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第一篇：暑假社會實踐報告

我是學人物形象設計的一名大學生，服裝對于我們這個專業(yè)來說并非主修課之一，但我認為就形象整體而言，對服裝的要求也是必不可少的。我知道理論和實踐的差距是很大的，無論你拿著書本說的再怎么頭頭是道，一旦輪到你要實際操作的時候，無奈只能站在一邊，那是不行的，“紙上談兵”在這個時代是行不通的。特別象服裝這種實際性強的行業(yè)，靠的就是雙手，只有多做才能提高技能水平。于是我決定到我們鎮(zhèn)上最大的服裝廠――服裝廠進行一個星期的社會實踐，雖然時間短暫，但我堅信以我的意志，在那里一定會學到有意義的一課，同時也將是我第一次踏上社會的一課。

服裝廠的規(guī)模在我們當?shù)厥亲畲蟮?，而且還是中日合資企業(yè)，主要銷路也是日本當?shù)?。這家企業(yè)不僅規(guī)模大，并且各方面的設施也相對比較齊全，其主要包括生產(chǎn)加工、配套設施、管理設施。整個工廠有本地員工和外來員工所組成，大致有xx余人。其中2/3的員工所從事服裝生產(chǎn)工作，剩余員工分別從事采購、設計、檢查、倉庫、會計等多個部門。這家企業(yè)雖然是中日合資，但主要負責人還都是當?shù)仡H有知識領導的人員。日本方面的負責人主要在上海，定期會下來視察工作。負責生產(chǎn)的是一位剛四十出頭的女強人，十分的精明能干，在這家企業(yè)中也是一個舉足輕重、響當當?shù)娜宋铮毡纠习逡蚕喈斊鹬厮?。初步了解了這個服裝廠后對我的啟發(fā)就很大。

第一，專業(yè)知識的了解。我覺得，無論從事的是什么職業(yè)，首先對其專業(yè)的了解是必不可少的。就拿服裝行業(yè)來說，一定要具有較全面的文化基礎知識和服裝理論知識，同時還要有較強的服裝設計、服裝結構制板、服裝工藝設計及生產(chǎn)管理等能力。這樣才可能從事或經(jīng)營服裝行業(yè)。

第二，能力、素質。在了解相應的知識后，要是沒有能力是不行的。我覺得因具備以下幾方面：

（1）有對服裝市場信息捕捉的能力。

（2）具有對服裝流行趨勢預測的能力。

（3）具有服裝打板、推板的能力。

（4）具有設計服裝工藝流程的能力。

（5）具有組織生產(chǎn)和管理的能力。

（6）具有引導服裝消費的能力。

（7）具有一定的服裝操作和分析解決服裝弊病的能力。當然光平著知識能力還是不夠的，個人素質也是及其關鍵的如

1、有良好的思想政治素質和職業(yè)道德，能在工廠企業(yè)吃得苦，下得去，留得住。

2、具有良好的審美情趣、文化品位、人文素質和科學素質。

3、具有良好的專業(yè)素質，能勝任本專業(yè)工作，有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造精神。

4、具有良好的適應環(huán)境勝任崗位一線工作、心理承受能力強、與同事合作融洽的心理素質。

我想只有三者全全具備了才可能在服裝行業(yè)有一稀立足之地。同樣各行各業(yè)都是貫通的，只有處理好這三個方面，無論干那一行，都是ok的?，F(xiàn)在想想服裝的生產(chǎn)負責人為什么會這樣的成功，無不脫離了這三個方面，所以以后我也要在學習和實踐中逐步掌握這些。

才初步了解了工廠的概況，就讓我大發(fā)其慨，我想在接下來的實踐我的感觸肯定是連連不斷。我媽和那個所謂的女強人還算有點交情，第一次和她見過面講過一切細節(jié)要求后，她便派一名員工帶我到車間去了解我所需知道的一些知識常識，順便看一下這個廠的生產(chǎn)環(huán)境，之后到倉庫實踐，熟悉工作要領。在那人的指領下我來到車間，這回我可是親眼目睹了在電視上才能看到的場面，幾百平方米的大車間工人們正爭分奪秒的工作，一刻也不怠慢因為他們是記件的，縫紉車間青一色的女同胞，不過還有幾個男員工正走來走去，看似象是在檢查。像這樣的車間還有好幾處。旁邊是包裝車間，他們把成衣打包，裝箱看似也十分忙碌。隨后我還參觀了其他的部門。參觀完后我又想到剛進廠里所看到的情形，工人進廠后到自己部門前，都會換一雙拖鞋，之后才進去工作。然而在參觀工廠的過程中我還發(fā)現(xiàn)，工人都很投入，不會交頭接耳，竊竊私語。多好的企業(yè)管理，多嚴明的紀律啊。如此大的企業(yè)能做到這點，真是不簡單?。√貏e是管理方面，當然從中我明白了很多的道理。想要管理好一個企業(yè)光靠經(jīng)驗，那是遠遠不夠的，它還需要合理的規(guī)劃，要有一個全面完善的領導方針：領導者要作到以身作責，以德服人，讓員工心服口服，發(fā)自內心的全身心投入工作。我想這就是紀律，工作紀律，這是任何社會發(fā)展生產(chǎn)的必要條件之一。它是在共同勞動過程中，對人們的行為進行監(jiān)督的手段。它涉及勞動過程中人與人之間，人與勞動工具、勞動對象之間的關系。勞動紀律是生產(chǎn)勞動客觀規(guī)律的需要。只要有共同的生產(chǎn)勞動，就要有一定的秩序、一定的制度，以協(xié)調人們的行動。這不妨讓我聯(lián)想了學習，其實任何事物都是息息相關，有所相連的，我們在學習過程中紀律是不可缺少的。

第二篇：大學生暑假社會實踐報告

暑假的時間很長，所以我利用這個暑假到醫(yī)院實習，通過本次的實習，讓我受益匪淺，很幸運能有這個實習的平臺，以下是我社會實踐報告：

我在大一時的時候，我翻了一本書，《我是誰》，一本通俗的哲學小說，然后很長一段時間，我一直想弄清楚自己是誰；后來我手里又有了王小波的兩本書，我就開始想知道自己要做什么。

大學就這么想著過去，現(xiàn)在看來想的并不怎么好，唯一可說的是我發(fā)現(xiàn)自己很喜歡暑假里光著脊梁頂著烈日在地里干活的感覺，一身的汗水，黝黑的皮膚，就像蛻變……記得愛爾蘭人說過一句話總結父輩的話，“我的父親一輩子都在弄他那塊地，那頭牛，最后也就變成了那塊地，一頭?！?，我知道他并沒有什么瞧不起土地和牛，他只是厭倦了一種熟悉的生活。實踐前的我和他是一頭的，現(xiàn)在也是。

我喜歡去做些改變，雖然自己是個很死板的人，不善言談，但是脾氣很好，吃飯還行。我很喜歡中醫(yī)，她不僅是種技能，更是一種文化，博大精深，精巧聰慧。我不在乎別人說中醫(yī)是什么，我忠實于自己的信仰。一直很期待實踐，學以致用，很想知道自己學得如何。實踐面試時，老師問我如何實踐，我說多看書，結果被笑話；他還告訴我實踐最重要的是與患者的接觸，至今讓我受益匪淺。

我實踐的第一個醫(yī)院是xxx中醫(yī)院，位于xxx東港區(qū)，在老城區(qū)的周圍，基礎建設是一流的，據(jù)說門診量及效益在同級別醫(yī)院里名列前茅。我喜歡這個地方，至今還記得坐在秋千上和同學聊天的樂趣。醫(yī)院離海邊的浴場也不遠，休班時間可以和同學去海邊捉魚摸蝦，自己眼力不好，戰(zhàn)績不佳……

臨床實驗室首先接觸的科室是血液腫瘤科，主任和還我是校友呢。白天我和老師們一起查房，在老師的言語和動作中揣摩診斷和治療的邏輯，遇到有疑問的地方，老師總可以給出滿意的解釋；然后幫著處理醫(yī)囑，開化驗單，開缺藥；下午科里是不忙的，我有充足的時間總結上午的疑惑，或者是翻看病歷。

有時老師還放手讓我寫寫病程，當然要先打草稿，老師批閱后才可謄抄到病歷上，真是難得的機會?？评镒〉亩嗍切┠[瘤患者，看到患者被病魔折磨的很痛苦，心里很感無奈。

腫瘤疾病是世界性的難題，隨著中國老齡化的加劇、工作壓力的增加、飲食結構的不合理以及煙酒等不良嗜好，惡性腫瘤現(xiàn)已成為我國城鄉(xiāng)致死率最高的疾病。在治療方面，西醫(yī)的`主要手段有手術、放療和化療，雖然取得了很好的近期療效，可是給患者帶來的痛苦也很大，而且驚人的費用也不是普通老百姓承擔得起的；中醫(yī)治療腫瘤的效果我還沒有見識，但在緩解患者經(jīng)西醫(yī)治療后的不良反應卻卓有成效。

在腫瘤科實踐了兩周，熟悉了醫(yī)院工作的各種程序，適應了實踐環(huán)境，值得一提的是，在這個科室里我見到了一種抗癌藥物――格列衛(wèi)，一顆膠囊兩百多元呢。血液腫瘤后到的是內分泌科，科里大部分是2型DM患者，很多已經(jīng)出現(xiàn)并發(fā)癥。老師說DM不可怕，可怕的是出現(xiàn)并發(fā)癥，我見到的患者中有的已經(jīng)因糖尿病足而截肢。

老師還說雖然科里住院病種單一，但內科病大多都與內分泌失調有關，所以內分泌絕對是真正的內科。可能是因為接觸的病種比較單一，我覺得在內分泌里學的最扎實，特別是對2型DM的診斷和藥物的應用。我覺得雖然DM發(fā)病有遺傳的性的因素，但是如果自身注意身體的鍛煉與飲食清淡，應該可以很好的預防。臨床實驗室神室經(jīng)內科是我實踐的第三個科，也是讓我收獲最多的地方。

神經(jīng)內科的主要疾病有TIA、腦出血、腦梗死、癲癇及各型頭痛，很多患者病情危重，必須及時處理才能得到較好的治療效果。在這個科里我有很多陪老師坐診的機會。

門診上，我的基本工作是為病人測量血壓，有時也做些神經(jīng)系統(tǒng)的各項查體，一天忙忙碌碌，感覺自己運用知識的能力明顯提高，同時也認識到坐門診是讓自己的知識活起來的有效方法。

ICU與神經(jīng)內科相鄰，所以經(jīng)常有機會接觸對危重病號的搶救，熟悉了各種監(jiān)護儀器的使用。臨床實驗室在xxx中醫(yī)院，我還去了呼吸內科和心內科，在呼吸內科，我熟悉了呼吸系統(tǒng)的各項檢查及常見病的診斷和鑒別，現(xiàn)在對上感、急慢性支氣管炎、肺炎等常見病的處理已是得心應手，最值得說道的是我還曾獨立診斷出一例氣胸。

至于心內科，我停留的時間很短，認識不足，回臨沂后也沒補過來，引為憾事。

在日照見習大約三個月的時間里，我感覺自己成熟了很多，對中西醫(yī)學、醫(yī)患關系以及自己的人生都有了新的認識，更加的的勇敢和負責任。我是七月份回到臨沂的，很親切，畢竟是家鄉(xiāng)……

第三篇：20暑假社會實踐報告2000字

暑期社會實踐對于我們大學生來說，是一件有著非同尋常意義的大事。因為在這段時間里我們可以發(fā)掘出自己的愛好，做很多自己想做的事，但平時又沒有時間做的事。滿滿當當?shù)陌才偶倨谏?，快樂又充實。很多大學生都會選擇抓住機遇，做一些社會實踐活動，積極投入到社會這個圈子里，既可以鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢？而暑期社會實踐應該采取何種方式則要結合自身情況進行深思熟慮的，學校方面，當然希望學生能深入社會、了解國情、體驗社情，積累對社會認識的閱歷和對增進社會工作的理解；而作為學生來說，則希望能通過暑期實踐接觸到一些大學里所接觸不到的事物、學到無法通過課本來學習的社會知識，也希望通過暑假這個較為難得的機遇，檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認，找出自己的不足，來鍛煉自己，完善自己，實現(xiàn)自我價值。

這個暑期我沒有去任何學校實習，但是去打了一份我這輩子都難忘的工作，雖然沒有去實習，可是我一點都不后悔，也許我是真的體會到了生活的艱辛與不易吧，現(xiàn)實的殘酷，這些讓我這個剛從象牙塔里走出來的爸媽眼中的孩子成熟了很多，明白了很多。兩個月的暑期生活就這樣匆匆結束了，還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔里的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。

整個八月份的時間我都在打工，這次選擇的工作地點是在延安路上的家樂福涌金店。剛開始沒上班的時候，我原本以為這個工作應該會很輕松?？墒遣蝗?，上班之后，不僅要按家樂福員工的上班時間，早班從早上八點開始上班，到下午四點結束。晚班在九點半的時候下班（有時晚上人多，因為我是做收銀員的，所以一般都要到10點以后才下班），因為晚上這個點幾乎沒公交車了，所以我只能選擇騎自行車回家，而且每天要騎10多公里的路到家后已經(jīng)精是疲力盡一到床上就睡著了。

首先，來介紹一下我的工作環(huán)境――杭州家樂福超市有限公司是一家大型連鎖超市，主要服務于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為，收銀組，散貨組，防損組，冷凍組，蔬菜組，日用組，服裝組，庫存組，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：45要求到崗，先到收銀中心領500元零錢備用金，出來拿好購物袋，到崗侯整理自己的著裝準備開會，需要場資深會和我們講今天超市的活動和需要注意的方面。之后我們被安排到收銀線上準備迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開始了！在忙碌的上午即將結束的時候，還要向收銀中心上交一張4000元的時段表并把錢交上，忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此，下午的工作時間是1點30到4點半。之后只有到晚上的時候最忙。

下班前，我們還要留下來點今天所有的錢！點清之后再次填單并上交。才可以下班！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢，挺開心的。單據(jù)不是自己的哈哈！在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多，也受了好多委屈。我懂得了當收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來收銀員的工作很簡單，就是顧客所選的物品的款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部，不能簡單的把收銀員的等同于收錢工作，這是因為大多數(shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到第一個超市的員工就是收銀員。選好商品結賬時，收銀員是最后一道防損線。

超市里每天都會碰到各種各樣的顧客，偶爾也會碰到外國的朋友，這個時候正好是練習自己英語口語的機會。

這樣場合，可以培養(yǎng)自己的溝通能力和自己的表達能力，這些都是在學校里學不到的，是要靠自己呆在社會上的經(jīng)歷磨練積累得來的。有些人認為超市收銀員是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市它有高峰期，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。

這次的社會實踐，雖然時間不長，但讓我從中領悟到了許多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以赴，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領導看重的。不管做么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細節(jié)決定成敗。打工應該選擇適合自己的職業(yè)，并注意把自己所學的專業(yè)知識運用到實踐當中去，1要善于與別人溝通，2要有自信，3要克服自己膽怯的心態(tài)，4在工作中不斷地豐富知識。社會實踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，融入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時社會時間中有很多我們在學校里無法學習到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實的，給我或多或少的帶來的對于人生感受和一定的影響的。

大學是一個教育、培養(yǎng)的圣地，而社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯(lián)系于社會是一個需要不斷磨練的過程，也是一個不斷升華的過程，實踐活動是學生接觸社會，了解社會，運用所學知識實踐的途徑與方式。親身實踐，而不是閉門造車，認識社會，了解社會，為步入社會打下了良好的基礎。

第四篇：暑假社會實踐報告

暑假社會實踐報告范文2000字

在這個漫長的暑假中，我接受我院學生會的倡議，積極參加學校內外組織的的各種假期社會實踐活動。作為一名未來要邁入社會的學生，深入社會、實踐鍛煉是一門必經(jīng)的功課。因為我相信因為經(jīng)歷所以懂得，只有了解社會，你才能真正做到融入社會。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會有收獲。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。放假回到家里，我跟爸媽商量了學校下達的暑期任務，他們都很支持學校的決定，也贊同我在暑期里去社會實踐的這一作法，我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機會。但是由于爸爸媽媽仍不太放心我一個人出去工作，就幫我在親戚家里找了一份還比較輕松的工作，也和親戚說好了，就拿我當員工一樣對待，讓我真正感受一下步入社會參加工作的不容易。

這段時間，我?guī)兔与娫?、復印資料、整理資料，幫忙簽字。在學校，會有人通知你做什么，有老師、同學督促你?？稍谶@里，必須自覺去做，而且要努力做好。更重要的是，必須放下尊嚴，老老實實做一個打工者，在現(xiàn)實面前，我們要學會忍耐，社會是不公的，公平是要去爭取的.。有時遭批評時會感到委屈，但接受并改正又是防止再一個錯誤發(fā)生的前提，因為激烈的競爭隨時使你面臨失業(yè)。

暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，老板也夸獎我適應性很強，工作能力也錯，以后要是暑期還想實踐就到我這來。那時離開時還真有點舍不得呢。辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領，也不是終于結束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值。

雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識，專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。經(jīng)過實踐的修正，當剛回到家的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己半年的學習生活，雖然在學校里的生活平靜而快樂，可我卻看到了“危機”—就業(yè)危機，因此而為將來而感到緊張在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。我意識到了自己的不足，沒有經(jīng)驗，沒有與人交流交往的能力，有些東西以前沒有嘗試過，難免會出差錯，如果我還這樣的話，以后很有可能在社會上沒有立足之地，現(xiàn)在的社會不僅要有知識，還要擁有一些應辨能力等綜合素質,只靠在學校汲取知識，遠遠不夠，從現(xiàn)在開始，就要培養(yǎng)自己的能力。

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第五篇：隨后去到瀏陽，對奶奶進行調查。

奶奶文化水平稍高，以前是一位小學教師，一直到初中我有不會的語文題都會找到她詢問。只是奶奶年級比外婆要大，今年已經(jīng)82歲了，老花眼比較嚴重，看這份調查問卷很費力，花了兩次才做完，還是有些辛苦的。奶奶的身體狀況相對較好，有健康生活的意識，懂得養(yǎng)生，心態(tài)也很平和。其實之前身體一直挺虛弱的，但自從開始每天做禱告，心中有一個信仰，身體看著看著好起來。并不是說封建迷信，而是心中有一個信仰，覺得有神可以庇佑，心中就會有一份期待和信心，從這個層面上來說，無疑是好的。奶奶疾病很少，只是有些怕冷，身體狀況在四老中是最好的。這些都得益于她有一顆比較包容的心，性格很好，做事也是慢慢的，不去急躁，愛笑，吃得也很營養(yǎng)，素菜偏多，她也很會保養(yǎng)，大家都說她看上去只有六十歲。她跟爺爺和姑姑一家一直住在一起，家里面也比較熱鬧，她也不打牌，只是平常看看電視，做做家務，自己也挺滿意自己的生活。幸福的家庭、溫馨的環(huán)境下的人身體狀況自然好得多。之后跟著奶奶去拜訪了社區(qū)里另一些奶奶，她們大多都是和兒女住在一起，心態(tài)都很好，待人也非常熱情，身體情況也都不錯，這就是好家庭所帶給她們的。

調查問卷的開展不僅讓我增加跟老年人的交流，更讓我了解到了老年人的內心，他們嘴上可能說著要你忙，但心里確實是需要陪伴的。如果家庭做不到，那么健康護理中心便成了最好的去處。年紀差不多的老人們聚在一起聊聊天，做做操，跳跳舞，心態(tài)自然開朗，身體自然健康。同時做調查問卷時，要注意去貼近調查對象，為他們去考慮，怎么使他們做問卷更加方便，同時自己也能收獲到更多準確數(shù)據(jù)。題目不能太多，表明要簡潔扼要，容易判斷，不侵犯隱私，不過于直接，用詞恰當?shù)鹊?，在做完調查問卷之后一定要表示感謝，懂得感恩之人才會得到更多幫助、關愛。

對于我來說，這已不僅僅是一份普通調查問卷的實踐，讓我收獲最多的是把握擁有的感情，不僅自己要擁有還要傳播正確生活理念，真正健康生活。

第六篇：

實踐單位：xx銀行

實踐時間：20xx年x月x日――20xx年x月x日

實踐內容：在銀行大堂服務到來的顧客，傳播企業(yè)文化

實踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內深入了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務有了更深切的了解。

兩個月的暑假對于學生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗、還有就是的成就感。

眾所周知，xx銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品――貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關的或者與之相聯(lián)系的金融服務。從社會在生產(chǎn)過程看，xx銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。

一、xx銀行的經(jīng)營模式

從xx銀行的發(fā)展來看，xx銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是xx模式，xx銀行主要融通短期xx資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是xx式，其業(yè)務是綜合式。xx銀行不僅融通短期xx資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務。

二、xx銀行的職能

1.信用中介職能：信用中介是xx銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。

2.支付中介職能：xx銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。

3.信用創(chuàng)造功能：xx銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。

4.金融服務職能：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營環(huán)境日益復雜化，銀行間的業(yè)務競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業(yè)務中的廣泛應用，使其具備了為客戶提供信息服務的條件，咨詢服務，對企業(yè)“決策支援”等服務應運而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務轉交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉帳結算。

5.調節(jié)經(jīng)濟職能。

調節(jié)經(jīng)濟是指xx銀行通過其信用中介活動，調劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現(xiàn)經(jīng)濟結構，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結構等方面的調整。此外，xx銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調節(jié)本國的國際收支狀況。

三、我在銀行的日常工作

1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

3.收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

4.調解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

四、心得體會

學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務幫助。現(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作，服務是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在xx銀行實踐，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。