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第一篇:社會實踐報告總結(jié)
光陰如箭,歲月如歌,轉(zhuǎn)眼間,我們便迎來了新的一年?;仡欉^去,我們有六月高考期間的那份甘苦,更有九月時邁入大學(xué)校門時的那份欣喜若狂,算起來,可真謂是甘甜盡有。雖然歲月總是不饒人,但聰慧的我們總會緊緊地抓住時間,進取地充當時間的主人,所以在這段流逝的歲月中總能找到穴道同學(xué)們留下的光輝足跡……
應(yīng)對寒假,我們身擔重任,需進取響應(yīng)學(xué)院的號召及思想,進取地投身到社會實踐中去。當我背著沉重的包袱回家時,總是有兩種思想在掙扎著,一是回家?guī)兔Φ酿I意愿,二是投入社會,感受社會實踐的那份甘甜。
幾經(jīng)徘徊,有一種力量在鼓動著自我果斷地作出了決擇,選擇回家?guī)兔Φ穆贰蚝芎唵?,那便是留給我們最初的感動,家人的忙碌,父母的付出。
的確,他們的那份付出是無私的,偉大的。從而在更深層次而言,作為一名中華兒女,我們更要留住那份拳拳的赤子之心,并將之宏揚,因為他們是我們中國的文化精髓的一部分,對我們而言,那樣做更是一份深沉的職責(zé)。
在此家里也是搞服裝生意的,在幫忙之余能夠?qū)W習(xí)的地方也是較多的,正所謂:”小生活,大道理”。并且我還是帶著一份感恩的心而來,牢牢地記住,滴水之恩,涌拳相報的道理。
一份感恩的情,一顆學(xué)習(xí)的心,讓我投入到家里面這門小經(jīng)營當中,這次雖然不是真正意義上的社會實踐,但我在這次實踐中收獲的是一段歡樂而又難忘的時光,我不僅僅從母親,顧客身上學(xué)習(xí)到了很多東西,更重要的是,我在這短短的時間里,體會到通往社會之路的幾點:
一、真誠
您能夠偽裝你的面孔,但絕不能夠忽視真誠的力量。從商有從商的原則,對待客人我們即要真誠,更要遵循顧客至上的準則。你的一席微笑,一瞥眼神,都會有意無意地觸動到顧客的敏感度。與人為善,擇善而從;敬人者,人恒敬之:愛人者,人恒愛之之。我們真誠待人不僅僅能從心靈上獲取對方的信任,更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。
凡事總要用發(fā)展的眼光看問題,金碑銀碑,不如顧客的口碑,更不如有口皆碑。顧客對我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的,無以比擰的巨大的精神財富。
二、溝通
溝通能夠使很多事情變得順利;溝通能夠使關(guān)系更加和諧,所以,我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的明白,顧客到底需要什么,又或者在言語中,我們能夠推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買到稱心如意的貨物,從而另我們的商品交易能夠更加順利的進行。
其實,溝通不僅僅在商業(yè)上能夠另我們獲利,但對于我這為學(xué)生而言,這更是一次難得的學(xué)習(xí)機會,另我的口才與交流本事有了一次質(zhì)的飛躍,真可謂是實現(xiàn)了一次”雙贏”
三、活力與耐心
活力與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不一樣的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。的確,每一個顧客的思想,喜好都是不一樣的,應(yīng)對各式各樣的衣服,便會不由自主的挑剔起來,這便會令你既是煩躁不安又是一份無奈,應(yīng)對如此煩瑣的活兒,我們是否能夠堅持下去,靠的便是那份來自心靈最深處的活力。
應(yīng)對那樣的工作,務(wù)必會讓人感到身心的疲憊,但感覺是歡樂的,因為我已經(jīng)把它當成了一次學(xué)習(xí)的機會,而我更是要緊緊地抓住這次難得的機會,所以心里很是滿足,我明白,其實不管在哪個行業(yè),活力與耐心都是不能夠缺少的,活力讓我們對工作充滿熱情,充滿動力,愿意為共同的目標而奮斗。
耐心則讓我們細致地對待工作,力求做好每個細節(jié),精益求精?;盍εc耐心互補足進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能作到更好。
四、主動
事故無貴無賤,無長無少,道之所存,師之所存也,周圍所接觸到的人,只要他們有值得我們學(xué)習(xí)的地方,我們便要虛心認真的向他們學(xué)習(xí),正所謂:”事事洞明皆學(xué)問,人情練達既文章?!碑斘覀兡軌蜻x擇的時候,必須謹記把主動權(quán)掌握在自我手中,或許我們的學(xué)習(xí)對象是會比我們的學(xué)歷低一點點,但作為工人或是顧客的他們。
有時候至少回字經(jīng)驗上要比我們多得多,自然也就有他們的可取之處。所以當我們用該的主動去請纓,能為自我贏得更多的機會,只要是勤問,勤學(xué),勤做,就會有意想不到的收獲。在此期間,自我接觸其他人,和他們的交流機會也增多了,而正因為這樣,我在工作中也逐漸變得勇敢,雖然開始也會有所顧顧忌,怕主動請纓會招來不必要的亂子,更怕那種另類的眼神會圍繞著自我打轉(zhuǎn),但事實告訴我應(yīng)當對自我有信心,應(yīng)當有勇氣去嘗試,即便在嘗試中失敗,也能讓自我成長,沒有鍛煉機會,談何積累和成長?而這一切,只能靠自我去爭取,等待只能讓你在沉默中滅亡。僅有主動,才能為自我創(chuàng)造良機。
五、講究條理
條理性在我們的工作中或許并不能輕易地審察出他的重要性,但在工作上,我們除了要具備良好的邏輯思維外,更重要的便是要養(yǎng)成條理性的好習(xí)慣。例如,當我們記帳簿時,因為生意比較火暴,交易的人數(shù)又相對較多,如果記帳時不注意講究條理的話,不僅僅不能準確的的記錄相應(yīng)的銷售情景,并且將會導(dǎo)致日后翻查工作的不便。所以,條理性便站在了一個相當重要的位置了。處理一項工作,如果不講究條理,必須會讓你的工作手忙腳亂,效率低下。
其實,其他工作也是一樣,講究條理能讓你事半功倍,記得以往在美國電視領(lǐng)域頗有成就的一個人說過,事情在有緊急性和重要性之分時,如果按條理分清主次,在逐一處理,那么你會覺得工作是那么簡便,養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們在工作中更加收益匪淺。
在這一段時間的實踐生活中,凡事多觀察,多留意。工作讓我學(xué)會很多,懂得了很多,雖然時間不長,可是他將為我以后的人生產(chǎn)生進取的作用,也將是我以后永久的回憶。
第二篇:暑期社會實踐報告總結(jié)
第一,我們經(jīng)過學(xué)校里的十多年書本教育,可以說對各個學(xué)科都有所涉足,但唯一不足的就是真正的社會實踐很少。大學(xué)生進行社會實踐,一來可以勤工儉學(xué),了解賺錢不易;二來在工作中開始調(diào)整心態(tài)和意識:從一個學(xué)習(xí)環(huán)境閉塞、考慮事物不周的愣頭青,到一個靈活敏銳、善于從社會中學(xué)習(xí)、提升能力并且掌握人情世故的社會人,需要我們不斷學(xué)習(xí)、調(diào)整。這是機遇也是挑戰(zhàn);我們要有一切歸零的心態(tài),從零開始,從身邊點滴開始。我們不可以改變環(huán)境,但可以改變自己來適應(yīng)這個環(huán)境。
第二,電影院的相關(guān)事物我從一無所知到熟悉掌握,都依靠個人的觀察和思考獲得。在工作中,我認識到了自身的優(yōu)勢和不足,也不斷地了解社會工作對一個人的要求。在今后的學(xué)習(xí)生活中,我要努力學(xué)好自己的專業(yè)知識,擁有一技之長,為自己未來的工作生活鋪好藍圖。
第三,經(jīng)過這次實踐,我感到自身能力有所提升,如交際能力、行動力、適應(yīng)能力等等,我會以此為激勵,不斷提高完善自己,好好規(guī)劃自己的未來。
第三篇:暑期社會實踐總結(jié)報告
這是我進入大學(xué)后參加的第一次社會實踐活動,在整個過程中自己收獲了很多。記得一開始自己猶豫了好久,但最終選擇了參加了學(xué)校團隊的社會實踐活動,結(jié)果讓我得到了曾經(jīng)沒有的社會經(jīng)驗,也讓我知道了很多。六月份組成團隊時,我主動打電話要求參加學(xué)姐組成的團隊,學(xué)姐同意了,剛成立時有十一個人,可七月份實踐時只剩五個人,有的成員由于放假等原因而放棄了實踐的機會,最終只有五個人并肩作戰(zhàn)了,中間有些環(huán)節(jié)也就不得不停止了。其實。平時我也是一個容易動搖不定的人,不過這次和學(xué)長們一起合作,機會難得,我堅持了下來。我知道要想獲得什么想收獲就得學(xué)會付出,并且要堅持到底,這樣才能成功。
在活動前,我們進行了充分的準備工作,有關(guān)問卷調(diào)查設(shè)計就連續(xù)討論了幾天,最終將各個成員的問題和答案進行了集中討論和優(yōu)化,形成了問卷調(diào)查。其實,當時花這么多時間討論問卷我覺得有點浪費時間,不過當調(diào)查時我突然發(fā)現(xiàn)認真討論問卷是有必要的,因為有很多問題居民們并不了解。所以從這一過程中我知道做什么事都得認真對待,認真考慮。
差不多七月六號我們就開始行動了。來到園林社區(qū)居委會,社區(qū)干部熱情地接待我們,并安排人員為我們帶路。冒著火辣辣的太陽,我們一家挨著一家地進行了問卷調(diào)查。記得第一家是位老黨員,他不但熱情地接待了我們,還很認真地幫我們填好了問卷了,真實地反映了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題,他還希望我們能夠給上級領(lǐng)導(dǎo)傳達相關(guān)問題。接下來的幾天,居民們都很熱情地幫我們做好了問卷。
小孩老人都那么讓人容易親近。不過我也遇到了不理我的情況,那位看都沒看就示意我走開,看上去蠻自傲的,不過我還是走開了,自討沒趣。其實,社會就是這樣,我們要慢慢學(xué)會適應(yīng)??赡苁莿e人正忙或心情不好,要學(xué)會多從別人的角度看問題,不能充滿抱怨和不滿去看這個世界,要有一個平和的心態(tài)去處理問題。對比整天呆在學(xué)校里,我們得到的是如何和同齡人相處,而走出學(xué)校,我們可以遇到形形色色的人,此時我們更應(yīng)該學(xué)會與這些人相處,這樣我們才能夠更容易融入這個社會。
通過兩天的努力,終于把問卷調(diào)查做完了,不管怎樣,也收集了很多真實的情況和共同的問題,我們也有很大的成就感。在整個活動過程中,我負責(zé)想學(xué)院匯報組員的安全狀況和活動的進展情況,每天必做,這也感覺到參加此次活動的意義。
接下來的工作是籌備“醫(yī)療衛(wèi)生知識搶答”晚會,組長讓我做主持人,那時特興奮,第一次挑戰(zhàn)這樣的任務(wù),給了我不少的壓力和動力,所以每天都在忙著寫串詞開場白等臺詞,然后便是忙著背臺詞。那次晚會開展得非常順利,狼山鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)也來參加了發(fā)言,居民們也積極踴躍地回答了我們的知識搶答問題,收到了意想不到的效果,很多居民還積極參加“關(guān)注農(nóng)村,關(guān)注人民的健康”的簽名活動。
最后我們還幫園林社區(qū)做了一個安全感方面的的問卷調(diào)查。圓滿地完成了任務(wù)。
通過本次社會實踐活動,我得到了很多。不管學(xué)習(xí)還是工作,我們都要做到:第一,學(xué)會堅持,堅持就會成功。第二,不畏艱難,學(xué)會克服困難,不能輕易放棄。第三,團隊組員要有團結(jié)精神,互相幫助,共進共退。第四,學(xué)會與別人合作,學(xué)會與別人交流,學(xué)會處理好與社會人的關(guān)系。最后,積極參加,主動做事,要學(xué)會勤奮,做一個積極向上充滿活力的人。當然還有很多的收獲,就不說了。他們充實著我,增強了我的自信心。
以上便是我參加本次活動的個人總結(jié),收獲不少,在學(xué)習(xí),工作,人際關(guān)系等各個方面,讓我結(jié)識了更多的朋友,滿懷信心地走進這個社會。
第四篇:暑期社會實踐個人總結(jié)
2014年7月20日,在經(jīng)過前期一系列準備、實地調(diào)研、組織了6培訓(xùn)會,作為隊長的我,同來自外國語學(xué)院、化學(xué)與化工學(xué)院、農(nóng)學(xué)院、計算機科學(xué)與信息學(xué)院共13名同學(xué)一齊出發(fā),前往貴州省黔東南苗族侗族自治州麻江縣開展為期七天的以“‘筑夢’興黔、圓夢中國”為主題,以特困中小學(xué)、貧困優(yōu)秀大學(xué)生為主體的實地調(diào)研活動。在“筑夢”突擊隊抵達麻江縣之前,我已經(jīng)和麻江縣團縣委進行了密切的交談、并就活動中的相關(guān)細節(jié)與團縣委吳書記進行了仔細的溝通,并獲得麻江縣團縣委吳書記的認可和支持。正因為得到了麻江縣團縣委以及麻江縣各級政府的支持,我們的調(diào)研活動才得以順利的進行。此刻就我所作工作做簡單總結(jié)以及談?wù)勎以诖舜位顒又械囊恍└惺埽?/p>
麻江“筑夢”――貧困學(xué)子入桃園
在此次社會實踐活動過程中,作為隊長的我。前期準備充分,同時就可能會出現(xiàn)的問題都做了幾套預(yù)案,所以在實際的工作安排上,沒有出現(xiàn)大的差錯。整個活動無論是在組織、執(zhí)行方面都得到了很好的提高。就此次活動,我談一下幾點:
1、前期準備工作:自6月15日我接到學(xué)院通知,組建我們學(xué)院20xx年“習(xí)酒?我的大學(xué)”“勵志行”暑期社會實踐“筑夢”青年突擊隊暑開始到720號,我們出發(fā)前往麻江。在這期間,我于6月16號組織了招新面試工作,為保證隊伍的成員的質(zhì)量,還聯(lián)系了其他學(xué)院,從中選出了14名同學(xué)加入我們的隊伍中來。隨后組織了6次培訓(xùn)(1次團隊合作培訓(xùn),一次當?shù)孛耧L(fēng)民俗的培訓(xùn),兩次走訪注意事項及資料收集相關(guān)注意事項的培訓(xùn),兩次和商家洽談經(jīng)驗交流會)。與此同時,我還用心與麻江團縣委吳書記聯(lián)系,得到了她的大力支持,透過她的幫忙,我們得到了麻江縣特困中小學(xué)生的花名冊、麻江縣2013年高考畢業(yè)優(yōu)生名單、麻江縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委書記的聯(lián)系方式,這為我們后期調(diào)研活動的開展帶給保障。
2、活動開展的過程中:經(jīng)過前期一系列的準備過后,我們在7月20號,我們踏上了開往麻江的火車。我們在21日正式開始了我們的調(diào)研活動,雖然在活動的開展過程中,我們遇到了很多突發(fā)事件,由于我們前期準備充分,我們的活動還是在有條有序的進行;
①團隊分工明確,隊員們的自覺性高以及工作的思路合理。自從我隊21日開展活動以來,我從來沒有個性強調(diào)工作作風(fēng)、工作的用心性問題,甚至不用要求和強調(diào),每一天、每個人都在各司其責(zé),各行其是。從未出現(xiàn)紊亂而無法工作的狀態(tài)。在活動的開展過程中,我們通常會舍棄地方遠、數(shù)量少的村,也會挑出重點貧困的學(xué)生,在以此為中心,輻射到周邊的地區(qū),因為這樣的地方我們能走訪的人家有限而需要花太多的財力物力,這樣也提高我們的工作效益,保證地方接洽人的合作關(guān)系能夠融洽,有利于我們活動的開展,也減輕了我們的工作壓力。這是我們此次活動得以圓滿結(jié)束的有力保障。
②工作安排合理,工作效率高。在為期7天的調(diào)研活動之中,我隊共走訪了麻江縣杏山、賢昌、碧波、下司、龍山、景陽、壩芒、谷硐、宣威四鎮(zhèn)五鄉(xiāng),共計貧困中小學(xué)生200余名,今年高中畢業(yè)優(yōu)生36名,采訪工作強度及難度是十分大的,雖然在活動開展之前我們已經(jīng)有“聯(lián)系地方團委書記(團縣委書記指定聯(lián)系人)―――地方接洽人帶路――――我們調(diào)研”的工作思路有著主動性較差弱點,正因為這樣,我們分成2個小分隊,4個小組,每個小組3個人(1人記錄、1人拍照、還有一人負責(zé)與學(xué)生交流)但從結(jié)果來看,我們的工作完成都十分順利,而且步行較少,走訪效率大大增加,舍遠求近大大的增加了我們的工作效益,節(jié)省了人力、物力、財力,減輕了我們的工作負擔。當我們每一天應(yīng)對幾十份調(diào)研資料需要錄入電子檔時,我們小組成員分工明確,在很短的時光內(nèi),錄入完成。雖然很苦、很累,大家都堅持下來,保質(zhì)保量的完成了此次調(diào)研活動的全部資料。
③經(jīng)過前四天的走訪,我們的團隊成員都處于了一個疲勞期,我于24日晚組織開了突擊隊的第二次全體會議。在會上,我總結(jié)了前4天我們工作的狀況,也對后期活動的開展提出來要求。在會上我提出了一下幾點要求:a、心得體會很重要,書寫我們每一個人的內(nèi)心深處的感動。b、我們要以點看面,只有做好了點,我們才能去做面;c、我們在做事時,需要尋求閃光點。用這個閃光點做一些更實際的東西。d、不以物喜,不以己悲。我們要客觀的尋找一些方式來處理眼前狀況;有舍必有得。
④透過7天的走訪,我們共完成了197名麻江縣貧苦中小學(xué)生的資料收集和整理;共完成了36名麻江縣2013年高考畢業(yè)優(yōu)生的資料收集和整理,并建立了他們的電子檔案。走訪人數(shù)1200余人。
3、活動后期:在整理好所有的資料后,我們從8月25日開始,天天在外尋求商家的支持,幫忙貧困兒童完成學(xué)業(yè);透過報紙、網(wǎng)站宣傳讓更多的愛心人士了解、參與到我們的活動中來,為實現(xiàn)他們的上學(xué)夢奉獻出我們的一點微薄之力;
啟我心智――服務(wù)社會念我行遠
此次調(diào)研我懂得了很多,在這個世界上我們是幸運的,與我們相比可憐的人太多,我學(xué)會珍惜,一齊都是農(nóng)村人,但我們幸運的是能夠完成我們的學(xué)業(yè),我們的家長也很辛苦,為了我們早出晚歸。貧困不是誰的錯,它是與整個國家的歷史進程和時代發(fā)展現(xiàn)狀相聯(lián)系的。既然貧困無法逃避,那就要堅強應(yīng)對。貧窮并不可怕,可怕的是沒有意識到貧窮,來改變貧窮的局面。至少我們踏出了第一步,我相信知識改變命運。我說說我內(nèi)心的感受:
1、“筑夢”絕對不僅僅僅是一個口號
作為一個團隊,我們擁有一系列完整的活動策劃方案。作為一名志愿者,我們擁有崇高的社會職責(zé)感。我們愿意奉獻,樂于奉獻。我們期望能夠透過我們的努力給一些貧困山區(qū)的孩子帶來一絲絲光明。
我們的信念是:堅持別人不能堅持的,才會收獲別人不能收獲的。秉持著這樣的信念,我們開展工作的時候才能克服困難堅持下去。在工作期間,“筑夢”突擊隊隊員每一天都要去到幾十公里以外的鄉(xiāng)村,走到孩子們的身邊記錄他們的真實狀況。列烈焰日下,“筑夢”志愿者們無懼酷暑堅持走到每一個孩子的身邊。我們期望在我們一點一滴的努力下能夠獲取社會的認可,從而換得社會更多的人和集團幫忙。為貧困山區(qū)的孩子,捐獻更多的愛。
每一個人都有夢想,但每一個人同時也具有不一樣的命運。在這個物質(zhì)充斥的世界里,只有極少數(shù)人是含著“金湯匙”出生的。在我們身邊存在著太多需要幫忙的人,尤其是貴州省這樣的貧困山區(qū)。那里的村落離鄉(xiāng)鎮(zhèn)很遠,村落里的孩子每一天都要步行1―2個小時到達學(xué)校,去上課。由于家境不好,很多孩子的夢想在還沒有自由飛翔的時候,已經(jīng)被生活附上了重重的枷鎖。在這樣的現(xiàn)實中,我們愿意作為作為每一個孩子成就夢想的基石,為他們實現(xiàn)自我的夢想貢獻我們的力量。讓我們張開愛的雙臂,讓我們坦露愛的心扉。幫忙那些貧困的孩子,給他們飛翔的舞臺上增添一塊基石。這不僅僅僅是我們“筑夢”志愿者的心愿,也就應(yīng)是每一個人的心愿。
2、壩芒鄉(xiāng)――――父親的背
調(diào)研第一天我們來到了麻江縣壩芒鄉(xiāng),走訪的狀況給我很多的感觸,其中讓我感觸最深的是羅世秀父女,當我們被村民帶到他家時,給予我的除了是驚訝還有驚訝,她家里的住房是三間的小木屋,看到時,房子是半倒塌的樣貌,她家是乎只住一間房,其他間已長滿了草,房屋前長滿了草,只有一條人踏過草坪而構(gòu)成的小路,來迎間我們的是羅世秀的“媽媽”,他留著一把長頭發(fā),有點微卷,像營養(yǎng)不良而造成的,有一只眼珠是暴露在外面看不見的,經(jīng)人介紹才明白那是他爸爸,羅世秀媽媽是個啞巴,但她并沒有在家,她出去撿草藥去了,她媽媽一向患有肺炎,因為沒錢治病一向都是自我到山里采草藥。羅世秀成績很好,剛上小學(xué)一年級就拿了兩張三好學(xué)生獎狀,據(jù)了解,羅世秀還有個姐姐,不明原因死亡,所以父親很愛唯一的女兒,在上學(xué)的二十多分路程,無論刮風(fēng)下雨,太陽或風(fēng)雪,他都會提前到校門口等待放學(xué),羅世秀不辜負父親的厚愛,成績一向很好。在壩芒鄉(xiāng)有很多人家不是天災(zāi)就是人禍,他們身上有太多太多的事情讓我去感慨,我突然發(fā)此刻這大千世界,我是多么渺小的一枚,我就像沙哈拉沙漠的一粒細沙,想要改變這種漫天黃沙的狀況,然而因為我的力量太微薄,一份力量遠遠是不夠的。
3、谷硐鎮(zhèn)――――堅強女孩的眼淚
2013年7月23日,我們調(diào)研小組6人來到谷硐,在谷硐一個叫灣寨村的地方我們了解到了一戶人家,小男孩叫高家雄,他父親因不明原因在幾年前被人殺死,而母親也出去之后再也沒有回家,家里只有爺爺、奶奶、姐姐和一個癡傻的叔叔,爺爺奶奶已八十多歲了,家里的農(nóng)活只能靠叔叔一個人干。記得高奶奶哭著對我們說,那個聰明的不在了,只有那個傻兒子活著。這句話讓我心酸不已,老人心里該有多難過啊。就讀二年級的高家雄也會經(jīng)常幫忙做一些事,當我們談到他姐姐時,爺爺奶奶叫姐姐過了跟我們一齊,她就是在那不愿過來,爺爺奶奶說她不愿意去上學(xué),到學(xué)校了就走宿舍里住,老師多次到她家去喊她返校,她還是在家。剛開始,我還認為她只是害羞,之后當我們走到她房間去看她時,她正在哭,手里揣著自我的校服,高奶奶說她不去上學(xué),到學(xué)校總是躲在宿舍里不出去。不明白她心里有多大的傷。她一向流著眼淚,而我們只有抱著安慰她,由于時光問題,我們只有離開了她的家。我認為,實質(zhì)上孩子們心里是很自卑的,對自我的未來充滿迷茫。這使我深刻地認識到關(guān)心貧困生不僅僅要從物質(zhì)方面給貧困生以幫忙;更需要家庭在精神上的細心呵護與關(guān)懷。最后她還是不愿和我們交流,我們只有遺憾回去,那樣的一幕一向出此刻我的腦海里,像這樣的家庭,我們中國還會有很多,受傷的最后還是孩子,殘缺的愛撫育出的花朵總是帶著傷的。
感觸最深的,是受教育的程度和所處的環(huán)境對人們生活水平的影響。離開學(xué)校早,對生活的理解不透徹,對職責(zé)也不太重視,母親為了改嫁,能夠不管親生的子女,大有任其自生自滅的傾向。而環(huán)境的封閉,位置的偏僻,使得人們的思想和覺悟不夠高,甚至有些封建,對法律不了解。所以,我個人覺得:一是我們學(xué)校的中小學(xué)貧困生調(diào)研工作,能作為貴州大學(xué)的優(yōu)良傳統(tǒng)、大學(xué)生暑期社會實踐一個方面一向堅持下去。作為貴州大學(xué)的一員,我們也會繼續(xù)用心參與。二是在調(diào)研過程中,注意保護學(xué)生的自尊心。救助貧困生是光明正大的事,但學(xué)生們處于青春期比較敏感,需要大家的精心呵護。三是貧困生能對救助有正確的感恩心態(tài)。不是對學(xué)?;蛘邔δ承┙處煾卸?,而是感受到社會的溫暖,并堅定回報社會的信念。等他們有潛力的時候,去幫忙更多需要幫忙的人們。四是我們的調(diào)研工作還沒有結(jié)束,后期工作能夠說是我們調(diào)研工作的主心骨,所以期望大家再接再厲,為了那些可愛的孩子們,為了我們的工作能圓滿完成!
第五篇:大學(xué)生暑期社會實踐報告
一、實踐目的
從目前就業(yè)難社會形勢看,培養(yǎng)具有一定實際操作的應(yīng)用型社會人才是我學(xué)院對我們旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向,學(xué)院安排我們在xx酒店實踐半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,酒店的組織與管理,酒店文化,酒店服務(wù)技能,加強理論知識與社會實踐相結(jié)合,培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定基礎(chǔ)。
二、實踐內(nèi)容
1、實踐單位概括
位于xx縣xx度假區(qū),坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬多平方米的沙灘,以及兩萬平方米的天然海水浴場,酒店按四星級標準規(guī)劃興建,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、海泉閣、套房共291間,同時擁有360度全海景餐廳,夏威夷海上酒吧,私人海濱浴場和五星級沐浴閣,以及xx標志性建筑――歐式燈塔,并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容300人),是一家集休閑度假、會議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
酒店所分部門有:人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要,結(jié)合我們班人員總數(shù),分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實踐。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作,在為期六個月的實踐時間里,酒店還安排了我們?yōu)槠诙€月的輪崗制度,讓我們充分了解酒店各部門的工作。
2、實踐過程
在還沒分派崗位之前,酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓(xùn),共把我們班分為4個小組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務(wù)技能,開展一些具有團隊精神的小游戲,消防現(xiàn)場演練,通過這些培訓(xùn)看出同學(xué)們的表現(xiàn)來安排同學(xué)們的實踐崗位。
一開始我被安排在沙灘娛樂部實踐,由于酒店有淡旺季之分,實踐結(jié)束后沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業(yè)了需等下一年實踐生到來才營業(yè),而這一段時間正屬于淡季,所以不營業(yè),在這一段時間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個堆各種雜物的大倉庫,我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進行大清潔,將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好,并且需要我們6個同學(xué)討論出經(jīng)營管理方式、思想?yún)R報范文工作流程、確定物價等等,五一勞動節(jié)正式營業(yè)。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦,干的是又臟又累的基層活,但是我們部門的關(guān)系融洽,民主意識強,大家很自覺地拿起活就干,百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部兩個多月的工作里,我們幾個同學(xué)一起努力經(jīng)營起沐浴閣,一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團隊,其間有過許多艱辛與挫折,有過成功與失敗,有過快樂與失落,我們不怕苦累臟,勤奮盡職,面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù),鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問題。
最后的兩次輪崗我被分到客服部實踐,后四個月的實踐時間我在客服部度過,7月份開始正值于旺季,酒店入住率很高,所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn),客房部人手不夠,后來加上暑假工還好一點,天天汗頰背流,滿頭大汗,真正體會到錢的來之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細認真去完成,否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻,給入住客人留下不好印象,有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個人一棟樓共有20間房左右,天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務(wù),天天重復(fù)同樣的工作,正是因為如此,才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節(jié)的性格。面對客人的百般刁難我并沒有退縮,而是主動地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求,我盡可能去滿足。面對對好心客人對你(服務(wù)員)的關(guān)懷,我感動至極。面對主管或領(lǐng)班的工作細微要求,我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少,在我完成自己任務(wù)的同時我也常去幫助女生,工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級的贊可,讓我欣慰。
三、實踐效果、實踐體會
在六個月的實踐時間里,我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實踐生榮譽稱號,工作得到了認可,頗感欣慰。我從一個大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會工作人員的角色大轉(zhuǎn)變,半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高,體驗到社會競爭的殘酷,現(xiàn)實的無奈。學(xué)會了如何處理復(fù)雜的社會人際關(guān)系,更重要的是懂得該如何去做人做事,得到了很多寶貴的社會經(jīng)驗財富,認識到了自己的不足,總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn),在以后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷增值自己,為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準備。
四、對實踐的意見和建議
1、對學(xué)院的建議
應(yīng)該詳細介紹實踐前準備事宜在這次的實踐當中,實踐前的實踐動員大會院系只講了些大概況,我認為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品,此次因為不知道那里的氣候,去到實踐單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快,常吹海風(fēng),不帶外套去實踐的話容易著涼感冒,有些同學(xué)因為不知情沒帶外套,剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚€星期,嚴重影響了良好的實踐狀態(tài)。實踐班主任的效果不明顯,實踐班主任余老師每隔一個月來酒店一次,在那邊實踐,一個月會發(fā)生許多事,出現(xiàn)許多問題,老師一來累積了一個月的實踐狀況同學(xué)們或許會有許多都忘了,問題得不到及時解決,導(dǎo)致同學(xué)們情緒波動很大,做出一些極端行為。建議實踐班主任來酒店的次數(shù)多點,時間間隔短點,根據(jù)老師的實際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。
提高實踐生的生活補貼,如今的社會形勢,人民幣小幅升值,物價上漲,反而工資不漲,錢越不值錢了。在酒店里的加班費確實偏低了,辛苦付出的回報才得到2.5元(前三個月)或2.9元(后三個月)一個鐘,導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班,工作進程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當提高實踐生的生活補貼,增加加班費。
2、對酒店的建議
酒店常有些工程問題出現(xiàn),常有客人抱怨和投訴,問題是酒店設(shè)備逐漸老化和工程部工作人員少,建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品,多聘個工程部技能熟練的工作人員。酒店里的正式員工問題。
酒店的個別正式員工常有不尊重不關(guān)心實踐生的行為舉此,男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實踐生的正常休息,導(dǎo)致我們實踐生比較少看電視。有時候我們工作累到極困的時候得到的是冷漠,卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應(yīng)該常教育正式員工作為培訓(xùn)員工素質(zhì)的一部分,酒店應(yīng)更加關(guān)心和尊重我們實踐生。實踐生換崗應(yīng)公正公開透明。
在這次的實踐中,三次換崗機會,同學(xué)們都有些情緒波動,我認為是不夠公開透明,建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門負責(zé)人開個會議說明些本次換崗的一些情況,讓同學(xué)們有心理準備。實踐生評獎制度不夠公平公正。
在這次實踐中,我們當中有許多實踐生獲得了酒店評的優(yōu)秀實踐生、優(yōu)秀員工……等等獎?wù)拢俏覀儗嵺`生都不知情是怎樣評出來的?有些獲獎的同學(xué)我們實踐生竟有過半的同學(xué)不滿意,有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無所獲。所以建議酒店評獎應(yīng)該采用管理層考評和實踐生投票相結(jié)合的形式,做到公平公正透明,讓實踐生實踐得更有意義。