綜合計(jì)劃的制定來明確各部門的年度、月度工作目標(biāo)，并積極跟進(jìn)監(jiān)督各項(xiàng)主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的完成情況來對各部門進(jìn)行綜合考核，以此來監(jiān)測和控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營、成本費(fèi)用、資本性支出和資金預(yù)算等全面預(yù)算管理工作。管理的主要內(nèi)容包括：中長期發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃、生產(chǎn)指標(biāo)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及資金平衡計(jì)劃和各專業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃的總結(jié)評價、績效考核等等。編制的綜合計(jì)劃包括（但不限于）綜合計(jì)劃指標(biāo)和綜合計(jì)劃報告兩部分。綜合計(jì)劃指標(biāo)是計(jì)劃期內(nèi)的原則性具體量化目標(biāo)：綜合計(jì)劃報告包含編制依據(jù)、指導(dǎo)思想、綜合平衡分析及應(yīng)對措施等內(nèi)容。

電廠―綜合計(jì)劃管理的具體方法

建立電廠綜合計(jì)劃管理的特定機(jī)構(gòu)和職責(zé)

建立綜合計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)。為了保證電廠綜合計(jì)劃管理工作可以順利的實(shí)施，應(yīng)該建立以電廠主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)，其他部門負(fù)責(zé)人為成員的綜合計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)，并將每一個人的工作職責(zé)進(jìn)行明確，保證綜合計(jì)劃管理工作真正落到實(shí)處。

綜合計(jì)劃職責(zé)。電廠綜合計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)最重要的職責(zé)就是對綜合計(jì)劃管理的實(shí)施進(jìn)行全聚德監(jiān)督和管理，并制定出相應(yīng)的年度、月度工作計(jì)劃，監(jiān)督其實(shí)施過程，對實(shí)施過程中出現(xiàn)的情況及問題進(jìn)行及時的調(diào)整。綜合計(jì)劃管理的相應(yīng)部門應(yīng)該設(shè)立專門的崗位人員，并對本部門的綜合計(jì)劃管理工作進(jìn)行全面的協(xié)調(diào)。電廠的其他部門，如辦公室、財(cái)務(wù)、營銷等部門也需要設(shè)立相應(yīng)的綜合計(jì)劃管理人員和崗位，并根據(jù)自身部門的具體職責(zé)開展綜合計(jì)劃管理工作。通過這樣的分工合作方式，可以保證電廠綜合計(jì)劃管理取得最大化的成效。

明確綜合計(jì)劃的編制、下達(dá)程序

電廠綜合計(jì)劃的編制。在進(jìn)行電廠綜合計(jì)劃的編制時，應(yīng)該遵循從上到下、上下結(jié)合、統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的原則。電廠綜合計(jì)劃編制最開始的階段就是電廠發(fā)展戰(zhàn)略的制定，電廠應(yīng)該以綜合計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，在充分開展市場調(diào)研的前提下，結(jié)合電廠的實(shí)際情況以及管理過程中的重要指標(biāo)來進(jìn)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，從而確定電廠最終的發(fā)展目標(biāo)和方向。然后，電廠綜合計(jì)劃管理部門應(yīng)該召開專門的會議，然后對電廠未來的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分解、落實(shí)，按照分解結(jié)果將相應(yīng)的任務(wù)分派到相應(yīng)的特定部門，再由相應(yīng)的部門根據(jù)電廠的發(fā)展目標(biāo)和方向出發(fā)，并結(jié)合本部門的實(shí)際任務(wù)，制定出下一年的具體計(jì)劃方案，并填寫相應(yīng)的任務(wù)書，填報綜合計(jì)劃內(nèi)容的各種數(shù)據(jù)和指標(biāo)，并匯總到綜合計(jì)劃管理部門進(jìn)行優(yōu)化、平衡，并制定出初步的綜合計(jì)劃，最后由電廠相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過開會討論審核后最終確定。

綜合計(jì)劃的下達(dá)。在確定綜合計(jì)劃后，電廠綜合計(jì)劃管理部門應(yīng)該及時聯(lián)系電廠各個部門，并將計(jì)劃指標(biāo)分解到相應(yīng)的部門并進(jìn)行落實(shí)，從而形成部門的專業(yè)指標(biāo)計(jì)劃，并將具體的實(shí)施項(xiàng)目分別下達(dá)到相應(yīng)的.部門。

電廠綜合計(jì)劃的內(nèi)容

綜合計(jì)劃是電廠在某一特定計(jì)劃期內(nèi)對所有工作的總體安排，因此，綜合計(jì)劃應(yīng)該包含電廠生產(chǎn)經(jīng)營過程中的全部內(nèi)容，比方說項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)管理、市場銷售、能源節(jié)約、資產(chǎn)經(jīng)營、安全環(huán)保等等方面，同時也是電廠在某一計(jì)劃期內(nèi)總體目標(biāo)的集中體現(xiàn)。通常電廠綜合計(jì)劃是由量化指標(biāo)和計(jì)劃報告兩部分組成的，其中計(jì)劃報告主要對電廠面臨的各種有利和不利因素進(jìn)行重點(diǎn)分析，找出計(jì)劃期內(nèi)重點(diǎn)需要解決的工作，并制定具體的保證其順利實(shí)施的措施。一般綜合計(jì)劃按照時間來分可以分為年度、月度計(jì)劃兩類，而年度計(jì)劃是月度計(jì)劃實(shí)施和制定的基礎(chǔ)，月度計(jì)劃則是年度計(jì)劃的具體分解和落實(shí)。

綜合計(jì)劃管理的分析和考核

進(jìn)行綜合計(jì)劃管理分析就是對電廠綜合計(jì)劃總的執(zhí)行情況進(jìn)行特定的跟蹤、監(jiān)督和分析，最終確定各項(xiàng)綜合計(jì)劃實(shí)施情況以及存在的問題。而綜合計(jì)劃管理考核則是將綜合計(jì)劃分析得到的結(jié)果進(jìn)行貨幣化處理，將綜合計(jì)劃考核與電廠經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核緊密結(jié)合到一起，從而將綜合計(jì)劃的完成情況與相應(yīng)部門及人員的經(jīng)濟(jì)獎懲聯(lián)系到一起。通過電廠綜合計(jì)劃管理的分析和考核工作，可以有效地提升電廠的綜合計(jì)劃管理水平。在開展電廠綜合計(jì)劃管理的分析和考核工作時，應(yīng)該采取定期化、制度化的方式，根據(jù)電廠的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營情況，采取月度分析和考核的方式，在每個月的25日，電廠的計(jì)劃實(shí)施部門需要將計(jì)劃的完成情況進(jìn)行分析報告，然后由電廠綜合計(jì)劃管理部門對所有的分析報告內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的分析核實(shí)，然后結(jié)合電廠相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，初步完成考核結(jié)果。而后，電廠綜合計(jì)劃管理部門應(yīng)該組織召開月度計(jì)劃會，電廠各個計(jì)劃實(shí)施部門應(yīng)該采取書面報告的形式對計(jì)劃完成情況以及未完成計(jì)劃進(jìn)行全面的分析，最后由電廠綜合計(jì)劃管理部門對整體的總和計(jì)劃完成情況進(jìn)行書面分析，并將初步的考核結(jié)果進(jìn)行通報，由全體的參會部門人員對綜合計(jì)劃完成報告以及考核結(jié)果進(jìn)行充分的討論，最終完成綜合計(jì)劃管理分析、考核報告以及確認(rèn)考核結(jié)果，對月度綜合計(jì)劃實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題、原因、責(zé)任部門以及改進(jìn)措施等進(jìn)行明確分析。會議后，相應(yīng)的綜合計(jì)劃實(shí)施部門應(yīng)該根據(jù)會議制定的內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)，電廠應(yīng)該將相應(yīng)的獎罰進(jìn)行及時的兌現(xiàn)，綜合計(jì)劃實(shí)施部門應(yīng)該盡可能快的將會議中提出的措施進(jìn)行落實(shí)，電廠綜合計(jì)劃管理部門應(yīng)該對計(jì)劃的接下來實(shí)施過程進(jìn)行有針對性的跟蹤、監(jiān)控。通過電廠綜合計(jì)劃管理的月度分析考核，充分體現(xiàn)了電廠綜合計(jì)劃管理的全面控制特性，電廠綜合計(jì)劃責(zé)任部門和個人的自身利益與綜合計(jì)劃的完成情況緊密的結(jié)合在一起，從而有效地提升了電廠綜合計(jì)劃管理的有效性。

第二篇：綜合部工作總結(jié)

根據(jù)20xx年區(qū)縣分公司崗位梳理的要求，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，我競聘上綜合部經(jīng)理的職位。20xx年11月1日到崗工作，開始綜合部經(jīng)理三個月的實(shí)習(xí)工作。在這三個月里，我逐漸的了解和適應(yīng)崗位的要求，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在完成工作任務(wù)的同時也發(fā)現(xiàn)了諸多不足。

一、日常綜合管理工作

組織本部門內(nèi)員工，完成日常綜合工作，種類比較多：每月向市公司上報工作計(jì)劃；定期巡檢公司固定資產(chǎn)；定期的安全生產(chǎn)和消防設(shè)施檢查；貫徹和落實(shí)《績效考核辦法》和《考勤管理辦法》，做好每月的考勤監(jiān)督和績效考核工作；保管好分公司內(nèi)的合同檔案和人事檔案；完成分公司報賬和財(cái)務(wù)工作；根據(jù)需要上報分公司固定資產(chǎn)和辦公用品等需求；完成20xx年報刊雜志訂閱并分發(fā)報刊雜志；監(jiān)督保潔人員打理好公司的環(huán)境衛(wèi)生等。

二、落實(shí)安全生產(chǎn)工作

定期檢查消防設(shè)施、消防器材、安保設(shè)備等符合公司安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，對過期和不合格的設(shè)備及時進(jìn)行更換；高度重視元旦和春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作，配合完成上級公司的安全生產(chǎn)檢查；嚴(yán)格要求保安人員，盡職盡責(zé)，保護(hù)好公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。

分公司原保安服務(wù)公司的合同于20xx年12月31日到期，按分公司的要求，更換了保安服務(wù)公司，由市公司指派保安公司和安保人員到分公司，安排好新舊保安公司的工作交接，20xx年新的保安順利接手并開展工作。

三、完成一些重點(diǎn)工作

1、20xx年11月，按照省公司定向招聘工作的要求和流程，完成了呈貢分公司內(nèi)定向招聘工作，很遺憾參加定向招聘的兩名員工都沒取得成功。

2、12月份，按市公司的要求和流程，協(xié)助完成了20xx年的年度績效考評工作。

3、11月-12月，協(xié)調(diào)裝修公司完成大學(xué)城營業(yè)廳的主體裝修，20xx年1月，完成大學(xué)城營業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)布線。

4、12月底，協(xié)調(diào)空調(diào)安裝公司，完成了呈貢營業(yè)廳5臺空調(diào)的安裝。

四、配合完成呈貢區(qū)政府機(jī)關(guān)的相關(guān)工作和要求

按照相關(guān)政府部門的要求，11月完成了20xx年行風(fēng)民主評議、11月底完成互聯(lián)網(wǎng)信息備案工作、12月初完成了《呈貢區(qū)綜治維穩(wěn)暨創(chuàng)建責(zé)任平安單位》的考核。積極配合相關(guān)政府部門的要求，并保持了良好關(guān)系。

五、工作中存在的`問題和不足

1、交流不足：與公司領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的交流不足、溝通不及時，導(dǎo)致一些問題不能很好的解決。

2、在一些工作中存在失誤：在公文寫作中存在缺欠，今年春節(jié)年飯組織安排不到位。

3、崗位職責(zé)履行不到位:作為綜合部經(jīng)理，在處理對上對下、對內(nèi)對外等各種關(guān)系上存在不足；在實(shí)際工作中的部分事宜上，沒有達(dá)到本崗位的相關(guān)要求和應(yīng)有效果。

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和信任，給予了我一個難得的機(jī)會，能在這個崗位上工作實(shí)習(xí)。在實(shí)際工作中我看到了自己諸多的不足，為自己的一些失誤給公司帶來的不好之處感到內(nèi)疚。我通過這三個月的工作也學(xué)到很多，希望能彌補(bǔ)不足，不斷改進(jìn)，以更好的狀態(tài)，投入到以后的工作中。

第三篇：綜合部年終工作總結(jié)

20xx年是西安分公司工作步入管理正軌、穩(wěn)定發(fā)展的一年。

綜合管理部作為公司的一個重要職能部門，與分公司共同起步，一起努力，一同成長。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)支持與各部門的積極配合下，綜合管理部及時更新觀念，持續(xù)改進(jìn)工作方法，積極配合，突出工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)、成效明顯?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、工作回顧

（一）理清思路，理順職責(zé)，明確內(nèi)部分工。

綜合管理部不斷適應(yīng)分公司發(fā)展需要，根據(jù)部門職責(zé)要求，適時調(diào)整各時期工作重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作思路，理順職責(zé)分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊，同時不斷加強(qiáng)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)意識，工作穩(wěn)中求細(xì)，逐步形成了“分工明確、職責(zé)分明”的工作格局。

（二）強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)分公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在，也是提高分公司工作效率，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。20××年，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高。

（三）健全基本規(guī)章制度，著力規(guī)范工作程序。

為進(jìn)一步促進(jìn)工作向規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的`各個細(xì)節(jié)，著力規(guī)范各項(xiàng)工作程序，在原有行政管理制度基礎(chǔ)上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》、《勞動合同管理辦法》、《工作服管理規(guī)定》、《員工著裝管理規(guī)定》、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對綜合管理部各項(xiàng)工作的各個環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進(jìn)行制度學(xué)習(xí)，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實(shí)，進(jìn)而促進(jìn)各項(xiàng)常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）圍繞中心，扎實(shí)做好重點(diǎn)工作。

文件檔案管理工作。指定專人負(fù)責(zé)分公司文件、各項(xiàng)資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對各項(xiàng)資料做到分區(qū)域分項(xiàng)管理，從便于查詢出發(fā)，做到整齊、清晰。

辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費(fèi)、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起，嚴(yán)格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設(shè)置辦公用品賬簿，加強(qiáng)辦公用品申請、領(lǐng)用的監(jiān)督工作，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

后勤服務(wù)保障工作。后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂改善建議，為減輕食堂工作人員工作負(fù)擔(dān)，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式；員工宿舍方面，定期組織檢查員工宿舍，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配備床具等生活設(shè)施。以宿舍為單位，指定專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細(xì)致的后勤服務(wù)。

員工活動方面。

二、綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：

1、責(zé)任意識有待加強(qiáng)，對部分關(guān)系到員工切身利益的工作進(jìn)展滯后，如員工食堂、宿舍管理還需加強(qiáng)等；

2、工作思路有待進(jìn)一步拓寬；

3、細(xì)節(jié)意識和綜合服務(wù)意識還需強(qiáng)化；

4、員工活動較少。

三、為此，本部門工作思路做如下安排：

1、開展員工組織活動，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動

綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按分公司安排、結(jié)合本地實(shí)際情況，擬出20××年員工活動計(jì)劃。各項(xiàng)工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作能力

對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進(jìn)、實(shí)時上報、盡快解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。

3、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項(xiàng)生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對分公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計(jì)劃、及時補(bǔ)充，保證分公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。

20xx年綜合部的各項(xiàng)工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。

第四篇：綜合部年終工作總結(jié)

20xx年，是收獲的一年，是公司飛速發(fā)展的一年。綜合管理部在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、行政辦公室

(一)、主要職能

1、努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能及工作承上啟下職能。

2、進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并及時反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。

(二)、對外協(xié)調(diào)方面

及時做好與當(dāng)?shù)卣鞑块T銜接工作，并與之建立了良好的關(guān)系，事事處處都維護(hù)公司形象，使得公司工作得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，達(dá)到了企業(yè)與政府雙贏的目的。

(三)、對外接待工作

做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務(wù)展現(xiàn)良好的公司文化。全年共接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及政府各部門、社會團(tuán)體100多人次，深受各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的一致好評。

(四)、辦公用品及設(shè)備管理工作

1、辦公用品根據(jù)各分廠、部門實(shí)際需求進(jìn)行采購，并遵循“成本最低，質(zhì)量最佳”的原則。

2、采購的辦公用品到貨后，進(jìn)行清點(diǎn)、驗(yàn)收、登記后按各分廠、部門領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行限量領(lǐng)用，防止辦公室用品的浪費(fèi)，節(jié)約成本。

3、做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字。

4、隨時注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及各辦公室電腦、通訊設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng)，保障了公司工作正常開展。

(五)、檔案管理工作

1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。

2、定期對各類文件按日期、內(nèi)容、部門組織、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容及時分類。

3、定期清理檔案柜，對外借檔案嚴(yán)格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度。

二、人力資源

(一)、人力資源基本情況。

根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要，加大對外招工力度，并制定了人力資源需求計(jì)劃。由公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)前往“兩省一市”進(jìn)行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才，并建立儲備人才庫及時補(bǔ)充人員流失。公司現(xiàn)有在崗人員共98人，其中全年共新招員工53名。

(二)、積極開展員工培訓(xùn)工作

公司為不斷提高員工素質(zhì)，今年采取專題培訓(xùn)、班前會等以會代訓(xùn)相結(jié)合的形式對全體員工進(jìn)行了技能和素質(zhì)培訓(xùn)，全年共組織培訓(xùn)37次，其中安全培訓(xùn)8次，外聘教授人員培訓(xùn)3次;并實(shí)行每月對管理人員及骨干進(jìn)行二次培訓(xùn)，各分廠每周六對本分廠員工進(jìn)行一次培訓(xùn)。通過對培訓(xùn)情況進(jìn)行收集，參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)反映很好，并認(rèn)為對參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助。

(三)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤及工資核算

準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤情況，對違規(guī)情況進(jìn)行處罰，認(rèn)真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財(cái)務(wù)，保證員工工資的按時發(fā)放，按時發(fā)放公司的各項(xiàng)福利物資，各項(xiàng)工作得到了總部財(cái)務(wù)的一致好評。

(四)、加強(qiáng)對人力資源的管理和調(diào)配

根據(jù)梁總提出：堅(jiān)定不移推行用工制度改革，實(shí)行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調(diào)配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現(xiàn)有員工實(shí)行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項(xiàng)目在時間緊，任務(wù)重，人手少的情況下，提前投產(chǎn)。

三、督查工作

督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。設(shè)立督查辦公室配備專職督查員，根據(jù)督查制度每天不定時的對公司范圍內(nèi)的安全、環(huán)保、現(xiàn)場管理、遵章守紀(jì)情況等進(jìn)行巡查。對督查中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時通報，并限時相關(guān)責(zé)任人整改，每月對督查情況進(jìn)行一次綜合評比，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，為強(qiáng)化管理、推進(jìn)各項(xiàng)工作、預(yù)防事故、規(guī)范行為等發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用。

四、安全保衛(wèi)工作

1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，認(rèn)真做好值班記錄.

2、對外來人員和車輛實(shí)行登記管理，對進(jìn)出人員車輛實(shí)行檢查，并負(fù)責(zé)接收傳送報刊、書信工作。

3、對消防設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和維護(hù)，及時補(bǔ)充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件，有效的完成了各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

五、食堂后勤

1、做好后勤服務(wù)保障工作，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展提供有力的后勤保障。一年來，員工食堂工作嚴(yán)格執(zhí)行《員工食堂管理制度》，強(qiáng)化對食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。在面對員工數(shù)量不斷增長變化的情況下，提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與員工溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。

2、嚴(yán)格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強(qiáng)對員工宿舍管理，定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，以確保宿舍安全、衛(wèi)生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進(jìn)行調(diào)配。在加層宿舍建成后，及時配Z床具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分配，做到分配相對公平、合理。

3、對員工宿舍及浴室進(jìn)行及時維護(hù)，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。讓員工有歸屬感。

六、綠化環(huán)衛(wèi)工作

1、為保證工作質(zhì)量，在上班時間前一小時對辦公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行打掃，為集團(tuán)和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。

2、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，做到環(huán)境衛(wèi)生無死角，得到集團(tuán)和公司領(lǐng)的表揚(yáng)。

七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足

1、需進(jìn)一步加強(qiáng)部門員工六個意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是分工協(xié)調(diào)意識;五是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識;六是自律意識。

2、集團(tuán)內(nèi)部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內(nèi)部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。

3、加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)余文化活動的開展，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余文化生活。

4、對員工反映的問題及時跟進(jìn)、及時上報、及時解決，杜絕類似“管理混亂”事件的發(fā)生。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)人才儲備，在人員流動大及新項(xiàng)目投產(chǎn)的情況下，能及時補(bǔ)充人員，滿足生產(chǎn)的需要。

總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。

第五篇：綜合管理部門年終總結(jié)

公司從20xx年開始陸續(xù)引入了20xx質(zhì)量管理體系和GB/T28001-20xx職業(yè)健康安全管理體系，并通過實(shí)踐有效的結(jié)合了兩個體系，建立了一套與公司管理工作高度契合的綜合管理體系，尤其是經(jīng)過了兩年的持續(xù)改進(jìn)工作后，到了20xx年公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。

一、體系運(yùn)行總體描述

總體來說，這一年的綜合管理體系運(yùn)行工作就是人人努力，持續(xù)進(jìn)步，卓有成績。所謂人人努力是指所有人的都在努力工作，通過所有人的通力協(xié)作，一支結(jié)構(gòu)合理的隊(duì)伍，一個運(yùn)轉(zhuǎn)良好的機(jī)制已經(jīng)形成；持續(xù)進(jìn)步是全員素質(zhì)在不斷提高，整體意識在不斷提高，管理質(zhì)量在不斷提高，服務(wù)水平在不斷提高；卓有成績是公司的各項(xiàng)文件制度均能落實(shí)到實(shí)踐當(dāng)中，公司管理的制度化、程序化、科學(xué)化水平進(jìn)一步提高，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，綜合競爭能力持續(xù)提升。

二、繼續(xù)貫徹方針、加強(qiáng)目標(biāo)管理。

20xx年，公司全體員工一如既往的關(guān)注公司的管理方針，并按照方針的要求，結(jié)合體系運(yùn)行過程中反饋的情況，對公司現(xiàn)行的目標(biāo)管理辦法進(jìn)行修訂，使公司的目標(biāo)更適宜，更符合客戶的利益。

經(jīng)過統(tǒng)計(jì)20xx年度綜合管理目標(biāo)完成情況如下：各項(xiàng)目部顧客滿意度：93.8%，餐廳的滿意度為87%，旅游城景區(qū)的滿意度為85.5%，招待所的滿意度為99%，維修及時率：100%，規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)率：97%，顧客財(cái)產(chǎn)完好率：100%，重大火災(zāi)、安全責(zé)任事故為零，重大交通安全責(zé)任事故為零，重大人員傷亡事故為零，無職業(yè)病發(fā)生。

20xx年公司目標(biāo)完全情況良好，各項(xiàng)目部的客戶滿意度較20xx年平均提高1.4個百分點(diǎn)，維修及時率、規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)率、顧客財(cái)產(chǎn)完好率及其他目標(biāo)均與去年同期持平，出色圓滿的完成了20xx年的目標(biāo)。

三、文件管理體系持續(xù)改進(jìn)。

公司依據(jù)整合管理體系的要求，秉承持續(xù)改進(jìn)的原則，首先對現(xiàn)有文件程序進(jìn)行評審修改，對文件、方案、記錄的適應(yīng)性進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)行改進(jìn)。

其次，還不斷制定各項(xiàng)精細(xì)化管理制度，使公司的文件管理體系能夠不斷符合公司的實(shí)際情況。20xx年，公司出臺管理制度、工作程序9個，應(yīng)急預(yù)案17個。其中，第一，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并結(jié)合公司的實(shí)際工作情況，出臺了公司層面的規(guī)章制度中影物業(yè)管理制度匯報第一冊。第二，根據(jù)體系運(yùn)行過程中反饋的信息，為了進(jìn)一步加強(qiáng)出租房屋管理、物資采購過程控制，出臺了《出租房屋管理辦法》、《物資采購管理辦法》。通過這些制度的出臺進(jìn)一步規(guī)范了公司的管理，為有效控制相關(guān)服務(wù)過程提供了制度依據(jù)，為公司精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)。

四、建立制度化培訓(xùn)體系，關(guān)注培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。

綜合管理管理體系運(yùn)行以來，員工的培訓(xùn)教育工作成為關(guān)注的重點(diǎn)，從公司層面和部門層面都加大了對培訓(xùn)的投入。20xx年，首先，公司出臺了《員工培訓(xùn)制度》，建立了制度性培訓(xùn)體系，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。其次，改變以往只關(guān)注培訓(xùn)的過程，忽視了培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化的情況，逐漸關(guān)注培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為工作效益的程度，使員工能夠通過培訓(xùn)掌握相關(guān)知識，迅速投入到工作當(dāng)中。

20xx年，公司對關(guān)鍵崗位、重要制度進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，具體對體系文件和重要制度、崗位職責(zé)和工作流程、法律法規(guī)、職業(yè)健康安全和消防安全知識等四個方面進(jìn)行培訓(xùn)。全年完成培訓(xùn)17次，其中文件和制度培訓(xùn)3次，崗位職責(zé)和工作流程培訓(xùn)5次，法律法規(guī)培訓(xùn)3次，職業(yè)健康安全培訓(xùn)4次，其他外派培訓(xùn)2次。

通過培訓(xùn)工作取得了一定的成果：首先，通過對員工培訓(xùn)教育，使每個員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在公司中的作用。

其次，通過培訓(xùn)提升了管理人員和基層員工的個人素質(zhì)和職業(yè)技能，為確保為公司的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，提供了人力資源保障。

五、關(guān)注危險源日常控制工作，安全管理工作常態(tài)化。

加強(qiáng)危險源的控制，確保企業(yè)安全生產(chǎn)是公司綜合管理體系關(guān)注的重點(diǎn)，為了科學(xué)有效的保障企業(yè)生產(chǎn)安全和員工職業(yè)健康安全，公司主要從以下方面加強(qiáng)管理:

1、加強(qiáng)對危險源和其他安全隱患的日常監(jiān)督檢查。

2、及時補(bǔ)充新發(fā)現(xiàn)危險源，并制定控制方法。

3、加強(qiáng)職業(yè)健康安全和消防安全教育工作。

4、結(jié)合實(shí)際工作修改完善及重新制定應(yīng)急預(yù)案。

5、落實(shí)安全責(zé)任制和安全員負(fù)責(zé)制工作。

6、落實(shí)工會和職代會職能，保證員工職業(yè)健康安全權(quán)益。

六、做好公司內(nèi)審、管理評審工作。

內(nèi)審：公司于20xx年組織進(jìn)行了綜合管理體系運(yùn)行之后的第二次內(nèi)審。本次審核的`依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)文件、適用的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、公司綜合管理體系文件。審核的范圍包括了公司的職能部門、項(xiàng)目部、經(jīng)營部門、分公司和下屬公司。審核歷時將近一個月，對所有審核部門進(jìn)行了全要素審核，對被審核的單位的體系運(yùn)行情況進(jìn)行了全面、深入、詳盡的檢查。針對發(fā)現(xiàn)的問題以書面的形式分析原因，提出糾正措施，出具整改證據(jù)，由內(nèi)審員全程跟蹤驗(yàn)證。目前，各不符合項(xiàng)都已整改并關(guān)閉。通過內(nèi)審，反映出各部門對質(zhì)量管理體系普遍比較重視，樹立了各項(xiàng)工作的開展嚴(yán)格按照有關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定執(zhí)行的意識。

管理評審：公司組織召開了管理評審會議，主要以下幾個方面進(jìn)行評審：

1、各部門綜合管理體系內(nèi)、外審的結(jié)果及其糾正預(yù)防措施的實(shí)施、驗(yàn)證情況。

2、對顧客的反饋意見的分類統(tǒng)計(jì)，原因分析，需如何改進(jìn)及處理情況。

3、服務(wù)的質(zhì)量是否符合顧客、法律法規(guī)及公司的要求。

4、糾正、預(yù)防措施實(shí)施的情況。

5、經(jīng)營部房屋租賃情況。

6、職業(yè)健康安全運(yùn)行、安全目標(biāo)管理、安全法律法規(guī)遵循情況。

7、財(cái)務(wù)收費(fèi)完成情況，財(cái)務(wù)成本分析情況。

根據(jù)以上七方面內(nèi)容，各部門對一年來各自負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，并充分看到了存在的問題，并通過此次的評審驗(yàn)證了綜合管理體系有效的、充分的、適宜的，及提交第三方審核的符合性。

七、順利通過外審，繼續(xù)使用證書。

20xx年x月，我們接受了第三方中質(zhì)協(xié)認(rèn)證中心對我司進(jìn)行的“換證審核”，在為期兩天的審核中，審核老師分別對我司的7個部門都進(jìn)行了審核，在審核過程中共提出3個一般不符合項(xiàng)，15個建議項(xiàng)，目前不符合項(xiàng)已采取糾正措施并關(guān)閉，建議項(xiàng)的各相關(guān)部門也都已結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，認(rèn)證中心評定公司綜合管理體系通過審核，新的證書已經(jīng)取得并繼續(xù)使用。

八、加強(qiáng)過程監(jiān)督和現(xiàn)場檢查工作。

20xx年公司各部門在體系制度趨于完備的情形下，將工作中心放在制度執(zhí)行的監(jiān)督上，通過采取加大日常檢查頻次、關(guān)注制度執(zhí)行細(xì)節(jié)、多部門現(xiàn)場辦公與指導(dǎo)等方式開展監(jiān)督檢查工作。同時，公司對認(rèn)證范圍之外的經(jīng)營部門加強(qiáng)了過程監(jiān)視和監(jiān)督檢查工作。全年累計(jì)對各部門、各項(xiàng)目進(jìn)行日常檢查、過程監(jiān)視約200余次，對發(fā)現(xiàn)的所有問題都及時的進(jìn)行整改跟蹤驗(yàn)證。

九、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，做好合規(guī)性評價工作。

由于法律法規(guī)是職業(yè)健康認(rèn)證工作中及其重要和關(guān)鍵的一部分，即貫穿于認(rèn)證工作的始終，也與公司的經(jīng)營發(fā)展有著密切的關(guān)系。自建立綜合管理體系以來，公司已經(jīng)按照標(biāo)準(zhǔn)要求，明確各部門對口收集職責(zé)和收集頻次，并建立了動態(tài)的職業(yè)健康法律法規(guī)清單。為確保法律、法規(guī)版本最新、內(nèi)容有效、與服務(wù)活動的相適應(yīng)，公司對目前收集的職業(yè)健康安全相關(guān)的所有法律法規(guī)進(jìn)行適用性評價，對所有法律法規(guī)的實(shí)施時間、發(fā)布機(jī)構(gòu)、獲取渠道進(jìn)行確認(rèn)，并對法律法規(guī)的適用性進(jìn)行評價，并精確到具體條款。

最后，形成了與公司工作高度適合的《職業(yè)健康安全適用法律、法規(guī)清單》。并在此基礎(chǔ)上組織員工深入學(xué)習(xí)理解法律法規(guī)，使公司從管理層面到作業(yè)層面都在法律允許的范圍內(nèi)活動，合理有效的規(guī)避了企業(yè)的法律風(fēng)險。

十、公司面臨的問題和挑戰(zhàn)。

公司所有員工在經(jīng)過了綜合管理體系認(rèn)證后，可以說大家在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到了鍛煉，綜合素質(zhì)得到了提升，管理水平得到了提高，但是在與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求還有差距，實(shí)際工作中還存在一些問題：

1、員工對綜合管理體系認(rèn)證和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的理解和應(yīng)用需要進(jìn)一步強(qiáng)化。綜合管理體系是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合公司實(shí)際情況制定的一套科學(xué)的管理方法，由于員工的學(xué)歷、經(jīng)歷、學(xué)習(xí)能力的不同，對這套新的管理方法的理解和應(yīng)用程度不同，為了更好的發(fā)揮體系的作用，需要大家加強(qiáng)對其的理解和應(yīng)用。

2、過程監(jiān)視和日常檢查的覆蓋面需要加強(qiáng)。通過綜合管理體系的建立，各項(xiàng)目部的過程監(jiān)視和日常檢查已經(jīng)常態(tài)化，今后的工作需要對其他經(jīng)營部門的工作還需要加強(qiáng)關(guān)注。

3、部門之間的接口需要進(jìn)一步完善，明確職能部門與項(xiàng)目部的工作分工，責(zé)權(quán)分屬，確定信息傳遞機(jī)制和溝通協(xié)調(diào)方式，為進(jìn)一步的提高工作效率奠定基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)效果的評估。公司的培訓(xùn)工作已經(jīng)有效開展，為了使培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)換為工作效益，需要進(jìn)一步研究和制定培訓(xùn)效果評估的方式方法。

最后，我用兩句話結(jié)束這次綜合管理體系工作總結(jié)，希望公司全體干部員工共同努力，認(rèn)真履行職責(zé)，按照科學(xué)規(guī)范化管理和要求完成好20xx年的各項(xiàng)工作。