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第一篇：社會實踐報告

作為一名大二的學生，抱著貼近社會，服務社會的愿望，在寒假我我開始了我的假期社會實習。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經過重重考驗，終于成為實習小組中的一員。我相信任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學多做，按時超量的完成任務。在這期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。前言萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的書店的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。

一、實習目的

對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。雖天氣寒冷，但是我為了親身體驗社會實習讓自己更進一步了解社會，在實習中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實習，找出自己的不足和差距所在。對于實習，也是一個艱辛的過程，我覺得我們不能被這點苦難所嚇倒。而且對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實習活動，有助于鍛煉品質，提高能力?？梢娖鋵Υ髮W生綜合素質的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強。自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。

嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，在競爭激烈的銷售市場中，掌握正確的銷售流程和高超的客戶服務技巧，全面提高銷售能力，系統(tǒng)講授了現代銷售的理念、方法、技巧及注意事項，詳細了解了銷售準備、尋找客戶、接近目標顧客、銷售洽談、異議處理客戶關系維持等方面的知識。我從中了解全新的銷售模式，掌握銷售過程中的相關技能，打破傳統(tǒng)的銷售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

二、實習時間

20xx年2月1日-20xx年2月15日

三、實習地點

創(chuàng)新書店

四、實習內容

寒風刺骨，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在寒假參加社會實習的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實習讓自己更進一步了解社會，在實習中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實習，找出自己的不足和差距所在。由于家庭經濟的原因，我不能像大多數同學一樣，寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必須為我下學期的生活費考慮。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在書店里打工了。由于我的表現還不錯，老板比較喜歡我，所以這個寒假答應我在他的書店打工是理所當然的了。還沒有放假，我就打電話到書店了，問老板是否愿意讓我在他們書店工作，老板滿口答應，非常希望我來工作。我當然非常高興啦!閑話少敘，言歸正傳。那年我還沒有到書店上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：

一、我決不破壞書店的規(guī)矩

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我們書店制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位――分屬各個貨架。比如，我是銷售高中教輔的，就不能隨便跑到銷售中學教輔那邊去，銷售學習用品的人就不能隨便走到我們銷售高中教輔這邊。銷售文具那邊比較大，還分三個部分：學習文具、體育用品、學習方面的電子產品。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前書店的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，書店的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

二、不管是誰，隨喊隨到

在書店做銷售員，有時還是很忙的。特別是星期六、星期日這兩天是周末買教輔的學生特多，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。

于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的圖書分開，并分別送到各個書架附近，再卸下來。如果是一般的文具倒是沒什么，但有時候有的商家送的是小說、雜志、教輔之類的書籍就很重了。一箱都是好幾打!很重的!我們書店進貨都是幾百箱教輔、幾十小說的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!一天工作時間也特別長，幾乎要從上午工作到下午而且?guī)缀趺刻於际钦局?，剛到的第一天超累，一天站到晚幾乎整個人都變一雕塑了，晚上回家腳都痛了不行，但是為了第二天的工作，只能用熱水泡一下腳緩減一下疲勞。

三、如果沒有貨要上的話要找點事情做

所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。書架上的書籍被顧客買走了，書架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的書籍拿來補到原來的位子上去。如果書店的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，書架上的書籍都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著書架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應該找些事情做一

下類似打掃一下書店的衛(wèi)生，抹貨架和書架上的書籍。書籍一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這些書籍放了時間長、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且書籍就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹書架和書籍還有個好處：可以坐下來!這個很好，在書店是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹書架和書籍。掃一下書店的地，倒一下垃圾，因為有的書籍是有包裝的，可能顧客買后就把包裝扔地上了，所以經常會有很多垃圾。也正是有了以上幾點要領，我在書店表現還是相當好的。在書店里打工我還學到了很多的東西。現在，我們鎮(zhèn)上的書店越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的書店的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經理安排到別的書店去看價格。對于做“間諜”，我還總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般書店是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的書店的員工就在我們這里用筆抄價格!自然，被我們經理請到辦公室喝茶是少不了的。話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的啊!

總的來說，在書店里打工是絕對有收獲的。自己在學校所干的兼職也是在一個就書店做銷售，在這期間自己也參加過好多銷售方面的培訓和講座，比如像什么主動式銷售，為了將自己所學知識應用到實際中，在書店的工作中我認真學習。同時也學會了一些銷售技巧：接待技巧至關重要，對進門的顧客主動詢問，面帶微笑，對自己所銷售的書籍詳細介紹，真正做到了主動式銷售?！安祛佊^色”，營業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。

通過短短差不多一個月的學習和實習我總結出了五條銷售技巧;

一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機

當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。更何況我暑假兩個月還拿了一千多的薪水呢，雖然這一千塊不算多少，但是算上學到的東西是不是很值的，總比天天在家看電視、上網好吧。

通過這次的的社會實習活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實習活動中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識并將之與社會相結合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生寒假社會實習是大學生磨練品格、增長才干、實現全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。

第二篇：社會實踐報告

又是一年盛夏，三下鄉(xiāng)社會實踐也如期而至。去年只是個副隊的我沒想到今年還會參加三下鄉(xiāng)活動，而且還擔任了隊長的重任。

20xx年xx月xx日，當汽車開動的那一刻，籌備已久的三下鄉(xiāng)活動終于拉開了序幕。一路上，其實內心是激動的，可我表面依舊是一副淡定的樣子，聽著音樂看著窗外的風景，獨自樂呵。下車看見學校的那一刻，我知道，xx天的支教生活正式開始了。

原以為我這個從小就生活在城市里的孩子會不習慣農村的生活。但是去到我發(fā)現學校的環(huán)境真的很不錯，校長和村委對我們的到來都表示非常歡迎，特別是校長，非常熱情，不僅給我們的隊員們安排了3間教師宿舍住宿，還不停地詢問我們還缺少些什么，給了我們最大的支持，這讓我們感到非常不好意思。

學校的環(huán)境相對于去年好了許多，去年我們只能在教室里把課桌拼起來睡在上面，而今年我們就睡在比學校還寬的上下床上;去年我們需要自己拿轉頭搭灶，需要自己拾柴升火，而今年我們就有現成的廚房，用煤氣灶炒菜。學校還有籃球場、乒乓球桌等體育設施，不僅給平時的教學帶來了方便，而豐富了隊員們的課余生活。

今年很遺憾，我并沒有教書，但是身為隊長的我一直在觀察著這xx天隊員們以及這群孩子們的情況，帶給我不少感動。

孩子們對我們的到來一直充滿了熱情，每天都早早地就在校門口侯著。那是城市里難以見到的場面，當校門口打開的那一刻，他們臉上露出了燦爛的笑容，背著他們的小書包你追我趕地跑進了校園。那是他們對知識的渴望，在他們眼中，上學是一件非常愉快的事，特別是我們三下鄉(xiāng)期間，我們教于他們平日里接觸不到的新鮮知識，讓他們感到非常新奇，這促使他們每天都準時到校，期待著吸取更多的知識。他們對知識的渴望，對學習的向往是我們應該學習的。這更加警醒我們，在平日的大學生活中應倍加珍惜我們獲取知識的機會，認真學習老師傳授給我們的知識，更不應該選擇逃課了。

孩子們臉上單純的笑容，純粹的想法，都是我們向往的。即使這世界再怎么復雜，內心的純凈依舊是要保持的。即將步入社會的我們，應該珍惜這份單純與純粹的美好。

在漢字拼寫大賽上，那個愛哭的小女孩因為不會兩道試卷上看拼音寫詞語的題目，傷心地流下了眼淚。不管老師們怎么勸，不管老師們拿什么食物哄，不管老師們怎么想方設法逗她玩，她依舊沉浸在自己傷心的世界里。當我束手無策時，我看到一個特別有感觸的畫面：其他完成試卷的小朋友們，一起來到她的身邊，將筆塞到她手里，握著她的手，一筆一劃教她填滿了空白。在我的鼓勵下，小朋友們給予她掌聲，并挨個和她說“你真棒”，還幫她擦汗臉上的淚痕。

“友誼第一，比賽第二”，這句話在這一刻體現得淋漓盡致。在孩子們的世界里，并沒有我?guī)湍阃瓿稍嚲恚揖涂赡懿皇堑谝幻说南敕?，他們只知道，同學因為不會做題而哭了，就應該給予她幫助，讓她別再那么傷心。

孩子們的思想如同一張白紙，多年的經歷像彩色的畫筆使那張白紙變得五彩斑斕。對于孩子們來說，他們經歷了親情、友情，或許經歷了親人的離去，留守家庭的無奈，每個人都有他們專屬的圖畫。

每個孩子都有著不同的性格，他們或堅強，或好強，或脆弱?？粗荒昙壍暮⒆?，因為畫畫不好，看拼音寫不出字，就會流眼淚，哭得特別傷心的時候，我不禁想到我小時候。小學時，初學跳繩，可是怎么也跳不好，總是跳兩下就被繩子絆倒，好強的我也會因此而哭泣，怪自己的不爭氣。

漸漸長大的我們，或許看過勾心斗角，爾虞我詐，為了達到目的不擇手段，別覺得世界上沒有好人，不再單純，當你與孩子們相處多了，便能覺得，他們就是世界上最美的天使，在他們身上重拾單純的美好。

即使我是來自城市，但是我還是很熱衷于農村問題，并且希望可以深入地思索農村問題。根據江仔村周圍存在一些化工廠，可能會對環(huán)境造成一定影響的實際情況，我們走訪了一些家庭，深入基層老百姓進行直接的社會調查活動。經過這一次的調研活動，我們感觸良多，這次大學生暑期"三下鄉(xiāng)"社會實踐活動，不僅鞏固了所學的專業(yè)知識，鍛煉了實踐能力，還為我的大學生活甚至是整個人生添上了流光溢彩的一筆。

xx天的實踐時間，一轉眼就過了。在實踐活動期間，有苦有喜，有累有笑。就如我們的隊員所說的：累過笑過才會有收獲，因為痛才會清晰，累并快樂著。我想，通過此次社會實踐活動，真的教會了我很多東西?？v觀這一路走來，活躍在其中的一個詞就是"感動"。

青春是生命的深泉在涌流，青春氣貫如虹;勇銳蓋過怯弱，進取壓倒茍安。隨著時間的流逝，我們三下鄉(xiāng)活動在大家的共同努力下圓滿結束了。農村是青年學子成長的豐厚沃土和生動課堂。我們要盡自己的努力，用我們的所學為農民真誠服務，真正構建社會主義新農村。而暑期"三下鄉(xiāng)"活動恰好為我們青年學子搭建了一個在實踐中檢驗知識、增強本領的平臺。我們取得了很好的成績，文明三下鄉(xiāng)"使者"所到之處，科學圣火熊熊燃起，道德新風溫暖人間。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍。

帶著感動結束了這一次的三下鄉(xiāng)之旅，這或許是我大學生涯中最后一次參加三下鄉(xiāng)活動了，我會很珍惜這兩次的實踐經歷，我想，這會是我一輩子的回憶。

第三篇：社會實踐報告

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我潛力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我潛力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應在結合我們實際狀況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前就應有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高潛力。

因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際狀況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時間，但我覺得受益非淺，基本上到達了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的力，自己潛力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。

促銷是一種很好的工作體驗，透過，，人與人的溝通，能夠了解一些跟我們專業(yè)相關的知識，比如但是的人過春節(jié)的習慣習俗，春節(jié)期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。

促銷的一天基本工作安排：

促銷前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，應對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每一天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態(tài)迎接顧客。每一天工作7個小時，在下午工作完后還有個務必的程序――一天的工作總結。經理、主管及促銷員一齊討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。

促銷過程中的體會及感觸：

促銷透過，，我實踐我覺得就是透過，，自己把廠商的產品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說務必具備以下素質：

一、要有良好的專業(yè)素質

當我們促銷一種產品時，首先我們務必對產品的相關知識及廠商的具體狀況要有一個明確的認識，超多的相關知識的貯備能夠使我們能在促銷過程中應對顧客的一系列問題，透過，，自己的介紹能夠使顧客了解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。

二、要有良好的語言表達潛力及與陌生人交流的潛力

促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達務必合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要透過，，自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們透過，，自己來了解產品。另外在應對具體問題時我們應持續(xù)良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。

三、要有良好的心理素質及受挫折的心態(tài)

促銷每一天會應對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養(yǎng)及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你務必持續(xù)良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。

四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。

促銷是一種比較枯燥的工作，每一天站著用一個笑臉應對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。

五、本次社會實踐總結：

不管做什么事，態(tài)度決定一切。

做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是務必的，要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫忙，用自己的熱情去換取他人的舒心。

明確目標，合理的設計規(guī)劃自己。

我們此刻要根據自己的實際狀況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要透過，，社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的潛力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務。

短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的潛力有了必須的提高，到達了自己預定的目標，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有潛力有信心我們必須會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。