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第一篇：高中社會(huì)實(shí)踐報(bào)告新華書店實(shí)踐
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
學(xué)校布置的社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)很多次了,但以前敲個(gè)章就行了,而現(xiàn)在卻是真刀真槍的走到社會(huì)上去親身體驗(yàn)。因此這次我們小組去了滸山的新華書店，給那里的整書員當(dāng)下手，也算是給他們減輕工作壓力了。而我們的任務(wù)也非常簡(jiǎn)單，只要把別人弄亂的挑出來(lái)，再把它放回他原來(lái)的地方就好了。書城對(duì)我們來(lái)說(shuō)，真的一點(diǎn)也不陌生，不過(guò)以前去那里都是一顧客的身份去的。但這次是以職員身份在那兒工作，別有一番風(fēng)味。剛開始的大家都有一股新鮮味，所以干起活來(lái)都十分有勁。就拿我自己來(lái)說(shuō)看著這么多的書，挑出一本不一樣的非常簡(jiǎn)單，然后把一樣的都放在一起。而天真的我們以為放回就如同拿出來(lái)那么簡(jiǎn)單，不過(guò)不到十分鐘我們就發(fā)現(xiàn)我們真的不行了。書店的書真的不是一般的多，雖然是每人整一塊區(qū)域，但那明明是同種性質(zhì)的書卻被分成了好多版本。比如說(shuō)同一種字典光大小就有好多種，而且還是五顏六色的，看得我們眼睛都花了?；旧鲜敲總€(gè)人手里拿著一本書就在那里轉(zhuǎn)，口中還不停的念著那本書的名字，好像這樣叫那本書就會(huì)出來(lái)一樣。因?yàn)檎娴氖翘哿?，所以大家?duì)那些亂放書的顧客的抱怨也沒(méi)少。而且在我們整書的期間還看到一些顧客看完書,隨便把書塞進(jìn)書堆里,不分門別類放好。看到這種情況的我們似乎都要崩潰了，特別想沖上去跟那個(gè)顧客說(shuō)如果他們亂放書對(duì)整書的人來(lái)說(shuō)是多大的刺激啊。但這似乎是我們以前的行為。因此我們自己都做不好又怎能要求別人呢。隨著時(shí)間的越來(lái)越長(zhǎng)，我們?cè)絹?lái)越覺(jué)得在書店工作是一件辛苦的事。真的很難想象長(zhǎng)期在這里工作的員工是怎么堅(jiān)持下來(lái)的?？上驳氖?，這次的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，每個(gè)人都有自己的收獲，但統(tǒng)一的出的覺(jué)悟是以后來(lái)買書再也不亂放了，做一個(gè)好顧客，也為那些整書的員工減輕點(diǎn)壓力，不然每天在那里走來(lái)走去真的是很累啊。因此真的很感謝學(xué)?？梢越o我們這樣的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)我們不曾想象的生活，給我們以后的生活奠定了很好的基礎(chǔ)。2個(gè)小時(shí)后我們的此次實(shí)踐也告一段落了，每個(gè)人的臉上都露出來(lái)發(fā)自內(nèi)心的微笑。因?yàn)檫@種事很難得，我們還拍了許多照片作為紀(jì)念。2個(gè)小時(shí)雖然短暫，但帶給我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不少。讓我們懂得了為人處事的道理，讓我們獲得了在脫離了父母的保護(hù)下獨(dú)立自主的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于從小沒(méi)有吃過(guò)苦的我們來(lái)說(shuō)，這一次的社會(huì)實(shí)踐，讓我們嘗到了勞動(dòng)的汗水。我們也在這次活動(dòng)中變得更成熟。腰酸了，腿痛了，但我明白，我們收獲了更多。在今后的學(xué)習(xí)道路上，我們會(huì)走的更加堅(jiān)定，更加努力，更加頑強(qiáng)。
高一（12）班第一組
第二篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
回顧這一個(gè)月所經(jīng)歷的種種可謂是記憶猶新?，F(xiàn)將這一個(gè)月的實(shí)習(xí)總結(jié)如下：
我們自從20xx年05月30日開始進(jìn)入xx集團(tuán)xx精細(xì)化工園開始實(shí)習(xí)，到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)月有余了。進(jìn)入企業(yè)的第一天就開始了一級(jí)安全教育，使我對(duì)化工廠安全有了和很高的意識(shí)，經(jīng)考試合格后，把我們分到了各個(gè)車間崗位。而我和其他五位同學(xué)被分到了興瑞化工有機(jī)硅分廠硅烷車間901單體合成工段。
把我們分到各自的崗位后緊接著就是二級(jí)安全教育和三級(jí)安全教育培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)三級(jí)安全教育培訓(xùn)后，使我對(duì)安全意識(shí)有了更進(jìn)一步的提高，并且對(duì)有機(jī)硅單體合成這個(gè)崗位也有了初步的了解。經(jīng)考試合格后讓我們到車間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行熟悉環(huán)境，由于整個(gè)有機(jī)硅是新上項(xiàng)目，自從今年2月份開始試車至今為止還沒(méi)有正式投產(chǎn)，當(dāng)然在這的所有員工也就非常的累（我們實(shí)習(xí)生也不會(huì)例外）。
記得我們?nèi)?jí)安全教育培訓(xùn)一共三天，其中第一天下午就讓我們到現(xiàn)場(chǎng)去熟悉，首先就是幫設(shè)備員整理一下管道，閥門（大的閥門我們四個(gè)人才抬動(dòng)，我是真的驚呆了），墊片之類的把這些東西放在指定的位置，然后就是的打掃衛(wèi)生，一個(gè)下午就這樣在忙碌中度過(guò)。到了第二天下午，還是到現(xiàn)場(chǎng)，本以為沒(méi)什么事的，可是剛到現(xiàn)場(chǎng)一股刺鼻的氣味撲面而來(lái)，原來(lái)是在排渣漿，等我們反應(yīng)過(guò)來(lái)，一個(gè)艱巨的任務(wù)有來(lái)了。讓一個(gè)比我們少稍大幾歲的員工帶領(lǐng)我們?nèi)ネ?00個(gè)油桶（很大的那種）排渣漿用的，我們一共七個(gè)人要推一百個(gè)油桶，頓時(shí)我們蒙了！任務(wù)下來(lái)了我們總得要干的，于是我們就開始一人一個(gè)的開始推，剛推前幾個(gè)感覺(jué)還不是太累，可是后來(lái)感覺(jué)越來(lái)越累了，可是還有好多油桶要推呢，于是接下來(lái)我們就混著推，采取接力式，這樣一次可以多推些，也可以減少推的次數(shù)。就這樣越來(lái)越累了，體力嚴(yán)重透支，可是任務(wù)還沒(méi)完成，于是我們就自己為自己鼓勁堅(jiān)持，終于完成了任務(wù)，此時(shí)已經(jīng)接近下班了。到了第三天，上午工藝員為我們講了有關(guān)的工藝流程，下午緊接著就是三級(jí)安全教育培訓(xùn)考試。合格后，讓我們幾個(gè)跟著一個(gè)上常白班的班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行為期3天的現(xiàn)場(chǎng)熟悉階段。
三級(jí)安全教育考試結(jié)束后的第一天早上我們很早的來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。跟著這個(gè)班長(zhǎng)我們開始了下一階段的學(xué)習(xí)，由于現(xiàn)在試車已經(jīng)結(jié)束，正在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的檢修階段，整個(gè)工段一共8層，每層都有許多機(jī)修換下來(lái)的東西，比如閥門，鋼管，廢鐵，螺絲等等，都需要我們一個(gè)個(gè)的往樓下搬放到指定的位置，搬完之后就開始從8樓往下一層層的打掃衛(wèi)生，由于要搬的東西太多了（有的有太重需2人才能抬動(dòng)），加之樓層又太高，我們用了整整一天的時(shí)間才搬完，一天下來(lái)，那才叫累啊，回到宿舍躺到床上就睡著了。第二天就開始從8樓開始打掃衛(wèi)生花費(fèi)了整整一天的時(shí)間，一天下來(lái)仍然很累。本以為活已經(jīng)干完，可以稍微的休息一下，可不料又有任務(wù)交給我們了，先是讓我們擦泵，一遍又一遍的擦，好不容易擦完了，又讓我們用鏟子把上面的污濁刮掉，說(shuō)是重新刷漆，，然后是擦壓縮機(jī)等等。這一天又在忙碌中度過(guò)。
就這樣在忙碌中度過(guò)了3天，接下來(lái)就把我們均分到各個(gè)班中讓我們?cè)诎嘀欣^續(xù)學(xué)習(xí)?；仡檹倪M(jìn)入興發(fā)到分到班中之前，讓我最大的感觸就是“累”，而且是非常的累，但同時(shí)讓我對(duì)各個(gè)設(shè)備有了大致的了解，對(duì)設(shè)備的大致分布也有所了解，這些天的確很忙，非常的累，而且心里也有很多抱怨，唯一最大的的收獲也就是熟悉了一下工作環(huán)境對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有了一個(gè)了解。這些天就這樣在堅(jiān)持中度過(guò)，同時(shí)也增強(qiáng)了我的意志力。
一番艱苦的磨煉之后，終于把我們分到班中了，帶我的是一個(gè)比我大幾歲的年輕小伙，平時(shí)我叫他陽(yáng)哥。跟隨著他在現(xiàn)場(chǎng)跑上跑下的，由于現(xiàn)場(chǎng)檢修，我們每個(gè)班負(fù)責(zé)一個(gè)地方，我們來(lái)上班也就是幫機(jī)修人員打下手、監(jiān)護(hù)火等等。我跟著陽(yáng)哥也就跑上跑下的，有時(shí)還去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)東西，幾乎很少有休息的時(shí)間，當(dāng)然下午即將下班時(shí)還要打掃生，同時(shí)他也教我了好多書本上沒(méi)學(xué)到的東西。其中檢修時(shí)的一天中午，突然間從6樓的一個(gè)集油器由于壓力過(guò)高噴出好多的導(dǎo)熱油，噴的1―5樓全是，經(jīng)過(guò)一番搶修后終于把止住了。由于每層有好多的油，車間主任命令我們用消防水把油沖掉，于是我們又開始忙的不可開交。當(dāng)沖到3樓時(shí)一場(chǎng)不可想象的事故又一次發(fā)生了，原因是機(jī)修師傅不小心用氣割弄錯(cuò)了管道，致使管道泄露再加上我們沖下來(lái)的水灑在上面，導(dǎo)致了失火，霎時(shí)濃煙滾滾，很是恐怖，在樓上的我們受到通知后馬上撤離，好在及時(shí)采取了相應(yīng)的措施，減少了一些損失，要不一場(chǎng)不可估量的毀滅就要發(fā)生了。
在這短短的一天內(nèi)發(fā)生了兩次事故，對(duì)于來(lái)實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō)，可謂是驚險(xiǎn)萬(wàn)分，讓我見(jiàn)識(shí)到了化工廠里的危險(xiǎn)性，同時(shí)安全的警鐘又一次在我耳旁敲響！但也讓我體會(huì)到平時(shí)把安全落實(shí)到位，出現(xiàn)緊急情況是能夠及時(shí)采取相應(yīng)的措施，對(duì)于我們?cè)诨瘡S工作的安全還是有保障的。這次的確給我上了一場(chǎng)非常特殊的安全教育培訓(xùn)！
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的檢修，終于等到了開始試車的階段。這些天我們可以說(shuō)每天都是常白班沒(méi)有一天休息過(guò)，我的最深感觸還是累，但同時(shí)我又學(xué)到了更多的東西，這也就是“一分辛苦，一分收獲”吧。經(jīng)過(guò)這么多天的磨練，我以前的抱怨也少了好多，有的只是，安下心來(lái)努力的學(xué)習(xí)與工作，同時(shí)我心里也在默念“天將降大任于斯人也！”這句話。
經(jīng)過(guò)一番開車前的準(zhǔn)備后，車終于開起來(lái)了。本以為開車時(shí)會(huì)輕松些，可是事情沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單，好在是開始了正常的倒班（也就是兩白兩夜兩休，6天一個(gè)輪回）。開車期間也是非常忙的，許多閥門都需要人工控制。我和陽(yáng)哥（帶我的師傅）負(fù)責(zé)的是1―3樓，一樓主要是加催化劑銅粉（還有排渣漿等其它任務(wù)歸班上其他人負(fù)責(zé)）;二樓是加助催化劑鋅粉和少量的錫粉，還有一個(gè)粗單體塔放空閥由于氣動(dòng)閥被凍（CH3CL結(jié)晶）致使失靈，需人工控制（開關(guān)頻率非常高有時(shí)一分鐘需好幾次），還有幾個(gè)氮?dú)忾y門也需要人工控制，3樓主要一樓加過(guò)銅粉之后需加硅粉（還有其它任務(wù)歸班上其他人負(fù)責(zé)）。就這樣整個(gè)上班期間不停地忙上忙下幾乎也沒(méi)休息時(shí)間，上第一個(gè)夜班時(shí)我感覺(jué)還好，不過(guò)第二個(gè)夜班時(shí)確實(shí)很困，由于沒(méi)有休息的機(jī)會(huì)，還是忍了下來(lái)，更可怕得是水洗塔頂排出來(lái)的各種有毒氣體使整棟樓都彌漫在毒氣之中（排的頻率也非常的高），幸好有陽(yáng)哥送給我的防毒口罩（不過(guò)毒氣濃時(shí)我們還需撤離），要不可就慘了。同時(shí)在操作期間陽(yáng)哥很仔細(xì)的把每一步操作都傳授于我，經(jīng)過(guò)兩個(gè)夜班和一個(gè)白班的學(xué)習(xí)我對(duì)這方面的操作已經(jīng)基本掌握，到第二個(gè)白班時(shí)，由于班上人手不夠，陽(yáng)哥被調(diào)到了中控室，當(dāng)然這些操作由我一個(gè)人負(fù)責(zé)了，剛開始我感覺(jué)還有些手生，不過(guò)經(jīng)過(guò)幾次后感覺(jué)熟練了好多，這一天下來(lái)可把我累壞了，不過(guò)感到挺有成就感的。
就這樣到快下班時(shí)，接到任務(wù)又要準(zhǔn)備停車，原因是原料不夠。那天我們很晚交班。接下來(lái)是又一次的檢修，不過(guò)這次檢修的任務(wù)不是太大，主要是其它工段，當(dāng)然我們也輕松了些。我的任務(wù)主要是繼續(xù)熟悉設(shè)備、工藝及圖紙，陽(yáng)哥也很細(xì)心的為我講解，經(jīng)過(guò)到這么多天的學(xué)習(xí)和陽(yáng)哥的指導(dǎo)，如今我對(duì)設(shè)備的布置以及設(shè)備位號(hào)已經(jīng)完全掌握，對(duì)一些管道也有了一些認(rèn)識(shí)，對(duì)大致的工藝也有所了解，但是還有許多知識(shí)還需要我進(jìn)一步去學(xué)習(xí)掌握。
從這次檢修到現(xiàn)在我們工段的任務(wù)已基本完成，不過(guò)還有一些任務(wù)還要繼續(xù)完成，由于其他工段還在檢修致使大概到本月底才能開車。我們上班的的任務(wù)比上一次檢修稍微輕松了些，主要還是打掃衛(wèi)生以及清理廢渣，幫機(jī)修師傅打下手等等。
回顧這短短一個(gè)月有余的實(shí)習(xí)的過(guò)程中，感到自己確實(shí)學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，而且也讓自己更進(jìn)一步接近社會(huì)，體會(huì)到了在企業(yè)的工作實(shí)習(xí)過(guò)程中種種經(jīng)歷，使我發(fā)現(xiàn)了自己看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過(guò)程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。
總之，實(shí)習(xí)期間累是一方面，危險(xiǎn)也時(shí)刻伴隨著（不過(guò)安全措施落實(shí)到位，人人警鐘常鳴許多問(wèn)題是能避免的），同時(shí)收獲也是很大的，自己也感觸很深：理論學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的員工的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的理論知識(shí)能力是很重要的，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì)在工作中團(tuán)隊(duì)精神是多么的重要！
其次，作為實(shí)習(xí)生的我（即將成為企業(yè)的一員），在自身相對(duì)循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神，爭(zhēng)取為企業(yè)的發(fā)展積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
短短的一個(gè)月光陰已經(jīng)離去，等待我的將是更進(jìn)一步的考驗(yàn)，我會(huì)以飽滿職業(yè)精神去迎接人生道路上的挑戰(zhàn)！艱難困苦而又充實(shí)的一個(gè)月我已經(jīng)堅(jiān)持下來(lái)了，未來(lái)的幾個(gè)月，甚至幾年我能退縮嗎？
第三篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
這次暑假實(shí)踐讓人感觸很深，這是我進(jìn)入大學(xué)之后感觸最深的一次實(shí)踐。以前沒(méi)有深刻的去體會(huì)過(guò)這樣的日子，所以對(duì)社會(huì)的了解仍是不夠的。這一次我背井離鄉(xiāng)，獨(dú)自一人奮斗，才體會(huì)到思鄉(xiāng)的愁，才體會(huì)到獨(dú)立的難處。所以這一次實(shí)踐，真的改變了我不少，讓我更堅(jiān)強(qiáng)一些了，也讓我更加堅(jiān)定接下來(lái)要走的道路了。
這次我在離家千萬(wàn)里的地方找了一份實(shí)習(xí)工作，差不多也就是打一份暑假工。這份工作很普通，就是在車間里做一名普工。其實(shí)當(dāng)初想去工廠打工，并不是因?yàn)楣S的工資會(huì)比一般暑假工高一點(diǎn)，而是因?yàn)槲矣X(jué)得去工廠打工是最鍛煉自己的地方。每天將近十二個(gè)小時(shí)的工作讓我覺(jué)得賺錢真的不易，讓我想起了自己的父母，以前揮金如土的日子其實(shí)是在浪費(fèi)父母的汗水罷了。所以在歷經(jīng)這一次實(shí)踐之后，我不再向父母索要更多的金錢，我會(huì)逐漸通過(guò)自己的勞動(dòng)去得到自己想要的東西。
剛剛進(jìn)去工作的時(shí)候，我很不適應(yīng)。我們的宿舍是那種大型的集體宿舍，隱私度很差，并且大家是輪流兩班倒，所以我們的生活過(guò)得毫無(wú)質(zhì)量。我一開始是這么認(rèn)為的，我覺(jué)得在工廠里生活，真的就沒(méi)有黑白之分了，也沒(méi)有什么生活質(zhì)量可言了。這讓我覺(jué)得有一些心痛，這里的老員工也有很多，他們?yōu)榱松疃淌苓@樣的日子，真的讓人敬畏，也讓我更加明白了，學(xué)習(xí)才會(huì)改變命運(yùn)，我現(xiàn)在有這樣的一個(gè)平臺(tái)，我如果不去珍惜的話那真的就是浪費(fèi)了一些大好的機(jī)會(huì)了。
做了一個(gè)半月之后，我整個(gè)人是改變了不少的。在這份工作上，我們需要耐心，也需要恒心。這些都是我以前最缺乏的東西，但是現(xiàn)在，我獲得了它們。并且可以很好的掌握它們了。這是我感到非常欣慰的一個(gè)部分了。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我學(xué)會(huì)了如何去獨(dú)立的生活，即使宿舍的環(huán)境并不是很好，在工廠的日子也比較的枯燥，但是我還是能夠在這樣的環(huán)境當(dāng)中適應(yīng)下去。這不僅讓我有了一顆更加堅(jiān)定的心，也讓我對(duì)接下來(lái)的生活更加的保持期待了。
經(jīng)歷了這一次實(shí)踐之后，我相信未來(lái)幾年的大學(xué)生活，我會(huì)更加珍惜，學(xué)會(huì)好好的利用，去實(shí)現(xiàn)未來(lái)的每一個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持向上，也堅(jiān)持理想，逐漸實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！
第四篇：書店的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
書店的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
導(dǎo)語(yǔ)：“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。下面是小編給大家整理的書店的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容，希望能給你帶來(lái)幫助!
這次實(shí)習(xí)為期一個(gè)月，每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書部作協(xié)輔助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)書店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。
一、書店實(shí)習(xí)內(nèi)容
未去書店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月17日下午一點(diǎn)，我開始了在書店的。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
圖書的導(dǎo)購(gòu)是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1.圖書的接貨與入庫(kù)
據(jù)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的店員，不算真正的店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書，而書籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請(qǐng)>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步――清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書，熟悉的貨，對(duì)得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對(duì)書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫(kù)了。書店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。
2.貼磁
從地庫(kù)拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。
3.圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。
有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。
4.導(dǎo)購(gòu)
導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000紅寶），另外還要對(duì)托福考試的題型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞匯”，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
5.其他店內(nèi)工作
隨著暑假班的開學(xué)，書店展開了外賣活動(dòng)，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書店忙碌了一天并且又是一晚??第二天又是接著開始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的FLASH，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的??幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。
二、收獲與感悟
1.收獲、總結(jié)
在書店，我對(duì)新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對(duì)該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學(xué)員也會(huì)來(lái)買自己喜歡的老師出的書，應(yīng)該是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、PETS系列、朗文語(yǔ)法系列等。大愚圖書勵(lì)志系列賣得也不錯(cuò)，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜歡的老師做更多了解的原因。對(duì)于英語(yǔ)讀物，來(lái)買的學(xué)生不是很多（據(jù)我觀察），多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：
《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。
相對(duì)而言，新東方的四、六級(jí)圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計(jì)、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級(jí)的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書專架上的圖書問(wèn)津的人也相對(duì)很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因，我想還有就是來(lái)大愚購(gòu)書人群中大多還是為出國(guó)、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu)。
店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買期刊的很少，書店曾做過(guò)與書友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《》賣得不是很好。我做過(guò)思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。
2．感悟
走進(jìn)書店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書店加深了我對(duì)書店的了解與親近感。書店是前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起??這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè)。
【擴(kuò)展閱讀】
【1】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的程序
一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告寫作要經(jīng)過(guò)以下五個(gè)程序：
1.確定主題
主題是社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的靈魂，對(duì)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告寫作的成敗具有決定性的意義。因此，確定主題要注意：
報(bào)告的主題應(yīng)與實(shí)踐主題一致；
要根據(jù)調(diào)查和分析的結(jié)果，重新確定主題；
主題宜小，且宜集中；與標(biāo)題協(xié)調(diào)一致，避免文題不副。
2.取舍材料
對(duì)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析與理論分析所得到的系統(tǒng)的完整的"調(diào)查資料"，在組織調(diào)查報(bào)告時(shí)仍需精心選擇，不可能也不必都寫上報(bào)告，要注意取舍。如何選擇材料呢？①選取與主題有關(guān)的材料，去掉無(wú)關(guān)的，關(guān)系不大的，次要的，非本質(zhì)的材料，使主題集中、鮮明、突出；②注意材料點(diǎn)與面的.結(jié)合，材料不僅要支持報(bào)告中某個(gè)觀點(diǎn)，而且要相互支持，形成面上的“大氣”；
在現(xiàn)有有用的材料中，要比較、鑒別、精選材料，選擇最好的材料來(lái)支持作者的意見(jiàn)，使每一材料以一當(dāng)十。
3.布局和擬定提綱
這是實(shí)踐報(bào)告構(gòu)思中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。布局就是指實(shí)踐報(bào)告的表現(xiàn)形式，它反映在提綱上就是文章的"骨架"。擬定提綱的過(guò)程實(shí)際上就是把實(shí)踐材料進(jìn)一步分類，構(gòu)架的過(guò)程。構(gòu)架的原則是："圍繞主題，層層進(jìn)逼，環(huán)環(huán)相扣"。提綱或骨架的特點(diǎn)是它的內(nèi)在的邏輯性，要求必須綱目分明，層次分明。
實(shí)踐報(bào)告的提綱有兩種，一種是觀點(diǎn)式提綱，即將調(diào)查者在調(diào)查研究中形成的觀點(diǎn)按邏輯關(guān)系一一地列寫出來(lái)。另一種是條目式提綱，即按層次意義表達(dá)上的章、節(jié)、目，逐一地一條條地寫成提綱。也可以將這兩種提綱結(jié)合起來(lái)制作提綱。
4.起草社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
這是社會(huì)實(shí)踐報(bào)告寫作的行文階段。要根據(jù)已經(jīng)確定的主題、選好的材料和寫作提綱，有條不紊地行文。寫作過(guò)程中，要從實(shí)際需要出發(fā)選用語(yǔ)言，靈活地劃分段落。
在行文時(shí)要注意：①結(jié)構(gòu)合理（標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文、結(jié)尾、落款）；②報(bào)告文字規(guī)范，具有審美性與可讀性，如："制定優(yōu)惠政策，引進(jìn)急需人才"，"運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，盤活現(xiàn)有人才"，（文章段落的條目觀點(diǎn)）；③通讀易懂。注意對(duì)數(shù)字、圖表、專業(yè)名詞術(shù)語(yǔ)的使用，做到深入淺出，語(yǔ)言具有表現(xiàn)力，準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)、樸實(shí)。
5.修改社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告起草好以后，要認(rèn)真修改。主要是對(duì)報(bào)告的主題、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)進(jìn)行檢查，加以增、刪、改、調(diào)。在完成這些工作之后，才能定稿向上報(bào)送或發(fā)表。
【2】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的主要步驟
1.收集資料
資料是撰寫實(shí)踐報(bào)告的基礎(chǔ)。收集資料的途徑主要有：通過(guò)實(shí)地調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐或?qū)嵙?xí)等渠道獲得；從校內(nèi)外圖書館、資料室已有的資料中查找。
2.擬訂報(bào)告提綱
擬訂報(bào)告提綱是作者動(dòng)筆行文前的必要準(zhǔn)備。根據(jù)報(bào)告主題的需要擬訂該文結(jié)構(gòu)框架和體系。我們?cè)谄鸩輬?bào)告提綱后，可請(qǐng)指導(dǎo)教師審閱修改。
3.起草
報(bào)告提綱確定后，可以動(dòng)手撰寫實(shí)踐報(bào)告的初稿。在起草時(shí)應(yīng)盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當(dāng)、井然有序”。
4.修改、定稿
報(bào)告初稿寫之后，需要改正草稿中的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，因此應(yīng)反復(fù)推敲修改后，才能定稿。
【3】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的書寫要點(diǎn)
一般而言，要想寫出一篇優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告必須做到以下幾點(diǎn)。
1．必須掌握大量的第一手材料。實(shí)踐者要深入群眾，了解調(diào)查對(duì)象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、間接的，歷史的、現(xiàn)實(shí)的，弄清它的來(lái)龍去脈，為分析研究提供大量、可靠的事實(shí)依據(jù)。
2．要善于作認(rèn)真的分析與研究。對(duì)掌握的大量材料作去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的處理，要透過(guò)表面現(xiàn)象，看到事物的真面目，抓住它的本質(zhì)，從而得出正確的判斷和結(jié)論。
3．要選用切實(shí)、可靠的材料說(shuō)明觀點(diǎn)。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告所揭示的結(jié)論，必須通過(guò)對(duì)具體情況、具體事實(shí)做客觀的敘述和分析很自然地得出。要善于用精確、充足的材料來(lái)說(shuō)明觀點(diǎn)。不能脫離材料空發(fā)議論；也不能只擺一大堆材料，而不提出明確的觀點(diǎn)和結(jié)論。
4．社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的文字要樸素、明確、實(shí)在。要注意把說(shuō)理和敘事有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，要善于用簡(jiǎn)要的議論總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，闡明規(guī)律，說(shuō)明政策；還要注意運(yùn)用可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和群眾語(yǔ)言來(lái)印證觀點(diǎn)。
第五篇：寒假書店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
寒假書店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，可以有助于大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì).下面是寒假書店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的內(nèi)容，歡迎閱讀！
寒假已過(guò)去快一周了，而這幾天卻頗感無(wú)聊.同學(xué)們都出去打寒假工了，亦或是做兼職.我原本也打算去廠里做事，但想到去廠里做事既辛苦又與專業(yè)無(wú)關(guān)就放棄了.于是頗感無(wú)聊的我一有空就會(huì)去逛書店.一天看到書店在招聘助手，滿懷驚喜的我也去報(bào)了名，沒(méi)想到居然被錄用了，喜出望外的我于是開始了我人生中的第一份工作.
然而工作卻沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單，我每天的工作時(shí)間是從早上8：00到12：00，任務(wù)也比較繁瑣.不過(guò)令人感到高興的是我可以看我喜歡的書籍，而且經(jīng)過(guò)兩周的工作，我對(duì)書店的工作有了比較透徹的了解與認(rèn)識(shí).
一、工作內(nèi)容
剛開始工作時(shí)，每天下午我們這些新手都會(huì)有專門的培訓(xùn)，培訓(xùn)老師是一位年輕的姐姐，然而卻對(duì)我們要求很嚴(yán)格.她每天都會(huì)著重的提醒我們有關(guān)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn).原本記性不是很好的我看著書架上一堆堆的書不禁感到一陣的頭暈與畏懼.隨著對(duì)這些圖書的熟悉，我不僅可以迅速的帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書籍，而且有時(shí)還會(huì)推薦他們買些什么書，于是我開始慢慢地喜歡上了這份工作.
在書店的圖書展架上擺放著各種各樣的書籍，有文學(xué)類的，理工類的，化工類的，等等，不計(jì)其數(shù).而我的專業(yè)是外語(yǔ)，所以我對(duì)書店的外語(yǔ)書籍特別留心，每次書店來(lái)新貨時(shí)我都會(huì)特意的查看一下外語(yǔ)書籍.于是經(jīng)過(guò)幾天的觀察與記憶，我對(duì)書店的外語(yǔ)書籍有了比較全面的了解，這為我之后做導(dǎo)購(gòu)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).
下面是我們這些新手們大概的工作內(nèi)容：
1.圖書的接貨與入庫(kù)
原本以為在書店工作會(huì)很輕松，只要清點(diǎn)一下書目，帶領(lǐng)一下顧客就可以了，沒(méi)想到還會(huì)叫我們這些新手去搬書，這無(wú)疑需要一定的勞動(dòng)力.每次接完貨我都會(huì)累得筋疲力盡.隨著社會(huì)的發(fā)展，家長(zhǎng)們也越來(lái)越重視孩子的教育，于是一個(gè)又一個(gè)的寒假班相繼開展起來(lái)，這無(wú)疑為書店帶來(lái)了一筆很大的收益.所以到了寒假，書店反而更忙了.書店幾乎每天都會(huì)有新貨來(lái)，每次一來(lái)新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接著就是清點(diǎn)、上架、入庫(kù).卸貨還比較簡(jiǎn)單，但一定得注意把相同的書籍?dāng)[放在一起，這樣便于清點(diǎn)與上架.清點(diǎn)雖然不需要很大的勞動(dòng)力，但一定得細(xì)心，千萬(wàn)不能點(diǎn)錯(cuò)，要不然麻煩就大了.如果少了貨，還得自己賠償呢.書目的上架也不是很難，只要把相關(guān)的圖書對(duì)號(hào)入座就行啦，但作為店員一定得對(duì)書店的書目相當(dāng)了解，哪些書缺貨了，哪些書不受大眾喜歡，心里都必須有數(shù).所以哪些書少了，應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)貨，哪些書不受賣，也應(yīng)該提醒上司.最艱難的要屬圖書入庫(kù)了，這么多的圖書，我們得一箱一箱的搬到倉(cāng)庫(kù)里去，每次搬完貨，我們十幾個(gè)兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣，感覺(jué)全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨，這一天的工作也就輕松了.
2.貼磁
所有的新書在上架之前都要進(jìn)行“貼磁”.所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜.如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示.這也為門口的保安減輕了工作壓力.貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了.
3.圖書的上架與擺放
圖書的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對(duì)號(hào)入座，它是有一定的講究的.一些缺貨的書籍只要補(bǔ)上去，放到原來(lái)空缺的位置就好了，但對(duì)于一些要極力推薦，或是打折的書卻要單獨(dú)用書架擺放開來(lái)，并且貼上海報(bào)（如：只需9.9元），以便更好的吸引顧客的眼球.而對(duì)于報(bào)紙雜志，這些每天都會(huì)有人買的書，更應(yīng)該擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及.這樣一來(lái)不僅節(jié)省了顧客寶貴的時(shí)間，也為書店帶來(lái)了極大的效益.
4.導(dǎo)購(gòu)
相對(duì)來(lái)說(shuō)導(dǎo)購(gòu)是所有工作內(nèi)容中最輕松的，同時(shí)也最鍛煉口才的一部分，然而這部分工作卻不是我們每個(gè)新手都有機(jī)會(huì)做的.上司要根據(jù)我們的特長(zhǎng)以及在工作中的表現(xiàn)間或抽取幾名去當(dāng)導(dǎo)購(gòu).其他人便負(fù)責(zé)接貨，清點(diǎn)，入庫(kù)等工作.幸運(yùn)的我，憑借自己對(duì)書店外語(yǔ)書籍的了解，當(dāng)上了導(dǎo)購(gòu)員，于是就再也不必接貨，清點(diǎn)了.每天只要帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書籍，間或提供一些建議就可以了.但即便如此，也千萬(wàn)不可怠慢，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員的形象直接代表我們書店的整個(gè)形象.所以從外表到內(nèi)部修養(yǎng)，我都得面面俱到.剛開始導(dǎo)購(gòu)時(shí)，我心里是有些緊張的，因?yàn)槲铱诓挪皇呛芎?，不太擅于交流，但隨著顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開了心態(tài)，自信心也越來(lái)越強(qiáng)了.舉一兩個(gè)我在導(dǎo)購(gòu)中的示例吧：一個(gè)初三剛畢業(yè)的學(xué)生，她對(duì)外語(yǔ)頗感興趣，很想日后成為一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語(yǔ)不是很好，而且有幾個(gè)音都發(fā)不好，于是她想買一本專門練好口語(yǔ)的書.但是挑來(lái)挑去就是不知道該買哪一本.見(jiàn)她如此糾結(jié)，我便走上前去，問(wèn)清了一些她的目前情況，得知她當(dāng)前所處的狀況后，我提供了一些自己練口語(yǔ)的方法給她，還推薦她買了一本比較實(shí)用的練口語(yǔ)的書.看著小學(xué)妹感動(dòng)的眼神，我感到高興極了，為他人服務(wù)真的是一件很快樂(lè)的事情.還有一位年輕媽媽想買點(diǎn)英文書給正讀小學(xué)三年級(jí)的女兒，但是又不知道買什么書合適，于是我推薦她買了一些英文的卡通動(dòng)畫，不僅實(shí)用，而且很有趣，孩子學(xué)得也比較快.我還建議她買了一些英文教學(xué)的'碟子等.
二、收獲與感悟
1.收獲、總結(jié)
這次工作我對(duì)書店的工作流程有了相關(guān)的了解，而且對(duì)各種品牌的書也有了一定的接觸.通過(guò)觀察與思考，我發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的學(xué)生及家長(zhǎng)更加重視外語(yǔ)的學(xué)習(xí)了.舉個(gè)例子：書店的外語(yǔ)書刊，雜志等都很受賣的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書籍也挺受歡迎的.一些適合練口語(yǔ)的書刊，如：李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)等也很暢銷.眾人重視英語(yǔ)固然是好事，但可千萬(wàn)別忽視了母語(yǔ)的學(xué)習(xí)，一個(gè)母語(yǔ)都學(xué)不好的人是絕對(duì)學(xué)不好英語(yǔ)的，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)的學(xué)習(xí)與漢語(yǔ)既有相通之處，同時(shí)又存在著很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學(xué)好英語(yǔ).同時(shí)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)也是一個(gè)相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)，我們只要掌握了它們的奧秘，便能一通百通.不過(guò)讓我傷心的是書店里沒(méi)什么有關(guān)練書法的書籍，可能是買的人越來(lái)越少了，書店也不再多訂貨了.眾所周知，書法是我國(guó)從古自今流傳下來(lái)的，是有著一定的歷史的.然而我們現(xiàn)在能練得一手好書法的又有幾個(gè)呢？如果我們?cè)谛麄鲗W(xué)習(xí)別國(guó)文化的同時(shí)而不注重自己本國(guó)文化的傳承與發(fā)揚(yáng)，那不僅是莫大的悲哀，而且是對(duì)我們祖宗莫大的恥辱.
2.社會(huì)實(shí)踐感悟
這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時(shí)真想放棄，但我卻一直堅(jiān)持著.我知道如果我這就放棄了，以后肯定不能成大氣候.通過(guò)這次工作，我不僅對(duì)市場(chǎng)有了一定的調(diào)查，還體會(huì)到了掙錢的艱辛與為他人服務(wù)的樂(lè)趣.
第六篇：書店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
作為一名大二的學(xué)生，抱著貼近社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的愿望，在寒假我我開始了我的假期社會(huì)實(shí)習(xí)。希望在進(jìn)入社會(huì)之前，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來(lái)個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經(jīng)過(guò)重重考驗(yàn)，終于成為實(shí)習(xí)小組中的一員。我相信任何的工作都能給我?guī)?lái)課本上無(wú)法得到的知識(shí)，所以在工作中我多聽(tīng)多學(xué)多做，按時(shí)超量的完成任務(wù)。在這期間所做雖無(wú)大事，但從點(diǎn)滴做起，所獲亦非淺。前言萬(wàn)事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的書店的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。
一、實(shí)習(xí)目的
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣寒冷，但是我為了親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí)，找出自己的不足和差距所在。對(duì)于實(shí)習(xí)，也是一個(gè)艱辛的過(guò)程，我覺(jué)得我們不能被這點(diǎn)苦難所嚇倒。而且對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì)中能有一席之地呢？所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)習(xí)活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力?？梢?jiàn)其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng)中，掌握正確的銷售流程和高超的客戶服務(wù)技巧，全面提高銷售能力，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銷售的理念、方法、技巧及注意事項(xiàng)，詳細(xì)了解了銷售準(zhǔn)備、尋找客戶、接近目標(biāo)顧客、銷售洽談、異議處理客戶關(guān)系維持等方面的知識(shí)。我從中了解全新的銷售模式，掌握銷售過(guò)程中的相關(guān)技能，打破傳統(tǒng)的銷售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20XX年2月1日―20XX年2月15日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
創(chuàng)新書店
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
寒風(fēng)刺骨，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在寒假參加社會(huì)實(shí)習(xí)的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí)，找出自己的不足和差距所在。由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣，寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必須為我下學(xué)期的生活費(fèi)考慮。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在書店里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò)，老板比較喜歡我，所以這個(gè)寒假答應(yīng)我在他的書店打工是理所當(dāng)然的了。還沒(méi)有放假，我就打電話到書店了，問(wèn)老板是否愿意讓我在他們書店工作，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來(lái)工作。我當(dāng)然非常高興啦！閑話少敘，言歸正傳。那年我還沒(méi)有到書店上班之前，我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話！話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無(wú)數(shù)的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情?。∮谑?，我制定了以下幾大要點(diǎn)：
（一）、我決不破壞書店的規(guī)矩
俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們書店制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位――分屬各個(gè)貨架。比如，我是銷售高中教輔的，就不能隨便跑到銷售中學(xué)教輔那邊去，銷售學(xué)習(xí)用品的人就不能隨便走到我們銷售高中教輔這邊。銷售文具那邊比較大，還分三個(gè)部分：學(xué)習(xí)文具、體育用品、學(xué)習(xí)方面的電子產(chǎn)品。為什么不可以隨便串崗呢？其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著，東西就很容易少掉！同樣，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因，如國(guó)際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前書店的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒(méi)人看著貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上！可以把手機(jī)帶來(lái)上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，書店的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。
（二）、不管是誰(shuí)，隨喊隨到
在書店做銷售員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期六、星期日這兩天是周末買教輔的學(xué)生特多，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。
于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的圖書分開，并分別送到各個(gè)書架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的文具倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是小說(shuō)、雜志、教輔之類的書籍就很重了。一箱都是好幾打！很重的！我們書店進(jìn)貨都是幾百箱教輔、幾十小說(shuō)的，每卸一次都特別累！有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還全身沒(méi)勁！沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢？所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！一天工作時(shí)間也特別長(zhǎng)，幾乎要從上午工作到下午而且?guī)缀趺刻於际钦局瑒偟降牡谝惶斐?，一天站到晚幾乎整個(gè)人都變一雕塑了，晚上回家腳都痛了不行，但是為了第二天的工作，只能用熱水泡一下腳緩減一下疲勞。
（三）、如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做
所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。書架上的書籍被顧客買走了，書架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的書籍拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果書店的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，書架上的書籍都補(bǔ)齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著書架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛？當(dāng)然不是了！如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間！畢竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一
下類似打掃一下書店的衛(wèi)生，抹貨架和書架上的書籍。書籍一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這些書籍放了時(shí)間長(zhǎng)、舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且書籍就賣不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí)，抹書架和書籍還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)！這個(gè)很好，在書店是不可以坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊？所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹書架和書籍。掃一下書店的地，倒一下垃圾，因?yàn)橛械臅怯邪b的，可能顧客買后就把包裝扔地上了，所以經(jīng)常會(huì)有很多垃圾。也正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在書店表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。在書店里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的書店越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的書店的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的書店去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像！一般書店是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格！有的書店的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格！自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。話說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的！價(jià)格低了，利潤(rùn)自然就少了，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的?。?/p>
總的來(lái)說(shuō)，在書店里打工是絕對(duì)有收獲的。自己在學(xué)校所干的兼職也是在一個(gè)就書店做銷售，在這期間自己也參加過(guò)好多銷售方面的培訓(xùn)和講座，比如像什么主動(dòng)式銷售，為了將自己所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，在書店的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)。同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些銷售技巧：接待技巧至關(guān)重要，對(duì)進(jìn)門的顧客主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑，對(duì)自己所銷售的書籍詳細(xì)介紹，真正做到了主動(dòng)式銷售。“察顏觀色”，營(yíng)業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待。
通過(guò)短短差不多一個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)我總結(jié)出了五條銷售技巧；
（一）：在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話
打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。
（二）：同意客戶的感受
當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。
（三）：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述
“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。
（四）：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)
你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
（五）：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)
當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢，雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值的，總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧。
通過(guò)這次的的社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。對(duì)于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)習(xí)是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會(huì)，我會(huì)更加積極的參加這樣的活動(dòng)。
