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第一篇:大學(xué)生社會實踐報告總結(jié)3000字最新的
我是一個在農(nóng)村長大的孩子,家里雖然沒有很優(yōu)越的生活條件,可從小到大爸爸媽媽也沒有讓我吃過什么苦頭。雖然家境不是太好,可爸爸媽媽寧愿自己受苦,也不愿意讓我在外面受委屈。生怕我在外面吃不好,用不好,還要受人家的氣。因此,一直沒有同意我留在外面打工。經(jīng)過了大約一個星期的時間我才說服了爸爸媽媽同意我假期打工。
其實假期打工的目的很簡單,賺錢也只是一個借口,真正的目的是為了檢驗一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的能力,培養(yǎng)自己的堅韌不拔的性格,更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所接受,自己的能力能否被社會所承認(rèn)。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗,豐富大學(xué)生活。
暑期的中午,烈日當(dāng)頭,酷熱難當(dāng),可這一切都不能動搖我要打工的決心!我找到了高中時的好友,一塊開始了我們的打工之旅。
剛開始時,我對自己的期望值很高,沒有月薪兩千就不干。可是經(jīng)過艱難的尋找,很多的地方的招聘都是有工作經(jīng)驗者優(yōu)先,有關(guān)負責(zé)人一聽說我沒有經(jīng)驗就跟我說“這樣吧,你們先回去等消息,如果有需要的話,我們會通知你的。”就這樣我們被別人忽悠了好多次,經(jīng)歷了多次面試的失敗。最后,我認(rèn)真總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個方面:一個是自己眼高手低,自身素質(zhì)并沒有達到一定的水平;另一個方面是自己沒有給自己一個很好的定位,沒有找準(zhǔn)自己的位置。吸取了前面多次的教訓(xùn),在接下來的面試中,由于我謙虛謹(jǐn)慎的表現(xiàn),終于被一家超市的經(jīng)理看中,選去那家很大的超市做服務(wù)員。
在我還沒有正式到超市上班之前,就有一個長輩跟我說:“以后上班時要盡可能的多做事,少說話,處理好與同事、上級之間的關(guān)系?!痹掚m簡單,但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過超市的服務(wù)員,剛開始時也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過,在經(jīng)歷了幾天的磨練之后,我就適應(yīng)了那里的一切,很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來,累的腰酸背痛,可心理感覺還蠻高興的,因為我努力工作了一天,我的付出會有回報。
當(dāng)然,平靜的工作中也會有一段小插曲。記得有一次,快下班的時候我和同事看著沒有多少顧客,也沒有缺貨什么的,我們就做一塊聊起天來了。很不幸,,被值班的經(jīng)理看到了。結(jié)果,他把我們叫到辦公室訓(xùn)了一頓。呵呵,當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了,因為我們都接受這個教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做,也不能像在家里似的,隨便找個地方就談東論西的。在超市里要維護自己的形象,更要維護自己所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個優(yōu)秀的服務(wù)員,更多的還有下邊的體會。
一、不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,那么大的一個超市也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。超市對我們的規(guī)定就是:早9:00到晚9:00的上班時間,不能串崗,不能和同事隨便聊天,不能抽煙,不能玩弄手機,還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺。顧客滿意了,才能開心的購物。在這里顧客就是上帝,我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛心。認(rèn)真回答顧客對產(chǎn)品提出的疑問,有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強,默默記在心里,等著下班休息的時候再向同事、領(lǐng)班的詢問。也許是因為我比較愛問問題,同事和領(lǐng)班都對我刮目相看,豎起大拇指夸我愛學(xué)習(xí)。
二、做事積極。在超市做理貨員,還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)賬的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨、結(jié)賬。有時候,一連幾家供貨商都送貨過來,每到這時候都很忙。很多貨物卸下來就放在收貨處,僅有幾個人在收貨處是忙不過來的,他們既要驗貨又要把貨運到貨架上去。這就給我提供了一個很好的表現(xiàn)自己的機會。每到這時我都很積極的跑過去幫忙,先忙著把各類貨物分開,再忙著把各類貨物送到相應(yīng)的貨架附近。如果是一般的貨物也就罷了,碰上飲料、酒水、牛奶、食用油一類的貨物就麻煩了。一箱子的這種貨物都是很重的,來回搬上幾趟就把人累壞了,對于我這樣的很少干那么累的活的人就是更累啦。記得有一次搬完貨物,晚上睡覺的時候手、肩膀、腰都疼的要命。幸好晚上的睡眠把我全身的疲勞都帶走了,要不然,我還真難以想象第二天我會以什么樣的狀態(tài)面對工作呢。就是這樣的忙碌和主動讓大家很高興的接受了我這個第一次工作的新手。在同事眼中,我是一只勤勞的小蜜蜂,在上級眼中,我是一個積極向上的好同志。
三、永遠都不要說沒有事情做,要自己給自己找事情做。物品落上了灰塵,我們要及時抹掉。貨架臟了,要及時擦干凈。貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細心,我們的準(zhǔn)備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告訴我們該干什么,我們要自己想著我們該干什么了!
也許很多人都在超市里干過各種各樣的工作,可是每個人都有自己不同于別人的體會。我這次在超市打工的時間也不是太長,賺的錢也不是太多,可是這畢竟是我人生中的第一次。很不容易,給我留下的感覺也是長這么大以來從未體驗過的滋味。
現(xiàn)在的大學(xué)生做兼職是很普遍的現(xiàn)象,為了多了解社會,為了提早進入社會,為了將來找工作時也有經(jīng)驗可談,很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路。我也不例外,做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認(rèn)識,對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識固然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,能夠讓別人承認(rèn)自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認(rèn)識也許不是很深刻,也許不是太透徹,但在暑假中學(xué)到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話,不管是在學(xué)校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的,但是學(xué)到的東西卻是無限的!
第二篇:大學(xué)生寒假社會實踐報告
假社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好情勢;是培養(yǎng)鍛煉才華的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,建立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識。
一、實踐內(nèi)容
通過在店內(nèi)以零工的情勢鍛煉自己的能力,體會社會事務(wù),工作辛勞。
二、實踐結(jié)果
通過在店內(nèi)工作的將近一個月時間,不但通過自己的雙手賺到了來之不容易的工資,更通過這次實踐,親身體會到了父母工作的辛勞,收獲了很多在學(xué)校里沒體會到的酸甜苦辣,增長了自己的社會經(jīng)驗,獲益匪淺。
三、實踐總結(jié)與體會
1.掙錢的辛勞。天天辛辛勞苦重復(fù)一樣的工作,謹(jǐn)慎翼翼的進行平常工作,才可以得到工資,這次的體驗確切讓我真逼真切感遭到父母的錢來之不容易,一分一厘都來自于沒日沒夜的辛苦工作,掙錢確切是個很艱巨的進程,需要全心全意的付出。
2.人際關(guān)系。在這次實踐中,讓我很有感慨的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解,才能有深入的感受,大家為了工作走到一起,每個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要很多技能,就看你怎樣掌控了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它。假如還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中把握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手漸漸揣摩,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。碰到不懂的地方,自己先千方百計解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人早晚要被企業(yè)和社會所淘汰。
3.具有隨機應(yīng)變的能力。要具有隨機應(yīng)變的能力是由于在銷售的進程中,總會碰到各種千奇百怪的人和事,假如沒有隨機應(yīng)變的能力,只曉得拘泥于一般的原則而不曉得變通,有可能會致使交易失敗乃至給自己帶來沒必要要的麻煩。因此,一定要有隨機應(yīng)變的能力。
4.微笑面對每位顧客。對人友善,肯定會取得回報。而表示友善的方法就是微笑。由于微笑是所有人類共有的語言。做服務(wù)行業(yè)的人應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。面帶微笑的人,給人一種輕易親近而友善的感覺。而且,微笑是人的一種本能,它不需要花費任何本錢,也無需努力,但它令人感到舒適,樂于接受你。相對面無表情乃至表情冷漠的人,人們更喜歡與面帶微笑的人打交道,更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。
5、熟悉來源于實踐。一切熟悉都來源于實踐,實踐是熟悉的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是其實不排擠學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷增進人類熟悉能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的題目,促令人們往解決這些題目。而隨著這些題目的不斷解決,與此同步,人的熟悉能力也就不斷地改善和進步!馬克思主義哲學(xué)夸大實踐對熟悉的決定作用,熟悉對實踐具有巨大的反作用。熟悉對實踐的反作用主要表現(xiàn)在熟悉和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。熟悉在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是熟悉一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導(dǎo)。
實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,應(yīng)用到客觀實際中往,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那末所學(xué)的就即是零。理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合。另外一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
四、概論與綜述
在這次為期較短的寒假社會實踐中,獲益匪淺,深切感受到社會實踐的重要性,也感受到人生需要奮斗,我們都需要從現(xiàn)在就開始把握一定的專業(yè)與非專業(yè)知識,充實自己的心靈,武裝自己的大腦,使自己的人生出色而燦爛。我看到了一些在學(xué)??床坏降臇|西,也學(xué)到了一些在大學(xué)里學(xué)不到的知識。我想,這個應(yīng)當(dāng)是我這次做社會實踐的收獲。
第三篇:大學(xué)生社會實踐報告總結(jié)3000字最新的
那是我上大學(xué)后第一次打工,是去一家大酒店做小時工,也就是端盤子,收拾桌子之類。之前在暑假里也做過類似的工作,沒有挑戰(zhàn)性,所以不是特別想去,但是又一時沖動答應(yīng)了人家,便不好推辭。但是在工作結(jié)束之后,我慶幸自己沒有推辭,因為這是一次讓我感受特別深刻的經(jīng)歷。
這是一家星級酒店,我們一去,先是簽到,然后吃飯換衣服到大廳分配工作。經(jīng)理交代完中午的工作分配和要求后,我知道今天中午是一個有錢人家的婚宴,檔次要求很高,我們必須小心謹(jǐn)慎熱情飽滿地服務(wù)。隨后我們開始工作,大約一點多的時候喜宴進入了尾聲,客人也開始陸續(xù)離開,我看見桌子上還有很多菜,便主動過去問他們要不要打包,客人搖搖頭說:“不用,都粘上別人的口水了?!蔽乙徽?,不知該再怎么說,于是又站到一邊去。
一會兒客人都走了,我們開始收拾桌子,我走到桌邊端起一盤只動過一口的魚問:“姐,這魚怎么辦?”帶我們的姐姐回過頭來很疑惑地反問我:“什么怎么辦?倒掉呀?!薄爸怀粤艘豢谘?!”和我一起的周曉梅說?!澳且驳沟簦雷由系氖2耸o埗嫉沟??!苯憬泐^也沒抬得邊倒著菜邊說。
我呆住了,我當(dāng)時不知道怎么特別想流淚,我知道這樣有點煽情了,但是我真的打了一個冷顫有流淚的沖動。桌子上好多菜,不是只剩了一點,而是只吃了一點,以我在暑假打工的經(jīng)驗估計,這家婚宴的標(biāo)準(zhǔn)至少一人120元。那么他們?yōu)槭裁床淮虬??是有別人的口水在菜上,但是剛才一起吃飯時不也吃了嗎?那是面子問題嗎?婚宴所以不好意思打包?那么就好意思浪費嗎?我端起魚,我下不去手,我倒不進垃圾桶里,我說:“周曉梅,要不你來,我真做不到?!睍悦芬埠軣o奈:“是呀,真浪費,多少人吃不上飯?多少人舍不得吃這么好的東西?!?/p>
我第一次見到這樣的浪費,這是極大的浪費,這不僅是浪費錢浪費糧食的問題,是對吃不上飯的人的不尊敬!浪費可恥,雖然在日常生活中我們都會因為一些不得已浪費一點,但這些呢?是故意浪費!他們也有帶小孩來的,他們這么做怎么去給小孩子講“誰知盤中餐,粒粒皆辛苦”的意思?!
大約有半個多小時我們終于打掃完桌子,我和曉梅實在不忍心把那些沒動過的饅頭也扔掉,就用盤子盛著放在了一邊。然后開始刷盤子,突然有一個客人風(fēng)風(fēng)火火地回來說手機放這里了,我不知道他放沒放這里,因為不是我和曉梅負責(zé)的那幾桌的客人,但是負責(zé)那幾桌的服務(wù)員說沒有看見,那個人開始不依不饒,說就放在桌子上忘了拿了,現(xiàn)在沒了就是服務(wù)員藏起來了。我見那個人大約有些喝酒的樣子,說話也特別難聽,說什么服務(wù)員學(xué)歷低就是沒素質(zhì),一輩子服務(wù)員什么。那幾個服務(wù)員也據(jù)理力爭著。一會兒經(jīng)理來了,還叫了那人的親屬,又糾纏了一會兒就去了經(jīng)理辦公室。我不知道最后事情是怎么處理的,但我生氣的是那個客人的態(tài)度,服務(wù)員怎么了?工作沒有貴賤之分,服務(wù)員為什么就要受到這種欺負?靈魂的高低是因工作的性質(zhì)分辨的?!
回學(xué)校的路上,我一直在思考,我想了很多,為什么現(xiàn)在浪費這么嚴(yán)重?為什么學(xué)歷低就沒素質(zhì)?是什么導(dǎo)致了這種思想觀念?生活好的人生活得更加容易,山里面的孩子依舊很難走出大山。我突然問自己,自己以后想做什么,現(xiàn)在自己做的這一切包括學(xué)習(xí),包括打工,包括參加活動,包括玩,是為了什么?我想不明白,我甚至還沒規(guī)劃好我的人生,而人生需要規(guī)劃嗎?計劃趕不上變化,那我又應(yīng)該做些什么呢?
看得清楚反而朦朧,越是了解反而越惶恐,保持沉默反而顯得你很脆弱,越是忍耐內(nèi)心反而更加洶涌。我們這一代活得太容易,擁有的太多,反而更難放手。
我不知道怎么有了這些不著邊際的感悟,我還想到了父母,想到了他們的付出,又想到自己,自己做的好嗎?努力了嗎?
大一,迷茫是有的,但我想說的是,不論何時,請先把自己力所能及的小事做好,因為不積硅步無以至千里。沒有目標(biāo)和規(guī)劃也沒有關(guān)系,去認(rèn)真做你覺得有意義的每一件事,因為你永遠也不知道未來需要什么經(jīng)驗。
大二,我想我應(yīng)該做出打算了,因為青春是挽不回的水,我不想再像有的人一樣,用力地浪費再用力地后悔。
加油吧,前路太長,從現(xiàn)在的小事起航!
第四篇:大學(xué)生社會實踐報告總結(jié)3000字最新的篇一十
一、實踐基本情況介紹
其實,對于酒店的一切,我了解的很少很少,一點工作經(jīng)驗都沒有,而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗的新手,很容易被前輩欺負,也很容易犯一些低級錯誤,7月10號我懷著忐忑,焦慮的心情來到了酒店,開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐,能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略,甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會交際能力。同時,也能在這次實踐中給自己一個很好的定位,不能總是眼高手低,不能好高騖遠,要扎扎實實從最基本的做起!總體來說,我總結(jié)了幾個我這次實踐的幾個基本目的:
1,通過實踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力,堅持毅力!豐富自己的思想,加深自己對社會的認(rèn)識!
2,切身了解社會服務(wù)市場的目前狀況,為將來自己進入社會做好準(zhǔn)備。
3,熟悉酒店服務(wù)環(huán)境,服務(wù)模式,為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。
4,通過自己親身體會,以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo),希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。
5,,酒店實習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個實習(xí)過程中充分調(diào)動我的主觀能動性,深入細致地認(rèn)真觀察、實踐,使自己的動手能力得到提高。
6,通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人,增加自己的社會交際能力。
7,學(xué)習(xí)到一定的管理能力,俗話說“知人善用,此乃王道”。
8,學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系,尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系,才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境,也能讓自己得到很多人的幫助。
二,調(diào)查對象和方法
我此次實踐的地方是在廣州的君豪酒店,酒店整體情況還可以,規(guī)模還可以。比較大,大堂的裝修也還可以,房間的電器配備很齊全,房間也通風(fēng)而且還狠寬敞,至于衛(wèi)生方面,都是不錯的,能接觸的東西基本上都是消過毒的,服務(wù)效率還可以,每個樓層都有專門的人管理,這是我進入這酒店對于他的一點初步印象。在這里工作,我有可以看到廚房管理的機會。廚房的衛(wèi)生以及其他方面都要求很嚴(yán)格,在空暇的時間,我也有機會見識到大廚的手藝,我們的領(lǐng)班,他對我說:“我知道你是大學(xué)生,有很遠大的志向
,可能不喜歡做這些粗活,你們都是受過高等教育的,也可能看不起做這些事的人吧,但大事總是由小事一步一步積累而成的,“不積小流,無以成江海。不積跬步,無以至千里?!蹦阒滥切煾岛蛯W(xué)徒,他們的區(qū)別在哪嗎?。我說,看不出來。領(lǐng)班說,學(xué)徒通過他們自己長期踏實的努力,積累了很多的經(jīng)驗,也能成為像他們師傅一樣的人,那時候,他們師傅能做的,相信他們的學(xué)徒能做的更好,畢竟“長江后浪推前浪”嘛。所以,小伙子啊,你也要腳踏實地地去干,千萬不能好高騖遠啊。聽君一席話,勝讀十年書啊。確實,好高騖遠是我們現(xiàn)代大學(xué)生的一個通病吧,都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書,受過高等教育的,怎么能混的比一般人還差呢。這是,我進入這酒店,領(lǐng)班給我上的第一堂思想課。
接下來的幾天,我們新招進來的一批員工得進行員工培訓(xùn)。教我們?nèi)绾喂ぷ鳎行┦裁垂ぷ鞯淖⒁馐马棸∫约皩τ诰频瓴季值慕榻B,還給我們各自劃分了不同的工作區(qū)域。接著,由老員工帶領(lǐng)我們?nèi)ガF(xiàn)場進行了模擬實習(xí),好讓我們在親身工作中摸索、思考。使后面工作的開展能過更順利的進行,從而配合老員工進行工作,以減輕老員工的工作壓力,也能更好的配合酒店的各項工作的順利完成?,F(xiàn)在,我還清晰的記得,為了讓自己少犯錯,我把老員工說的一些常見的錯誤以及一些經(jīng)驗都記在手機上,這樣,我可以經(jīng)??纯?,避免以后犯一些低級錯誤,省的讓別人笑話。我記得最深的一個是,一個老員工特別向我們強調(diào):在工作中一定要專心,既要對客人負責(zé)也要對自己負責(zé),特別是在上菜的時候,一定要和客人保持一定的距離,以免出現(xiàn)意外事故,造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發(fā)生的事故,其中的種種原因都是沒有和客人保持一定的距離。她希望我們在工作中要特別小心不要在發(fā)生事故,要不然可白干了。我那時候在想,這可相當(dāng)危險啊,白干了不說,還很容易得罪人啊,以后得多加注意才行!因為公司有相關(guān)規(guī)定,那是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故,員工要承擔(dān)賠償責(zé)任。她說她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個不小心而拿不到工資,而是開開心心的來工作,高高興興的回學(xué)校讀書。對于這些話,是我記得最深的一個,而且在以后的工作中,我也是小心翼翼的,這正符合我謹(jǐn)慎小心的性格特點。而且,我還要求自己時刻保持一個清醒的狀態(tài),絕對不能犯一些低級錯誤,要不然真的白干了,我可劃不來啊。除了介紹工作的事情,帶我的這個老員工也非常關(guān)心我們在學(xué)校的情況,詢問我們學(xué)習(xí)是否順利,生活是否開心,和同學(xué)的關(guān)系處理的好不好,是否參加過學(xué)校的活動?她對我們這次實踐活動給予高度的肯定,贊揚我們是難得的好學(xué)生,同時也對我們第一次來到她們酒店表示熱烈的歡迎。她的一言一詞都流露出了和藹可親,也不乏有嚴(yán)肅,我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績來報答她對我們的關(guān)心。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn),對于我工作的范圍及職責(zé)我已經(jīng)爛熟于心了,尤其是工作注意事項,早背的滾瓜爛熟了。明天便是我工作的第一天,我在心里默默的下了決心,一定要盡心盡力,不能出錯!
7月15號,今天是我工作的第一天,由于該環(huán)境的地理位置好,而且服務(wù)、管理、衛(wèi)生等方面都比較好,所以,生意特別火爆,常常使我們這些新手手忙腳亂的,從而服務(wù)效率大大降低,讓顧客很不滿意,記得有一次,由于很忙,我把一個顧客的菜單搞錯了,弄的他等了很久,最后投訴到我們經(jīng)理那里去了,結(jié)果挨罵的當(dāng)然是我咯。而且,由于長時間走來走去,我的腳也被磨出了幾個泡,但為了工作,為了自己不讓別人再笑話,我只得忍痛堅持了下來。這樣,我堅持了一個多星期,對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。接下來的日子,我更有的受了,我們酒店規(guī)模算比較大的,但生意好的時候,人手是遠遠不夠的,而且還有部分老員工偷懶,全把工作安排給我們新員工。所以,我的工作量遠遠超過簡單的一個服務(wù)員的工作,常常是一個人做幾個人的事。做這些簡單的事,我倒是能接受,也不算很難,但令人頭痛的是,有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒素質(zhì)。你在這邊忙的要死,他們還是作死的叫服務(wù)員,吵得我心煩意亂,更容易出錯了。甚至還有顧客開罵,這叫我如何受得了,有時候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好,這樣做也很不對,但實在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期,我不知道和顧客吵了多少次,領(lǐng)班因為覺得我還是個學(xué)生,畢竟也年輕氣盛,也包容了我,我自己也在慢慢改,我想,不管這個月多么的艱難,我必須得忍受過來,長這么大沒受過這種氣,但不管怎么樣,我必須得堅持下去。并且,我也會學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的東西,多接觸不同類型的人,才會發(fā)現(xiàn)人與人之間的差距,才會學(xué)會如何與人相處,才會學(xué)會如何認(rèn)清自己。一些人情世故,我想,我也該慢慢領(lǐng)會了。這樣接觸社會,我會受很多傷,但我不怕,受越多的傷,我的膽量卻會越來越大,這更能磨練我的意志,我想,我的潛力還是有待激發(fā)的。
三,實踐結(jié)果與分析
通過這次實踐,我知道,任何一項看似簡單的工作都需要很大的努力才能做好,別看服務(wù)是一項簡單的工作,以前,我看著那些服務(wù)生是走來走去,看起來很簡單嘛,但你真的做起來的時候,你不懂技巧的話,那可真是一種煎熬啊,開始工作時我感覺很累,而且很不適應(yīng),幾度想這樣放棄得了,但最后我還是堅持了下來。寶貴的實踐經(jīng)歷勝過我們在學(xué)校學(xué)到的任何理論,雖然這樣的實踐很平常,但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力,有了這樣寶貴的經(jīng)驗后,會給我們以后提供很多有利的幫助的。以后,當(dāng)我們真正面對困難的時候,我們會發(fā)現(xiàn)自己比校內(nèi)的學(xué)生多了一份淡定和冷靜。在生活中,我們也要多注意細節(jié),細節(jié)決定成敗,這是很多成功人士的人生格言,對我也會是很有幫助的。社會實踐雖然骨感,但給我的社會卻不是那么一點點。你多實踐,你的生活會越來越精彩,你多實踐,你的人生也會越來越精彩。
對于酒店的服務(wù),服務(wù)員是直接對客人提供面對面的服務(wù),為了滿足顧客不同的需求,要求我們要有很強的應(yīng)變能力,我們每天都要工作到很晚,但是我邊工作的時候邊思考一些問題,也順利的將所思考的運用到實踐之中,做到了理論和實踐的結(jié)合。
在服務(wù)中,我們也應(yīng)該遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表,我們要時常保持良好的精神狀態(tài),并且熱情和藹地面對顧客們,我想,不僅僅是面對顧客,在生活中,我們應(yīng)該對每個人都要充滿熱情。在這一點上,我絲毫沒有馬虎,它讓我在面對顧客需求等其它服務(wù)時,能夠迅速而準(zhǔn)確的完成,而且在動作、表情等細節(jié)上也做到了精益求精,給領(lǐng)班留下了很好的印象,也讓顧客十分滿意。 由于我們飯店的假期工比較多,因為社會實踐是一筆財富。一分付出,一分收獲,有付出,一定會有收獲。在社會實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,它讓你開闊視野,了解社會,深入生活,無限回味。社會實踐是一種動力,在祖國需要的時候,我會無條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻給祖國和人民。走出校門融入社會的大舞臺,我們才真正體驗到自身知識的欠缺,能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合,才能真正發(fā)揮它的價值。在實踐中我們才能真正的知道自己有多少斤兩,我們需要虛心的向前輩向同行請教,不斷的充實自己壯大自己。
四、思考建議與案例
這次暑期社會實踐真的讓我收獲很多,特別是讓我看清了自己這樣的大學(xué)生在成人的世界里是什么樣的,我們真的做好準(zhǔn)備踏入這個社會了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經(jīng)綸,能干出一番偉績的我們,應(yīng)該收起那副為我獨尊的架子,宏圖之志,我們應(yīng)該有,但我們更應(yīng)該看清自己的實力,認(rèn)清社會的現(xiàn)實,有的放矢.不然我們會摔的很重很痛,痛到我們連面對自己的勇氣都沒有,這次實踐,雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽,但是通過這次實踐我學(xué)會了做好管理最基礎(chǔ)的東西,這些是在課本中學(xué)不到的. 管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會最低層,這次實踐鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達到預(yù)期的效果. 才能實現(xiàn)雙贏.我想在酒店里,只要你用心學(xué)好技能,任何一個崗位都有實現(xiàn)你理想的機會,也同樣值得為自己喝彩,在前段時間來度假村巡回演示的全國旅游飯店服務(wù)技術(shù)能手,兩位客房服務(wù)員出色的做床表演博得了陣陣歡呼,這不也正說明了做客房也可以大有作為的嗎?做客房的確很累,但是做酒店這一行業(yè)哪有不累的呢?每個崗位都會“累”,只有我們擺正心態(tài)才能在崗位中做得開心,做得成功。最基礎(chǔ)的都做不好,是不可能有所作為的.這次暑期實踐在我以后成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳。在社會中,我們可以扮演很多角色,但只要你做好最基本的事,那么你可以扮演好任何一個角色,不管你家庭背景如何,不管你是否有天賦做某項工作,不管你周圍的環(huán)境如何,只要你持之以恒的努力,堅持。成功終將會屬于你。
第五篇:大學(xué)生寒假社會實踐報告
今年的假期,我過得很充實,也很有意義。我利用這個假期參加了社會實踐活動,雖然只有一個月的時間,但是我收獲良多,不僅體驗了社會生活,還鍛煉了自我。
考完試的當(dāng)天下午(xx月xx號),我便和我的一位同學(xué)馱著簡單的行李來到xx市中心文明路的好運來飲食店進行為期17天的打工生活。每天上班的時間從早上8:00―晚上8:00,每天的工作無非就是擇菜、洗菜、洗碗、送湯水、打掃衛(wèi)生,活而不算少,一天忙下來感覺也好累?;蛟S是由于第一次參加工作,對一切都感到很新鮮,也很好奇。開始兩三天,我們還干得挺起勁、挺耐心的,可以說充滿熱情地去對待第一份工作,得到了老板和顧客的一致好評和表揚。工作了一天下來,全身心雖然都感覺到好累,可我們心里卻甜滋滋的??墒?,堅持了幾天,我們就覺得不耐煩了,感到膩了,熱情也隨之減退了不少。畢竟活兒是那樣累與繁多,加之天氣尤為的冷,手碰到了冷水,便感到鉆心的疼,有時不小心碰傷,割傷了手,更是讓人疼痛無比。這樣一來,真的不想再堅持下去了,真的想打退堂鼓,不想再干下去了。
當(dāng)然,在工作中隨時都會碰到各種各樣的問題與事情。中午12點左右是吃飯的高峰期,客人甚是多,這時便忙得不得了,忙這送湯水,有要忙著收拾碗筷、清理桌面,有時還得幫忙打飯,及時的清掃地面,一直忙到下午的2點種左右,實在忙得有些手忙腳亂,不可開交。有時,偶爾也會遇到一些較為棘手的問題。比如,客人抱怨湯水的味道不好,湯內(nèi)有異物(頭發(fā)、蟲子之類的);在送湯的過程中,偶爾也會不小心把湯水潑到了客人的身上等。這時,我都會感到十分的抱歉與過意不去,與之同時,我更多的是誠心微笑地向客人賠不是,向客人真誠的道歉,恰到好處地去處理這些不愉快的事情,讓客人感到滿意,吃得開心。與此同時,在為客人服務(wù)的時,也會碰到一些令你十分不高興、不滿的事情。比如,你給客人盛湯水,他(她)不需要,便有些不耐煩地對你說“拿走,我不要!”……這些都會讓你感到特別的不快,很是氣憤.唉,真有些手不了。最苦最吃力的事情便數(shù)拖地板了。餐廳不算大,但地板尤為的臟,拖起來超費勁,加之老板娘苛刻、挑剔無比,這也叫你拖,那也叫你做,心中的那個起啊,便不言而明了。
在那里工作著實是苦與累,時間雖然才不過十多天,但我卻覺得好漫長,度日如年,一天竟都是那樣的漫長難熬,每天都在數(shù)著手指頭過日子,盼呀盼,多希望這十幾天快一點過去,這辛苦難熬的日子快些結(jié)束??墒?,盡管這樣時間依舊過得好慢,每天依舊得重復(fù)著那無聊、煩瑣的工作。我們兩也只能相互鼓勵與扶持,咬緊牙關(guān)挺過去,盡職盡責(zé)地去完成每一天必須要完成的工作,再苦再累,只要意志足夠堅強,再大的坎能跨過去的!是的,功夫不負有心人,我們終于熬過了這艱苦的十幾天!當(dāng)我們從老板手中接過第一筆并不算多的,但卻是用自己的辛勞換來的錢時,我們的心情既激動又興奮!
我們一直在父母的臂翼下幸福、自在地成長著,從不知生活的艱難,從不曾意識到父母賺錢的不容易。直到工作了,真正地步入社會了,才體會到了生活的種種苦與累,也才真正體會到賺錢的不容易!體會到社會的人情世故!當(dāng)代大學(xué)生,應(yīng)該積極地多參加社會實踐活動,在社會的大熔爐中磨練自己、考驗自己,不斷地積累經(jīng)驗,增長才干。
在今后的寒暑假里,我也要經(jīng)常參加一些有意義的事,做到把所學(xué)的知識真正地運用到實踐當(dāng)中去,在實踐中不斷成長,并提升自己,做一個有理想的人。
不知不覺,一個月的社會實踐活動結(jié)束了,有點不舍,在這次活動體驗到了很多,真希望還有這樣的活動。
組內(nèi)交流活動中,我們“三黃組”組織了一次打羽毛球的交流活動。我們組織組員一起去打羽毛球,促進各組員的感情。在活動中,我們有說有笑,玩得不亦樂乎!玩累了,我們就一起去麥當(dāng)勞填飽肚子。在其中,我們各自說說在大學(xué)里的生活,對大學(xué)學(xué)習(xí)的看法,交流交流一下我們的經(jīng)驗。這次的組內(nèi)交流活動,使我的交際網(wǎng)擴大了不少,認(rèn)識了很多同學(xué)。
接著,我們進行大學(xué)生志愿服務(wù)活動。那天,我和志愿者去探望孤寡老人xx老人。據(jù)xx老人說,他5歲的時候就盲了,現(xiàn)在已經(jīng)86歲了。可以想象他這81年的不見天日的生活有多么的困難,有多么的艱難。那時,我覺得xx老人真的挺可憐的。他住的屋子很殘破,很舊。我想為他做點什么,但是,我又不知道我能夠做些什么。我真的真的不知道。我也只能在這里和他聊天,說說話,為他的生活增添一點色彩。我聽黃先生說,政府每個月都會組織一些志愿者來探望這些孤寡老人。的確,他們最需要的就是社會的幫助。我由衷的希望,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,我們能夠為這些孤寡老人做更多更多的東西,使他們都能夠過上幸福的生活!
在興趣培訓(xùn)活動中,我參加了交誼舞培訓(xùn)班。因為培訓(xùn)班里,我們女生比男生還多,所以,我們的舞蹈老師何老師就交我們跳叉叉舞。雖然,我們只有三天的學(xué)習(xí)時間,但是,我們每一個人都十分認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我知道,我們參加了這次活動的學(xué)生都對舞蹈有一定興趣。在這短暫的三天里,我們學(xué)習(xí)到了如何和別人更好的配合,更加增添了我們男女同學(xué)彼此之間的認(rèn)識。從中,我也變得不再那么的羞澀,能主動的邀請男同學(xué)一起練習(xí)舞蹈。
在社會調(diào)查活動中,我覺得這是我們比較辛苦的一次活動了。在這活動的幾天里,我們在我們住的東升村的工廠里和到縣里的一些企業(yè)里詢問。因為,我們的主題是有關(guān)企業(yè)等單位使用什么樣的人才。在活動中,我們當(dāng)然會遇到一些困難。例如,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不想見我們,或者只跟我們聊了幾句就走了等等的問題。但是,我們并沒有氣餒,因為這是考驗我們能力的時候。我們也只能繼續(xù)堅持。最后,我們終于完成了我們的調(diào)查活動。雖然,我們在社會調(diào)查匯報會里面,發(fā)現(xiàn)我們的調(diào)查工作和其他組還有一定的距離,有一定的不足,但是,我們并沒有灰心喪氣。因為,我們從中學(xué)到了很多東西。無論在勇氣方面,吃苦耐勞方面,還是在應(yīng)變能力方面,我們都有了一定的進步。所以,我們是獲益不淺的。
最后,我們進行最后的一個活動----第一桶金。第一桶金,為期10天,在這10天里,我們各組成員都發(fā)揮出了自己應(yīng)有的水平。我們賣的東西都得到了廣大人民的一致好評。為什么這么說了?因為他們都光顧了我們的每一個攤位。而且還不只一次了。這次活動,是我們這次社會實踐活動中最辛苦的一次活動了,為期10天,下午早早的就在公園正門擺好攤。面對著炎熱的太陽,熱得滿身大汗。雖然辛苦,但是我們都沒有過多的抱怨,因為,這是我們第一次做生意,第一次掙錢,我們要全力以付,做到最好。第一桶金活動,使我明白了做生意的艱難,明白了掙錢的不易。雖然總體上都不錯,但是,我們付出了這么多的辛苦,才掙到那么一點點錢,有些組的比我們的還少了。現(xiàn)在,我明白了父母的辛苦,父母掙錢的不易啊!也真正明白了“一粒一滴汗,粒粒皆辛苦”的含義。以后,我要更加節(jié)省的發(fā)錢了,掙錢不容易啊!
為期一個月的時間活動結(jié)束了,我的學(xué)習(xí)能力也提高了,在交際方面也進步了。很慶幸參加了這個活動,有實踐才有進步。
第六篇:★社會實踐總結(jié)3000字
老師經(jīng)常教育我們,作為一個大學(xué)生,除了要專心地,認(rèn)真地學(xué)習(xí)之外,還要注重社會的實踐。這不僅能鍛煉我們的實踐能力,也能讓我們以后更好地適應(yīng)社會。所以,在大學(xué)生涯的第一個暑假,我決定要走出校園,步入社會,揮灑著汗水,書寫一份滿意的答卷。
這次暑期打工生涯,只能用一個字來形容:“難”。這種“難”體現(xiàn)在很多很多方面,大多數(shù)都需要自己一一去克服的。
首先,要找到一份工作,很難。這也就難怪現(xiàn)在的失業(yè)率這么的高,而那些招聘會現(xiàn)場這么的人頭涌涌了。而我們這些短期工作的學(xué)生,若要想找到工作,真的挺難的。想想也是,試問誰會愿意找一個沒有任何經(jīng)驗,一切從零開始教起的學(xué)生呢。所以在找工作的路途也是挺艱辛的。我是和一個朋友一起去找的,當(dāng)遇到覺得合適的工作之后,一經(jīng)詢問,得到的答案總是令人沮喪。經(jīng)過一個個的搖頭,一次次的失望,一次次的打擊后,我們對這次的打工生涯開始產(chǎn)生懷疑了,真的能夠順利地進行下去嗎?還好,幸運女神還是挺眷顧我們的,當(dāng)時我們走進了一間大型的賣衣服的地方,像往常一樣填寫了簡歷,然后那位負責(zé)人說等通知就好了。
那時我們的心一下子又沉了,那要等到什么時候啊?臉上不禁泛起了一絲失望。但是,沒想到的是,當(dāng)我們轉(zhuǎn)身想離開的時候,一位不算很高,黑黑瘦瘦的小伙子出現(xiàn)在我們面前,后面的那個負責(zé)人管他叫標(biāo)叔。那個標(biāo)叔接過負責(zé)人手中的簡歷,聊了兩句之后就跟我們說,“你們真會挑時候,來先過來面試吧!”原來標(biāo)叔是那里的一名主管,他跟我們說:“每年暑假都會有很多學(xué)生來做暑期工,我們招得不多,但是你們可以先來試工,如果我覺得合適的話,明天就可以上班了?!蔽覀儺?dāng)時除了驚訝還是驚訝,沒想到機會就這么悄悄地來了。我們很感謝標(biāo)叔,給了完全沒有什么實戰(zhàn)經(jīng)歷的我們一個機會,但是面對下午的試工,我們既忐忑又不安,究竟會怎樣呢。機會是有了,我們又能不能捉得住?
試工期間,只能用四個字來形容,“不知所措”。下午,標(biāo)叔將我們兩個安排了在兩個不同的場,我的朋友安排在一樓銷售,而我安排在了二樓。面對陌生的面孔,陌生的地方,我開始有點怯了。標(biāo)叔跟二樓的一些負責(zé)人說了一兩句,可能是叫她幫忙看著我吧。負責(zé)人叫啊欣,是一位挺和藹可親的大姐姐,她問我會折衣服嗎?還有就是介紹了衣服的尺寸,價格之類的基本事情之后,還不忘對我說一聲,加油!
那時心情是有那么點平復(fù)。是啊,機會是要靠自己抓住的。那時候的我還不會站場,就只是呆呆地站在一個地方,看著人來人往的顧客也不知道要做什么好,于是有另一位銷售員走過來跟我說:“同事,你要幫忙吆喝啊,不然fans不知道我們搞什么活動?!蹦菚r我才知道,原來他們管顧客為fans。于是我就學(xué)著其他的銷售員那樣喊著,剛開始還是很膽怯,聲音小得似乎只有自己聽到,但我知道他們都在留意我的一舉一動,如果不放開來,結(jié)果就是繼續(xù)找工作。所以我顧不了那么多了,盡量地放開聲音,大聲地喊出來。其實喊得次數(shù)多了,也就沒那么可怕了。一個下午過去,我都是在折衣服和吆喝中渡過,沒有賣出一件衣服,看來要賣出衣服也是一門大大的學(xué)問啊。但是,很意外的,標(biāo)叔錄用了我,于是我就成了班尼路的一名小小的銷售員了。
第一天上班就面對很多規(guī)定了,首先是要提前半個小時上班,上班要化妝,吃飯的時間是要視fans的多少而定,也就是不定時的……種.種的規(guī)定就像一堵堵定死了的墻,剛開始還真的挺不適應(yīng)的,可誰叫這是命令呢,于是,我也就只好執(zhí)行了,乖乖地去買了個化妝盒,學(xué)起了化妝。由于我們還不是正式的員工,所以在制服方面就免了,但是上班還是要戴著工作證,筆,還有紙,缺一不可。在職場中,執(zhí)行也要執(zhí)行,不執(zhí)行也要執(zhí)行,因為這是命令,除非你不想干了。
上班期間學(xué)到的東西很多,而那些恰恰都是平時在書本上學(xué)不到的。首先就是如何推銷的技巧。剛來的時候,我除了大聲吆喝之外,似乎都不知道要干些什么,即使fans在我面前挑衣服,我也沒能好好地給他們點建議,只是傻傻地站著,最多就講一句,請隨便挑挑。所以我的業(yè)績在剛開始的一兩天都不怎么樣,雖然我在那里做是按小時算的,但這樣子傻傻地站也不是辦法,無論在別人眼里還是在自己眼里,這樣子一點都不充實。所以在剛開始的那幾天,我郁悶了一段時間。
可我知道不能再這樣下去,于是我就看看其他銷售員是怎么做的,我也就學(xué)著做。慢慢地,我不再是處于那種被動狀態(tài),當(dāng)fans走過來的時候,無論他是有心買還是無心買,我都盡力地跟他推銷,詢問他想要的款式,想要的風(fēng)格或類型……所以在那之前,我必須做好一切的準(zhǔn)備工作,譬如說哪些衣服放在哪些地方,有多少存貨,還要學(xué)會去找斷碼紙,以便找到fans所穿的碼數(shù)。還有就是要時刻留意fans的動態(tài),像去試衣間拿了幾件衣服,到時候也要拿回來多少件衣服;fans試穿衣服的時候,要適時地給予贊美,但也要掌握那個度等等,雖然都是一些很基本,很瑣碎的東西,但是要去真真正正地適應(yīng)真的需要花一點時間的。
我最記得一次就是,由于身邊的fans挺多的,顧得這個又顧不得那個,每個都在叫我找這找那,由于是新手,我一下子不能很好地應(yīng)對,就弄得手忙腳亂的,而旁邊的其他同事也很忙,誰也照顧不了誰,這時華仔(很熱心的一位同事)匆匆地在旁邊走過,我就很習(xí)慣地問他那件衣服放在哪里,有碼數(shù)嗎?這樣的問題,換作是以前華仔是會回答我,甚至?xí)臀艺业?,但是現(xiàn)在他卻很不耐煩地對我說了一句:“自己找啦!”當(dāng)時挺失望的,后來想想真的沒必要,可能是因為太過于依賴的緣故吧。剛開始是新人,別人都會照顧你一點點,但是慢慢地,就要學(xué)著自己去適應(yīng),他們不會再認(rèn)為你是新手,也沒有理由去幫你完成本該屬于你的工作。至少這件事情之后,我懂得了,很多時候都是要靠自己的!于是我會早早地來到工作的地方,趁他們都還沒上班的時候,走走整個場,看看衣服在什么地方放著,那些賣得比較好,還要記著那些價格,還有就是打折完了以后的價格……起碼后來的工作不像之前的那樣手忙腳亂,慢慢地進入軌道了,也慢慢地適應(yīng)了這種生活。而我的業(yè)績也有了顯著的提高,心里有種說不出的高興。
其次,我發(fā)現(xiàn)與同事們很好地相處也是工作的一個重要的組成部分。誰也不愿意在一個沉悶,毫無生氣的環(huán)境中工作,和諧的環(huán)境一直是我們所追求的,也只有這樣子,工作質(zhì)量才會自然而然地穩(wěn)步上升,更重要的是也有利于營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。所以,和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,而功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,很多時候需要我們用一顆寬容的心去包容,去理解,而一個和諧的工作環(huán)境需要我們共同去打造的!
我覺得這次社會實踐時間有限,對于工作還是存在很多疑問,例如:顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索,通過豐富的經(jīng)驗,不斷去總結(jié)。而這積累得多了,也應(yīng)該算是一門學(xué)問了。很多的東西我還不能體味到,但這次的實踐活動真的令我受益匪淺。感謝學(xué)校給我們這次把自己推向社會的機會,感謝實踐中給與我無私幫助的人。我會在以后的學(xué)習(xí)中更加努力,朝著自己的目標(biāo)不斷奮進。