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第一篇：運(yùn)營年終工作總結(jié)
從x月xx日到現(xiàn)在在金鷹實(shí)習(xí)一個(gè)月，在第一個(gè)星期經(jīng)歷了營業(yè)員、現(xiàn)場管理、客服三個(gè)崗位輪換，并在十月份正式從事營運(yùn)助理的日常相關(guān)工作。
在正式從事營業(yè)助理崗位時(shí)，我先從熟悉品牌開始，每天詢問各個(gè)柜組品牌的相關(guān)信息去熟悉了解，遇到不懂的主動(dòng)詢問部門同事，希望能夠盡早適應(yīng)營運(yùn)助理這個(gè)崗位。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，自己也學(xué)習(xí)了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場儀表、柜臺(tái)衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)簽的檢查以及晨會(huì)等，但是由于準(zhǔn)備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會(huì)，剛開始的時(shí)候由于準(zhǔn)備不充分外加緊張等因素，導(dǎo)致晨會(huì)效果不好，后來在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的指導(dǎo)下有了進(jìn)步。在鼓勵(lì)的工作氛圍中，我的學(xué)習(xí)也有了明顯的進(jìn)步，對OA系統(tǒng)的操作、特賣進(jìn)場、退場的事宜、員工現(xiàn)場規(guī)范的管理等基本熟悉。在營業(yè)助理崗位實(shí)習(xí)這個(gè)過程中，我參加了人力資源部安排的培訓(xùn)課程，并通過了營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的考試考核，專業(yè)技能得到了鞏固和提高。當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
一個(gè)多月來，我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、業(yè)務(wù)能力以及對數(shù)據(jù)的分析能力有待加強(qiáng)；
二、由于暫時(shí)沒遇到客訴等突發(fā)事件，所以處理突發(fā)事件的能力和技巧有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)；
三、工作效率要繼續(xù)加強(qiáng)；四、與其他部門的協(xié)作能力需要提高。
從x月xx日開始要獨(dú)立當(dāng)班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請教，加強(qiáng)與同事的聯(lián)系，提高自己的責(zé)任心和自信心，同時(shí)要嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，使工作能夠更快、更好的完成。
第二篇：運(yùn)行部工作總結(jié)
運(yùn)行部2010年度工作總結(jié)
2010年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)行部根據(jù)《****生產(chǎn)準(zhǔn)備大綱》計(jì)劃，圍繞建章立制、人員培訓(xùn)等開展生產(chǎn)準(zhǔn)備各項(xiàng)工作，圓滿完成了生產(chǎn)準(zhǔn)備工作?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、建章立制工作
1、根據(jù)生產(chǎn)準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃，上半年主要工作是人員赴同類型電廠現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)。為了切實(shí)做好培訓(xùn)工作，制定了《*****生產(chǎn)準(zhǔn)備外出實(shí)習(xí)現(xiàn)場安全管理制度》、《*****生產(chǎn)準(zhǔn)備外出實(shí)習(xí)交接班制度》、《*****生產(chǎn)準(zhǔn)備外出實(shí)習(xí)績效考核辦法》等管理制度，為實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、根據(jù)實(shí)際工作需要和《*****集團(tuán)公司新建發(fā)電企業(yè)組織管理辦法（試行）》要求，從7月份開始修編了設(shè)備調(diào)試期間的運(yùn)行管理制度和運(yùn)營期的運(yùn)行管理制度。為保證機(jī)組順利投產(chǎn)和安全運(yùn)行提供了保障。
3、同類型電廠現(xiàn)場實(shí)習(xí)結(jié)束回公司后，著手收集設(shè)備安裝使用說明書、設(shè)計(jì)圖紙等相關(guān)資料，抽調(diào)技術(shù)骨干人員組織編寫運(yùn)行規(guī)程、系統(tǒng)圖、典型操作票，從7月份到11月份，編寫人員克服了對300MW運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)不足、資料不完善等困難，按時(shí)高質(zhì)量的完成了運(yùn)行各專業(yè)規(guī)程、系統(tǒng)圖、典型操作票的編制工作，運(yùn)行規(guī)程、系統(tǒng)圖已印發(fā)完畢。為下一步設(shè)備調(diào)試奠定了基礎(chǔ)。
4、根據(jù)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作計(jì)劃和工作需要，完成了有關(guān)運(yùn)行臺(tái)賬、運(yùn)行日志和記錄表報(bào)的編制工作。
二、人員培訓(xùn)工作
1、按照生產(chǎn)準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃，集控人員于2010年1月5日至2月
4日在*****電專進(jìn)行了為期一個(gè)月的仿真機(jī)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)鍛煉了人員的操作技能，培訓(xùn)人員全部取得了仿真機(jī)培訓(xùn)合格證。
2、輔控人員于2010年1月25日完成了為期四個(gè)多月的理論培訓(xùn)工作。
3、根據(jù)《*****生產(chǎn)準(zhǔn)備大綱》和生產(chǎn)準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃，集控人員分兩個(gè)小組，從2010年3月9日至6月10日分別在*****有限公司和*****電廠進(jìn)行了一個(gè)半月的現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)。輔控人員于2010年3月10日至6月10日在*****熱電進(jìn)行了為期三個(gè)月的現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)。通過實(shí)習(xí)培訓(xùn)，熟悉了設(shè)備的啟停操作和正常維護(hù)的基本知識(shí)，了解了機(jī)組異常及事故處理，達(dá)到了實(shí)習(xí)培訓(xùn)的目標(biāo)和要求。
4、運(yùn)行人員于6月21日回公司，開始現(xiàn)場理論、調(diào)試培訓(xùn)，學(xué)習(xí)設(shè)備技術(shù)協(xié)議、設(shè)計(jì)文件、設(shè)備使用說明書、圖紙。根據(jù)具體情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，每周組織進(jìn)行考試和現(xiàn)場考問，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)人員在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中存在的不足，并根據(jù)不足及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)工作思路。為了保證培訓(xùn)效果，邀請生產(chǎn)廠家、外聘技術(shù)人員和專業(yè)技術(shù)骨干進(jìn)行技術(shù)講課?！斑\(yùn)規(guī)”編制完成后，按章節(jié)進(jìn)行運(yùn)行規(guī)程及系統(tǒng)圖的學(xué)習(xí)。
5、為解決集控運(yùn)行人員動(dòng)手能力差的問題，仿真機(jī)操作系統(tǒng)投運(yùn)后，制定了仿真機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃對人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了人員的動(dòng)手操作能力，為調(diào)試期間的設(shè)備安全奠定了基礎(chǔ)。
6、為了彌補(bǔ)同類型電廠現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)的不足，于7月22日至9月12日先后分批次組織人員到*****電廠、*****熱電就空冷和鍋爐燃燒調(diào)整進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)。8月17日、12月1日，分別組織技術(shù)骨干赴*****第一熱電廠學(xué)習(xí)了#
14、12機(jī)組大修后啟動(dòng)操作，收到了很好的效果。
7、新分配大學(xué)生于8月3日至9月30日在*****電廠進(jìn)行了為期兩個(gè)月的現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)。期間，聘請*****電廠技術(shù)人員進(jìn)行了專業(yè)講課，深入現(xiàn)場熟悉各設(shè)備及系統(tǒng)流程。對照運(yùn)行規(guī)程、系統(tǒng)圖，學(xué)習(xí)了設(shè)備啟停操作及事故處理，提高了培訓(xùn)效果。
8、為了做好設(shè)備調(diào)試工作，組織人員學(xué)習(xí)調(diào)試大綱，了解調(diào)試內(nèi)容和操作要求，為參與設(shè)備調(diào)試做好充足的準(zhǔn)備。
邀請調(diào)試研究所的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)講課，對參與調(diào)試的人員進(jìn)行調(diào)試技術(shù)交底及安全交底，確保調(diào)試工作安全、有序進(jìn)行。
9、為了使運(yùn)行人員熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)，每天組織人員進(jìn)入施工安裝現(xiàn)場認(rèn)知學(xué)習(xí)，了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及安裝工藝標(biāo)準(zhǔn)，熟悉、查找設(shè)備的具體位臵，理清系統(tǒng)流程，真正做到了理論聯(lián)系實(shí)際。在現(xiàn)場學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了部分設(shè)備安裝和設(shè)計(jì)方面的缺陷66條，其中集控30條，輔控36條。并提出合理化建議共19條，均書面通知工程部。
10、抽調(diào)除灰專業(yè)骨干進(jìn)行了電除塵內(nèi)部安裝監(jiān)督工作，鍋爐專業(yè)骨干參與鍋爐空預(yù)器安裝監(jiān)督工作。發(fā)現(xiàn)安裝缺陷和不合格的地方，及時(shí)向安裝單位提出，并書面提交工程部管理人員。
三、其他工作
1、6月28日集控、輔控分別抽三人參加了公司組織的“安全知識(shí)競賽”，并獲得了冠軍、季軍的佳績。
2、為歡慶祖國61周年華誕，組織編排舞蹈、情景劇等節(jié)目，在公司的文藝演出中獲得了優(yōu)異成績。
3、11月份根據(jù)公司安排在全體員工中開展“大干四季度，三做三比”勞動(dòng)競賽活動(dòng)的通知要求，結(jié)合本部門實(shí)際情況，特制定本部門活動(dòng)實(shí)施方案：
1）開展三個(gè)一活動(dòng)：要求
（1）員工每天用一個(gè)小時(shí)時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)；
（2）員工每天用一個(gè)小時(shí)時(shí)間認(rèn)真到現(xiàn)場認(rèn)知學(xué)習(xí)；
（3）員工每天下班前用一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)回顧溫習(xí)一天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2）結(jié)合現(xiàn)場認(rèn)知學(xué)習(xí)做到：
（1）發(fā)現(xiàn)一條設(shè)備缺陷；
（2）發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)安全隱患；
（3）提一條合理化建議為公司的基建工作做貢獻(xiàn)。
二、下一步重點(diǎn)工作
1、根據(jù)部門和現(xiàn)場工作實(shí)際，完善相關(guān)的管理制度，制定部門績效考核辦法，保證機(jī)組的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2、聘請具有300MW級(jí)電廠經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)行技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)講課，重點(diǎn)是設(shè)備的啟停、異常運(yùn)行方式和事故處理案例的講解，提高人員操作技能和事故應(yīng)急能力。
3、完善仿真機(jī)操作程序，使仿真機(jī)操作程序和我公司運(yùn)行操作步序一致。進(jìn)一步強(qiáng)化仿真機(jī)操作培訓(xùn)，提高運(yùn)行人員的操作技能。
4、構(gòu)建培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。采取多種培訓(xùn)形式，對人員進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，加大培訓(xùn)考核力度，充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性。
5、繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場認(rèn)知培訓(xùn)。各專業(yè)以值或班為單位，值長、班長為第一責(zé)任人，抓好現(xiàn)場認(rèn)知學(xué)習(xí)工作和進(jìn)入現(xiàn)場的安全工作，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)流程。
6、積極參與設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第
一、預(yù)防為主”的工作方針，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，做好各項(xiàng)安全措施的落實(shí)工作，保證調(diào)試和運(yùn)行期間的安全生產(chǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司工程啟動(dòng)及驗(yàn)收制度、工程啟動(dòng)調(diào)試工作管理制度、設(shè)備調(diào)試、達(dá)標(biāo)投產(chǎn)驗(yàn)
收等管理制度，把好設(shè)備安裝、運(yùn)行驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，確保機(jī)組按期高質(zhì)量達(dá)標(biāo)投產(chǎn)。
7、及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，做好部門穩(wěn)定工作。充分發(fā)揮黨、政、工、團(tuán)的作用，在日常工作中，切實(shí)解決員工關(guān)心和反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。定期召開員工代表對話會(huì)，及時(shí)掌握可能誘發(fā)的苗頭性、傾向性問題和不穩(wěn)定因素，制定措施，保證部門工作穩(wěn)定，為安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
運(yùn)行部
2010年12月
第三篇：運(yùn)營年終工作總結(jié)
社會(huì)上有許多工作，而對于我們學(xué)設(shè)計(jì)的同學(xué)來說，工作也是千千萬的小路。當(dāng)無數(shù)的小路交錯(cuò)在一起的時(shí)候，我們會(huì)迷路，站在路的交叉口，我不知道選那一條，因?yàn)槲也恢滥囊粭l路能達(dá)到我的目的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是隨便挑一條。路上同行的人多了，看的事認(rèn)識(shí)的人多了，才發(fā)現(xiàn)這條路原來真的很適自己。心里豁然開朗。
短短一個(gè)月的職業(yè)生涯真的影響了我很多，我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價(jià)，去表達(dá)。就像我用兩天的時(shí)間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng)作過程。也許這個(gè)過程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱之為創(chuàng)造，但我會(huì)努力的。
下面就我這一個(gè)月的職業(yè)生涯談?wù)勎覀€(gè)人的感受
一、工作內(nèi)容：
1.整體工作：我的工作就是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的描述。
2.工作中要完成的任務(wù)：
作為一個(gè)淘寶美編除了要求aipscdr，這些必會(huì)的軟件以外，還要對顏色調(diào)配用的很熟對網(wǎng)頁代碼要有初步的了解。
二、工作過程：
剛來公司的時(shí)候做了簡單的產(chǎn)品上架、優(yōu)化及商品描述。下面讓我來說一說，我在這一周做的事情。
思考配色與構(gòu)圖：對整個(gè)產(chǎn)品內(nèi)容有了一了解后，現(xiàn)在要思考作品的色彩和具體的構(gòu)圖，先用筆畫出草圖，也可以直接在腦海里構(gòu)思。色彩要活潑健康有張力。
查找素材：其實(shí)素材這種東西總是數(shù)量大于質(zhì)量，我可以很輕易的下載到許多許多的素材，但卻很少用的到它。如果你平時(shí)喜歡搜集圖片，請注意分類，素材的分類是素材線下存儲(chǔ)的關(guān)鍵。查找素材時(shí)要記住明確所需圖片風(fēng)格與類型縮短查找時(shí)間。
開始設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)花的時(shí)間是最多的，有的時(shí)候，在設(shè)計(jì)時(shí)原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后來我就先設(shè)計(jì)，想用什么圖的時(shí)候再找。
切圖：所有的描述圖做好了之后就開始切圖，切圖其實(shí)就是把效果圖變成幾張分辨率低點(diǎn)的圖。
完成：做到這一步我的任務(wù)就基本完成了，接下來就是產(chǎn)品上架，上架過程中須注意每個(gè)選項(xiàng)有沒有選對，總之，細(xì)心認(rèn)證點(diǎn)就好。
工作一個(gè)月時(shí)間，對一切越來越熟悉之后，總想找到一些別的感覺。每天我會(huì)去不同風(fēng)格的淘寶寵物店，會(huì)觀察他們出彩的地方，然后不斷加強(qiáng)自身的職業(yè)素質(zhì)。
工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會(huì)給人帶來不同感受。所以我不會(huì)讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會(huì)用平常的心態(tài)實(shí)際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。
第四篇：運(yùn)營年終工作總結(jié)
從x月xx日到現(xiàn)在在金鷹實(shí)習(xí)一個(gè)月，在第一個(gè)星期經(jīng)歷了營業(yè)員、現(xiàn)場管理、客服三個(gè)崗位輪換，并在十月份正式從事營運(yùn)助理的日常相關(guān)工作。
在正式從事營業(yè)助理崗位時(shí)，我先從熟悉品牌開始，每天詢問各個(gè)柜組品牌的相關(guān)信息去熟悉了解，遇到不懂的主動(dòng)詢問部門同事，希望能夠盡早適應(yīng)營運(yùn)助理這個(gè)崗位。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，自己也學(xué)習(xí)了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場儀表、柜臺(tái)衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)簽的檢查以及晨會(huì)等，但是由于準(zhǔn)備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會(huì)，剛開始的時(shí)候由于準(zhǔn)備不充分外加緊張等因素，導(dǎo)致晨會(huì)效果不好，后來在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的指導(dǎo)下有了進(jìn)步。在鼓勵(lì)的工作氛圍中，我的學(xué)習(xí)也有了明顯的進(jìn)步，對OA系統(tǒng)的操作、特賣進(jìn)場、退場的事宜、員工現(xiàn)場規(guī)范的管理等基本熟悉。在營業(yè)助理崗位實(shí)習(xí)這個(gè)過程中，我參加了人力資源部安排的培訓(xùn)課程，并通過了營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的考試考核，專業(yè)技能得到了鞏固和提高。當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
一個(gè)多月來，我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、業(yè)務(wù)能力以及對數(shù)據(jù)的分析能力有待加強(qiáng)；
二、由于暫時(shí)沒遇到客訴等突發(fā)事件，所以處理突發(fā)事件的能力和技巧有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)；
三、工作效率要繼續(xù)加強(qiáng)；四、與其他部門的協(xié)作能力需要提高。
從x月xx日開始要獨(dú)立當(dāng)班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請教，加強(qiáng)與同事的聯(lián)系，提高自己的責(zé)任心和自信心，同時(shí)要嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，使工作能夠更快、更好的完成。
第五篇：部門年終總結(jié)
春去冬來，寒暑更替，轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)悄然走到盡頭，我們又將邁入一個(gè)暫新的年頭，回首即將成為過去的xxx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們質(zhì)量部全體工作人員，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)拼搏，克服了種種困難，確保了ISO22000：xxx食品安全管理體系的認(rèn)證及后續(xù)的發(fā)展，一年來質(zhì)量部在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇，各項(xiàng)工作中實(shí)現(xiàn)了新的突破，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、20xx年質(zhì)量部主要工作回顧
20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)量部全體工作人員圍繞著ISO22000：xxx食品安全管理體系的認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建食品安全管理體系，積極認(rèn)真履行食品安全管理體系的職責(zé)，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)能力，為公司食品安全管理體系的認(rèn)證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度的建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)明顯取得了名顯的成效。
(一)積極推進(jìn)ISO22000：20xx食品安全管理體系認(rèn)證的實(shí)施
從4月分起公司啟動(dòng)食品安全管理體系認(rèn)證以來，質(zhì)量部作為認(rèn)證體系的核心部門，圍繞認(rèn)證大局，積極履行職責(zé)。一是對車間工藝控制點(diǎn)進(jìn)行跟蹤檢查，對各個(gè)工序的清潔、清場進(jìn)行檢查，并對生產(chǎn)用水水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，保證了體系的運(yùn)行;二是對原輔料的驗(yàn)收，加強(qiáng)原料的驗(yàn)收，對每批進(jìn)廠原料按照《骨粒驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行嚴(yán)格控制，共驗(yàn)收了417批骨粒，輔料驗(yàn)收了775批，如果不合格就拒收(前提不影響生產(chǎn)的條件下)得有13批。三是生產(chǎn)工藝及關(guān)鍵控制點(diǎn)等做了驗(yàn)證，編寫了6個(gè)驗(yàn)證方案及報(bào)告。為了保證明膠生產(chǎn)出現(xiàn)異常情況抽檢關(guān)鍵控制點(diǎn)的微生物共760批。為中間控制點(diǎn)檢驗(yàn)配置藥品389批。五是為了產(chǎn)品的銷售，配合銷售部門寄樣203批，并與客戶溝通協(xié)調(diào)解決了凍力、灰分、鉻及微生物指標(biāo)方面存在的檢驗(yàn)問題，為了提高檢驗(yàn)技術(shù)水平，派員工出去學(xué)習(xí)五次。六是為了污水的驗(yàn)收，檢驗(yàn)污水共1400批。七是完成了食品安全管理體系認(rèn)證的申請，并提交了食品安全管理體系認(rèn)證的資料，積極配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心有關(guān)認(rèn)證的工作要求，確保認(rèn)證工作順暢地完成。八是8月份組織班組長以上的人員對《程序文件》、《食品安全管理守則》、《蟲害預(yù)防和控制》、《過程檢驗(yàn)操作規(guī)程》、《食品安全法》等進(jìn)行了培訓(xùn)。九是內(nèi)部審核，在10月22-23日對各部門關(guān)于食品安全管理體系進(jìn)行了內(nèi)部審核，并對各部門開出了不符合項(xiàng)，不符合項(xiàng)的性質(zhì)都是一般。各部門都進(jìn)行了認(rèn)真整改并總結(jié)了食品安全管理體系運(yùn)行的報(bào)告，然后由食品安全管理小組組長組織管理評審，并做了管理評審總結(jié)。十是外部審核，在11月9日和12月12-13日兩次配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心對我公司進(jìn)行了食品安全管理體系的審核。
(二)強(qiáng)化食品管理的體系的監(jiān)管
食品安全管理體系認(rèn)證結(jié)束后，工作的中心由工藝驗(yàn)證和試生產(chǎn)轉(zhuǎn)移至日常監(jiān)管能力建設(shè)上來，對原輔料的采購活動(dòng)、檢驗(yàn)及產(chǎn)品放行等環(huán)節(jié)實(shí)行全程質(zhì)量控制。一是對原料要嚴(yán)格控制，尤其是外觀發(fā)霉、蛆蛹、顆粒大等現(xiàn)象，即時(shí)向采購一部反映情況，有采購一部決定處理。從源頭上杜絕不合格原料流入生產(chǎn)車間，確保合格原料用于生產(chǎn)。二是開展對原料供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場考核，確保供應(yīng)合格原料用于生產(chǎn)。四是定時(shí)開展食品安全管理體系的內(nèi)審活動(dòng)，通過糾偏和預(yù)防措施的落實(shí)，促進(jìn)食品安全管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
(三)緊盯行業(yè)動(dòng)向，積極開展相關(guān)技術(shù)活動(dòng)。
一是辦理了藥品再注冊批件(藥品批準(zhǔn)文號(hào)F20070006有效期xxx8-12-18)。二是積極響應(yīng)省局關(guān)于食品藥品管理的政策，參加了甘肅省化驗(yàn)員資格證的培訓(xùn)1次，共2人;參加了中國質(zhì)量認(rèn)證中心內(nèi)審員培訓(xùn)1次，共6人。
(四)積極配合省、市局有關(guān)檢查，督促整改有效落實(shí)，從2月份至今外，除了食品安全管理體系認(rèn)證現(xiàn)場審核外，其余共接受省、市局及客戶各類檢查共5次，督促整改并提交整改報(bào)告5份，促進(jìn)了各項(xiàng)整改措施的有關(guān)落實(shí)，發(fā)揮了部門技術(shù)支撐和引領(lǐng)作用。
二、當(dāng)前質(zhì)量部存在的問題
質(zhì)量管理部門是公司的核心部門，食品安全管理體系賦予其獨(dú)立的質(zhì)量否決權(quán)，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中處于十分重要的地位，由于諸多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮，總體表現(xiàn)如下：
(一)機(jī)構(gòu)改革和能力建設(shè)人處于發(fā)展和完善的初步階段
公司剛剛通過了食品安全管理體系的認(rèn)證，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀念、接受和領(lǐng)會(huì)并牢固樹立食品安全管理體系的新觀念，依然是今后長期而艱巨的任務(wù)，因?yàn)楣ぷ鞯臉?biāo)準(zhǔn)化、程序化一方面需要員工主動(dòng)自覺的完成，另一方面需要外在管理制度的約束，以規(guī)范其行為。目前質(zhì)量監(jiān)管能力、技術(shù)服務(wù)水平、研發(fā)創(chuàng)新能力都與同行業(yè)相比還有一定距離，體制機(jī)制改革和能力建設(shè)人處于不斷摸索和完善的初級(jí)階段。
(二)管理全限的微弱，缺乏活力
質(zhì)量管理是公司管理活動(dòng)的重要內(nèi)容，監(jiān)管責(zé)任重大，是公司職能發(fā)揮和技術(shù)支撐的關(guān)鍵部門，但擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任與賦予的權(quán)力不對等，重義務(wù)、輕權(quán)利的管理模式，明顯影響了工作效率。
(三)人員整體素質(zhì)需要進(jìn)一步提高
xxx0版《中國藥典》第二部對檢驗(yàn)員的操作技能和整體素質(zhì)提出了更高的要求，而我們的檢驗(yàn)員還需進(jìn)一步提高操作技能和自身素質(zhì)。QA工作人員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中獨(dú)立判斷和分析解決問題的能力不強(qiáng)，工作創(chuàng)新能力缺乏。
(四)獨(dú)立履行質(zhì)量否決權(quán)不到位
公司對質(zhì)量管理部的監(jiān)管工作支持不夠，偶有只考慮公司眼前經(jīng)濟(jì)效益而放棄質(zhì)量原則，使質(zhì)量管理部的日常監(jiān)管中存在漏洞而傾與形式。
