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第一篇:社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
這次社會(huì)實(shí)踐讓我學(xué)到了我們不管做什么事都要有良好地態(tài)度并且要用積極的心態(tài)去應(yīng)付,態(tài)度決定一切。
做生意尤其是經(jīng)營(yíng)商店這樣既屬于經(jīng)商又屬于半個(gè)服務(wù)業(yè)的工作,本著顧客就是上帝的理念,我們必須具有良好的服務(wù)態(tài)度,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量就要求語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。只有你用一顆誠(chéng)摯的心去服務(wù)于他人,而且要有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度,你才會(huì)得到他人的肯定及幫助,只有用自己的熱情才能去換取他人的舒心,你的推銷才能做的好,顧客才會(huì)樂意買你的東西。
假期的實(shí)踐還讓我學(xué)會(huì)做事要有明確的目標(biāo)和合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己的工作才能把工作做好。
現(xiàn)在在我們對(duì)自己的工作還沒有完全熟悉和完全把握我們每一步的工作的售后,我們要根據(jù)我們自己的實(shí)際情況及我們的實(shí)際能力合理的為自己規(guī)劃,找到設(shè)和自己的工作及發(fā)展道路。我們要抓住社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)來更好了解自己的能力及察覺并改善自己的不足而不是一味的抱怨。在假期實(shí)踐中我們要注重提高自己的能力,鍛煉自己,讓自己適應(yīng)社會(huì)并并把自己鍛煉成為社會(huì)優(yōu)秀的人才,更好的為社會(huì)服務(wù)。
短暫的假期經(jīng)商實(shí)踐結(jié)束了,但這個(gè)假期我沒有虛度,我學(xué)會(huì)了很多讓我在勞累中感到了快樂,在汗水中得到磨練,我覺得這次實(shí)踐讓我的能力有了一定的提高,并達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo),并且感受到了父母的艱辛,并激勵(lì)我要學(xué)好知識(shí)并把自己鍛煉成為一個(gè)有用的人來報(bào)答父母的恩情和孝敬父母。
第二篇:大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
寒假雖然只有短短的三四個(gè)禮拜,但給我留下的記憶卻非常深刻。
寒假最隆重的節(jié)日就是春節(jié)了,不僅可以品嘗到可口的飯菜,而且還可以成為富翁。
新年到了,我急忙掀開枕頭,“哇,好多錢包!”我不禁喃喃的說起來。我的話引來了路過我房間的弟弟,他聽了我的話,急忙把枕頭掀開,“哇!”他也像我一樣,驚奇地說了起來。隨后,我和他打賭誰的錢多,誰輸了就要給對(duì)方一百元?!耙唬?,三……”我倆熟練地?cái)?shù)起錢來。最后卻打了個(gè)平手。
晚上,我們離開了美食餐桌,和大人一起玩兒牌。“耶,我贏了!”我興奮地喊起來。這時(shí),弟弟大喊:“大家快過來呀,聯(lián)歡晚會(huì)開始了?!蔽覀円淮蠹易臃謩e坐在三個(gè)電視機(jī)旁津津有味地看起來。
最后,我看到了屏幕上的全家福,我很不服氣,因?yàn)槲矣X得我們一家才是幸福美滿的一家。
隨后。初一,初二……慢慢的過去了,轉(zhuǎn)眼間,元宵節(jié)來了,我和家人吃著美味的混沌(我們家鄉(xiāng)的風(fēng)俗是在元宵節(jié)吃混沌),看著元宵晚會(huì),心里美滋滋的。
第二天我就要走了,因?yàn)轳R上就要開學(xué)了,我戀戀不舍地離開姥姥家。高鐵開向了遙遠(yuǎn)的北方,但卻帶不走我在南方的歡樂
第三篇:社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
一、前言
暑期社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我們大學(xué)生來說,是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該采取何種方式則要結(jié)合自身情況進(jìn)行深思熟慮的,學(xué)校方面,當(dāng)然希望學(xué)生能深入社會(huì)、了解國(guó)情、體驗(yàn)社情,積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷和對(duì)增進(jìn)社會(huì)工作的理解;而作為學(xué)生來說,則希望能通過暑期實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無法通過課本來學(xué)習(xí)的社會(huì)知識(shí),也希望通過暑假這個(gè)較為難得的機(jī)遇,檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),找出自己的不足,來鍛煉自己,完善自己,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
二、實(shí)踐目的
進(jìn)人企業(yè),首先必須了解企業(yè)條令和企業(yè)文化,尤其是企業(yè)文化,是一個(gè)企業(yè)得以生存下去的支柱。企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨,企業(yè)的理念,企業(yè)的價(jià)值,企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)管理層次問題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的。因此具有獨(dú)特和不可模仿性。
開封戴倫制冷設(shè)備有限公司主要生產(chǎn)各種船舶上的空調(diào)、制冷設(shè)備等,此次暑假社會(huì)實(shí)踐主要是通過親身實(shí)踐、實(shí)際操作的形式,體驗(yàn)工作的艱辛,并在實(shí)踐中鍛煉自己的吃苦耐勞精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度和與人溝通的能力。
三、實(shí)踐內(nèi)容
每天8點(diǎn)就得到公司報(bào)到,就算再炎熱的天氣,只要不是周末,都得去上班,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學(xué)校則可以睡睡懶覺,實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。像我就是基本每天就是坐著,對(duì)著電腦打打字,做做表格,顯得十分枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,因?yàn)槟阋粋€(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。而像同公司的推廣員每天得打電話,口干舌燥先不說,還要受氣,忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的,他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,犯錯(cuò)遭到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,我們剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉房租餐費(fèi)和日常的開支,有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?,因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
四、同事相處
踏上社會(huì),我們就要與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此還是學(xué)生的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無眷戀之情,有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問,都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。
我是學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)的,雖然此次暑假社會(huì)實(shí)踐與我所學(xué)習(xí)的專業(yè)毫不相關(guān),但是,這短短十五天的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷也讓我受益匪淺。此次社會(huì)實(shí)踐讓我意識(shí)到現(xiàn)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,為了不讓自己與社會(huì)脫軌,我們就必須加快自己的步伐,迎著時(shí)代的潮流,不斷挖掘自己的價(jià)值,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。
此次社會(huì)實(shí)踐也讓發(fā)現(xiàn)今后人生的道路不是一帆風(fēng)順的,想要找到一份理想的工作,我們不止要學(xué)好書本上的理論知識(shí),還要借鑒前人的經(jīng)驗(yàn),要親身去了解這個(gè)社會(huì),不斷磨練自己,讓自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì),讓自己創(chuàng)造出自己的人生、社會(huì)價(jià)值
五、實(shí)踐結(jié)果
在開封戴倫制冷設(shè)備有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的十天中,我所從事的工作類似于辦公室助理,這一工作雖然與我現(xiàn)在所學(xué)習(xí)的專業(yè)毫不相關(guān),但是在大學(xué)期間學(xué)習(xí)的基本的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)和培養(yǎng)的虛心好學(xué)的態(tài)度在此次是會(huì)實(shí)踐中幫了我很大的忙。在整理資料的過程中,主要要運(yùn)用word文檔和excel表格,這些簡(jiǎn)單的電腦操作知識(shí)我們?cè)诖髮W(xué)期間又重新學(xué)習(xí)鞏固了一遍,這就使得我在實(shí)際操作的過程中不至于陷入困境,是我很好地完成了負(fù)責(zé)人交給我的工作任務(wù)。
不過,在社會(huì)實(shí)踐的過程中,我在做記錄的時(shí)候會(huì)有遺漏、丟三落四的情況出現(xiàn),為了減少這樣的錯(cuò)誤,我每天開始工作前都會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一番提醒,工作過程中我會(huì)反復(fù)檢查,多次確認(rèn),盡可能將錯(cuò)位減到最少。在今后的學(xué)習(xí)、工作、生活中,我還要堅(jiān)持鍛煉自己的認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度,
在此次社會(huì)實(shí)踐中,我逐漸了解大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的用意,它就像是一種催化劑,它引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),積極投身于社會(huì)。在學(xué)校學(xué)習(xí)期間,我們從書本上得知我們要解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,同時(shí),我們不能死板教條,我們要投身實(shí)踐,要在社會(huì)這個(gè)大染缸里提升思想,修養(yǎng)身心,開拓出服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,更新觀念,吸收新的思想和知識(shí)。
六、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催?!睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道也變得完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。十五天的社會(huì)實(shí)踐時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。
對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。實(shí)習(xí)期間,我利用此次難得的機(jī)會(huì),努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和檢察干警求教,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,黨和國(guó)家的政策,學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識(shí),利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí),掌握了一些基本的法律技能,從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí),為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!?/p>
在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的,就是我們的教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門理論性很強(qiáng)的學(xué)科,經(jīng)濟(jì)學(xué)需要理論的指導(dǎo),但是經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來完成的。所以,我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來,采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式,具體說就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”:即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系,以課堂為主題,通過實(shí)踐將理論深化;暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系,以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段;社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系,力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。
第四篇:大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
進(jìn)入大學(xué)后,每天在不同的課室上課,最讓我印象深刻的是四個(gè)字:考研占座。這四個(gè)字幾乎隨處可見,總是充斥著我們所有的空間。第一次感覺到大學(xué)生的壓力之大,不比社會(huì)人士低。因此,我們除了在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí),提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力也是很有必要的。
寒假一個(gè)月,我決定到家附近的診所做一些社會(huì)實(shí)踐。由于我才大一,并沒有學(xué)過專業(yè)知識(shí),一開始可以幫到的真的很少。但是他很耐心地教我,從配藥水到照單揀藥,無一不是以細(xì)心為核心,這正是我所缺乏的!單說那次我差點(diǎn)犯下的大錯(cuò),足以讓我把“細(xì)心”二字烙在心里。
那天中午診所里很忙,里面病床躺著一個(gè)中年男人,他是因?yàn)榍皟商炖?,現(xiàn)在正在打點(diǎn)滴。李醫(yī)師給他配的是6mL的KCl配250mL的葡萄糖,我照單上看時(shí)卻看成是8mL。他本來說小容量的藥水要用小針筒來取,提高精確度。我當(dāng)時(shí)太忙,只想著應(yīng)該也差不多,一并用20mL的針筒抽取。李醫(yī)師轉(zhuǎn)身看見一支10mL的KCl只剩下一點(diǎn)點(diǎn),便問我配了多少。我如實(shí)回答,他當(dāng)時(shí)竟然慌了起來。撇下我趕緊去看病人,幸好病人上一瓶并沒有滴完,我配那瓶不合格的藥水才沒有被使用。李醫(yī)師丟掉后在我面前重新配了一瓶,他特別又強(qiáng)調(diào)了一次,必須要精確地使用這些藥物。他沒有罵我,反而從一邊拿下《藥物學(xué)》,找到KCl這一章讓我自己看。原來拉稀的人身體會(huì)缺鉀,所以要補(bǔ)充。但是鉀離子不能注射過多,鉀離子在血管中含量過高,病人在打點(diǎn)滴時(shí)就會(huì)很痛。
幸虧沒有鑄成大錯(cuò)!我深刻意識(shí)到,細(xì)心對(duì)一個(gè)醫(yī)生來說,有多么重要!醫(yī)生身上背負(fù)的是人命,一點(diǎn)也含糊不得的。
當(dāng)然,除了細(xì)心之外,一個(gè)醫(yī)生還需要勇氣。
上班的第九天。李醫(yī)師突然問我,你想不想扎針?突然被這句話砸到,我愣住了!但只有一秒,一秒之后,我馬上說,想!我等待這一刻很久了!說完這個(gè)字,我感覺到全身充滿了甲狀腺素和腎上腺素!充滿力量??!拿著工具來到阿嬸面前時(shí),我興奮到幾乎拿不穩(wěn)那個(gè)白色的小盤。雖然這只是一般的注射,要打到靜脈上,一定要認(rèn)清!要是不小心打到了大動(dòng)脈,那就是輸血啦!不過,我要是這么笨的話,李醫(yī)師也不會(huì)讓我動(dòng)手了!好!為了報(bào)答他的信任,拼了!不過,緊張還是有的,我也是人嘛!平時(shí)背得滾瓜爛熟的步驟今天全亂了!幸好李醫(yī)師在旁邊指點(diǎn),還不至于出什么差錯(cuò)!拿著那個(gè)小小的注射器,原本很明顯的血管又隱到皮膚下了!我看了許久還是不太敢下手!尤其是現(xiàn)在又看不到血管,我開始卻步了!我很慚愧地對(duì)李醫(yī)師說:“要不,你來!”他微笑著搖搖頭,只說下手就行了!我回想起,以前在我旁邊扎針的小護(hù)士,扎了兩三次都扎不中,看著就覺得心驚膽戰(zhàn)!幸好我還沒來得及想扎不中怎么辦,我已經(jīng)下手了!阿嬸微微皺了皺眉頭,但也沒說什么!然后的事就簡(jiǎn)單了!我成功啦!不過,最后,我對(duì)第一個(gè)接受我扎針的勇士表示最真摯的感謝和祝福!
一個(gè)月很快就過去了,我在診所里學(xué)到了很多知識(shí)。我明白了這和學(xué)校的理論不同,畢業(yè)后要踏上的這條路還很長(zhǎng),要學(xué)的東西更是多。醫(yī)生本來就是學(xué)者,這個(gè)學(xué)者的.含義和人們現(xiàn)在用的可不一樣,取古文上的意思即為:永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)著的人。一日為醫(yī),就該終身為學(xué)者,不停地學(xué)習(xí)。畢竟,醫(yī)者手上拿著的是刀,可以救人,也很容易就殺了人。所以每步維艱,須得步步留心。
第五篇:暑期家電營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告
大學(xué)生活即將結(jié)束,踏進(jìn)社會(huì)的最后一個(gè)暑假,我決定為自己的大學(xué)生活留下美麗的光彩。利用暑期進(jìn)行實(shí)習(xí),為不久走向工作崗位奠定一定的基礎(chǔ)。將在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到生活中去,在學(xué)校所學(xué)的都是理論性的知識(shí),而對(duì)于實(shí)踐方面的知識(shí)卻很單薄。我決定找份銷售工作磨練自己,希望在實(shí)踐之后可以交給自己一份滿意的答卷。
在學(xué)校學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),只有將理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能夠完全將知識(shí)所理解,所以,實(shí)踐也是一門重要的知識(shí)。社會(huì)和校園將不是同一個(gè)概念,要適應(yīng)社會(huì)就要將自己的書本知識(shí)充分的應(yīng)用到自己的生活中去。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。暑假實(shí)踐可以給我?guī)磉m應(yīng)能力,抓住機(jī)遇,讓自己在踏入社會(huì)之前有機(jī)會(huì)鍛煉自己,充分的將理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)中,為以后踏入社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。
從工作的第一天開始,培訓(xùn)了一個(gè)星期時(shí)間,主要是了解公司產(chǎn)品和歷史,怎樣抓住一切機(jī)會(huì)讓顧客買公司產(chǎn)品,這是在銷售過程中關(guān)鍵的部分。剛開始的時(shí)候總覺得銷售員工作很辛苦和單調(diào),沉悶和機(jī)械化。要善于觀察顧客,還要善于言辭,學(xué)會(huì)與顧客攀談,讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。
銷售中重要的是銷售人員應(yīng)該真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。我們要根據(jù)顧客不同的年齡來推薦商品,如果家長(zhǎng)帶小朋友來購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)老年人來選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,使用操作簡(jiǎn)單,適合老年人使用的家電,同時(shí)結(jié)合家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購(gòu)家電時(shí),則幫他選一款功能相對(duì)較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品,并耐心教其使用方法??傊?在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。
作為一名合格的.銷售員,首先要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解,才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。在炎炎的夏日,空調(diào)是這個(gè)季節(jié)的銷售旺季,而當(dāng)中少不了的也有抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)??照{(diào)的形狀各部相同,根據(jù)顧客需要進(jìn)行推
薦。格力空調(diào)主要是推銷“特價(jià)機(jī)”和一款“新機(jī)型”,從中了解到“特價(jià)機(jī)”那么便宜,主要是一些舊機(jī)型而且性能相對(duì)較差,它們的能效比都將不符合國(guó)家推出的新標(biāo)準(zhǔn)(所有空調(diào)的能效比都要達(dá)到3.16,否則淘汰)。能效比是對(duì)空調(diào)的一個(gè)重要評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),“能效比”越高,就越省電。而格力的新款機(jī)是一種帶有智能換氣扇的富氧空調(diào),在主機(jī)測(cè)試到室內(nèi)的含氧度低于某一標(biāo)準(zhǔn)時(shí),它就會(huì)自動(dòng)地開啟換氣扇向室外換氣,用戶也可以手控?fù)Q氣。這將對(duì)我們的生活相當(dāng)?shù)姆奖恪?/p>
更重要的是口才了得、有說服力、面對(duì)顧客要有耐性。銷售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情,但要做好它又談何容易呢?例如:當(dāng)顧客猶豫不定時(shí),你可以耐心的告訴他,這時(shí)買可以享受活動(dòng),可以免費(fèi)贈(zèng)送商品,享受打折。在價(jià)格上,不要急于求成直接報(bào)底價(jià),因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就可以達(dá)成購(gòu)買,顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低,都沒怎么降價(jià),我再去別家看看吧”,就有可能失去這個(gè)顧客,所以一定要先穩(wěn)住顧客的腳步,大多數(shù)的顧客在購(gòu)買家電上是盲目的,可能今天只是來看看,但如果我們懈怠了,就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。
在經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和自己的不斷探索,自己也慢慢的喜歡上了銷售的工作,在與顧客的交流中也逐漸熟練,銷售業(yè)績(jī)也逐漸成效。
短短一個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西很多課本中學(xué)不到的知識(shí),在實(shí)踐中我才體會(huì)到,在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)少之又少,正所謂是:書到用時(shí)方恨少啊!通過這次社會(huì)實(shí)踐,我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足,學(xué)會(huì)了為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。作為銷售員應(yīng)該謹(jǐn)記以下方面:
首先,要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解,才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。作為一名銷售人員,連自己所要銷售的商品都不了解,如何和顧客進(jìn)行溝通交流,分析這款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),讓顧客接受。因此,做任何事情,都要明白自己做這件事的意圖,做好充分的準(zhǔn)備,才不會(huì)讓自己在做事情是不知所措。
其次,我們面對(duì)顧客時(shí)要注重態(tài)度禮貌。不要一開始就推薦顧客,你可以和他聊天,經(jīng)過慢慢交談,可以知道顧客對(duì)哪些產(chǎn)品比較關(guān)注,可以由此推薦一下產(chǎn)品,比較容易接受,將一些產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),性價(jià)比,功能。工作的第一天,我們穿著統(tǒng)一帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,從管理的知識(shí)來看,這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,俗話說“先敬來衣,后敬人”指的就是這個(gè)意思,因此,我們無論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象――外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。這樣顧客對(duì)你就沒有抵觸心理,在根據(jù)他的需要推薦產(chǎn)品給顧客,然后介紹這種的產(chǎn)品的有點(diǎn)所在。很容易銷售掉產(chǎn)品,顧客也比較滿意。
再次,說話要掌握分寸,有針對(duì)性,有說服力,面對(duì)顧客要有耐性。銷售看上去是件簡(jiǎn)單普通的事情,但要做好它又是談何容易呢?又豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候,我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答。要明白顧客的需要,也要明白處理問題的分寸。做任何事情都要建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上,只有顧客相信你,你才算為以后的工作做好了鋪墊。
做任何事情,言談舉止都是十分重要的外在表現(xiàn)。
在這個(gè)暑假,不但學(xué)到了和別人溝通交流知識(shí),而且更重要的是學(xué)會(huì)了做人的道理。做好一名銷售員,相當(dāng)于做好生活中的自己!一旦走向社會(huì)上工作,我們面對(duì)的將是每天怎樣去“推銷”自己,去讓更多的企業(yè)、老板來接受我們,認(rèn)同我們!不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)專業(yè)技能了如指掌,而且要善于觀察,口才了得,靈活的應(yīng)對(duì)能力,能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說話”形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看的,能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問題,發(fā)表自己獨(dú)特的見解!
在這次實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多,“讀萬卷書不如走萬里路”,只有在實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì)知識(shí)的真?zhèn)闻c意義所在。只有經(jīng)過親身體驗(yàn)后,才能有那種刻骨銘心的感覺,所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長(zhǎng)的。