千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《護理臨床社會實踐報告(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《護理臨床社會實踐報告(合集)》。
第一篇：護士社會實踐報告
在各科室的實習工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常規(guī)病，多發(fā)病的護理。所以，在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會。通過學習，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
在工作中我努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)狐貍靈活化，愛心活動化，將理論與實踐想結(jié)合，并做到理論學習有計劃，有重點。護理工作有措施，有記錄。有時候可以偽裝自己的面孔自己的心，但絕不可以忽略愛心、細心、耐心在工作期間始終以愛心、細心、耐心為基礎(chǔ)。努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤，想想病人之所想，急病人之所急全心全意為患者提供服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，嚴格遵守科室及醫(yī)院制度，認真履行護士職責，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同學，關(guān)心病人，不遲到，不曠工，踏實工作。按時參加護理查訪，熟悉病人病情，能正確看待問題，規(guī)范進行各項基礎(chǔ)護理操作及?？谱o理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格按照無菌技術(shù)，三查七對操作。
八個月的實習期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失，在這期間我也意識到了我的不足之處和存在的缺點，不過，我有信心一定改掉壞習慣，我會在以后的工作中不斷努力的學習，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者，爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號！
第二篇：社會護理實踐報告
在這競爭激烈的社會里看有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在護理專業(yè)大學生護理崗位社會實踐報告參加社會實踐活動對于每一個即將跨入社會走上護理崗位的護士新生都是至關(guān)重要的一段經(jīng)歷?，F(xiàn)代社會激烈地市場競爭，新的醫(yī)學護理模式，以及人們對健康與服務(wù)意識的增強，對我們的護理工作提出了更高更新的要求。而參加實踐護理學生在這一過程中通過護理實踐活動，應(yīng)充分學習和得到鍛煉，在實踐中進一步充實完善自己的理論，規(guī)范自己的行為，以便為自己將來步入社會打下良好的實踐基礎(chǔ)。我就參加社會實踐活動的體會和感受做一簡單回顧和總結(jié)。在實踐工作中，我通過對12例腦血管病人的護理，積累和總結(jié)了以下臨床資料：⑴病情觀察意識：意識的變化往往能提示病情的輕重，應(yīng)了解發(fā)病時意識狀態(tài)和昏迷程度，本組病人有意識障礙5例。瞳孔：觀察瞳孔是否等大等圓、對光反射是否存在等。瞳孔的改變能提示病變的部位及病的加重或減輕。生命體征：①血壓可以反映顱內(nèi)情況改變，…
我們從不同的角度跟病人講述了疾病與健康的關(guān)系，不僅向病人解釋了疾病發(fā)生的客觀原因，更強調(diào)了日常生活等主觀因素對健康造成的影響。我們的來訪，給病人帶來了很多他們平時不曾關(guān)注的保健知識，同時也用我們的愛心和耐心為他們因疾病而灰暗的內(nèi)心注入了一縷溫暖的陽光。
我經(jīng)常會想，如果一個人生病了，他最希望得到的是什么？家人悉心的照料，醫(yī)生精湛的治療，護士無微不至的護理。這一切的確很重要，但是人們卻經(jīng)常會忽視更重要的一點：防患于未然。通常人們只有在生病的時候才會關(guān)注到自己的健康，而平時也許的是忽視了健康在生命中的地位。
那些病人讓我明白了：健康是每一天積累的財富，疾病只是提醒我們健康赤字了，所以在生活中我們更應(yīng)該關(guān)注每一天的健康而不是某一天的疾病。通過假期中的社會實踐工作，使自己的思想和意志都得到了一個質(zhì)的飛躍。社會是個大課堂，對于我們涉世不深的大學生來說，我們只有主動的去接觸它，了解它，才能更好地去適應(yīng)它。未來的社會充滿激烈的競爭，這向我們廣大大學生提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。為此我們在緊張的學習之余要多多參加社會實踐，多多向社會學習，在學習中發(fā)現(xiàn)自己的不足，以而完善自己，提高自己，只有這樣我們才能在未來的社會中立于不敗之地。
第三篇：護理實習報告
一、實習目的
畢業(yè)實習是護理學專業(yè)教育過程的重要組成部分，是完成教學計劃，實現(xiàn)培養(yǎng)目標的最后階段。畢業(yè)實習目的是培養(yǎng)適應(yīng)醫(yī)學和護理學發(fā)展的，符合未來高等護理教育要求，比較系統(tǒng)地掌握護理學基礎(chǔ)和基本實踐技能，并富有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)護理人才。通過實習，使學生能夠完成各科實習大綱規(guī)定的教學要求，勝任臨床護理、預(yù)防保健、護理管理、護理教學和護理科研工作。
二、實習時間安排
1、實習時間：本科層次、?？?、專升本層次 10周。
2、實習科目：內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科。各科實習時間平均分配。
三、實習鑒定及考核
1、考核目的：客觀評價學生在實習過程中是否達到預(yù)定的實習目標，并評定教學質(zhì)量和各種教學方法。
2、考核方式：
（1）出科考核：內(nèi)、外、婦、兒科實習結(jié)束并經(jīng)醫(yī)院實習科室考核成績合格者，方可有資格參加由學院組織的的統(tǒng)一畢業(yè)考試，具體安排見學院考務(wù)安排表。
（2）實習鑒定：實習生在每個病區(qū)實習結(jié)束時應(yīng)完成自我鑒定，并將實習鑒定表交實習科室，由帶教老師從勞動紀律、學習態(tài)度、理論技術(shù)的掌握程度及品德作風等各方面對學生做出客觀評定與考核，并做出綜合評分。具體內(nèi)容見“實習鑒定表”。
3、補實習與補考：任何一科的實習考核成績不及格，或?qū)嵙暠憩F(xiàn)不合格者，均需重新實習該科。補足實習后給予補考，或重新評定操行成績，如仍不及格者不予畢業(yè)。
4、實習檔案管理：各科的“實習鑒定表”由實習科室護士長簽字及實習所在醫(yī)院的護理部蓋章，在實習結(jié)束時，學生將各科的“實習鑒定表”交給所在的學習中心。由學習中心統(tǒng)一寄回遠程教育學院存檔。
四、實習要求
（一）對實習醫(yī)院的要求
1、實習醫(yī)院要求為縣級以上綜合醫(yī)院。
（二） 對實習生要求
1、各項工作必須在帶教老師指導下進行，應(yīng)嚴格和正確的掌握適應(yīng)癥、禁忌癥。
2、能按操作常規(guī)正確進行護理，操作正規(guī)，認真貫徹無菌原則。
3、在教師指導下，結(jié)合具體病例要查閱有關(guān)資料，不斷豐富理論內(nèi)容，提高分析問題和解決問題的能力。
4、嚴格遵守學校和實習醫(yī)院的各種規(guī)章制度，不得擅離職守或遲到、早退。對無故不參加實習，且累計兩次以上的學生，取消畢業(yè)實習資格，并按吉林大學相關(guān)規(guī)定處理。
5、要注意節(jié)約。在實習期間，損壞丟失器材由個人負責賠償，情節(jié)嚴重者給予適當處分。
6、要積極參加院、教研室（科）組織的病例討論，專題講座等學術(shù)活動，擴大知識面，鍛煉臨床護理思維能力。
（三）對教師的要求
1、帶教教師資格：本科畢業(yè)工作一年以上；或具有護師以上職稱。
2、畢業(yè)實習實行帶教教師負責制，每個帶教教師應(yīng)對實習階段的全部教學活動負責。應(yīng)根據(jù)實習大綱要求，結(jié)合臨床實踐，訂出具體實施計劃，并認真實行。切實落實對學生實踐能力的培養(yǎng)。
3、對學生進行德育教育，重點是職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學生良好的愛傷觀點和全心全意為病人服務(wù)的思想。增強學生的責任感，樹立正確的`人生觀、世界觀、價值觀。
4、帶教老師應(yīng)盡量了解學生的情況，因材施教，重點培養(yǎng)實習學生的臨床思維能力、獨立分析問題的能力和嚴謹?shù)目茖W工作作風，充分調(diào)動學生的積極性，注意培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力。
5、應(yīng)耐心指導、嚴格要求，使學生循序漸進地適應(yīng)臨床工作，對基礎(chǔ)護理的各項操作技術(shù)、各?？谱o理技能應(yīng)熟練掌握。臨床護理技能方面，重點培養(yǎng)提高學生的整體化護理水平，在熟練掌握各種基本操作的同時，培養(yǎng)學生的綜合分析能力及對病人進行心理護理的能力。
第四篇：護理社會實踐報告
一、實習單位情況簡介
我從xxxx年x月x日至xxxx年x月x日在xx市xx醫(yī)院實習。xx市xx醫(yī)院創(chuàng)建于xx年現(xiàn)占地面積2。2萬平方米建筑面積3。8萬平方米，是集醫(yī)療、科研、教學、預(yù)防、保健、康復為一體的綜合性醫(yī)院。醫(yī)院堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念全員全程全方位為患者服務(wù)實行了流動醫(yī)院下鄉(xiāng)義診新型農(nóng)村合作醫(yī)療“出院即報”并免費供三餐等便民舉措患者滿意度達到了98%以上醫(yī)院先后獲得國家“二級甲等醫(yī)院”“愛嬰醫(yī)院”全國“百姓放心醫(yī)院”“全省衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”全省首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百佳醫(yī)院”等稱號。
二、實習過程及內(nèi)容（時間、內(nèi)容）
我從xxxx年x月x日至xxxx年x月x日，作為xx市xx醫(yī)院的一名臨床實習生，我積極參加醫(yī)院舉辦的科室講座和實際操作等活動，認真努力的學習臨床知識和學習作為一名合格醫(yī)生的職責和任務(wù)。
經(jīng)過了十個月的實習生活，內(nèi)心真是百感交集，回想實習的這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到醫(yī)院實習，一直到參加院內(nèi)活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調(diào)適自己主動去接觸人群，不僅是病人，也同院內(nèi)工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在課本中學習不到的寶貴知識，但卻是初入社會的我們不可缺的經(jīng)驗與成長。十個月的實習生活，使我成熟、進步了許多，現(xiàn)將我在xx市xx醫(yī)院實習成果的總結(jié)如下：
1、通過了醫(yī)院對我們實習生第一次的考試，XX年x月x日邁進了實習生涯中的第一個科室――呼吸內(nèi)科。初到科室，什么都不懂，后來漸漸的從第一次給病人肺部聽診、第一次開化驗單、第一次開藥，漸漸的熟悉了這個環(huán)境，熟悉了工作情況，開始看書掌握一般常用的藥品、藥量，重點針對現(xiàn)有的病人所得疾病認真作好實習筆記。由于天氣季節(jié)的原因，現(xiàn)在住院的病人很多，使我有機會詳細地觀察病人病情變化。每收住一個新病人，我都和其他實習的同學主動的量血壓，做心電圖，輔助老師做體格檢查，認真地聽老師分析。在此期間我主要熟悉了呼吸內(nèi)科常見病的診斷和處理方法，熟悉了常用藥物，剛剛?cè)ズ粑鼉?nèi)科時我還不適應(yīng)，但我服從領(lǐng)導安排，不怕麻煩，向老師請教、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)就比較熟悉了呼吸內(nèi)科的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
2、實習了一個月之后，想到老師對我工作的認可，讓我?guī)е┰S自信到了第二個實習科室――神經(jīng)內(nèi)科。對于開化驗單熟練和看頭顱ct和頭顱核磁的困難，讓我深知自己還要保持謙虛的心態(tài)，接觸新的知識，開始的時候什么也看不懂，在神經(jīng)內(nèi)科實習將近兩周的時候，通過老師對我耐心的教導和自己的努力，能看出簡單的腦出血、腦梗塞等成像圖片。通過長時間的學習，我發(fā)現(xiàn)在神經(jīng)內(nèi)科要注意監(jiān)測血壓，注意病人意識、瞳孔變化，區(qū)分腦出血與腦梗塞，從ct或mri可以加以鑒別。每天查房后，開處方、開化驗單成了我的主要工作，完成老師交予我的工作，我一邊看書一邊拿片子對照著看，進而達到課本與實踐相結(jié)合的效果，對我的學習更加的有幫助，就要結(jié)束神經(jīng)內(nèi)科實習的時候，我們突然接到醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的通知讓我們實習生馬上去開會，原來是因為“xx”事件，因為接到上級的通知，讓醫(yī)院進行篩查食用“xx”導致腎結(jié)石的患兒，我們實習的同學們，兩兩組成一組。剛開始的時候人特別的多，我們早早到崗，為那些心急的母親們開化驗單，做記錄，一天下來我們是口干舌燥、嗓音沙啞，但是，看到家長們拿著化驗單抱著的孩子離開前，對我的一個微笑，一聲謝謝，還是很欣慰。經(jīng)過了一個月的篩查，幾乎所有使用“xx”的xx市的孩子們都做了相應(yīng)的檢查，能參加這次大型的篩查活動，縱使辛苦，也市高興的，因為其中讓我體會到了醫(yī)生也許就應(yīng)該這樣吧！當人們需要你的時候，就要迅速的到達他們身邊，給他們一個安心的微笑！
3、由于是初冬的原因，天氣變化比較大，小孩子生病的特別多，我們成了老師的得力助手。由于來應(yīng)診的患兒很多，使我有機會接觸各個病種，除小兒常見的上感、肺炎、腹瀉等外，還見到了個別不常見的病種，如腎病綜合癥、佝僂病、21三體綜合征等。除此外，小兒之間易傳染的如腮腺炎、皰疹病毒感染、麻疹等疾病也接觸了不少。在此期間，我主要負責登記來訪的患兒，記錄他們的病情以及處理方式和用藥。待到后來我逐漸熟悉了用藥特點和用藥劑量時，也主動給復診的患兒開處方，然后經(jīng)老師審核無誤簽字后交給患兒家屬。遇到很典型的病例，老師先叫我認真看、聽、觸仔細觀察病情，然后指出這是什么病，并詳細的講解它的診斷標準和處理措施。在此期間我反復遇到了諸多相同的病情特征，所以掌握這些疾病相對迅速和牢固。
4、接下來的三個月我在內(nèi)分泌、消化內(nèi)科、心臟內(nèi)科進行我的實習生涯。在內(nèi)分泌時，我看到很多糖尿病的病人，因為是第一次深接觸糖尿病，還有很多不懂的'地方，每天為所有糖尿病的病人測空腹、餐后兩小時的血糖，通過血糖的情況為病人們調(diào)解胰島素的劑量，每次主任大查房，總是很認真的為我們講解知識，還有一些其他疾病的處理，在內(nèi)分泌科的一個月使我明白了，糖尿病并不可怕，可怕的是他的并發(fā)癥，所以我常和病人聊天，讓他們多注意自己的飲食、運動，減少糖尿病的并發(fā)癥。
到了消化內(nèi)科，我看到了很多典型的病例，例如，上消化道出血、肝硬化、消化道潰瘍、潰瘍性結(jié)腸炎等。也學會了根據(jù)病情都應(yīng)用什么藥。老師還交我一些常見病應(yīng)用簡單的藥就能治愈。
5、心內(nèi)科使我實習大內(nèi)科的最后一個科室，回想在心內(nèi)的一個月，最讓我開心的事，是能夠理論聯(lián)系實際，用聽診器聽了很多奇奇怪怪的心音，如房顫和早搏，看了正常和異常的心電圖，也參加很多次重病號的搶救，親身體會到那種在生與死邊緣的選擇和搶救時緊張的氣氛。在心內(nèi)科應(yīng)注意病人體位，心電圖、心肌酶學檢查，患者多因肺部感染而引起胸悶氣促。學會了冠心病和心肌梗塞的用藥，以及心肌梗塞的溶栓和溶栓成功的指征。
三、主要收獲
一年的時間過去了，實習帶給我的一切還是那樣的讓我覺得真實，最真實的是人際關(guān)系，科室里面，醫(yī)生和護士的關(guān)系，醫(yī)生和醫(yī)生之間的關(guān)系，醫(yī)生和病人及家屬的關(guān)系，下級醫(yī)生和上級醫(yī)生的關(guān)系?？偠灾诶碚搶W習后的臨床實踐我才剛剛起步，臨床經(jīng)驗還需要很大程度的積累，臨床技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次臨床實習過程中對自己學習成果的總結(jié)，對學做一名合格醫(yī)生的體會，也含有一些對醫(yī)學事業(yè)的瞻望。我想，這樣充實的生活，將會是我人生中最難忘的時光。
四、存在的問題
十個月的實習結(jié)束了，在這實習生活中我學會了很多，但還有很多的不足，總結(jié)如下：
1、對所學的知識不夠扎實，不能運用到臨床。
2、自信心差，對自己學的知識不敢確認。
五、對學院的建議
1、多組織同學們?nèi)メt(yī)院參觀，從中體會醫(yī)院的氣氛。
2、組織活動是同學們有動手操作的機會。
第五篇：護理實習報告
一個月的兒科實習階段轉(zhuǎn)眼即逝，時間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。一個實習的結(jié)束同時又是另一個實習階段的開始，準備著實習階段又一個接力。
進入兒科科室，我從帶教老師那兒了解到，兒科是個綜合性很強的科室，涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況。但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急，來勢兇，變化快。因此，我們護理人員要根據(jù)其疾病特點制定一系列相應(yīng)的護理措施。由于兒童自身的特點以及年齡小不會或不能準確描述病情，不懂得與醫(yī)護人員配合，所以兒科護理工作內(nèi)容多，難度大，要求高。除基礎(chǔ)護理，疾病護理外，還有大量的生活護理和健康教育，病情觀察應(yīng)細微敏銳，發(fā)現(xiàn)變化及時通知醫(yī)生，進行救治。
了解了兒科護理工作的基本情況后，我開始投身實習工作中。在臨床老師孜孜不倦的教導下，我不斷汲取和探索專業(yè)知識，也積累了一定的工作經(jīng)驗。也許這些只是浩瀚大海中的水珠一滴;無垠沙漠中的沙礫一顆，但對我來說卻是難能可貴的財富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣浪打來，留下無數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼，點點滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個小小的進步之上的。“冰凍三尺，非一日之寒?！?/p>
經(jīng)過一個月的兒科實習，我又成長了許多，漸漸擺脫了學校的那份稚氣，走向成熟。在“陣地”上，我學會的不止是一個護士最基本的技術(shù)，疾病的護理知識，更重要的是如何與病人家屬溝通。兒科的護理對象是小孩，對于每個父母來說，最珍貴的莫過于子女了，家屬以及醫(yī)護人員都是本著為小孩著想的理念。除了要有精湛的輸液技術(shù)，將病人的痛苦減至最輕之外，還要向病人家屬做宣教，方面涉及很廣，比如：飲食教育，環(huán)境，衣著，心理護理等。向家屬宣教完之后，他們對我表示非常感謝，我自己心里也覺得特別欣慰，勞動成果得到賞識。
要成為一名優(yōu)秀的兒科護士，光有技術(shù)是不夠的，我們應(yīng)該充分體現(xiàn)出“護士”這一角色的價值，而不是像機器一樣工作，更多的是要充當健康教育者和病兒知心者。我在兒科就深有體會，比如科室里比較多的血液系統(tǒng)疾病和腫瘤，首選化療治療。除了一些常規(guī)的操作外，我們還應(yīng)該做好對癥護理。感冒的癥狀是發(fā)熱、咳嗽、甚至全身癥狀，那么我們應(yīng)該做到對癥護理，注意室內(nèi)環(huán)境，飲食清淡，休息等一系列的宣教。如痰液較多，還應(yīng)保持患兒呼吸道通暢，給于吸痰和拍背，霧化吸入等。同時要多與家屬溝通，向其介紹有關(guān)知識，如病因，主要表現(xiàn)等。教會家長正確拍背協(xié)助排痰的方法，指導家長正確用藥，出院時做好健康指導，如合理喂養(yǎng)，加強體格鍛煉等。在平時的實習工作中，我也經(jīng)?？吹綆Ы汤蠋熛蚣议L做宣教，這就需要將所學知識靈活運用到實踐中去，這是護理工作比較高的境界，只有轉(zhuǎn)述給病人家屬，才說明自己真正了解書本知識，并能融會貫通，對醫(yī)患雙方都是有利的。兩周的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對護士這一角色有了更深一層的理解。護士不光是護理活動的執(zhí)行者，還是健康捍衛(wèi)者和宣教者。我們應(yīng)該具備良好的專業(yè)素質(zhì)，身體素質(zhì)和交際能力，將自身所學靈活應(yīng)用到工作中去，同時要有敏銳的觀察力。我們用雙手給病人送去溫暖，每一個操作都賦予病人康復的希望，讓他們看到黎明的曙光。也許我們只是送去了微不足道的關(guān)懷，但這些積累起來，就是幫助病人度過難關(guān)的諾亞方舟。
作為一名實習護士，我所能做到的也許是微不足道，但我正確認識了“護士”這一角色，充分發(fā)揮自身潛力，在往后的工作中將能力發(fā)揮到淋漓盡致，力求更好。
實習是我踏出臨床工作的第一步，等待著我的是重重坎坷和艱辛，我不會退縮，而是勇敢地面對挑戰(zhàn)!“工作”這座大山等待我無畏地攀爬!
XX年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診xx人次。參加搶救xx人次。配合急診手術(shù)xx例。護理留觀病人xx人次。出車xx車次。處理突發(fā)事件xx次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術(shù)操作考核合格率
二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強化服務(wù)理念
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的`問題進行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。
三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。
1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。
3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育
1、全年科室組織業(yè)務(wù)學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。
3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復加強急救技能的訓練。
6、根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。
五、護理實習生帶教
學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展。
調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危險。
